Questionnaire sur le comportement du client 

vis-à-
vis de la digitalisation bancaire dans le Biat
Ce questionnaire s’inscrit dans le cadre d’une recherche
académique et professionnelle sur la transformation digitale
dans la ‘BIAT’ pour obtenir notre licence en FINANCEE des
affaires au sein de l’ISET Charguia.
La précision et la sincérité de vos réponses sont importantes.
Il n’Ya pas de bonnes ou de mauvaises réponses, seules vos
opinions comptent.

Nous vous remercions de votre participation et du temps que

vous nous avez accordé.

-Quels moyens digitaux utilisez-vous ?

o My biat
o Biatnet
-Est-elle facile d’accès ?
o Oui
o Non
-Parmi les équipements technologiques suivants, Quelles
préférez-vous ?
o My biat
o Biatnet
-Etes-vous satisfaits de l’application
o Oui
o Non
- Trouvez-vous que le digital a modifié votre relation avec la
banque ?
o Pas du tout
o Un peut
o Moyennement
o Beaucoup
Comment vivez-vous le digital dans votre établissement
o Appréhension
o Méfiance
o Opportunités
o Avantages
o Indifférent
o Autres 

- Depuis combien êtes-vous utilise l’application ?

o Entre 0-3 mois
o Entre 3-6mois
o Entre 6-9 mois
o Plus de 9mois
- Vous être ?
o Homme
o Femme
- Quelle est votre tranche d’âge ?
o Entre 18-25
o Entre 26-35
o Entre 36-45
o Entre 46-55
o Plus de 55 ans
Quel est votre catégorie socio professionnelle
o Agriculture
o Artisan
o Commerçant
o Cadre
o Employé
o Etudiant
o Ouvriers
o Autres

-Type de votre compte ?

o Compte bancaires courant
o Compte épargne
o Compte commerciale
o Compte devise.

-Si, vous avez un compte commercial, A quelle catégorie appartient

votre société selon le chiffre d’affaires ?
o Moins de 10 000 Dinars
o Entre 10 000 et 50 000 Dinars
o Plus que 100 000 Dinars
- Les opérations le plus utilise :
o Virement vers votre compte
o Virement vers un autre bénéficiaire
o Cartes (changements de prépayées)
o Gestion de chéquiers
o Téléchargement des documents (RIB -IBAN –
Justification de virements/changements de cartes …)