Service and Rate Guide GP FR 2022

DHL EXPRESS
GUIDE DES SERVICES &

DE TARIFICATION 2022
GUADELOUPE
CONTINUE
Connecter votre monde
Cher client
Durabilité
Offre de services
Comment expédier avec DHL Express

Prêt à envoyer ?
Les outils d’expédition Obtenez un devis de MyDHL+
Zones et taux
CONNECTER VOTRE MONDE
Présent dans
220+ pays et territoires

à travers le monde 280+ avions
3,200+ 2,200+
sites vols par jour
370+
certifications TAPA*
484
D’ici 2050, le groupe
Deutsche Post DHL vise
une logistique neutre
sur le plan climatique
million+
d’expéditions
37,700+
véhicules
par an
111,000 100,000+
employés Service Points
Les chiffres sont globaux et approximatifs à la fin de 2020

*TAPA = Transported Asset Protection Association
(Association pour la Protection des Marchandises Transportées)
CHER CLIENT
Bienvenue dans le Guide des Tarifs et des Services 2022! Utilisez ce guide pour en apprendre plus sur la manière dont les produits,
services et outils de DHL Express peuvent répondre à vos besoins en logistique. DHL Express est le leader mondial du marché et un
spécialiste en livraisons Time Definite International (TDI) et par coursier. Nous nous développons et nous améliorons constamment
depuis plus de 50 ans grâce à notre équipe de 111,000 spécialistes internationaux certifiés qui sont à l’écoute de plus de 2.7 millions
de clients à travers le monde.
La pandémie de COVID-19 et son impact sur l’économie mondiale Troisièmement, la numérisation transforme la manière dont les
basée sur des chaînes d’approvisionnement internationales consommateurs et les industries accueillent les nouvelles
complexes ont mis à l’épreuve la « Can Do Attitude » de nos technologies. Chez DHL Express, nous offrons à nos clients des
spécialistes internationaux comme jamais auparavant. Nous outils d’expédition ultramodernes: apprenez-en plus à la page 17
sommes fiers de pouvoir dire que DHL Express apporte sa et sur MyDHL+. Enfin, DHL Express incorpore des considérations
contribution à la livraison des vaccins en gérant et en exploitant de développement durable et une stratégie environnementale,
de nombreuses chaînes d’approvisionnement, sans la moindre sociale et de gouvernance (ESG). Découvrez ce que nous faisons
interruption de la chaîne du froid ou incidents de sécurité. dans ces domaines à la page 4 et sur notre Portail du
En coopération avec d’autres unités commerciales au sein du Développement durable.
groupe, DHL est parvenu à livrer en toute sécurité plus d’1
milliard de doses de vaccin contre la COVID-19 à plus de En tant que votre partenaire logistique de choix, nous avons
160 pays depuis décembre 2020, jouant ainsi un rôle clé dans investi en 2021 plus d’un milliard d’euros à l’échelle mondiale
le programme de vaccination. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre infrastructure et notre réseau. Alors que la
pour stabiliser les chaînes d’approvisionnement de nos clients croissance sans précédent du B2B et du B2C le e-commerce se
au sein de notre société mère, DPDHL, afin d’assurer la poursuit, nous avons agrandi nos effectifs, dynamisé notre réseau
continuité de leurs affaires : consultez notre livre blanc sur la aérien avec des routes supplémentaires, et créé, élargi et hubs,
Résilience à la pandémie. passerelles et centres de services améliorés.
Mais nous nous tournons également vers l’avenir avec espoir. Nous nous réjouissons de vous soutenir activement en vous
Nous sommes convaincus que notre Stratégie 2025 aura un menant, vous et votre société, vers le succès. Contactez-nous sur
impact sur nos clients. Cette stratégie repose sur quatre thèmes MyDHL+, ou appelez notre service client au numéro 590 590 26
clés: En premier lieu, la mondialisation reste une tendance clé, et 77 39.
la logistique en est un catalyseur essentiel. La crise de COVID-19
a montré à quel point les connexions internationales sont Cordialement
indispensables à l’économie mondiale et au bien-être des
populations. Deuxièmement, notre commerce en ligne se
développe plus rapidement que jamais, à la fois dans les secteurs
B2C et B2B. Notre livre blanc « Le guide fondamental du Gonzague Sens
commerce électronique B2B: Finie la tradition. Place au Directeur Général
numérique » a montré que d’ici 2025, 80 % des interactions de DHL Express Guadeloupe
vente B2B entre les fournisseurs et les acheteurs professionnels
auront lieu sur des canaux numériques.
4 DHL Guide de Services & de Tarification 2022 : Guadeloupe Connecter votre monde
u Durabilité
DURABILITÉ
Offre de services
Les outils d’expédition
Zones et taux
NOTRE FEUILLE DE ROUTE EN MATIÈRE DE

DÉVELOPPEMENT DURABLE
Tout ce que nous faisons sert un objectif: Connecter les gens, améliorer les vies.
Pour atteindre cet objectif, nous devons rendre durable chaque facette de notre
société. Nous disposons d’ambitions claires dans les domaines suivants :
NOS OBJECTIFS CLÉS POUR 2030
Des activités propres pour la protection du climat
Réduction de nos émissions
<29
n Dernier kilomètre et transport de ligne verts
de gaz à effet de serre à
n Leader de l’aviation durable
millions moins de 29 millions de
n Des bâtiments carboneutres par défaut
tonnes d’ici 2030
n Le portefeuille de produits verts le plus complet
Une entreprise où il fait bon travailler

n Attirer et retenir les meilleurs talents
n Culture de la Priorité à la sécurité
€7 d’investissements dans
des technologies vertes
milliards d’ici 2030
n Un lieu de travail diversifié et inclusif
Une entreprise digne de confiance

n La conformité fait partie intégrante de nos activités quotidiennes Engagement en faveur
n Mise en place d’une gouvernance efficace dans toute
l’organisation SBTi d’initiatives Science-Based
Targets (objectifs fondés
n Des fournisseurs et des partenaires conformes et partageant sur la science)
nos valeurs
Cliquez ici pour en apprendre plus sur la durabilité chez DPDHL et découvrir nos études de cas
NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE PROTECTION DU CLIMAT

Nous nous engageons à offrir la gamme de solutions et de produits verts la plus complète du secteur. Nous sommes convaincus
qu’en coopération avec nos clients, nous pouvons créer un impact positif et important sur notre environnement. Nous allons investir
€ 7 milliards d’ici 2030 dans des activités propres.
1. Dernier kilomètre et transport de ligne verts 3. Bâtiments carboneutres

Nous décarbonons nos services de logistique en utilisant des Nous visons à tirer profit des technologies vertes les plus
combustibles d’aviation et des technologies énergétiques modernes afin que toutes nos sociétés disposent de bâtiments
durables et à faible intensité carbonique. carboneutres à travers le monde.

Électrification à 60 % des véhicules de livraison sur le Conception 100 % neutre en carbone de tous les
dernier kilomètre et augmentation de la proportion de nouveaux bâtiments.
carburants durables dans le transport de ligne à plus
de 30 % d’ici 2030.
2. Leader de l’aviation durable 4. Portefeuille de produits verts

Nous soutenons et investissons dans les dernières technologies, Nous aidons nos clients à réduire les émissions à tous les
à la fois pour nos propres opérations et pour réduire le bilan des niveaux de la chaîne de valeur logistique et à atteindre leurs
émissions pour nos clients. objectifs de durabilité.
Soutien aux technologies innovantes et promotion des Offre d’alternatives vertes pour 100 % de nos
offres de produits verts. principaux produits et solutions.
Cliquez ici pour découvrir comment bénéficier de nos produits verts

Durabilité
OFFRE DE SERVICES
u Offre de services
Zones et taux
Services Services Services Taxes Services de

Services locaux E-Commerce
d’exportation d’importation optionnels supplémentaires douane
Tous nos services de base sont définis dans le temps et vous offrent une livraison de porte-à-porte des documents et colis, de et vers
chaque pays et territoire. Selon que vous désiriez que votre livraison s’effectue au début, au milieu ou à l a fin d’un jour ouvrable, nos
services vous offrent une visibilité complète et une traçabilité de sorte que vous sachiez toujours où se trouvent vos expéditions.
SERVICES D’EXPORTATION
DHL Express Worldwide DHL Express 9:00 (10:30 aux USA)
DHL Express Worldwide, notre produit le plus populaire, Notre service premium défini dans le temps, offre une livraison
offre un service de livraison de fin de jour ouvrable à travers avant 9h00 (10:30 aux USA) sur les destinations qui
le monde des pièces pesant jusqu’à 70kg et des expéditions garantissent soit une livraison le jour ouvrable suivant ou le
allant jusqu’à 1,000kg.
second jour ouvrable. DHL Express 9:00 est un service offert à la
plupart des centres d’affaires en Europe, au Moyen Orient, en
Nous livrons avec fiabilité et rapidité via un seul réseau intégré,
Afrique, en Asie et en Amérique. DHL Express 9:00 offre une
à plus de destinations dans le monde que toute autre société de
garantie de remboursement* et peut être appliquée à
livraison expresse.
l’expédition de pièces pesant jusqu’à 30kg et des colis pesant
DHL Express 12:00 jusqu’à 300kg.
Avec DHL Express 12:00, vous recevrez vos expéditions avant
midi au prochain jour ouvrable possible. DHL Express 12:00,
offre une garantie de remboursement* et peut être appliquée à
l’expédition de pièces lourdes allant jusqu’à 70kg et des colis
allant jusqu’à 300kg.
Notre service international en bref
DHL Express 9:00

DHL Express Worldwide DHL Express 12:00
(10h30 aux USA)
Livré avant la fin de la journée

Livré avant 12h00 le prochain Livré avant 9h00
Description du service le prochain jour ouvrable
jour ouvrable possible (10h30 aux USA)
possible
Garantie de remboursement Non Oui* Oui*
Territoires et pays couverts Plus de 220 154 88
Tentatives de livraison 2 2 2
Poids maximum de la pièce (pas en palette) 70kg 70kg 30kg
Nombre maximum d’articles par envoi - 10 10
Dimension maximum de la pièce (L x L x H)** 120 x 80 x 80cm 120 x 80 x 80cm 120 x 80 x 80cm
Poids maximum de la palette 300kg Palettes non acceptées Palettes non acceptées
Poids maximum de l’expédition 1,000kg 300kg 300kg
Dimension maximum de la palette (L x L x H) 300 x 200 x 160cm Palettes non acceptées Palettes non acceptées
*Pour les modalités et conditions supplémentaires applicables veuillez consulter mydhl.express.dhl.

**Un envoi est jugé inacceptable en cas d’absence ou d’emballage inadéquat, ou si son transport risque d’endommager l’équipement, d’autres colis
ou de blesser le personnel. Le cas échéant, DHL se réserve le droit de ne pas accepter l’envoi ou de le renvoyer à l’expéditeur. Ces restrictions liées
au réseau sont sujettes à modification moyennant un préavis de 30 jours.
Durabilité
OFFRE DE SERVICES
u Offre de services
Zones et taux

SERVICES D’IMPORTATION
Avec notre produit d’importation DHL Express Worldwide,
vous pouvez importer des marchandises de plus de 220 pays
et territoires à travers le monde. Bien plus que ce que
n’importe quelle autre compagnie de transport express peut
offrir. De plus, les clients aux USA par exemple, peuvent
passer une commande de la Chine, non pas à destination des
USA, mais au besoin vers d’autres destinations. On appelle
cela une expédition de tiers pays.
Vous avez le contrôle total et êtes en mesure de surveiller

tous les aspects de vos importations. Pour votre tranquillité,
nous vous offrons une vaste gamme de service d’assistance
en douane.
Si vous désirez une expédition plus rapide, nos services DHL

Express 9:00 et DHL Express 12:00 sont aussi disponibles
pour l’importation. Vous pouvez émettre une commande en
provenance d’un autre pays, à livrer dans votre pays ou vers
n’importe quelle autre destination, en utilisant notre solution
d’expédition électronique dédiée aux importations. Vous
aurez un numéro de compte, une facture en une seule devise
et un prix fixe, ce qui signifie que vous savez exactement ce
que vous payez.
SERVICES LOCAUX
Si vous souhaitez envoyer des documents ou des
marchandises dans votre propre pays, nous pouvons vous
proposer nos produits nationaux livré avant
la fin de la journée du prochain jour ouvrable possible.
Durabilité
OFFRE DE SERVICES
u Offre de services
Zones et taux

RENFORCER LE POTENTIEL DU COMMERCE

ÉLECTRONIQUE INTERNATIONAL
Découvrir et se développer
Visitez le site dhl.com/discover pour en savoir plus sur la manière dont DHL aide les
entreprises de commerce électronique, allant des start-ups aux grandes entreprises, en
les conseillant sur comment se développer à l’international. Nos guides nationaux axés
sur le commerce électronique, nos livres blancs tels que « The UItimate B2B
E-Commerce Guide », nos outils de recherche sur les clients, les tendances et les
renseignements commerciaux peuvent vous permettre de mieux comprendre vos
clients et les besoins en matière d’expédition pour passer à l’étape suivante de votre
parcours dans le commerce électronique. Nous aidons nos clients à s’établir sur le marché mondial rapidement et en toute
simplicité afin de tirer un maximum de profit de l’énorme potentiel du commerce électronique international.
Commerce électronique international Rapide, flexible et facile

L’explosion des achats en ligne dépasse les frontières et Les consommateurs s’attendent à ce que tout soit
cette tendance va durer longtemps. DHL soutient la « à la demande », n’importe quand et n’importe où.
croissance internationale de ses clients avec : Les options d’expédition de DHL donnent aux clients un
n Une portée mondiale avantage comparatif distinct : plus de 90 % des
n Options de livraison express consommateurs en ligne regardent les options de livraison
n Options de livraison flexibles pour les destinataires disponibles avant de passer à la caisse, et leur décision
(voir « Livraison à la demande » ci-dessous) est influencée par la célérité de la livraison, la flexibilité et
n Options de facturation des droits et expertise la facilité.
douanière
n Conseils consultatifs pour nos clients sur la façon
d’augmenter les ventes et de se développer au-delà
des frontières
ON DEMAND DELIVERY
L’outil de livraison à la demande de DHL informe
Livraison planifiée Autorisation de livrer
les destinataires de l’état d’avancement de un autre jour sans signature
l’expédition, ce qui leur permet de reprogrammer,
rediriger, dédouaner ou de récupérer facilement
les colis dans un pointservice DHL. C’est un service
Livraison Livraison à
innovant, facile d’utilisation, compatible à la chez le voisin un point relais
mobilité, particulièrement pour les livraisons sur
le lieu de résidence.
Conçu pour améliorer l’expérience de l’acheteur en Livraison à une

autre adresse Mettre en attente la
ligne, en particulier pour les services de livraisons livraison pendant une
résidentielles, le service est disponible dans le période des vacances
monde entier, ce qui signifie des normes de service
cohérentes et une expérience utilisateur harmonisée. ondemand.dhl.com
Durabilité
OFFRE DE SERVICES
u Offre de services
Zones et taux

SERVICES OPTIONNELS Voir charges
DHL Express vous offre une vaste gamme de services optionnels Protection de la valeur de l’envoi
– des options de livraisons non-standards et de facturation, aux Nous recommandons cette protection complète pour vos
options d’expédition écologique. expéditions de valeur ou personnelles, vous assurant ainsi une
sérénité en cas de survenue inattendue de dommage physique
Enlèvement / Livraison spéciale ou de perte.
Bénéficiez d’un véhicule particulier pour enlever des envois
inhabituels ou faire une enlèvement / livraison en dehors des Responsabilité élargie
heures d’ouverture habituelles. Si vous envoyez des documents précieux tels que des passeports,
des demandes de visa ou des certificats légaux, vous pouvez
Préparation de l’expédition étendre la responsabilité de DHL avec ce service. Il offre une
C’est un service commode, rapide et fiable pour des expéditions couverture et une indemnisation en cas de perte ou de dommages.
saisonnières ou irrégulières qui exigent des ressources
supplémentaires pour leur préparation. DHL gère l’ensemble du Signature directe
processus de préparation des lettres de transport, de sélection Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de
du contenu, d’étiquetage et d’emballage, puis envoie les grande valeur, vous pouvez demander à DHL d’obtenir une
expéditions aux adresses internationales désignées. signature directedu destinataire ou d’un représentant à l’adresse
de livraison. DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas
Livraison le samedi redirigée ou livrée à une autre adresse.
Nous offrons des services de livraison le samedi à des villes clés
dans plus de 70 pays.
Continue au verso
Pour une liste complète des services optionnels, veuillez visitez mydhl.express.dhl.
Durabilité
OFFRE DE SERVICES
u Offre de services
Zones et taux

SERVICES OPTIONNELS Voir charges
Facture imprimée des programmes environnementaux autorisés. L’ensemble du

Ce service est destiné aux clients qui demandent une facture processus est vérifié annuellement par un organisme
papier dans les endroits où la facturation électronique est la indépendant accrédité par le Société Générale de Surveillance
norme convenue. Ce service offre une flexibilité pour un mode (SGS). DHL est également capable de fournir des rapports liés
de facturation différent de celui qui est déjà convenu. soit à une estimation très précise des émissions de CO2 ou à un
aperçu détaillé de l’empreinte carbone.
Adresse résidentielle
Les clients qui expédient à domicile ou à une résidence privée Emballage payant
peuvent activer des options de livraison spécifiques en Ceci s’applique lorsqu’un client demande une modification des
désignant l’adresse de livraison comme étant une adresse informations de facturation définies sur une facture déjà émise,
résidentielle. Pour de tels colis, DHL Express informe par et qui entraînera une réémission de la facture, et en cas de
anticipation le destinataire par e-mail ou par SMS de la modification de compte, un crédit de l’ancien et un débit du
progression de l’expédition. Les destinataires peuvent ensuite nouveau compte.
choisir l’option de livraison la plus appropriée sur le site web du
service de livraison à la demande. Livraison neutre
Ce service permet la livraison d’envois soumis à droits, sans
GoGreen carboneutre qu’aucune valeur du produit ne soit partagée ou exposée au
Ce service est dédié aux clients qui ont besoin d’une méthode destinataire, puisque la facture commerciale est enlevée avant
fiable pour calculer leurs émissions annuelles de carbone à un la livraison.
niveau d’expédition et par la suite compenser ces émissions par
SERVICES DE FACTURATION DES DROITS ET TAXES
Droits de douane et taxes payés Frais de débours Frais d'avance

DHL Express peut prendre des À la demande du client, DHL dédouane Ce service couvre toute importation d’une
dispositions de sorte à ce que l’envoi à destination et organise la expédition sans document pour laquelle
l’expéditeur ou une tierce partie soit facturation des droits d’importation, des DHL a utilisé sa propre ligne de crédit
facturé pour tous les droits et taxes taxes et des frais réglementaires auprès des douanes pour avancer ou
payables à destination, plutôt que de applicables sur un compte DHL spécifié à garantir le paiement des droits, taxes ou
facturer le destinataire de l’expédition. la destination. Un supplément basé sur un frais réglementaires au nom des
Des frais s’appliquent chaque fois que taux forfaitaire ou un pourcentage de la importateurs et des consommateurs avec
l’expéditeur demande que des droits, taxe fiscale avancée sera facturé au lesquels DHL n’a pas de contrat. Un
taxes ou autres frais réglementaires payeur de la taxe. supplément basé sur un taux forfaitaire
soient facturés en dehors du pays de minimum ou un pourcentage de la taxe
destination. fiscale avancée ou garantie sera facturé
au payeur de la taxe.
Pour une liste complète des services optionnels, veuillez visitez mydhl.express.dhl.
Durabilité
OFFRE DE SERVICES
u Offre de services
Zones et taux

TAXES SUPPLÉMENTAIRES Voir charges
Afin de maintenir un service de haut niveau, DHL Express Les colis contenant des matières dangereuses seront évalués et
prélève dans des circonstances particulières, une surtaxe pour des frais de service seront appliqués en conséquence. Des frais
des activités exceptionnelles, en s’assurant que ce supplément supplémentaires peuvent également s’appliquer.
soit équitable pour tous nos clients.
Les batteries au lithium
Carburant Un supplément peut être appliqué par expédition lorsque le
Ces frais supplémentaires variables s’appliquent aux frais de traitement et le transport des expéditions impliquent des
poids de chaque colis et à tous les frais liés au transport. Il est batteries au lithium-ion ou au lithium métal conformes aux
dérivé des indices de gasoil mis à disposition par l’Etat et publiés instructions d’emballage IATA 966, 967, 969 et 970, section II.
également sur le site web de DHL Express sur mydhl.express.dhl.
Les frais sont calibrés chaque mois en fonction du prix de pétrole Quantités exemptées
des deux derniers mois avant le mois de la facturation. La surtaxe Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
pour le carburant s’applique aux expéditions internationales. l’acheminement et le traitement impliquent la manipulation de
marchandises et de substances en quantités exemptées (QE)
Régions éloignées conformément aux réglementations IATA relatives aux
Cette surtaxe s’applique quand une marchandise est collectée Marchandises Dangereuses.
ou livrée dans une zone éloignée ou difficile à desservir. Cette
surtaxe s’applique aux expéditions locales ou internationales. Quantités limitées
Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
Pièce en surpoids l’acheminement et le traitement par la route impliquent la
Un supplément fixe est appliqué à chaque pièce, y compris une manipulation de marchandises et de substances en quantités
palette qui dépasse une balance ou un poids volumétrique de limitées (QL) soumises aux réglementations ADR et exclues de
70kg. Le supplément pour pièces en surpoids s’applique aux transport aérien. Ces marchandises dangereuses sont limitées à
envois nationaux et internationaux. 30kg maximum par pièce et ne sont acceptées que pour des
Expéditeurs confirmés.
Pièce surdimensionnée
Ce supplément fixe s’applique à toute pièce, y compris une Glace sèche UN1845
palette, d’une seule dimension supérieure à 120cm. Le Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
supplément sur les pièces volumineuses s’applique aux l’acheminement et le traitement impliquent l’utilisation de glace
expéditions nationales et internationaux. carbonique - Dry Ice UN 1845 – utilisé comme moyen de
congélation pour des marchandises non dangereuses.
Palette non-empilable
Cette surtaxe fixe est appliquée à chaque palette lors d’une Correction de l’adresse
expédition qui ne peut pas être empilé soit à la demande de Cette surtaxe fixe est appliquée à toute expédition qui comporte
l’expéditeur, soit du fait de sa forme, contenu ou emballage. une adresse de livraison incorrecte au moment de la collecte et
Ce supplément s’applique aux envois internationaux, et ne dont la livraison ne peut être effectuée une fois à destination
s’applique pas aux colis de moins de 30kg. après des efforts consentis pour déterminer l’adresse correcte.
La surtaxe de la correction d’adresse s’applique aux expéditions
Marchandises dangereuses internationales.
DHL peut transporter des quantités acceptables de
marchandises dangereuses ou de matières hasardeuses. Continue au verso
Pour une liste complète des frais supplémentaires, veuillez visitez mydhl.express.dhl.
Durabilité
OFFRE DE SERVICES
u Offre de services
Zones et taux

TAXES SUPPLÉMENTAIRES Voir charges
Saisie des connaissements guerre, ou de menaces constantes de terrorisme (Risque elevé),

Cette surtaxe fixe s’applique pour chaque expédition consignée ou lors d’expéditions à partir d’un pays ou vers un pays soumis
avec des bordereaux ou étiquettes en papier non électroniques. des restrictions commerciales imposées par le Conseil de
La documentation électronique d’expédition n’entraîne aucun Sécurité des Nations Unies (Destination à restriction).
frais supplémentaire. Cette surtaxe s’applique aux expéditions
locales et internationales. (des frais différents s’appliquent). Situation d’urgence
Cette surcharge est applicable dans les cas exceptionnels où
Les charges sécuritaires DHL doit compenser des coûts liés à des situations d’urgence
Des surtaxes supplémentaires peuvent être facturées lors temporaires échappant à son contrôle et qui n’auraient pas pu
d’expéditions à partir d’un pays ou vers un pays où le service raisonnablement être prévues au début d’un contrat.
DHL fonctionne à un risque élevé en raison de l’état continu de
Continue au verso
Pour une liste complète des frais supplémentaires, veuillez visitez mydhl.express.dhl.
Durabilité
OFFRE DE SERVICES
u Offre de services
Zones et taux

SERVICES DE DOUANE Voir charges
DHL Express est le spécialiste international en matière

d’expédition, avec une connaissance approfondie et de
l’expérience dans le traitement des sujets relatifs à la douane
dans le monde entier. Pour votre tranquillité, nous vous offrons
une vaste gamme de service d’assistance en douane aussi bien
pour les processus de déclaration standards que les
noncourants. En faisant en sorte que la déclaration se déroule
selon un processus régulier et efficace, nous nous assurons que
vos expéditions arrivent aussi rapidement que possible, vous
donnant le temps de vous focaliser sur votre coeur de métier.
Grâce à notre outil en ligne (tas.dhl.com) nous fournissons des
informations douanières essentielles pour vous aider à préparer
vos expéditions.
Fraise de remise documentaire

À la demande du importateur, DHL fournira la documentation
nécessaire à l’agent désigné par le client pour effectuer le
dédouanement de l’importation et reprendra la livraison à la
destination finale une fois le dédouanement effectué. DHL n’est
par conséquent pas responsable de la rapidité de la procédure
en douane ou de la sortie de l’expédition. Stockage sous douane
Des frais de stockage sont facturés quand l’envoi ne peut pas
Remise à broker être libéré par la douane à cause de documents inexacts ou
À la demande du importateur, DHL fournira la documentation manquants. Ces frais prennent effet trois jours après la date
nécessaire à l’agent désigné par le client pour effectuer le d’arrivée de l’envoi ou la notification du courtier en douane, si
dédouanement de l’importation et reprendra la livraison à la celle-ci est postérieure. Les frais s’appliquent au payeur des
destination finale une fois le dédouanement effectué. DHL n’est droits et taxes.
par conséquent pas responsable de la rapidité de la procédure
en douane ou de la sortie de l’expédition. Entrée multiligne
Pour les expéditions contenant plus de cinq pièces, une
Frais de dédouanement surcharge s’applique pour chaque ligne supplémentaire. Par
Procédures de dédouanement lors de l'importation de exemple, un envoi avec plusieurs produits ou plusieurs factures.
marchandises conformes aux exigences réglementaires et avec Chaque pièce doit être clairement identifiée et doit être classée
une valeur ou un poids de déclaration agrégé dans les limites sous un code tarifaire unique.
fixées par les autorités douanières de destination.
Intervention physique
Déclaration d’exportation Une majoration s’applique aux expéditions interceptées à
Appliquée dans les pays ou la déclaration d’exportation est des fins d’examen physique par les autorités douanières.
requise pour les expéditions contenant les marchandises Les modalités d’inspection peuvent également inclure le
contrôlées ou dépassant un certain seuil de valeur ou de poids. déchargement complet ou partiel d’un véhicule, le marquage
Selon le pays d’origine, les expéditeurs qui soumettent une spécifique de prototypes, la mutilation d’échantillons ou
déclaration en ligne peuvent éviter la charge locale. l’examen du contenu de l’expédition.
Pour une liste complète des services douaniers, veuillez visitez mydhl.express.dhl.
COMMENT EXPÉDIER
Durabilité
Offre de services
AVEC DHL EXPRESS

u Comment expédier avec DHL Express
Zones et taux
Préparation de votre expédition Emballage de votre expédition Le paiement de votre expédition
PRÉPARATION DE VOTRE EXPÉDITION : AUSSI SIMPLE QUE 1-2-3
1 Poids de l’envoi
n Veuillez peser et mesurer votre envoi.
n Si vous envoyez une marchandise volumineuse mais de poids léger, et son poids volumétrique (par dimension) excède son
poids réel, le coût de l’expédition est calculé sur la base de l’espace occupé par votre colis dans l’avion. C’est la méthode
standard de calcul IATA. Pour calculer le poids volumétrique de votre expédition, multipliez simplement la longueur
(en cm) par la hauteur (en cm), par la largeur (en cm) et divisez ensuite par 5,000, pour chaque pièce dans l’envoi.
n Toute pièce de l’envoi peut être pesée et / ou remesurée par DHL pour confirmer ce calcul.
2 Documentation requise : bordereau d’expédition

n Toutes les expéditions acheminées par DHL Express doivent avoir un bordereau d’expédition DHL dûment rempli ou une
étiquette attachée à chaque pièce. Cela permettra un meilleur transfert de votre expédition à travers le réseau DHL.
Chaque bordereau d’expédition ou étiquette est numéroté individuellement pour vous permettre de tracer votre
expédition du lieu de collecte jusqu’au lieu de livraison.
n Votre expédition peut aussi être accompagnée d’une documentation douanière, comme une facture commerciale
ou pro forma, ainsi que des documents supplémentaires en fonction du contenu et de la valeur de l’expédition et
du pays de destination.
3 Documentation requise : facture

n Une facture commerciale ou proforma est requise lors de l’envoi de colis vers des pays et territoires en dehors de votre
pays d’origine ou de l’union douanière. Ceci est essentiellement une déclaration contenant tous les détails de la transaction
et utilisée par les autorités douanières pour estimer si les droits ou taxes sont payables.
n Une facture commerciale est utilisée lorsque les marchandises sont dans le cadre d’une transaction commerciale ou
destinées à être revendues.
n Une facture proforma est utilisée lors de l’envoi de marchandises sans valeur commerciale
(par exemple, lors de l’envoi d’échantillons).
VOUS EXPÉDIEZ VERS

DES PAYS MEMBRES DE L’UE ?
Depuis le 1er juillet 2021, tous les biens commerciaux
importés dans l’Union européenne sont soumis à la
TVA et devront faire l’objet d’une déclaration
douanière officielle, ce qui constitue un changement
par rapport à la réglementation précédente. Cela
affecte tous les expéditeurs et destinataires dans l’UE.
Nous vous aidons à comprendre et à gérer ces

changements et à éviter ainsi les délais et les amendes
des autorités douanières.
Vous en apprendrez plus sur notre

Portail d’informations douanières dans l’UE.
COMMENT EXPÉDIER
Durabilité
Offre de services
AVEC DHL EXPRESS

Zones et taux
PRÉPAREZ VOTRE FACTURE D’EXPÉDITION

Votre facture devra comporter les détails suivants :
1. DÉTAILS DE BANQUE 5. VALEUR TOTALE DÉCLARÉE 7. INCOTERMS

Ceux-ci sont des détails bancaires qui C’est la valeur totale déclarée de la L’Incoterm qui décrit le mieux les
seront utilisés entre le vendeur et transaction pour le dédouanement termes de la transaction. Par exemple,
l’acheteur. Ces détails ne sont pas sur la base de l’Incoterm sélectionné. DAP (livré au lieu de destination).
requis pour des factures non La valeur totale déclarée devrait
commerciales ou pro-forma. inclure les frais de transport et les 8. RAISON D’EXPORTATION
coûts d’assurance si le vendeur est Ceci pourrait être : pour la vente,
2. DESCRIPTION responsable de ces deux postes. pour la réparation, pour l’après-
Les descriptions génériques ou réparation, un cadeau, un échantillon,
approximatives ne sont plus autorisées 6. TYPE D’EXPORTATION pour un usage personnel non pour
et sont susceptibles de causer des Les options sont : (1) Permanent; la revente, un remplacement, un
retards. Les descriptions doivent (2) Temporaire et (3) Réparation transfert interentreprises ou des
inclure les éléments, leur quantité, ce & Retour. effets personnels.
dont ils sont faits, et ce à quoi ils vont
servir. Pour des raisons de sûreté, de
sécurité et de classification à la douane,
il n’est pas permis de décrire la
marchandise par des termes tels que
« échantillons », « pièces» ou « appareil Commercial Exporter
électronique ». Plutôt que d’utiliser invoice Tax ID/VAT number
« appareil électronique », optez pour Date

Bank details
une description telle que « télévision ».
1. Waybill number
Invoice number
3. CODE DE MARCHANDISE
Exporter code
C’est le code d’identification douanier
Receiver if different from Importer
de la marchandise utilisé par le pays Importer (bill to)
d’exportation pour classer les produits Tax ID/VAT number
à exporter. Il aide à la déclaration et Shipment reference

permet d’éviter les retards.
Full description Commodity Item Unit value Subtotal Net weight Country of
4. LE PAYS D’ORIGINE OU DE FABRICATION of goods code quantity [Currency] value
[Currency]
manufacture/
origin
Il s’agit soit du lieu d’origine ou de
fabrication et non du pays 2. 3. 4.
d’exportation. Si les articles sont
fabriqués dans plusieurs pays
différents, veuillez établir une liste des Freight
différentes origines. Insurance
Total declared value/currency Total net weight/kg(s)

5.
Total pieces Total gross weight/kg(s)
6. Type of export
7. Incoterms
8. Reason for export
I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that the contents
of the shipments are as stated above.
Position in company Signature
Company stamp
COMMENT EXPÉDIER
Durabilité
Offre de services
AVEC DHL EXPRESS

Zones et taux
EMBALLAGE DE VOTRE EXPÉDITION

Pour vous assurer que vos expéditions soient envoyées sans Marchandises interdites et restreintes
risque et en toute sécurité à travers le réseau mondial Articles interdits
DHL Express, il est important qu’elles soient emballées et Les articles suivants ne seront pas acceptés pour le transport
étiquetées correctement. par DHL. Cette liste comprend les articles qui sont interdits au
transport par toute loi, règlement ou statut de tout
Consignes d’emballage gouvernement fédéral, d’état ou local de tout pays à partir de,
n Si vous réutilisez des boîtes ou des enveloppes, vers ou à travers lequel les articles peuvent être transportés.
veuillezvous assurer que les anciennes étiquettes aient Pour le transport international, il peut y avoir des articles
été enlevées interdits supplémentaires spécifiés par le pays de destination.
n Apposez solidement un bordereau d’envoi à chaque pièce DHL peut, à sa seule discrétion, refuser de transporter d’autres
de votre envoi. Le bordereau peut être considéré comme articles non listés ci-dessous.
le billet d’avion de l’expédition et s’il se détache, cela n Lingots (de n’importe quel métal précieux)
occasionnera un retard de livraison n Argent en espèces (cours légal - billets de banque, billets
n Les codes-barres sur le bordereau sont scannés à de de devises et pièces de monnaie)
nombreux points durant toute l’expédition. Veuillez-vous n Armes à feu complètes, munitions, explosifs et dispositifs
assurer que le code-barres est bien accessible et lisible explosifs, y compris les explosifs inertes et les pièces
n Apposez un bordereau d’envoi sur le dessus ou le côté de d’essai, les fusils à air comprimé, les répliques et les
chaque pièce de votre envoi et assurez-vous qu’il ne couvre imitations d’armes à feu
pas les coins ou les bords de la boîte n Restes humains ou cendres sous quelque forme que ce soit
n Utilisez un emballage de protection adéquat pour les n La Convention sur le commerce international des espèces
articles fragiles ou délicats et assurez-vous qu’ils soient menacées d’extinction (CITES) et / ou les lois locales
bien protégés pour le transport interdisent tout transport de trophées de chasse (animaux),
n Pour éviter des blessures à nos employés, veuillez faire de parties animales telles que l’ivoire et les ailerons de
attention à l’emballage des articles pointus. Faites-en requins, de carcasses ou de cendres d’animaux, de
sorte qu’il n’y ait pas de possibilité que le contenu perce sousproduits animaux et de produits dérivés qui ne sont
l’emballage pas destinés à la consommation humaine
n Toute pièce individuelle de plus de 70kg doit être placée n Produits illégaux, telles que les marchandises contrefaites
sur une palette. Si vous envoyez une expédition à pièces et les stupéfiants
multiples, il n’est pas nécessaire de placer les pièces n Animaux vivants (y compris, mais sans s’y limiter,
individuelles sur une palette à moins qu’elles n’excèdent les mammifères, les reptiles, les poissons, les invertébrés,
70kg. Par exemple, une expédition contenant quatre les amphibiens, les oiseaux, les insectes, les larves et
pièces de 25kg ne doit pas obligatoirement être placée les nymphes)
sur une palette n Batteries au lithium métal en vrac soumis au IATA PI968
section II
Emballage DHL n Pierres précieuses et semi-précieuses (coupées ou non
Nous proposons une gamme d’emballage de haute qualité coupées, polies ou non polies)
propre à DHL, approprié à l’expédition d’articles de différentes
dimensions. Voici la liste des emballages disponibles :
n Sacs flyers
n Enveloppes cartonnées
n Boîtes de toutes les tailles
n Tubes
n Boîtes cartons pour bouteilles
Pour plus d’informations, veuillez consulter le Guide

d’emballage disponible sur mydhl.express.dhl.
COMMENT EXPÉDIER
Durabilité
Offre de services
AVEC DHL EXPRESS

Zones et taux
Articles règlementés
Les articles suivants NE SERONT PAS acceptés pour le transport, dangereuses par l’ONU et les produits spécifiés comme tels
sauf accord contraire de DHL. Pour obtenir un tel accord, un en vertu de la réglementation de l’Association internationale
dossier commercial devra être établi par DHL et les articles du transpor t aérien (« IATA »), de l’Accord relatif au
approuvés pour le transport seront enregistrés par écrit avec transport international des marchandises dangereuses par
le Client. route (« ADR ») ou du Code international du transport
n Pistolets à air comprimé, tasers, imitations ou répliques maritime de marchandises dangereuses (« IMDG »)
d’armes à feu, pièces d’armes à feu et répliques de n Produits financiers et monétaires - les exemples incluent,
munitions (y compris les crosses de fusil, les mécanismes sans s’y limiter, les cartes SIM activées pour les téléphones
de déclenchement, les vis / boulons, etc., fabriqués dans mobiles, les cartes de crédit ou les distributeurs de billets,
le seul but de créer une arme à feu fonctionnelle) les chèques vierges, les billets d’événement, les billets de
n Antiquités et oeuvres d’art d’une valeur d’expédition loterie, les mandats ou les bons de poste, les cartes
supérieure à EUR 500,000 téléphoniques prépayées, les billets (stock vierge), les
n Banderoles / stickers fiscaux d’une valeur d’expédition chèques de voyage, bons / jetons, timbres non utilisés, etc.
excédant EUR 500,000 Applicable à tous les envois d’une valeur supérieure à
n Le cannabis thérapeutique provenant de firmes EUR 500,000
pharmaceutiques de bonne foi, titulaires de licences n Fourrures
appropriées et autorisé à l’expédition, qui doit se présenter n Bijoux et montres d’une valeur individuellesupérieure à
sous forme de comprimés ou liquide, peut être transporté EUR 5,000. L’expédition ne doit pas excéder EUR 100,000
avec un dossier commercial approuvé. La valeur d’un colis
ne doit pas excéder EUR 10,000
n Cigarettes, cigares, produits à base de tabacs et cigarettes LE PAIEMENT DE VOTRE EXPEDITION
électroniques d’une valeur d’expédition excédant
EUR 500,000 Vous pouvez payer les services DHL Express soit en espèces,
n Les pièces et médailles de commémoration d’une valeur soit par chèque, soit par carte de crédit ou par virement
individuelle ou d’une valeur totale d’expédition égale bancaire. Vous pouvez ouvrir un compte à DHL Express et régler
n Les produits dangereux, y compris, notamment mais non par virement bancaire, et tous les clients en compte reçoivent
exclusivement, les parfums, les après-rasage, les aérosols, des factures sur une base convenue. Pour plus de détails, prenez
les substances inflammables, la glace carbonique, les attache avec un Conseiller Client de votre bureau local
substances biologiques, les marchandises classées DHL Express ou allez sur mydhl.express.dhl.
Durabilité
LES OUTILS D’EXPÉDITION

Offre de services
u Les outils d’expédition
Zones et taux
LES OUTILS D’EXPÉDITION

Rendre l’expédition plus facile
DHL Express propose un choix de solutions électroniques pour répondre aux exigences les plus exigeantes. Nous investissons
continuellement dans des technologies de pointe pour aider les utilisateurs à gérer et surveiller les expéditions, à créer des
étiquettes d’expédition, à obtenir des devis, à pl anifier les enlèvements par courrier, et plus encore. Nos solutions
électroniques couvrent les options en ligne et hors ligne aussi bien que les solutions intégrées. En outre, nous fournissons aux
industries des solutions spécifiques adaptées aux secteurs des sciences de la vie et de la technologie.
MyDHL+ repense la façon dont le secteur des

transports maritimes opère, en combinant les
outils et les services les plus utilisés par nos
clients. Grâce à son interface mobile conviviale et
mydhl.express.dhl intuitive, les clients peuvent désormais importer,
exporter, planifier un enlèvement, suivre les
expéditions et payer leurs factures plus
rapidement que jamais - le tout en une visite, avec
un seul mot de passe et zéro tracas MyDHL+ rend
l’expédition incroyablement facile pour éviter les
complexités de l’expédition internationale.
DHL EXPRESS
COMMERCE
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l’international avec DHL Express
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les avantages de DHL Express lors de votre
La nouvelle application DHL Express Mobile vous paiement en temps réel. Importez, gérez et
permet de suivre vos colis et de gérer vos expéditions expédiez leurs commandes rapidement et
au même endroit. Vous pouvez localiser le point de efficacement sans développement compliqué.
service DHL le plus proche en vue de la remise ou de la Ajoutez la puissance de DHL Express à votre
collecte des colis, et consulter rapidement les tarifs entreprise de commerce électronique rapidement
2.
d’expédition directement sur votre Smartphone. Des et facilement, vous donnant ainsi un avantage
services de localisation GPS avancés et la numérisation concurrentiel. DHL Express Commerce s’intègre aux
de codes-barres par appareils photo sont également plus grandes plateformes de commerce
disponibles. Téléchargez DHL Express Mobile électronique, notamment: Magento, Shopify,
aujourd’hui, sur Android ou iOS. WooCommerce, Amazon et eBay.
Intégration dans le processus d’expédition Client Solutions particulières

L’utilisation des services EDI et XML vous permet d’incorporer DHL offre des capacités supplémentaires aux entreprises
les capacités d’expédition en ligne de DHL sur votre propre site exigeant plus de solutions spécialisées - par exemple, son
web, les applications du service client ou d’entrepôt. Cela service ’Medical Express’ et ’ Collect & Return’.
permet un suivi global de l’expédition, tout en la rendant plus
rapide et plus facile d’accès aux informations sur les temps de
transit, les tarifs et les réservations pour récupération de colis.
Durabilité
ZONES ET TAUX
Offre de services
u Zones et taux
Calculez le prix Services Taxes Services de Capacité de couverture Services Services Services
de votre envoi optionnels supplémentaires douane et zones de tarification d’exportation d’importation locaux
CALCULEZ LE PRIX DE VOTRE ENVOI
Déterminez dans Votre expédition Confirmez votre prix Ajoutez les services
quelle zone se trouve est-elle internationale de base (pages 22 & 23 optionnels de
votre destination (page 5) ou pour les exportations, votre choix (page
(pages 20 & 21) et si domestique (page pages 24 & 25 pour les 8) et vérifiez si des
votre expédition est 6) et souhaitez- importations et page majorations sont
une expédition avec vous qu’elle arrive 26 pour les services applicables (page 10).
ou sans documents. rapidement ? locaux) en fonction du
poids (page 13), de la
zone et de la vitesse.
Prix de base + Services optionnels + Majorations = Prix total
SERVICES OPTIONNELS Explication détaillée
Services optionnels Méthode de charge Charge
Par expédition
Cueillette spéciale 22.00 EUR par expédition ou 0.47 EUR par kg si plus élévée
- minimum
Par expédition
Livraison spéciale 44.00 EUR par expédition ou 0.47 EUR par kg si plus élévée
- minimum
Préparation de l'expédition Par expédition 23.00 EUR
Livraison le samedi Par expédition 46.00 EUR
12.00 EUR ou 1% de la valeur d’expédition établie si plus
Protection de la valeur de l'envoi Par valeur d'expédition
élévée
Responsabilité élargie Par expédition 5.00 EUR
Signature directe Par expédition 6.00 EUR
Facture imprimée Par facture 3.00 EUR
Adresse résidentielle Par expédition 6.00 EUR
GoGreen carboneutre Par poids d'expédition 0.13 EUR par expédition ou 0.13 EUR par kg si plus élévée
Modification de facturation Par facture 10.00 EUR
Livraison neutre Par expédition 18.00 EUR
Services de facturation des droits et taxes
Droits de douane et taxes payés % de charges fiscales 2% des charges fiscales avec un minimum de 22.00 EUR
Frais de débours % de charges fiscales 2% des charges fiscales avec un minimum de 12.90 EUR
Frais d'avance % de charges fiscales 2% des charges fiscales avec un minimum de 12.90 EUR
Pour la liste complète des services optionnels, veuillez visiter notre site web à l’adresse mydhl.express.dhl.
Durabilité
ZONES ET TAUX
Offre de services
u Zones et taux
TAXES SUPPLÉMENTAIRES Explication détaillée
Taxes supplémentaires Méthode de charge Charge
Pourcentage de transport et frais

Carburant Par expédition
supplémentaires, selon l’index ; détails ici
Internationales : 23.00 EUR par expédition ou 0.26 EUR par
kg si plus élévée
Régions éloignées Par poids d’expédition
Nationales : 10.00 EUR par expédition ou 0.23 EUR par kg si
plus élévée
Manutention additionnelle
Internationales : 89.00 EUR
Pièce en surpoids Par pièce
Nationales : 45.00 EUR
Pièce surdimensionnée Par pièce
Palette non-empilable Par palette
Marchandises dangereuses
Produits dangereux Par expédition 92.00 EUR
Batteries au lithium section II (966, 969) Par expédition 6.00 EUR
Quantités exemptées Par expédition 6.00 EUR
Quantités limitée Par expédition 22.00 EUR
Glace sèche UN1845 Par expédition 12.00 EUR

Correction d’adresse Par expédition
Saisie des connaissements Par expédition 6.00 EUR
Les charges sécuritaires
Risque élevé Par expédition 23.00 EUR
Destination à restriction Par expédition 35.00 EUR
SERVICES DE DOUANE Explication détaillée
Services de douane Méthode de charge Charge
Fraise de remise documentaire Par expédition 35.94 EUR
Remise à broker Par expédition 35.94 EUR
Frais de dédouanement Par expédition 11.06 EUR
Déclaration d'exportation Par expédition 11.06 EUR

Par kg, par expédition par jour, 5.00 EUR par envoi et .10 eur par kg
Stockage sous douane
après trois jours civils (les deux par jour après trois jours calendaires)
Entrée multiligne Par envoi avec plus de cinq lignes 20.00 EUR
Intervention physique Par expédition 20.00 EUR
Veuillez visiter notre site web pour une liste complète des suppléments et des services douaniers.
Durabilité
ZONES ET TAUX
Offre de services
u Zones et taux
CAPACITÉ DE COUVERTURE ET ZONES DE TARIFICATION
DHL DHL DHL DHL DHL DHL

Pays et territoires Zone Express Express Express Imports Pays et territoires Zone Express Express Express Imports
Worldwide 9:00 12:00 Worldwide 9:00 12:00
Afghanistan 9 P P États Unis (Miami) 2 P 10:30 P P
Afrique du Sud 9 P doc P P États Unis d’Amérique 5 P 10:30 P P
Albanie 7 P P P P Éthiopie 9 P P
Algérie 9 P P Fidji 9 P P
Allemagne 7 P P P P Finlande 7 P P P
Andorre 7 P P P P France 3 P P P P
Angola 9 P P P P Gabon 9 P doc P
Anguilla 4 P P Gambie 9 P P
Antigua 4 P P Géorgie 7 P P P
Arabie Saoudite 9 P P P P Ghana 9 P doc P P
Argentine 6 P P P Gibraltar 7 P P P P
Arménie 7 P P P Grèce 7 P P P
Aruba 4 P P Grenade 4 P P
Australie 9 P P P P Groenland 7 P P
Autriche 7 P P P P Guadeloupe 0 P P
Azerbaïdjan 9 P P P Guam 9 P P P
Bahamas 4 P P P P Guatemala 6 P P P
Bahreïn 9 P doc P P Guernesey 7 P P P P
Bangladesh 9 P P Guinée Biseau 9 P P
Barbade 4 P P P P Guinée Equatoriale 9 P P
Biélorussie 7 P P P Guyana (Britannique) 4 P doc P
Belgique 7 P P P P Guyane Française 1 P P
Belize 4 P P P Haïti 4 P P
Bénin 9 P P Honduras 6 P doc P P
Bermuda 4 P P P Hong Kong 7 P P P P
Bolivie 6 P P P P Hongrie 7 P P P
Bonaire 4 P doc P Îles Caïmans 4 P doc doc P
Bosnia et Herzégovine 7 P P Îles Canaries 7 P P
Botswana 9 P doc doc P Îles Comores 9 P P
Brésil 6 P P P P Îles Cook 9 P P
Brunéi 9 P P Îles de Réunion 4 P P P
Bulgarie 7 P P P Îles Féroé 7 P P
Burkina 9 P doc doc P Îles Malouines 6 P P
Burundi 9 P P Îles Mariannes du Nord 9 P P
Bhoutan 9 P P Îles Marshall 9 P P P
Cambodge 9 P P P Îles Salomon 9 P P
Cameroun 9 P P P Îles Vierges (Britannique) 4 P P P P
Canada 5 P P P P Îles Vierges (Etats Unis) 4 P P
Cap vert 9 P P Inde 7 P doc P
Chili 6 P P P Indonésie 9 P P
Chypre 9 P doc doc P Iraq 9 P P
Colombie 6 P P P P Islande 7 P P P
Congo 9 P P Israël 9 P P
Costa Rica 6 P P P Italie 7 P P P P
Côte d’Ivoire 9 P doc P Jamaïque 4 P P P
Croatie 7 P P P P Japon 7 P P P
Cuba 4 P P Jersey 7 P P P P
Curaçao 4 P doc P P Jordanie 9 P P P P
Danemark 7 P P P P Kazakhstan 9 P P P
Djibouti 9 P P Kenya 9 P doc P P
Dominique 4 P doc P Kirghizistan 9 P P P
Égypte 9 P doc P P Kiribati 9 P P
Émirats Arabes Unis 9 P P P P Kosovo 7 P P
Équateur 6 P doc P Koweït 9 P P P P
Erythrée 9 P P La Fédération de Russie 7 P doc P P
Espagne 7 P P P P La Hollande 7 P P P P
Estonie 7 P P P La Philippines 8 P P P P
Eswatini 9 P doc P P Lesotho 9 P doc P P
Etats Fédérés de Micronésie 9 P P Lettonie 7 P doc doc P
doc = Documents uniquement P = Documents et colis Le tableau continue au verso

Pour les temps de transit et l a disponibilité de DHL Express 9:00 et DHL Express 12:00 à votre adresse et destination d’origine, veuillez-vous
référer à l’outil de capacités DHL à dct.dhl.com. Les pièces ayant une base simple d’une longueur allant jusqu’à 300cm sont acceptées.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés.
Durabilité
ZONES ET TAUX
Offre de services
u Zones et taux
CAPACITÉ DE COUVERTURE ET ZONES DE TARIFICATION
DHL DHL DHL DHL DHL DHL

Pays et territoires Zone Express Express Express Imports Pays et territoires Zone Express Express Express Imports
Worldwide 9:00 12:00 Worldwide 9:00 12:00
Liban 9 P doc P P Rép. Démocratique du Congo 9 P doc P
Libéria 9 P P République Dominicaine 4 P doc P P
Liechtenstein 7 P P P P République Islamique d’Iran 9 P P
Lituanie 7 P P P République Populaire de Chine 7 P doc P
Luxembourg 7 P P P P République Tchèque 7 P P P P
Lybie 9 P P Romanie 7 P P P
Macau SAR China 9 P P Royaume - Uni 7 P P P P
Macédoine du Nord 7 P P Rwanda 9 P P
Madagascar 9 P P P Saint-Marin 7 P P P P
Malaisie 9 P P P P Salvador 6 P P P P
Malawi 9 P P Samoa 9 P P
Maldives 9 P P Samoa Américaines 9 P doc P
Mali 9 P P Sao Tomé et Principe 9 P P
Malte 7 P doc doc P Sénégal 9 P doc P P
Maroc 9 P P P P Seychelles 9 P P
Martinique 1 P P Sierra Leone 9 P doc P
Île Maurice 9 P doc P P Singapore 8 P P P P
Mauritanie 9 P P Slovaquie 7 P P P P
Mayotte 9 P P Slovénie 7 P doc P P
Mexique 6 P P P Somalie 9 P P
Monaco 3 P P P P Soudan 9 P P
Mongolie 9 P P Soudan du Sud 9 P P
Montserrat 4 P P Sri Lanka 9 P P P P
Mozambique 9 P doc doc P St Barthélemy 2 P doc P
Myanmar 9 P doc P St. Eustatiques 4 P P P
Namibie 9 P doc doc P St. Hélène 9 P P
Népal 9 P P Saint-Christophe 4 P doc P
Nevis 4 P doc P St. Lucie 4 P doc P
Nicaragua 6 P P P P St. Martine 2 P P P P
Niger 9 P P St. Vincent 4 P P
Nigéria 9 P P P Suède 7 P P P P
Niué 9 P P Suisse 7 P P P P
Norvège 7 P P P Suriname 4 P P
Nouvelle Calédonie 4 P P Syrie 9 P P
Nouvelle-Zélande 9 P P P P Tadjikistan 9 P P
Oman 9 P P P Tahiti 9 P P
Ouzbékistan 7 P P P Taiwan 8 P P P P
Pakistan 9 P doc P P Tanzanie 9 P doc doc P
Palau 9 P P Tchad 9 P P
Panama 6 P P P Thaïlande 9 P P P P
Papouasie-Nouvelle-Guinée 9 P P Timor-Leste 9 P P
Paraguay 6 P P P P Togo 9 P P
Pérou 6 P P P Tonga 9 P P
Pologne 7 P P P P Trinité-et-Tobago 4 P P P P
Porto Rico 4 P P P P Tunisie 9 P doc P
Portugal 7 P P P P Turkménistan 9 P P P
Qatar 9 P P P P Turques et Caïques 4 P doc P
R.D.P Laotienne 9 P doc P P Turquie 9 P P P
R.P.D (Nord)Coréenne 9 P P Tuvalu 9 P P
Rép. de Yémen 9 P P Uganda 9 P doc doc P
Rép. de Moldavie 7 P P P Ukraine 7 P P P P
Rép. de Monténégro 7 P doc P Uruguay 6 P P P P
Rép. de Nauru 9 P P Vanuatu 9 P P
Rep. de Corée(Sud) 7 P P P Vatican 7 P P P
Rep. de Serbie 7 P P Venezuela 6 P P
Rép. deSomalie (Nord) 9 P P Viêt-Nam 9 P doc doc P
République Centre Africaine 9 P P Zambie 9 P doc P P
République d’Irlande 7 P P P P Zimbabwe 9 P doc P
République de Guinée 9 P doc P
doc = Documents uniquement P = Documents et colis

Pour les temps de transit et l a disponibilité de DHL Express 9:00 et DHL Express 12:00 à votre adresse et destination d’origine, veuillez-vous
référer à l’outil de capacités DHL à dct.dhl.com. Les pièces ayant une base simple d’une longueur allant jusqu’à 300cm sont acceptées.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés.
Durabilité
ZONES ET TAUX
Offre de services
u Zones et taux
Les tarifs d’exportation par zone et produit
DHL EXPRESS WORLDWIDE

Poids en kg Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Zone 7 Zone 8 Zone 9
Documents jusqu’à 2kg
0.5 40.89 43.39 55.52 68.06 71.28 96.86 99.57 106.80 112.14
1.0 45.05 47.66 64.41 78.15 80.98 109.09 115.68 123.06 129.22
1.5 51.09 53.95 76.70 90.44 93.14 131.87 142.29 150.06 157.57
2.0 57.13 60.24 88.99 102.73 105.30 154.65 168.90 177.06 185.92
Documents à partir de 2.5kg et colis de 0.5kg
0.5 41.24 43.72 59.34 73.18 75.90 101.14 104.29 115.58 121.35
1.0 46.89 47.98 70.10 83.96 86.35 120.25 127.20 138.72 145.64
1.5 52.55 54.27 80.87 94.76 96.81 139.37 150.13 161.86 169.95
2.0 58.21 60.56 91.64 105.56 107.27 158.49 173.06 185.00 194.26
2.5 63.86 66.83 102.40 116.35 117.72 177.60 195.97 208.15 218.55
3.0 67.11 70.32 113.83 127.15 128.25 198.72 220.26 232.77 244.41
3.5 70.36 73.81 125.26 137.95 138.78 219.84 244.55 257.39 270.27
4.0 73.61 77.30 136.69 148.75 149.31 240.96 268.84 282.01 296.13
4.5 76.86 80.79 148.12 159.55 159.84 262.08 293.13 306.63 321.99
5.0 80.11 84.28 159.55 170.35 170.37 283.20 317.42 331.25 347.85
5.5 83.08 87.35 166.22 181.13 179.88 304.31 339.75 353.98 371.70
6.0 86.05 90.42 172.89 191.91 189.39 325.42 362.08 376.71 395.55
6.5 89.02 93.49 179.56 202.69 198.90 346.53 384.41 399.44 419.40
7.0 91.99 96.56 186.23 213.47 208.41 367.64 406.74 422.17 443.25
7.5 94.96 99.63 192.90 224.25 217.92 388.75 429.07 444.90 467.10
8.0 97.93 102.70 199.57 235.03 227.43 409.86 451.40 467.63 490.95
8.5 100.90 105.77 206.24 245.81 236.94 430.97 473.73 490.36 514.80
9.0 103.87 108.84 212.91 256.59 246.45 452.08 496.06 513.09 538.65
9.5 106.84 111.91 219.58 267.37 255.96 473.19 518.39 535.82 562.50
10.0 109.81 114.98 226.25 278.15 265.47 494.30 540.72 558.55 586.35
11 115.75 120.62 239.59 299.21 280.87 529.74 580.30 598.91 628.71
12 121.69 126.26 252.93 320.27 296.27 565.18 619.88 639.27 671.07
13 127.63 131.90 266.27 341.33 311.67 600.62 659.46 679.63 713.43
14 133.57 137.54 279.61 362.39 327.07 636.06 699.04 719.99 755.79
15 139.51 143.18 292.95 383.45 342.47 671.50 738.62 760.35 798.15
16 145.45 148.82 306.29 404.51 357.87 706.94 778.20 800.71 840.51
17 151.39 154.46 319.63 425.57 373.27 742.38 817.78 841.07 882.87
18 157.33 160.10 332.97 446.63 388.67 777.82 857.36 881.43 925.23
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19 163.27 165.74 346.31 467.69 404.07 813.26 896.94 921.79 967.59
20 169.21 171.38 359.65 488.75 419.47 848.70 936.52 962.15 1,009.95
21 175.15 176.40 372.99 509.81 433.61 884.14 974.28 1,001.73 1,051.51
22 181.09 181.42 386.33 530.87 447.75 919.58 1,012.04 1,041.31 1,093.07
23 187.03 186.44 399.67 551.93 461.89 955.02 1,049.80 1,080.89 1,134.63
24 192.97 191.46 413.01 572.99 476.03 990.46 1,087.56 1,120.47 1,176.19
25 198.91 196.48 426.35 594.05 490.17 1,025.90 1,125.32 1,160.05 1,217.75
26 204.85 201.50 439.69 615.11 504.31 1,061.34 1,163.08 1,199.63 1,259.31
27 210.79 206.52 453.03 636.17 518.45 1,096.78 1,200.84 1,239.21 1,300.87
28 216.73 211.54 466.37 657.23 532.59 1,132.22 1,238.60 1,278.79 1,342.43
29 222.67 216.56 479.71 678.29 546.73 1,167.66 1,276.36 1,318.37 1,383.99
30 228.61 221.58 493.05 699.35 560.87 1,203.10 1,314.12 1,357.95 1,425.55
40 288.21 276.98 642.65 917.15 713.57 1,595.30 1,727.62 1,794.05 1,883.45
50 347.81 332.38 792.25 1,134.95 866.27 1,987.50 2,141.12 2,230.15 2,341.35
60 407.41 387.78 941.85 1,352.75 1,018.97 2,379.70 2,554.62 2,666.25 2,799.25
70 467.01 443.18 1,091.45 1,570.55 1,171.67 2,771.90 2,968.12 3,102.35 3,257.15
Pour chaque 0.5kg supplémentaire
10.1 à 20 2.97 2.82 6.67 10.53 7.70 17.72 19.79 20.18 21.18
20.1 à 30 2.97 2.51 6.67 10.53 7.07 17.72 18.88 19.79 20.78
Pour chaque 1kg supplémentaire
30.1 à 70 5.96 5.54 14.96 21.78 15.27 39.22 41.35 43.61 45.79
70.1 à 300 5.94 6.16 16.05 23.60 16.23 42.40 44.14 46.96 49.32
300.1 à 1,000* 6.64 6.78 17.67 25.98 17.87 46.68 48.59 51.72 54.30
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0.5 43.06 72.63 87.59 115.30 144.03 141.56 149.97 169.09 208.85
1.0 47.34 80.56 104.04 123.47 154.27 153.91 162.31 184.76 228.19
1.5 53.68 88.53 120.53 131.67 164.54 166.32 174.71 200.47 247.59
2.0 60.02 96.50 137.02 139.87 174.81 178.73 187.11 216.18 266.99
Documents à partir de 2.5kg et colis de 0.5kg
0.5 43.27 72.99 88.02 115.85 144.72 142.24 150.69 169.91 209.84
1.0 47.54 80.90 104.46 124.00 154.96 154.59 163.04 185.57 229.20
1.5 53.89 88.87 120.95 132.21 165.23 167.00 175.44 201.29 248.60
2.0 60.24 96.84 137.44 140.42 175.50 179.41 187.84 217.01 268.00
2.5 66.58 104.81 154.00 148.62 185.76 191.80 200.25 232.72 287.39
3.0 70.12 112.77 165.76 156.82 196.03 204.21 212.66 248.43 306.78
3.5 73.66 120.73 177.52 165.02 206.30 216.62 225.07 264.14 326.17
4.0 77.20 128.69 189.28 173.22 216.57 229.03 237.48 279.85 345.56
4.5 80.74 136.65 201.04 181.42 226.84 241.44 249.89 295.56 364.95
5.0 84.28 144.61 212.80 189.62 237.11 253.85 262.30 311.27 384.34
5.5 87.33 152.58 224.56 197.83 247.38 266.26 274.71 326.98 403.73
6.0 90.38 160.55 236.32 206.04 257.65 278.67 287.12 342.69 423.12
6.5 93.43 168.52 248.08 214.25 267.92 291.08 299.53 358.40 442.51
7.0 96.48 176.49 259.84 222.46 278.19 303.49 311.94 374.11 461.90
7.5 99.53 184.46 271.60 230.67 288.46 315.90 324.35 389.82 481.29
8.0 102.58 192.43 283.36 238.88 298.73 328.31 336.76 405.53 500.68
8.5 105.63 200.40 295.12 247.09 309.00 340.72 349.17 421.24 520.07
9.0 108.68 208.37 306.88 255.30 319.27 353.13 361.58 436.95 539.46
9.5 111.73 216.34 318.64 263.51 329.54 365.54 373.99 452.66 558.85
10.0 114.78 224.31 330.40 271.72 339.81 377.95 386.40 468.37 578.24
11 120.60 239.77 353.92 287.66 359.75 402.07 410.52 498.91 615.94
12 126.42 255.23 377.44 303.60 379.69 426.19 434.64 529.45 653.64
13 132.24 270.69 400.96 319.54 399.63 450.31 458.76 559.99 691.34
14 138.06 286.15 424.48 335.48 419.57 474.43 482.88 590.53 729.04
15 143.88 301.61 448.00 351.42 439.51 498.55 507.00 621.07 766.74
16 149.70 317.07 471.52 367.36 459.45 522.67 531.12 651.61 804.44
17 155.52 332.53 495.04 383.30 479.39 546.79 555.24 682.15 842.14
18 161.34 347.99 518.56 399.24 499.33 570.91 579.36 712.69 879.84
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u Zones et taux
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19 167.16 363.45 542.08 415.18 519.27 595.03 603.48 743.23 917.54
20 172.98 378.91 565.60 431.12 539.21 619.15 627.60 773.77 955.24
21 178.08 394.37 589.12 447.04 559.15 643.27 651.72 804.31 992.94
22 183.18 409.83 612.64 462.96 579.09 667.39 675.84 834.85 1,030.64
23 188.28 425.29 636.16 478.88 599.03 691.51 699.96 865.39 1,068.34
24 193.38 440.75 659.68 494.80 618.97 715.63 724.08 895.93 1,106.04
25 198.48 456.21 683.20 510.72 638.91 739.75 748.20 926.47 1,143.74
26 203.58 471.67 706.72 526.64 658.85 763.87 772.32 957.01 1,181.44
27 208.68 487.13 730.24 542.56 678.79 787.99 796.44 987.55 1,219.14
28 213.78 502.59 753.76 558.48 698.73 812.11 820.56 1,018.09 1,256.84
29 218.88 518.05 777.28 574.40 718.67 836.23 844.68 1,048.63 1,294.54
30 223.98 533.51 800.80 590.32 738.61 860.35 868.80 1,079.17 1,332.24
40 274.98 692.71 1,035.80 754.12 943.71 1,108.55 1,116.90 1,393.07 1,720.14
50 325.98 851.91 1,270.80 917.92 1,148.81 1,356.75 1,365.00 1,706.97 2,108.04
60 376.98 1,011.11 1,505.80 1,081.72 1,353.91 1,604.95 1,613.10 2,020.87 2,495.94
70 427.98 1,170.31 1,740.80 1,245.52 1,559.01 1,853.15 1,861.20 2,334.77 2,883.84
Pour chaque 0.5kg supplémentaire
De 10.1 à 20 2.91 7.73 11.76 7.97 9.97 12.06 12.06 15.27 18.85
De 20.1 à 30 2.55 7.73 11.76 7.96 9.97 12.06 12.06 15.27 18.85
Pour chaque 1kg supplémentaire
30.1 - 70.0 5.10 15.92 23.50 16.38 20.51 24.82 24.81 31.39 38.79
70.1 - 300.0 5.26 16.90 25.16 17.61 22.00 26.54 26.54 33.55 41.56
300.1 - 1,000* 5.87 18.59 27.66 19.36 24.21 29.19 29.19 36.91 45.73
Les poids sont arrondis au 1kg près pour toutes les expéditions.
Les taux sont en EUR et excluent les droits de douane, les taxes relatives au dédouanement, la TVA et toutes les surtaxes.
Conditions applicables – voir mydhl.express.dhl pour des détails.

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u Zones et taux
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SERVICES LOCAUX
Poids en kg Zone 1 Poids en kg Zone 1 Poids en kg Zone 1
0.5 16.96 9 41.61 25 88.01
1 18.41 9.5 43.06 26 90.91
1.5 19.86 10 44.51 27 93.81
2 21.31 11 47.41 28 96.71
2.5 22.76 12 50.31 29 99.61
3 24.21 13 53.21 30 102.51
3.5 25.66 14 56.11 40 131.51
4 27.11 15 59.01 50 160.51
4.5 28.56 16 61.91 60 189.51
5 30.01 17 64.81 70 218.51
5.5 31.46 18 67.71 Taux d’addition pour chaque
6 32.91 19 70.61 0.5kg supplémentaire
6.5 34.36 20 73.51 De 10.1 à 20 1.45

7 35.81 21 76.41 De 20.1 à 30 1.45
7.5 37.26 22 79.31 De 30.1 à 70 1.45
8 38.71 23 82.21 De 70.1 à 300 1.45
8.5 40.16 24 85.11 De 300.1 à 1,000* 1.45
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