LA VENTE

Synergie A.F.M.
20 Novembre 2007
 Extrait de la note d’orientation 2008

Lezennes, le 18 septembre 2007

Le Comité de Direction France à tous les acteurs entrepreneurs de LEROY MERLIN France
Pour diffusion

RESTONS HUMBLES !!
ET INNOVONS PLUS VITE POUR UNE DIFFERENCIATION DURABLE INEGALABLE !

3- par la systématisation de l’animation de la vente

Notre forte progression du panier et des articles vendus milite pour une généralisation de l’animation de la vente,
de la pose et du financement. Changeons notre regard sur nos chiffres par l’animation systématique de la vente
avec nos conseillers à partir des tableaux de bord (management et reconnaissance individualisés
des performances de vente, ventes complémentaires, panier, part des produits posés).

Manageons particulièrement Anim’mix qui se révèle être un formidable outil de croissance.

Développons la polyvalence et la compétence dans tous les nouveaux Outils d’Aide à la Vente produits et services
(en particulier Cuisine).
LA VENTE… et la Centrale d’Achats.
• Anim’mix

LA VENTE… et la Formation.
• les formations produit/vente
• les formations métier/vente

LA VENTE… et les Magasins.

•manager la vente
• animer la vente de projets
• vendre à Paul Dupont

LA VENTE… et les Relations Humaines.

• Quelles missions pour nos vendeurs ?
• … et leurs managers ?
 La vente… c’est simple !

CA= nombre de clients x panier

CA = nombre de clients x nombre d’articles/client x PVM

+ de CA = + de clients x + d’articles/client x + de PVM

vendre à tous vendre plus vendre mieux

La vente au cœur de notre métier !
Vendre à Paul Comment créer une relation personnalisée et
DUPONT privilégiée avec mon client ?

Vendre un projet Comment connaître mon client et ses projets et

global comment l’accompagner (rdv, relance de devis…) ?

vendre mieux Comment dériver vers un produit

gagnant/gagnant ?

vendre plus Comment vendre les complémentaires ?

vendre à tous Comment vendre à plus de clients ?

Vendre à tous… c’est augmenter l’attractivité client.
Objectif: + de clients

Vendre plus… c’est vendre les complémentaires.

Objectif: + d’articles par client

Vendre mieux… c’est dériver dans la gamme.

Objectif: + de PVM
La vente au cœur de notre métier !
Vendre à Paul Comment créer une relation personnalisée et
DUPONT privilégiée avec mon client ?

Vendre un projet Comment connaître mon client et ses projets et

global comment l’accompagner (rdv, relance de devis…) ?

vendre mieux Comment dériver vers un produit

gagnant/gagnant ?

vendre plus Comment vendre les complémentaires ?

vendre à tous Comment vendre à plus de clients ?

 + de CA = + de clients x + d’articles/client x + de PVM

vendre à tous vendre plus vendre mieux

Vendre à TOUS Vendre PLUS Vendre MIEUX

ATTRACTIVITE COMPLEMENTAIRES DERIVE

Comportements
? ? ?
Linéaires ? ? ?
 « MANAGER LA VENTE » pour le DM et son CD

La vente… c’est simple !

+ de CA = + de clients x + d’articles/client x + de PVM

vendre à tous vendre plus vendre mieux

Vendre à TOUS Vendre PLUS Vendre MIEUX

ATTRACTIVITE COMPLEMENTAIRES DERIVE

Pour Quoi Faire ? Construction

Comportements Il Vous Faut ! couples dérive
Je Vous Conseille !
ou autres

Les basiques: Mise en avant

Mise en avant des
Linéaires Tout ce qui favorise des « + produit »
complémentaires.
l’attractivité client. produit dérive
Pour Quoi Faire ?, Je Vous Conseille !, Il Vous Faut !
au service de la vente globale

au service de
la conclusion

Je Vous Conseille ! Pour Quoi Faire ?

Il Vous Faut !

au service de au service de
la proposition la découverte
MERCI DE VOTRE ATTENTION.