Qu'est-ce qu'une entreprise agile ?

Faire face à des changements rapides et permanents fait

désormais partie du quotidien des entreprises. Les réussites
d'aujourd'hui portent en effet en elles les problèmes de
demain, et les entreprises sont mises au défi de s'adapter à ces
changements en tous genres dans leur environnement. Pour
rester dans la course, les entreprises et leurs employés doivent
développer leur capacité à répondre à ces changements rapides
et continus. Pour cela, elles devront améliorer leur agilité, c’est-
à-dire être capables de s'adapter en permanence, de conserver une longueur d'avance sur leurs concurrents
et d'apporter des réponses à des questions sociales et écologiques toujours plus complexes.

La définition de l'agilité
L'agilité, c'est la capacité d'apporter des changements opportuns, efficaces et durables quand et où cela contribue à
donner un avantage compétitif à l’entreprise. Les entreprises agiles :
• peuvent détecter à temps la nécessité de changer, beaucoup mieux et plus rapidement que leurs pairs,
• savent choisir beaucoup mieux que leurs concurrents les changements qui apporteront une vraie réponse
aux problèmes qu'elles rencontrent,
• savent trouver des solutions suffisamment pérennes pour résoudre les problèmes posés en évitant
d'institutionnaliser une certaine forme d'inertie permanente.

Les fondements de l'agilité

L'agilité est une aptitude dynamique évoluée qui se construit dans le temps, sur la base de bonnes pratiques
de gestion et de capacités différenciantes qui démarquent les entreprises de leurs concurrents.
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Bonne gestion
À la base de la pyramide se trouvent les bonnes pratiques de gestion, c'est-à-dire le mode de fonctionnement des
entreprises. C'est tout ce qui touche à la planification, l'organisation, le pilotage et le contrôle de l'entreprise. Elles
représentent une condition nécessaire mais généralement insuffisante à la survie des entreprises. Les entreprises
bien gérées mettent en œuvre des « bonnes pratiques » pour faire partie des meilleures dans leur domaine, mais
cela ne les démarque pas de la concurrence.

Capacités différenciantes
Au deuxième niveau de la pyramide se trouvent les capacités spécifiques qui démarquent les entreprises de leurs
concurrents telles que la capacité d'abaisser les coûts, celle d'améliorer la qualité, ou encore de créer une meilleure
expérience client, etc. L'ironie, c'est que les entreprises, à force de défendre leur positionnement unique, tombent dans
l'institutionnalisation et l'inertie, et deviennent ainsi vulnérables aux évolutions du marché.

Agilité
Au sommet de la pyramide, l'agilité signifie que vous pouvez vous adapter mieux que vos concurrents.
Les entreprises agiles ne sont ni inertes, ni vulnérables car elles savent que leur avantage concurrentiel n'est
que temporaire et qu'elles doivent s'adapter en permanence. C'est dans leur nature de pouvoir faire des choses
différentes ou de faire les mêmes choses différemment quand cela leur donne un avantage sur leurs concurrents.
Cette flexibilité leur permet d'être plus rentables sur la durée et de distancer leurs concurrents. Si elles doivent
prendre des engagements importants et relativement irréversibles, elles y réfléchissent longuement.

Les 4 routines d'agilité

Être agile consiste à définir des stratégies de manière dynamique, à effectuer une veille fiable des changements de
l'environnement, à tester les différentes réponses possibles à ces changements et à les mettre en œuvre ensuite à
grande échelle, que ce soit au niveau des produits, de la technologie, des opérations, des structures, des systèmes
et des capacités dans leur ensemble. Paradoxalement, pour que le changement advienne, ces actions doivent
devenir des routines en vue d'intégrer le changement dans l'ADN de l'entreprise.

Élaborer la stratégie
Tout d'abord, une entreprise agile doit être une bonne stratège. Cela implique que les équipes de direction sachent
définir un dessein commun auquel tout le monde puisse adhérer, établir une stratégie claire et partagée par tous,
et créer un climat propice à son exécution en suscitant l'engagement de tous.

Effectuer une veille

Pour être agile, il est également primordial de surveiller de près et en permanence l'environnement afin de
détecter les changements et transmettre rapidement l'information aux décideurs qui les analysent et formulent
les réponses appropriées.

Tester
L'agilité résulte également de la capacité à tester les différentes réponses possibles aux changements détectés
dans l'environnement. Les entreprises doivent pouvoir concevoir, mettre en place et analyser des tests et tirer
les leçons de leurs expériences.

Mettre en œuvre
Enfin, l'agilité découle de la capacité à mettre en œuvre des changements à la fois incrémentaux et radicaux. Les
changements incrémentaux sont progressifs et de taille modeste. Les changements radicaux sont plus soudains
et plus brutaux. L'agilité résulte également de la capacité de l'entreprise à contrôler l'impact de l'exécution de la
stratégie sur les performances de l'entreprise.

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