Chapitre 1 :

Introduction Système décisionnel

Prof. CHRAYAH Mohamed

 Introduction
Il existe deux grandes catégories de systèmes
d’information, les systèmes transactionnels et les
systèmes décisionnels. Les premiers servent à gérer
le quotidien, l’opérationnel de l’entreprise. Les
seconds sont utilisés pour prendre du recul, et
servir de support aux décisions de l’entreprise et de
ses dirigeants.
 LES SYSTEMES TRANSACTIONNELS
Ce sont les outils que vous utilisez chaque jour. Ils assurent le bon
fonctionnement de l’ensemble de l’entreprise.
De la gestion des achats à celle des ventes, ils sont aujourd’hui
indispensables au fonctionnement de toute entreprise. On trouve dans
cette catégorie les progiciels horizontaux couvrant les grands métiers de
l’entreprise : comptabilité, gestion commerciale, gestion des achats,
gestion des stocks, paie et gestion des ressources humaines…
Toutes ces applications répondent à la même attente : permettre la saisie
d’informations, leur traitement, et la production en sortie de résultats,
sous forme de documents papier, de consultations à l’écran ou d’autres
informations.
 LES SYSTEMES TRANSACTIONNELS

Les trois principales caractéristiques d’un système

transactionnel sont donc :
 la capacité à gérer de grands volumes de données,
 des temps de réponse très réduits,
 mais des requêtes relativement simples du point de vue
informatique.
 LES SYSTEMES DECISIONNELS
une compagnie aérienne souhaitera connaître le taux de
remplissage moyen de ses vols par destination et par mois
un grand magasin souhaitera connaître ses ventes par jour,
puis par heure, pour chaque rayon
un financier établira le bénéfice de son entreprise détaillé par
client, par produit, par secteur géographique.
 LES SYSTEMES DECISIONNELS
Le principe même de la prise de décision est de s’appuyer sur des
informations précises pour en déduire des comportements et passer à
l’action.
La décision concerne tous les départements de l’entreprise : finance,
ressources humaines, ventes, marketing, production, et bien entendu la
direction générale. L’aide à la décision les concerne dans la même globalité.
Les applications d’analyse des ventes, qui permettent d’établir des statistiques,
à partir de l’historique des factures, sur les ventes réalisées par commercial,
par produit, par client,…
Les applications d’analyse financière, en particulier celles utilisées pour
construire les comptes annuels de l’entreprise, mais également les
applications de reporting, de consolidation, d’élaboration et de contrôle
budgétaire.
 LES SYSTEMES DECISIONNELS
Toutes ces applications répondent au même processus : analyser des
données préalablement collectées par les application opérationnelles de
l’entreprise, les mettre en forme, aider à distinguer les grandes
tendances, et publier des résultats sous forme de graphiques, de
tableaux, ou de rapports.
Mais quelles sont alors les caractéristiques de ces applications
décisionnelles dans l’entreprise ?
les systèmes décisionnels travaillent comme les systèmes opérationnels, sur
de gros volumes de données
Ils appliquent des requêtes beaucoup plus complexes. Mais ils disposent de
plus de temps pour les exécuter.