Devoir individuel

Vous réalisez un état des lieux de la digitalisation de votre équipe :

I. Vous réalisez un état des lieux de la digitalisation de votre équipe :

1. Quels sont les principaux outils digitaux d’aide à la vente utilisés ?

a. Un site web de qualité et alimenté régulièrement avec des news.
 Objectif : Générer des leads
Site GL events
b. Les outils marketing digitaux (mini-vidéos, présentations ludiques) pour
présenter nos offres et nos savoir-faire aux clients.
Share point – Box Marketing (intranet)
c. Les formations LinkedIn
d. Les abonnements Sales Navigator (pour les commerciaux chasseurs)
e. Mise en place d’un CRM (Salesforce)
f. Détection des Appels d’offre (Doubletrade)
g. Teams – vidéo meetings
h. Outlook – calendrier, messagerie
i. Serveurs internes
j. Réseau social LinkedIn
k. Outil de présentation – Power Point
l. Yammer
m. Ordi + portable

2. Dans quelle(s) catégorie(s) pouvez-vous les ranger ?

CRM software/ Marketing automation - Salesforce
Outils collaboratifs – Share Point « Box marketing », Site Web GL events, Serveurs
Internes
Prospecting – Linkedin, Sales Navigator, Doubletrade
Social media, networking – LinkedIn
Outils de présentation – PowerPoint, Teams
Internal communication – Yammer, Teams
Organisation – Outlook

3. Quelle(s) phase(s) du processus de vente soutiennent-ils ?

Avant-vente – pour chercher les clients
 Doubletrade
 Sales Navigator
 GL events
 LinkedIn (se faire connaître, être visible, visibilité, image, génération des leads)

Vente
 Box marketing
Après-vente
 Salesforce (gestion commerciale, gestion des connexions, bien connaître les clients,
pouvoir adresser le bon message à un bon moment, maintenir la relation avec le
client)

4. Les commerciaux qui s’en servent sont-ils satisfaits de leur utilisation ?

https://www.edenred.fr/magazine/votre-quotidien/gestion-de-lentreprise/en-quoi-le-
digital-ameliore-t-il-le-quotidien-des-commerciaux-dans-une-entrepr,sApplicationsise

5. Quels sont les freins de ceux qui ne s’en servent pas ?

 Applications trop chères (1200 euros/ collaborateur pour 1 an d’abonnement)

 Non-adoption des outils digitaux pour les commerciaux
 Manque de formations des outils digitaux
 Problèmes de traçabilité de l’offre
 Encombrement des serveurs de l’entreprise
 Insécurité des données
 Risque d’erreur

II. Vous faites alors des propositions à votre direction pour améliorer la situation :

1. Quel(s) outils ou type(s) d’outil digital d’aide à la vente préconisez-vous et

pourquoi ?
a. Marketing automation (brick marketing)
b. Propre application à GL events
c. Curation de contenu
Plateformes spéciales comme « scoop it » (publier des articles plus généralistes
mais qui vont intéresser le réseau, « pêcher » les clients.
d. Portail fournisseurs achat pour le groupe (MAG e-sourcing)
e. E-tendering (gestion des devis en ligne)
 Moins de temps
 Devis simplifié
 Plus de rapidité (moins d’appels, le client voit directement l’offre
et peut accepter ou faire une contre-proposition
f. E-catalogue (pour GL store)
 Vision sur l’offre complet
 Possibilité de la mettre sur la plateforme et de commander
directement (pour les produits plus simples : ex. mobilier), pour
les produits plus complexes – la possibilité de voir le produit en
particulier.
Contrainte – ne permet pas de changer le produit seul, le
catalogue a besoin de mise à jour entier.
 g. E-procurement (pour la gestion des stocks)
 Détection des erreurs
 Centralisation des commandes
h. E-invoicing
 Limitation des erreurs
 Lutte contre les fraudes
 Données sous format structuré

2. Quel serait le coût approximatif d’une telle implémentation pour 1 an d’utilisation

par votre force de vente ?

https://www.marketing-management.io/blog/budget-strategie-digitale#:~:text=Suivant
%20d'o%C3%B9%20vous%20partez,voire%20plus%20pour%20les%20gros

3. Quelle stratégie mettez-vous en place pour accompagner ce changement ?

https://m-square.fr/2022/05/06/comment-accompagner-la-transformation-digitale/

 Délais plus courts

 Simplification et accélération du processus d’achat
 Clarté et précision des produits et services négociés qui reposent sur la transparence
des fournisseurs
 Vision plus claire du marché
 Sécurité des données

Sales Tech landscape