SOMMAIRE

INTRODUCTION : ...................................................................................................... 2

FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE ORANGE : ......................................... 3

FICHE SIGNALETIQUE DU MAGASIN ORANGE : .................................................. 4

I / ECONOMIE : .......................................................................................................... 5

II/ DROIT : ................................................................................................................ 11

III/ SOCIOLOGIE : .................................................................................................... 19

IV/ MANAGEMENT : ................................................................................................ 27

V/ CONCLUSION : ................................................................................................... 36

SOURCES :.............................................................................................................. 37
 INTRODUCTION :
Orange est un opérateur multi-services spécialisé dans la téléphonie, la fourniture
d'accès Internet et la distribution de contenus pour les particuliers, les professionnels
et les entreprises. Aujourd'hui 8ème mondial, leader en France et en Europe, Orange
est à l'origine une société de télécommunications créée en 1988 sous le nom de
France Télécom à la suite d’une directive européenne instaurant le principe de
concurrence au secteur des télécommunications. Dès 2006, France Télécom
commercialise la grande majorité de ses offres sous la marque Orange. Il faut attendre
2013 pour que le changement de nom soit complet. France Télécom prend alors
officiellement le nom de son ancienne filiale, Orange, et ce, pour l’ensemble de ses
activités.
Orange propose de nombreux services qui évoluent avec la technologie parmi lesquels
des solutions de banque et de financement, de stockage, de cybersécurité, de
domotique ou de téléassistance. Les services ou filiales les plus connues du grand
public sont le service de streaming musical Deezer, le bouquet de chaînes de
télévision numérique OCS et l'offre de téléphonie mobile Sosh.
Orange est présente dans 26 pays, emploie plus de 140 000 personnes dont 90 000
en France, bénéficie d'un réseau de plus de 5000 boutiques dans le monde dont 1200
en France et a réalisé en 2021 un chiffre d'affaires de plus de 42,5 milliards d'euros
Dans le développement de ses services, de la recherche et du développement,
l'entreprise s'engage envers la planète et pour l'égalité numérique. En 2019, Orange
redéfinit et dévoile sa "raison d'être" : « Orange est l’acteur de confiance qui donne
à chacune et à chacun les clés d’un monde numérique responsable » et son plan
stratégique « Engage 2025 » qui concilie performance économique et approche
durable au bénéfice de ses clients, de ses collaborateurs, de ses partenaires, de ses
parties prenantes et de l'ensemble de la Société.
Nous avons choisi la société Orange, car, choisir le meilleur opérateur avec le meilleur
réseau est l'une des questions primordiales que tout le monde se pose. Pour finir, la
couverture de réseau à Sceaux n’est pas très bonne C'est ainsi que nous avons décidé
de nous intéresser à notre opérateur (Orange) pour connaître la concurrence sur le
marché, une boutique en particulier et plein de d’autres choses.

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 FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE ORANGE :
Nom de l’entreprise Orange

Date de création 1988

entreprise

Date d’expiration 31-12-2095

Statut Juridique Société Anonyme à conseil d'administration

Identifiant d’Entité 969500MCOONR8990S771

Juridique

Adresse, Siège Social 111 QUAI DU PRESIDENT ROOSEVELT - 92130 ISSY-

LES-MOULINEAUX

Capital social 10 640 226 396 euros

Numéro SIREN 380129866

Secteur d’activité Tertiaire

Activités • Opérateur de télécommunications

• Banque
• Fournisseur d'accès à Internet

Implantation, CENTRE COMMERCIAL, LES PORTES D'ALBI RUE

Etablissement secondaire DES PORTES D’ALBI, 81000 ALBI

Téléphone 01 44 44 22 22

Nombre de salariés dans 142 000

le groupe

Dernier Chiffre d’Affaires 22 689 000 000.00 € en 2021

Site internet www.orange.com

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 FICHE SIGNALETIQUE DU MAGASIN ORANGE :

4
 I / ECONOMIE :
Orange est souvent directement associé au fournisseur de services de
télécommunication mais ses produits vont au-delà. Dans cette première partie, nous
aborderons la place d’Orange dans la comptabilité nationale. Ensuite, nous
étudierons la concurrence que cette dernière rencontre sur les différents marchés où
elle est présente. Puis, nous présenterons les externalités ainsi que les défaillances
de marché qu’Orange rencontre. Pour finir, nous décrirons l’élasticité-prix des services
proposés.

La place d’Orange dans la comptabilité nationale :

France Télécom est l’héritière de la Direction générale des Télécommunications créée
au sein du ministère des PTT en 1941. Cette entité est donc à l’origine une
administration totalement publique (APU). Elle est chargée de développer le réseau
téléphonique et de raccorder les foyers français qui en font la demande. Le téléphone
est alors considéré comme un service public.
À la fin des années 80, une directive européenne instaure le principe d’une ouverture
à la concurrence du secteur des télécommunications. Pour s’y conformer, la Direction
générale des télécommunications prend le nom de France Télécom le 1 er janvier
1988.
À l’été 1990, elle perd définitivement son statut d’administration et devient un
établissement de droit public, financièrement indépendant de l’État.
L’actionnaire de France télécom reste l’État français à 100 % jusqu’en 1997.
Avec l’ouverture du marché aux acteurs privés le 20 octobre 1997, elle devient une
Société Non Financière (SNF) : France Telecom a, à partir de ce moment-là, comme
principale fonction, la fonction économique, c’est à dire produire des biens et des
services marchands afin de les revendre pour couvrir plus de la moitié du coût de
fabrication de ces derniers.
Depuis 2006, France Télécom commercialise la grande majorité de ses offres sous la
marque Orange. Il faut attendre le 28 mai 2013 pour que le changement de nom soit
complet. France Télécom prend alors très officiellement le nom de son ancienne filiale,
Orange, et ce, pour l’ensemble de ses activités.

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 L’entreprise est-elle mono produit ou multi produit ?
Nous verrons dans un premier temps, ce que signifie mono produit et multi produit,
puis nous étudierons le cas d’une boutique Orange. Le mono produit correspond à une
stratégie qui consiste à vendre un seul et même produit sur un même site marchand.
Au contraire, le multi produit, lui, correspond à une stratégie où l’entreprise ou le
magasin va vendre plusieurs produits différents.
Les boutiques Orange sont multi produits en proposant plusieurs produits différents au
sein d’un seul site marchand. Une boutique Orange vend plusieurs produits dans de
différents secteurs comme :
- des services de communication en tout genre qu’ils soient résidentiels, personnels
ou encore professionnel (pour des entreprises mais cela va dépendre des boutiques),
- des contenus multimédias / services audiovisuels comme les abonnements à des
plateformes streaming,
- des produits hightech : des enceintes, des écouteurs, des téléphones, et d’autres.

Analyse concurrentielle sur la base des cinq critères de la

concurrence pure et parfaite :
Afin de dresser l’analyse concurrentielle du marché des télécommunications nous
étudierons les 5 conditions de la concurrence pure et parfaite. Ces dernières étant :
1. L’atomicité du marché
2. L’homogénéité du produit
3. Libre entrée/sortie sur le marché
4. Parfaite transparence du marché et des informations
5. Libre circulation des facteurs de production.

L'atomicité du marché est le caractère de l'offre (ou de la demande) sur un marché où

les vendeurs (ou les acheteurs) sont tous de petite dimension et assez nombreux pour
qu'aucun d'entre eux ne puisse, par sa seule action, exercer une influence sur le
fonctionnement du marché et sur la détermination du prix.
Ce caractère ne s’applique pas sur le marché principal d’Orange qui est le marché des
télécommunications. Il y a en effet énormément de demandeurs mais peu de vendeurs.
Entre 2018 et 2021, Orange, l'opérateur historique et leader des télécoms dans
l'Hexagone, a préservé une part de marché de 35% à 40% sur les accès grand public

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à haut et à très haut débit. De même pour SFR et Free (tous deux estampillés de 20%
à 25%) et Bouygues Telecom (10% à 15%). Le reste étant possédé par des MVNO
(Mobile Virtual Network Operators) tels que Auchan Telecom, NRJ Mobile, etc. Ainsi,
une décision prise par un des 4 grands fournisseurs va affecter le marché.

L'homogénéité du produit signifie que toutes les entreprises livrent des produits et
services que les acheteurs jugent identiques ou homogènes et peuvent donc en
remplacer un par un autre ; ils n'ont pas de raison de préférer le produit d'une firme au
produit d'une autre firme. Le choix de l'acheteur n'est ainsi guidé que par le prix.
Le marché des télécommunications en est l’exemple typique. En effet, les opérateurs
mobiles présents en France ont pratiquement tous les mêmes offres, seul le prix varie.
Ainsi, les parts de marché possédés par les opérateurs vont être représentatifs à la
fois des prix des services proposés mais également de la réputation de ces derniers.

La libre entrée/sortie sur le marché signifie que quiconque voulant s'adonner à une
certaine production peut le faire sans restriction ni délai.
Celle-ci est assez difficile sur le marché des télécommunications, il y a en effet des
barrières tarifaires, matérielles et judiciaires.
Ainsi, pour entrer sur ce marché il faut tout d’abord avoir un capital économique
suffisamment important permettant à l’entreprise de financer le matériel et la recherche
nécessaire pour pouvoir accéder et pouvoir survivre sur le marché. Nombreux sont
découragés par les investissements nécessaires mais également par la présence de
géants.
Il y a ensuite des barrières judiciaires externes qui régulent le marché avec des lois
(loi n° 96-659, … de réglementation des télécommunications), ainsi qu’avec des
autorités de régulation comme l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications
Électroniques, des Postes et de la distribution de la presse) en France.
De plus, l’Etat garde une partie du contrôle interne de l’entreprise en étant actionnaire
d’Orange (environ 23% des parts en 2021).

La parfaite transparence du marché et des informations signifie que les vendeurs et

les demandeurs sont parfaitement informés des caractéristiques des produits et des
prix auxquels ils sont proposés.

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Le marché des télécommunications correspond à ces critères. En effet, les acheteurs
peuvent comparer les prix des abonnements téléphoniques ou autres en faisant de
simple recherche, ils peuvent également regarder sur certains sites comparant les
différentes offres ou forfaits proposés. De plus, comme les opérateurs cherchent à
avoir le plus de clients, ils vont généralement mettre un certain nombre d’informations
pour convaincre les clients potentiels et se démarquer de ses concurrents. Ce marché
a donc une transparence des informations relativement importante

La libre circulation des facteurs de production veut que le capital et le travail doivent
pouvoir se déplacer librement à la recherche de la meilleure opportunité de
rémunération. Ainsi, le texte COM rédigé par la Commission Européenne en 2013
concerne le marché unique européen des communications électroniques et vise à faire
de l'Europe un continent connecté. Ce nouveau dispositif prévoit de simplifier la
réglementation applicable aux opérateurs de télécommunications. Une autorisation
unique devrait ainsi permettre aux opérateurs d'exercer leurs activités dans l'ensemble
des 28 États membres et se substituer aux 28 autorisations distinctes. Ainsi, tous les
opérateurs du marché des télécommunications peuvent s’implanter et exercer leurs
activités dans chaque pays de l’Union Européenne.
La société Orange, basée en France, peut donc très bien selon ce texte s’installer en
suivant les étapes nécessaires en Autriche, ou dans les autres pays membres. Les
travailleurs des différents opérateurs eux, pourront également aller travailler là où
l’entreprise est basée ; pour ce faire ils devront soit demander une autorisation de
travailler ou alors l’asile. De plus, Orange investit et s’implante de plus en plus en
dehors de l'Union Européenne, plus précisément en Afrique et au Moyen Orient, cela
montre donc que les opérateurs peuvent s’installer presque partout et qu’il y a donc
une libre circulation des facteurs de production sur le marché.

Cependant, Orange n’est pas seulement présent sur le marché des

télécommunications. En effet, l’entreprise est également présente sur le marché de la
banque, des produits high tech. Ainsi, cette dernière va faire face à beaucoup plus de
concurrents. Les boutiques Orange vont donc faire face à la concurrence directe des
boutiques des autres opérateurs tels que Bouygues Telecom, Free et SFR mais
également de magasins vendant des équipements audiovisuels comme Boulanger ou
encore la Fnac ou des banques.

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 Externalités (positives ou négatives) associées au produit ou à
l’activité de l’organisation
Une externalité correspond à une situation économique dans laquelle l’acte de
consommation ou de production d’un agent influe positivement ou négativement sur la
situation d’un autre agent non impliqué dans l’action, sans que ce dernier ne soit
totalement compensé ou ait à payer pour des dommages/bénéfices engendrés.
Le marché des télécommunications présente à la fois des externalités positives et
négatives. En effet, on vous présentera dans le tableau ci-dessous les différentes
externalités que l’on a pu recensés et qui sont, selon nous, importantes :

Le marché subit-il des défaillances de marché parmi celles vues en

cours ?
La défaillance de marché est une situation où les mécanismes de marché
n’aboutissent pas à des choix optimaux, c’est-à-dire lorsqu’il y a la présence du
phénomène du passager clandestin ou encore d’externalités.

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Dans le marché des télécommunications françaises, il y a la présence des deux
éléments cités précédemment. En effet, Free se comportait selon 3 opérateurs comme
un passager clandestin. Selon eux, pour permettre une meilleure couverture réseau
en France, des investissements devaient être réalisés, investissements trop
importants pour un marché à 4 où Free n'investissait pas mais se reposait sur Orange
pour sa couverture réseau. Ainsi, Orange, Bouygues Télécom et SFR ont demandé à
Free de ne plus se comporter comme passager clandestin mais de s’imposer en tant
qu'opérateur indépendant, crédible et durable en prenant part aux différents
investissements visant à déployer le réseau sur le territoire Français. Free a investi à
partir de 2014 lui permettant l’ouverture de sa propre couverture réseaux. Ensuite,
comme vu précédemment le marché des télécommunications en France présente des
externalités à la fois positives et négatives.

Elasticité-prix de l’activité :
L'élasticité prix correspond à la mesure de la sensibilité de la demande à la variation
du prix. Cette dernière aide à anticiper la réaction de la demande en réponse aux
fluctuations du prix.
L’activité d’Orange et des fournisseurs de réseaux mobiles, de télécommunication
possède une élasticité-prix importante. En effet, les fournisseurs sur le marché de la
téléphonie mobile et de la télécommunication ont généralement un prix relativement
similaire, les clients sont également moins attachés au fournisseur qu’ils vont utiliser
et vont majoritairement s'intéresser au prix afin de choisir l’offre la plus attrayante pour
leur utilisation. Ainsi, si Orange propose un forfait de 80 Go à 14.99€ et SFR à 20€
alors les clients sont plus tentés de prendre le forfait d’Orange. De même, si les deux
prix sont similaires et qu’Orange décide d’augmenter ses prix de quelques euros alors
les clients partiront pour trouver moins cher ailleurs car les services proposés ailleurs
seront similaires mais pour moins chers. La demande chez Orange diminuera donc
tandis que la demande chez SFR elle augmentera.

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 II/ DROIT :

Forme juridique de l’organisation

Orange est une organisation, cela signifie qu’il s’agit d’une personne morale ayant
une capacité juridique. Elle est également dotée d'une structure au sein de laquelle le
pouvoir est réparti. Pour être plus précis, Orange est une société. En Droit, une société
correspond à une fiction légale conférant la personnalité juridique à une entité
économique formée de plusieurs personnes qui mettent en commun des biens, des
droits, des capitaux ou des services en vue d'un objet que leurs conventions
déterminent. Nous verrons dans un premier temps à quelle branche de Droit Orange
est rattaché. Puis, nous verrons quelle est sa forme juridique. Pour finir, nous
préciserons les organes de direction d’Orange.

Branche du Droit Orange : Orange est rattaché depuis septembre 2004 au droit privé,
c’est-à-dire au droit régissant les rapports des particuliers entre eux, il ne concerne
donc par définition que les personnes privées. Orange est en effet rattaché à cette
branche du Droit car, en 2004, l’Etat français cède une partie de ses actions pour
passer en dessous de la barre des 50 %. Orange, ou bien France Télécom au moment
de la transaction devient alors une entreprise privée et le demeure depuis lors.

Orange est une société privée, plus exactement une société commerciale, Orange
est en effet enregistrée dans le registre du commerce et des sociétés à Paris.
Mais qu’est-ce qu’une société commerciale ? Une société commerciale est celle qui
exerce des actes de commerce et en fait sa profession habituelle. Il existe plusieurs
formes de sociétés commerciales, parmi ces dernières figurent celle d’Orange. Nous
commencerons par étudier les caractéristiques de la société et nous donnerons
ensuite la forme d'Orange.
Orange, étant une société cotée en bourse doit avoir au moins sept associés, ce qui
est le cas. En effet, les principaux actionnaires d’Orange sont Bpifrance (9.56%), l’Etat
(13.39%), le personnel du groupe (6.14%), et le reste est flottant (70.86%). C’est-à-
dire, qu’un certain nombre de titres (comme les actions) de la société peuvent être
achetés ou cédés en bourse. De plus, les actionnaires doivent également avoir des

11
responsabilités limitées aux apports, c’est-à-dire de seulement apporter quelque
chose. Dans le cas d’Orange, les associés peuvent faire des apports en numéraire, en
nature et encore en industrie. Puis, Orange a un capital social de 10 640 226 396
euros donc supérieur à 250 000 euros. Ensuite, Orange à ses statuts rédigés, ces
derniers peuvent être retrouvés soit au Greffe du Tribunal de Commerce ou alors dans
le Registre de ce dernier. Enfin, Orange est sous le régime fiscal des impôts sur les
sociétés. Elle réclamait d’ailleurs en 2020 le remboursement d'un impôt de 1,9 milliard
d'euros, qu'elle a été contrainte de verser à la suite d'un redressement fiscal.
Ainsi, Orange est une Société Anonyme à conseil d’administration, celle-ci
pouvant également être appelée SA à conseil d’administration pour simplifier. Orange
SA a été constituée sous la forme d’une société anonyme le 31 décembre 1996 pour
une durée de 99 ans, cette dernière devrait donc expirer le 31 décembre 2095 sauf
dissolution anticipée ou prorogation. Pour qu’une société commerciale soit une SA,
elle doit remplir les caractéristiques énoncées ci- dessus. Orange, les remplissant
toutes est donc une SA.

Un problème de droit rencontré par l’organisation

Mr Governo, a acheté une box internet à la société « orange de Vélizy 2».en rentrant
chez lui Mr Governo s’empresse tellement d’installer la box qu’il oublie de s’essuyer
après la douche donc il installera la boxe en étant mouillé .En mettant la prise de la
boxe cette dernière lui explose dans sa main, et lui cause de graves blessures à la
main et au visage. Il a dû subir plusieurs interventions chirurgicales, lui laissant une
cicatrice sur le visage. Par la suite, en se rendant à la boutique, celui-ci glisse sur un
bout de carrelage mal fixé, il se casse quelques dents. Il devra subir une intervention
chirurgicale très coûteuse pour rétablir ce dommage. Est-ce la faute de l'entreprise ou
de Mr Governo ?
Faits :
Un client décide d'acheter une box Internet à une société. Ce dernier s'empresse
d'installer sa box et en oublie de se sécher après sa douche, ce faisant il l’installe en
étant mouillé. Peu après avoir installé la box, cette dernière lui explose à la main et lui
cause de graves blessures. Par la suite, il prend les fils de la Box le blessant donc et
devra subir une intervention médicale assez coûteuse. Problème de droit: Peut-on

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retenir la responsabilité de la société « Orange de Vélizy 2» pour un dommage causé
alors même que le lien de causalité est incertain?

Majeure :
Les articles 1382 et 1383 du code civil sont relatifs à la réparation des préjudices subis
en matière de responsabilité délictuelle. Ils déclarent pour principe que celui qui est
l’auteur d’un dommage doit pouvoir en répondre et donc le réparer. (1)
En outre, par un arrêt du 12 mai 1986, La Cour a estimé que la perte d’une chance est
réparable que s’il est constaté une « disparition actuelle et certaine d’une éventualité
favorable ». Cet arrêt pose ainsi le principe du caractère certain du préjudice subi pour
pouvoir recourir à une indemnisation. De plus, L’article 1386-1 du Code civil dispose
que « le producteur est responsable du dommage causé par un défaut de son produit,
qu'il soit ou non lié par un contrat avec la victime ». (2)
De plus, par arrêt de la deuxième chambre civile rendu le 2 mars 1956, la Cour de
cassation a estimé qu’ « une faute n’engage la responsabilité de son auteur que si elle
est la cause du dommage ». Cet arrêt pose ainsi le principe du caractère certain du
préjudice subi pour pouvoir recourir à une indemnisation. Il impose donc un lien de
causalité entre le dommage et le fait générateur pour admettre une éventuelle
réparation. (3)
L’article 1384 alinéa premier du code civil dispose qu’ « on est responsable non
seulement du dommage que l'on cause par son propre fait, mais encore de celui qui
est causé par le fait des personnes dont on doit répondre, ou des choses que l'on a
sous sa garde ». Cet article pose le principe de la responsabilité personnelle, du fait
des choses et du fait d’autrui. Ainsi, par cet article, le gardien est responsable des
risques causés par sa chose dont il possède une certaine autorité. Par ailleurs, dans
un arrêt rendu le 13 février 1930, la jurisprudence pose le principe de la présomption
de responsabilité. La Cour de cassation estimant ainsi qu’ « il ne suffit pas de prouver
que le gardien n’a commis aucune faute ou que la cause du fait dommageable est
demeurée inconnue pour que le gardien soit exonéré de sa responsabilité ».(4)
L’article 1384 alinéa premier du code civil dispose qu’ « on est responsable non
seulement du dommage que l'on cause par son propre fait, mais encore de celui qui
est causé par le fait des personnes dont on doit répondre, ou des choses que l'on a
sous sa garde ». Cet article pose le principe de la responsabilité personnelle, du fait
des choses et du fait d’autrui. Ainsi, par cet article, le gardien est responsable des

13
risques causés par sa chose dont il possède une certaine autorité. Par ailleurs, par un
arrêt de la deuxième chambre civile rendu le 24 février 2005, la Cour de cassation
s’est prononcée sur l’état anormal d’une chose qui engagerait la responsabilité de son
gardien. (5)

Mineure :
En l’espèce, l’homme a été victime d’un produit défectueux qui lui a occasionné
plusieurs blessures à la main et au visage. Il a dû subir plusieurs interventions
chirurgicales, qui lui ont laissé une cicatrice sur le visage. De plus, l’homme a trébuché
sur un bout de carrelage mal fixé et est tombé, se cassant quelques dents.
L’intervention chirurgicale est coûteuse. Dès lors, d’après les articles 1382 et 1383 du
code civil, l’homme a été victime d’un préjudice permanent dû à sa cicatrice de son
dommage subi et qu’il en découle un préjudice moral. (1)
En l’espèce, l’homme a voulu acheter une box. Cette box a explosé dans sa main et il
a subi de nombreuses blessures. Cependant, il est possible que l’homme soit l’auteur
de son propre dommage car il sortait de la douche et cette dernière aurait fini par
exploser à cause de l’eau. Dès lors, le lien de causalité ne serait pas admis entre le
dommage subi par Mr Governo et la société « orange ». Toutefois, par un arrêt de la
première chambre civile rendu le 22 mai 2008, la Cour de cassation a considéré qu’une
preuve très élémentaire pouvait être retenue pour caractériser un lien de causalité, en
se fondant sur des présomptions simples de causalité si elles étaient suffisamment «
graves, précises et concordantes ». Par ailleurs, en vertu de l’article 1386-1 du code
civil, le fait générateur étant la box qui, de sa fonctionnalité anormale, à exploser
puisque Jack venait juste d’acheter cette box. (2)
En l’espèce, Mr Governo est tombé en trébuchant sur un morceau de carrelage mal
fixé. Il en a été blessé et a perdu quelques dents après sa chute. L’intervention
chirurgicale est coûteuse, ce qui ne lui permet pas de la faire de suite. Dès lors, par
un arrêt de la troisième chambre civile rendu le 18 mai 2011, la Cour de cassation a
considéré que le lien de causalité pouvait résulter de « présomptions graves, précises,
fiables et concordantes ». Ainsi, en constatant que le morceau de carrelage été mal
fixé, contribuant ainsi au dommage subi par Mr Governo, la boutique, le propriétaire
des lieux, devait tenir compte de cette anomalie. (3)
En l’espèce, la société Orange assure la distribution de box,téléphone... Elle est donc
gardienne de la chose, le produit qu’elle vend. Elle transmet ses produits à des

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boutiques afin de les vendre. Mr Governo, consommateur, est venu acheter l’une de
ses box. Cependant, la box explosa dans la main de Mr Governo, lui occasionnant de
graves blessures au visage et à la main. Dès lors, en vertu de l’article 1384 alinéa
premier du code civil, la société est responsable des choses qu’elle a sous sa garde.
Cependant, la société avait transmis ses produits à une boutique. Pour autant, dans
un arrêt de la deuxième chambre civile rendu le 5 janvier 1956 dit « Oxygène liquide
», la Cour de cassation a estimé que « la responsabilité du dommage causé par le fait
d’une chose inanimée est liée à l’usage ainsi qu’au pouvoir de surveillance et de
contrôle qui caractérisent la garde ». Dès lors, la Cour établit une distinction entre
garde de la structure et garde du comportement d’une chose, en admettant que
lorsque la garde du comportement est transférée, la garde de la structure reste sur
celui qui a la possibilité de déceler le vice de la chose. En outre, dans un arrêt de la
deuxième chambre civile rendu le 24 février 2005, la Cour de cassation s’est
prononcée sur l’état anormal d’une chose qui engagerait la responsabilité de son
gardien. Dès lors que Mr Governo s'était saisi de la box et qu’elle avait explosé, la
consistance fragile de ce produit était dans un état anormal ayant contribué au
dommage. (4) En l’espèce, une boutique, propriétaire des lieux, a mal fixé son sol. Ce
défaut a entraîné le dommage subi par Mr Governo, à savoir, la perte de ses dents.
De ce fait, en vertu de l’article 1384 alinéa premier du code civil, la boutique est
gardienne de la chose et doit en supporter les risques. De plus, par la jurisprudence
du 24 février 2005, le sol de la boutique était mal fixé et n’était pas signalé, ce qui
représentait un état anormal des lieux. Pour finir, le bout de carrelage mal fixé, étant
dans un état anormal a contribué au dommage. (5)

Conclusion :
Par conséquent, il est possible de reconnaître un préjudice corporel et moral de son
dommage. Il y a bien une présomption de lien de causalité admise dont il appartiendra
à la société « Orange » de fournir la preuve pour s’exonérer de sa responsabilité. Le
lien de causalité est établi entre le dommage et le supermarché. Par conséquent, la
responsabilité pèse sur le fabricant de la chose et donc la société « orange » est
responsable du dommage. Le supermarché peut se voir engager sa responsabilité sur
le fondement l’article 1384 alinéa premier du code civil.

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 Un document interne à l’organisation
Pour finir, nous allons maintenant vous présenter les organes d’administration
et de direction d’Orange. Ces derniers vont être représentés par le Conseil
d’administration ainsi que le Comité exécutif. Nous vous les présenterons, en précisant
leur utilité et leur composition. Tout d’abord, le Conseil d’administration a décidé en
2011 de réunir les fonctions de président et de directeur général. Ce mode de direction
a été considéré par le Conseil d’administration comme le mieux adapté à l’organisation
et au mode de fonctionnement de la Société. Celui-ci permet en effet à la direction
générale de valoriser sa connaissance et son expérience des affaires pour porter et
défendre la stratégie de l’entreprise et, en offrant une plus grande transparence entre
la direction générale et le Conseil d’administration. Le Conseil d’administration se
prononce sur l’ensemble des décisions relatives aux grandes orientations
stratégiques, économiques, sociales, financières ou technologiques du Groupe et
veille à leur mise en œuvre par la direction générale. Celui-ci est composé d’un
minimum de 12 membres et d’un maximum de 22 membres. Le 20 février 2018, ce
dernier était composé de 15 membres. Le président du conseil, ce dernier va
représenter le Conseil d’administration, il est le seul habilité à agir et à s’exprimer au
nom de celui-ci. Il assure la liaison entre le Conseil d’administration et les actionnaires
de la Société en concertation avec la direction générale ; il veille à la qualité de
l’information financière diffusée par la Société. Les autres font partie de trois comités :
le Comité d’audit, le Comité innovation, technologie et enfin le Comité de gouvernance
et de responsabilité sociale et environnementale (RSE). Dans ces comités il y a donc
sept administrateurs indépendants, trois administrateurs représentant la sphère
publique, trois administrateurs élus par le personnel et pour finir un administrateur
représentant le personnel actionnaire. A la même date, le Comité exécutif était
composé de 11 membres. Dont 5 Directeurs exécutifs et 6 directeurs généraux. Le
Comité exécutif est placé sous l’autorité du président / directeur général. Ce comité
assure la direction du Groupe et coordonne la mise en œuvre de ses orientations
stratégiques. Il contrôle la réalisation des objectifs en matière opérationnelle, sociale,
technique et d’affectation de ressources financières. Il se réunit chaque semaine.
Plusieurs comités spécialisés rapportant au Comité exécutif ont été créés pour
appliquer ou contrôler l’application des directives de ce dernier à travers le Groupe.

16
Annexe Droit :
Documents attestant la forme juridique d’Orange :

(ORANGE Société anonyme au capital de 10 640 226 396 euros Siège Social : 111,
quai du Président Roosevelt – 92130 Issy-les)

(2020 Universal Registration Document)

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 (https://www.orange.com/sites/orangecom/files/documents/2020-
09/Statuts%20%C3%A0%20jour%20au%2019.05.2020.pdf) Pour la première et
dernière partie.

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 III/ SOCIOLOGIE :

Décrire la population de l’organisation étudiée et l’analyse des

interactions.
La boutique Orange de Vélizy 2 est une organisation comportant 16 vendeurs
et une directrice. On observe une certaine diversité au sein de cette entreprise à
plusieurs niveaux : l’âge, le sexe, l’ancienneté et la qualification des individus. Dans la
boutique Orange.
- la tranche d’âge va de 20 à 55 ans.
- il y a plus d’hommes que de femmes, dont la directrice générale de la boutique fait
partie.
- la majorité des vendeurs travaillent depuis longtemps et ont donc, pour la plupart,
plusieurs expériences professionnelles. Dans tout l’effectif de la boutique, il y a
seulement un apprenti.

19
Ces diagrammes peuvent susciter de nombreuses questions : bon nombre de
stéréotypes sont visibles pour les ventes et le service à la clientèle. Nombreux sont
ceux qui pensent qu’être vendeur ne nécessite pas forcément de qualifications
importantes. Or ce n'est pas forcément le cas. En effet dans la boutique, seulement 12
% des vendeurs y sont parvenus sans études. Pour les autres vendeurs, ainsi que la
directrice, il était nécessaire de faire des études importantes notamment dans le
domaine du service client. L’apprenti, lui est en train de réaliser ses études. Dans les
entreprises, on pense souvent que les directeurs sont forcément des hommes. Or ici,
il s’agit d’une femme, Séverine, directrice de la boutique Orange. Enfin, on peut
observer une grande diversité au niveau de l'âge allant de 20 à 55 ans. La personne
la plus âgée est âgée de 55 ans, et la tranche d'âge la plus importante est celle allant
de 25 à 35 ans.

20
Pour donner suite à ces données, nous pouvons donc nous demander pourquoi, dans
les entreprises, les commerciaux, les managers et les directeurs sont souvent des
hommes. Ou dans le cas du magasin Orange, est-ce qu'une femme peut faire le même
travail qu'un homme en tant que directrice de magasin ?
Nous verrons par la suite, lorsque nous parlerons de Séverine plus en détail que ce
stéréotype ne reste qu'un stéréotype.

Vendredi 11 novembre : analyse de l'équipe avant l’entretien

Nous sommes allés le vendredi 11 novembre à la boutique Orange de Vélizy 2 afin de

réaliser un entretien avec la directrice. Cependant, lorsque nous sommes arrivés dans
la boutique, le manager adjoint Marc nous a informé que la directrice n'était pas

21
disponible pour le moment et nous a demandé de repasser la semaine d’après, le
mardi 15 novembre. Après avoir appris cela, nous sommes quand même restés pour
observer les interactions entre les vendeurs, entre les vendeurs et les clients, et entre
le manager adjoint avec ses coéquipiers sans la présence de la directrice.

Lors de cette première visite, nous avons pu remarquer que plusieurs tables étaient
placées à différents endroits dans la boutique et que chaque vendeur était occupé la
plupart du temps avec des clients. Les vendeurs semblaient donc interagir peu avec
leurs coéquipiers sauf lorsqu’un vendeur a eu besoin de renseignements sur un objet
ou encore sur la facture du client.
Marc, le manager adjoint de Séverine prend en quelque sorte le rôle de la directrice
dans la boutique. On le reconnaît tout d'abord par son costume noir qui est différent
des vendeurs. Il accueille la plupart du temps les clients afin de les faire patienter ou
de les rediriger vers un vendeur.

Mardi 15 novembre 2022

Avant l’entretien
Du fait de notre petite expérience de la semaine précédente nous pensions tomber sur
une directrice assez froide, débordée, qui n'aurait donc pas le temps de répondre à
nos questions. Cependant nous avons été surpris durant l’entretien.
Nous sommes arrivés donc à la boutique et nous avons été accueillis encore une fois
par le manager. Ce dernier nous a demandé d'attendre 10 minutes la directrice, qui
était cette fois au courant de l'entretien. Durant ces 10 minutes, nous avons ré analysé
les vendeurs et nous avons remarqué que les clients étaient plus nombreux dans la
semaine vers les heures de pointe. De ce fait, la relation entre les vendeurs se faisait
davantage, il y avait beaucoup plus de dialogues et d'entraide entre eux. De la joie, ou
une émotion similaire était également visible sur leur visage malgré un nombre de
clients important.

Pendant l’entretien

Durant l'entretien nous avons pu poser toutes les questions à la directrice et, à notre
grande surprise, elle nous a porté beaucoup d'attention. Cette dernière s'exprime très
bien, elle a répondu à toutes nos questions. On remarque facilement son caractère de

22
leadership, de conseillère et surtout son caractère plutôt fort permettant d’exprimer son
autorité au sein de la boutique.

Après l’entretien

Nous avons été agréablement surpris de la directrice et des interactions entre les
vendeurs. Nous avons pu remarquer que la directrice parlait beaucoup avec ses
vendeurs et que ces derniers parlaient beaucoup entre eux. Il y a une sorte de
cohésion d'équipe qui a été créée, et une certaine affinité entre les vendeurs. Nous en
avons conclu que pour entretenir de bonnes relations, la communication est
primordiale, et qu’il faut également entretenir le bien-être des employés.

Présenter la personne interviewée:

Qui est Séverine ?
Séverine est la directrice du magasin Orange depuis trois ans. Elle a tout d'abord
commencé par être conseillère de vente puis a gravi les échelons lui permettant de
devenir directrice du magasin. Pour arriver jusque-là, elle a fait comme étude un BEP
vente et un Master responsable marketing commercial.
Son rôle de leader est important pour son équipe projet, elle a en effet le rôle d’apaiser
les vendeurs lors d'un conflit mais aussi celui de sanctionner. Elle doit donc être proche
de son équipe et d'énormément interagir avec eux.

Quelle est sa motivation ?

Sa source de motivation est pour elle la remise en question : s’interroger sur ses
échecs et s’améliorer en les corrigeant, ce qui lui permet de mieux avancer. Ce n'est
pas tout, l'interaction entre les vendeurs, le bien-être dans l’organisation sont
également des sources importantes pour la motivation au travail pour elle.

Quelle est sa vision du métier ?

Selon elle, ce métier nécessite de l'encadrement, une grosse partie de Ressources
Humaines, du business et enfin de l’organisation d’équipe. En tant que directrice,
Séverine un lien direct avec tous ces équipiers. Elle interagit très souvent avec eux.

Pour ce qui concerne les interactions externes et internes de l'entreprise :

23
Durant l’entretien, Séverine nous a donné les différentes interactions qu’elle et son
équipe pouvaient rencontrer. Ces dernières étant internes et externes au magasin.
Comme interactions internes, Séverine nous a par exemple donné les interactions
entre ses employés et elle, mais aussi ses interactions avec ses propres supérieurs.
Séverine est en effet la directrice de la boutique mais c’est une filiale de l’entreprise
Orange, elle a donc elle aussi des supérieurs.
Ensuite, au niveau des interactions externes, elle nous a donné les interactions entre
les employés de la boutique et les clients mais également entre la boutique et les
représentants de certaines marques qui viennent déposer leurs produits : des
téléphones, des écouteurs, des enceintes.

Sociogramme de Moréno :

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Avec ce sociogramme, on remarque que beaucoup de personnes sollicitent la
directrice Séverine et que beaucoup d'interactions se font entre certaines personnes
qui ont une certaine affinité. Ici pas tout le monde n'a voulu répondre.

Durant notre échange avec la directrice nous avons assisté à un problème entre un
des vendeurs et une cliente.
Contexte : Patrick (vendeur) a reçu une cliente (âgée) qui avait acheté un téléphone
fixe dans une boutique Orange sur Paris et non dans la boutique Orange de Vélizy 2.
Cette dernière a demandé à échanger son téléphone fixe, elle n'avait cependant pas
le ticket de caisse mais seulement le reçu de carte bancaire. Patrick qui ne savait pas
comment faire a donc sollicité la directrice qui lui a donné des conseils et à essayer de
faire comprendre le problème à la cliente. Ce problème nous a permis d'identifier
l'importance du rôle de conseillère ainsi que le leadership de la directrice.

Rôle de chacun :
Pour les vendeurs, leur rôle est de répondre aux besoins des clients, discuter entre
eux pour échanger des conseils ou des informations et garder une bonne cohésion
d’équipe grace à une bonne ambiance. La directrice ainsi que le manager sont là pour
les encadrer, les conseiller et les aider. L'apprenti est quant à lui souvent avec le
manager et les vendeurs afin de se spécialiser dans son domaine.

25
 Organigramme de l’entreprise :

26
 IV/ MANAGEMENT :

Dans cette dernière partie, nous verrons tout d’abord le type d’organisation, les métiers
pouvant être exercés au sein d’Orange ainsi que ses finalités. Ensuite, nous verrons
les différentes parties prenantes d’Orange mais également sa structure via un
organigramme. Puis, nous verrons l’analyse de son environnement grâce à l’outil
PESTEL. Pour finir, nous verrons la ou les démarches RSE d’Orange.

Tout d’abord, une organisation est définie selon 4 caractéristiques :

- un rassemblement de personnes ayant pour but d’atteindre un objectif commun,
- une structure ainsi que des règles de fonctionnement,
- une certaine stabilité lui permettant de réaliser des actions ou ses activités,
- un lieu de décision.
Orange possédant ces 4 caractéristiques est donc une organisation. Il s’agit plus
précisément d’une entreprise, c’est-à-dire d’une entité combinant des facteurs de
production (capital et travail) lui permettant de produire des biens et des services
destinés à être vendus sur un marché.
Quand on pense à Orange, on pense directement à l’entreprise de télécommunication.
Cependant, il faut savoir qu’Orange est une société faisant partie du CAC40, c’est-à-
dire des 40 plus grosses entreprises françaises, elle est également implantée dans 26
pays et compte environ 140 000 collaborateurs à travers le monde dont 90 000 en
France.
De plus, elle est également présente dans bien plus de domaines que l’on peut penser,
elle a donc plusieurs métiers. En effet, Orange commercialise via ses filiales à la fois
des équipements et des services de télécommunication pour des particuliers, des
professionnels et des entreprises de tous secteurs (via Orange Business Services),
mais également des logiciels, des services de sécurité (Orange Télésurveillance), des
services bancaires (Orange Bank), etc. Ainsi, les emplois proposés chez Orange sont
diversifiés et touchent de nombreux secteurs.
Orange est une entreprise comprenant de nombreuses finalités. Mais qu’est-ce qu’une
finalité ? La finalité d’une entreprise va correspondre à sa raison d’être.
La raison d’être d’Orange a été coconstruite durant l’année 2019 lors de la mise en
place de la loi PACTE, avec ses salariés et l’ensemble de ses parties prenantes. Cette

27
dernière structure et irrigue les décisions et contributions d’Orange pour la société et
la planète. Elle incarne son engagement face aux enjeux du monde. Ainsi, selon
Orange, sa mission est de garantir que dans tous ses champs d’activité le numérique
soit pensé, mis à disposition et utilisé de façon plus humaine, plus inclusive et plus
durable. Elle précise les rôles que l’entreprise veut jouer dans la société, ces rôles
pouvant être situés à plusieurs niveaux.
Tout d’abord, Orange est un acteur économique, dont la finalité financière est de créer
de la valeur pour tout son écosystème lui permettant de rester pérenne et donc de
continuer son activité.
Puis, en tant qu’acteur majeur du numérique, profitant à l’intérêt collectif mais
également en tant qu’opérateur, elle apporte la connectivité dans les territoires et
déploie des services qui sont source de progrès et facteur d’égalité des chances pour
chacune et chacun lui permettant donc de faire avancer la société.
Enfin, Orange veille à réduire l’empreinte environnementale de ses activités mais
également de soutenir l’éducation allant de la formation des jeunes au numérique
jusqu’à l’accélération de start-up en se mobilisant pour une innovation à impact positif
qui permette à tous de vivre en confiance dans ce monde numérique. Ainsi, Orange
réalise en parallèle des activités ayant des objectifs environnementaux mais
également sociétaux.

Ensuite, les parties prenantes d’Orange sont internes ou externes à l’entreprise. La

partie prenant d’une entreprise va correspondre à tout acteur (individu, groupe,
organisation,) dont les intérêts sont affectés d’une façon ou d’une autre par la mise en
exécution d’une décision ou d’une action.

Tableau des Parties Prenantes du magasin Orange :

Internes Externes

Directrice, Référents, Responsable, Partenaires, Fournisseurs, Livreurs /

Salariés, Syndicats, Associations, Constructeurs, Formateur, autorités
instances de représentation du personnel locales, Agence de notation.

Les Parties Prenantes d’Orange en général :

28
Le groupe Orange rassemble la société mère Orange S.A., ainsi que toutes ses filiales
à l’échelle nationale et internationale comprenant par exemple : Orange Bank, Orange
Cyberdefense Belgium, Orange Mali, les boutiques Orange, etc.

29
Structure de la société Orange :

Structure du magasin
Orange :

30
 Analyse de l’environnement à l’aide de l’outil PESTEL :

Dimension Opportunité Menace

Politique Nouvelles licences de la Pressions par la zone euro et

téléphonie mobile
Economique -Barrière économique à
l’entrée du marché
-Les pays émergents
constituent une cible
commerciale non négligeable
avec un marché des
smartphones et de la fibre
optique en expansion
régulations de l’ARCEP
-besoin d’investissements
importants pour le
développement de réseaux
-besoin d’investissements est en
adéquation avec le
développement des technologies,
ce qui exige des apports
importants

-Fort reversement de -crise économique qui entraîne le

dividendes qui attire les protectionnisme de certains pays,
investisseurs. limitant l’expansion à
l’internationale

Social -les personnes sont équipées -les habitudes et besoins se

de pleus en plus jeunes modifient avec le développement
des produits et leur mise sur le
-les seniors ont un intérêt de marché exigeant une adaptation
plus en plus accru pour les entreprises.

-les réseaux sociaux se -consommateurs de moins en

développent et la nécessité moins fidèles.
de rester en contact est
encouragée

-la culture du mobile est une

norme culturelle presque
mondiale
Technologique -évolution parallèle entre le –capacité d’adaptation nécessaire
développement des pour suivre ces perpétuelles
technologies et évolution
comportements des
consommateurs

-explosion du marché des

smartphones

-perfectionnement de la fibre
optique

31
Environnementale - économie circulaire -association entre écologiste et
consommateurs
(reconditionné, reprise,
recyclage, réparation) - emission de CO2 des
infrastructures réseau et
systèmes d’information
Légale -l’ARCEP ne permet pas
l’application de tarification aux
choix

-plusieurs obligations à respecter

La démarche RSE de l’organisation

La société Orange déclare être engagée que ce soit auprès de ses employés, de
l’environnement, et bien d’autres causes encore. C’est pour cela qu’elle a défini une
politique RSE, mais qu’est-ce que c’est ? Il s’agit de la Responsabilité Sociétale /
Sociale d’une Entreprise, désignant la prise en compte par l’entreprise, sur une base
volontaire, et parfois juridique, d’enjeux environnementaux, sociaux, économiques et
éthiques dans leurs activités.
Orange s'engage
• Pour l'environnement

• Pour l'égalité numérique

• Pour créer une société de confiance

• Pour une économie responsable

Orange a ainsi défini dans sa raison d’être et sa politique RSE 3 objectifs principaux :
- L’engagement pour le Net 0 carbone
- L’engagement solidaire
- L’engagement pour l’égalité numérique

“Si notre plan stratégique Engage 2025 met l’accent sur deux engagements forts pour
l’environnement et pour l’égalité numérique, notre politique RSE y associe des
fondamentaux qui soulignent la prise en compte de notre responsabilité économique
et sociale, et le respect de principes qui guident notre démarche. Cet ensemble
d’engagements est le socle de notre raison d’être.” Orange.

32
Voici plusieurs actions que revendique l’entreprise Orange concernant sa politique
RSE :
Programme Green Act :
Lancé en 2020, il s’agit d’un programme visant à encourager l'ensemble de
l'entreprise, et de ses parties prenantes, à intégrer les enjeux environnementaux au
cœur de leurs processus et leurs activités.

Joint Audit Coopération :

« Nous étendons nos principes RSE à l’ensemble de notre écosystème industriel et
commercial, notamment en matière d’achats responsables. Nous sommes à l’origine
de la Joint Audit Cooperation, un consortium de 16 opérateurs télécom mondiaux qui
veille à faire respecter par nos fournisseurs les standards humains et
environnementaux. »

Réseaux :
Chaque année, Orange investit 1 milliard d’euros en Afrique et au Moyen Orient, ce
qui lui permet de figurer parmi les leaders de la transformation digitale de la zone. La
4G est désormais disponible dans 17 pays et compte 36,1 millions de clients au 31
mars 2021. Afin de permettre à tous d’accéder à internet et aux services essentiels,
Orange mise non seulement sur l’extension de la couverture mobile, mais aussi sur
l’amélioration de la qualité et la rapidité des connexions.

Services financiers mobiles :

Plus de 50 millions d’africains, longtemps exclus des services bancaires, ont ouvert un
compte Orange Money. Cette offre de transfert d’argent et de services financiers sur
mobile permet d’effectuer des transactions de manière instantanée, sécurisée et fiable.

Éducation :
Avec le projet Orange Digital Center, Orange entend pleinement relever le défi de
l’éducation numérique de la jeunesse africaine.

Énergie :
Plus d’un africain sur deux n’a pas accès à l’électricité. L’électrification du continent
est un vrai défi que l’entreprise veut relever. Elle propose déjà dans 9 pays des kits

33
solaires Orange Énergie, destinés aux particuliers et professionnels. Ces solutions
mobiles favorisent l’accès à l’électricité pour tous avec une source d’énergie durable
et répondent à une demande massive.

Contre l’esclavage :
Orange est soumis à la loi anglaise sur l’esclavage moderne (Modern Slavery Act) et
à ce titre doit faire, depuis 2017, chaque année une déclaration décrivant ses actions
pour lutter contre l’esclavage moderne et la traite des êtres humains au sein de son
activité et de sa chaîne d’approvisionnement.

Chiffres représentant la politique RSE de l’entreprise ainsi que sa raison d’être

:

34
35
 V/ CONCLUSION :

Orange est une entreprise Française importante bien qu'elle ai des bénéfices
en baisse annuellement surtout via le nombre de personnes qu'elle emploie et le
nombre de personnes qu'elle dessert.
Ainsi, dans le cadre de la SAE 1.01, nous avons eu la chance d’effectuer un entretien
au sein de l’entreprise Orange (boutique Vélizy 2. Cette expérience a été très
enrichissante car Elle nous a permis de découvrir en contexte le secteur de la boutique,
ainsi que les différentes missions et les relations entre les individus. En interagissant
avec la directrice, nous avons pu appréhender les différents enjeux soulevés au sein
du monde de l’entreprise.

De plus, nous avons pu comprendre notamment avec nos recherches les aspects
économiques juridique et managériales. Cette SAE nous a donc permis de nous
rendre compte que les missions en tant que directeur(rice) n’est pas seulement de
l’autorité envers ces coéquipiers (aspect sociologique).

Beaucoup de choses nous ont surpris durant notre progression au sein de cette SAE,
et ce dans plusieurs aspects des matières. Ainsi, durant notre entretien pour la
sociologie, ce qui nous a fortement surpris était l'entente entre les vendeurs et la
directrice, nous ne pensions également pas réussir à avoir un entretien avec la
directrice de la boutique et pensions que le dialogue serait froid et rapide
Au niveau de la partie management, nous avons été surpris à la suite de nos
recherches et des réponses de la directrice, sur les parties prenantes externe. En effet,
nous imaginions plus d'interaction avec les personnes extérieures à la boutique.
Enfin, dans les matières Economie et Droit ça a été beaucoup de recherche sur
Internet, des recherches assez compliqué et assez dense car souvent les informations
sont indisponibles, ou quand elles le sont, elles sont différentes de certaines données
déjà récoltées, ce qui nous a amené à devoir choisir certaines de nos informations en
fonction du site, du nombre de fois qu’on l’a retrouvée.

36
 Sources :
Général :

Questions Réponses | Corporate

Orange (entreprise) — Wikipédia

Document de référence (pages 4/7/43/64/240/280/342/343/311 à 328, etc)

2020 Universal Registration Document

www.orange.com
Intro :

ORANGE - Fiche de l'entreprise ORANGE : Bilan gratuit - Siren 380129866

Orange, fournisseur historique d'accès internet et de téléphonie mobile

Economie :

https://www.jechange.fr/telecom/operateurs/orange/france-telecom
ORANGE - Fiche de l'entreprise ORANGE : Bilan gratuit - Siren 380129866

https://www.orange-business.com/en

Droit :

Le management du Groupe | Corporate

(ORANGE Société anonyme au capital de 10 640 226 396 euros Siège Social : 111,
quai du Président Roosevelt – 92130 Issy-les)
Cadre et organisation du contrôle interne d'Orange | Corporate

Médiathèque Orange (Gallery)

2020 Universal Registration Document

Management :
Notre raison d’être : la boussole de toutes nos actions | Corporate(raison d’être)
Orange dans le monde | Corporate(carte)

Orange, opérateur multi-services en Afrique et Moyen-Orient | Corporate (rse)

Nos salariés s’engagent - édition 2022 | Corporate

Médiathèque Orange (Gallery)(rse)

Le management du Groupe | Corporate

37
https://www.orange-business.com/en

38