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à la compagnie en remplissant le
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Écrivez à Alitalia Società Aerea


Italiana S.p.A. dans Administra!on
extraordinaire, TSA 30160 - 75803
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proche (le service est disponible dans
les langues suivantes: italien, anglais,
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arabe, grec, turc).

Par ailleurs, si vous restez sans réponse


dans un délai de quatre-vingt-dix (90)
jours , ou si la réponse de la compagnie ne
vous sa!sfait pas, vous avez la possibilité
de saisir l'Associa!on des Médiateurs
Européens. Les coordonnées et
l’informa!on rela!ve à la procédure de
saisine sont disponibles sur le site
www.mediateurseuropeens.org.

Si vous ne souhaitez pas qu’Alitalia vous


contacte par téléphone à des fins de
prospec!on commerciale, nous vous
invitons à vous inscrire sur la liste
d'opposi!on gratuite au démarchage
téléphonique sur le site Bloctel (
www.bloctel.gouv.fr).

1. Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche:


09H00-19H00. Coût: 0.34€ #c/min.
2. Coût pour un opérateur italien:
• Depuis une ligne fixe: TTC: 12 cents de frais de connexion +
30 cents/min.
• Depuis un téléphone portable, TTC: TIM (16 cents de frais
de connexion + 50 cents/min); Vodafone et Wind (16 cents de frais
de connexion + 98 cents/min); Tre (16 cents de frais de
connexion + 48 cents/min).
3. Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche:
09H00-19H00. Appel non taxé.
4. Disponible en Italie au tarif habituel, qui varie selon votre contrat
d'appels vers les fixes.

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