Thème :

Communication institutionnelle

 Présenté par:

- BENREGREG kaissa
- -Benmessaoud Kenza

Matière: Risques Alimentaires et Toxicologie

2023/2024
La définition de la communication
institutionnelle.

La communication institutionnelle, aussi appelée

communication corporate, désigne l’ensemble des
messages adressés pour parler de votre entreprise, a
fin de promouvoir l’image d’une entreprise dans sa
globalité. En essayant de véhiculer son histoire et ses
valeurs.
 Les salariés Les citoyens
s’inquiètent s’interrogent
Les consommateurs
s’informent

Une entreprise ne peut pas ne

pas communiquer!
Les types de la
communication
institutionnelle:

1.Communication événementielle.
2.Communication
organisationnelle.
3.Communication financière.
4.Communication de l’entreprise.
Les objectifs de la
communication
institutionnelle:

-promotion de l'image et de la
réputation.
-La transparence.
- La sensibilisation.
- la mobilisation.
-La gestion de crise.
-La création des liens.
Les cibles de la
communication
institutionnelle:

interne externe

Les salaries clients

Les Partenaires
actionnaires commerciaux

Les
Les medias
collaborateurs
Les outils( Canaux) de la
communication
institutionnelle:

•Les outils internes:

Les documents de
présentation.
Les rapports d’activité.
Le journal de l’entreprise.
Le site internet.
•Les outils externes:
Les documents.
Les signes extérieurs
(produits dérivé) .
La communication
financière.
Les relations presse.
L’évènementielle.
La communication
corporate est conçue
comme une approche
intégrée et globale de la
communication de
l’entreprise. Il s’agit
d’adopter un point de vue
transversal, une vue
d’ensemble sur toutes les
actions mises en place
vers toutes les parties
prenantes.
Etude du
cas
• Premier cas:

McDonald’s qui est une chaine mondiale de

restauration pour assurer une image
d’hygiène et de santé Surtout depuis la crise de la
vache folle,
McDonald’s communique sur la provenance de ses
ingrédients, pour rassurer la clientèle que les
ingrédients utilisé proviennent
de sources agricoles et alimentaires à grande
échelle.
Cela inclut des fournisseurs de viande … , L’objectif
institutionnel est de donner une image de sécurité .
•Deuxième cas:

L’entreprise Nike comme exemple (dont le but de se

donner une image sociale),
Depuis le scandale de 1999 sur le travail des enfants,
Nike a dû restaurer son image. Elle a signé un code de
bonne conduite, dont
l’application est contrôlée par des partenaires du
groupe,
désormais les sous-traitants n’ont plus le droit
d’embaucher des mineurs et ils doivent leur garantir un
salaire minimum.
Nike se donne elle aussi une image plus sociale dans le
but
de satisfaire ses consommateurs.
Merci pour votre
écoute