Définition de la pérennité 

par rapport à M’Marché

M’Marché devait disposer de 2 sites. L’un à Ivato et l’autre à Ivandry. Malheureusement, il ne

reste que celui d’Ivandry puisque celui d’Ivato n’en est pas sorti pérenne est c’est justement la
raison de notre étude. Pourquoi on dit d’abord que M’Marché Ivato n’est pas pérenne ?

Tout simplement puisqu’elle ne disposait pas des capacités nécessaire pour pouvoir
poursuivre ses activités opérationnelles au fil du temps et n’a, donc, pas su s’adapter au
contexte changeant et évolutif. Ces capacités peuvent tout autant être l’efficacité des
méthodes de gestion, la capacité à innover ou encore la pertinence de l’organisation.

Aspects globaux de M’Marché

Vision : M’Marché ne s’est pas seulement projeté d’être un supermarché ordinaire. Il souhaite
devenir un endroit serein et chic où les CSP++ pourrait faire ses courses, remplir ses kadis
avec des produits de qualité, en toute tranquillité.

Mission : - la mise en place d’un espace détente et au décor agréable, comme le café, pour une
pause gourmande qui propose un peu de tout

- proposition de produits bio et sain

- amélioration de l’architecture intérieure et du design de leur magasin

- choix de meuble, de gondoles et luminaires très soignés

- diversification des produits de qualité proposée

- soigné la disposition des articles

- propreté des lieux

- respect des gestes barrières lors du COVID

- former les employés vers le respect que ce soit en comportement ou en apparence

Culture : Vu que l’organisation ne cible que les CSP++, alors il est évident que la culture au
sein de l’entreprise est le respect envers les clients et surtout le respect mutuel entre employés
puisque pour pouvoir refléter le chic, il faut montrer que l’incarne aussi en eux. D’ailleurs, le
code vestimentaire est l’un des aspects sur quoi ils travaillent au niveau de leurs employés
pour refléter ce chic.

Métier : M’Marché détient une expertise dans le domaine de la présentation. En effet, il prend
la peine de soigné son design et d’instruire la culture de respect à ses employés.

Cause de non pérennité : Pour trouver les causes qui ont conduit à ce que M’Marché ne soit
pas pérenne, on a décidé de voir 3 aspects de l’organisation qui sont : les clients, l’innovation
et l’image de la marque
- Emplacement inadapté (c’est trop loin). Le magasin est situé à Ivato sur la route qui
mène à l’aéroport donc forcément, il n’y aura que les touristes ou des personnes des
environs qui sont riches qui y feront leur coursent. De plus personne ne penserait faire
ses courses là-bas.
- Manque de notoriété. Quand madame a parlé du devoir. Presque tout le monde ne sait
de quelle organisation il s’agit. Lors de nos recherches sur internet, il n’y a pas
beaucoup d’informations sur eux. Sans parlé de leur page Facebook qui n’attire que
quelques like et peu de followers.
- Présence d’une concurrence féroce dont tout le monde est habituée à Ivato et
proposant des produits, certes non luxueux, mais à prix abordable. Il y a Supermaki,
Shop Liantsoa Ivato par exemple 
- Peut-être dû aussi à la période de COVID puisque tout le monde était en crise. Ils
n’attiraient pas de clients. Or, il devait respecter le contrat de crédit-bail immobilier
qui coûte d’ailleurs cher puisque, comme vous savez, le prix de l’immobilier à Ivato
est cher.
- Il est encore très difficile de se lancer dans un business qui ne cible que les CSP++
dans un pays sous développé comme Madagascar
- Enfin M’Marché Ivato aurait dû surtout s’adapter au contexte changeant. Ils auraient
aussi très bien pu proposer des livraisons lors du confinement comme toutes les autres
organisations. De plus, les supermarchés d’aujourd’hui évoluent dans la technologie.
Oui, ils proposent des paiements en ligne mais ils n’ont pas travaillé sur leur
promotion. Il y a très peu de contenu sur leur page facebook.