République algérienne démocratique et populaire

Ministère de l'Enseignement Supérieur

et de la Recherche Scientifique

Université Ben boulaide- Batna2

Département de l'Ingénierie Mécanique

TRAVAIL DOMICILE
GMAO Sous Excel

 Les étudiants : -Mordjane Hakim

-Mekaoussi Hilal

-Yakoubi Ali

-Ouchen Farouk

 le professeur : B.Benmohammed

Année scolaire 2021/2022

1 : introduction sur cahier des charges GMAO
Dans votre introduction, insérez un rapide rappel concernant l’entreprise, son
organisation, l’étendue de la fonction maintenance, ses objectifs généraux, et
bien sûr, présentez votre projet de GMAO [Gestion de Maintenance Assistée
par Ordinateur].

Quelques pistes :

Analyse de l’existant : décrivez votre mode de fonctionnement actuel ?

S’agit-il du remplacement d’une GMAO existante et qui ne vous apporte pas
satisfaction ou d’un nouveau projet
de digitalisation de votre service
technique ?
Attentes : quels sont les principaux objectifs de votre projet de GMAO ?
Territoire : quel est le périmètre géographique couvert par votre entreprise
Taille : quelle est la taille de votre l’organisation :
nombre de managers, de techniciens, départements concernés ?
Cas d’usage : vous pouvez par exemple décrire un ou plusieurs workflows que
vous souhaitez faire évoluer

2 : description du besoin de GMAO

Cette partie permet de définir vos besoins et les principaux bénéfices attendus
du nouveau système de GMAO.

Ce cahier des charges a pour objet la sélection d’une solution de GMAO

/gestion des interventions de maintenance, sa mise en œuvre et sa
maintenance.

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Le besoin d’une GMAO au sein de notre structure s’articule autour de deux
axes principaux : un meilleur suivi des actions de nos techniciens en mobilité et
une gestion facilitée du patrimoine et des équipements dont nous avons la
charge.

Actuellement, l’information en provenance des techniciens est extrêmement

dispersée : remise d’un rapport à leur manager, des feuilles de temps au
service RH, manque d’informations concernant le suivi des stocks, sans
compter les nombreux emails et appels chaque jour pour transmettre des
informations complémentaires sur les interventions prévues pour la journée.
Beaucoup de ressaisies chronophages sont également nécessaires afin de
construire le rapport à envoyer au client, la facture et pouvoir sauvegarder ces
documents de manière sécurisée.

Concernant la gestion des équipements, il devient indispensable pour nos

techniciens sur le terrain d’avoir accès à l’historique de l’équipement, les
réparations précédemment effectuées aidant grandement à la pose du
diagnostic. Pour assurer leur sécurité et le respect des normes en vigueur, nous
devons également pouvoir leur fournir notices techniques, plans, consignes de
sécurité au format digital.

Enfin, il y a un enjeu fort à parvenir à optimiser nos interventions de

maintenance préventive. Premièrement, afin d’optimiser le cycle de vie des
installations dont nous sommes responsables mais également pour garantir
une meilleure qualité de service à nos clients, en anticipant les futures
échéances et récurrence des interventions de maintenance.

L’entreprise souhaite donc se doter d’un outil capable de moderniser sa gestion

des demandes d’interventions de l’ensemble des clients présents sur les
différents sites, afin de gagner en efficience.

La solution de GMAO [Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur] devra

faciliter :

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La gestion du patrimoine, des équipements et des actifs
La gestion des interventions : planification, compte-rendu, clôture
La gestion des contrats associés à chaque site : contrôles périodiques,
entretiens

La gestion des devis et des factures

La gestion du matériel et des stocks
La gestion des profils : administrateur, manager et utilisateur terrain
La création de statistiques et tableaux de bords, l'extraction de données
L’objectif est donc de trouver un outil intégré, ergonomique, évolutif et
collaboratif.

Les principales attentes vis-à-vis de cette GMAO sont :

Un gain de temps
L’accès facilité aux informations collectées sur le terrain
Le suivi « live » des interventions
La réduction des temps de saisie (suppression des ressaisies)
Plus d’autonomie pour les techniciens sur le terrain
Plus d’outils d’analyse pour les managers

3:
3.1 : la gestion du patrimoine des équipements et des actifs
La GMAO améliore la disponibilité de l’outil de production et prolonge la durée
de vie des
Équipements au meilleur coût. Elle apporte également de l’aide dans les
processus de décision
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Concernant les é équipements en s’appuyant sur les indicateurs de coût, de M
TBF ou encore
MTTR.
La GMAO intervient dans la gestion du service en permettant de suivre et
mesurer l’activité
Au quotidien (coût, disponibilité équipement, réactivité du service).

3.2 : la gestion des interventions

La gestion des interventions de maintenance a pour but de maximiser l'activité
des équipements et des installations, qu'ils soient matériels ou logiciels, tout en
minimisant le plus possible les risques de défaillance et les coûts d'entretien et
de dépannage.

3.3 : la gestion des contrats de maintenance

Le logiciel de GMAO Cloud di permet de gérer les contrats de maintenance avec
leur facturation récurrente et les visites préventives qui en découlent.
Vous pourrez renseigner les informations générales concernant le contrat. Avec
la gestion documentaire intégrée à l’application vous pouvez lier le document
signé que vous aurez au préalable scanné ainsi que tout autre document
nécessaire à sa gestion. Le parc matériel client sera ainsi lié à ces contrats.

3.4 : la gestion de la facturation

Facturation Interventions de maintenance L'amélioration des conditions de
paiement est essentielle à la santé financière de toute entreprise.

3.5 : la gestion des devis

Saisie des ventes avec gestion des clients particuliers, professionnels et clients
en compte. Une saisie rapide des ventes sans enregistrer les caractéristiques
clients. Gérez des tarifs par client ou groupes de clients. Éditez des Factures,
des Bons de livraison et des relevés. Gestion des règlements et des relances

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impayés. Gestion des encours clients. Gestion des nomenclatures. Gestion des
commandes clients.

3.6 : la gestion du matériel et des stocks

La fonction gestion des stocks de la GMAO devra permettre d'assurer la
disponibilité des matières et matériels nécessaires au fonctionnement de
l'entreprise tout en maintenant leur stock à des niveaux optimums.
La GMAO doit :
-Permettre l’import d’articles, de matériels et de pièces détachées en
provenance de multiples fournisseurs
-Gérer les niveaux de stocks et les niveaux de stocks minimums
-Lier les quantités des pièces utilisées en intervention, avec le suivi des stocks
et actualisation des quantités au fur et à mesure
-Gérer les emplacements de stockage
-Gérer les mouvements de stocks
-Permettre l’ajout du matériel nécessaire dès la planification
-Créer une liste de pièces à commander selon les interventions prévues
-Ajouter les pièces utilisées en mobilité
-Pouvoir éditer les quantités réelles vs planifiées
-Gérer les stocks par technicien / stocks camionnettes
-Définir d'une quantité minimale critique pour chaque item des stocks afin de --
-générer des alarmes "besoin de commander"
-Gérer le suivi des commandes
-Permettre l’extrait des données pour réaliser l’inventaire.

3.7 : la gestion des utilisateurs

Faites glisser et déposez une option ou un groupe d'options que vous souhaitez
affecter à un profil. Et créez autant de profils que vous le souhaitez. Créez des
profils par profession et type d'utilisateur.

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Configurez les droits d'accès indépendamment.

3.8 : KPI & statistique

KPI maintenance industrielle : les indicateurs clés à suivre (GMAO) Les KPI de
maintenance industrielle (Key Performance Indicateur, ou indicateurs clés de
performance) permettent de surveiller, comparer et améliorer les interventions
de maintenance des équipements.
4 : prérequis techniques
Cette partie va permettre de détailler les contraintes techniques relatives à la
mise en place de la GMAO et les impératifs d’intégration au sein de notre
système d’information existant.

Y seront évoqués :
Les contraintes techniques relatives à la mise en place du logiciel :
configuration serveur ou Cloud
Le taux de disponibilité doit être supérieur à 99,99 %
Les interfaçages et échanges de données nécessaires entre la GMAO et le
Système d’information déjà en place
La stratégie de reprise de données
Les possibilités de récupération des données : export et fin de contrat
Les mesures spécifiques liées à la confidentialité et la sécurité
Les possibilités de paramétrages et de personnalisations de la GMAO ne
nécessitant pas d’intervention de la part de l’éditeur
Les besoins généraux et clés attendus sont les suivants :
La GMAO doit être accessible via un browser web
L’application mobile doit disposer d’un mode offline, avec synchronisation
automatique en arrière-plan
La solution doit être accessible à travers une architecture

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La plateforme est accessible sur le Cloud avec des accès nominatifs sécurisés
par utilisateur

L’éditeur de la GMAO décrira sa politique de sécurité : démarches, normes

appliquées, conséquences des violations de la politique de sécurité, RGPD,
communication, etc., et précisera l’infrastructure et l’architecture mise en
œuvre afin de garantir les exigences de disponibilité, de confidentialité,
d’intégrité.

La GMAO doit permettre la migration de données (Import / Export) via des

fichiers au format ouvert (Excel notamment) afin de garantir la récupération
des données de notre base informatique. L’export des données doit être
garanti à tout moment.

5 : méthodologie du projet
La configuration de la GMAO reposera sur des cycles itératifs permettant la -
parfaite prise en main de l’outil par nos équipes.

Parmi les étapes clés du projet, nous pouvons citer :

-L’étude préalable
-Les développements spécifiques pour une adaptation parfaite au CDC
- Les tests unitaires
-La recette utilisateur : tests en collaboration avec les demandeurs afin de
vérifier la bonne adéquation des fonctionnalités et des besoins
-La reprise des données
-Les procédures de livraison et mise en production
-La formation des utilisateurs
-L'éditeur du logiciel nous communiquera les éléments suivants :
-Les activités qui devront être prises en charge par notre structure

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-Les activités qui seront prises en charge par l'éditeur
-L’estimation de la charge de travail en jours / homme
-Le profil et les connaissances requises pour la configuration et l’utilisation de
la GMAO.

6 : définition de l'offre financière

L’éditeur fournira un devis précis sur les éléments financiers constitutifs de son
offre. A savoir :
Coût des licences / redevance mensuelle ou annuelle
Coût de gestion et accompagnement projet, intégrant les coûts de reprise de
données
Coût des développements de personnalisation spécifiques
Coût de développement de l’interface inter-applicative
Coût de la formation
Au nombre des Licences, sont repris :
[XX] utilisateurs sur le terrain (techniciens)
[XX] personnes en back office (managers / administrateurs)
Les licences incluront également le droit aux déploiements de mises à jour,
nouvelles versions, correctifs et amélioration continue.
Le délai de livraison de la GMAO est fixé à maximum [XX] mois. Il prend cours le
jour où le bon de commande est communiqué à l’éditeur.