DEMANDE DE PROPOSITIONS

REF : DDP-002-012023-ACH-AfWASA

RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT INDIVIDUEL POUR L’ELABORATION

DE LA STRATEGIE DE DEVELOPEMENT ET DE GESTION DES MEMBRES
POUR L’ASSOCIATION AFRICAINE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT

Avril 2023

Section des Achats

Avril 2023

1
TABLE DES MATIERES

I. Instructions aux soumissionnaires (IS) ............................................................................................... 3

1. Introduction ............................................................................................................................... 3
2. Demande d’éclaircissement ...................................................................................................... 3
3. Etablissement des propositions ................................................................................................ 3
3.1. Composition de la proposition technique ......................................................................... 3
3.2. Composition de la proposition financière ......................................................................... 3
3.3. Remise des propositions..................................................................................................... 4
3.4. Evaluation des propositions ............................................................................................... 4
a) L’évaluation technique ................................................................................................... 4
b) L’évaluation financière : ................................................................................................. 4
c) L’évaluation finale .......................................................................................................... 4
4. Vérification des références pour services similaires fournis ................................................... 5
5. Conditions de paiement ............................................................................................................ 5
6. Durée du contrat et date de démarrage ................................................................................... 5
7. Admissibilité du Consultant ...................................................................................................... 5
II. Critères de notation............................................................................................................................ 5
III. Liste des annexes ............................................................................................................................... 7
Annexe 1. Termes de références de la consultance .......................................................................... 8
Annexe 2. Courrier de soumission de l’offre technique .................................................................. 14
Annexe 3. Courrier de soumission de l’offre financière .................................................................. 15
Annexe 4 : Courrier d’acceptation des conditions de règlement ................................................... 16

2
I. Instructions aux soumissionnaires (IS)

1. Introduction
La consultance objet de la présente demande de proposition sera exécutée conformément aux
termes de référence ci-joints (Annexe 1).
La consultance fera l’objet de signature d’un contrat couvrant la période d’exécution de la mission,
soit vingt-cinq (25) jours.

2. Demande d’éclaircissement
Les demandes d’éclaircissement peuvent être adressées au plus deux (03) jours ouvrables avant la
date limite de dépôt des offres par courrier électronique :
À : ayao@afwasa.org
Cc : ognankpa@afwasa.org

3. Établissement des propositions

Vous êtes invités à soumettre distinctement une proposition technique et une proposition financière
qui peuvent être préparées en langue française ou en langue anglaise.
En outre, toute correspondance et tout document concernant l’offre, échangé entre le consultant et
AfWASA, pourra être rédigé en langue française ou anglaise.
Toutefois, le rapport final de la consultance devra être obligatoirement rédigé en langue anglaise et
française et soumis électroniquement.

3.1. Composition de la proposition technique

En établissant votre proposition technique vous devrez prendre en compte les éléments suivants :
• Les prestations rentrant dans le cadre de cette consultation ne doivent pas être sous traitées. Il
n’est donc pas permis au Consultant de sous-traiter tout ou partie du service à un tiers.
• La proposition technique ne doit contenir aucune information financière relative notamment au
coût des prestations
Votre proposition technique doit contenir les informations suivantes :
• Une lettre de soumission de l’offre technique signée par Postulant (Annexe 2)
• Une liste des prestations analogues fournies au cours des cinq dernières années (pour chacune
des prestations précisez : le client et ses coordonnées, le montant du service délivré, un contact
du client, le descriptif des prestations, et les services offerts). L’AAEA se réserve le droit de vérifier
les références fournies par le candidat.
• Au moins 3 attestations de bonne exécution pour des services similaires. L’absence d’Attestation
de bonne exécution est éliminatoire
• La méthodologie ou la stratégie de mise en œuvre. Celle-ci doit être claire et décrire votre
compréhension de la mission et comment vous comptez vous y prendre pour atteindre les
objectifs de l’étude. Elle doit également faire ressortir un plan de travail détaillé. Un copier-coller
pur et simple des TDR ne serait pas acceptable.
• La compréhension y compris toute observation et suggestion éventuelle relatives aux termes de
référence.
• Le calendrier de mise en œuvre devra être clair et identifier les échéances pour les activités clés
• Le curriculum vitae du Consultant sur la mission. Composition de la proposition financière

3.2. Composition de l’offre financière

La proposition financière doit indiquer les coûts afférents à la consultance, notamment :
• Une lettre de soumission de l’offre financière indiquant le montant global du service entièrement
libellé en Fcfa (Annexe3)
• Le tableau récapitulatif des coûts et leur ventilation détaillée sous la forme de taux journalier en
jour/hommes. Ressortir les frais pour des services connexes éventuels (débours, frais de
traduction des rapports, , etc…)
La proposition financière sera établie hors taxes.

3
 3.3. Remise des propositions
Les pièces seront compilées dans deux dossiers électroniques envoyés distinctement à l’adresse de
soumission suivante :
À : ayao@afwasa.org
Cc : ognankpa@afwasa.org

a) Vous devez soumettre un premier mail avec l’objet : « Offre technique pour Développement
Stratégie Membership - Nom du Consultant » contenant les pièces requises dans la section
3.1 : de la proposition technique

b) Dans un second mail avec l’objet « Offre financière pour Développement Stratégie
Membership - Nom du Consultant » contenant les pièces et informations de la section C.2 :
composition de l’offre financière.
La proposition financière devra contenir un mot de passe que nous demanderons au
Consultant de nous faire parvenir si son offre passe l’étape de l’évaluation technique. Ainsi les
offres financières dont les dossiers techniques n’auront pas été qualifiées ne seront donc pas
ouvertes.

Les propositions techniques et financières devront parvenir au plus tard le dimanche 30 avril 2023
2023 à 23H59 TU
Il vous appartiendra de vous assurer que votre offre financière parvienne à l’adresse sus-indiquée au
plus tard à la date-limite. Les offres de prix qui seront réceptionnées postérieurement à la date ci-
dessus indiquée pour quelque raison que ce soit, ne seront pas prises en compte, même si l’offre
technique est parvenue dans le délai.

c) La durée de validité des offres de prix est de 90 jours à compter de la date de soumission.
Toutefois AfWASA se réserve le droit d’adresser au soumissionnaire une demande de
prorogation de ce délai, si certaines circonstances exceptionnelles l’y contraignent.

3.4. Evaluation des propositions

Les propositions faites seront évaluées en trois étapes :
• L’évaluation technique effectuée sur la base des critères de notation
• L’évaluation financière si le candidat passe l’étape de l’évaluation technique
• L’évaluation finale, pondération finale et classement

a) L’évaluation technique
Le comité d’évaluation procédera à l’évaluation des propositions techniques sur la base du système
de points tel que décrit dans la section II. Critères de notation.
Suite à l’évaluation technique, une note sera attribuée à chaque offre technique. Pour être qualifié,
cette note ne devra pas être inférieure à 70 points, sinon la proposition correspondante sera rejetée
et l’offre financière ne sera pas ouverte.

b) L’évaluation financière :
Le comité d’évaluation procédera à l’examen des offres financières, des consultants qualifiés suite à
l’attribution des notes techniques. Cette évaluation financière consistera entre autres, la vérification
des erreurs de calcul arithmétique, à la complétude des informations requises.
La formule utilisée pour établir les scores financiers est la suivante : soit Sf = 100 x Fm / F, Sf étant le
score financier, Fm la proposition la moins disante et F le montant de la proposition considérée.

c) L’évaluation finale
Une note finale sera attribuée au Consultant et calculée comme suit :
St : score technique
Sf : score financier

4
Les poids attribués aux Propositions technique et financière sont respectivement de 70% et 30%.

Note finale = 70% St + 30% Sf

Le Consultant qui arrivera en tête du classement des notes sera invité aux négociations avant
contrat.

4. Vérification des références pour services similaires fournis

Des demandes de vérification des références auprès d’autres clients s’agissant de la qualité des
prestations fournies dans le cadre de contrats en cours ou achevés seront formulées.

5. Conditions de paiement
Les conditions de règlement prévues pour cette étude sont les suivantes :
- 20% tranche 1 : avance de démarrage après la remise du rapport de démarrage
- 40% tranche 2 : après la réception du rapport provisoire présenté au SMT (Senior
Management Team) de AfWASA,
- 40% solde : après la réception et la validation des rapports finaux.

Le soumissionnaire fournira une lettre d’acceptation de cette condition selon (Annexe 4).

6. Durée du contrat et date de démarrage

Sauf circonstances particulières ou d’accord partie, le contrat de consultance sera valable sur une
période de vingt-cinq (25) jours allant de la date de démarrage effectif de la mission, convenu
d’accord parties à la date de la remise du rapport final de la consultance.

7. Admissibilité du Consultant
NB : Le consultant ayant été sélectionné pour conduire cette mission devra s’acquitter de son
adhésion à l’AAEA comme membre individuel avant une attribution définitive du marché. Le lien
d’adhésion est le suivant https://afwasa.org.org/index.php/fr/present/mbree/adhesion . Le tarif
pour les membres individuels africains est de 50 EURO/an et pour ceux résident en dehors les frais
sont de 75 EURO/an.

II. Critères de notation

Avant l’attribution des notes techniques, les propositions réceptionnées feront l’objet d’un examen
préliminaire visant à s’assurer de l’admissibilité des offres. Il s’attardera, sans être exhaustif sur les
aspects suivants :
- La proposition analysée a-t-elle été soumise conformément aux exigences de la RFP en deux
envois distincts : (proposition technique # proposition financière)
- L'offre est-elle complète au regard des exigences de la RFP ? par exemple, est-ce que l’offre
ne comporte pas d’information sur le prix de la mission ?
- La proposition est-elle parvenue dans la limite de l’échéance ?

Le CV sera évalué sur la base des critères suivants :

Critères d’évaluation Barème

1 Qualification (BAC+4) 15
2 Expérience professionnelle générale 10

3 Expériences spécifiques d’au moins cinq (5) années d’expérience dans les 30
domaines clés de l’étude
4 Méthodologie 20

5
5 Attestation de bonne exécution (Nom Entreprise, coordonnées, nature du service, 15
date d’exécution)

6 Compétences linguistiques* 10

Total technique 100

* Le candidat évaluera son niveau en s’attribuant une note par langue de 1 à 5 sur une échelle de 5
points ; dont 5 est la note la plus élevée

Détails du système de notation

1. Qualification de niveau BAC+4

▪ Qualification générale en adéquation avec la mission y compris en
communication/marketing commerciale, Sociologie des organisations et entreprises, 15
communication des entreprises et des organisations [15 points]

2. Expérience professionnelle générale

▪ Expérience professionnelle globale équivalente à cinq années au minimum [1 point]
/année d’expérience limitée à 5 ans. 10
▪ Expérience pertinente avec des ONG/institutions internationales idéalement actives
dans le secteur de l'eau et de l'assainissement (WASH) [5 points]
3. Expériences spécifiques en lien avec l’objet de la mission
▪ Expérience dans la mise en œuvre d’activités de marketing digital, de développement
de réseaux/membres ou de management des organisations [3 points]
▪ Bonne expérience en sociologie des organisations et entreprises [3 points]
▪ Expérience avérée dans le développement de stratégies commerciales [3 points]
▪ Bonne expérience en marketing commerciale et digitale, développement de marché et
de proposition de valeur [3 points]
▪ Connaissance en conception et gestion de plateforme digitale d’échanges [3 points] 30
▪ Bonne expérience en conception et administration de bases de données [3 points]
▪ Bonne connaissance du secteur de l’eau et de l’assainissement et particulièrement des
sociétés d’eau et d’assainissement [3 points]
▪ Expérience dans la mise en œuvre d’activités évènementielles [3 points]
▪ Expertise en étude de marché, élaboration modèle d’affaire et lancement de nouveaux
produits [3 points]
▪ Avoir une bonne disposition dans le suivi-évaluation de prospects [3 points]
4. Méthodologie
▪ Fournir une bonne compréhension des Termes de Références et formuler des
recommandations pour atteindre les objectifs de la consultance, y compris
éventuellement les lacunes identifiées dans le cahier des charges [10 points]
20
▪ Proposer un plan de travail complet pour entreprendre et achever la mission dans les
délais [5 points]
▪ Décrire une approche méthodologique de travail tenant compte du cahier des charges.
Un copier-coller du cahier des charges ne serait pas acceptable. [5 points]

5. References techniques
▪ Trois Attestations de bonne exécution spécifiant les informations nécessaires
(Nom/Entreprise cliente, coordonnées, nature du service, date d’exécution) [5 points] 15
/Attestation

6
6. Langue (anglais/français)
▪ Maîtrise de la langue anglaise ou française avec une connaissance pratique de l'autre
langue. 10

III. Liste des annexes

Annexe 1. Termes de références de la consultance

Annexe 2. Courrier de soumission de l’offre technique
Annexe 3. Courrier de soumission de l’offre financière
Annexe 4 : Courrier d’acceptation des conditions de règlement

7
Annexe 1. Termes de références de la consultance

RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT POUR UNE STRATEGIE DE DEVELOPEMENT ET DE GESTION DES

MEMBRES POUR L’ASSOCIATION AFRICAINE DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT

I- Contexte et justification
L'Association africaine de l'eau et de l’assainissement a été créée en 1980 en tant qu'institution
professionnelle et s'est d'abord appelée l'Union Africaine des Distributeurs d'Eau (UADE).

En 2004, afin de prendre en compte les services d'assainissement, ainsi que les sociétés de régulation
et les sociétés de gestion d'actifs issues des réformes institutionnelles des années 90 dans de
nombreux pays africains, et compte tenu de la forte volonté de ces nouvelles entités de rejoindre
l'institution, l'Union africaine des fournisseurs d'eau a changé de nom et est devenue l'Association
africaine de l'eau et de l’Assainissement (AAEA).

En Mars 2021, pour tenir compte de l’aspect assainissement de son mandat, l’AAEA devient
l’Association Africaine de l’Eau et de l’Assainissement (AAEA).

L'Association africaine de l'eau et de l’assainissement couvre l'ensemble du continent africain et est

l'unique organisation africaine de l'eau et de l'assainissement qui rassemble les opérateurs du
secteur de l'eau et de l'assainissement ainsi que les différentes parties prenantes du secteur.

Notre vision est d’être reconnu comme leader en renforcement des capacités des acteurs du
secteur de l’eau et de l’assainissement en Afrique pour soutenir les objectifs de la vision africaine de
l'eau 2025.

Notre mission est : i) d’entreprendre des programmes et soutenir le partage des connaissances en
matière de gestion durable de l'eau - sa science, sa pratique et sa politique - par le biais du
développement professionnel, de la mise en réseau et du plaidoyer, ii) de soutenir les membres dans
leurs efforts pour atteindre les objectifs du millénaire pour le développement (OMD) et d'autres
objectifs à court terme qui ont été établis pour l'Afrique (ODD), de préconiser une approche
équilibrée de la gestion des services publics, fondée sur une gouvernance d'entreprise
commercialement saine, financièrement autonome et respectueuse de l’environnement.

L'Association Africaine de l'Eau et de l’Assainissement (AAEA) est une plateforme continentale qui
rassemble les entreprises de production et de distribution d'eau potable, les entreprises de gestion
des services d'assainissement, ainsi que celles qui régulent les politiques sectorielles de l'eau et de
l'assainissement dans les pays africains. À l'origine, l'AAEA a été créée uniquement par et pour ces
acteurs appelés " membres actifs ". En 2019, environ 39 ans après sa création, l'AAEA est composée
de 115 membres corporatifs provenant de 45 pays africains.
Alors que la mission des membres actifs de l'AAEA vis-à-vis de leurs clients est de fournir des produits
et des services de qualité, ils ont besoin de l'expertise et de l'apport des équipements et matériaux
hydrauliques des fabricants et des consultants hautement qualifiés, qui eux-mêmes ont besoin que
les membres actifs achètent leurs biens et services pour développer leurs activités. Une plateforme
d'échange "gagnant-gagnant" entre les opérateurs du secteur de l'eau et de l'assainissement et les
fabricants/vendeurs d'équipements est ainsi créée et les deux parties ont compris que l'une ne peut
prospérer sans l'autre. Avec cela, l'AAEA a intégré une autre catégorie de membres, principalement
constituée d'individus ou de groupes d'individus de tous les continents, opérant dans l'industrie, la
technologie et le conseil dans le secteur de l'eau, l'assainissement et l'hygiène. Ils sont reconnus
comme les "membres affiliés". Aujourd'hui, ils sont 80 dans cette catégorie, principalement
d'Europe.
Les principales activités de l'AAEA sont liées au renforcement des capacités des services de l'eau par
le biais de séminaires, de classes de maître, d'ateliers, de sessions techniques lors de ses congrès,

8
ainsi que de programmes et projets continentaux financés par des subventions. Depuis 2009, l'AAEA
a été chargée par l'ONU de développer le concept de partenariat entre opérateurs d'eau sur le
continent africain. Cela a été fait en soutenant plus de 25 partenariats entre les services publics dans
le cadre des subventions accordées par UNHABITAT, USAID Washington, BAD/AWF. Parallèlement au
développement de ces partenariats, grâce à une autre subvention de l'USAID Washington au sein de
FABRI – the “Further Advancing the Blue Revolution Initiative” L'AAEA a organisé un important projet
de renforcement des capacités intitulé "Réduire les pertes d'eau en Afrique subsaharienne", auquel
participent 21 sociétés d'eau dans 19 pays africains. Actuellement, l'AAEA met en œuvre trois
programmes financés respectivement par le bureau Afrique de l'Ouest de l'USAID, la fondation Bill et
Melinda Gates, et l'Union européenne à travers l'initiative Horizon 2020. Le budget total de ces
programmes est d'environ cinq (05) millions USD.
Pour plus d'informations, veuillez consulter
https://afwasa.org/index.php/fr/present/mbree/adhesion

Dans le cadre de la mise en œuvre de sa nouvelle vision d'ouverture de l'organisation à un large

portefeuille de membres, l'AAEA entreprend un changement transformationnel mettant
particulièrement l'accent sur :

✓ la maîtrise des différentes catégories de membres, potentiels et effectifs,

✓ la connaissance des besoins spécifiques de chaque catégorie de membres, ( et des
supporters,
✓ La révision des cotisations,
✓ le suivi des membres et la satisfaction de leurs besoins en offrant divers services et produits.

Cette nouvelle dynamique impose à l'AAEA une bonne maîtrise des données des membres et des
différents acteurs du secteur en Afrique, particulièrement de leurs attentes vis-à-vis de l’association.
Cette année 2023 est une année charnière durant laquelle les organisations comme l’AAEA, doivent
rebondir pour devenir plus fortes que jamais après la pandémie Covid-19 et ce, grâce à une stratégie
globale de rétention et de croissance. L’efficacité de la stratégie de croissance des associations
dépend de leur volonté à s’adapter, à innover et à proposer des services pertinents basés sur des
données probantes et produisant une valeur ajoutée maximale pour les membres. Pour soutenir la
rétention et l’acquisition de membres, l’AAEA a commandité une étude sur la satisfaction des
membres pour s’assurer que les besoins réels des membres sont compris afin de mettre en place de
services dédiés. Cette étude a abouti à la proposition de recommandations clés et qui sont
directement liées à l’adhésion, parmi lesquelles :
✓ Mieux communiquer les forces de l’association pour élargir le nombre de membres et
améliorer la cohésion entre les membres,
✓ Renforcer, redéfinir et adapter les services pour répondre aux attentes,
✓ Répondre aux besoins des jeunes et des femmes professionnelles travaillant dans le secteur,
✓ Redéfinir les modules de formation en lien avec les thématiques prioritaires pour les
membres,
✓ Etc.

Par ailleurs, il faut souligner que d’autres organisations et membres (dans le domaine du
membership en général) ont des offres et des propositions de valeur similaires à celles de l’AAEA. Il
est donc important de faire une analyse comparative de ces organisations pour structurer notre
offre. Les questions importantes suivantes doivent être posées : quelles incitations à l’adhésion
pouvons-nous fournir pour convaincre les membres potentiels de rejoindre et de rester actifs, aux
membres ayant quitté de revenir et de rester solidaires avec l’Association tout en contribuant à sa
vitalité, son attractivité, son rayonnement et la production de résultats transformationnels au profit
de tous ses segments de membres ?
C'est dans un tel contexte que l’AAEA cherche à élaborer une stratégie de développement et de
gestion des membres pour atteindre les objectifs qu’elle s’est fixée.

9
 II- Objectifs de l’étude et mandat du Consultant
Le but de cette étude est de réaliser une stratégie de développement et de gestion des membres
pour élargir le portefeuille des membres de l’AAEA, les fidéliser, et consolider la base des membres
existants.
Le consultant travaillera sous la direction de la Direction des Services aux Membres de l’AAEA. De
façon spécifique il devra :
➢ Réviser la politique d'adhésion et de rétention des membres en :
✓ Faisant une analyse approfondie de la catégorisation des membres et des attentes exprimées
au cours de l’enquête de satisfaction des membres,
✓ Revisitant la catégorisation des membres,
✓ Analysant les produits, services, avantages clés les plus attractifs et attendus par les
membres (actifs, affiliés, individuels, potentiels et autres) de l’AAEA dans l’étude de
satisfaction,
✓ Analysant la nouvelle structuration des coûts d’adhésions (après discussion avec les
membres et benchmarking avec des organisations similaires) mais aussi le mode/taux de
facturation des membres (pour les formations/congrès/CST) selon la catégorisation (en
considérant les start-ups/ petits opérateurs).

➢ Élaborer la stratégie et le plan de mobilisation des membres en :

✓ Identifiant et analysant les facteurs explicatifs de la baisse d’attractivité de l’AAEA (auprès de
certains de ces membres et de membres potentiels),
✓ Développant une politique définissant clairement les services ouverts à tous les acteurs du
secteur et ceux réservés aux membres à jour de leurs cotisations,
✓ Développant des activités et des services orientés vers la demande (payants) pour les
membres en dehors des projets financièrement viables,
✓ Développant une stratégie marketing, de reconquête, de fidélisation et d’expansion du
réseau de membres de l’AAEA, avec des messages, supports et outils pertinents permettant
de mieux communiquer avec nos membres, y compris :
• Élaborer des actions concrètes de marketing tenant compte des besoins des
membres effectifs et des membres potentiels avec une attention particulière à
accorder aux groupes de femmes, de jeunes, etc.
• Développer des actions de marketing concrètes pour mobiliser les municipalités, les
grands et les petits opérateurs de services d’eau et d’assainissement issus aussi bien
des milieux ruraux que des zones urbaines,
• Identifier les canaux de communication appropriés pour chaque groupe cible pour
des actions de communication et de marketing pertinentes permettant de fidéliser
les membres existants et de mobiliser de nouveaux membres,
• Développer et ou mettre à jour des thématiques de renforcement des capacités en
lien avec les besoins prioritaires des membres.

✓ Mettant à jour/développant des outils de marketing basés sur les forces/avantages identifiés
par les membres et selon des groupes spécifiques (membres, non-membres, jeunes, femmes,
universitaires, chercheurs),
✓ Fournissant une stratégie d’enrôlement des nouveaux membres et en proposant un pack de
bienvenue pour faciliter leur intégration et renforcer leur engagement et intérêt,

10
 ✓ Élaborant et faisant valider un ensemble de services qui tiennent compte des besoins et des
services requis par les membres et les non-membres.
Par ailleurs, en plus des services offerts ou à offrir par l’AAEA à ses membres et des
recommandations faites à ce propos dans l’étude de satisfaction des membres, le consultant
devra, pour nous permettre de mieux appuyer et servir nos membres, prendre leurs avis et
analyser leur volonté à payer sur :
I) la mise en place d’une plateforme digitale d’échanges et d’interaction entre les membres
et en définir les contours, ii) un service d’apprentissage et de certification flexible en ligne, iii)
un service de mentoring en ligne pour les étudiants et les jeunes professionnels, iv) des sites
d’emplois et d’appels d’offre réservés aux membres, v) la tenue d’évènements virtuels, vi) le
développement d’annuaires pour les membres, vii) un service de volontariat.

En faisant ce travail, le consultant devra étendre son analyse sur d’autres associations qui ont les
mêmes profils et missions que l’AAEA. Ce travail nous permettra d’initier des activités de
benchmarking avec ces organisations en termes de développement des membres et de services
dédiés. Le consultant devra aussi analyser le mode gouvernance, les frais d’adhésion de ces
organisations comparées à l’AAEA, en tenant en compte de la place qu’occupe les femmes et les
jeunes dans leurs structures de gouvernance.
Cette étude, ciblera tous les membres de l’AAEA en Afrique mais au-delà (l’AAEA a un réseau de
membres qui sont disséminés à travers le monde). Elle concerne aussi bien les membres qui sont
engagés et s’acquittent régulièrement de leur cotisation que les membres qui ne sont plus engagés
dans les activités et ne cotisent plus, mais aussi les membres potentiels. Une base de données
d’environ 1000 membres potentiels est déjà disponible, le consultant devra développer un plan
marketing clair qui permettra l’enrôlement de ces membres.

III- Méthodologie proposée

La mission s’appuiera sur une revue documentaire (rapport enquête de satisfaction des membres et
tout autre document pertinent). Elle devra aussi conduire des entretiens avec les membres actifs, les
membres affiliés, les membres d’honneur, les membres individuels, les jeunes professionnels, les
membres potentiels, les réseaux de femmes, les prospects, le réseau des maires. Elle va identifier et
aussi échanger avec les responsables des organisations similaires à l’AAEA dans leur proposition
d’offres ou nature organisationnelle et toute autre personne ou organisation ressource pertinente
pour la mission.
Le (a) Consultant(e) travaillera de manière étroite avec la Direction des Services aux membres chargé
du pilotage de la mission.
La mission se déroulera en plusieurs phases :
✓ Phase 1 : Signature du contrat et réunion de cadrage,
✓ Phase 2 : Revue documentaire et élaboration de la note d’orientation méthodologique
(méthodes, outils, supports, planning ; etc.), sanctionnée par la soumission d’un rapport de
démarrage qui devra être validé lors d’un atelier de démarrage en présentiel ou en ligne,
✓ Phase 3 : Entretiens avec les différents acteurs et benchmarking des bonnes pratiques (frais
d’adhésion, services …) auprès des organisations de nature similaire,
✓ Phase 4 : Elaboration et soumission d’un rapport provisoire de stratégie de développement
et de gestion des membres assortie d’un plan d’action budgétisé (en plus des outils et
supports),
✓ Phase 5: Restitution du rapport provisoire au SMT et autres directions de l’AAEA,
✓ Phase 6: Intégration des observations et suggestions et soumission du rapport final.

IV- Modalités de mis en œuvre et profil du consultant

Le consultant devrait disposer de compétences suivantes :

11
Être titulaire d’un Diplôme Universitaire (niveau BAC+4) en communication/marketing commerciale,
Sociologie des organisations et entreprises, communication des entreprises et des organisations et
justifier d’un minimum de 5 ans d’expérience dans la mise en œuvre d’activités de marketing digital,
de développement de réseaux/membres ou de management des organisations.

Experiences
✓ Une bonne expérience en sociologie des organisations et entreprises,
✓ Une très bonne expérience dans le développement de stratégies commerciales,
✓ Une bonne expérience en marketing commerciale et digitale, développement de marché
et de proposition de valeur,
✓ Une bonne connaissance en conception et gestion de plateforme digitale d’échanges,
✓ Une bonne expérience en conception et administration de bases de données,
✓ Une bonne connaissance du secteur de l’eau et de l’assainissement et particulièrement
des sociétés d’eau et d’assainissement,
✓ Une bonne expérience dans la mise en œuvre d’activités évènementielles,
✓ Une bonne expérience en étude de marché, élaboration modèle d’affaire et lancement
de nouveaux produits,
✓ Avoir une bonne disposition dans le suivi-évaluation de prospects.

V- Livrables
1- Une note d’orientation technique portant sur la méthodologie proposée et sur le calendrier
de l’étude, soumis 2 jours après la signature du contrat,
2- Un rapport provisoire de stratégie de développement des membres assortie d’un plan
d’action avec des activités et produits proposés et budgétés,
3- Un rapport final de stratégie de développement des membres, assortie de plans d’actions
régionaux, Afrique de l’Ouest, Afrique de l’EST et Afrique du Sud avec des activités et
produits proposés qui sont budgétés et d’un plan de suivi-évaluation pour faciliter le
monitoring des actions.

NB : un atelier de validation de ce rapport sera organisé avec le SMT de l’AAEA mais aussi d’autres
membres de l’équipe de la direction des programmes et de la direction des services aux membres
et ce, en présence du Consultant (en ligne ou présentiel).

LANGUE DE TRAVAIL
Les langues de travail seront le français et l’anglais. Le rapport final sera rendu en français et en
version anglaise et en version électronique.

VI- Durée de la mission

La durée de la mission est de 25 jours à compter de la signature du contrat

MODALITES DE SOUMISSION ET DATE LIMITE DES OFFRES

Les consultants soumissionnaires dans le cadre de cette consultation sont priés d’envoyer des offres
techniques et financières séparées.
• Présentation des offres et délai de soumission
L’offre technique comprendra :
✓ La compréhension des TdR,
✓ La méthodologie,
✓ Les activités prévues,
✓ Le calendrier détaillé d’exécution de la mission,

12
 ✓ Le curriculum vitae et les références en la matière.
NB : Le consultant ayant été sélectionné pour conduire cette mission devra d’abord s’acquitter de
son adhésion à l’AAEA comme membre individuel avant une attribution définitive du marché. Le lien
d’adhésion est le suivant https://afwasa-hq.org/index.php/fr/present/mbree/adhesion .
Le tarif pour les membres individuels africains est de 50 EURO/an et pour ceux résident en dehors les
frais sont de 75 EURO/an.

L’offre financière sera présentée en cohérence avec le nombre de jours qui sera dédié à cette
mission.
Les offres techniques et les offres financières seront envoyées à travers des fichiers distincts par
courrier électronique à l’adresse indiqué dans le dossier de proposition

13
Annexe 2. Courrier de soumission de l’offre technique

Date

A l’attention du Directeur Exécutif de l’AAEA

25 BP 1174 Abidjan 25
Abidjan, Côte d’Ivoire

Intitulé du marché : Élaboration de la stratégie

de développement et de gestion des membres pour l’AAEA
N°Ref : DDP-002-012023-ACH-AFWASA

Nous soussignés ……………………………………………………… avons l’honneur de vous proposer nos services,

à titre de consultant, cité en objet et conformément à l’avis d’appel d’offre publié par votre
Organisation. Nous vous soumettons par les présentes notre proposition technique qui comprend les
pièces suivantes :

-
-
-
-
-

Nous déclarons par la présente que toutes les informations et déclarations contenues dans la
présente proposition de services sont authentiques et nous acceptons que toute déclaration erronée
y apparaissant puisse entraîner notre exclusion du processus de sélection.

Nous nous engageons à ne pas octroyer ou promettre d'octroyer à toute personne intervenant à
quelque titre que ce soit dans la procédure de passation du marché un avantage indu, pécuniaire ou
autre, directement ou par des intermédiaires, en vue d'obtenir le marché.

Notre Proposition a pour nous force obligatoire, sous réserve des aménagements techniques
résultant des négociations et nous engageons à entamer la mission dès signature du contrat.

Vous remerciant d’avance pour votre confiance, nous vous prions de bien vouloir croire Monsieur le
Directeur Exécutif, en nos salutations cordiales.

Nom et Prénoms, titre

Signature et cachet (si approprié)

14
Annexe 3. Courrier de soumission de l’offre financière

Date

A l’attention du Directeur Exécutif de l’AAEA

25 BP 1174 Abidjan 25
Abidjan, Côte d’Ivoire

Intitulé du marché : Élaboration de la stratégie

de développement et de gestion des membres pour l’AAEA
N°Ref : DDP-002-012023-ACH-AFWASA

Nous soussignés ……………………………………………. sommes honorés de l’opportunité qui nous est

donnée de vous proposer nos services dans le cadre de cette demande de proposition de services.
Nous attestons disposer des capacités techniques et financières à livrer l’ensemble des livrables
exigés et conformément aux termes de références du marché.

Vous trouverez à cet effet, notre proposition financière qui s’élève en FCFA à (_insérer le montant en
lettres_ et en chiffres), coût total hors taxes pour la réalisation de la consultance.

Nous reconnaissons également que les coûts proposés restent fermes, sous réserve des
modifications résultant de la négociation des termes du contrat, jusqu’à l’expiration du délai de
validité de l’offre de 90 jours.

Vous remerciant d’avance pour votre confiance, nous vous prions de bien vouloir croire Monsieur le
Directeur Exécutif, en nos salutations cordiales.

Nom et Prénoms, titre

Signature et cachet (si applicable)

15
Annexe 4 : Courrier d’acceptation des conditions de règlement

Date

A l’attention du Directeur Exécutif de l’AAEA

25 BP 1174 Abidjan 25
Abidjan, Côte d’Ivoire

Intitulé du marché : Élaboration de la stratégie

de développement et de gestion des membres pour l’AAEA
N°Ref : DDP-002-012023-ACH-AFWASA

Je soussigné Madame/Monsieur …........................................... (Préciser le Titre),

…………………………………………….., vient par la présente confirmer ma participation à la demande de
proposition intitulée « Élaboration de la stratégie de développement et de gestion des membres
pour l’AAEA ».

Je m’engage à fournir les services objets de la présente demande de proposition suivant les
conditions et qualités demandées.

J’accepte à cet effet les conditions de paiement telles que stipulées dans la demande de
propositions.

Nom et Prénoms, titre

Signature et cachet (si applicable)

16