Développement d’un projet

de commercialisation des
babouches traditionnelle

TIDOUKIN INOU

Réalisée par :

RAJA R’kia
El OMARI Safae Encadrée par :
El OUASSIF Kaoutar Pr. EL hassouni Soumaya
ASKOUR Zineb
FAHMI Zahra
 PREAMBULE

Nos vifs remerciements à Pr. EL hassouni Soumaya de

nous avoir encadrée et orientée tout le long de cette
aventure.

Deuxièmement, nous tenons à remercier toutes les

personnes interrogées pour leur temps et leur
contribution à ce travail, ce travail n’aurait pas pu être
mené sans toutes les réponses reçues de leurs parts

Bonne lecture.
 Plan :

Introduction

I. Etat de lieux de l’artisanat au Maroc :

1- L’artisanat au Maroc
2- L’importance du secteur d’artisanat pour l’économie marocaine
3- Les différents politiques de l’artisanat
4- Les difficultés auquel l’artisanat marocain fait face
5- L’artisanat et son lien avec le tourisme
II. Etude de cas « TIDOUKIN INOU » :
1- Etat de lieux de la babouche marocain « Benchmarking »
2- Présentation général sur le projet
3- Marketing mix
4- Etude de marché
5- Les actions au développement du projet

Conclusion
Annexes
Introduction

L'époque néolithique marque un tournant dans la construction du Royaume du Maroc.

C'est en effet à cette période que les migrants du nord et de l'est se sont installés, apportant
avec eux leurs traditions et leur art.

Aujourd'hui, le passé, les traditions millénaires ainsi que la diversité de sa population et de

sa culture ont su forger la richesse de cet artisanat qui regroupe plus de 70 métiers et étonne
par la diversité des créations et des matériaux utilisés : bois, cuivre, pierre, fer… Cet artisanat
ne cesse de se développer, répondant ainsi aux besoins quotidiens de la population, à ceux des
étrangers grâce aux exportations, mais satisfait aussi de nombreux touristes. Il
est essentiel de protéger ce patrimoine qui fait l'histoire du Maroc. Sans cet artisanat des
milliers de familles seraient condamnées à la pauvreté et cela signerait la fin de cette
extraordinaire agitation des souks qui donne aux flâneurs dont tous les sens sont en éveil une
sensation de vertige et cette impression de plonger dans le passé du Royaume. Au niveau de
cette étude, nous nous focaliserons, dans un 1er temps sur état de lieu de l’artisanat au Maroc
puis une étude de marché qui va nous permettre de développer le projet
 I. Etat de lieux de l’artisanat au Maroc :
1- L’artisanat au Maroc :

L'artisanat est la production de produits ou services grâce à un savoir-faire particulier et hors

contexte industriel : l'artisan assure en général tous les stades de sa production, ainsi que la
commercialisation de celle-ci. Il est inscrit au Répertoire des métiers, ou à la Maison des
artistes ou encore comme profession libérale. Il exerce son métier à son propre compte,
souvent aidé de sa famille et d'apprentis qu'il forme.

Type de produits artisanaux marocains :

Selon la définition juridique, les activités de l’artisanat marocain sont regroupées en

deux sous-secteurs distincts :
 Le sous-secteur de l’artisanat d’art et de production qui peut être segmenté en :

 Artisanat à fort contenu culturel qui concerne les produits et services issus du
patrimoine marocain, que nous pouvons regrouper dans cinq filières
principales:
 Décoration Tapis, ustensiles en poterie et
céramique, poufs en cuir, lampes en
fer forgé,...;

Ameublement Salles à manger en fer forgé,

commodes et secrétaires en bois peint
ou sculpté,... ;

Bâtiment
Zellige, plâtre sculpté, pierre taillée, etc

Bijouterie Colliers, bracelets et anneaux en or,

argent et pierreries,... ;

Habillement/ Djellabas, babouches, ceintures,

Accessoires écharpes et autres produits du tissage
et de la broderie,...

Produits du terroir
Huiles naturels, Produits cosmétiques
traditionnels…

Chaussures artisanales, meubles

Artisanat utilitaire modernes (bibliothèque, tables,
chaises, etc.) faits mains... ;

 Le sous-secteur de l’artisanat de service concerne les activités suivantes :

Coiffure
Peinture
Réparation de voitures
Tôlerie
Plomberie
Potentialités de l’artisanat

 Augmentation de la demande mondiale des produits artisanaux marocains.

 Complémentarité du secteur avec le tourisme et la culture.
 Opportunités commerciales significatives liées au e-commerce.
 Augmenter le chiffre d'affaires avec les nationaux.
 Encourager les petites et moyennes entreprises artisanales (financement).

2- L’importance du secteur de l’artisanat pour l’économie marocaine,

en termes de PIB, emploi, cohésion … ?

L’artisanat est incontestablement considéré comme l’un des secteurs vitaux qui occupe une
place importante dans le potentiel de développement économique et social du Maroc. Cette
place dont il jouit aujourd’hui au sein de l’échiquier économique national est le fruit de
grands efforts ayant été déployés pour le repositionner, d’un secteur considéré jadis comme
purement social, vers un secteur à poids économique notable.

Le secteur constitue en effet un réceptacle d’emplois. A travers ses deux composantes :

l’artisanat d’art et de production et l’artisanat de service, il emploie environ 2,4 millions de
personnes, représentant ainsi près de 22% de la population active occupée du Maroc (47%
dans l’artisanat de production et 53% dans l’artisanat de service).

En 2018, le secteur de l’artisanat a participé à hauteur de 6,5% dans le PIB national, ce qui
dénote d’une capacité non négligeable à créer de la richesse aux côtés des autres secteurs
économiques nationaux.

Au-delà des chiffres, le secteur de l’artisanat constitue un vecteur de cohésion, d’échange et

de solidarité pour une large frange de la population marocaine. Les artisans sont
effectivement unis autour des valeurs ancestrales, de l’identité culturelle et de l’authenticité
marocaine qui sont l’essence même du secteur. De même, le savoir-faire artisanal et la
créativité artistique qui distinguent l’artisanat marocain sont le fruit d’une transmission
intergénérationnelle continue, marquée par la passion et la patience.

D’ailleurs, le travail et le regroupement des artisans au sein de coopératives reflètent cet

esprit de cohésion. A fin 2019, le nombre de coopératives d’artisanat dépassait les 5.000
unités avec près de 50.000 adhérents, représentant ainsi 18,4% du mouvement coopératif
national.
3- Les différents politiques de l'artisanat :

Vision 2015 (le développement de l’artisanat) (2005-2015) :

Depuis mai 2005, le Ministère de l'artisanat a adopté une stratégie visant à développer et promouvoir
le secteur de l'artisanat d'ici 2015.

La vision 2015 vise à :

 Créer plus d'opportunités d'emploi en intégrant une grande partie des chômeurs dans
l'artisanat.
 Revalorisation des secteurs qui représentent d'importants vecteurs de développement
économique et social.
 Tenter d'expliquer le nouveau rôle du l’administration qui doit passer du d’une administration
de gestion à une administration de développement.

Les limites de la vision 2015 :

Personne ne peut nier les efforts déployés par toutes les parties dans le cadre de la vision 2015 du
développement de l'artisanat.

Ses limites incluent :

 Difficultés rencontrées dans la mise en œuvre des mesures prises en fonction de la vision,
 Faibles ressources,
 Absence de sécurité sociale pour subvenir aux besoins et moyens des artisans, Les difficultés
rencontrées par les artisans pour obtenir des financements manquent de solutions pratiques.

La vision stratégique pour le développement de l’artisanat (2021 – 2030) :

 Une 1ère phase « Relance » 2021-2022 : Cela nécessite que l'État donne une impulsion forte à
travers le plan de relance du département pour engager la mise en œuvre du premier projet
prioritaire.
 Une 2ème phase « Transformation » 2023-2025 : la première étape sera poursuivie et la mise
en œuvre du projet de nouvelle structure du département sera initiée,
  Une 3ème phase « Accélération » 2024-2030 : Les résultats des deux premières phases
permettront d'accélérer la mise en œuvre des projets et de faire jouer les facteurs de
développement durable de la filière

Plan de relance du secteur 2021-20221

Le plan de relance répond à trois objectifs :

Objectif 1 : Maintenir la structure économique et l'emploi

Réduire l'impact de l'ensemble de la chaîne de valeur manuelle, en particulier l'impact sur la

trésorerie des artisans, des coopératives et des entreprises Assurer le maintien dans l'emploi comme
préalable à toute aide

Objectif 2 : Accélérer la phase de redémarrage

Encourager la consommation de l'artisanat marocain Renforcer la visibilité et la cotation de

l'artisanat, diversifier les circuits de distribution et en faire un levier de relance à court terme
Promouvoir les produits marocains sur le marché

Objectif 3 : Poser les bases d'une transformation durable du secteur

Promouvoir l'artisanat dans le cadre du patrimoine national Organiser le service et accroître sa

transparence Améliorer l'offre d'artisanat pour stimuler la demande Faire de l'artisanat une partie
intégrante de l'inclusion économique et sociale

Il s'articule autour de cinq axes principaux :

Les participants qui protègent l'emploi et étendent la sécurité sociale à l'industrie artisanale,

Apporter un soutien économique et financier à la relance.

Formation et promotion à l'emploi.

Soutenir la compétitivité des parties prenantes.

Développer et moderniser les industries potentielles.

4- Les difficultés auquel l'artisanat marocain fait face :

1
https://mtataes.gov.ma/fr/artisanat/strategie-de-lartisanat/
L'artisanat marocain repose sur trois principaux grades de soufre :

Niveau institutionnel :

Aujourd'hui, l'artisanat marocain est en crise. Il manque d'organisation et une faible représentation
institutionnelle (le système de formation et de promotion du département est encore limité).

Niveau de commercialisation et d'innovation :

Ils ont des difficultés de commercialisation, notamment les professionnels qui ne peuvent pas
participer aux foires et expositions. Un autre obstacle majeur à l'industrie artisanale est le manque
d'innovation. L'artisanat marocain est encore très rudimentaire, et il ne confère pas au produit un sens
artistique de l'innovation, le rendant compétitif tant au niveau national qu'international. L'artisanat
marocain était encore limité à des structures familiales aux marges bénéficiaires insuffisantes, et à
cette époque il était nécessaire d'opérer et de créer des entreprises dans des ateliers.

Niveau du financement :

Malheureusement le capital pour l'artisanat est très faible. L'industrie de l'artisanat au Maroc est
confrontée à deux problèmes principaux. Le premier concerne la structure des entreprises artisanales,
caractérisée par un manque général d'équité, et donc extrêmement vulnérable en cas de
ralentissement économique. Les artisans ne peuvent pas fournir les garanties exigées par les banques,
principalement parce que la plupart des entreprises artisanales individuelles sont encore dans le
secteur informel.

Niveau social :

 Concurrence de nouveaux arrivants d'autres industries, ils essaient de gagner leur vie sans
aucune expérience ni formation.

 Qualification en tant que secteur hétérogène et informel.

 Activités saisonnières dans certaines industries artisanales.
 Absence d'Assurance Médicale Artisanale (CNSS).
 Conditions de travail instables et difficiles.
 Des métiers en voie de disparition.
 La marginalisation des industries et des artisans.
 Manque d'aide pour les anciens artisans.
  Aujourd'hui, la plupart des artisans vivent une situation très préoccupante. La pandémie de
COVID-19 ne leur a laissé sans aucune source de revenus. Les touristes étrangers ont
disparu, le confinement et l’état d’urgence sanitaire ont quasiment paralysé la vie
économique dans la crise. Les clients indigènes discrédités ont d'autres priorités en plus
d'acheter des produits faits à la main.

5- L’artisanat et son lien avec le tourisme :

Il est certainement vrai que l'artisanat et le tourisme sont étroitement liés, il y a une influence
mutuelle qui dit que chacun est dépendant de l'autre. D'une part, l'artisanat relance et augmente
l'attractivité touristique, d'autre part le tourisme est pour eux une réelle opportunité d'accueillir des
acheteurs potentiels.

L'Etat vise désormais à renforcer l'harmonie entre la vision de l'artisanat et la vision de 2020 pour le
tourisme ainsi que le programme du millénaire basé sur la fusion des deux secteurs et apportant une
valeur ajoutée pour l'artisanat et les sites touristiques.

L'artisanat représente un domaine qui est fortement stimulé par de fortes arrivées touristiques,
d'ailleurs lors de la visite du Maroc, les touristes dépensent des sommes considérables pour acheter
des objets indigènes qu'ils rapportent comme souvenirs dans la région.

On peut supposer que les artisans bénéficient des résultats positifs de leur activité grâce à un nombre
important d'acheteurs nationaux et internationaux.

De plus, le tourisme est un moyen approprié pour assurer la promotion des produits artisanaux. On
peut dire que le tourisme est imposé au Maroc et dans le pays comme une bouée de sauvetage pour
les métiers. D’ailleurs personne ne peut nier que l'artisanat est économiquement fragile en fait,
l'accueil des touristes Il y a un élément clé dans le calendrier qui doit à terme être intensifié par les
artisans. il est impératif de garder à l'esprit que la coopération et la réciprocité sont les conditions de
la mise en œuvre d'une politique permettant la promotion de l'artisanat touristique, auprès du public
réseau d'un groupe d'acteurs souvent méconnus et sans vision partagée du territoire, qui ne sont autre
que l'artisanat et le tourisme professionnels.

L’artisanat et les touristes nationales :

Récemment, les ventes nationales ont été positives avec des ventes de 8,3 milliards de dirhams pour
les contenus culturels.

 L'artisanat consommé pour la clientèle nationale génère un chiffre d'affaires important de 3

milliards de dirhams. C'est un artisanat aussi utilitaire que pour les femmes rurales, les
ustensiles en céramique...
 Artisanat de production culturelle à vendre aux citoyens et aux étrangers : lampes en fer forgé
pour la décoration... Il génère un chiffre d'affaires de 10 milliards.
 Forte production à contenu culturel artisanal et tournée vers l'export. A ce jour, le chiffre
d'affaires de l'un ne dépasse pas 700 millions de dirhams.

L’artisanat et les touristes internationales :

L'artisanat marocain est très demandé par la section des touristes internationaux.

Cette demande se traduit par : La croissance du nombre de visiteurs au Maroc et la forte présence du
« produit » dans les médias internationaux.

Les ventes d'artisanat aux touristes étrangers ne représentent que 5 % des ventes totales contre 65 %
des ventes destinées aux ménages. Une grande partie des produits sont des produits artisanaux
destinés à l'exportation.

En conséquence, le Maroc bénéficie d'une énorme perspective internationale, en particulier les

implications de la mise en œuvre d'une stratégie de développement pour le secteur.
 II. Etude de cas :
1. 1Etat de lieux de la babouche marocaine « Beanchmarking » :

Babouche marocaine Babouche chinoise

les babouches en cuirs fabriquées au Maroc
coûtent au détaillant un minimum de 50 à 60
dirhams, parce qu’un artisan ne peut faire que 4 à
5 paires par jour, mais son prix de vente peut
atteindre jusqu’à 400 dirhams.
Au détaillant, une paire de babouches fabriquées
en Chine lui coûte 2 dirhams parce qu’elle se
fabrique industriellement et il peut la vendre 15
dirhams et ainsi obtenir une grande marge de
bénéfice.

La babouche traditionnelle marocaine est Les babouches importées de la chine sont une
Constituée d'une empeigne de cuir de chèvre et parfaite imitation du produit marocain avec du
d'une semelle sans talon en cuir de bœuf. faux cuire.
Un label de qualité certifié de cuir :

Le produit est labélisé «  Morocco handmade » Babouche « made in chine »

« Ce label concerne toutes les unités de

production marocaines du secteur de l’artisanat »
Et un label de type babouche « Idoukan N
Oudrar »
 2. Présentation général sur le projet :

Les couleurs reflètent l’identité d’amazigh

Le nom commercial :

TIDOUKIN : veut dire les babouches en dialecte Amazigh.

INOU : signifié mes propres babouches.

L'histoire de ce projet tidoukin_ inou est un Small

business qui était créé, exactement le 10-mars-2020 ; Par une
fille d’une famille berbère, qui a puise son inspiration du culture berbère

Cette passion pour la fabrication de la babouche provient de son père qui a même pratiquait de
métier depuis bien longtemps, elle a été inspiré de ses motifs et de ses réalisations, elle a modernisé
ses anciens modèles pour les adapter aux goûts de ses clients

Tidoukin inou se démarque par leur bout arrondi ou carré, cuire de chèvre et une semelle en
caoutchouc pour qu’elles puissent les porter en toutes circonstances, en intérieur et en extérieur en
raison de la forte chaleur dans les régions rural

Les babouches berbère faite de manière artisanale mais non industrielle, chaque paire est unique et a
ses propres singularités.
 3. Marketing mix
POLITIQUE PRODUIT :

Offrir l’opportunité de découvrir le style de vie des Amazighs.

POLITIQUE PRIX :

Tous les forfaits de Berber Cultural Center sont négociables selon le besoin des clients et leurs
pouvoirs d’achat, pour cela nous ne trouvons pas les prix dans les sites internet.

PRIX DE VENTE = COUT UNITAIRE + LA MARGE

COUT UNITAIRE : 80DH

LA MARGE : 50DH

PRIX DE VENTE : 80+50 = 130DH

La stratégie utiliser c’est la stratégie d’alignement.

POLITIQUE COMMUNICATION :

Réseaux sociaux : (Facebook;Instagrame;Whatsapp Busines).

POLITIQUE DISTRIBUTION :

Canal direct : des fournisseurs vers l’entreprise TIDOUKIN_INOU.

La politique de communication regroupe principalement les actions de publicité, de marketing direct
et de promotion des ventes prenons comme exemple INSTAGRAM et FACEBOOK.

4. Etude de marché
4.1 Présentation et objectif de l’enquête :
a. L’objectif de l’enquête :
L’objectif de cette étude est de mesurer la satisfaction du client afin de répondre en mieux aux
attentes des clients et une amélioration continue de produits.
b. Echantillonnage :
Concernant de l’échantillonne il s’agite d’un enquête fait sur un échantillonne de 36 personnes.
La population cible de l’enquête sont : les clients ayant déjà acheté Tidokin Ino.
c. La méthodologie de l’enquête :

La méthode de collecte utilisée est un questionnaire administre individuellement en ligne à l’aide

‘’Google Forme ‘’, qui a été effectué durant la période comprise entre 30-Decembre2021 et 03-
Janvier 2022.

4.2 Interprétation des résultats: :

D’après ce diagramme on remarque que le nombre des femmes est majorant d’un pourcentage de
63.9% que les hommes qui est 36.1%.
D’après les résultats obtenus, on constate que 91.7% des gens résidents au Maroc par contre que
8.3% qui sont résidents à l’étranger.

Selon le diagramme, on remarque que les clients entre 18 ans et 25 ans sont les plus intéressés par
nos produits, par contre les clients âgées de 50 ans et plus, ne sont pas intéressés par ces derniers
avec un pourcentage de 2.8%.

Ce diagramme montre qu’une grande majorité est des étudiants (58.3%), les fonctionnaires avec un
pourcentage de 19.4%, la profession libérale avec un pourcentage de 11.1% les cadre de 5.5% et
5.5% des stagiaires et des autres professions, chacun de ces professions représentent 2.75%.
La majorité des clients qui achètent nos produits avec un pourcentage de 69.4%, touchent moins de
2500DH par mois, par contre les gens qui touchent mensuellement entre 2500 DH-5500 DH et plus
de 5500DH représentent 11.1%.

D’après les réponses on constate que 55.6% des gens ont découvert que notre produit par les réseaux
sociaux qui jouent un rôle très important surtout au niveau de la publicité, 30.6% ont connu nos
babouches par d’autres clients ce et le pourcentage qui restent par d’autres moyens de pub.
En ce qui concerne ce graphique, une grande cible de 86.1% a déjà utilisé le produit et les 13.9% qui
restent ne l’avaient pas encore essayé.

Pour les gens qui ont répondu par OUI à la question précédente, on remarque que ces derniers
apprécient la qualité du produit en premier lieu, ainsi que le design des babouches et enfin le prix.
On trouve que 55.6% des clients utilisent nos produits à l’occasion des fêtes, des mariages et des
évènements traditionnels, en deuxième niveau, on trouve 36.1% les utilisent quotidiennement
pendant toute la journée. Les 8.3% qui restent les utilisent rarement.

Concernant nos produits, les clients trouvent que nos babouches répondent parfaitement à leurs
besoins, ainsi qu’ils apprécient sa qualité, mais la majorité admit l’engagement fourni par l’équipe et
le délai respecté de livraison.
La majorité ont répondu par très bien en ce qui concerne le respect des délais d’intervention du
service après-vente, ils le trouvent efficace au cas de besoins. La minorité a donné une note passable
du service après-vente.

Sur une échelle de 0 à 10, 33.3% ont répondu par 10, 13.9% par 9, 13.95% ont répondu par 8 , 38.8%
qui restent ont choisis du premier niveau jusqu’au cinquième.
La majorité de la cible 61.1% sont très satisfait de toute l’expérience proposée par l’équipe. 19.4%
sont satisfaits par les services et seulement 13.9 % ne sont pas satisfaits du produit et les autres
services.

Pour les personnes qui sont satisfaits par l’expérience, ils ont bien précisé que la première raison est
la diversité et le multiple choix des produits, ensuite les tarifs raisonnables précisés et enfin la
fréquence des offres et promotions.
Et la minorité n’est pas satisfaite surtout au niveau du prix et des offres.
Plusieurs recommandations et remarques par les clients :

-Améliorer la stratégie digitale -Améliorer le design de produit "spécifique"

-Les prix sont très élevés - Très bon qualité

-Améliorer la qualité de service -Les prix sont très élevés, avec un service nul

-J'apprécie beaucoup le packaging -J’ai pas aimé le service après-vente c’est une arnaque

-Il faut diversifier l'offre (plus de choix) -Changer le logo et avec un slogan

-Améliorer la page instagram -Améliorer la stratégie digitale -Rien à dire meilleur produit artisanal
-Rien très bon qualité -La qualité est excellente - Je préfère votre produit et qualité.

-la personnalisation -Des packs de famille

-Améliorer le design de votre produit -Démunie le prix des babouches

-Qualité de service et les prix -Être pratique à l'utiliser quotidiennement et merci

-Des prix raisonnable -Améliorer la qualité de service

-Développer le site internet -Bon

-Fabriqué un produit spécifiques pour les PMR -Des modèles modernes

-Les vêtements amazighs -Une tâche plus moderne sur les babouches

-Penser à diminuer le prix -Il faut s’élargir et faire des points de vente partout dans le royaume

-Jouer sur le côté design (innovation dans le style).

D’après les réponses, et d’après les deux questions précédentes, on remarque que presque tous les
clients n’avaient pas des remarques à rajouter a part les remarques et les solutions recommandées.

Synthèse :
D’après cette étude quantitative, nous avons remarqué que 55.6% des gens ont découvert nos
produits à travers les réseaux sociaux qui jouent un rôle très important surtout au niveau de la
publicité et nous avons constaté qu’ils utilisent ces derniers à l’occasion des fêtes, des mariages et
des évènements traditionnels

Suite à ce que nous avons mentionné avant, les clients trouvent que nos babouches répondent
parfaitement à leurs besoins surtout la qualité, mais la majorité admit l’engagement fourni par
l’équipe et le délai respecté de livraison et d’intervention du service après-vente
Pour les personnes qui sont satisfaits par l’expérience, ils ont bien précisé que la première raison est
la diversité et le multiple choix des produits, ensuite les tarifs sont raisonnables ainsi que la
fréquence des offres et promotions

Finalement, les recommandations et les remarques proposés par les clients nous trouvons
notamment, l’amélioration de la stratégie digitale et le design de produit "spécifique", la
diversification de l'offre (plus de choix) -Changer le logo et avec un slogan, faire des points de vente
partout dans le royaume et diminuer le prix etc.

5-Les actions au développement du projet :

Suite aux recommandations des clients, voici quelques actions pour développer le projet :
Action 1 : la création d’un site web bien conçu :
Avoir un site est extrêmement important, mais il est tout aussi important de vous assurer que la
qualité de votre présence en ligne ne se limite pas à la création d’un joli site. Grâce à une stratégie
web solide et à un site web optimisé pour la conversion, permet d’atteindre les clients et faire
progresser le projet :
 Exposer un maximum d’informations sur les produits et services : les tarifs, les
caractéristiques, les modalités de paiement et de livraison, ….

 Atteindre un nombre important de clients potentiels en temps réel grâce à des photos de vos
 produits, démonstration, témoignage ou les avis des utilisateurs.

 Mettre en avant les produits phares, les offres spéciales, les promotions...
 Faciliter l'interaction avec la clientèle à l'aide d'un formulaire en ligne permettant aux clients
de contacter facilement.

Action 2 : la publicité en ligne (Google Ads, Facebook, Instagram (créer un code de réduction que
les influenceurs peuvent partager avec leurs abonnées sur Instagram pour les inciter à effectuer un
achat)
Action 3 : l’application tidoukin_ inou permet à nos clientèles de choisissez leur produit avec ces
mesures est ces caractéristiques spéciales, également laisser un libre choix à notre clientèle et pour
les ressentir qu’ils sont très importants pour nous c.-à-d. de rendre le client lui-même le producteur.
D’autre ajout à nous produit pour une diversité :
Des vêtements traditionnels Amazighs pour les femmes et Hommes.
Conclusion :

L'artisanat reste un secteur qui offre de multiples possibilités, permettant un développement

professionnel et un moyen de redynamiser l'industrie touristique. Il rassemble passion, savoir-faire et
libre métier. Nous autant que jeunes nous sommes choisis ce domaine car il nous guide dans la
conception, la construction, la création, la recherche et le développement. Avec le développement de
la technologie. De nouvelles professions sont constamment créées, telles que des professions liées
aux technologies propres ou à l'élimination des déchets, et d'autres professions liées à la
commercialisation. Cette modernisation s'applique également aux outils et méthodes de production et
de commercialisation, et apporte désormais une nouvelle valeur ajoutée. Cette évolution
technologique, cela n'affectera pas les compétences traditionnelles. Cela ne fera qu'améliorer les
performances. En bref : Choisir un métier d’artisanat, c'est choisir un futur domaine qui valorise
l’identité marocaine.
Annexes :

Enquête de satisfaction :
Cher clients

Soucieux de l’amélioration continue de nos produits, et afin de répondre au mieux à vos

attentes, on a mis en place une enquête de satisfaction a propos nos produits (Tidokin
Ino).

Nous avons serions reconnaissants de bien vouloir prendre le temps de remplir le

questionnaire suivant.

1. Vous êtes ? *

Plusieurs réponses possibles.

Femme

Homme

2.Vous êtes ? *

Plusieurs réponses possibles.

Résidente au Maroc
Résidente à l'étranger

3.Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ? *

Plusieurs réponses possibles.

18ans-25ans
26ans-35ans
36ans-50ans
50 ans et plus
4.Quel est votre profession? *

Une seule réponse possible.

Etudiants

Fonctionnaires

Cadres

Professions libéral

Autre :

5.Quel est votre revenu mensuel ? *

Plusieurs réponses possibles.

Moins de 2500DH
Etre 2500 et3500 DH
Etre 3500 et 5500DH
Plus de 5500DH

6.Comment vous avez-vous connu Tidokin Ino ? *

Une seule réponse possible.

Bouche à oreille

Réseaux sociaux

Publicités

Sites internet

Autre

1. 7.Avez-vous déjà été client de Tidokin Ino? *

Une seule réponse possible.

Oui

Non
2. 8. Si oui que préférer vous dans notre produit ? *

Plusieurs réponses possibles.

Tout à fait d'accord Neutre Pas du tout d'accord

Qualité Design
Prix

3. 9.A quelle fréquence utilisez-vous nos produits ? *

Une seule réponse possible.

Quotidiennement

Pendant les fêtes

Autre

4. 10.Concernant nos produits *

Plusieurs réponses possibles.

Très Bien Bien Passable Autre

Nos produits répondent-ils à vos besoins ? Qualité globale de nos produits ?

Respect des engagements de livraison

5. 11.Concernant le service après-vente *

Plusieurs réponses possibles.

Très Bien Bien Passable Autre

Le service après-vente est-il efficace ?

Respectt des déllaiis d''iintterrventtiion

 12. Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre
produits Tidoukin Ino à un ami, un collègue ou à votre famille *

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13.Etes-vous satisfait de votre expérience avec Tidokin Ino ? *

Plusieurs réponses possibles.

Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre

Peu satisfait

Pas de tout satisfait

 14.Etes-vous satisfait ? *

Plusieurs réponses possibles.

Moyen Pas
Satisfait
satisfait satisfait

La diversité et les choix des produit ?

Le nombre et la fréquence des offres promotionnelle

Le prix proposé du produit

6. 15..Si vous avez des remarques supplémentaires à nous partager sur votre
expérience avec Tidokin Inou, merci de la voir noter si dessous *

16.Quelle fonctionnalité souhaiteriez-vous voir ajoutée pour nos produits ? *

17. Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions à nous soumettre ? *

Merci.