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  • Le Marketing Relationnel Et La Fidélisation de La Clientèle Dans Le Secteur Bancaire

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    NOM & Prénom 

    : BABA Hamza

    Le marketing relationnel et la fidélisation


    de la clientèle dans le secteur bancaire

    Introduction générale
    Premier chapitre : Cadre conceptuel du marketing relationnel
    1. Définition, formes et limites du marketing relationnel
    2. Définition et types des stratégies de la fidélisation
    Deuxième chapitre : Cadre contextuel
    1. Présentation du Groupe BMCE BANK
    2. Discussion de la stratégie de fidélisation des clients chez BMCE.
    Conclusion générale

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