Vers la gestion des risques

Pr. Badraddine AGHOUTANE

Introduction
« le risque zéro n’existe pas »
 Dès que vous lancez ou travaillez sur un projet, vous êtes certain de
rencontrer des problèmes.

Un risque est un événement qui, s'il survient (fréquence), aura des

conséquences plus ou moins graves (gravité) sur le projet:
Délais Coût

Un risque peut influencer les

délais (retards), augmenter les
coûts (le temps, c’est de l’argent),
et détériorer la qualité du livrable.
Risque Qualité
 Risques et entrepreneuriat
L’entrepreneuriat …
• « Consiste à prendre des risques » Frank Knight (1967)
…. L’entrepreneur est une personne qui est prête à mettre en jeu sa sécurité
pour mettre en œuvre une idée, un produit, un service,….: innover

• « Est le processus de découverte, d’évaluation et d’exploitation des

opportunités » Timmons Jeffry (1989)
Derrière ces opportunités, il y a toujours des risques à identifier, à évaluer et
à gérer
 Conduire un projet
… c’est prendre des risques, rencontrer des mauvaises surprises pour la plupart.
L’Idée: identifier, évaluer et gérer les risques que les subir ?

Excuses :
1. « C’est pas ma faute »
2. « Un problème inattendu nous a fait prendre du retard »
3. « C’est vraiment trop injuste ! »
4. …
Dans le domaine professionnel, ces excuses sont de plus en plus mal acceptées.
 Gestion des risques
• La gestion des risques [risk management] est un processus essentiel à
toute gestion de projet : il n’existe pas un projet pour lequel le plan se
déroule sans accroc !
• La gestion des risque demande généralement une grande expérience, car
il est souvent difficile d’identifier tous les risques, et surtout d’en mesurer
leur impact et leur probabilité d’occurrence.

 Il faut être capable de prévoir, évaluer et gérer les risques inhérents à

toute aventure humaine.
Etapes de la gestion des risques
On distingue généralement quatre étapes dans le processus de gestion des
risques :
1. Identification et définition des risques (exhaustivement sans en oublier)
2. Evaluation & classement des risques (mesurer la fréquence et la criticité sert
à établir des priorités),

3. Elaboration des plans de prévention et de maitrise (prendre les mesures

pour éviter le risque et/ou faire le nécessaire si le risque survient)

4. Suivre les risque (contrôles & alertes) et agir en cas de problème

Définition et identification des risques
Qu’est-ce qu’un risque ?
• Un risque est un évènement indésirable (interne ou externe) pouvant avoir un
impact négative et un changement dans le plan de déroulement initial du projet.
Les risques doivent tous être identifiés en amont dans la mesure du possible.
Exemple:
• risque matériel avec les pannes ;
• risque humain avec les grèves, les accidents du travail ;
Pour étudier et identifier les risques :
1. Une démarche en trois temps (livrables  ressources  risques)
2. (4) Types de ressources/ Menaces qui pèsent sur elles
3. Techniques d’identification des risques
1. étudier et identifier les risques

Identifier 1/ préciser les objectifs ou les attendus du projet (livrables)

1. étudier et identifier les risques
1. Préciser les attendus du projet:
• Ce sont les livrables du projet : tout ce que veulent les clients/les parties prenantes
(objectifs et attentes,...)
• Lorsque les attendus sont peu claires ou erronés,.... risques ou erreurs stratégiques.
Par exemple, lancer un projet alors que :
1. Pas de client / pas de marché
2. Compétences / technologies inexistantes
3. Impossible à financer
4. …

Avoir des objectifs irréalistes dès le début n’est pas un risque, c’est une erreur
fatale (ça ne sert à rien de faire de la gestion des risques)
1. Préciser les attendus
Risques stratégiques variés….. Comment les prévenir :
 des objectifs formalisés et négociés
Sans objectifs clairs, impossible de commencer une démarche de maitrise des risques ...
 Valider les objectifs : cahier des charges, matrice d'objectifs/d’exigences, dossier de
cadrage,...
Client Encadrant Chef de Soutenance Documentation Valorisation du
scientifique projet du projet projet

Min. Objectif Objectif minimal Objectif minimal Objectif minimal Objectif minimal Objectif minimal
minimal

B "quel est l’Objectif

TB minimal attendu?"
Cours de Rémi Bachelet :
Exc. https://gestiondeprojet.pm/demarche-de-gestion-des-risques/

Exemple d’une Matrice d’exigences des projets de fin d’études (Faculté ou Ecole d’ingénieur)
 METHODE CPS (CADRAGE PRAGMATIQUE ET
SYNTHETIQUE)
1. LE PROJET
1. Nom du projet
2. LES OBJECTIFS 2. Définition succincte
3. Caractéristiques essentielles
3. LA TECHNIQUE 4. Motifs du projet

4. LE PLANNING
5. LES MOYENS
6. LE MANAGEMENT DU PROJET
7. LA COMMUNICATION
Ces éléments structurants du projet
sont indispensables pour pouvoir
décider rationnellement s’il est
pertinent de lancer le projet ou non,
 Identifier : démarche en trois temps
2. Quelle ressources?
Une fois les objectifs sont bien définis et claires, pour pouvoir les atteindre, nous avons
besoins de clarifier les ressources qu'il va falloir mobiliser.

Hommes + compétences
Financements &Argent

Temps: délais, planning Machines + logiciels + locaux

 Identifier : démarche en trois temps
3/ les risques ! Risques : menaces sur les ressources

Raison d’être de la démarche en 3 temps : clarifier les ressources car les

risques menacent les ressources !
 Menaces sur les 4 types de ressources (1/2)
1. Management, hommes, compétences
> Compétences indisponibles : chef de projet, experts..
> Démission en cours de route de membres de l'équipe, départ de consultants, grèves
> Risques politiques : opposition d’acteurs concernés

2. Planning (temps) …
 Facteurs exogènes :
> Achats / sous-traitance (retard, pièce inappropriée ou quantité n’est pas celle demandée)
> Coordination et suivi (sous-projet)
 Délais, sous-estimation des temps :
> Chemin critique dans notre planning
> Mise au point (clients) : test, débogage…
 Menaces sur les 4 types de ressources (2/2)
3. Technologies, matériaux, milieu
 Evolutions techniques (critères de choix)
 Sécurité, milieu:
> Accidents, mise en danger des personnes
> Risque d’environnement, pollution
> Sécurité du matériel ou des données
Risque juridique
> Contrat avec des clauses dangereuses ou impossibles à satisfaire
4. Financement
> Marché et concurrence: nous oblige à baisser nos prix, quantité vendues
> Budget sous-estimé
> Recettes arrivant trop tard (cash flow: risque de trésorerie)
> Moins de Rentabilité (ex. retards): insatisfaction des financeurs, actionnaires
 Démarches d’identification des risques
1) Exploiter la documentation et les outils de gestion de projet déjà existants.
 Les outils de conception de projet : Analyse fonctionnelle, Diagramme Gantt, PERT,
estimation de budget, Matrice RACI… sont des guides pour identifier des sources de
risques : chemin critique, jalonnement insuffisant, tâches sans responsable…

2) Réunions de brainstorming : réunion qui facilite la créativité, la production et la

collecte de maximum d'idées originales, pour répondre à un but donné (risques
potentiels, recherche d’un nom d’une marque, slogan, résolution d’une problématique
déterminée,….)

 Utilisation des Mind-Maps, diagramme Cause-effet (d’Ishikawa),…

 Méthodes de résolution de problème
 Démarches d’identification des risques
3) Check-list ou questionnaire préétabli (vérifier que l’on n’a rien oublié):
 Techniques de l'ingénieur,
 ISO 31000, Risk management – Principles and guidelines

4) Travailler à partir des problèmes rencontrés lors de projets antérieurs

 Retours d’expériences, post-mortem (problèmes rencontrés lors des
projets précédents)
 Avis d’experts (personnes qui ont de l’expérience)
Évaluation et classement des risques
1. Identifier les risques

2. Gérer les risques

Impossible de traiter tous les risques : démoralisation, dispersion,…
il faut les prioriser.

3. Analyser les risques

• Effectuer une analyse qualitative pour mesurer les conséquences sur le projet.
• Déterminer son importance et si c’est une priorité de le gérer
Évaluation et classement des risques
Une fois les risques identifiés, il faut les classifier et déterminer si c’est une priorité
pour nous de le gérer.
Il est nécessaire de les hiérarchiser selon (en général) les deux critères suivants :
1. L’impact sur le projet : Quelle gravité aura ce risque sur notre projet (en terme de
coût, de qualité du produit, de retards . . .)
2. La probabilité d’occurrence : A quel point est-il probable que le risque identifié se
matérialise?.

Une matrice des risques (impact / probabilité d’occurrence) est alors établie et l’on place
chaque risque dans cette matrice.
 Les risques sont alors classés par ordre d’importance (niveau de priorité)
Matrice impact / probabilité d’occurrence
Matrice impact / probabilité d’occurrence
Comment gérer un risque?
• À chaque risque, on va lui associer un plan de recouvrement, un plan
d’action afin d’éliminer son impact et ses conséquences sur le projet.
• Ce plan doit être mis en œuvre dès que le risque devient une réalité.

 Quelle stratégie utilisée pour la gestion des risques?

Stratégie 1:

Si gérer le risque engendre un

coût plus élevé que son impact
(cout) s’il se matérialise
 Stratégie 2:

1. Eviter le risque signifie effectué des changements nécessaires (dans la

planification, par exemple) pour que le risque disparaisse.
 Cela implique de repenser la structure du projet
 Stratégie 3:

Introduire un autre acteur

(personne) qui va accepter
la responsabilité au cas ou
le risque se matérialise.
Cet acteur est payé pour assumer cette
responsabilité (exemple: assurance)
 Stratégie 4:

1. On fait que le niveau d'impact diminue

Si le risque se matérialise il ne sera plus
grave

2. On fait en sorte que la probabilité diminue

Moins de probabilité pour que le risque
se matérialise
Exemples de stratégie pour contrôler le risque
Contrôles et alertes
1. Une fois qu'on a décidé de la stratégie (efficace) pour gérer les risques.
2. Les risques doivent être suivis, c.-à-d. contrôlés et surveillés.
3. Des indicateurs doivent être mis en place afin de lancer des alertes en cas d’occurrence,
pour exécuter le plan d'action en réponse à ce risque.