Pilotez la supply dans l'industrie du futur 

Partie 2 - Chapitre 1 :  

Réalisez un audit de la supply chain 
  
 
Indicateurs de performance des fournisseurs 
 
Indicateur  Indicateur  Unité de  Détail 
en anglais  mesure 

Délais de livraison  Supplier lead  Durée  Nombre moyen de jours séparant 

fournisseur  time  la date de prise de commande de 
la date de livraison 

Taux de respect  On time  %  Nbr livraisons à l’heure 

des délais  deliveries  / 
Nbr total de livraisons  

Taux de service  Fill case,  %  Nbr de colis reçus 

order ratio  / 
Nbr colis commandés 
  
Nbr lignes commandes honorées 
/ 
Nbr total lignes commandées 
  
Nbr commandes honorées 
/ 
Nbr total de commandes  

Taux de  Non  %  Nbr produits livrés non conformes 

non-conformité  conforming  / 
material ratio  Nbr total de produits livrés  

 
 
 
 
 
  
 
 
 
Indicateurs de performance des achats 
 
Indicateur  Indicateur  Unité de  Détail 
en anglais  mesure 

Valeur moyenne  Average order  €  Valeur totale des commandes 

d’une  value  d’achat 
commande  / 
Nbr de commande d’achat  

Ratio de rotation  Days payable  Durée  Délais moyen de paiement des 

du crédit  out-standing  fournisseurs 
fournisseur  (DPO)    
Montant encours fournisseurs 
* durée période 
/ 
Nbr des achats TTC sur la période  

Durée d’achat     %  (Prix pdt – prix produits année N-1) 

* quantités 
/ 
Prix année N-1 * quantités  

Coût moyen  Average order  Coût  Coût annuel de passation des 

passation d’une  processing  commandes 
commande  cost  / 
Nbr total des commandes  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Indicateurs de performance de la production 
 
Indicateur  Indicateur  Unité de  Détail 
en anglais  mesure 

Efficience*  Operating  %  Qts produits fabriqués 

efficiency  / 
Qts des produits consommés 
  
Nbr heures standard pour fabriquer 
une quantité 
/ 
Nbr d’heures nécessaires pour 
fabriquer une quantité 

Productivité**  Productivity  %  Qts produites 

/ 
Qts produits consommés  

Taux  Utilization  %  Tps d’utilisation d’un équipement 

d’occupation  / 
Durée de disponibilité de 
l’équipement  

Efficacité  Effectiveness  %  Utilisation * Efficience  

Taux de  Throughput  %  Nbr de produits en cours de 

production  rate  production 
/ 
Durée du cycle de production  

Taux d’arrêt  Downtime  Durée  Somme des temps d’arrêt d’un 

équipement 
/ 
Temps total de disponibilité d’un 
équipement  

Temps  Waiting time  Durée  Sommes des temps d’arrêt d’un 

d’attente  équipement 
moyen  / 
Tps total d’ordre de fabrication 
 Taux de rebut  Scrap rate  %  Nbr de pièces produites non 
conformes 
/ 
Nbr total de pièces produites  

Efficacité du  Manufacturing  %  Temps de VA 

cycle de  cycle  / 
production  efficiency  Temps de cycle de production 

 
*L’efficience ou encore rendement, mesure la performance du processus de 
production et compare la production réalisée à la production prévue. 
  
**La productivité mesure la capacité d’une ressource à produire un bien ou un 
service et compare la production aux ressources engagées. 
 
 
  
Indicateurs de performance liés au traitement des commandes 
 
Indicateur  Indicateur  Unité  Détail 
en anglais  de 
mesure 

Taux de fiabilité  Forcast  %  Moyenne des % d’erreurs 

de la prévision  accuary 
de la demande 

Taux de fiabilité  Order data  %  Nbr erreurs 

de la saisie des  entry  / 
commandes  occuracy  Nbr des commandes 

Taux de respect  One-time  %  Nbr livraison à l’heure 

des délais  delivery  / 
Nbr total de livraison 

Taux de service  In-full  %  Nbr commandes honorés 

delivery  / 
Nbr total de commandes 
  
Nbr de lignes de commandes 
honorées 
/ 
Nbr de ligne de commande 
 Taux  Invoice  %  Nbr facture sans erreur 
d’exactitude des  accuracy  / 
factures  Nb total de factures 

Coût de  Average  Coût  Coût du service client pour une 

traitement d’une  order  période 
commande  / 
Nbr total de commandes sur une 
période  

Délai de livraison  Delivery lead  Durée  Somme des délais des livraison 
time  commandes 
/ 
Nombre total de commandes 

Taux de retour  Return rate  %  Nbr produits retournés par les 

client  clients 
/ 
Nbr total de produits expédiés  

Taux de litige  Complaint  %  Nbr de lignes de commande 

rate  litigieuses 
/ 
Nbr total de lignes de 
commandes  

Délai de  Resolution  Durée  Somme des temps passés à 

résolution  lead time  résoudre les litiges 
/ 
Nombre total de litiges  

Ratio de rotation  Days sales  Durée  Délais moyen des paiements 

du crédit client  out-standing  clients 
( DSO)    
Montants encours clients * durée 
de la période 
/ 
CA TTC de la période  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Indicateurs de pilotage des stocks et des flux de produits 
 
 
Indicateur  Indicateur  Unité de  Détail 
en anglais  mesure 

Taux de  Out of stock  %  Nbr de produits en rupture 

rupture de  rate  / 
stock  Nbr total de produits 

Taux de  Inventory  %  Nbr de produits sortis du stock 

rotation des  turnover  / 
stocks*  Nbr moyen de produits en stock 
  
Somme des coûts des produits 
vendus 
/ 
Valeur moyenne de stock 

Taux  Inventory  %  Valeur du stock obsolète 

d’obsolescence  obsolescence  / 
Valeur total du stock 
 
 
*Le taux de rotation des stocks mesure le nombre de fois où un stock de produits se 
renouvelle sur une période donnée. 
Il existe un taux de rotation par type de stock évalué, selon qu’il s’agisse de matière 
première, produit finis , etc… 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Indicateurs de performance liés au transport 
 
Indicateur  Indicateur  Unité de  Détail 
en anglais  mesure 

Taux de  Empty miles  %  Nbr de kilomètres parcourus à vide 

parcours à  / 
vide  Nbr total de kilomètres parcourus  

Taux de  Full truck rate  %  Nbr de trajets avec un taux de 
camion  chargement < 95% 
complet  / 
Nbr total de trajets 

Taux de  Truck loading  %  Capacité du camion utilisé 

remplissage  rate  / 
des camions  Capacité disponible du camion  

Taux  CO​2​ emission  %  Poids du CO​2​ émis 

d’emission  rate  / 
de CO​2  Poids transporté * distance 
parcourue  

Coûts de  Distribution  %  Somme des coûts de transport 

distribution  cost  d’entreposage et des stocks 
/ 
Chiffre d’affaires 

Coûts de  Transportation  %  Somme des coûts de transport 

transport  costs  / 
Chiffre d’affaires