Salomé Didier

COM 1B

ETUDE DE CAS : CAS CLARINS

QUESTION 1 :
Définition de la finalité : La finalité d'une entreprise peut être définie comme sa raison d'être. C'est le
but général qui justifie son existence. Elle reflète l'idée que l'entrepreneur se faisait de l'entreprise
bien avant qu'elle n'existe. Elle traduit ses motivations en termes économique, éthique ou social.
Les finalités du groupe Clarins sont au nombre de 4 :
- Economique : il s’agit ici de créer / réaliser du profit pour assurer la pérennité de l’entreprise
et de créer de nouvelles boutiques.
- Sociale : il s’agit de créer des emplois et du développement de compétences pour leurs
salariés (surtout pour les jeunes en leur donnant plus de responsabilités).
- Environnementale : il s’agit d’une mise en œuvre d’objectifs écologiques en évaluant les
fournisseurs sur leur performances environnementales par exemple.
- Sociétales : c’est une création d’une démarche RSE pour les chaînes d’approvisionnements.

QUESTION 2 :
Les 3 actions relevant de la RSE qui ont été mises en œuvre par le groupe Clarins sont :
- Economique : de nouvelles boutiques vont être créées, dont leur troisième boutique à Paris
qui aura un côté dédié à la beauté (80m²) et un autre au spa (10m²). D’autres boutiques seront
ouvertes à Shanghai, à Dubaï ou encore à Bordeaux.
- Social : développement de l’emploi avec plus d’autonomie et de responsabilités données aux
jeunes.
- Environnementale : une évaluation des fournisseurs sur leurs performances
environnementales sera faite, ainsi que sociales et ethnique grâce à une plateforme de notation
RSE.

QUESTION 3 :
Définition des parties prenantes : Les parties prenantes d'une entreprise sont les acteurs qui peuvent
influencer ou être influencés par les objectifs et les activités de l'entreprise. On distingue les parties
prenantes internes, qui sont en relation directe avec l'entreprise (les propriétaires, les employés, les
fournisseurs et les clients), et les parties prenantes externes, qui sont en relation indirecte avec
l'entreprise (les médias, les consommateurs, les groupes de pression, les gouvernements, les
concurrents, le public et la société).
Les parties prenantes qui sont impliquées dans cette décision sont :
- Les fournisseurs (chaîne d’approvisionnement)
- Ecovadis (évaluer les fournisseurs)
- Les clients (consomment le produit)
- Les collaborateurs
QUESTION 4 :
Le groupe Clarins répond aux attentes de ses parties prenantes en proposant à tous leurs clients des
produits de qualité, notamment les fournisseurs qui sont évalués et contrôlés par une plateforme de
notation RSE Ecovadis.
Cela influence grandement la qualité des produits finis. Ils vont répondre aux attentes des clients grâce
à une démarche RSE en mettant en œuvre des actions :
- Déterminer une conception commune de la performance durable dans l’industrie du
cosmétique
- Mutualiser les bonnes pratiques et le processus d’environnement durable
- Tirer parti d’outils communs pour améliorer la performance RSE des fournisseurs
Les membres fondateurs ont aussi signé une charte visant à favoriser l’amélioration continue des
pratiques durables en invitant toutes les entreprises et fournisseurs issus de l’industrie du cosmétique à
adhérer au projet.