Structure Privée de Formation Spécialité:

INSTITUT AL-INTILAKA DE FORMATION ET DE PUBLICITÉ Technicien de soutien en Informatique de

TABLEAU DE PROGRAMME
N°d'enregistrement: gestion
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Module N°6 :

Intitulé du module : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ORALE

Titre du cours : Techniques de communication orale Durée du module : 40

heures
Objectifs : Cerner l’objectif de la communication
Préparer le message à communiquer
Exprimer le message
Reformuler le message

Séquences Thèmes Théoriques Durée/ Thèmes pratiques Durée/h

Cerner l’objet de la communication
Les principes généraux de la
communication
- Les éléments du processus de
communication efficace
- Les obstacles de la
communication
- Examiner sa façon de
communiquer pour reconnaitre
ses points forts et ses points
faibles
Communication avec la clientèle
- S’informer
h
2
2
- Auto-présentation en groupe (entre 2
les stagiaires, jeux de rôle…)
- Présentation d’un message comme
une présentation initiale qui
s’évaluera entre groupe
2 - Communication à partir des
 - Interroger situations vécues dans la vie 4
- Comprendre personnelle et professionnelle
- discuter

Sous Total en H/séquence : 12
Préparer un message à communiquer
Sous Total en H/ Thèmes
Théoriques
- Choisir un sujet
- préparer un plan de présentation
- choisir ses sources de données
- mettre en ordre ses idées
- préparer la présentation
6 Sous Total en H/ Thèmes Pratiques 6
2 - choix des sujets qui suscitent 2
l’intérêt des apprenants
2 - trouver le vocabulaire approprié 2
pour formuler un message clair et
2 correct

Sous Total en H/séquence : 10
Exprimer un message
Sous Total en H/séquence : 13
Reformuler un message
Sous Total en H/ Thèmes 6 Sous Total en H/ Thèmes Pratiques 4
Théoriques
- formuler le message pour que 2 - Aborder les différentes tonalités du 2
l’idée principale soit présente dès langage
le début 2 - Communiquer avec le langage des 2
- les différentes réactions de signes
l’émetteur par apport au sujet 2 - Passer un message muet
choisi (ouverture d’esprit, aisance,
gestuel…) 2
- les différentes tonalités à adopter
- la qualité du discours par rapport à 1
la langue ponctuation…
- Respect des règles de la syntaxe
Sous Total en H/ Thèmes 9 Sous Total en H/ Thèmes Pratiques 4
Théoriques
Reformulation claire du message 2 - Faire une présentation 3

Sous Total en H/séquence : 5
TOTAL Module:  40 (h)
finale
- Entretien d’embauche
- En face d’un client
- Négociation
- L’art de convaincre
- Gérer une situation difficile
Sous Total en H/ Thèmes 2 Sous Total en H/ Thèmes Pratiques 3
Théoriques
TOTAL Module / Théoriques: (h) 23 TOTAL Module / Pratiques 17H