Les “Z” qui ont moins de 20 ans sont des lycéens, des jeunes étudiants.

Accros à leurs
smartphones, expédiant tous les jours des dizaines de messages sur Facebook ou Twitter, les
jeunes de la génération Z ne décrochent jamais des réseaux sociaux. C’est pourquoi le choix de
consommation des jeunes “Z” est largement influencé par ce qui se dit sur ces réseaux-là.

_ Si on pense que les "Z" sont impulsifs ou gaspillent l’argent, achètent quelque chose sans
regarder le prix, on a eu tort. Ultra-connectée, hyper-informée en matière de produits de prix,
rationnelle raisonnable dans ses achats, la génération Z constitue un véritable défi pour les
marques. Elle ne dispose pas d’un fort pouvoir d’achat mais elle représente une manne
considérable. C’est pourquoi les jeunes Z recourent aux comparateurs de prix, achètent les
produits des marques distributeurs et s’orientent vers les services à bas coûts. (Il s’agit de la
différence entre les générations X,Y et Z concernant les achats sur Internet), la génération Z
évalue le produit grâce aux réseaux sociaux VVV (là où les générations précédentes se
contentent de regarder les avis des clients)
_ Un point intéressant de cette génération est qu’elles sont plus fidèles à leurs principes qu’à
leurs marques. Par exemple, les jeunes sont à cheval sur l’éthique, cela signifie qu’ils prennent
en sérieux la question de l’éthique. La génération Z tire à boulets rouges sur les marques qui ne
font rien pour améliorer les conditions de travail dans les pays émergents

SOLUTION
Capter cette jeunesse est loin d’être aisé. Comment fait-on afin de rapprocher des marques
avec ces jeunes consommateurs?

_ il faut écouter les clients, de les faire participer aux discussions autour des produits, de
tempérer aussi les propos qui se tiennent sur leurs produits sur les réseaux sociaux et de mieux
contrôler leur e-réputation
_ Nous allons aussi solliciter les internautes pour créer des contenus, valoriser les jeunes
consommateurs en les faisant participer, par exemple, à leur politique promotionnelle
PE: CREATION ESPACE DE DETENTE
Vous travaillez dans une entreprise française de transport. Vos horaires de travail ne
correspondent donc pas aux horaires de bureau. Au nom de votre équipe et pour
améliorer vos conditions de travail, vous écrivez au directeur pour lui demander la
création d’un espace détente dans les locaux. Vous lui indiquez les conséquences
favorables que l’entreprise pourrait tirer de l’aménagement de cet espace.

Albert Dupont
Tel: 0123455789
E-mail: albertdupont@gmail.com
À l’attention de Monsieur le Directeur 
L’entreprise de transport ABC
270 rue du Faubourg Saint Martin 
75010 Paris

Paris, le 10 août 2021

Objet: Demande de la création d’un espace de la détente dans les locaux (13)

Monsieur le Directeur,
Je me permets de vous écrire pour attirer votre attention sur le décalage entre notre horaire de
travail et celui du bureau et vous proposer de créer un espace de repos pour les conducteurs
du groupe XYP.  (37)

En effet, les salariés au bureau commencent leur travail à 9 heures du matin et finissent à 17
heures. Ces horaires leur donnent un  temps de repos pour déjeuner ou fumer. Quant à nous,
les conducteurs, les horaires de travail sont flexibles, changés chaque semaine. De plus, nous
n’avons pas un endroit privé afin de se reposer ou simplement de manger, nous devons
déjeuner, dîner dans notre transport (le bus, le camion).   (86)

Certes, étant un chef de groupe de Conducteurs, je vais vous adresser ma demande

concernant la création d’un espace de détente dans les locaux pour améliorer nos conditions de
travail. Je pense que notre entreprise pourrait obtenir des bienfaits en aménageant cet espace,
sachant que plusieurs accidents de la route sont causés par le manque de sommeil du
conducteur. Alors, les conducteurs se concentrent davantage sur le