Rapport de Stage DCG 2018-2019

PROCESSUS D’OPTIMISATION DU RESULTAT PAR LE CONTRÔLE DE GESTION DANS UNE ENTREPRISE
DE PROMOTION IMMOBILIERE : CAS DE LA SHM
Société d’Habitation INTEC
Modéré Conservatoire National
(SHM) des Arts et Métiers
06 BP 6435 ABIDJAN 06 40, rue des jeuneurs
75002 Paris
Rapport de stage
Adjéi Messou Kouablan Boris Désiré

DCG 2018-2019
PROCESSUS D’OPTIMISATION DU RESULTAT PAR LE

CONTRÔLE DE GESTION DANS UNE ENTREPRISE DE
PROMOTION IMMOBILIERE : CAS DE LA SHM
Date de soutenance : Novembre 2019
RESPONSABLE DE STAGE : MONSIEUR YAO AUBIN
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RAPPORT DE STAGE PRESENTE ET SOUTENU PAR ADJEI MESSOU KOUABLAN BORIS DESIRE
REMERCIEMENTS
Je tiens à adresser mes sincère remerciement à :
 Monsieur M’BENGUE ABOULAYE et M’BENGUE HABIB respectivement

PCA et Directeur Général de SHM
 Monsieur AMOUASSY PHILIPE Directeur Adjoint du département
contrôle de gestion
 Monsieur KONAN KOFFI HENRI Chefs du service gestion des projets
 Monsieur YAO AUBIN Contrôleur de gestion et mon responsable de stage
 Monsieur AKEYI PAUL Responsable des collecteurs d’information
 Monsieur Nanguin Coulibaly Auditeur interne
 Monsieur TRAORE YACOUBA Assistant gestionnaire des stocks
 Monsieur CAMARA MORY
 Madame KONE NIAMKE EVLINE Contrôleur de gestion
 Monsieur ABOTIA PIERRE Adjoint au chef du service gestion des projets
 Monsieur N’DOUA MICHEL Chef des collecteurs d’information sur le
chantier 2HKB
 Monsieur SYLLA KARAMOKO Conducteur des travaux sur chantiers
 MA FAMILLE pour le soutient morale et financier
 MES PROCHES et tous ceux qui ont contribué de prêt ou de loin a la
réalisation de ce rapport
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GLOSSAIRE
- SHM
Société d’Habitation Modéré
- PROCESSUS
Enchainements ordonnés de fait ou phénomènes, répondant à un

certain schéma et aboutissant à un objet
- OPTIMISATION
Obtenir le meilleur résultat possible avec les moyens à disposition.

C’est dire rendre efficient plus qu’efficace.
- RESULTAT
Peut se définir comme étant la différence entre les produits et

charges de l’entreprise auxquelles vient s’ajouter l’impôt sur les
sociétés. Lorsque celui-ci est négatifs on parle de perte a contrario
on dira gain.
- CONTRÔLE DE GESTION
Processus de pilotage global d’une entreprise et de suivie en

temps réel de la réalisation des taches pour atteindre une
efficience dans le but de faciliter les décisions
SOMMAIRE
Page de remerciements
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 Glossaire
 Introduction générale
 PARTIE 1 : PRESENTATION DE LA SHM ET DES TACHES EFFECTUES
CHAPITRE 1 : La SHM
1. Historique
2. Missions
3. Organisation
CHAPITRE 2 : La direction contrôle de gestion
1. Présentation de la direction contrôle de gestion
2. Service d’accueille
3. Mes missions et responsabilités
 PARTIE 2 : PROCESSUCE D’OPTIMISATION DU RESULTAT PAR LE CONTRÔLE DE

GESTION DANS UNE ENTREPRISE DE PROMOTION IMMOBILIERE : CAS DE LA SHM
Introduction
CHAPITRE 1 : La collecte d’information
1. Gestion des stocks
2. Traitement des données collectées
3. Les écarts
CHAPITRE 2 : Gestion des projets
1. Le système de gestion
2. Mise en œuvre d’une comptabilité analytique
CHAPITRE 3 : Critique et Suggestion
1. Analyses des forces

2. Analyse des faibles
3. Suggestion
 Conclusion
 Conclusion générale
 Bibliographie
- Annexe
- Table des matières
INTRODUCTION GENERALE
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Occupant une place spécifique dans la construction immobilière, le promoteur

immobilier est un professionnel de la construction aux attribution multiple. En effet
lorsqu’on a pour activité la construction d’immeuble bâtis sur un terrain donné il primordiale
de disposer en permanence de ressource humaine qualitative. Ses compétences s’étalant de
l’étude de marché a la commercialisation du bâtiment une fois construit, le promoteur
envisage d’abord la possibilité de faire construire sur un terrain ensuite procède à son
acquisition et enfin fait appel soit à des bureaux d’étude, des entrepreneurs, des architectes
afin d’obtenir tous les documents nécessaire au démarrage des travaux (le permis de
construire). Se finançant majoritairement par emprunt bancaire et souvent par vente sur
plan ou prélocation les promoteurs immobiliers sont généralement confronté à un manque
d’optimisation du résultat, du fait que pour la phase de construction le promoteur a recours
à la sous-traitance ou des entrepreneurs. C’est donc là une des raisons pour les quels
intervient le contrôle de gestion dans la mesure où celui-ci permettra un suivi rigoureux basé
sur des prévisions et analyse, la gestion des ressources devient donc efficiente.
C’est en réponse à un soucis d’optimisation du résultat que la SHM s’est doté d’un système
de contrôle de gestion.
Un stage de deux mois au sein de la direction contrôle de gestion de la SHM, plus
précisément dans le service gestion des projets nous a permis de concevoir ce rapport qui
répond à une double problématique. En premier lieu il question de cerner le système de
contrôle, de suivi mis en place et en second lieu d’auditer sur celui-ci afin d’apporter des
critiques et suggestion pour l’amélioration de ce système.
Notre rapport s’articulera autour de deux points. Premièrement nous présenterons la SHM
et sa direction contrôle de gestion, puis deuxièmement nous allons développer le thème de
ce rapport qui est le « Processus d’optimisation du résultat par le contrôle de gestion dans
une entreprise de promotion immobilière : cas de la SHM ».
PARTIE 1 : PRESENTATION DE LA SHM ET DES TACHES

EFFECTUES
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CHAPITRE 1 : LA SHM
1. Historique
La Société d’Habitations Modérées (SHM) avec un capital de 50.000.000 FCFA est une
société civile immobilière constituée sous forme de SA (société anonyme) de droit ivoirien.
Elle a été créée le 22 Août 2008 et a pour activité principale la « Promotion Immobilière » et
« l’Aménagement Foncier ». Possédant plusieurs sites de construction dont le premier
dénommé RACINE située à Djibi sud (Cocody, Abidjan) s’étalant sur une superficie de trente
hectares a vu naitre ses trente-huit premiers logements le 10/07/2014 sur les trois cent
cinquante prévu. De par son programme de développement la SHM a lancé une promotion
immobilière sur le site JKD (Jean Kacou Diagou) situé dans la commune de Bingerville sur
une superficie de quarante hectares abritant sur son site sept cent quatre-vingt dix neuf
logements dont les premiers ont vu le jour en Janvier 2018.Vue l’accroissement de son
marché elle acquière en 2015 un site de cinq hectares situés à Cocody, Rivera 4 golf, à
proximité de l’Ivoire Golf Club qui a pour dénomination HHKB (Henriette et Henri Konan
Bédié). Pour répondre aux besoins de la clientèle ce site abrite différent type de logement a
l’image des précédent mais en quantité inférieur soit cinquante sept logements au total. La
société se lance dans une politique d’expansion qui la conduit à l’acquisition de site nouveau
dans des zones reculé de la ville d’Abidjan plus précisément a Akeyikoi situé entre les
communes d’Abobo et Anyama. Elle se déporte aussi à l’intérieur du pays notamment dans la
ville de Yamoussoukro pour de l’aménagement foncier.
2. Mission
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Les missions de la SHM sont nombreuses mais s’articule toutes autour d’un axe
central qui est d’assurer des logements descend à prix accécible a toutes les classes
sociales. En effet la société a pour mission, but principale de produire à moindre cout
des logements qui seront vendu à prix modéré de sorte a touché toutes les classes
sociales, ce qui répond à sa politique d’expansion. De ce fait pour la réalisation de
cette mission la SHM facilite les conditions d’acquisitions des logements à la clientèle,
dans la mesure ou de part son influence et son programme de développement elle
facilite l’octroi de crédit par les établissements requis à sa clientèle. En outre pour
satisfaire sa clientèle elle élabore un cahier de charge qu’elle s’engage de respecter
afin de donner au client ce qu’il veut.
Pour faire donc un listing des missions de la SHM on a :
 Produire à moindre coût des logements décents qui seront vendus à prix
modérés ;
 Développer à moyen terme l’infrastructure communautaire et la finance de

l’immobilier ;
 Satisfaire les attentes de la clientèle ciblée en termes de prix d’achat, de

conditions d’acquisition, de respect du cahier des charges ;
 Négocier le financement des opérations envisagées, obtenir des facilités

d’octroi de crédits à ses clients, auprès de ses partenaires financiers ;
 Réaliser au meilleur prix, dans le respect des délais et des normes de qualité,
des logements de tout standing selon un processus exclusif.
3. Organisation
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Dotée d’une direction générale et d’un conseil d’administration la SHM compte à ce

jour cinq actionnaires dont le majoritaire est la Directeur Générale, elle compte plus
quatre-vingt employé allant de simple ouvrier a cadre. La société se subdivise en sept
directions opérationnelles et un service rattaché a la direction générale. Nous avons :
- La Direction Générale
Elle est l’organe suprême de l’entreprise. Elle définit les stratégies et politique
de l’entreprise, elle assure ainsi la mise en application de sa politique
stratégique.
- La Direction Finance et Comptabilité

Elle composé de trois services que sont :
 Le service comptabilité qui est chargé de l’enregistrement des pièces

comptable et leur suivi, ainsi que de la réalisation des états financiers.
 Le service finance qui s’occupe de l’ordonnancement des factures, des
encaissements et des décaissements.
 Le service administration des projets est chargé de faire le point sur les
dépenses liée à chaque projet.
- La Direction Marketing et Commercial

Elle est composée de trois services que sont :
 Le Service Commercialisation des Logements est chargé de la vente

des logements.
 Le Service Marketing et Communication chargé des actions de
publicité, de communication.
 Le Service Commercialisation des Lots Aménagés est chargé de la
vente des lots aménagés.
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- La Direction Système d’Information

Cette direction est composée de deux services que sont :
 Le Service Etudes et Développement s’occupe principalement de faire

des études sur le besoin en progiciels et logiciels des utilisateurs. Il
assure également le développement de ces besoins en faisant une
analyse des bases de données afin d’effectuer les paramétrages
nécessaires pour l’utilisation des logiciels existants. L’info centre
assure la veille technologique ;
 Le Service Exploitation et Réseaux assure le suivi des applications et
gère le système d’exploitation et les serveurs y compris le réseau
informatique et télécom : projet d’interconnexion des sites.
- La Direction Administration et Qualité

Elle se subdivise en trois services que sont :
 Le Service Ressources Humaines est chargé de la gestion du personnel

en l’occurrence le recrutement, les congés, l’évaluation, la promotion,
la formation et l’avancement du personnel, les absences et de la gestion
de la paie.
 Le Service Qualité et Environnement.
 Le Service Moyens Généraux s’occupe principalement de la gestion
des fournitures de bureau, des immobilisations et du matériel roulant.
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- La Direction d’Achat et Logistique

Cette direction est composée de deux services :
 Le Service Achats – Logistique est chargé de l’achat des matériaux

nécessaires à la construction des logements et d’en assurer le transfert
vers les différents sites, selon les besoins exprimés dans un délai
raisonnable.
 Le Service Production et Stockage est chargé de la fabrication d’un
certain nombre de matières, notamment des matériaux tels que les
agglomérés (briques), les cadres de portes et de fenêtres (menuiserie)
qui entrent dans la construction des logements.
Ce Service s’occupe également du stockage et de la mise à disposition
des matériaux et matériels en cas de besoin pour les travaux de
construction.
- La Direction des Projets

La DPJ est chargée de la conception, la planification et de la réalisation des
projets de la SHM. Elle réalise donc toutes les études techniques liées aux
différents projets. Elle se compose de deux services que sont :
 Le Service Etudes et Planification des Opérations conçoit et planifie

tous les projets d’aménagement et de construction, élabore toutes les
études, de la topographie, de la conception de l’unité de logement, de
l’étude de l’urbanisme, des VRD, etc.
 Le Service Réalisation des Travaux s’occupe du suivi des travaux
réalisés par les prestataires externes car la SHM travaille en régie.
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- Le Service Juridique et Fiscal

Il est rattaché à la Direction Générale et son intervention se situe à trois
niveaux à savoir :
 La Section Juridique qui est chargée de gérer tout le volet juridique de

l’acquisition des terrains et lots à aménager jusqu’aux constructions des
logements : rédaction de contrat de réservation, de vente, etc.
 La Section Fiscale a un regard sur tous les aspects fiscaux dont la SHM
peut être confrontés. Il peut s’agir des contrôles et redressements
fiscaux, comme des aspects fiscaux particuliers dont a besoin la DFC.
 La Section Contentieux est chargée du règlement de tous les litiges
dont la SHM pourrait faire face, comme les problèmes fonciers, etc.
- La Direction Contrôle de Gestion

C’est au sein de cette direction que j’ai effectué mon stage. Présenté de
manière plus large dans le chapitre deux de cette première partie nous
énumèrerons
Seulement les différents services présents au sein de cette direction. Ainsi cette
direction dispose de trois services que :
 Le service investissement et prospective

 Le service contrôle de gestion
 Le service gestion des projets
11 | P a g e
Direction
Générale
DSI DAQ
DFC DCG DMC DAL
Direction des Direction DPJ
Direction Finance et Direction du Direction Marketing Direction Achats
Systèmes Administration et Direction des Projets
Comptabilité Contrôle de Gestion et Commerciale et Logistique
d͛Informations Qualité
Service Service Service des Service étude et

Service comptabilité investissement et Service étude et ressources Service achats et
commercialisation planification des
prospection développement humaines stocks
des logements opérations
Service
Service contrôle de Service marketing et Service qualité et Service réalisation
Service financier exploitation et Service logistique
gestion communication environnement des travaux
réseaux
Service
Service gestion des Service moyens Service
Service projets commercialisation
projets généraux production
des lots aménagés
12 | P a g e
CHAPITRE 2 : LA DIRECTION CONTRÔLE DE GESTION
1. Présentation de la Direction Contrôle de Gestion
Présenté de manière brève plus haut la direction contrôle de gestion a pour rôle de
s’assurer que la société ne dépasse pas sont budget fixé et veille à la gestion efficiente
des ressources nécessaires a la réalisation de son plan de développement. Cette
direction est animée par madame Daniel Urfer directrice du contrôle de gestion. Pour
ce faire, elle est subdivisée en trois services que sont :
 Le Service Investissement et Prospective : Il est chargée des dossiers de

planification, du choix de mode de financement des projets pour établir les
statistiques des consommations des matériaux.
 Le Service Contrôle de Gestion : Il s’occupe de l’élaboration du budget, du
suivi budgétaire, des inventaires physiques, de la compilation des rapports
d’activités par direction et de la comptabilité analytique.
 Le Service de Gestion des Projets : Il est chargé de l’organisation, du suivi
des projets, de la collecte d’information du point budgétaire des différents
projets à savoir l’analyse des prévisions et des réalisations, de dégager des
écarts et de les analyser
2. Service d’accueil : Gestion des projets
A notre arrivée au sein de la SHM c’est le service gestion des projets qui m’a ouvert
ses portes. Ce service est conduit par monsieur Konan Koffi Henri, chefs de service. Il
est composé de seize personnes. Il se trouve à la fois en amont et en aval du contrôle
de gestion, car il intervient dès le début de réalisation des travaux de construction
d’une maison a parti de ce qu’on appelle le débourser sec, et effectue un suivie jusqu’à
la finition de celui-ci. Ce suivit réaliser permet de vérifier si les différents prestataire
respect les étapes et délais que nécessite le déboursé sec.
13 | P a g e
3. Mes missions et responsabilité
Nous avons, durant une période de deux mois, effectué un stage au sein de la SHM. Ce
stage nous a permis de mettre en pratique des connaissances théoriques en système
d’information et de gestion, contrôle de gestion, et en comptabilité. Ce stage a été une
vraie opportunité pour nous de nous confronter à la réalité et ainsi développer nos
qualités d’adaptation et notre esprit critique.
Durant ce stage nous avons eu à effectuer les tâches suivantes :
 Collecte de donnée sur site de construction pour le suivie a la fois qualitative et

quantitative.
 Saisie de relevé de présence des employés pour le paiement des salaires.
 Traitements des données collectées sur les RJUM1 (Rapport Journalier
d’Utilisation des Matériaux) sous la supervision de mon maitre de stage.
 Rapprochement entre stock réel et stock théorique de divers matériaux.
 Assistance au personnel de la comptabilité pour des saisies de documents
comptable, et des imputations de charge.
Ce stage révélant plus du domaine de la gestion de que de la comptabilité nous a

permis de comprendre que le diplôme de gestion et de comptabilité nous préparait à
développer un sens aigue pour l’analyse. Ce stage nous a permis de cerner la complexité qui
réside dans le fonctionnement interne de l’entreprise. Nous avons pu analyser l’intérêt et la
portée de chaque tache exécutée, ce qui nous a permis de rédiger ce rapport de stage qui décrit
le processus d’optimisation du résultat par le contrôle de gestion au sein de la SHM.
14 | P a g e
PARTIE 2 : PROCESSUS D’OPTIMSATION DU RESULTAT PAR LE

CONTRÔLE DE GESTION : CAS DE LA SHM
INTRODUCTION
L’optimisation du résultat désigne l’ensemble des moyens et méthodes ayant pour

finalité l’amélioration du résultat analytique et financier de l’entreprise. C’est dire utiliser de
manière efficiente les ressources disponibles. Ainsi un processus d’optimisation efficace
permettra de répondre à la politique de développement de l’entreprise. Pour une entreprise
ayant pour but de construire des logements accessibles à toutes les classes sociales,
l’optimisation des ressources devient primordiale pour la bonne marche l’activité.
Dans cette seconde partie, nous décrirons le processus d’optimisation mis en place au sein de
la SHM. Cette description se fera en deux étapes. D’abord, il sera question des opérations
visant à la collecte de donnée a la fois quantitative et qualitative. Ensuite il s’agira des
opérations touchant au système de gestion mis en place. Au-delà d’une simple description
nous nous appliquerons dans une troisième phase à analyser les points fort et les faiblesses de
ce processus afin de proposer des améliorations.
15 | P a g e
CHAPITRE 1 : LA COLLECTE D’INFORMATION
Assurée par des agents appelés « collecteur d’info » la collecte d’information consiste
au recensement d’information portant sur des données quantitative et qualitatives. Les
agents collecteurs ont pour rôle premier le suivi des matériaux mis a la disposition des
prestataires de le SHM et qui rentre effectivement dans les logements à travers des
RJUM. Ainsi leurs rôles s’étendent jusqu’à la gestion des stocks.
1. Gestions des stocks
Bien gérer son stock c’est augmenter son chiffre d’affaire. Toute entreprise
quelle que soit son activité doit assurer une bonne gestion des stocks et une efficacité
dans la rotation de ce stock. De plus l’efficacité doit aussi être au niveau des
approvisionnements afin d’éviter le surstockage pour être performant. De manière
générale les stocks sont composés dans une entreprise des biens acheté, produit, en
cours de production, destinés à la vente, défectueux ou destinées à être réparée. Afin
de conserver le bon état du stock il faut faire un stockage. Il se définit comme étant un
placement intelligent des stocks afin de pouvoir retrouver aisément un ou plusieurs
produits précis. La gestion des stocks est importante à différent point de vue.
La gestion des stocks traduit l’ensemble des procédures appliquée par une entreprise
pour déterminer quand s’approvisionner et de quelle quantité. La gestion des stocks est
indispensable pour répondre au mieux a la demande des prestataires sans être lésé par
la suite. Ainsi les responsables des stocks doivent connaitre avec précisions ceux dont
les prestataires on réellement besoins. On peut donc dire qu’un stock doit contenir les
articles demandés cependant en quantité adapté pour la réalisation de la tache à
effectuer par le prestataire. Avoir un stock a un cout d’acquisition, de conservation et
dévalorisation. Ainsi s’assurer une bonne gestion des stocks revient à éviter la rupture
de stock le surstockage et à minimiser les couts liés au stockage. Ainsi une bonne
gestion des stocks est nécessaire à la croissance de l’entreprise. Un stock peut avoir un
impact positif ou négatif sur l’activité de l’entreprise, le tout dépend de la manière
dont celui-ci est géré. De ce fait une bonne gestion des stocks permet d’économiser de
l’argent et assure une bonne gestion des flux de trésorerie.
16 | P a g e
De notre expérience au sein de la SHM nous avons constaté qu’un contrôle fréquent
était réalisé. En effet il s’agit d’opération de rapprochement fondé sur l’utilisation de
logiciels et des rapports des différents entrepôts afin de connaitre la quantité théorique
de produit en stock. Pour s’assurer que le stock théorique correspond au stock réel,
l’entreprise procède de diverses manières. Dans un premier temps à travers des
Inventaires physiques en outre par le canal d’un contrôle ponctuelle et enfin par un
inventaire tournant. L’inventaire physique revient à compter généralement une fois par
an tous les produits à la fois. Le contrôle ponctuel ne venant pas se substituer à
l’inventaire physique mais plus tôt lui apporter un plus se traduit par une comparaison
de la quantité réelle d’un produit donné a celle que nous devons normalement détenir.
Etant réalisé tous les jours le magasinier se concentre sur les produits qui sortes
rapidement des stocks et qui pose souvent problème. Sur les sites de construction le
modèle vedette est celui de l’inventaire tournant. Il réalisé de façon journalière afin de
contrôler le stock réel.
Recenser de manière exhaustive tous les matériaux mis en œuvre chaque jour pour
chaque logement, remonter à la hiérarchie tous les évènements susceptibles d’entraver
le bon déroulement des activités, relève d’un inventaire permanent voir journalier.
Gérer les stocks avec ce type d’inventaire est bénéfique pour l’entreprise dans la
mesure ou les ressources disponibles sur les chantiers ou site de construction sont
suivis de manière journalière a travers des FEMUL2. En effet procéder à un inventaire
permanent assure la traçabilité des matériaux utilisé. En outre vue que chaque
construction doit se faire selon des étapes c’est dire suivant un état d’avancement des
travaux, alors le suivi journalier nous donne la quantité réelle et le type de matériel à
utiliser pour chaque étape de la construction. Ainsi le bon déroulement de ce type
d’inventaire assure des prévisions et une meilleure gestion des stocks. Dans le
quotidien des chantier les stocks sont géré par les magasiniers qui font par la suite un
retour aux collecteurs qui utilises leurs données pour remplir les RJUM de manière
physique. De ce fait la gestion des stocks se fait à deux niveaux d’une part sur les sites
de construction par les magasiniers sous en principe la tutelle des collecteurs
d’information afin de s’assurer de la véracité des données. D’autre part de façon
numérique par le service contrôle de gestion qui a pour rôle l’élaboration des budgets
ainsi que l’inventaire physique. L’inventaire physique est la tache de ce service qui
nous intéresse ici. En effet après réception des données collectées sur les chantiers les
gestionnaires de stocks procède au préalable a un inventaire théorique puis se rendre
sur les différents sites de construction pour faire le constat du stock réel. On peut donc
dire la gestion du stock est gouverné de l’amont a l’aval par des procédure de contrôle
pour réduire au maximum les erreurs et assurer la certification des informations
quantitative.
17 | P a g e
2. Traitement des données collectées
Le traitement des données traduit une série procédure mis en place par une
organisation qui permet d’extraire ou de produire du savoir à partir des données
brutes. Le traitement des données est soit de manière générale destiné à l’humain ainsi
la présentation est souvent essentielle pour apprécier la valeur de celui-ci. D’autre part
le traitement peut être destiné à offrir une information de meilleure qualité a un autre
outil de traitement ou d’analyse. Dans ce cas le traitement peut alors relever de la
fusion de donnée, de l’extraction d’information ou de la transformation de
représentation. En effet la fusion consiste à combiner plusieurs sources de donnée afin
de les compiler en une information plus sure, quant a l’extraction c’est traitement
destiné à synthétiser les données.
Apres observation de ce qui se fait au sein de la SHM on constate que les données
collectées sont à la fois destinées à l’humain et a d’autre outils de traitement. En effet
3
le collecteur sur le chantier remplie les RJUM a l’aide de FICHA cependant le
collecteur s’assure au préalable de la qualité de l’information. Ainsi on parle de
reporting par le collecteur. Les données sont dès cet instant transmis a un agent de
bureau. On parle de reporting par l’agent de bureau. Il consiste en fait à la saisi des
informations disponibles sur les RJUM dans un programme exécuté à partir d’Excel.
Le traitement a ce niveau consiste en un suivi des quantités et de déterminer le cout
réel des matériaux utilisé par logement. Une fois ce traitement réalisé l’information
synthétisé dans le précédent programme est transmis vers un autre pour une analyse
plus poussée afin d’obtenir de meilleurs résultats et observation. En effet cette analyse
a pour but de dégager des données de base chiffré afin de faire ressortir le cout total
liée a la réalisation d’un logement. Pour ce faire ce traitement s’apparente à une
méthode de cout complet ou l’on isole de part et d’autre les couts liés au différentes
charges variables et fixe. On obtient alors des couts fixe et variable. La différenciation
constater permet au gestionnaire des stocks d’optimiser sa gestion car l’information a
subit une transformation de sa présentation.
18 | P a g e
Cela nous pousse à dire que les différents traitements de données réalisé constituent le
système le système d’information de l’entreprise. De ce point de vue l’on peut
aisément analyser les écarts qui seront constaté. Car l’un des objectifs du traitement
des données collectées est de vérifier l’existence des écarts entre ce qui devait
normalement être et ce qui est.
19 | P a g e
CHAPITRE 2 : GESTION DES PROJETS
Management des projets se définit comme étant l’ensemble des outils, technique, et
méthodes qui permettent au chef de projet et a son équipe de conduire, coordonner et
harmoniser les diverses taches exécutées dans le cadre du projet.
Il regroupe la gestion de projet et la direction du projet.
La gestion de projets est l’ensemble des outils de gestion nécessaire pour conduire le
projet en termes de performances techniques, de qualité, de contrôle des couts et de
maitrise des délais.
La direction de projet a pour mission de donner des objectifs et de fournir les moyens
adaptés à la dimension du projet pour sa mise en œuvre optimale. Ces objectifs sont
stratégiques, politiques, organisationnels, et humains.
Aujourd’hui la gestion de projet s’impose dans des structures de toutes tailles comme
un mode d’organisation efficace. En effet la gestion de projet de manière générale se
fait en suivant plusieurs étapes. Ces étapes sont impérativement respectées car elle
détermine la réalisation du dit projet. On part de la phase de cadrage qui consiste à
définir l’ouvrage à venir. C’est une phase d’avant-projet et permet de connaitre
l’utilité et la finalité du projet. A cette étape, le ou les clients sont déjà identifié. Pour
les cas complexe une étude d’opportunité est réalisée. Il faut par la suite décrire les
travaux à venir sous un horizon temporel et un horizon budgétaire. Une fois l’étape du
cadrage bien cerné l’on peut passer aux étapes suivantes que sont : la conception, la
conduite et la clôture qui est la dernière étape. L’étape de la clôture ne marque pas la
fin du travail, de la mission. En effet a cette phase de la gestion il est fréquent de voir
des entreprises passer a coté du suivi des réalisations. Il est donc indispensable de
capitaliser sur l’expérience récente dans le cadre de l’amélioration continue de ses
pratiques.
De ce qui précède, nous avons les outils nécessaires pour cerner le système de gestion
mise en place par la SHM.
20 | P a g e
Basé sur l’analyse des données traité la Direction des Projets engage la phase de
cadrage. Elle est à l’origine de tous les projets réalisés au sein de l’entreprise. Elle
détermine à la fois les projets importants et les projets à venir. La direction des projets
identifie la phase de cadrage en allant de l’acquisition d’un site de construction qui a
préalablement subit une étude d’opportunité. Alors une fois l’acquisition effectué la
direction des projets lance les promotions immobilières. Le mode de souscription
permet à la société d’identifier sa clientèle. Les phases de la conception et de la
conduite viennent effectivement en aval du cadrage. En effet les différents prestataires
passent tous par la direction des projets qui leur donnent des indications claires et
précise concernant la réalisation des travaux seulement après avoir accepté la
candidature du prestataire. Une fois engagé un suivi des travaux est effectué sur les
sites par les agents de collecte sur les différents sites de construction. De plus le
système de gestion mise en place ou celui choisi par la direction des projets et par la
SHM nécessite effectivement ce suivi journalier.
1. Le système de gestion
La gestion des projets est conduite par le système de la sémi-regie. La sémi-regie est
un système de gestion qui lie un maitre d’outrage et un maitre d’œuvre par un contrat
dans le quel le maitre d’ouvrage s’engage à fourni au maitre d’œuvre le matériel
nécessaire a la réalisation de l’ouvrage.
L’ouvrage c’est la réalisation attendu d’un projet. C’est donc la réalisation et la

livraison d’un résultat.
Le maître d'ouvrage est la personne pour le compte de laquelle est réalisé l'ouvrage. Il
en est le commanditaire et celui qui en supporte le coût financier (avec des partenaires
financiers ou non). Le maître d'ouvrage est une personne physique ou morale, de droit
public ou de droit privé. Dans le cas de la maîtrise d'ouvrage privée, le maître
d'ouvrage peut être une personne physique (ex. : un particulier qui fait construire sa
maison est considéré comme le maître d'ouvrage du projet).
21 | P a g e
Ainsi le maitre d’ouvrage est donc la personne pour qui est réalisé le projet. Le résultat
du projet est généralement destiné à satisfaire un besoin de l’activité principale de
l’entité. Le maître d'ouvrage a un rôle essentiel à tenir au cours du projet, dans les
interactions avec l'architecte éventuel et le maître d'œuvre. Cependant, il n'a pas
nécessairement les compétences ni surtout le temps qui lui permettrait de tenir ce rôle
lui-même. Alors de ce fait, il met alors en place une organisation, qui assurera en
pratique la continuité de l'activité demandée : c'est cette organisation qui représente
dans le cadre de ce projet le maître d'ouvrage dans ses interactions vis-à-vis des tiers
qui s'appelle plus généralement la maîtrise d'ouvrage. La maîtrise d'ouvrage est l'entité
porteuse du besoin, définissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacré
à ce projet. Le rôle essentiel du maitre d’ouvrage est de fixer formellement les
objectifs du produit à réaliser en matière de cout, délai, performance. Il est donc celui
qui exprime et formalise le besoin à satisfaire et les caractéristiques du produit qui lui
permettrons de satisfaire son emploie futur. Sur un plan budgétaire il est celui qui paie
l’ouvrage à construire. Sur le plan calendaire il est celui qui juge de l’opportunité du
projet par rapport a son calendrier propre, lance la réalisation, et le clôt en prononçant
la réception.
L’entité quant à elle est chargée de s’assurer de la faisabilité et de l’opportunité
envisagée, de déterminer la localisation et de définir le programme. Il définit dans le
programme les objectifs de l’opération et les besoins qu’elle doit satisfaire ainsi que
les contraintes et exigence relatives a réalisation et l’utilisation de l’ouvrage. En outre
elle est chargée d’arrêter l’enveloppe financière prévisionnelle et d’en assurer le
financement. Le programme étant fixé, le maitre d’ouvrage choisir le processus de
réalisation de l’ouvrage. Il détermine la nature de l’ouvrage et les personnes concerné.
Il choisit les maitres d’œuvre et entrepreneur.
Le maitre d’œuvre est la personne qui réalise l’ouvrage dans les conditions de délai, de
qualité et de cout fixé par le maitre d’ouvrage, et généralement conformément au
contrat. Ainsi le maitre d’œuvre conçoit l’ouvrage dirige et contrôle l’exécution des
travaux.
22 | P a g e
Le rôle propre du maître d'œuvre est : dans une première phase de conception,
l'établissement des plans de l'ouvrage apte à satisfaire le besoin exprimé dans une
seconde phase de réalisation, le contrôle de l'exécution des travaux par rapport à ses
spécifications techniques.
L'articulation contractuelle avec le maître d'ouvrage peut se faire de deux manières :
souvent, le maître d'œuvre assurera à la fois la conception et la maîtrise d'œuvre de la
réalisation. Dans ce cas, le maître d'ouvrage devra généralement s'appuyer sur une
assistance technique pour s'assurer de la qualité de l'ouvrage et du respect du
programme la conception et la réalisation de l'ouvrage peuvent faire l'objet de deux
contractualisations distinctes. Dans ce cas, il peut contrôler l'exécution des travaux en
tant que représentant de la maîtrise d'ouvrage.
Le sémi-regie est le système de gestion de projet de la SHM. La SHM est le maitre

d’ouvrage. En effet, l’entreprise par le biais des établissements financiers finance ses
ouvrages. Elle fait appel à des entrepreneurs et maitre d’œuvre pour la réalisation de
l’ouvrage. Nous pouvons citer parmi ces derniers AVEMA, INTEGRALE, et bien
d’autre. La sémi-regie au sein de la SHM s’explique par le fait que l’entreprise met à
la disposition de son maitre d’œuvre, entrepreneur le matériel nécessaire pour la
réalisation de l’ouvrage. C’est dire que l’entreprise effectue différentes analyses par
rapport a la réalisation du projet. Elle budgétise elle l’estime aussi dans le temps et fait
appel a l’entrepreneur pour la phase de construction. Celui-ci est lié par contrat avec
l’entreprise, contrat par le quel l’entreprise s’engage à lui fournir les éléments
nécessaires pour la réalisation de l’ouvrage. L’entreprise étant basé sur le système de
la sémi-regie fourni essentiellement les matériaux. Quant a la main d’œuvre, elle est
laissée à l’autonomie du maitre d’œuvre, de l’entrepreneur tout en étant sous le
contrôle budgétaire du maitre d’ouvrage.
23 | P a g e
24 | P a g e

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