CONTROLE DE GESTION

Définition du contrôle de gestion

Le contrôle de gestion se définit comme un processus qui permet d'atteindre les objectifs
par la mise en place d'actions spécifiques. Véritable garde-fou, le contrôle de gestion
accompagne la direction générale dans le développement des performances.

Le rôle du contrôle de gestion

Le contrôle de gestion s'emploie à mesurer en temps réel la performance de l'entreprise pour
s'assurer de l'utilisation optimale de ses ressources. C'est un outil de consolidation des
acquis et d'anticipation des problèmes pour aider l'entreprise à gagner en performance et
accompagner ainsi son développement.

Les objectifs du contrôle de gestion

Le contrôle de gestion doit d’assurer que les actions ont été menées de façon économique,
efficiente et efficace.

a. L’efficacité
Représente la capacité à atteindre un résultat
➢ Elle se définit par rapport à un objectif donné ;
➢ Elle indique à quel point l’objectif est atteint ;
➢ Elle est complètement indépendante du coût.
➢ L’évaluation de l’efficacité
➢ Ne tient aucunement compte des frais de gestion ni des coûts de production.
Exemple : un système de production qui doit fabriquer 10.000 unités/semaine, d’une
qualité donnée, est considéré comme efficace s’il respecte cette norme.

b. L’efficience
Elle représente la capacité de minimiser les moyens mis en œuvre pour atteindre un objectif
(ou de maximiser le résultat avec les moyens disponibles).
L’efficience peut généralement se mesurer à l’aide d’un ratio, c'est-à-dire un rapport entre
deux grandeurs.
➢ Un système de production est efficient s’il produit un nombre donné d’unités, d’une
qualité donnée, au moindre coût. S’il produit au moindre coût, mais sans tenir compte
de la qualité, il est « économique », mais pas forcement efficient.

a) L’économie
Est dite économique toute acquisition de ressources qui correspond aux critères suivants :
➢ Moindre coût ;
➢ Quantité et qualité conforme à la norme établie ;
➢ Moments et lieux opportuns ;
➢ L’économie touche l’acquisition des ressources ;
➢ L’efficience, leur transformation.
 Place du contrôle de gestion dans l’entreprise
La place et l’exercice du contrôle de gestion dans l’entreprise dépendant de plusieurs
facteurs, dont la taille n’est pas le moindre.
La place du contrôleur de gestion, même si elle tend à subir autant de facteurs d’histoire,
individuels et collectifs de contingences, semble tout de même entrer dans une phase de
mutation profonde affectant et formalisant sa mission.
De ce fait, le 5 rôle du contrôleur de gestion et son influence sur le management semblent
sensiblement s’accroître au sein des organisations gérées de façon matricielle ou par
processus.
➢ Il permet d’informer les décideurs pour aider aux décisions et piloter l’action.
➢ Il permet de gérer la performance : soit par la délégation du couple objectifs/moyens,
soit par l’optimisation du couple valeur/coût.
➢ Il doit aider à réguler le comportement des acteurs, à coordonner et à gérer le
changement opérationnel.
Le contrôle de gestion est donc un élément clé du contrôle organisationnel, outil d’aide à la
décision, au pilotage de l’action, des performances et du changement, outil d’animation et de
coordination. Il est positionné comme interface entre le contrôle stratégique et le contrôle
opérationnel.
Le contrôle vérification/sanction a posteriori devient un contrôle suivi/conseil. Le contrôleur
de gestion est très souvent rattaché à la direction générale ou à la direction financière.

Les outils de contrôle de gestion

Pour mettre en place un contrôle de gestion optimum, nous avons plusieurs outils à notre
disposition qui sont :
➢ Les outils prévisionnels.
➢ La comptabilité générale.
➢ La comptabilité analytique.
➢ Le contrôle budgétaire.
➢ Le tableau de bord.
➢ Le reporting.

a. Les outils prévisionnels

Les outils prévisionnels sont utilisés lors de la mise en place du pilotage budgétaire, que ce
soit chaque année, lors de la création de l’entreprise, lors de l’introduction de nouvelles
activités ou lors de tout évènement impliquant des changements qui auront un impact sur le
budget.

b. Le contrôle budgétaire
L'objectif de ce contrôle est d'assurer le respect des règles applicables à l'élaboration,
l'adoption et l'exécution des budgets des collectivités territoriales et de leurs établissements
publics (budget primitif, budget supplémentaire, décision modificative et compte administratif)

• Le rôle du contrôle budgétaire

En termes de décision, le contrôle budgétaire incite à mettre en œuvre des réductions de
coûts plutôt que des plans d'investissement, car c'est une démarche plus sûre et facilement
mesurable à court terme. En réalité, la qualité du contrôle budgétaire fait souvent écho à
celle de la préparation budgétaire.

c. Le reporting
Le reporting est l'expression anglophone de la communication de données. Il consiste en la
présentation de rapports sur les activités et les résultats d'une entreprise ou de toute autre
organisation. Le reporting est destiné à des personnes physiques ou morales ayant un
intérêt à recevoir des informations sur la structure concernée.

• Le but du reporting
Le reporting a deux buts principaux :
Être analysé afin d'orienter les décisions stratégiques ;
Guider les managers et leurs équipes vers l'atteinte des objectifs préalablement fixés.

d. La comptabilité générale
La comptabilité générale se définit comme le traitement des flux financiers en provenance et
à destination de l'entreprise, en données exploitables. Une fois centralisées dans un logiciel
de gestion, les données financières apportent de la visibilité sur l'activité et l'état de santé de
l'entreprise.

• Le rôle de la comptabilité générale

Le rôle du comptable général est de créer et mettre à jour régulièrement les comptes de
l'entreprise afin de pouvoir fournir les états financiers à tout moment. Il donne de ce fait une
synthèse des documents aux gestionnaires. Le comptable général est également connu
sous le nom de comptable.

e. Le tableau de bord
Le tableau de bord de gestion ou tableau de bord budgétaire est un outil de pilotage de l'entreprise
condensant les données les plus essentielles. Il a pour objectif d'évaluer le niveau de performance de
la gestion de la société et ainsi d'aider à la prise de décision.

✓ Les objectifs du tableau de bord

Les objectifs du tableau de bord sont :

Le tableau de bord de gestion ou tableau de bord budgétaire est un outil de pilotage de

l'entreprise condensant les données les plus essentielles. Il a pour objectif d'évaluer le
niveau de performance de la gestion de la société et ainsi d'aider à la prise de décision.
 Mise à
jour : 21/04/2023

Tableau de bord du service : nom

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Total

Rentabilité primaire
Volume d'activité en heures 200,00 250,00 250,00 250,00 250,00 300,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 3 000,00
Chiffre d'affaires HT 2 000 3 000 4 000 3 200 4 000 5 000 4 000 5 000 3 000 5 000 5 000 5 000 48 200 €
Répartition annuelle 4,1% 6,2% 8,3% 6,6% 8,3% 10,4% 8,3% 10,4% 6,2% 10,4% 10,4% 10,4% 100,0%
Masse salariale 1 800 2 000 2 500 2 500 2 600 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 26 800 €
1 400 2 800 2 800
Marge brute 200 € 1 000 € 1 500 € 700 € 1 800 € 800 € 2 800 € 2 800 € 2 800 € 26 800 €
€ € €

Frais de fonctionnement
Salaire du responsable 1 570 1 085 987 750 767 767 767 767 767 767 767 767 10 528 €
Frais du responsable 105 143 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 907 €
Charges d'exploitation 0 189 556 556 556 556 556 556 556 556 556 556 5 753 €
Frais généraux 80 100 200 70 70 70 70 70 80 80 90 100 1 080 €
1 443 1 459 1 459 1 459
Total 1 755 € 1 516 € 1 809 € 1 459 € 1 469 € 1 469 € 1 479 € 1 489 € 18 267 €
€ € € €

1 341 1 341
Excédent brut d'exploitation -1 555 € -516 € -309 € -743 € -59 € 341 € -669 € 1 331 € 1 321 € 1 311 € 3 133 €
€ €

Indicateurs commerciaux
Nombre de factures du mois
précédent 12 12 19 20 19 20 20 20 20 20 20 20 222
Nombre de facture à la fin
mois 12 19 20 19 20 20 20 20 20 20 20 20 230
Evolution de la clientèle 0 7 1 -1 1 0 0 0 0 0 0 0 8

Indicateurs économiques
Chiffre d'affaires moyen par
client 167 158 200 168 200 250 200 250 150 250 250 250 208
Résultat par client -130 -27 -15 -39 -3 67 17 67 -33 67 66 66 8
Performance du responsable -0,9 -0,4 -0,3 -0,9 -0,1 1,6 0,4 1,6 -0,8 1,6 1,6 1,6 0

Indicateurs sociaux
Arrivées 5 8 7 7 5 4 10 0 4 1 0 4 55
Départs 6 7 7 6 6 6 6 0 4 2 0 4 54
Turnover -1 1 0 1 -1 -2 4 0 0 -1 0 0 -1

Anomalies
Nombres erreurs de
facturation 2 2 0 0 0 0 1 3 0 0 1 0 9
Plaintes clients connus 0 1 0 1 2 0 0 0 0 0 0 1 5