Domaines de connaissances

05

Gestion de la qualité
 Le principe : comparer réalisation et référentiel
Evaluer périodiquement la réalisation
Comparer réalisation et référentiel
Déclencher des actions correctives
Se fixer un nouveau référentiel

Mise en évidence des écarts constatés

• Analyse de la cause de ces écarts
• Dérive constatée
• Dérive prévisionnelle en fin de projet

• Proposition d'actions correctives

Informer le comité de pilotage...

Diagramme d'ishikawa
le principe de Pareto à la gestion de la qualité projet
On constate que 80% du temps passé sur le projet sera en réalité consacré à
20% des tâches importantes pour que le projet aboutisse.
Ce principe met en avant que l’on consacre souvent trop de temps sur des
détails et pas assez sur des tâches indispensables. Il faut donc mettre en
œuvre des actions pour inverser la vapeur.

Principe de Pareto : 20% de vos actions apportent 80% de la valeur

La loi de Pareto consiste donc simplement à se concentrer sur l’essentiel

pour obtenir les meilleurs résultats.
Domaines de connaissances
06

GRH
Les acteurs du projet:

Comité de pilotage:
Décision sur les allocations de ressources ou de budget, révision du périmètre du projet, révision des délais etc.
Représentatif des principaux intéressés
 le chef de projet MOE / MOA
• Un animateur
• Il fédère l'équipe projet
• Un Communicateur
• Il informe le comité de pilotage et les partenaires
• Un responsable
• Il dispose de moyens et d'obligations
• Il doit tenir ses objectifs et prendre des décisions

• Organisateur
• Definition des mission
• Organisation et distribution du travail
• Délégation des responsabilités

• Technicien
• Domaine industriel, BTP, bancaire, informatique ...
Les qualités d'un chef de projet

• La perle rare
Q u a l i t é s d 'u n c h e f d e p r o j e t

C o m p re n d re O b te n ir l'a d h é s io n S a v o ir p r o d u ir e V a in c r e le s o b s ta c le s

Imagination Communication Efficacité Confiance

Raisonnement Relationnel Délégation Créativité
Savoir-faire Motivation Direction Méthodologie
Expertise Influence Mobilisation Initiative
Curiosité Solidarité Autonomie Capacité à défendre
Sensibilité Responsabilité une idée
Ecoute Synthèse Capacité d'interpellation

Ouverture d'esprit
Domaines de connaissances
07

Gestion de la communication
 La communication est essentielle
• Communiquer vers qui ?
• Utilisateurs finaux, équipe projet, Direction du projet
• Communiquer pourquoi ?
• Fédérer, mobiliser l'équipe projet
• Associer les utilisateurs finaux
• Communiquer quoi ?
• Les objectifs, les enjeux, les risques, les résultats intermédiaires, l'organisation, le
planning, l'avancement...
• Communiquer quand ?
• Au lancement, aux échéances annoncées, lors de tout évènement
• Communiquer comment ?
• Tous les moyens sont bons, mais l'implication du chef de projet et de l'équipe est
primordiale...
• 1 : Communication remontante des évènements nouveaux par les
contributeurs et réunion pour prise de décision si nécessaire
• 2 : Mise à jour de la base projet et des nouveaux plannings
• 3 : Communication descendante par le chef de projet à partir des trois
supports de base
• Tableau des tâches
• Gantt
• PERT
Domaines de connaissances
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Gestion des risques

 La gestion des risques
Le chef de projet n'est donc pas nommé pour "faire un planning", mais pour
prendre des mesures préventives
• Risques organisationnels
• Clarté des objectifs, cahier des charges...
• Risques de type humain
• Disponibilité des ressources, compétences, formation, motivation...
• Risques commerciaux et marketing
• Offres de la concurrence, clients...
• Risques techniques
• Normalisation, cohérence des spécifications, documentation...
• Risques juridiques
• Risques liés à la sécurité ….
Le risque : un événement redouté, caractérisé par deux paramètres :
• La GRAVITE de ses conséquences
• Sa PROBABILITE d ’occurrence
La Criticité : Le couple GRAVITE - PROBABILITE permet de hiérarchiser les risques
Traitement
1 Identifier les événements initiateurs et les scénarios menant à l ’événement
redouté

2 Envisager, en priorité, des actions sur les événements initiateurs ou

interrompant les scénarios de propagation

3 Si aucune action de ce type en amont n ’est possible, il faut envisager des actions
limitant les effets de l ’événement redouté.

4 Faire approuver le plan d ’action par le responsable qui a réclamé l ’analyse de

risque.
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09

Gestion des approvisionnements

Domaines de connaissances
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Gestion des parties prenantes

Les processus en gestion des parties prenantes

1. Identifier les parties prenantes

Registre d’identification des parties prenantes de projet :

2. Planifier la gestion des parties prenantes

3. Gérer l’engagement des parties prenantes
4. Contrôler l’engagement des parties prenantes