Rapport post-événement

2022

Telecoms World Middle East

24 - 25 Mai 2022

Dubai, EAU

Ce rapport reflète les principales idées identifiées par l’équipe d’Evina échangées à
l’occasion du Telecoms World Middle East 2022.



Le TelecomsWorld Middle East (TWME) est l’événement majeur de l’industrie des
télécommunications au Moyen-Orient. Particulièrement centré sur les sources de croissance
potentielles à saisir, il permet chaque année aux participants de partager les meilleures
stratégies qu’ils déploient et de parler des technologies structurantes du secteur. Les
conversations se sont principalement concentrées cette année sur l’impact de la pandémie
sur l’industrie et sur les stratégies de diversification rendues indispensables dans un
contexte global d’érosion des marges sur le coeur d’activité.

Pour Evina, l’événement fut particulièrement riche en rencontres et opportunités de

développement de partenariats stratégiques. Deux jours incroyables qui ont rendu possibles
des échanges passionants après chaque intervention de notre CEO avec parmi les décideurs
les plus clairvoyants du Moyen-Orient.
 1

Ce qu’Evina retient des

discours introductifs du

lancement de l’événement

Introduisant deux jours de séminaires et d'interviews, l’interview de Diego Camberos (CCO

Vodafone Qatar) et les discours de Masood Mohamed Sharif (CEO d’Etisalat UAE) et de David

Lotfi (CEO d’Evina) ont particulièrement marqué les esprits.

1
DISCOURS

D’OUVERTURE n°1

Repenser l'avenir des

opérateurs de

télécommunications :

débloquer la

croissance via une

transformation

accélérée à l'ère

numérique.

Masood Mohamed Sharif a incité les participants à

capitaliser sur les forces historiques des opérateurs tout en

développant de nouvelles verticales.

Son discours a fait office de premier bilan pour l’industrie dans sa lutte contre la

"commoditisation". Il a notamment fait remarquer que :

 Si les opérateurs mobiles ont fait  Concurrents, les OTT et géants de

preuve de résilience indéniable, ils ont la tech sont aussi de grands

perdu énormément de terrain face aux consommateurs de réseau, il s’agit

OTT et aux géants de la Tech. aujourd’hui de reprendre la main et

de capter une plus grande part de

valeur créée par l’économie

numérique.
-> En 2010 la capitalisation boursière des 25

plus grands opérateurs mobiles valait plus de

2X celle des 8 plus grandes entreprises tech,

aujourd’hui les 8 plus grandes entreprises

tech du monde valent 7,5X celle des 25 plus

grands opérateurs mobiles.

2
Il a rejeté l’opposition caricaturale opposant habituellement “dumb” et “smart pipes” et appelé à
adopter une approche stratégique mixte mêlant efficience sur le coeur de métier et diversification.
Concrétement, cela signifie pour les opérateurs :

A De devenir particulièrement A De devenir aussi de véritables

efficients sur leur métier historique
en embrassant notamment
pleinement la transition digitale via
l’IA qui est une technologie
désormais mature (ex : aide à la
décision, monétisation des
données, création de parcours
utilisateur personnalisés, gestion
des réseaux ect)
marketplaces, centralisant
l’ensemble des services et besoins
de connectivité : “nous devons être
une markeplace pour nos clients.
Nous avons l'analyse, nous avons
les données, et nous avons la
capacité de pivoter”.

3
INTERVIEW

Les
télécommunications
dans un monde en
évolution - rester Diego Camberos, CCO

VODAFONE QATAR

dynamique et agile.

Diego Camberos a quant à lui souligné que la pandémie a

accru une nouvelle fois les besoins de connectivité sans que
les prix suivent. Les opérateurs mobiles doivent devenir
agiles et développer de nouvelles verticales dont une des
plus naturelles est celle de la fintech.

Après la pandémie, Diego Camberos considère que rien ne sera plus comme avant.

‰ Les opérateurs de ‰ La réussite face à une

télécommunications ont tenu bon
et ont fait face à une augmentation
exponentielle de la demande de
data.
augmentation durable des usages
est malheureusement ternie par la
dynamique d’érosion des marges
notamment causée par l’arrivée des
OTT et un accroissement de la
pression réglementaire.

4
Un des métiers principaux de l’opérateur reste l’accès réseau et cela implique une grande
responsabilité, comme celle “d’amener les consommateurs vers le métaverse”.

Z Au vu de la demande, et du côté de
l’opérateur, le défi va être de trouver
plus rapidement qu’habituellement
des manières de monétiser l’accès
à cette technologie.

Partageant les raisons du succès de Vodafone Qatar, Diego Camberos a enfin souligné
l’importance de prendre les décisions au bon niveau et de se diversifier intelligemment.

Z L'internet des objets est un Z Dans l’immédiat, le développement

segment de diversification qui
nécessitera des investissements
importants afin de créer le marché,
d'une verticale fintech est
particulièrement naturel pour les
opérateurs de télécommunications.
Les opérateurs peuvent créer de
véritables synergies avec les
acteurs financiers historiques.

DISCOURS D’OUVERTURE n°2

L'opportunité que tout le monde rate :

Comment les opérateurs télécoms
pourraient devenir les plus grandes
fintechs du monde.

REGARDEZ LA KEYNOTE DANS SON INTÉGRALITÉ

David Lotfi, CEO d’Evina a conclu que la diversification

était bien le levier de croissance le plus puissant à
disposition des opérateurs de télécommunications en
révélant à l’assistance deux secrets :

6
Secret n°1
Les opérateurs de télécommunications peuvent devenir
dès aujourd’hui les plus grands acteurs fintech de la
planète.
5 Parce que l’usage de la carte
bancaire est en perte de vitesse et
que cette dernière est rapidement
remplacée par le mobile sur le
marché du paiement. Cela
représente un marché potentiel
adressable de 12 000 Mds$. Cela
explique le boom de l’industrie
fintech.
5 Parce que les opérateurs ont tout
pour réussir sur ce marché, en ayant
à disposition des atouts
stratégiques qu’aucun autre
concurrent ne possède.
-> Ils possèdent le réseau-même qui rend
possible les transactions,
-> Ils ont un accès direct au téléphone
portable de l’utilisateur et à ses données
clefs (KYC, compte bancaire)
-> Ils ont entre leurs mains un moyen de
paiement aux taux de conversion incroyables
: le paiement en un clic via Direct Carrier
Billing (DCB).
7
Secret n°2
La bataille de la sécurisation est la plus cruciale pour se
saisir de cette opportunité unique.
O Pendant trop longtemps, les
marchés du paiement opérateurs
ont été fermés en raison de la
compromission de la sécurité des
paiements par des cybercriminels.
-> Ces derniers utilisent majoritairement des
malwares pour réaliser des transactions sans
que leurs victimes s’en rendent compte.
O Au lieu de lutter contre ce
phénomène, les opérateurs de
télécommunications ont préféré
historiquement rester en dehors du
champ de bataille, abandonnant
l’activité de paiement ou en mettant
en place des mesures restrictives,
ce qui a complexifié les flux de
paiement et drastiquement réduit
sa rentabilité.
8
Protégés par Evina, des opérateurs ont pu concilier hyper croissance et sécurité. Ils ont pu rouvrir
leurs marchés et bénéficier pleinement de la puissance du paiement en un clic.

= Cela a été associé à une baisse des

fausses transactions de 40 à 1%,
une augmentation du chiffre
d’affaires de près de 400% sur
l’activité carrier billing et l’atteinte
d’un niveau de sécurité supérieur à
celui de la carte bancaire.

9
 2

Ce qu'il faut retenir des

interviews avec notre CEO

David Lotfi a pu au cours de l’événement préciser sa vision de l’industrie et partager ses conseils

pour faire de la cybersécurité une force au service de la croissance des opérateurs télécoms et de

l’expérience d’achat pour les consommateurs.

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INTERVIEW n°1

Transformer l'achat de contenu en une

expérience enchanteresse.

Comment le paiement contribue-t-il à l'expérience d’achat ?

L’enjeu est aujourd'hui de réduire au minimum la friction entre le désir d’achat et l’achat.

  Personne n’aime payer ! Les modes   Un processus de paiement

de paiement les plus recherchés
sont les plus transparents et les
plus immédiats, c’est ce qui
explique le succès du paiement en
un clic d’Amazon ou celui déployé
par Uber.
inefficient génère beaucoup de
frustration pour le client et impacte
directement le chiffre d’affaires du
commerçant.

Pourquoi les paiements opérateurs ne sont-ils pas aussi efficients qu’ils le

pourraient ?

Trop souvent, les acteurs impliqués pensent qu’attirer le consommateur sur la page de paiement
suffit et oublient l’impact positif d’un mode de paiement sécurisé en matière de taux de
conversion ou tout simplement hésitent à le déployer.

  Un processus de paiement sans   Dans le même temps, les modes de

friction aboutit pourtant à des ratios
de conversion jusqu’à 10 fois
supérieurs,
paiement sans couture donnent
l’impression d’être aussi efficaces
que vulnérables face au piratage. Et
en l’absence de protection, c’est le
cas.

  C’est donc la cybersécurité qui permet de rendre le parcours de paiement le plus efficace
et le plus convivial possible.

11
Comment les cybercriminels s’y prennent-ils pour attaquer les moyens de
paiement déployés par les opérateurs de télécommunication ?

Les cybercriminels recherchent un retour sur investissement et essaient d'optimiser leur temps
et leurs ressources.

I Ils se greffent donc sur un segment I La commission est touchée quand

très rentable de l’économie le consommateur achète le bien ou
numérique, le media buying. Les le service promu par la publicité.
marchands dépensent en effet
beaucoup d’argent pour attirer les
consommateurs jusqu’à leur page
en payant des publicités.

I Les fraudeurs hébergent donc des

publicités et trouvent un moyen de
faire cliquer leurs victimes dessus
et de réaliser l’achat final. Ce faux
trafic envoyé vers des marchands
permet de les duper et de toucher
une commission sur la vente du
produit final.

Afin d'atteindre leur objectif, les cybercriminels vont utiliser :

I Des techniques de manipulation : I Des techniques de hacking : en

conception de fausses pages ou de
faux messages invitant l'utilisateur
à cliquer quelque part et qui
aboutissent à ce que le
consommateur achète un service
par mégarde,
développant des malwares qu'ils
peuvent facilement mettre sur les
différents app stores et qui vont
réaliser la transaction à la place de
l’utilisateur.

12
Que peuvent donc faire les plateformes pour combattre la cybercriminalité et
déployer les bons parcours de paiement ?

Deux types de solutions peuvent être mises en place afin de combattre la fraude :

1. Pour prévenir les techniques de 2. Pour prévenir le piratage : il faut

manipulation : il s’agit de monitorer le
web, analyser les publicités et bloquer
celles qui ne respectent pas la
réglementation, c’est ce que nous
faisons avec BrandProtect.
mettre en place les bons outils de
cybersécurité pour éviter que cela ne
se produise, et c’est ce que nous
faisons avec DCBprotect par exemple.

Comment Evina peut aider les opérateurs télécoms à devenir des fintechs dans ce
contexte ?

1. En étant le plus gros investisseur 2. En permettant l’éclosion d’un

dans la sécurité des paiements des
opérateurs telecoms. 20 millions
d'euros sont consacrés à l'embauche
des meilleurs analystes et experts en
logiciels malveillants pour combattre
les techniques de manipulation et le
hacking.
marché en lui donnant de la
prévisibilité. Du côté des opérateurs
grâce à une approche à 360 degrés qui
protège tout en donnant des outils de
gestion fine notamment de la plainte et
qui permet, en concertation avec les
régulateurs de garantir la stabilité de
l'environnement réglementaire.

Un conseil aux CEOs ?

"Ce qui fait la différence, c'est une cybersécurité qui respecte les cas d'usage".

La cybersécurité ne concerne pas seulement le département informatique.

 Les enjeux sont bien plus nombreux

en termes de stratégie et
d'efficacité.

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INTERVIEW n°2

Comment les données de cybersécurité

peuvent être utilisées comme moteur de
la croissance des entreprises.
Pourquoi le motto d’Evina est-il “cybersecurity for business growth” ?

Nous avons pleinement plongé dans la société connectée.

‹ Elle est source de croissance ‹ Dans le même temps, des criminels

incroyable et a permis une ont dévoyé la force de cette
immédiateté dans l’offre de nouvelle économie et ont retourné
services et de contenus. son efficience contre elle.

Si on se place du côté des opérateurs de télécommunications cela signifie que pour croître et
bénéficier pleinement de cette nouvelle économie, la cybersécurité est devenue clef.

‹ Elle ne concerne pas seulement le

département “IT” et l'atténuation
des risques, mais aussi la
croissance même.

14
Comment Evina utilise-t-elle la donnée opérateur pour combattre la
cybercriminalité ?

Les données renvoyées vers l’opérateur lors du processus de paiement sont particulièrement
utiles. L'opérateur dispose de bien plus de leviers qu'une banque pour vérifier ce qui se passe sur
un appareil mobile. Il a accès aux appels téléphoniques et aux métadonnées par exemple. Afin
de collecter les données, Evina utilise trois voies :

1. Un script d’analyse positionné sur 2. Remontées d’informations grâce au

les différentes pages de paiement des
clients qui utilise l’edge computing
pour contrôler si rapidement la
transaction que cela devient
imperceptible pour le client final,
webmonitoring en utilisant la force de
l’IA pour crowler automatiquement
internet,

3. Pour nos clients les plus premium,

nous examinons les plaintes remontées
par l’opérateur.

15
Quel est le rôle d'Evina dans la chaîne de valeur du paiement mobile ?

Le paiement mobile repose sur une chaîne de valeur qui va des annonces publiées sur les sites
web au paiement. La technologie d'Evina rend possible l'activité et l’augmentation d’un trafic
propre tout en restant un acteur neutre.

Faut-il préférer l’homme ou la technologie pour lutter contre la fraude ?

L’approche mixte est supérieure.

¶ Pour avoir le moins de faux positifs

possible par exemple, qui sont
particulièrement coûteux pour
l'écosystème, Evina a des
personnes qui supervisent toutes
les données, tous les modèles, tous
les cas de fraude avant
d'automatiser le processus de
vérification.

Comment conserver une preuve de ce qui se passe sur le parcours de paiement ?

Evina a développé Eyewitness, une technologie permettant de créer des vidéos qui aident à
suivre les transactions et à reproduire au besoin ce qui s'est passé sur le parcours d’achat en
cas de contestation.

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 PANEL

Pourquoi les opérateurs télécoms ont

besoin de capacités d'IA agiles et
intelligentes au cœur de leur
cybersécurité.

Intervenants;

7 Hesham Mustafa, Chief Business Officer, stc BahraiF

7 Miles Mcwilliams, Head - Global Business, Internet, Content And Security Solutions, Deutsche
Teleko4

7 David Lotfi, CEO, Evina

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Points clés à retenirs

L’usage du mobile s’est considérablement accru ces dernières années, de même que le besoin
de services “toujours ouverts” impossibles à monitorer par l’homme. Les panélistes ont dressé
la liste des principaux défis auxquels va faire face l’industrie :

J A court terme, l’émergence des J L’ensemble des services essentiels

ransomwares et les attaques via sont désormais sur mobile, les
phishing sont particulièrement applications de santé, les comptes
pernicieuses pour les usagers de bancaires sont particulièrement
l’industrie des télécommunications. vulnérables.

J Dans un futur proche, les objets

connectés vont être une source de
menaces nouvelles : les hackers
vont être en mesure de couper
l’électricité ou des services
essentiels par exemple. Il va falloir
diffuser l’information, prendre les
mesures de prévention adaptées et
capitaliser sur les données
nouvelles fournies par ces objets
connectés.

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Pour lutter contre ces menaces émergentes il va falloir capitaliser sur la puissance de l’IA mais

à certaines conditions :

5 La nourrir de données de qualité. 5 En faire un sujet stratégique qui

Car une des forces de l’intelligence dépasse les attributions du seul

artificielle est de connecter des départmeent IT.

données qui n’ont pas

apparemment de lien entre elles de

prime abord mais si les données

-> L’IA nécessite un investissement qui
sont mauvaises alors elle génère
dépasse la pure contrainte technique et
beaucoup de faux positifs.
financière, elle nécessite une vision

stratégique et l’engagement de l’ensemble du

C-level. On a trop longtemps considéré que

-> Une fois bien paramétrée et nourrie des
l’IA était la chasse gardée des équipes
bonnes données, l’IA devient partenaire des
techniques pourtant elle n’est pas seulement
équipes humaines, capable par sa force de
une opportunité de “gestion des coûts” mais
calcul d’aller beaucoup plus vite que les
aussi de croissance. Elle doit être au centre
opérateurs humains notamment dans le cadre
d’arbitrages stratégiques.
de la recherche de patterns de fraude et de

détection d'attaques.

5 Gagner en transparence.

-> Pour être en mesure de choisir entre deux

IA, comprendre pourquoi une IA a fait cela.

C’est un défi en soi, qui permettra à l’humain

de mieux contrôler l’IA.

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Le contexte idéal
pour consolider
le partenariat
stratégique entre
Ooredoo Oman
et Evina.

"Je suis ravi d'avoir signé ce partenariat stratégique avec Evina. C'est un pas en avant
dans l'amélioration de l'expérience client en introduisant une couche supplémentaire
de sécurité pour protéger nos clients du harcèlement numérique et des attaques
frauduleuses. Evina est clairement le leader de la cybersécurité pour les méthodes de
paiement par mobile, et nous savons qu'en travaillant avec eux, nous bénéficierons de
la meilleure technologie pour assurer la protection de nos utilisateurs. C'est également
le meilleur moyen pour nous de développer notre activité de paiement afin de créer un
écosystème de confiance."
Ahmed Diwan

CCO - Ooredoo Oman

"Un grand défi dans le développement
de notre activité de paiement est de
pouvoir mettre en œuvre des flux de
paiement efficaces, comme les
paiements en un clic. Cela n'est
possible que lorsque le paiement ne
peut pas être détourné par des
cybercriminels. C'est là qu'Evina
intervient et nous permet de nous
concentrer sur la croissance de notre
activité, en tenant les cybercriminels à
distance."
Jalal Al-Amri
"Le Moyen-Orient est une région qui évolue
rapidement, et de nombreuses entreprises
de télécommunications commencent à
réaliser le potentiel de croissance de leurs
activités de paiement. Les plus avant-
gardistes avancent très vite, et Evina leur
apporte la sécurité dont ils ont besoin pour
se développer. Nous sommes très
enthousiastes quant à cette collaboration
avec Ooredoo Oman, qui marque le début
de notre collaboration avec le groupe
Ooredoo."

Senior product manager partnerships David Lotfi

and services - Ooredoo Oman CEO and founder - Evina

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Découvrez comment
lutter contre la fraude et
développer votre business
Evina offre la cybersécurité la plus avancée pour le
paiement mobile aux telcos, marchands digitaux et
agrégateurs de paiement afin de lutter contre la fraude
et de conquérir de nouveaux marchés. Les solutions
anti-fraude d'Evina sécurisent plus de +20 millions de
transactions chaque jour dans plus de 80 pays,
diminuent le taux de plaintes, maximisent le nombre de
transactions légitimes et augmentent les revenus.
Chaque année, Evina empêche 300 millions
d'utilisateurs de se faire frauder. Les principaux
opérateurs de réseaux mobiles tels que Vodacom,
Orange ou Ooredoo font déjà confiance à Evina pour
protéger leurs abonnés et leur permettre de profiter de
contenus et de services sûrs et de qualité sur leurs
portables.

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