Cours Management de Projet-Yosra Hamrouni

MANAGEMENT DE PROJET
2020-2021
Yosra Hamrouni
D’OÙ EST NÉE LA NOTION DE GESTION DE PROJETS?
On augmente la productivité.
- Par la baisse des coûts :
o Avec l’augmentation de la concurrence, le
Productivité = création de valeur / coût développement technologique et la
Création de valeur = quantité de valeur que mondialisation, la baisse des coûts mise
l’on arrive à créer = innovations, nouveaux généralement sur la qualité .
produits, technologies dont on est les seuls à - Par l’augmentation de la création de valeur :
détenir le savoir-faire
o A l’aide de l’innovation et de l’amélioration
Coût = Ressources consommées pour créer la continue des produits ou services de l’entreprise.
valeur.
Le projet permet d’aller au delà de la seule
réduction des coûts, en favorisant l’innovation et la
création de valeur
L’essence d’un projet est l’innovation.
QU’EST CE QU’ON ENTEND PAR PROJET?
C’est un processus unique qui comporte un ensemble d’activités
coordonnées et maîtrisées, ayant des dates de début et de fin,
entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme à des
exigences spécifiques, incluant les contraintes de délais, de coûts
et de ressources (ISO 10006).
LE CHEF DE PROJET…
Appelé encore « directeur de projet », « ingénieur de projet », « manager de
projet » ; c’est la personne responsable du management du projet et qui assure les
fonction de :
Concevoir les objectifs du projet, avec une équipe affectée, et;
Planifier, organiser, et mener à bien les différentes phases du projet.

LE MANAGEMENT DE PROJET
LE MANAGEMENT DE PROJET: C’EST L’APPLICATION DE
CONNAISSANCES, DE COMPÉTENCES ET D’OUTILS AUX ACTIVITÉS
D’UN PROJET AFIN D’EN SATISFAIRE LES EXIGENCES DE L’ENTREPRISE
ENTRE AUTRES…..
C’EST LA PLANIFICATION, L’ORGANISATION, LE SUIVI, LA MAÎTRISE
ET LE COMPTE RENDU DE TOUS LES ASPECTS D’UN PROJET ET DE LA
MOTIVATION DES PERSONNES IMPLIQUÉES POUR ATTEINDRE LES
OBJECTIFS DU PROJET
2
1 3
Un chef de projet
Une équipe de projet
5 4
Un cycle de vie
Des parties
Un Périmètre Prenantes
LES PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES D’UN PROJET :
• Il vise la satisfaction d’une demande ou d’un besoin exprimé ou potentiel;
•Nécessite la Fixation d’objectifs spécifiques (en termes de délais, coûts,
performances ou autres contraintes), précis et cohérents ;
•présente une période de temps limitée (un début et une fin clairement
identifiés), marquée par l’atteinte des objectifs visés ;
• il est à Caractère d’unicité et non-répétitivité ;
•Requiert la Mobilisation de ressources, de moyens et de compétences
multiples et hétérogènes sur une période plus ou moins longue ;
•S’accompagne par la mise en place de structures organisationnelles
spécifiques et temporaires, le plus souvent évolutives.
1
D’OÙ VIENT L’IDÉE DU PROJET?

De la politique de développement de l’Entreprise.
De l’analyse du marché
 Du développement continu des technologies.
De l’exigence du client pour un produit ou un service de
meilleur qualité.
2 QU’EST CE QU’UN OBJECTIF?
C’EST UNE CONTRAINTE QUE L’ON IMPOSE AU PROJET AFIN

QU’IL SE RÉALISE DANS UN CADRE DONNÉ.
Il existe 3 niveaux d’objectifs:
Un objectif doit être:
1
Accepté
3
2
Performance
2
L’OBJECTIF SMART
simple, précis,
Pas « diminuer
clair
l’absentéisme » mais
« réduire l’absentéisme de
S Spécifique 15% »
M Mesurable On n’impose pas un

objectif à quelqu’un, on
l’aide à le proposer…
A Accepté « comment d’après vous ? »
Trop facile pas

motivant
R Réaliste & Ambitieux Trop dur  échec,
découragement
T défini dans le Temps Date, échéance

« Pour le … »
2 COMMENT DÉFINIR LES OBJECTIFS DU PROJET?
-Développer les idées avec un

« brainstorming » autour de trois
questions différentes:
Que désire-t-on atteindre?
Avec quelle précision ? Et avec combien
d’effort? - Le Brainstorming: Est une technique de
génération d’idées créatives en présence
Quand doit on atteindre cet objectif? d’une équipe représentative de l’ entreprise
à qui l’on demande d’exprimer librement
leurs propositions, pensées et intuitions sur
un thème. Un animateur gère la rencontre et
prend note des idées émises, qui seront, par
la suite, analysées, classées et
éventuellement approfondies.
2 LES OUTILS d’identification des objectifs
La matrice SWOT est un outil

d'analyse stratégique. Il combine
l'étude des forces et des
faiblesses d'un projet avec celle
des opportunités et des menaces
de son environnement , afin
d'aider à la définition des
objectifs stratégiques.
2
LES OUTILS d’identification des objectifs
Le Q-Q-O-Q-C-C-P:
1 Qui: Quels ont les acteurs du projet?
2 Quoi: Quelle est la mission?
3 Où: Quel est le lieu ou les lieux concernés par
le projet?
4 Quand: Quelles sont les dates de début, de fin
?
5 Comment: Quelles sont les modalités de
réalisation?
6 Combien: Quel est le coût ou le budget du
projet?
7 Pourquoi: Quelle est la finalité du projet?
4 IDENTIFIER LES PARTIES PRENANTES
4
GRILLE D’ANALYSES DES PARTIES PRENANTES
Appelée Encore la Grille Pouvoir/Intérêt,
Permet d’identifier:
- Parties prenantes intéressées et possédant un grand

pouvoir : ce sont les personnes ou les groupes qui doivent être
impliquées complètement et satisfaire en priorité.
-Parties prenantes peu intéressées mais possédant un
Leaders négatifs Leaders positifs grand pouvoir: Il faut investir assez d'efforts vis-à-vis d'elles
pour maintenir leur intérêt et leur satisfaction, tout en évitant
de les ennuyer avec des messages trop fréquents.
-Parties prenantes intéressées mais disposant de peu de
pouvoir : les personnes à garder informées pour s’assurer
qu'aucun problème ne survient.
-Parties prenantes peu intéressées et sans réel pouvoir :
assurer un suivi de ces parties prenantes, sans les ennuyer avec
Opposants Supporters une communication excessive.
5 LE CYCLE DE VIE D’UN PROJET
Le cycle de vie d’un projet est l’ensemble séquentiel des phases du projet allant
de l’idée initiale jusqu’à son achèvement.
Ce cycle comprend la phase d’avant-projet ou d’initialisation, la phase de
réalisation et la phase de clôture du projet.
Le nom et le nombre des phases sont déterminés en fonction des besoins de
maîtrise par les organismes impliqués dans le projet.
5
LE CYCLE DE VIE D’UN PROJET
5
LE CYCLE DE VIE D’UN PROJET: WORK BREAK DOWN STRUCTURE
phases
tâches
5 LE CYCLE DE VIE D’UN PROJET: LES PHASES DU PROJET
Une phase: c’est l’ensemble

Phase d’activités ou de tâches aboutissant
à un livrable déterminé. Elle est
caractérisée par un ensemble de
paramètres (données d’entrée,
données de sortie, activités, acteurs,
objectifs, etc.)
Composant
Fournit un
du cycle de
livrable
Ensembles vie
d’activités
liées
5 LE CYCLE DE VIE D’UN PROJET: LES PHASES DU PROJET
A chaque phase correspond un travail à effectuer, des décisions à prendre,

des acteurs à impliquer.
La définition des phases du projet permet de paramétrer le projet, car toute
action/décision effectuée hors phase entraîne la plupart du tout une sous-
estimation du projet .
Il est donc nécessaire de formaliser les objectifs et le contenu de chaque
phase dans un document appelé Livrable,
1-Phase d’Initiation
Phase d’analyse des besoins et du lancement du projet
1. Nommer et décrire le Projet

2. Définir les objectifs en termes de coûts, de délais et de
performances
3. Estimer les ressources matérielles et humaines
nécessaires
4. Identifier les parties prenantes
5
2-Phase de planification
2.1
2.2 Identification
Organisation 2.3 Elaboration 2.4 Elaboration
et découpage du
et gestion des
du budget de l’échéancier
projet en risques
organigramme
de tâches
5
2.1 Organisation et découpage du projet
• 2.1.1 Le chef de projet élabore L‘organigramme des tâches (O.T.) appelé également
WBS (work breakdown structure)
• Chaque module ou phase que l’on appelle un lot de travaux apparaît comme un sous
ensemble du projet global.
•Ce lot est référencié par un niveau auquel on affecte un code appelé code de WBS (les
niveaux les plus enlevés ont pour code : W1, W2 W3,……Wn et les niveaux inférieurs
correspondant aux tâches ont pour code W1-1, W1-2, W1-3 et ainsi de suite.
2.Chaque tâche est confiée à un équipier qui d’une part négocie les objectifs de son
lot de travaux avec son chef de projet, et d’autre part devient responsable de sa
réalisation. Il devient un sous chef de projet.
3. Le sous chef de projet élabore pour son lot de travaux un planning détaillé
correspondant.
L’élément de sortie d’un lot devient un élément d’entrée entrée d’un autre lot.
5
2.1.4 Le sous chef de projet établie une fiche de tâche qui comprend:
•Les acteurs responsables de l’exécution du lot de travaux
• Le résultat attendu
•Le coût de réalisations,
• les charges ,
•le délai de réalisation,
• Les risques
•Les performances attendues
5
2.1.4 La fiche des tâches:

Elle est Négociée par le chef de projet et constitue le contrat entre le responsable de
la tâche et le chef de projet.
L'ensemble des fiches de tâche constitue la référence à laquelle le chef de se
reporte
au moment de chaque point d'avancement
5
La décomposition du
projet s’arrête lorsque
chaque tâche est claire et
facilement déléguée à un
responsable de tâche
2.2 Identification et gestion des risques
Définition d’un risque: C’est un évènement définissable qui peut se produire dans le
futur, il se compose:
- d’une probabilité d’occurrence (future),
- une conséquence (impact, effet) de cette occurrence (positive ou négative)
Un aléa positif Opportunité

Un aléa négatif Menace
Le management des risques du projet comprend les processus:

 D’identification des risques
D’analyse des risques identifiés
De maîtrise des risques
Les objectifs de management du projet sont d’accroître la probabilité et l’impact des
évènements positifs et de réduire la probabilité et l’impact des évènements négatifs dans
le cadre du projet
2.2.1 Identification des risques:

Durant cette tâche, il faut élaborer un registre des risques qui classe les risques en quatre
catégories:
Risques techniques: Technologie non maîtrisée, manque de performance ou de fiabilité du
processus, compétences non requises
 Risques externes: non disponibilité de fournisseurs, marché non réceptif, Réglementation
non maîtrisée..
 Risques organisationnels: Manques de ressources et de financement, budget insuffisant,
délai non respecté
 Risques de managements: Planification, Communication mal gérées
2.2.1 Identification des risques:

Les outils d’identification des risques:
La documentation, les outils de gestion et les retours d’expériences de projets déjà existants.
Réunions de brainstorming
Questionnaires pré-établies pour les acteurs du projet (membres de l’équipe projet et parties prenantes)
Faire appels aux avis d’experts
2.2.2 Evaluer la criticité des risques

1 Sur une échelle de 1 (Mineur) à 4 (majeur), on détermine la gravité (ou l’impact)
des risques.
2 Sur la même échelle, on détermine la probabilité de leurs occurrences sur la même
échelle, où 1 est improbable, et 4 est Très probable.
La criticité= La gravité*La probabilité
3 Dessiner une matrice avec la gravité sur l’axe des abscisses (X), et la probabilité sur
l’axe des ordonnés, ensuite placer vos risques sur la matrice.
Inacceptable
Acceptable Critique
2.2.3 Etablir les fiches d’actions risques :
La fiche d’action risque liste les actions spécifiques qui vont être menées pour traiter un
risque identifié.
Elle est élaborée par le responsable du risque avec l’aval du chef de projet pour
l’obtention des ressources associées.
Les actions décidées sont intégrées dans l’organigramme des tâches, le planning et le
budget du projet.
2.2.3 Etablir les fiches d’actions risques :

La fiche d’actions décline quatre types d’actions qui peuvent être prises pour un risque:
-Acceptation. Le risque est accepté en l’état.
-Elimination. Des actions correctives sont menées pour éliminer le risque.
- Transfert. Le risque est transféré à un acteur plus qualifié pour en assurer la gestion. Une
action de recherche d’un assureur peut être lancée.
-Réduction. Des actions sont lancées pour réduire le risque selon deux dimensions:
Réduction de la probabilité d’apparition , en agissant sur les causes du risque.
Réduction de l’impact du risque, en agissant sur les effets du risque
2.3 Elaboration du budget du projet
Le budget du projet est un document qui matérialise le contrat liant le chef de projet
et son commanditaire sur les ressources financières allouées au projet.
Plusieurs versions de budget sont élaborées, au même rythme que les grandes phases
du projet.
Ce processus consiste à cumuler les coûts estimés de chaque activité ou lot de travail,
de façon à établir une référence de base de performance des coûts approuvée.
Cette référence est utilisée comme élément de comparaison pour surveiller et maîtriser
la performance du projet.
Les techniques d’estimation des coût:
 Analyse des offres de fournisseurs
 Estimation par analogie (d’activités similaires)
 Technique de prise de décision collective
 Jugement d’expert
Provisions pour
risques
Provisions pour
Montant total
aléas
Budget du projet
Référence de base Estimation du
des coûts coût des lots de Estimation du
travail coût des activités
5
La provision: un montant
financier mis en place dès le
début du projet et surveillé tout
au long de l’exécution du projet
pour absorber les écarts qui
interviennent au cours de la
réalisation du projet.
5
La provision pour aléa: Part
du montant total des estimations
issue du retour d’expérience
des projets passés de même
famille (2 à 6% de l’estimation
initiale).
La provision pour risques:
Somme des valeurs monétaires
attendues des risques évaluées
2.4 Elaboration de l’échéancier du projet
L’élaboration de l’échéancier du projet appelé encore
l’ordonnancement des tâches est un processus qui permet
d’inscrire dans le temps chacune des activités du projet en
fonction de leur durée et de leurs inter-dépendances.
L’outil le plus fréquent pour réaliser l’ordonnancement des tâches

est le PERT (Program Evaluation and Review Technic) appelée
La représentation axée sur la logique d’enchaînement des tâches.
1- Dessiner l’enchainement des tâches
2- Affecter à chaque tâche une durée
3- Calculer pour chaque tâche :
La date de début au plus tôt
La date de début au plus tard
La date de fin au plus tôt
La date de fin au plus tard
Début au Durée Fin au plus -Début au plus tôt (DTO): première date possible à laquelle
plus tôt tôt une tâche peut démarrer
-Début au plus tard (DTA): dernière date possible à laquelle
Nom de la tache une tâche doit démarrer.
-Fin au plus tôt (FTO): première date possible à laquelle une
tâche peut être terminée.
Début au Marge Fin au plus -Fin au plus tard (FTA): dernière date possible à laquelle une
plus tard totale tard date doit être terminée.
Début au Durée Fin au plus -DTO de la tâche suivante est la FTO de la tâche
plus tôt tôt précédente.
-FTO= DTO+Durée
Nom de la tâche -FTA de la dernière tâche est prédéfinie
-DTA =FTA-Durée
-FTA d’une tâche est la plus petite des dates de début au
Début au Marge Fin au plus plus tard des tâches qui la succèdent.
plus tard totale tard -Marge: FTA-FTO
3
B
0 4 2 5 5 20
A E F G
0 4 20
C
2
Chemin critique= G-F-E-C-A
D
2
4 3 7
B
0 4 4 5 1 8 8 2 10 10 5 15 15 5 20
A E F G
0 0 4 4 4 8 8 0 10 10 0 15 15 0 20
C
4 0 8
4 2 6
Chemin critique= G-F-E-C-A
D
6 2 8
2
E
0 1 2 4 2 14
A C F G
14
5
D
3 2 5
E
0 1 1 1 2 3 6 3 8 8 4 12 12 2 14
A C F G
0 0 1 1 0 3 8 0 12 12 0 14
3 5 8
D
3 0 8
ACTIVITE Prédécesseur Durée

A Début 2
B Début 5
C A,B 4
D C 3
E D 7
FIN D,E 0
4-Phase de pilotage
4-1 Gestion des problèmes majeurs
Un problème majeur est formellement défini comme un problème qui

empêchera la progression du projet et pour lequel aucune solution
n’a été trouvé.
La résolution n’est pas à la portée de l’équipe de projet

4-Phase de pilotage
1-Identification des causes possibles du problème avec:

•Le diagramme cause-effet ou le diagramme d’Ishikawa
• Analyse de Pareto
4-Phase de pilotage
Le diagramme cause-effet ou le diagramme des 5M
Le diagramme des 5M sert à Identifier les

causes possibles d’un problème ou un
défaut (effet), et agir sur ses causes pour
corriger le défaut en mettant en place
des actions correctives appropriées
4-Phase de pilotage
Le diagramme de Pareto
Fréquence Cumul des Pourcentage Pourcentage
fréquences Cumulé
Cause 1 56 56 21% 21%
C’est un graphique à colonnes qui représente par
Cause 8 52 108 20% 41%
des histogrammes les différentes causes d’une
Cause 6 49 157 18% 59% anomalie, de façon décroissante.
Cause 7 46 203 17% 76% Il permet de visualiser immédiatement les causes
Cause 5 29 232 10% 86%
prioritaires à un défaut de fonctionnement.
Cause 4 15 247 5% 91%

Cause 3 12 259 6% 97%
Cause 2 9 268 3% 100%
5 LE CYCLE DE VIE D’UN 4-Phase
PROJET de pilotage
Le diagramme de Pareto
Diagramme de Paréto
120% A B C
100% 100%
97%
91%
86%
80%
76%
- Zone A: 0-80%: représente 80% des
60% 59% réparations.
- Zone B: 80-95%: représente 15% des
40% 41%
réparations.
20%
21%
21%
20% 18% 17%
- Zone C:95-100%: représente 5% des
10%
5% 6% réparations.
3%
0%
Cause 1 Cause 8 Cause 6 Cause 7 Cause 5 Cause 4 Cause 3 Cause 2
Pourcentage Pourcentage Cumulé

4-Phase de pilotage
2- Si la solution d’un problème majeur implique une modification sur

le budget et l’échéancier du projet:
-Présenter les solutions et leurs impacts au commanditaire

-Documenter la décision
-Ajuster l’échéancier et le budget
-Communiquer le changement
4-Phase de pilotage
4-2 Gestion de la communication
Le chef de projet passe 70 à 90% de son temps à communiquer avec

les membres de l’équipe et d’autres parties prenantes du projet à
l’organisation du projet.
La communication efficace crée un pont entre les différentes parties

prenantes, permet de partager différents niveaux d’expertise,
d’intérêts et de perspectives qui peuvent avoir un impact positif sur
l’exécution du projet.
4-Phase de pilotage
Dimensions des activités de communication:

-Communication Interne (au sein du projet) ou externe (client, fournisseur,
organisations publiques…)
-Communication formelle (comptes rendus, rapports) ou informelle
( courriers, mémos,..)
-Communication verticale (hiérarchique) et horizontale
-Ecrites, Orales et non verbale (avec les gestes)
4-Phase de pilotage
Compétences en communication:
-L’interrogation, l’exploration des idées et des situations afin d’assurer une meilleure
compréhension.
-La formation, d’une part pour renforcer les connaissances d’une part et en vue
d’encourager ou de rassurer d’autre part.
-La recherche factuelle (basée sur des documents) pour documenter et confirmer les
informations.
-L’identification et la gestion des attentes.
-La persuasion d’une personne ou d’une équipe pour mener à bien une action.
-L’accompagnement afin d’améliorer les performances et obtenir les résultats
escomptés.
-La négociation, pour parvenir à des accords mutuellement acceptables entre les
parties.
4-Phase de pilotage
4-3 Gestion des ressources humaines
-Le management des ressources humaines du projet comprend les processus

d’organisation, de management et de direction de l’équipe de projet.
-L’équipe de projet est constituée de personnes ayant des rôles et des responsabilités
qui leur ont été attribuées pour mener le projet à son terme.
-Ces personnes possèdent des compétences variées, travaillent à plein temps ou à

temps partiel…
-Leur participation à la planification du projet et à la prise de décision est bénéfique
pour le projet et leur permet de monter en compétence.
4-Phase de pilotage
-Le processus de gestion des RH consiste à:

-Identifier les RH.
- Documenter, dans le cadre du projet les rôles, les responsabilités, et les
compétences requises, ..
-Elaborer un plan de management des ressources humaines
4-Phase de pilotage
Plan de management des ressources humaines:
1- Elaborer l’organigramme hiérarchique des membres du projet
4-Phase de pilotage
2- Elaborer la matrice d’affectation des responsabilités
Activité Personne
Ahmed Mouna Kamel Mounir
-définition de l’activité A R C I
-Estimation des I A R C
ressources de l’activité
-Estimation de la durée
de l’activité
-R: réalise – A: Approuve – C: consulté – I : informé

4-Phase de pilotage

3- Elaborer la fiche de description des rôles:
-Rôle
-Responsabilités
-Autorité

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MANAGEMENT DE PROJET

Planifier, organiser, et mener à bien les différentes phases du projet.

D’OÙ VIENT L’IDÉE DU PROJET?

C’EST UNE CONTRAINTE QUE L’ON IMPOSE AU PROJET AFIN

M Mesurable On n’impose pas un

A Accepté « comment d’après vous ? »

Trop facile pas

T défini dans le Temps Date, échéance

-Développer les idées avec un

La matrice SWOT est un outil

- Parties prenantes intéressées et possédant un grand

Une phase: c’est l’ensemble

A chaque phase correspond un travail à effectuer, des décisions à prendre,

1. Nommer et décrire le Projet

2.1.4 La fiche des tâches:

Un aléa positif Opportunité

Le management des risques du projet comprend les processus:

2.2.1 Identification des risques:

2.2.1 Identification des risques:

2.2.2 Evaluer la criticité des risques

2.2.3 Etablir les fiches d’actions risques :

2.2.3 Etablir les fiches d’actions risques :

L’outil le plus fréquent pour réaliser l’ordonnancement des tâches

ACTIVITE Prédécesseur Durée

Un problème majeur est formellement défini comme un problème qui

La résolution n’est pas à la portée de l’équipe de projet

1-Identification des causes possibles du problème avec:

Le diagramme des 5M sert à Identifier les

Cause 4 15 247 5% 91%

Pourcentage Pourcentage Cumulé

2- Si la solution d’un problème majeur implique une modification sur

-Présenter les solutions et leurs impacts au commanditaire

Le chef de projet passe 70 à 90% de son temps à communiquer avec

La communication efficace crée un pont entre les différentes parties

Dimensions des activités de communication:

-Le management des ressources humaines du projet comprend les processus

-Ces personnes possèdent des compétences variées, travaillent à plein temps ou à

-Le processus de gestion des RH consiste à:

-R: réalise – A: Approuve – C: consulté – I : informé

Plan de management des ressources humaines:

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