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Agent centre d'appels

francophone Télétravail
i24 Solutions de gestion d’appels
I Montréal, QC, Canada

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il y a 17 jours À plein temps

i24 Solutions de gestion d’appels tire sa grande fierté de

son équipe primée d’agents et de personnel administratif
de soutien. Nous sommes reconnus internationalement
pour notre service à la clientèle extraordinaire et le
développement de nos employés a gagné de nombreux
prix d’Excellence dans notre industrie.

Nous sommes un centre de gestion d’appels entrants (pas

de vente) ce qui veut dire que nous fournissons un service
de support téléphonique à des clients d’une grande
variété de compagnies provenant de différentes industries
et ce, à travers le Canada. Puisque notre clientèle opère
24 heures par jour et 7 jours par semaine, notre horaire de
travail inclus des quarts de jour, d’après-midi et de soir.
Veuillez prendre note que notre personnel de nuit ne
travaillant qu’uniquement les quarts de nuit, si vous
souhaitez postuler pour ces quarts de nuit, prière de vous
assurer de le spécifier.

Vous n’avez jamais travaillé dans un centre de gestion

d’appels entrants auparavant? Ce n’est pas un problème.
L’expérience est un atout, mais nous offrons également
une formation progressive complète en entreprise.

Le salaire de départ est de 16.00$ de l’heure avec prime

de 0.50$ pour les agents bilingues (anglais/français) avec
une augmentation pré-cédulée au 13e mois à 16.96$ et
jusqu’à un plafond salarial de 20.90$. Il y a également des
primes associées aux quarts de travail de répartiteur, de
superviseur, d’aide à la formation et les quarts de nuit, le
cas échéant vous développez vos compétences. Nous
offrons également notre Bonus de Graduation unique de
1,000 heures/1,000$ lorsque vous complétez avec succès
le programme i24 de « Spécialiste WoW ». Nous voulons
vous faire WoW pour que vous faites WoW nos clients!

D’autres avantages incluent des vacances payées, une

assurance de groupe qui inclus une assurance vie, DAD,
invalidité à long terme, médicaments de prescriptions et
soins dentaires. Nous offrons également des jours de
maladie/personnels payés, des congés payés lors du
décès d’un être cher, un programme d’aide aux employés
(PAE) et des heures flexibles pour la conciliation
travail/famille.

Nous organisons également des activités sociales via

notre extraordinaire comité social, car chez i24, nous
sommes sérieux à propos de notre service… et également
à propos du plaisir.

Vous recherchez une compagnie qui offre un réel

sentiment de faire partie d’une famille et où vous ne
semblerez pas être un simple numéro, venez nous voir.

Motivé(e)? Quelque-uns de nos agents débutants ont

progressés jusqu’à devenir des répartiteurs, des
superviseurs et dans la majorité des cas, maintenant
occupent notre équipe de cadres intermédiaires et
supérieurs.

Pour effectuer le travail d’agent à partir de la maison,

l’équipement ci-dessous est requis :

Un ordinateur de bureau PC (MACS et ChromeBook ne

sont pas compatibles avec nos serveurs)

Un ordinateur portable peut remplacer celui de bureau,

mais doit être relativement récent.

Un écran d’au moins 17 pouces.

Une souris

Internet Haute Vitesse (connexion par câble Ethernet est

requise)

Logiciel antivirus actif et à jour

Ligne téléphonique

Un espace de travail tranquille

Savoir utiliser un ordinateur

Niveau avancé français oral et écrit
Axé sur le service à la clientèle
Compétence d'écoute supérieure
Compétence de communication supérieure

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