ECOLE SUPERIEURE D’INFORMATIQUE SALAMA

Enseignement Supérieure et Universitaire

Province du Haut-Katanga
Lubumbashi
www.esisalama.org

TRAVAIL PRATIQUE DE CONDUITE DE PROJET

Présenté par : KAZADI DIESE BEN

Matricule : 2OKD218
Dirigé par : Maximus NDABOKA
Promotion : licence 3AS

ANNEE ACADEMIQUE 2022-2023

1) C'est quoi la qualité selon la norme ISO?

 Selon la norme ISO 9001 qui est le référentiel en terme de système de management, la
qualité est définie comme l’ensemble des caractéristiques d’une entité (produit, service,
processus) qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites.

2) Qu'est-ce que l'audit qualité

 Un audit qualité est un processus méthodique, indépendant et documente permettant

d’obtenir des preuves d’audit- et de les évaluer de manière objective pour déterminer
dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits.

3) Qu'est-ce que l'audit qualité selon la norme ISO

 L’audit qualité selon la norme ISO est un examen systématique et indépendant pour
déterminer si les activités liées a la qualité et les résultats qui en découlent sont
conformes aux dispositions prévues et si ces mesures sont mises en œuvre de manière
efficace et permettent d’atteindre les objectifs.
Source :
 Www. iso.org
 www.bing.com
 www.managementqualite.com
 afnor.org
 www.qualitesante.wordpress.com