-Des stratégies pour résoudre le conflit et améliorer la collaboration

au sein de l´équipe :
Pour résoudre le conflit et améliorer la collaboration au sein de l´équipe, il faut
favoriser une bonne communication pour encourager Thomas, Ana et toute l
´équipe et chacun doit partager son point de vue avec respect. Et pourquoi pas
de chercher un médiateur neutre et professionnel pour faciliter la discussion et
aider a identifier les problèmes et les besoins de chacun et guider les parties
vers de solutions convenables. Aussi il faut Proposer des retours constructifs
sur la candidature de Thomas et envisager un plan de développement
professionnel.
En utilisant le modèle d'intelligence émotionnelle de Daniel Goleman, la
résolution du conflit et l'amélioration de la collaboration au sein de l'équipe
peuvent être abordées de manière convenable. En encourageant Thomas à
développer la conscience de soi, l'autorégulation et la motivation intrinsèque.
Promouvoir l'empathie et les compétences sociales. En intégrant ces principes,
l'équipe peut travailler vers une résolution constructive des différends et une
collaboration plus harmonieuse.
-Les indicateurs de la mauvaise gestion émotionnelle dans le
comportement de Thomas :
Thomas a démontré une mauvaise gestion émotionnelle a travers
divers comportements. Il a mal géré ses émotions et a commencé à
exprimer publiquement son mécontentement et sa frustration a l
´égard d´Ana et a continué à critiquer ses compétences en remettant
en question la décision de la direction.

Mise en scène :

Dans une salle de réunion, Thomas et Ana sont assis autour d'une
table, visiblement tendus. Le médiateur est présent pour faciliter la
discussion, tandis qu'un collègue observateur assiste à la scène.

Personnages :

-Thomas (T)
-Ana (A)
-Médiateur (M)
-Collègue observateur (CO)
M : Bonjour, Thomas et Ana. Merci de vous joindre à cette séance de
médiation. Notre objectif est de résoudre les tensions et de favoriser
une collaboration plus positive. Commençons par vous écouter.
Thomas, que ressentez-vous face à la situation actuelle ?
T : (fronçant les sourcils) Eh bien, je ne suis pas d'accord avec la
décision de la direction. Je pense que je méritais la promotion plus
que quiconque.
M : Merci, Thomas. Ana, comment cela vous affecte-t-il ?

A : (gardant son calme) Je comprends que Thomas puisse ressentir

cela, mais j'ai travaillé dur pour cette opportunité. Je ne veux pas que
cela crée des tensions dans l'équipe.
M : Compris. Maintenant, Thomas, pouvons-nous explorer comment
vous pourriez gérer vos émotions de manière constructive ?

CO : (intervenant) Je remarque que Thomas exprime ouvertement sa

frustration envers Ana. Cela peut créer une atmosphère tendue dans
l'équipe.

M : Bien relevé. Thomas, comment pourriez-vous améliorer votre

communication pour éviter des tensions supplémentaires ?

T : (réfléchissant) Peut-être que je devrais être plus ouvert à

comprendre la perspective d'Ana et exprimer mes préoccupations de
manière moins critique.

M : Excellente réflexion. Ana, avez-vous des suggestions pour

améliorer la collaboration ?

A : Je pense que la communication ouverte est cruciale. Thomas et

moi devons trouver un moyen de travailler ensemble sans que cela
affecte l'équipe.

M : Parfait. Travaillons ensemble pour établir des normes de

communication claires et encourager une culture de reconnaissance
au sein de l'équipe. Cela pourrait contribuer à apaiser les tensions.