Méthodologie à suivre

(Faire une synthèse)

Introduction : (en 2, 3 lignes)
- Type de situation : situation professionnelle, entretien d’embauche, réunion,
entrevue, …
- Type de communication : interpersonnelle, de groupe, de masse.
- Les acteurs : Exemple : Il s’agit d’une réunion entre Mme Tazi et Mr Salim.
- Le problème ou la problématique

Développement :
- Analyser selon la situation de communication. (définir les concepts, analyser les
comportements, les décrire)(il faut justifier)
Exemple :
Mme Tazi a utilisé trois Etats du Moi au long du texte. Le premier EDM est le Parent
Nourricier quand il a parlé de ……, Mme Tazi se sous-estime dans la réplique …. et
passe à l’EDM …., elle gesticule, utilise beaucoup le non verbal, elle coupe la parole,
elle provoque, ….
Il y a deux types de transactions : (il est préférable de mettre des schémas)
1- Transactions parallèles :

Mme Tazi Mr Salim

Mme Tazi a adopté deux positions de vie, elle a entamé la discussion avec la PDV « OK+
OK+ », (citer le passage …..), puis elle a basculé vers la PDV « OK+ OK-« quand elle a …..

Conclusion : (2, 3 lignes)

Exemple : Communiquer efficacement en se basant sur la maîtrise de soi, gérer ses émotions,

c’est un comportement inadéquat avec la situation de communication,

il faut plutôt adopter un comportement ….,

doit être assertif alors que lui il est autoritaire, …

Les solutions :

- L’estime de soi,
- Les attitudes de Porter (surtout l’empathie),
- Résoudre selon les Etats du Moi,
- Consonance cognitive,
- L’approche cognitive,
- S’éloigner des pièges de la perception,
- Etre assertif (pas d’agressivité, pas de manipulation, pas de passivité).