Point 14 Guide de Développement Du Savoir Être Professionnel Dans Un Programme D'études

GUIDE DE DÉVELOPPEMENT DU SAVOIR-ÊTRE PROFESSIONNEL
DANS UN PROGRAMME D’ÉTUDE
Par
La Direction des études
Le savoir-être…la composante ultime de la compétence
2019
GUIDE DE DÉVELOPPEMENT DES ATTITUDES
PROFESSIONNELLES DANS UN PROGRAMME D’ÉTUDE 2 de 47
Ce document a été réalisé par la Direction des études.
Comité de rédaction
Christian Larose, enseignant en Techniques d’éducation spécialisée
Johanne Morel, conseillère pédagogique
Révision linguistique
Sara-Jane Smith
Mise en page
Anne Gilbert
Ce guide a été présenté le XXXX2019 à la commission des études (résolution XXX-CdE-XX) et le

XXXX2019 au conseil d’administration (Résolution CA-XXXX)
Dans ce document, le masculin a pu être employé à l’occasion afin d’alléger le texte

et n’a aucune intention discriminatoire
.
TABLE DES MATIÈRES
PRÉAMBULE ................................................................................................................................................. 5
INTRODUCTION ........................................................................................................................................... 6
1. ENSEIGNER ET ÉVALUER LES ATTITUDES .............................................................................................. 7
1.1 DÉVELOPPER DES SAVOIR-ÊTRE .................................................................................................................. 8
2. LA TERMINOLOGIE SUR LES ATTITUDES ............................................................................................... 9
2.1 COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE ............................................................................................................. 10

2.2 NIVEAU DE COMPÉTENCE ....................................................................................................................... 11
2.3 SAVOIR-ÊTRE PROFESSIONNEL ................................................................................................................. 12
2.4 VALEURS............................................................................................................................................. 12
2.5 ATTITUDES PROFESSIONNELLES ................................................................................................................ 12
2.6 COMPORTEMENTS ................................................................................................................................ 12
2.7 DESCRIPTEURS COMPORTEMENTAUX (INDICATEUR) ..................................................................................... 13
3. LES ATTITUDES ET LA COMPÉTENCE ................................................................................................... 13
4. L’ENSEIGNEMENT DES ATTITUDES PROFESSIONNELLES ..................................................................... 14
5. L’ÉVALUATION DES ATTITUDES .......................................................................................................... 15
6. LES ÉTAPES DE LA PLANIFICATION DE LA STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE DU DÉVELOPPEMENT DU

SAVOIR-ÊTRE ..................................................................................................................................... 16
7. LE CADRE D’APPLICATION .................................................................................................................. 20
7.1 DÉTERMINER L’IMPUTABILITÉ – ACCÈS AUX STAGES (QUALIFICATION). ............................................................. 20

7.2 ASSURER LA TRAÇABILITÉ – CARNET DE SUIVI / PORTFOLIO (AUTO-ÉVALUATION, JUGEMENT). .............................. 20
7.3 VÉRIFIER LA VALIDITÉ – CONSENSUS AVEC LES PARTENAIRES ET EMPLOYEURS. ................................................... 21
7.4 ASSURER L’ADHÉSION – PROFESSEURS / ÉTUDIANTS (CONTRAT DIDACTIQUE / SOCIAL), INSTITUTIONNEL (APPUI DE LA
DIRECTION). ........................................................................................................................................ 21
7.5 INTÉGRATION – ENSEIGNEMENT / ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES. ................................................................... 22

7.6 VISIBILITÉ – AFFICHAGE / PROMOTION DES ATTITUDES. ................................................................................ 22
8. LES OUTILS D’ENCADREMENT ............................................................................................................ 22
8.1 LE CONTRAT D’ENGAGEMENT .................................................................................................................. 22

8.2 LE PLAN D’APPRENTISSAGE ..................................................................................................................... 22
Cégep de l’Abitibi-Témiscamingue
8.3 LES POLITIQUES DIVERSES ....................................................................................................................... 23

8.3.1 Code vestimentaire ..................................................................................................................... 23
8.3.2 Charte d’utilisation des médias sociaux ...................................................................................... 23
8.3.3 Engagement à la confidentialité ................................................................................................. 23
8.3.4 Carnet de suivi des attitudes professionnelles ............................................................................ 24
9. LES DOCUMENTS PÉDAGOGIQUES ..................................................................................................... 24
9.1 LE PLAN-CADRE DE COURS ...................................................................................................................... 24

9.2 LE PLAN DE COURS ................................................................................................................................ 24
9.3 GUIDE POUR L'ÉTUDIANT SUR L’ENSEIGNEMENT DES ATTITUDES PROFESSIONNELLES........................................... 25
9.4 GUIDE DE STAGE POUR L’ÉTUDIANT ET LE MILIEU ......................................................................................... 25
9.5 CAHIER DE L’ÉTUDIANT EN STAGE ............................................................................................................. 27
CONCLUSION ............................................................................................................................................. 28
RÉFÉRENCES ............................................................................................................................................... 29
ANNEXE 1 : CONTEXTE DE RÉFÉRENCE ....................................................................................................... 31
ANNEXE 2 : TAXONOMIE DE KRATHWHOL ................................................................................................. 32
ANNEXE 3 : GLOSSAIRE TERMINOLOGIQUE DES ATTITUDES ...................................................................... 33
ANNEXE 4 : CONTRAT D’ENGAGEMENT ..................................................................................................... 41
ANNEXE 5 : PLAN D’APPRENTISSAGE ......................................................................................................... 43
ANNEXE 6 : CODE VESTIMENTAIRE ............................................................................................................ 44
ANNEXE 7 : CHARTE D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX ....................................................................... 45
ANNEXE 8 : ENGAGEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ .................................................................................... 46
ANNEXE 9 : LE PLAN-CADRE DE COURS ...................................................................................................... 47
PRÉAMBULE
Les devis ministériels démontrent l’importance de la composante des attitudes dans les
compétences à développer au collégial. Cet élément a été précurseur pour que la Direction des
études prenne les moyens pour développer un document de référence avec des outils pour
l’enseignement et l’évaluation des attitudes dans les programmes offerts au Cégep de l’Abitibi-
Témiscamingue. Il a été constaté que l’enseignement et l’évaluation des attitudes étaient
collectivement difficiles, peu importe le programme. Que ce soit la rigueur en physique, la créativité
en Arts visuels, le sens des responsabilités en Éducation à l’enfance, l’esprit critique en Philosophie
ou la maîtrise de soi en Techniques policières, ces attitudes professionnelles en lien avec les
programmes d’études se devaient d’être enseignées et évaluées afin de favoriser le développement
des comportements professionnels par les étudiants.
Pour ce faire une taxonomie propose des niveaux d’acquisition selon les sessions visées par le
développement des attitudes choisies par l’équipe programme ou le développement pédagogique
de la formation continue. La Direction des études a donc misé sur l’utilisation de la taxonomie de
Krathwohl pour orienter les décisions prises en collectivité. La taxonomie de Krathwohl est une
taxonomie du domaine affectif, c’est-à-dire un « ensemble hiérarchisé des objectifs qui ont trait
aux attitudes, aux intérêts, aux valeurs, aux appréciations, aux émotions, aux sentiments et à
l’adaptation » (Legendre, 2005, p.1347)1. Cette taxonomie qui a été publiée en 1963 est basée sur
un continuum qui va de la réception d’une information jusqu’à l’intégration des valeurs véhiculées
par une organisation pour en faire un système de vie. L’utilisation d’une taxonomie permet de
préciser les comportements recherchés et permet une gradation dans l’évaluation des savoir-être
enseignés (voir Annexe 2).
1 Legendre, R (2005), Dictionnaire actuel de l’éducation, Montréal, Québec : Guérin.
INTRODUCTION
Les attitudes professionnelles sont déterminantes dans la formation au collégial tout comme les
connaissances et les habiletés. Le développement des attitudes est essentiel à la préparation de
l’étudiant qui a comme visée une profession ou la poursuite d’études universitaires. Plusieurs
termes sont utilisés pour décrire les attitudes que ce soit le savoir-être ou les habiletés
socioaffectives, il demeure que l’enseignement et l’évaluation des attitudes sont des défis de taille
pour les enseignants au collégial. Pour préparer les étudiants à maîtriser la dimension affective
d’une tâche professionnelle, il est nécessaire de développer en collectivité des outils afin de définir
les attitudes à enseigner et à évaluer dans les programmes d’études.
Le ministère explique l’importance de l’arrimage des éléments d’un programme d’études

collégiales :
Les programmes d’études conduisant au diplôme d’études collégiales sont constitués de deux
composantes qui contribuent, mutuellement, à la formation de l’élève : la formation spécifique et la
formation générale. En ce sens, les connaissances, les habiletés et les attitudes transmises par une
composante du programme sont valorisées et, dans la mesure du possible, réinvesties dans l’autre
composante. (Ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur, Techniques policières, 2017, p.1)
Un travail collectif par les équipes programmes est indispensable pour intervenir dans le choix, le
développement et l’évaluation des attitudes visées par le devis ministériel et par l'analyse de la
situation de travail (voir le tableau Contexte de référence). La planification et la mise en œuvre de
l’enseignement des attitudes professionnelles sont essentielles au développement des étudiants
inscrits dans un programme offert au Cégep de l’Abitibi-Témiscamingue.
1. ENSEIGNER ET ÉVALUER LES ATTITUDES
Les cours et les stages des programmes d’études doivent inclure l’apprentissage et
l’évaluation de certaines attitudes professionnelles. Pour ce faire, il est essentiel que les
membres du programme soient en accord avec le choix des attitudes vues dans les cours et
les stages ciblés. Il est important de choisir les attitudes qui sont des incontournables et de
les travailler à plusieurs reprises au cours du programme. Cette approche permettra à
l’étudiant de développer et de démontrer les savoir-être visés. « Le nombre et le choix des
attitudes dépendent du type de programme visé (formation générale ou technique) et de la
nature de la formation offerte (techniques humaines ou technologiques) » (Turcotte,
Bouchard, Boucher et Labbé, 2011, p.13). Boudreault (2011) indique l’importance « d’insérer
les valeurs dans les apprentissages […] de confronter l’apprenant à ses représentations des
valeurs et à celles du monde qui l’entoure et donner sens aux savoir-être dans un contexte »
(p.45).
L’évaluation des apprentissages est au cœur de la réussite de l’enseignement des attitudes
dans un programme d’études. Il est important d’assurer un suivi pour aider l’étudiant dans
son cheminement et permettre à l’enseignant l’ajustement des contenus ou des stratégies
pédagogiques en fonction des réussites et des difficultés rencontrées par son groupe-classe.
Il est donc indispensable d’inclure l’évaluation formative afin d’assurer le suivi des
apprentissages des attitudes visées. « Le Cégep de l’Abitibi-Témiscamingue trouve important
de mettre en évidence [...] la dimension formative de l’évaluation des apprentissages autant
que sa dimension sommative » (Politique institutionnelle d’évaluation des apprentissages
(PIEA, 2017, p.4). L’évaluation formative des attitudes permet à l’étudiant de réfléchir sur ses
comportements et les circonstances qui en suscitent la manifestation et à l’enseignant de
communiquer des rétroactions à l’étudiant.
Selon la Politique institutionnelle d’évaluation des apprentissages (PIEA), il est indiqué que le
processus d’évaluation est « au centre de la planification de l’enseignement et des stratégies
pédagogiques qui se manifeste dans le déroulement même des actes d’enseigner et
d’apprendre (PIEA, 2017, p.4). L’évaluation sommative atteste des savoirs, des savoir-faire et
des savoir-être réalisés par l’étudiant. L’évaluation sommative étant lourde de conséquences
pour les étudiants, elle se doit d’être juste et équitable (PIEA, 2017, p.5).
L’enseignant doit préparer et présenter à l’étudiant un plan de cours conforme au plan-cadre

indiquant les compétences à développer incluant les attitudes visées pour chacun des cours
dont il est responsable. Au terme du programme d’étude, chaque savoir-être ciblé « doit être
travaillé selon trois aspects ». Les trois aspects sont l’aspect cognitif qui concerne la
connaissance d’une attitude, l’aspect affectif qui concerne la partie émotive d’une attitude et
l’aspect comportemental qui concerne les actions et les réactions observables en lien à une
attitude. Il est important de déterminer des indicateurs de réussite pour chaque attitude. Ces
indicateurs doivent être précis et mesurable » (Turcotte, Bouchard, Boucher et Labbé (2011,
p.13) pour être en mesure d’évaluer les étudiants. Les indicateurs doivent être déterminés
par l’ensemble des enseignants du programme pour que l’évaluation sommative vise « à
mesurer les apprentissages individuels » (PIEA, 2017, p.19) des étudiants.
1.1 Développer des savoir-être

La PIEA (2017), indique que les « étudiants ne sont pas responsables de l’évaluation,
mais de leur apprentissage » (p.7). La responsabilité première de l’étudiant est de
prendre connaissance du plan de cours. Il est donc important que l’enseignement et
l’évaluation des savoir-être soient clairement indiqués dans le plan de cours par
l’enseignant responsable du cours au même titre que les autres objectifs
d’apprentissage. L’étudiant a l’obligation de se soumettre à toutes les activités
d’évaluation, tant formatives que sommatives tels qu’indiqués au plan de cours.
Selon Boudreault (2011), les étudiants « ont besoin de repères parce que le savoir-être
(attitude à manifester) constitue une composante essentielle du seuil d’entrée sur le
marché du travail et la vie en société […] et que le savoir-être a un impact direct sur les
actions d’une personne » (p.11).
Il est de la responsabilité de l’étudiant ayant un handicap ou des besoins particuliers
de prévenir le cégep et de s’identifier comme requérant des services adaptés.
L’étudiant ayant un handicap ou des besoins particuliers doit fournir à la personne
responsable un certificat médical et un rapport neuropsychologique avec des
recommandations afin de se prévaloir des accommodements permettant à pallier à la
limitation. Le but des études au collégial est de rendre l’étudiant le plus autonome
possible pour être en mesure d’orienter son plan d’étude vers une finalité lui
permettant de poursuivre vers le marché du travail ou en préparation pour des études
universitaires. L’autonomie est une habileté essentielle pour réussir au collégial.
L’étudiant ayant un handicap ou des besoins particuliers pour ce faire, a accès aux
accommodements et à toutes les ressources qui lui sont nécessaires et qu’il peut
utiliser pour fournir un rendement comparable aux autres étudiants. Chaque étudiant
doit s’adapter à une nouvelle vie et à un programme d’études diversifié qui fait appel
à des notions de plus en plus complexes et abstraites. Cependant, pour l’étudiant ayant
un handicap ou des besoins particuliers, ce passage comporte des difficultés variées
qui peuvent être palliées par des accommodements raisonnables. Le service d’aide
assure le suivi de l’étudiant ayant un handicap ou des besoins particuliers, l’étudiant
bénéficie du service d’aide et l’enseignant collabore avec ces derniers.
Un guide concernant les étudiantes et les étudiants en situation de handicap a été
publié par FNEEQ-CSN en mai 2016 stipulant que « [...], ni le collège, ni les enseignantes
et les enseignants ne peuvent décider à l’avance des succès et des échecs des
étudiantes et des étudiants au risque de les placer en situation de discrimination, ce
qui équivaudrait à ne pas respecter volontairement la charte des droits et libertés de
la personne. Cet état de faire est souvent en contradiction avec notre bonne volonté
professionnelle de protéger les étudiantes et les étudiants de frustrations inutiles et de
de situations d’échec désagréables » (p.11). […] Il est important de comprendre que
pour tous les apprentissages autant les savoirs, savoir-faire que les savoir-être, le cégep
considère qu’en matière de réussite, il y a pour les enseignantes et les enseignants une
obligation de moyens et non de résultats. Cette même donnée s’applique aux stages
en milieu pratiques c’est-à-dire que l’établissement d’enseignement doit prendre
« tous les moyens raisonnables pour favoriser la réussite de la réalisation du stage de
l’étudiant en situation de handicap (Ducharme et Montminy, 2012, p.161).
2. LA TERMINOLOGIE SUR LES ATTITUDES

Afin de faciliter le dialogue entre les différentes équipes programme, le développement
pédagogique à la formation continue et la Direction des études au sujet des attitudes
professionnelles, cette section vise à établir une base terminologique commune sur les
différents termes associés aux attitudes et à la compétence.
2
Les concepts présentés dans cette section sont tirés dans un premier temps, lorsque
disponibles, du Dictionnaire actuel de l’éducation ainsi que, dans un deuxième temps, d’une
synthèse de différents travaux de chercheurs ayant effectué leurs travaux sur les attitudes
professionnelles et leur enseignement.
2 Boudreault, H. (2013). Compétence. Repéré à http://www.supor.org/representations/competence.html
2.1 Compétence professionnelle
Aptitude à exercer efficacement un métier, une fonction ou certaines tâches
spécifiques, avec toutes les qualifications requises à cet effet (Legendre, 2005, p.257).
« La compétence d’une personne se démarque non pas par la capacité qu’elle a à

réaliser sa tâche, mais par l’état d’esprit qu’elle manifeste lors de la réalisation de ses
tâches (Boudreau, 2011) ».
« La compétence professionnelle est une combinaison de connaissances, savoir-faire,

expériences et comportements, s’exerçant dans un contexte précis. Elle se constate
lors de sa mise en œuvre en situation professionnelle à partir de laquelle elle est
validable. (CNFP, 1998) (Boudreau, 2011)3 ».
3 Boudreault, Henri (2011). Atelier : Le savoir-être professionnel.
2.2 Niveau de compétence
Le niveau de compétence professionnelle représente les différents stades de
développement des compétences par lesquels l’étudiant cheminera jusqu’à son entrée
sur le marché du travail. Le plus haut stade choisi représente le seuil d’entrée à la
profession généralement précisé dans le profil du diplômé du programme d’étude.
Boudreault (2009) propose 6 niveaux de compétence applicables en contexte de
formation professionnelle (survivant, débutant, fonctionnel, maîtrise, expertise et
excellence).
4 Boudreault,
H. (2013). Les niveaux de compétence. Repéré à
http://www.supor.org/representations/niveaux-de-competence.html .
2.3 Savoir-être professionnel
Dans un premier temps, il est important de bien distinguer les savoir-être.
Le savoir-être est principalement un ensemble de caractéristiques affectives propre à

chacun qui influence la manière d’agir de la personne. Il renvoie à notre propre système
de valeurs (Gosselin, 2010, p. 46).
Le savoir-être professionnel quant à lui découle directement des exigences propres à

la formation professionnelle, c’est selon Boudreault (2004), « L’ensemble des attitudes
qui caractérisent les principes liés aux valeurs du métier et qui régissent la conduite des
personnes qui l’exercent ».
2.4 Valeurs
Qualité, mérite, utilité ou importance intrinsèques d’une personne, d’une chose, d’un
ensemble de savoirs ou d’activités (Legendre, 2005, p. 1429).
Principes idéaux par lesquels la personne juge une situation et qui guident son action.
2.5 Attitudes professionnelles

Certains ouvrages peuvent référer ce concept à l’habileté socioaffective, au savoir-agir
ou au savoir-interagir.
L’attitude est un :
État d’esprit (sensation, perception, idée, conviction, sentiment, etc.), disposition intérieure
acquise d’une personne à l’égard d’elle-même ou de tout élément de son environnement
(personne, chose, situation, événement, idéologie. Mode d’expression, etc.) qui incite à une
manière d’être ou d’agir favorable ou défavorable. (Legendre, 2005, p. 138)
L’attitude professionnelle quant à elle se réfère à « l’état d’esprit de la personne tant

sur elle-même que sur son environnement professionnel qui l’incite à une manière
d’être ou d’agir » (Boudreault, 2004, p.68).
2.6 Comportements
Manifestation observable et mesurable de l’activité d’une personne (Legendre, 2005,
p. 259).
Un comportement professionnel est une manifestation de l’intégration des savoirs,

savoir-faire et savoir-être dans la réalisation d’une tâche dans un contexte
professionnel (Boudreault, 2013).5
5 Boudreault, H. (2013). Didactique professionnelle : Glossaire, Repéré à

http://www.supor.org/glossaire/c.html .
2.7 Descripteurs comportementaux (indicateur)
Symptôme, manifestation qui signale volontairement et précisément la présence,
l’absence, l’état ou l’évolution d’une chose, d’un objet, d’une situation, etc. (Legendre,
2005, p. 761).
Un indicateur de réussite est une variable qui permet, à l’apprenant et au formateur, de
mesurer ou d’apprécier un état ou une évolution liés au processus, au résultat ou au livrable
du travail demandé. La mesure ou l’appréciation se doit d’être la plus objective et univoque
possible pour faciliter le jugement de l’évaluateur. (Boudreault, 2013)
3. LES ATTITUDES ET LA COMPÉTENCE

Les attitudes sont nommées tant dans le Projet éducatif du collège que dans l’ensemble des
programmes d’étude sous : les intentions éducatives, par le libellé de certaines compétences
explicites, par le libellé de certains éléments de compétence et par différents critères de
performance servant à la démonstration de la compétence. Il est cependant à noter que
certaines attitudes peuvent être requises par la compétence, mais ne pas figurer
explicitement dans les critères de performance ou nécessiter une interprétation (Gosselin,
2010). Ainsi, pour atteindre la compétence, l’étudiant doit être à même de démontrer chacun
de ses savoirs (savoir, savoir-faire et savoir-être) en fonction de ce que requiert la situation
de travail.
Dans ce contexte, l’attitude professionnelle ou savoir-être doit faire partie intégrante de la

stratégie pédagogique des enseignants du programme de formation (Pratte, 2014) au même
titre que le savoir ou le savoir-faire (voir annexe 1). L’attitude prend donc place dans
l’évaluation de la compétence comme facteur de réussite. En termes de finalité, la mention
des attitudes professionnelles peut-être inscrite comme cible de formation au profil du
diplômé au même titre que les autres compétences intégratrices.
L’attitude par conséquent doit donc faire partie de l’évaluation de la compétence et ses outils
devraient tendre vers une notation objective6 plutôt que subjective7 des attitudes. Ces
mêmes outils devraient aussi permettre une évaluation des différents degrés d’acquisition
des savoirs, dont celui des attitudes (savoir-être) (Perreault, 1987, p.2 dans Gosselin, 2010).
Leroux et Bigras (2003, p. 29) ainsi que Louis (1999, p. 79-80) « indiquent qu’une évaluation
des performances complexes (intégration des savoirs, savoir-faire et des attitudes) devrait se
faire dans une situation authentique où l’élève les démontre dans un contexte réel ».
(Gosselin, 2010)
6 Notation objective : représentation fidèle d’un objet, basé sur des faits.
7 Notation subjective : représentation qui repose sur l’affectivité du sujet.
4. L’ENSEIGNEMENT DES ATTITUDES PROFESSIONNELLES
L’enseignement des attitudes nécessite en début de processus, l’adoption d’un cadre de

référence (voir annexe 1) qui servira de repère aux différents programmes dans le
développement des attitudes professionnelles chez les étudiants. Un cadre de référence
duquel pourra découler la stratégie globale d’enseignement des attitudes professionnelles et
permettre à l’étudiant d’atteindre cette cible de formation. Pratte (2014) offre à cet effet un
cadre de compréhension des visées de formation au collégial en matière de développement
des attitudes professionnelles des étudiants. Boudreault (2004) quant à lui offre un cadre de
référence didactique pour le développement des attitudes. Ces deux cadres serviront de
trame de fond au présent guide.
Enseigner les attitudes professionnelles est une tâche difficile si on ne l’aborde que sous
l’angle de la théorie. Une attitude n’est pas une connaissance qui s’acquiert de manière
théorique. Elle nécessite un contexte théorique, mais c’est par le biais du faire en situation
authentique de travail que l’étudiant pourra faire preuve de savoir-être. « L’attitude se
développe en vivant des situations de travail où apparaissent des événements professionnels
qui devraient générer des comportements professionnels lors de la réalisation des tâches du
métier » (Boudreault, 2018).
C’est en jumelant sa propre expérience et jugement autocritique avec celui des observations
des enseignants et/ou de ses pairs que l’étudiant apprend l’attitude. L’attitude doit donc être
intégrée à la tâche professionnelle qui doit être suffisamment complexe pour provoquer cette
réflexion autocritique (adapté de Boudreault, 2004) et ainsi permettre son développement.
Enseigner une attitude c’est d’abord une question de sens. L’attitude ne doit donc pas être
quelque chose qui se développe en parallèle, mais qui fait partie de la compétence
professionnelle.
Enseigner une attitude se veut aussi une répétition de son utilisation dans différents
contextes. Selon Lussier (2012), « il peut être nécessaire d’enseigner et évaluer plusieurs fois
la même attitude ». Pour que l’attitude soit développée, elle doit être transférable dans
plusieurs types de situations professionnelles. De plus, on ne peut évaluer ce qui n’a pas été
enseigné et donc par le fait même, on ne peut demander à l’étudiant d’adopter une attitude
sans qu’on ne lui ait permis de l’apprendre. L’enseignement des attitudes nécessite donc du
temps et des opportunités d’appropriation tout au long des études. Ainsi, l’enseignement des
attitudes est alors une tâche collective de programme de formation et ne peut par
conséquent être assumé par un ou deux membres d’un programme. Cela implique aussi de
bien documenter les attitudes ciblées par le programme d’étude afin de réduire la confusion
et de valider la stratégie.
5. L’ÉVALUATION DES ATTITUDES
L’évaluation des attitudes professionnelles ne peut se réaliser qu’après la mise en place de la

cible de formation sur celles-ci et du choix des attitudes pour le programme d’étude.
L’évaluation est possible objectivement qu’à partir de comportements (indicateurs)
observables de l’attitude par les étudiants (voir annexe 1). Ce sont les comportements qui
indiquent les degrés d’acquisition de l’attitude. À cet effet, Boudreault (2018) propose quatre
états de manifestation d’un comportement soit, a) absence, b) présence avec intervention, c)
présence occasionnelle sans intervention et d) présence constante sans intervention. De plus,
l’évaluation des attitudes dépend aussi des choix faits par le programme sur les niveaux de
compétence attendus pour son développement. Les comportements seront alors répartis sur
l’ensemble du programme d’étude dans un esprit de progression. Il faut aussi tenir compte
de la capacité réelle de l’étudiant à pouvoir démontrer le comportement au moment où nous
voulons l’évaluer. « On ne peut demander à un étudiant de première session de démontrer
des comportements d’actualisation de la profession ». (Équipe départementale des
Techniques d’éducation spécialisée, 2012)
Il faudra aussi tenir en considération l’évaluation des attitudes en contexte de classe versus
le contexte de stage. C’est en contexte de classe que l’enseignant a le plus d’emprise sur le
développement des attitudes par les étudiants. C’est aussi une période d’entrainement à la
tâche professionnelle (Villeneuve (1996) dans Gosselin, 2010). En contexte de stage, « ils sont
confrontés aux circonstances de travail où ils doivent être en mesure d’y associer les attitudes
pertinentes à manifester » (Boudreault, 2018). Le défi c’est de demeurer le plus possible collé
aux choix faits lors de la mise en place de la stratégie pédagogique. En le faisant, nous
remplissons par le fait même notre mandat auprès des employeurs en matière d’attitudes
professionnelles (MESS, 1993, p.12).
Dans son ensemble, l’enseignement et l’évaluation des attitudes professionnelles ainsi que
l’autoévaluation de ces attitudes par les étudiants débutent dès la première semaine de
formation de par les rétroactions formatives que l’enseignant donne aux étudiants sur leurs
comportements. Tout en enseignant l’attitude requise à l’étudiant pour tel contexte ou telle
tâche professionnelle, nous devons « amener la personne qui apprend à développer son
jugement quant à ses attitudes et à leurs conséquences sur le comportement professionnel
visé » (Boudreault, 2004). Ce n’est nécessairement qu’en contexte de réalisation d’une tâche
professionnelle lors d’une épreuve sommative que l’étudiant sera aussi évalué sur son degré
d’acquisition de l’attitude professionnelle requise. La présence ou non des comportements
requis sera intégrée à l’échelle descriptive de la grille d’évaluation. L’attitude sera donc prise
en compte pour le niveau de réussite de l’épreuve sommative. Le reste du temps de formation
servira à un développement des attitudes dans un contexte essentiellement formatif (Leroux,
2015, p.643).
6. LES ÉTAPES DE LA PLANIFICATION DE LA STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE DU DÉVELOPPEMENT
DU SAVOIR-ÊTRE
La présente section vise à outiller les programmes dans l’identification des attitudes
professionnelles visées à la fin du programme d’étude.
Afin de sélectionner les attitudes professionnelles pour le programme, plusieurs ressources

sont disponibles à l’équipe programme pour faire ses choix tels que : le devis ministériel, le
projet éducatif du collège, l’analyse de situation de travail, le code de déontologie de la
profession, les employeurs et l’équipe d’enseignants. Dans ces différentes ressources, il est
nommé une certaine quantité d’attitudes professionnelles dont il sera nécessaire de
sélectionner celles qui feront l’objet de la stratégie pédagogique.
Tel que le précisent les travaux de Krathwhol et Bloom, il est recommandé d’implanter au
maximum 5 à 7 attitudes professionnelles pour un domaine donné. Plus que cela, la tâche
devient difficile à appliquer et par conséquent à enseigner et évaluer avec efficience (extrait
d’une consultation avec M. Boudreault, H., juin 2012).
La première étape consiste donc à effectuer l’analyse des différentes ressources traitant des
attitudes professionnelles pour le programme d’étude.
 La première ressource concerne le devis ministériel du programme.
« Les attitudes sont indiquées comme visées de formation dans les devis ministériels des
programmes de formation préuniversitaire, des programmes de formation technique et dans
les devis de la formation générale (MEQ, 1994, 2002a, 2002b, 2002c, 2004 ; Pratte, 2010a) »
(Pratte, 2010, p. 10).8
o Les attitudes fondamentales du programme sont mentionnées dans la section «

Intentions éducatives » ou « Buts généraux » du devis. Elles représentent des
attitudes clés que doit démontrer l’étudiant à la fin de son parcours de formation.
o Certaines attitudes sont aussi présentes dans le libellé d’une compétence ou d’un
élément de compétence.
 Ex : 019X Adopter une conduite professionnelle conforme à l’éthique de la
profession (Programme des Techniques d’éducation spécialisée).
o Les critères de performance des compétences sont aussi une source importante
d’attitudes professionnelles.
« Les attitudes constituent une des composantes des compétences tout comme le sont les
connaissances (Bizier, 1998; Lasnier, 2001; Perrenoud, 1995, 2004 ; MEQ, 2004 ; Scallon,
2004; Tardif, 2003 et 2006; Tremblay, 2008) » (Pratte, 2010, p. 10).
Il suffit de dresser la liste des différentes attitudes inscrites dans le devis pour se rendre
compte qu’elles sont généralement bien au-delà des 5 à 7 recommandées. Donc un
regroupement d’attitudes similaires peut permettre de limiter les choix au nombre
recommandé.
 Une deuxième ressource concerne « l’analyse de situation de travail » du champ

disciplinaire pour les domaines techniques. À l’intérieur de cette analyse sont
répertoriées plusieurs attitudes professionnelles requises pour l’exercice de la
profession selon les différentes personnes abordées lors de la collecte de données.
Plusieurs de ces attitudes viendront compléter la liste débutée lors de l’analyse du devis
ministériel.
 Une troisième ressource concerne la réalité des exigences du marché du travail. Après
consultation des principaux employeurs d’étudiants formés, quelles sont les qualités
et/ou attitudes professionnelles recherchées par l’offre d’emploi comme exigences
particulières? Cette ressource servira aussi à appuyer l’application de la stratégie
pédagogique auprès des étudiants en validant celle-ci.
La deuxième étape consiste, une fois l’analyse des différentes ressources effectuées, à
sélectionner une liste d’attitudes professionnelles qui servira à identifier celles qui seront
intégrées à la stratégie pédagogique du programme d’étude. D’une liste exhaustive
d’attitudes, il ne devrait rester que 5 à 7 attitudes.
8
Pratte, M., Ross, J. et Petitclerc, R. (2014). Intervenir dans le développement des attitudes professionnelles. Rapport
PAREA. Cégep Garneau et Cégep Limoilou. (CDC033709), 147 p.
Lors de la démarche de sélection des attitudes professionnelles pour la stratégie
pédagogique, certains éléments peuvent faciliter la prise de décision :
 Est-ce qu’il y a des attitudes similaires (synonyme) ? (Ex. : collaboration et coopération)

 Est-ce qu’il y a des attitudes, qui une fois développée peuvent en comprendre une ou
plusieurs autres ? (Ex. : autonomie et responsabilité)
 Est-ce qu’il y a des attitudes, qui une fois atteintes, permettent l’acquisition d’autres
attitudes ? (Ex. : Respect – écoute, savoir-vivre)
Les attitudes choisies peuvent aussi faire l’objet d’une compétence intégratrice au profil du
diplômé. À la fin de son parcours de formation, l’étudiant doit ainsi être à même de
démontrer sa compétence des savoir-être au même titre que les autres compétences du
programme.
La troisième étape est une fois la sélection faite, il s’agit ensuite de définir les attitudes (voir
annexe 3) en gardant en tête la dimension affective de celles-ci dans le choix des définitions.
Il y a une différence entre 1) autonomie : capacité qu'a l'individu d'agir seul dans un contexte
déterminé et 2) autonomie : liberté, indépendance matérielle ou intellectuelle.
À partir des définitions, il est alors possible d’identifier les actions (manifestations
comportementales, descripteurs comportementaux) concrètes que peut faire l’étudiant en
contexte de tâche authentique démontrant le savoir-être professionnel attendu. Que peut
faire l’étudiant pour nous démontrer qu’il a l’attitude souhaitée ?
Ex. : Rigueur
 Citer ses sources adéquatement.

 Être assidu et ponctuel.
 Être préparé.
 Gérer son temps.
La quatrième étape de la planification de la stratégie pédagogique vise à répartir
l’enseignement et l’évaluation des attitudes professionnelles sur l’ensemble du programme
de formation en considérant leur niveau d’appropriation par l’étudiant.
Le programme doit tout d’abord déterminer le niveau de compétence souhaitée dans le

développement des attitudes professionnelles (voir la section « niveau de compétence » du
présent document) à la fin de leurs études. Est-ce que le seuil d’entrée dans la profession
nécessite entre autres un niveau de compétence de l’ordre de l’expertise (exerce un jugement
critique, gère des situations de travail incertaines) ou de la maîtrise (résout des problèmes
selon la situation de travail, adapte ses actions dans une situation professionnelle).
 Progression des comportements en fonction des niveaux de compétence.
En fonction de la décision prise par le programme sur le niveau de compétence attendu pour
les attitudes professionnelles et des attitudes sélectionnées pour la stratégie pédagogique, il
s’agit à cette étape de distinguer celles qui peuvent être démontrées en début de formation
versus celles qui sont de l’ordre de l’intégration et donc de fin de parcours. Ex. : respect versus
jugement critique. Le respect est une attitude qui peut aisément être imitée ou appliquée par
l’étudiant en début de formation. Les manifestations comportementales généralement
associées au respect sont souvent plus évidentes. Alors que le jugement critique est une
attitude qui fait référence à un niveau de compétence relevant de l’expertise et se développe
autant par des apprentissages, des compétences acquises (Duschesneau et al., 2012, p.9) que
par une maturité développementale (pensée postformelle). L’apprentissage du jugement
critique pourrait donc être réparti sur plusieurs cours et/ou sessions.
Les manifestations comportementales des attitudes peuvent aussi être réparties selon ce
même principe d’acquisition. Il y a une différence de complexité et d’apprentissage entre 1)
adaptation personnelle : gérer adéquatement son agenda et 2) adaptation personnelle :
adapte son action en fonction du contexte. La maîtrise de soi (autocontrôle) est un autre
exemple d’attitude qui nécessite un certain contexte pour son application. Pour que
l’étudiant puisse démontrer sa compétence, il doit à toute fin pratique être placé en situation
réelle.
À cette étape, il est donc pertinent de classer les attitudes professionnelles et leurs
manifestations selon un ordre logique d’appropriation sur l’ensemble du programme d’étude.
Tableau 1 : Exemple de répartition du développement de l’attitude d’adaptation personnelle
Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4

Survivant9 Débutant10 Fonctionnel11 Maîtrise12
Session 1 Session 2 Session 3 Session 4 Session 5 Session 6
Manifestations comportementales
Planifie son temps de travail13. Décrit ses points forts14. Exécute les Prend des
tâches sans initiatives16.
supervision15.
Cours : A, B, C Cours : D, E, F Cours : G Cours : H Stage : I Cours / Stage :
J, K
7. LE CADRE D’APPLICATION
Les principes suivants sont tirés et adaptés d’une rencontre en consultation ainsi que des
travaux de M. Henri Boudreault, juin 2012 avec le département des Techniques d’éducation
spécialisée.
Lors de l’implantation d’une nouvelle stratégie pédagogique d’attitudes dans un programme
d’étude, il est important de bien faire l’analyse de la place que ces attitudes ont pour
l’obtention de la diplomation.
7.1 Déterminer l’imputabilité – accès aux stages (qualification).

Les attitudes font partie intégrante de la compétence à développer et sont donc aussi
préalables, lorsque c’est le cas, au même titre que les autres éléments au cheminement
de l’étudiant. Est-ce qu’une ou plusieurs attitudes sont nécessaires à la poursuite du
programme d’étude à partir d’un certain point ? Ex. : pour aller en stage, l’étudiant doit
impérativement manifester une attitude de respect selon le niveau attendu.
7.2 Assurer la traçabilité – carnet de suivi / portfolio (auto-évaluation, jugement).

Développer et mettre en place un outil de suivi de l’acquisition des attitudes
professionnelles par l’étudiant. Un outil qui servira tant à l’évaluation que de repères
pour l’étudiant dans son développement.
9 Niveau 1 – Survivant : imite les actions d’un tuteur.

10 Niveau 2 – Débutant : applique avec aide les attitudes.
11 Niveau 3 – Fonctionnel : applique les attitudes de façon autonome.
12 Niveau 4 – Maîtrise : résout des problèmes selon la situation de travail.
13 Manifestation comportementale de base pour un étudiant qui entre au cégep.
14 Manifestation comportementale qui nécessite une certaine répétition des occasions afin d’obtenir une réponse plus
spontanée.
15 Manifestation comportementale autonome.
16 Manifestation comportementale nécessitant une certaine résolution de problème.
Tableau 2 : Fiche de suivi17
personne qui fait

LÉGENDE :
Initiales de la
apprendre
A.  (vert) Présence constante sans
intervention ] ] ] ] ] ] ] ] ] ]
B.  (jaune) Présence occasionnelle sans
intervention
Date d’évaluation
C.  (orange) Présence avec intervention
D.  (rouge) Absence
N/E Non évaluable
] ] ] ] ] ] ] ] ] ]
ADAPTATION PERSONNELLE Cours A Cours B Stage C Stage D
1. Planifie son temps de travail.
7.3 Vérifier la validité – consensus avec les partenaires et employeurs.

Effectuer une vérification auprès des principaux partenaires et employeurs des
attitudes requises par l’offre d’emploi ainsi que le niveau de développement comme
exigences particulières. Cette liste d’attitudes peut être mise à la disposition des
étudiants afin de valider le sens de la démarche.
7.4 Assurer l’adhésion – professeurs / étudiants (contrat didactique / social),

institutionnel (appui de la direction).
Une fois la planification et l’élaboration de la stratégie terminées, l’équipe programme
devrait avoir atteint un consensus sur tous ses éléments. Il faut que l’équipe y croie
pour que chaque enseignant l’applique.
Les résultats de toute la démarche d’élaboration de la stratégie et de ses outils
devraient être soumis à la Direction des études pour fins d’approbation et
d’engagement auprès du programme dans son application, surtout en ce qui concerne
l’accès au stage (imputabilité).
Après l’adoption du produit final, il reste à obtenir l’adhésion des étudiants aux
attitudes professionnelles requises à la fin des études. Cette adhésion peut s’obtenir
de plusieurs façons : exercices collectifs sur les valeurs de la profession, représentation
personnelle des attitudes / qualités requises pour exercer, explication du sens par
l’enseignant et contrat d’engagement (voir annexe 4). Cette adhésion devrait
préférablement s’obtenir dans les quatre ou cinq premières semaines de formation afin
que l’étudiant soit conscient de ses choix et obligations.
17
Adapté des travaux de Boudreault, H.
7.5 Intégration – enseignement / activités professionnelles.
La répartition des savoir-être professionnels dans les cours-session devrait
préférablement être inscrite au plan-cadre de cours afin d’en opérationnaliser le
développement au même titre que les savoirs et savoir-faire dans le développement
de la ou les compétences. Le savoir-être attendu dans le développement de la
compétence doit être intégré dans la situation de travail comme élément de réussite
de la tâche.
7.6 Visibilité – affichage / promotion des attitudes.

Lors de l’implantation et de l’application de la stratégie pédagogique sur les attitudes
professionnelles, il est recommandé d’en promouvoir la visibilité auprès des étudiants.
Les étudiants doivent être exposés régulièrement aux attitudes choisies par le
programme. Cette visibilité peut prendre la forme d’affiche promotionnelle des
attitudes choisies (disposée dans les locaux, près des bureaux des enseignants, dans
l’environnement commun), d’affichette pour chaque étudiant, de documents de
promotion des attitudes auprès des différents partenaires (milieux de travail,
formation générale, formation contributive) et des étudiants. De plus, le programme
peut rendre disponible la synthèse des différentes attitudes recherchées par les milieux
de travail partenaire à ses étudiants afin de valider les attitudes ciblées. Ex. : afficher la
synthèse des attitudes recherchées sur un tableau de communication aux étudiants
près d’une affiche promotionnelle.
8. LES OUTILS D’ENCADREMENT

Plusieurs outils peuvent être élaborés afin de venir appuyer la mise en place des savoir-être
professionnels choisis par le programme. Quelques exemples sont présentés pour permettre
d’orienter les réflexions.
8.1 Le contrat d’engagement

Le premier outil, concerne le contrat d’engagement par lequel l’étudiant prend
connaissance du savoir-être qui est requis par le programme de formation et s’engage
à en appliquer les attitudes dans ses actions professionnelles. Le contrat d’engagement
explicite clairement les raisons de mettre en place une stratégie pédagogique pour le
développement des attitudes professionnelles, les modalités d’évaluation, les mesures
pour corriger un comportement et les mesures à prendre dans un contexte ou un
comportement à corriger perdure (voir annexe 4).
8.2 Le plan d’apprentissage
Le plan d’apprentissage a pour but de permettre à un étudiant qui manifeste un
comportement qui n’est pas conforme aux attitudes ciblées de pouvoir se réajuster.
C’est un outil qui sert essentiellement à l’étudiant afin qu’il puisse modifier son
comportement (voir annexe 5) et lui permettre d’atteindre les visées du profil du
diplômé.
8.3 Les politiques diverses

Dans le cas de certaines attitudes professionnelles, il peut être nécessaire d’élaborer
un document qui servira de référence à la manifestation du comportement.
8.3.1 Code vestimentaire

 Ex. : Applique la politique du code vestimentaire en vigueur - (voir annexe 6).
La mise en place d’un code vestimentaire doit refléter, la réalité du marché du
travail ainsi que ses exigences en matière d’image, de respect et de sécurité.
Lorsque c’est possible, le code vestimentaire peut s’appuyer directement sur
celui d’un milieu qui accueille des stagiaires. Le milieu aura certainement déjà
effectué les vérifications législatives d’usage pour la mise en place du code
vestimentaire.
8.3.2 Charte d’utilisation des médias sociaux

 Ex. : Utilise adéquatement les médias sociaux – (voir annexe 7).
Les médias sociaux font partie intégrante de la vie de la plupart de nos étudiants.
Il peut donc être pertinent de mettre en place une directive à cet effet afin
d’informer les étudiants sur l’utilisation appropriée de ces médias dans un
contexte professionnel. Lorsque c’est possible, la Charte d’utilisation des médias
sociaux peut s’appuyer directement sur celui d’un milieu qui accueille des
stagiaires.
Les médias sociaux tels que Facebook, You Tube, Twitter, Instagram, Snapchat,
les blogs, les forums, etc., sont des plateformes publiques, leur contenu est
accessible à tous. Il est important d’éviter de diffuser tout contenu pouvant
porter atteinte aux droits fondamentaux d’autrui, des propos discriminatoires ou
diffamatoires.
8.3.3 Engagement à la confidentialité

 Ex. : Respecte le secret de tout renseignement de nature confidentielle
obtenu dans l’exercice de sa profession - (voir annexe 8).
Cette section concerne particulièrement les programmes d’étude des techniques

humaines. Dès qu’il y a un contexte de service professionnel auprès d’une
personne, il y a aussi une préoccupation de la confidentialité des informations la
concernant. La politique de confidentialité doit, lorsque c’est possible, s’appuyer
directement sur les éléments du code de déontologie de la profession ou du code
d’éthique d’un milieu qui accueille des stagiaires. Le milieu aura certainement
déjà effectué les vérifications législatives d’usage pour la mise en place d’une
politique d’engagement à la confidentialité.
8.3.4 Carnet de suivi des attitudes professionnelles

Le carnet des attitudes professionnelles vise à effectuer le suivi du
développement des attitudes principalement dans un contexte de formation
pratique. L’outil permet d’inscrire les périodes d’évaluation formative et
sommative et sert de guide à l’étudiant pour le développement de son savoir-
être professionnel.
9. LES DOCUMENTS PÉDAGOGIQUES

9.1 Le plan-cadre de cours
Selon la PIEA (2017), le « plan-cadre est un instrument qui fournit à l’enseignant les
informations permettant de préparer son plan de cours dans le respect de la cohérence
du programme d’études, de l’interprétation locale des compétences ministérielles et
de leur évaluation… » (p.17). Le choix des attitudes visées par un programme est le
fruit d’un consensus du département et du comité de programme suite à la
consultation du devis ministériel, l’analyse de la situation de travail et l’identification
des exigences du marché du travail. Une fois la liste des attitudes identifiées et définies,
il est important de déterminer le niveau de compétence souhaitée et les cours visées
pour s’assurer d’un ordre logique d’appropriation sur l’ensemble du programme
d’étude. Lors de la rédaction du plan-cadre, il est essentiel d’inscrire dans la section
« Les caractéristiques du cours », les attitudes visées et le niveau d’atteinte souhaité
dans le cours. (Voir annexe 9)
9.2 Le plan de cours

Le plan de cours est destiné aux étudiants, il sert de guide tout au long de la session. Il
assure la cohérence entre les compétences visées, les activités d’enseignement et
d’apprentissage et les activités d’évaluation. Le plan de cours doit être conforme à la
Politique institutionnelle d’évaluation des apprentissages, au plan-cadre de cours et aux
Règles départementales d’évaluation des apprentissages (RDEA) (PIEA, 2017, p.18). Il
est donc indispensable d’y retrouver les attitudes visées, les activités d’apprentissage
et les activités d’évaluation en lien avec les attitudes visées. Il est important que
l’étudiant soit en mesure de connaître et comprendre l’importance de l’atteinte des
savoir-être dans le cours choisi. L’étudiant devrait recevoir à la mi-parcours
suffisamment d’information sur la progression de ses apprentissages pour être en
mesure de maintenir les acquis et d’améliorer les difficultés notées.
9.3 Guide pour l'étudiant sur l’enseignement des attitudes professionnelles
Le guide de l’étudiant sur les attitudes professionnelles est le document qui explicite
tout le cadre de référence sur la stratégie pédagogique et le savoir-être professionnel
ciblé par le programme. Il devrait préférablement être remis en début de la première
session. Le document peut contenir les sections suivantes :
 Intentions départementales en regard des attitudes professionnelles.

 Place des attitudes dans le programme d’étude.
 Définitions.
 Cadre de référence pour le développement et l’évaluation.
 Niveau de compétence attendue.
 Progression du développement des attitudes dans le programme.
 Diverses politiques (code vestimentaire, etc.).
 Outils d’évaluation.
 Contrat d’engagement.
 Plan d’apprentissage.
 Carnet de suivi.
9.4 Guide de stage pour l’étudiant et le milieu

Le stage est un contexte privilégié pour la démonstration du savoir-être professionnel.
Par conséquent, il nécessite donc une attention particulière de la part du programme
en ce qui concerne cette dimension de la compétence. Particulièrement si les attitudes
professionnelles peuvent être un motif d’arrêt d’un stage avec mention d’échec. La
rédaction du guide de stage à l’intention des milieux et des étudiants devrait faire une
place distincte aux attitudes professionnelles, à leur développement en contexte réel
et à leur évaluation.
Nous pouvons y retrouver des objectifs distincts, un cadre de référence, le descriptif

d’évaluation ainsi que les mesures de suivi ou disciplinaires le cas échéant. Les diverses
responsabilités pourraient inclure une mention relative au savoir-être professionnel.
Cette simple mention peut dans certaines occasions éviter des surprises en cours de
route comme, d’apprendre par le milieu du jour au lendemain que l’étudiant ne fait pas
l’affaire et que le milieu met fin au stage.
De plus, c’est une autre occasion de signifier à l’étudiant l’importance des attitudes
professionnelles pour l’obtention de sa diplomation.
9.5 Cahier de l’étudiant en stage
Le cahier de l’étudiant en stage est un outil de développement et d’évaluation. Il
renferme divers outils reliés aux différents objectifs du stage. Ainsi, si le programme
met en place des outils différents de développement et d’évaluation des attitudes que
ceux utilisés en cours de formation, ces outils devraient se retrouver dans le cahier de
l’étudiant. Si les attitudes font l’objet d’un objectif particulier, les outils de
développement et d’évaluation devraient y être. L’étudiant doit avoir accès à tous les
outils concernant le développement de sa compétence.
CONCLUSION
En conclusion, ce guide se veut un outil qui permettra aux programmes et aux équipes programmes
de définir les attitudes essentielles à enseigner et à évaluer pour que le travailleur et l’universitaire
de demain aient développé complètement sa compétence en y intégrant les savoir-être.
L’utilisation de la taxonomie de Krathwhol permet une pensée réflexive sur l’action pédagogique ce
qui améliore la pertinence des objectifs d’apprentissage et d’évaluation. La toile de fond étant les
outils de monsieur Henri Boudreault Ph.D. nous a permis de mieux illustrer la distinction entre les
différents savoir-être professionnels. Comme mentionné par monsieur Boudeault dans une de ses
nombreuses présentations « Un employeur embauche généralement une personne sur la base des
capacités professionnelles qu’elle manifeste et la remercie de ses services sur la base des attitudes
professionnelles qu’elle ne manifeste pas ». Il est donc indispensable que les savoir-être soient
parmi les apprentissages dans les programmes au niveau collégial. L’utilisation des outils présentés
permettra de préciser les comportements recherchés et encouragés.
Selon Boudreault (2012), il est indiqué que « le savoir-être n’est pas inné, il est acquis ». Il ajoute
que le savoir-être « s’apprend par l’exemple. Il faut un contexte pour y donner un sens ». Il est
important d’inclure les savoir-être dans les apprentissages visés afin de structurer les activités
pédagogiques. Les tâches authentiques dans une activité d’enseignement et d’évaluation d’un
savoir et d’un savoir-faire sont l’occasion idéale pour permettre à l’étudiant de démontrer les savoir-
être visés par la compétence.
En espérant que ce guide soit source d’information pour inspirer les discussions collectives en
programme et en équipe programme pour que nous puissions être fières de nos universitaires et
nos travailleurs de demain. L’idéal visé est de former des individus qui seront compétents tant au
niveau des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être pour démarrer dans leur vie de professionnelle
ou universitaire.
RÉFÉRENCES
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Techniques de travail social. Mémoire de maîtrise en enseignement au collégial, Université
de Sherbrooke à Sherbrooke, Québec.
Boudreault, H. (2018). L’environnement propice au développement des attitudes professionnelles

[Présentation en ligne]. Repéré à http://www.supor.org/presentations/AttitudeCJE/
Boudreault, H. (2018). Didactique professionnelle : glossaire. Repéré à

https://didapro.me/questions/a-propos/
Boudreault, H. (2013). Compétence. Repéré à

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http://www.supor.org/representations/niveaux-de-competence.html
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autrement inc.
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cognitives et métacognitives des étudiantes en soins infirmiers. Rapport de recherche
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orientations d’avenir et mesures de renouveau. Québec, Québec : Gouvernement du
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Programme d’études techniques, Secteur 20 - Services sociaux, éducatifs et juridiques,
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Turcotte, M-A., Bouchard, J., Boucher, C. et Labbé, H. (2011). Enseigner et évaluer des attitudes
professionnelles. Présentation réalisée dans le cadre du colloque de l’AQPC. Département
des Techniques de travail social, Cégep de Sainte-Foy.
ANNEXE 1 : CONTEXTE DE RÉFÉRENCE
Cette section présente certains fondements à la base de la préoccupation des programmes d’études concernant les attitudes professionnelles chez les étudiants. Outre les prescriptions identifiées dans les différents devis ministériels de
programme, c’est essentiellement le marché du travail qui oriente la position du cégep à cet effet. Les différentes analyses de situation de travail indiquent clairement les attitudes requises par le poste de travail dans l’exécution de ses
tâches. Ces différentes tâches professionnelles ont quant à elles servi soit à l’élaboration ou à la mise à jour des programmes d’études et ont par conséquent aidé à l’élaboration des compétences.
ANNEXE 2 : TAXONOMIE DE KRATHWHOL
CARACTÉRISATION PAR UNE VALEUR OU UN SYSTÈME

DE VALEURS
- Disposition généralisée
- Caractérisation
ORGANISATION
- Conceptualisation
- Organisation d'un système de valeurs
VALORISATION
- Acceptation d'une valeur
- Préférence pour une valeur
- Engagement
RÉPONSE
- Assentiment
- Volonté de répondre
- Satisfaction à répondre
RÉCEPTION
- Conscience
- Volonté de recevoir
- Attention dirigée ou préférentielle
18
18 Legendre, Renald (2005). Dictionnaire actuel de l’éducation, Montréal, Guérin éditeur, p. 1335.
ANNEXE 3 : GLOSSAIRE TERMINOLOGIQUE DES ATTITUDES
 Définitions des attitudes courantes19
Attitudes20 Définition Comportements

Autocontrôle Contrôle par soi-même d'un certain nombre de fonctions  Accepter, supporter des périodes de stress.
physiologiques ou de comportements généralement  Adopter un ton de voix approprié à la situation.
involontaires.21  Démontrer une constance et une stabilité dans ses
décisions et actions.
 Garder son calme lors de situations imprévues ou
frustrantes.
Autonomie C'est la capacité qu'a l'individu d'agir seul dans un contexte  Acquérir les connaissances nécessaires pour mieux
déterminé sans être subordonné à quelque chose et sans intervenir.
avoir à demander constamment l'approbation d'autres  Adopter une attitude responsable en respectant ses
personnes. engagements.
 Apprendre à se motiver soit même.
 Être organisé.
 Exprimer ses opinions personnelles en tenant compte
de la réalité des milieux.
 Préciser son champ d’intérêt et s’y engager.
 Prendre sa place, s’affirmer.
 Transférer et généraliser ses apprentissages, ses
habiletés et ses attitudes.
Communication Fait de manifester sa pensée ou ses sentiments, par la  Communiquer par écrit de manière claire, précise,
parole, l’écriture, le geste, la mimique, dans le but de se faire organisée et structurée.
comprendre.22
19 ©Département! des Techniques auxiliaires à la justice du Collège de Maisonneuve et Silvie Lussier, criminologue et conseillère pédagogique (n.d.). Tableau des
attitudes professionnelles tirées des compétences et critères de performance en Techniques policières.
20 Pratte, M., Ross, J. et Petitclerc, R. (2014). Intervenir dans le développement des attitudes professionnelles. Rapport PAREA. Cégep Garneau et Cégep Limoilou.
(CDC033709), p. 41-55.
21 Larousse (2018). Autocontrôle. Dans Dictionnaires de français. Repéré à
http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/autocontr%C3%B4le/6636?q=autocontr%C3%B4le#6609
 Faire valoir son point de vue en respectant celui des

autres.
 Partager l’information de manière adéquate.
 Utiliser des outils de communication appropriés au
contexte.
 Utiliser un langage approprié en tout temps.
 Utiliser un langage non verbal approprié en tout temps.
Conscience sociale Capacité de comprendre l’interdépendance des êtres  Améliorer la condition de vie des personnes.
humains, d’être conscient de leurs conditions sociales et de  Dénoncer toute forme de discrimination.
la nécessité d’intervenir dans une perspective de bien  Poser un jugement critique sur les politiques sociales.
commun.23  Prendre en considération les besoins des individus et
des groupes.
Coopération Participer activement à une action commune en vue de  Contribuer aux tâches à faire : assumer une part
l’atteinte d’un but. équitable des tâches, des responsabilités et se soucier
de l’équité.
 Donner et recevoir du « feedback » de façon
respectueuse et constructive.
 Donner son point de vue.
 Encourager et soutenir ses coéquipiers lorsqu’ils
rencontrent des difficultés.
 Être à l’écoute des autres, respecter la diversité des
perspectives.
 Faire circuler l’information.
 Participer activement dans la résolution et la gestion
des conflits.
 Proposer des solutions.
 Rechercher le consensus ou le compromis.
 Respecter ses engagements dans les délais prévus.
 Tirer profit de ses erreurs et accepter la rétroaction.
 Travailler avec les membres de son organisation et les
partenaires de manière solidaire et en contribuant au
travail de l’équipe par ses idées et ses efforts.
23
Département de Techniques de travail social (juin 2011). Les attitudes professionnelles en Techniques de travail social. Cégep de Sainte-Foy. P. 14.
 Travailler sur des horaires différents, avec des

personnes différentes.
Créativité Capacité de l’individu à faire quelque chose, à créer, à  Faire preuve d’originalité.
produire des idées neuves et réalisables, à combiner et à  Multiplier les idées sur un sujet.
organiser des éléments.24  Proposer différentes solutions à une situation.
 Regarder les situations sous différents angles.
Curiosité intellectuelle Appétit de connaître se manifestant par le questionnement,  Consulter les personnes ressources.
par la lecture, par des investigations sur du matériel.25  Explorer différentes facettes d’une situation pour
comprendre.
 Faire des lectures afin d’approfondir des sujets.
 Faire des liens entre les savoirs.
 Poser des questions.
Discernement et Apprécier les êtres, les choses, les situations de la vie  Accueillir la critique : réflexion / introspection /
jugement pratique, avec objectivité et un sens critique, et déterminer rétroaction.
sa conduite.  Adapter l’action à la problématique, à l’analyse et à
l’évolution de la situation.
 Analyser une situation de manière objective :
départager opinions, faits, jugements.
 Avoir de l’introspection : être ouvert et réagir de façon
positive aux changements.
 Connaître et utiliser ses propres forces et limites.
 Déterminer la source d’un problème
 Distinguer, à partir de faits d’observation, ce qui est
important de ce qui ne l’est pas.
 Motiver ses décisions et en prévoir les répercussions.
 Proposer de nouvelles pistes de solutions.
 Repérer, recueillir et organiser des informations
pertinentes
 Respecter le mandat de son milieu de travail et celui
des partenaires.
 Tirer profit de ses erreurs et accepter la rétroaction.
Écoute active Processus par lequel un auditeur organise en un tout  Adopter une posture ouverte et non défensive.
significatif ce qu’il comprend de l’ensemble du message d’un  Être détendu.
locuteur – c’est-à-dire ses signaux (verbaux et non verbaux),  Faire face à la personne.
ses pensées et ses émotions – et le transmet au locuteur.26  Maintenir le contact visuel.
 Refléter les émotions de la personne.
 Reformuler les propos de la personne avec justesse.
 Se pencher vers l’autre.
Efficacité Réaliser son travail selon les attentes exprimées de temps,  Gérer bien son temps.
de quantité ou de qualité.27  Prioriser ses tâches.
 Se fixer des objectifs.
Empathie Capacité de saisir le contenu subjectif sous le message  Démontrer son intérêt et sa compréhension.
objectif, de se mettre à la place de l’autre pour mieux saisir  Être attentif aux émotions de la personne.
ce qu’il vit, comment il le vit et l’aider à évoluer.  Se préoccuper de la personne.
 Tient compte des signaux non verbaux de la personne.
Engagement L’ensemble dynamique des comportements qui, dans un  Être capable de faire le travail demandé.
contexte donné, manifeste l’attachement à la profession, les  Être fiable.
efforts consentis pour elle ainsi que le sentiment du devoir  S’investir dans ses tâches.
vis-à-vis d’elle et qui donne sens à la vie professionnelle au  S’investir dans son milieu.
point de marquer l’identité professionnelle et personnelle. 28
Esprit critique Disposition intellectuelle de doute, de scepticisme, d’analyse  Analyser juste de la situation.
et d’interrogation qui consiste à examiner soigneusement  Formuler avec pertinence des hypothèses.
l’authenticité et la véracité d’un objet, d’un fait, d’une  Justifier de manière pertinente le choix d’une solution.
connaissance, etc. dans le but de porter un jugement a  Prendre en considération le contexte de la situation
posteriori sur sa valeur réelle.29 pour formuler une solution.
 Tenir compte des conséquences résultantes de son
action professionnelle.
Éthique Ensemble de règles et de principes régissant la pratique d’un  Respecter et agir en conformité avec les éléments du
domaine d’activité.30 Code de déontologie régissant la profession.
26 DeVito J.A., Chassé, G. et Vezeau, C. (2008). La communication interpersonnelle 2e édition. Montréal, Québec : ERPI. P. 230.
27 Boudreault, H. (2014). Savoir-être professionnels clés, version 2.
28 Jorro, A. et De Ketele, J-M. (2013). L’engagement professionnel en éducation et formation : Perspectives en éducation & formation. Bruxelles : DeBoeck. P. 11.
 Respecter et agir en conformité avec les éléments du

Code d’éthique de l’établissement.
Flexibilité Facilité à adopter des points de vue différents à l’égard d’un  Changer d’idée selon le contexte.
objet, d’une situation, d’un problème.31  Modifier ses exigences et ses attentes selon la situation.
Imputabilité Se comporter avec probité. Observer les règles morales,  Citer ses sources.
respecter scrupuleusement ses devoirs, les règlements, les  Reconnaître le travail des autres.
lois, etc.  Respecter les lois, règlements, règles, etc.
Initiative Proposer ou entreprendre une tâche et en juger la qualité  Amorcer avec enthousiasme de nouvelles activités en
conformément aux règles de la profession. regard des objectifs à atteindre sans que cela lui soit
demandé.
 Chercher du support au besoin (ressources matérielles,
humaines).
 Proposer des idées, faire des suggestions dans
l’organisation de projets ou dans une intervention.
Intégrité Réaliser son travail sans vouloir tromper, abuser, léser et  Admettre ses erreurs et déployer les moyens
blesser les autres. nécessaires pour se réajuster.
 Avoir une cohérence entre ses propos et ses actions.
 Démontrer une constance et une stabilité dans ses
 Être honnête dans ses agissements et paroles.
Leadership Capacité d’influer sur les comportements des autres dans  Acquérir un haut niveau de compétence.
un groupe.32  Connaître ses capacités et chercher à s’améliorer.
 Donner le bon exemple.
 Assumer les responsabilités et même les rechercher.
Maîtrise de soi Faire face à des situations particulières avec calme. Faire  Accepter, supporter des périodes de stress.
preuve de sang-froid.  Adopter un ton de voix approprié à la situation.
 Démontrer une constance et une stabilité dans ses
 Garder son calme lors de situations imprévues ou
frustrantes.
32 DeVito J.A., Chassé, G. et Vezeau, C. (2008). La communication interpersonnelle 2e édition. Montréal, Québec : ERPI. P. 344.
Optimisme Philosophie de la vie qui prédispose à percevoir les choses  Prendre les choses du bon côté.
et les événements sous leurs aspects les plus favorables et  Être confiant du résultat des situations.
les plus heureux.33
Organisation Préparer son travail de façon à satisfaire les exigences de  Planifier son temps de travail.
qualité, d’efficacité et de l’échéancier.34  Planifier ses activités professionnelles.
 Planifier les ressources nécessaires à l’exécution de ses
tâches.
 Organiser ses dossiers de manière à se retrouver.
Ouverture d’esprit Aptitude à comprendre des questions diverses et nouvelles,  Avoir de la curiosité face à l’inconnu ou aux différences
à admettre des points de vue opposés. (poser des questions, consulter, etc.).
 Comprendre et accepter les différences à partir du
vécu de l’autre ou du mandat de l’organisation.
 Considérer les opinions des autres.
 Être curieux face au point de vue de l’autre (écoute
active).
 Manifester du respect à l’égard des personnes ayant un
point de vue différent du nôtre ou aux différences en
général (culturelles, organisationnelles, etc.).
 Rechercher, sur un sujet donné, des informations, des
opinions variées et différentes de la nôtre.
 S’interroger sur différents sujets.
Ponctualité Qualité d’une personne ponctuelle, qui arrive à l’heure;  Arriver à l’heure et est prêt pour débuter ses activités
exactitude, régularité.35 professionnelles à l’heure convenue.
 Prévenir en cas de retard.
 Remettre ses dossiers dans les délais convenus.
Professionnalisme Ensemble de valeurs, d’attitudes, de conceptions concernant  Actualiser sa pratique de façon continue.
le rôle que le professionnel est censé épouser et actualiser  Appliquer les règles et directives en vigueur dans le
dans l’accomplissement de son travail.36 milieu.
 Collaborer avec les autres catégories d’emplois.
34 Boudreault, H. (2014). Savoir-être professionnels clés, version 2.
35 Larousse (2010). Le Petit Larousse illustré : en couleurs. Paris : Larousse, p. 800.
 Contribuer à l’amélioration des façons de faire du

milieu.
 Démontrer son investissement dans son milieu et
auprès des gens.
 Effectuer la tâche telle qu’exigée par le milieu.
 Expliquer le raisonnement derrière l’action en
s’appuyant sur les approches du milieu.
 Garder une distance professionnelle.
Rationalité Caractère de ce qui est raisonnable, qui semble fait avec  Agir avec bon sens.
bon sens.  Appuyer ses observations sur des faits.
 Expliquer le raisonnement derrière son action.
Réflexivité Mode de réaction posée, circonspecte, évitant la  Évaluer toutes les possibilités avant de prendre une
précipitation dans les jugements, à la perception d’un décision.
stimulus, d’une stimulation quelconque.  Prendre en considération tous les éléments d’un
problème.
Respect Accorder une considération à une personne ou à une  Appliquer des normes sociales de savoir-vivre.
institution. Traiter avec égard et dignité.  Appliquer la politique du code vestimentaire en vigueur.
 Faire valoir son point de vue en respectant les autres.
 Porter attention au matériel et environnement mis à sa
disposition.
 Prendre le temps d’écouter son interlocuteur.
 Se préoccuper des personnes.
 Tenir compte des idées des autres.
 Utiliser adéquatement les médias sociaux.
 Utiliser un langage non verbal approprié en tout temps.
 Utiliser un langage verbal approprié en tout temps.
Responsabilité Obligation d’assurer une tâche qui nous est confiée et d’en  Assumer ses responsabilités de manière autonome en
répondre envers le mandant.37 regard de ses limites personnelles.
 Éviter de surestimer ou sous-estimer son rôle.
Rigueur Capacité d’effectuer des tâches avec précision, justesse.  Aviser et motiver son absence, en temps opportun et
de manière adéquate.
 Citer ses sources adéquatement.
 Être assidu et ponctuel.

 Être préparé.
 Gérer son temps.
 Maintenir une présence active et soutenue à l’endroit
où l’on a des obligations à remplir.
 Prévoir des modalités de reprise
 Respecter les consignes et les normes du milieu.
 Respecter les délais, les échéanciers.
 Soigner la qualité du français, parlé et écrit.
Sécurité Destiné à prévenir un accident ou un événement  Se conformer aux règles de sécurité en vigueur.
dommageable, ou à en limiter les effets.38  S’impliquer dans la mise en place et l’application de
mesures de sécurité.
 Prendre des initiatives en matière de prévention des
accidents.
 Maintenir un lieu de travail sécuritaire.
 Communiquer les informations concernant la sécurité à
ses collègues.
38 Larousse (2010). Le Petit Larousse illustré : en couleurs. Paris : Larousse, p. 927.
ANNEXE 4 : CONTRAT D’ENGAGEMENT
LE SUIVI DU DÉVELOPPEMENT DES ATTITUDES39
Afin de vous permettre de rencontrer les exigences énoncées dans le « Profil du diplômé en [… »
concernant la dimension des savoir-être professionnels, nous mettons à votre disposition une
démarche rigoureuse de suivi sous la forme d’un code de conduite.
Le diplômé est conscient de ses capacités et de ses responsabilités. Il démontre une bonne capacité
d’adaptation personnelle. Il a le souci d’un développement continu et met en place les conditions
nécessaires pour répondre adéquatement aux besoins identifiés. Il fait preuve de jugement en démontrant
des réactions socioaffectives adaptées dans les situations qu’il rencontre. Il est conscient de ses
responsabilités à l’égard de son rôle professionnel et agit de manière réfléchie. Il fait preuve d’éthique
dans ses gestes et son discours.
Le code de conduite en […] a pour but de vous aider à développer les comportements professionnels
pertinents à votre profession. Il est établi que les attitudes professionnelles sont les premiers
éléments considérés lors du processus d’embauche.
Le code de conduite définit et encadre les attitudes pour qu’elles soient conformes aux exigences
de votre profession.
Pour être réputé compétent, il faut être en mesure de réaliser les tâches de la profession en
choisissant et en exécutant les procédures techniques adéquates en plus de manifester les attitudes
propres aux caractéristiques [de la profession]. Les principes et les règles de votre code de conduite
professionnel se réfèrent aux besoins du marché du travail. Exercer ces attitudes facilitera votre
intégration au marché du travail. Vous serez la personne recherchée par les employeurs.
Lors du cours […], vous serez appelés à évaluer votre intégration des attitudes professionnelles
prescrites en […]. Cette évaluation vous demandera de porter un jugement sur la conformité de vos
comportements avec les attitudes requises par votre code de conduite. Vos enseignants, à
l’intérieur de chaque cours du programme, porteront également un jugement relatif à votre
conduite.
L’équipe d’enseignants de la première session de formation agira auprès de vous à titre

d’accompagnateur dans le développement de vos attitudes. Dès le début de la session, dans le cours
[…], vous validerez votre compréhension de ce qui est attendu de vous dans le code de conduite et
par le fait même à votre engagement via le « Contrat d’engagement ». Tout au long de la session,
les enseignants de chacun des cours au programme partageront leurs observations sur votre
conduite professionnelle. À la moitié de la session, vous serez rencontrés individuellement afin de
faire le point sur votre progression.
39
Adapté de Boudreault, Henri (2004). La formation professionnelle : Être. Mille-Isle, Québec : Éditions Tout
autrement inc., p. 51-53.
Dans l’éventualité où les deux jugements ne seront pas en accord, différentes actions seront
entreprises.
Vous rencontrerez vos enseignants pour échanger et ainsi ajuster votre perception ou vos actions.
Ces rencontres peuvent être de deux ordres :
1. Lors de difficultés dans le développement des attitudes, vous rencontrerez un enseignant pour
un plan correctif. Ceci devrait vous permettre de réajuster le développement de vos attitudes
dans le sens de la compétence professionnelle à développer.
2. Lorsque vous manifesterez de nouveau les mêmes difficultés, vous rencontrerez deux
enseignants du département pour redéfinir, avec eux, un Plan d’Apprentissage Personnalisé
(PAP) plus spécifique. Ce plan sera évalué formellement dans le cadre du cours […].
Bons apprentissages et beaucoup de plaisirs…
ANNEXE 5 : PLAN D’APPRENTISSAGE
PLAN D’APPRENTISSAGE40
Nom de l’étudiant : ________________________

Cours: _________________________________________Date : ____________
ATTITUDE CIBLÉE : ______________________________

Comportement attendu : ________________________________________________
Observation de l’enseignant :
Moyens identifiés par l’étudiant qui seront mis en place pour améliorer le
comportement :
40Adapté de Boudreault, Henri (2004). La formation professionnelle : Être. Mille-Îles, Québec : Éditions Tout autrement
inc., p. 82.
ANNEXE 6 : CODE VESTIMENTAIRE
Le professionnalisme implique une façon de communiquer avec les personnes, une façon d’être en
contact avec elles et une façon de se comporter et de se vêtir. L’importance de l’image et celle de
la première impression sont trop souvent sous-estimées. Pourtant, il est reconnu qu’elles
influencent grandement le comportement de la personne et la crédibilité qu’il accorde au
professionnel et à ses recommandations.
Une tenue vestimentaire cohérente avec l’image professionnelle est celle qui répond à des critères
de sobriété, qui respecte le code vestimentaire du milieu d’intervention ainsi que ceux des normes
de santé et sécurité au travail dans le milieu.
Afin de faciliter cette cohérence, voici les balises retenues par le Département […]41 qui seront
applicables dans tous les contextes de formation :
1. Une hygiène adéquate doit être respectée pour la sécurité, la prévention et le contrôle des
infections.
2. Les vêtements doivent faciliter les mouvements lors de manipulation ou d’intervention
auprès de la personne.
3. Les chaussures (souliers, sandales, bottes) doivent être sécuritaires et conformes à l’exercice
de la profession.
4. L’usage du parfum devrait être évité. S’il est présent, il doit être léger.
5. Les vêtements transparents portés seuls ne sont pas acceptés.
6. Le port d’une camisole sous une robe ou une blouse permet de bien couvrir la poitrine.
7. Les robes, blouses, gilets et camisoles à bretelles étroites, ou communément appelées
« bretelles spaghettis » doivent être portés sous un autre vêtement.
8. Le pantalon de sport est toléré si l’activité le requiert.
9. Les vêtements très courts sont proscrits. Le bermuda de ville est autorisé.
10. Les tatouages doivent être discrets et camouflés si possible.
11. Les tatouages, gilets, blouses, T-shirts ou accessoires à caractère violent, sexiste, raciste,
satanique, morbide ou irrespectueux sont interdits.
12. Les piercings doivent être le plus discret possible et sécuritaire afin qu’ils ne nuisent pas à
l’intervention thérapeutique.
13. Les bijoux, s’ils sont portés, doivent être sécuritaires, sobres et solidement fixés et ne doivent
pas entrer en contact avec la personne ou une surface.
14. Les vêtements non recommandés sont les vêtements déchirés ou effilochés, les « leggings »
portés seuls, les sandales de plage et ceux qui ne couvrent pas les sous-vêtements.
15. Le couvre-chef est proscrit à l’intérieur des locaux.
41Tiré et adapté de : Direction des services professionnels du Centre de réadaptation La Maison (22 septembre 2012.
Politique concernant la tenue vestimentaire, DSP-09, p. 9.
ANNEXE 7 : CHARTE D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX
Règles d’utilisation des médias sociaux et des nouvelles technologies42
Les médias sociaux font partie intégrante de la vie de la plupart de nos étudiants. Le département
[…] désire informer ses étudiants de certaines normes à suivre afin de garder une attitude
responsable et respectueuse, dans l’utilisation des médias sociaux et des nouvelles technologies
(MSN, textos, etc.).
Principes de base :
Les médias sociaux tels que Facebook, You Tube, Twitter, les blogs et les forums, etc. sont des
plateformes publiques, leur contenu est accessible à tous. Il est important d’éviter de diffuser tout
contenu pouvant porter atteinte aux droits fondamentaux d’autrui, des propos discriminatoires ou
diffamatoires, etc.
Conseils :
Avant d’afficher une publication sur ces plateformes, s’assurer que cela ne va pas à l’encontre des
attitudes enseignées dans le cadre de la formation (inscrire les attitudes). Faire preuve de respect
et d’humanisme en tout temps, afin de garder le lien de confiance intact en tout temps (autant
envers vos collègues de classe, les enseignants du département, les organismes auprès de qui vous
allez parfaire vos apprentissages et évidemment, auprès de la clientèle avec qui vous serez en
contact). Être prudent et faire preuve de discernement face aux informations personnelles
partagées en ligne. Utiliser le téléphone intelligent en dehors des contextes de classe et de
formation pratique. C’est une question de respect et de professionnalisme envers vos collègues et
les personnes auprès de qui vous intervenez.
En somme, avant de rendre publique une information, prenez une petite minute pour vous demander
si celle-ci vaut vraiment la peine d’être publiée. Il faut toujours garder en tête que ce qui est diffusé
sur ces réseaux sociaux peut avoir beaucoup plus de portée et de conséquences qu’on ne pourrait le
croire au départ.
42 Tiré et adapté du Centre de Santé et des services sociaux de Rouyn-Noranda. Charte d’utilisation des Médias sociaux.
ANNEXE 8 : ENGAGEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ
Formulaire de confidentialité
Obligation au secret professionnel
Je déclare être informé qu’en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux43 et de
la Loi d’accès à l’information et aux renseignements personnels44, tout ce qui est contenu dans les
dossiers est strictement confidentiel et qu’en conséquence, je suis lié par le secret professionnel. Il
en est de même pour toute information obtenue dans le cadre du stage : réunions, comités ou
rencontres professionnelles.
Je m’engage à ne divulguer que dans un contexte professionnel et aux personnes directement

concernées par mes apprentissages, les informations requises dans le cadre des activités de
formation : cours, stages et ateliers. Dans l’obligation du respect de la discrétion, les données
nominatives seront identifiées par des données fictives.
Je m’engage aussi à n’utiliser d’aucune autre manière tout renseignement obtenu dans l’exercice
de mes fonctions et se rapportant aux usagers.
Je comprends que je suis passible de sanctions45 si je manque aux obligations ci-dessus
mentionnées.
Signé à ______________________ ce ______ jour de ________________ 20xx
________________________________ _____________________________
Stagiaire Responsable
43 Article 19 : « Le dossier d’un usager est confidentiel et nul ne peut y avoir accès, si ce n’est avec l’autorisation de l’usager
ou de la personne pouvant donner une autorisation en son nom… »
Article 531 : « Quiconque contrevient à l’une des dispositions…commet une infraction et est passible d’une amende de
325 $ à 1 150 $. »
44 Article 53 : « Les renseignements nominatifs sont confidentiels… »
Article 159 : « La Loi sur l’accès…prévoit que quiconque, sciemment, donne accès à un document ou à un renseignement
dont la loi ne permet pas la communication commet une infraction et est passible, en outre du paiement des frais, d’une
amende de 200 $ à 1 000 $ ».
45 Pouvant aller à l’expulsion du milieu de stage.
ANNEXE 9 : LE PLAN-CADRE DE COURS
4. OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE ET ÉLÉMENTS DE CONTENU

Objectifs d’apprentissage Éléments de contenu
Développer des attitudes professionnelles conformes à Attitudes professionnelles :

l’éthique de la profession. Professionnalisme
 [Liste des comportements à enseigner]
Respect
Adaptation personnelle
Maîtrise de soi
5. DÉROULEMENT ET APPROCHES PÉDAGOGIQUES
A. Contexte d’apprentissage
Attitudes professionnelles :
Intégrer explicitement les attitudes et comportements ciblés dans les tâches d’apprentissage du cours. Nommer le ou les comportements
requis pour la réussite de la tâche.
6. MODALITÉS D’ÉVALUATION
B. Moyens d’évaluation formative et sommative
Attitudes professionnelles :
Intégrer les comportements enseignés dans les grilles d’évaluation sous forme de critères d’évaluation.

Point 14 Guide de Développement Du Savoir Être Professionnel Dans Un Programme D'études

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GUIDE DE DÉVELOPPEMENT DU SAVOIR-ÊTRE PROFESSIONNEL

DANS UN PROGRAMME D’ÉTUDE

Le savoir-être…la composante ultime de la compétence

Ce document a été réalisé par la Direction des études.

Christian Larose, enseignant en Techniques d’éducation spécialisée

Johanne Morel, conseillère pédagogique

Ce guide a été présenté le XXXX2019 à la commission des études (résolution XXX-CdE-XX) et le

Dans ce document, le masculin a pu être employé à l’occasion afin d’alléger le texte

TABLE DES MATIÈRES

1. ENSEIGNER ET ÉVALUER LES ATTITUDES .............................................................................................. 7

1.1 DÉVELOPPER DES SAVOIR-ÊTRE .................................................................................................................. 8

2. LA TERMINOLOGIE SUR LES ATTITUDES ............................................................................................... 9

2.1 COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE ............................................................................................................. 10

3. LES ATTITUDES ET LA COMPÉTENCE ................................................................................................... 13

4. L’ENSEIGNEMENT DES ATTITUDES PROFESSIONNELLES ..................................................................... 14

5. L’ÉVALUATION DES ATTITUDES .......................................................................................................... 15

6. LES ÉTAPES DE LA PLANIFICATION DE LA STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE DU DÉVELOPPEMENT DU

7. LE CADRE D’APPLICATION .................................................................................................................. 20

7.1 DÉTERMINER L’IMPUTABILITÉ – ACCÈS AUX STAGES (QUALIFICATION). ............................................................. 20

7.5 INTÉGRATION – ENSEIGNEMENT / ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES. ................................................................... 22

8. LES OUTILS D’ENCADREMENT ............................................................................................................ 22

8.1 LE CONTRAT D’ENGAGEMENT .................................................................................................................. 22

8.3 LES POLITIQUES DIVERSES ....................................................................................................................... 23

9. LES DOCUMENTS PÉDAGOGIQUES ..................................................................................................... 24

9.1 LE PLAN-CADRE DE COURS ...................................................................................................................... 24

ANNEXE 1 : CONTEXTE DE RÉFÉRENCE ....................................................................................................... 31

ANNEXE 2 : TAXONOMIE DE KRATHWHOL ................................................................................................. 32

ANNEXE 3 : GLOSSAIRE TERMINOLOGIQUE DES ATTITUDES ...................................................................... 33

ANNEXE 4 : CONTRAT D’ENGAGEMENT ..................................................................................................... 41

ANNEXE 5 : PLAN D’APPRENTISSAGE ......................................................................................................... 43

ANNEXE 6 : CODE VESTIMENTAIRE ............................................................................................................ 44

ANNEXE 7 : CHARTE D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX ....................................................................... 45

ANNEXE 8 : ENGAGEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ .................................................................................... 46

ANNEXE 9 : LE PLAN-CADRE DE COURS ...................................................................................................... 47

1 Legendre, R (2005), Dictionnaire actuel de l’éducation, Montréal, Québec : Guérin.

Le ministère explique l’importance de l’arrimage des éléments d’un programme d’études

L’enseignant doit préparer et présenter à l’étudiant un plan de cours conforme au plan-cadre

1.1 Développer des savoir-être

2. LA TERMINOLOGIE SUR LES ATTITUDES

2 Boudreault, H. (2013). Compétence. Repéré à http://www.supor.org/representations/competence.html

« La compétence d’une personne se démarque non pas par la capacité qu’elle a à

« La compétence professionnelle est une combinaison de connaissances, savoir-faire,

3 Boudreault, Henri (2011). Atelier : Le savoir-être professionnel.

Le savoir-être est principalement un ensemble de caractéristiques affectives propre à

Le savoir-être professionnel quant à lui découle directement des exigences propres à

2.5 Attitudes professionnelles

L’attitude professionnelle quant à elle se réfère à « l’état d’esprit de la personne tant

Un comportement professionnel est une manifestation de l’intégration des savoirs,

5 Boudreault, H. (2013). Didactique professionnelle : Glossaire, Repéré à

3. LES ATTITUDES ET LA COMPÉTENCE

Dans ce contexte, l’attitude professionnelle ou savoir-être doit faire partie intégrante de la

L’enseignement des attitudes nécessite en début de processus, l’adoption d’un cadre de

L’évaluation des attitudes professionnelles ne peut se réaliser qu’après la mise en place de la

Afin de sélectionner les attitudes professionnelles pour le programme, plusieurs ressources

 La première ressource concerne le devis ministériel du programme.

o Les attitudes fondamentales du programme sont mentionnées dans la section «

 Une deuxième ressource concerne « l’analyse de situation de travail » du champ

 Est-ce qu’il y a des attitudes similaires (synonyme) ? (Ex. : collaboration et coopération)

 Citer ses sources adéquatement.

Le programme doit tout d’abord déterminer le niveau de compétence souhaitée dans le

 Progression des comportements en fonction des niveaux de compétence.

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4

7.1 Déterminer l’imputabilité – accès aux stages (qualification).