KPI Définition Fréquence de

mesure
pourcentage de demandes d'achat
Taux de conformité qui ont été traitées conformément mensuellement
documentaire aux exigences de documentation.
pourcentage de demandes d'achat
ayant nécessité des retours ou des
Taux des erreurs et des corrections en raison d'erreurs ou de mensuellement
retours défauts.

Taux de productivité des nombre de dossiers traités par

mensuellement
employés unité de temps par mois.

pourcentage d'employés absents

taux d'absenteisme pendant le traitement des dossiers trimestriellement
d'approvisionnement

Taux de satisfaction des pourcentage de demandes traitées à

temps par rapport au nombre total annuellement
utilisateurs de demandes

temps moyen nécessaire pour traiter

Délai de traitement une demande d'achat, de la mensuellement
soumission initiale à la confirmation
de la commande
 Partie responsable Mesures objectif échéance
actuelles

S.approvisionnement 63% 90% 1 année

S.approvisionnement
S.achat 40% 15% 6mois
S.demandeur

S.approvisionnement
S.achat 8 dossiers 20 dossiers 5mois
S.demandeur

S.approvisionnement
13% 5% 4mois
S.achat

S.approvisionnement
51% 85% 1 année
S.demandeur

S.approvisionnement 167 jours 70 Jours 1 année