DHL Express Rate Transit Guide CH FR

DHL EXPRESS
GUIDE DES SERVICES

ET TARIFS 2020
SUISSE
Continue
Les spécialistes Les services Comment expédier Les outils Zones et tarifs
de l’international Page 4 avec DHL Express d’expédition Page 15
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UN MONDE CONNECTÉ
Présent dans
220+ pays et territoires

à travers le monde 260+ avions
3 000+ 3 000+
sites vols par jour
(commerciaux et
non commerciaux)
300+
certifications TAPA*
400
D’ici la fin de l’année 2050,
le groupe Deutsche Post DHL
vise à atteindre une
logistique zéro émission
million+
d’expéditions
34 000+
véhicules (camions et
par an
camionnettes propres,
loués ou sous-traités)
100 000+ 84 000+

ServicePoints
employés
Les chiffres sont approximatifs à la fin de 2018

*TAPA = Transported Asset Protection Association
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DHL Guide des Services et Tarifs 2020 : Suisse
LES SPÉCIALISTES DE
L’INTERNATIONAL
Les spécialistes de Comment expédier
Les services Les outils d’expédition Zones et tarifs
l’international avec DHL Express
DHL Express est le leader du marché mondial et le spécialiste dans les services internationaux d’expédition et de livraison de colis,et
nous avons développé et amélioré de façon continue notre service depuis plus de 50 ans. La clef de notre succès est la force de notre
réseau mondial, couvrant plus de 220 pays et territoires, dans lesquels plus de 100 000 employés fournissent des services à plus de
2,6 millions de clients. Mais ce qui nous distingue, c’est l’expertise de notre personnel en matière d’expédition internationale. Leur
connaissance, associée à leur passion et leur attitude “can-do”, offre un véritable service de classe mondiale et assure que vos
expéditions arrivent à destination en toute sécurité et le plus rapidement possible.
Grâce à notre Programme Certified International Specialist, Ce guide vous permet de découvrir comment DHL Express peut
nous fournissons à tous les employés de DHL Express les vous aider dans vos besoins d’expéditions internationales, et à
connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail avec voir ce qui répond le mieux à vos besoins parmi notre large
compétence et confiance – et c’est une bonne nouvelle pour les gamme de produits et de services. Pour toutes questions,
employés et les clients. En qualité de spécialistes certifiés de veuillez contacter votre Gestionnaire de Compte DHL ou
l’international, vous pouvez vous appuyer sur DHL Express, visitez dhl-express.ch.
l’expert de l’expédition internationale express.
4
LES SERVICES
Services Services Services Commerce Services Frais Services de

d’exportation d’importation nationaux électronique optionnels supplémentaires douane
Nos services de base sont avant une heure définis (Time Definite) et vous offrent une livraison porte-à-porte sécurisée des
marchandises et des documents à et depuis virtuellement chaque pays et territoire. Selon que vous désiriez que votre livraison
s’effectue au début, au milieu ou à la fin d’un jour ouvrable, nos services vous offrent une visibilité complète et une traçabilité, de
sorte que vous sachiez toujours où se trouvent vos expéditions.
EXPORT SERVICES
DHL Express Worldwide DHL Express 9:00 (10h30 aux USA)
DHL Express Worldwide, notre produit standard, offre un service Notre service premium défini dans le temps offre une livraison
de livraison de fin de journée ouvrable à travers le monde pour avant 9h00 (10h30 aux USA) sur les destinations qui
des pièces pesant jusqu’à 70 kg et des envois jusqu’à 1 000 kg. garantissent soit une livraison le jour ouvrable suivant ou le
second jour ouvrable. DHL Express 9:00 est un service offert
Nous livrons avec fiabilité et rapidité via un seul réseau intégré à pour la plupart des centres d’affaires en Europe, au Moyen
plus de destinations dans le monde que toute autre société de Orient, en Afrique, en Asie et en Amérique. DHL Express 9:00
livraison express. inclut une garantie de remboursement et convient pour les
pièces pesant jusqu’à 30 kg et des colis pesant jusqu’à 300 kg.
DHL Express 12:00
Avec DHL Express 12:00, vous recevrez vos expéditions avant DHL Economy Select
midi le prochain jour ouvrable possible. DHL Express 12:00 offre DHL Economy Select est le choix idéal pour les expéditions
une garantie de remboursement et peut être appliquée à moins urgentes, avec une livraison à domicile dans toute
l’expédition de pièces lourdes pesant jusqu’à 70 kg et de envois l’Europe dans un nombre de jours défini.
jusqu’à 300 kg.
Notre service international en bref
DHL Express DHL Express 9:00 DHL Economy

DHL Express 12:00
Worldwide (10:30 aux USA) Select
Livré avant la fin de la Livré avant 12h00 le Livré dans un

Livré avant 9h00
Description du service journée le prochain prochain jour nombre de jours
(10h30 aux USA)
jour ouvrable possible ouvrable possible défini
Garantie de remboursement Non Oui* Oui* Non
Territoires et pays couverts Plus de 220 151 93 28

Tentatives de livraison 2 2 2 2
Poids maximum de la pièce (pas en palette) 70 kg 70 kg 30 kg 70 kg
Nombre maximum d’articles par envoi - 10 10 -
Dimension maximum de la pièce (L x L x H)** 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm
Palettes non Palettes non

Poids maximum de la palette 300 kg 1 000 kg
acceptées acceptées
Poids maximum de l’expédition 1 000 kg 300 kg 300 kg 1 000 kg
Palettes non Palettes non

Dimension maximum de la palette (L x L x H) 120 x 120 x 160 cm 120 x 120 x 160 cm
acceptées acceptées
*Pour les modalités et conditions supplémentaires applicables veuillez consulter dhl-express.ch.

**Un envoi est jugé inacceptable en cas d’absence ou d’emballage inadéquat, ou si son transport risque d’endommager l’équipement, d’autres colis
ou de blesser le personnel. Le cas échéant, DHL se réserve le droit de ne pas accepter l’envoi ou de le renvoyer à l’expéditeur. Ces restrictions liées
au réseau sont sujettes à modification moyennant un préavis de 30 jours.
5
LES SERVICES

SERVICES D’IMPORTATION
Avec notre produit d’importation DHL Express Worldwide, vous pouvez importer
des marchandises de plus de 200 pays et territoires à travers le monde. Bien plus
que ce que n’importe quelle autre société de transport express peut offrir.
De plus, les clients aux USA par exemple, peuvent passer une commande de la
Chine, non pas à destination des USA, mais au besoin vers d’autres destinations.
On appelle cela une expédition par un pays tiers.
Pas besoin d’impliquer un transitaire local à une étape de ce processus.

Vous avez le contrôle total et êtes en mesure de surveiller tous les aspects de
vos importations.
Si vous désirez une expédition plus rapide, nos services DHL Express 9:00 et
DHL Express 12:00 sont aussi disponibles pour l’importation. Vous pouvez
émettre une commande en provenance d’un autre pays, à livrer dans votre pays
ou vers n’importe quelle autre destination, en utilisant notre solution d’expédition
électronique dédiée aux importations. Vous aurez un numéro de compte, une
facture en une seule devise et un prix fixe, ce qui signifie que vous savez
exactement ce que vous payez.
SERVICES NATIONAUX
Si vous voulez expédier des marchandises à l’intérieur de votre propre pays, nous
pouvons vous offrir notre service de produits nationaux DHL Time definite avec
une heure de livraison garantie soit à 10h30 ou 12h00 ou à la fin du prochain jour
ouvrable.
6
LES SERVICES

RENFORCER LE POTENTIEL DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE INTERNATIONAL

Commerce électronique international
L’explosion des achats en ligne dépasse toutes les frontières,
et cette tendance promet de se poursuivre. DHL soutient la
croissance internationale de ses clients grâce à : L’outil de livraison à la demande de DHL informe les
destinataires de l’état d’avancement de l’envoi, leur
nn Envergure mondiale permettant de le reprogrammer, de le rediriger, de le
nn Options express libérer ou de l’enlever facilement depuis un point de
nn Options de paiement des droits et taxes et expertise service DHL. Il s’agit d’un service innovant, facile
douanière d’utilisation, mobile et convivial, en particulier pour les
nn Enlèvements tardifs livraisons résidentielles.
nn Solutions de retour simples
Conçu pour améliorer l’expérience de l’acheteur en ligne,
Rapidité, flexibilité, simplicité en particulier pour les livraisons privées ou résidentielles,
Les consommateurs s’attendent à ce que tout soit possible « à la le service est disponible partout dans le monde, ce qui
demande », n’importe où et n’importe quand. Les options implique l’application de normes de service uniformes et
d’expédition de DHL donnent aux clients un avantage une expérience utilisateur harmonisée.
concurrentiel distinct : plus de 90 % des consommateurs en
ligne examinent les options de livraison disponibles avant de
procéder au paiement, et leur décision repose sur la rapidité, la Livraison planifiée Autorisation de livrer
un autre jour sans signature
flexibilité et la facilité de livraison.
Livraison Livraison à
chez le voisin un point relais
Livraison à une Mettre en attente la

autre adresse livraison pendant une
période des vacances
Découvrir et grandir
Consultez le site discover.dhl.com pour en savoir plus sur la
manière dont DHL aide les entreprises de commerce
électronique – des start-ups aux grandes entreprises – en leur
prodiguant des conseils pour se développer à l’international.
Nos guides nationaux axés sur le commerce électronique, nos
livres blancs tels que « Le commerce des épices du 21e siècle »,
nos outils de recherche en matière de clientèle et de tendances
ainsi que nos outils de veille commerciale peuvent vous
permettre de mieux comprendre vos clients et vos besoins en
matière d’expédition pour passer à l’étape supérieure de votre
parcours dans le commerce électronique. Nos clients
s’internationalisent ainsi facilement et rapidement, en tirant le
meilleur parti de l’énorme potentiel du commerce électronique
international.
7
LES SERVICES

SERVICES OPTIONNELS transport, la solution standard, et donc gratuite, est la facture

électronique. Vous pouvez également vous inscrire gratuitement
sur MyBill pour obtenir par voie électronique la facture séparée
DHL Express vous offre une vaste gamme de services optionnels
sur la TVA et les droits de douane. (Pour les factures papier, divers
– des options de livraisons non-standards et de facturation, aux
tarifs sont en vigueur).
options d’expédition écologique. De ce fait, nous vous offrons la
flexibilité de choisir le service qui correspond le mieux à vos
Adresse résidentielle Voir les tarifs
besoins lorsque vous utilisez notre service de livraison express
Les clients qui expédient un envoi vers un domicile ou une
mondiale. Contactez notre Service Client pour en savoir plus.
résidence privée peuvent activer des options de livraison
spécifiques en désignant l’adresse de livraison comme étant
Droits et taxes payés (DTP) Voir les tarifs
résidentielle. Pour de tels envois, DHL Express informera
DHL Express peut organiser la collecte, pour l’expéditeur ou un
proactivement le destinataire par e-mail ou par SMS de
tiers, de tous les droits et taxes payables à destination, au lieu que
l’avancement de l’envoi. Les destinataires peuvent ensuite
ceux-ci soient facturés au destinataire final. Une redevance est
sélectionner l’option de livraison qui leur convient le mieux sur le
due dès lors que l’expéditeur exige le paiement des droits, taxes
site web, section Livraison à la demande.
ou autres frais réglementaires hors du pays de destination.
GoGreen climatiquement neutre Voir les tarifs

Livraison le samedi Voir les tarifs
Ce service est dédié aux clients qui ont
Nous offrons des services de livraison le samedi à des villes clés
besoin d’une méthode fiable pour calculer
dans plus de 70 pays.
leurs émissions annuelles de carbone à un
niveau d’expédition et par la suite
Assurance expédition Voir les tarifs
compenser ces émissions par des programmes
Nous recommandons cette protection complète pour vos
environnementaux autorisés. Le processus entier est vérifié
expéditions de valeur ou personnelles, vous assurant ainsi une
annuellement par un organisme indépendant accrédité par les
tranquilité d’esprit en cas d’évènement inattendu tel qu’un
Nations Unies. DHL est également capable de fournir des rapports
dommage physique ou une perte.
liés soit à une estimation très précise des émissions de CO2 ou à
un aperçu détaillé de l’empreinte carbone.
Assurance sérénité Voir les tarifs
Si vous envoyez des documents précieux tels que des passeports,
Emballages Voir les tarifs
des demandes de visa ou des certificats légaux, vous pouvez
Nous proposons une gamme d’emballages de haute qualité
étendre la responsabilité de DHL avec ce service. Il offre une
marqués DHL. Les pochettes-enveloppes en plastique à usage
couverture et une indemnisation en cas de perte ou de
unique, les enveloppes et les petites boîtes en carton peuvent être
dommages.
commandées en ligne sur le site dhl.ch (lien). Les boîtes de plus
grande taille et les tubes triangulaires peuvent être commandées
Signature directe Voir les tarifs
auprès du Service Clients. Le coursier vous livrera les emballages
Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de
lors du prochain enlèvement.
grande valeur, vous pouvez demander à DHL d’obtenir une
signature directe du destinataire ou d’un représentant à l’adresse
Correction de la facture/ Voir les tarifs
de livraison. DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas
Rectification à posteriori de la déclaration douanière
redirigée ou livrée à une autre adresse.
Supplément pour l’annulation d’une facture / facture douanière et
la création d’une nouvelle facture si : les frais doivent être imputés
Importateur officiel (IOR) Voir les tarifs
à un autre numéro de client que celui indiqué sur la lettre de
Ce service permet à l’expéditeur d’expédier un envoi assujetti à
transport OU le destinataire de la facture souhaite modifier
des droits de douane au destinataire, les droits et taxes étant
l’adresse de facturation OU les papiers d’accompagnement ou
facturés à un tiers à la destination qui agit alors à titre
d’autres documents doivent être modifiés après le
d’importateur officiel désigné. La facture douanière doit indiquer
dédouanement.
les détails de facturation de l’importateur en plus de l’adresse de
livraison du destinataire.
Livraison neutre Voir les tarifs
Ce service permet la livraison d’envois soumis à droits, sans
Facture imprimée Voir les tarifs
qu’aucune valeur du produit ne soit partagée ou exposée au
Facture papier pour les frais de transport ainsi que pour la TVA et
destinataire, puisque la facture commerciale est enlevée avant la
les droits de douane. Ce service est destiné aux clients qui ont
livraison.
besoin d’une facture papier. Pour la facturation des frais de
Pour une liste complète des services optionnels, visitez dhl.ch/servicesoptionnels.

8
LES SERVICES

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES batteries au lithium-ion ou au lithium métal conformes aux

instructions d’emballage IATA 966, 967, 969 et 970, section II.
Afin de maintenir un service de haut niveau, DHL Express
Quantités exemptées Voir les tarifs
prélève dans des circonstances particulières, une surtaxe pour
Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
des activités exceptionnelles, en s’assurant que ce supplément
l’acheminement et le traitement impliquent la manipulation de
soit équitable pour tous nos clients.
marchandises et de substances en quantités exemptées (QE)
conformément aux réglementations IATA relatives aux
Supplément carburant Voir les tarifs
Marchandises Dangereuses.
Ce supplément variable est calculé en fonction du poids de
chaque envoi et aux modalités de transport. Il est dérivé des
Quantités limitées Voir les tarifs
indices de gasoil mis à disposition par l’Etat et publiés
également sur le site web de DHL Express sur dhl.ch/
l’acheminement et le traitement par la route impliquent la
surchargecarburant. Les frais sont calibrés chaque mois en
manipulation de marchandises et de substances en quantités
fonction du prix de pétrole des deux derniers mois avant le mois
limitées (QL) soumises aux réglementations ADR et exclues de
de la facturation. Cette surtaxe s’applique aux expéditions
transport aérien. Ces marchandises dangereuses sont limitées à
locales et internationales.
30 kg maximum par pièce et ne sont acceptées que pour des
Expéditeurs confirmés.
Distribution/Prise en charge Voir les tarifs
dans des zones d’accès difficile
Dry Ice UN1845 Voir les tarifs
Cette surtaxe s’applique quand une marchandise est collectée
ou livrée dans une zone éloignée ou difficile à desservir. La
l’acheminement et le traitement impliquent l’utilisation de glace
surtaxe de zone reculée s’applique aux expéditions locales ou
carbonique - Dry Ice UN 1845 – utilisé comme moyen de
internationales (des frais différents s’appliquent).
congélation pour des marchandises non dangereuses.
Supplément pour dépassement du poids Voir les tarifs
Correction de l’adresse Voir les tarifs
Un supplément fixe est appliqué à chaque pièce, y compris une
Cette surtaxe fixe est appliquée à toute expédition qui comporte
palette qui dépasse une balance ou un poids volumétrique de
une adresse de livraison incorrecte au moment de la collecte et
70 kg. Le supplément pour pièces en surpoids s’applique aux
dont la livraison ne peut être effectuée une fois à destination
envois internationaux.
après des efforts consentis pour déterminer l’adresse correcte.
La surtaxe de la correction d’adresse s’applique aux expéditions
Supplément pour dépassement Voir les tarifs
internationales.
des dimensions
Ce supplément fixe s’applique à toute pièce, y compris une
La saisie des données Voir les tarifs
palette, d’une seule dimension supérieure à 120 cm. La
Cette surtaxe fixe s’applique pour chaque expédition consignée
surcharge s’applique aux expéditions internationales.
avec des bordereaux manuels non électroniques. La
documentation électronique d’expédition n’entraîne aucun frais
Palette non empilable Voir les tarifs
supplémentaire.
Ce supplément fixe s’applique à chaque palette d’un envoi qui
ne peut être empilée, soit à la demande de l’expéditeur soit en
Les charges sécuritaires Voir les tarifs
raison de sa forme, de son contenu ou de son emballage. Ce
Des surtaxes supplémentaires peuvent être facturées lors
supplément s’applique aux envois internationaux.
d’expéditions à partir d’un pays ou vers un pays où le service
DHL fonctionne à un risque élevé en raison de l’état continu de
Marchandises dangereuses Voir les tarifs
guerre, ou de menaces constantes de terrorisme (Risque elevé),
DHL peut transporter des quantités acceptables de
ou lors d’expéditions vers un pays soumis des restrictions
marchandises dangereuses ou de matières hasardeuses. Les
commerciales imposées par le Conseil de Sécurité des Nations
colis contenant des matières dangereuses seront évalués et des
Unies (Destination à restriction).
frais de service seront appliqués en conséquence. Des frais
supplémentaires peuvent également s’appliquer.
Taxe de recouvrement
DHL se réserve le droit de facturer des frais de rappel d’un
Les batteries au lithium Voir les tarifs
montant de CHF 4.50 pour la première lettre de rappel et de
Un supplément peut être appliqué par expédition lorsque le
CHF 12.50 pour la seconde.
traitement et le transport des expéditions impliquent des
Pour une liste complète des services optionnels, visitez dhl.ch/fraissupplémentaires.

9
LES SERVICES

SERVICES DE DOUANE l’arrivée de la marchandise ou la notification du courtier en

douane. Les frais sont à la charge du payeur des droits et taxes.
DHL Express est le spécialiste international en matière
Régime de transit national Voir les tarifs
d’expédition, avec une connaissance approfondie et de
Transfert et livraison de l’envoi en statut de transit au moyen du
l’expérience dans le traitement des sujets relatifs à la douane
régime de transit national électronique.
dans le monde entier. Pour votre tranquillité, nous vous offrons
une vaste gamme de services d’assistance en douane aussi bien
Remise de l’envoi au transitaire Voir les tarifs
pour les processus de déclaration standards ou particulières. En
À la demande de l’importateur, DHL Express se charge de la
faisant en sorte que la déclaration se déroule selon un processus
remise physique de l’envoi, documents d’expédition inclus, au
régulier et efficace, nous nous assurons que vos expéditions
commissionnaire en douane choisi. Le commissionnaire/
arrivent le plus rapidement possible, vous donnant le temps de
transitaire se charge de remettre la marchandise au destinataire.
vous concentrer sur votre activité. Grâce à notre outil en ligne
Pour que ce processus puisse être mis en oeuvre, il faut que le
(tas.dhl.com), nous fournissons des informations douanières
commissionnaire soit domicilié à la même adresse que DHL et
essentielles pour vous aider à préparer vos expéditions.
que l ’envoi se trouve à cet endroit.
Frais de gestion de compte Voir les tarifs
Clearance data modification Voir les tarifs
Frais administratifs pour le dédouanement par le compte PCD
Une surcharge s’applique dans le cas où la valeur déclarée en
de DHL. Frais de traitement par facture. (PCD = Le compte en
douane d’un envoi doit être modifiée avant ou pendant le
douane dans la procédure de règlement centralisée de
processus de dédouanement.
l’administration des douanes). Uniquement pour les envois
internationaux (TDI)
Positions additionnelles Voir les tarifs
Pour les expéditions contenant plus de cinq pièces, une
Commission de présentation Voir les tarifs
surcharge s’applique pour chaque ligne supplémentaire. Par
Uniquement pour les importateurs sans PCD en Suisse;
exemple, un envoi avec plusieurs produits ou plusieurs factures.
prélèvement d’une commission dans le cadre de l’application
Chaque pièce doit être clairement identifiée et doit être classée
de la taxe à l’importation. (Cela s’applique aux expéditions TDI/
sous un code tarifaire unique.
DDI ainsi qu’aux expéditions de Weltpaket Prio).
Importation ou exportation temporaire/ATA Voir les tarifs
Remettre les documents douaniers Voir les tarifs À la demande l’expéditeur ou de l’importateur , DHL peut organiser
au transitaire l’export temporaire de marchandises et leur retour à postériori. Des
À la demande du client, DHL fournit les documents nécessaires produits bruts ou semi-finis peuvent être importés au sein d’une zone
au courtier en douane désigné par le client pour effectuer les franche ou d’une zone de libre-échange approuvée par les douanes
procédures d’autorisation d’importation et reprendre la pour des activités à valeur ajoutée, sous réserve que les produits finis
livraison à la destination finale une fois le dédouanement soient ensuite exportés.
terminé. DHL ne pourra être tenu responsable du non-respect Contrôle des métaux précieux/vétérinaire Voir les tarifs
des délais de présentation à la douane ou du blocage de Annonce d‘un envoi au bureau du contrôle des métaux précieux
l’expédition en douane. (or, argent, platine, etc.). / Annonce d’un envoi au vétérinaire des
frontières.
Taxe de présentation Voir les tarifs
Envois Weltpaket
Pour tout envoi importé en Suisse, une taxe de dédouanement
Les frais suivants sont facturés au destinataire pour les envois
est imputée en plus. (Soit Dédouanement simplifié selon les
Weltpaket Eco :
critères de l ’Administration des douanes, ou Dédouanement
nn Frais de traitement: 3% de la base imposable (valeur
intégral). (Envois DDI seulement).
marchandise, transport, tous droits de douanes et taxes), à
hauteur de CHF 70.00 max.
Stockage des envois Voir les tarifs
Une surcharge de stockage s’applique lorsque l’expédition ne nn Frais de dédouanement CHF 11.50
peut être libérée par les douanes à cause de papiers inexacts ou nn D’autres services douaniers seront comptabilisés selon les
manquants, La surcharge prend effet le 4e jour calendaire après précisions ci-dessus.
Pour les envois WELTPAKET Prio les frais de dédouanement sont à
la charge de l’expéditeur. Plus la Commission de présentation pour
WELTPAKET PRIO selon les précisions ci-dessus.
Pour une liste complète des services douaniers, veuillez visiter dhl.ch/servicesdedouane.
10
COMMENT EXPÉDIER AVEC

DHL EXPRESS
Préparation de votre expédition Emballage de votre expédition Le paiement de votre expédition
PRÉPARATION DE VOTRE EXPÉDITION : AUSSI SIMPLE QUE 1-2-3
1 Poids de l’envoi
Veuillez peser et mesurer votre envoi. Si vous envoyez
une marchandise volumineuse mais de poids léger, et son Hauteur
poids volumétrique (par dimension) excède son poids
réel, le coût de l’expédition est calculé sur la base de
l’espace occupé par votre colis dans l’avion. C’est la
méthode standard de calcul IATA. Pour calculer le poids
volumétrique de votre expédition, multipliez simplement
Longueur
la longueur (en cm) par la hauteur (en cm), par la largeur Largeur
(en cm) et divisez ensuite par 5 000, pour chaque pièce
dans l’envoi. Toute pièce de l’envoi peut être pesée et/ou
remesurée par DHL pour confirmer ce calcul.
2 Documentation requise : bordereau d’expédition

Toutes les expéditions acheminées par DHL Express
doivent avoir un bordereau d’expédition DHL dûment
rempli ou une étiquette accolée à chaque pièce. Cela
permettra un meilleur transfert de votre expédition à
travers le réseau DHL. Chaque bordereau d’expédition ou
étiquette est numéroté individuellement pour vous
permettre de tracer votre expédition du lieu de collecte
jusqu’au lieu de livraison. Votre expédition peut
également avoir besoin d’être accompagnée d’une
documentation douanière, comme une facture
commerciale ou pro forma, ainsi que des documents
supplémentaires en fonction du contenu et de la valeur
de l’expédition et du pays de destination.
3
Documentation requise : facture
Une facture commerciale ou pro forma est requise lors de
l’envoi de colis vers des pays et territoires en dehors de
votre pays d’origine ou de l’union douanière. Ceci est
essentiellement une déclaration contenant tous les
détails de la transaction et utilisée par les autorités
douanières pour estimer si des droits ou taxes sont
payables. Une facture commerciale est nécessaire
lorsque les marchandises sont transportées dans le cadre
d’une transaction commerciale ou destinées à être
revendues. Une facture pro forma est requise lors de
l’envoi de marchandises sans valeur commerciale (par
exemple, lors de l’envoi d’échantillons).
11

DHL EXPRESS
PRÉPARATION DE VOTRE EXPÉDITION

Votre facture exigera les détails suivants :
Exporter Commercial
1
DÉTAILS DE BANQUE Tax ID/VAT number
Invoice
Ce sont les informations bancaires nécessaires

Date
à la transaction entre le vendeur et l’acheteur. Bank details
1
Waybill number
Elles ne sont pas requises pour des factures non
Invoice number
commerciales ou (pro forma). Exporter code
Importer (bill to) Receiver if different from Importer

2
DESCRIPTION Tax ID/VAT number
Les descriptions succintes ou approximatives ne Shipment reference

sont plus autorisées et sont susceptibles de causer
des retards. Les descriptions doivent indiquer Full 2 Commodity Item Unit value Subtotal Net weight Country of
description code quantity [Currency] value manufacture/
précisément pour chaque élément : les quantités, of goods 3 [Currency] origin
4
la composition exacte de la marchandise, l’origine
et le motif de votre exportation. Par exemple,
décrire des articles comme des « échantillons », des
Freight
« composants » ou « pièces détachées » ne sont
Insurance
pas acceptables pour des raisons de classification
Total declared value/currency 5 Total net weight/kg(s)
douanière, de sécurité et de garantie.
Total pieces Total gross weight/kg(s)
3
CODE DE MARCHANDISE
C’est le code d’identification douanier de la 6 Type of export
7 Incoterms
marchandise utilisé par le pays d’exportation pour
8 Reason for export
classer les produits à exporter. Il aide à la déclaration I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that the contents
of the shipments are as stated above.
et permet d’éviter les retards.
Position in company Signature
4
LE PAYS D’ORIGINE OU DE FABRICATION
Company stamp
Il s’agit soit du lieu d’origine ou de fabrication et non

du pays d’exportation. Si les articles sont fabriqués
dans plusieurs pays différents, veuillez établir une
liste des différentes origines. 7
INCOTERMS
L’Incoterm qui décrit le mieux les termes de la
5
VALEUR TOTALE DÉCLARÉE transaction. Par exemple, DAP (livré au lieu de
C’est la valeur totale déclarée de la transaction destination).
pour le dédouanement sur la base de l’Incoterm
sélectionné. La valeur totale déclarée devrait inclure 8 RAISON
D’EXPORTATION
les frais de transport et les coûts d’assurance si le Ceci pourrait être : pour la vente, pour la réparation,
vendeur est responsable de ces deux postes. pour l’après-réparation, un cadeau, un échantillon,
pour un usage personnel non pour la revente, un
6
TYPE D’EXPORTATION remplacement, un transfert inter-entreprises ou des
Les options sont : (1) Permanent; (2) Temporaire et effets personnels.
(3) Réparation & Retour.
12

DHL EXPRESS
EMBALLAGE DE VOTRE EXPÉDITION Marchandises interdites et restreintes

Articles interdits
Les articles suivants ne seront pas acceptés pour le transport
Pour vous assurer que vos expéditions soient envoyées sans
par DHL. Cette liste comprend les articles qui sont interdits
risque et en toute sécurité à travers le réseau mondial DHL
au transport par toute loi, règlement ou statut de tout
Express, il est important qu’elles soient emballées et étiquetées
gouvernement fédéral, d’état ou local de tout pays à partir de,
correctement.
vers ou à travers lequel les articles peuvent être transportés.
Pour le transport international, il peut y avoir des articles
Consignes d’emballage
interdits supplémentaires spécifiés par le pays de destination.
nn Si vous réutilisez des boîtes ou des enveloppes, veuillez-
DHL peut, à sa seule discrétion, refuser de transporter d’autres
vous assurer que les anciennes étiquettes aient été
articles non listés ci-dessous.
enlevées
nn Tous les appareils Samsung Galaxy Note7 et Samsung
nn Fixez solidement le bordereau d’expédition. Le bordereau
Note7
peut être considéré comme le billet d’avion de l’expédition
nn Lingots (de n’importe quel métal précieux)
et s’il se détache, cela occasionnera un retard de livraison
nn Argent en espèces (cours légal - billets de banque, billets
nn Les codes-barres sur le bordereau sont scannés à de
de devises et pièces de monnaie)
nombreux points durant toute l’expédition. Veuillez-vous
nn Armes à feu complètes, munitions, explosifs et dispositifs
assurer que le code-barres est bien accessible et lisible
explosifs, y compris les explosifs inertes et les pièces
nn Placez le bordereau d’expédition au-dessus ou sur le côté
d’essai, les fusils à air comprimé, les répliques et les
de votre envoi. Veuillez-vous assurer qu’il ne dépasse pas
imitations d’armes à feu
nn Utilisez un emballage de protection adéquat pour les
nn Restes humains ou cendres sous quelque forme que ce soit
articles fragiles ou délicats et assurez-vous qu’ils soient
nn Trophées de chasse (animaux), pièces d’animaux telles que
bien protégés pour le transport
l’ivoire et les nageoires de requins, les restes ou cendres
nn Pour éviter des blessures à nos employés, veuillez faire
d’animaux, ou les sous-produits animaux et les produits
attention à l’emballage des articles pointus. Faites-en sorte
dérivés non destinés à la consommation humaine, interdits
qu’il n’y ait pas de possibilité que le contenu perce
de circulation par la Convention CITES et / ou la loi locale
l’emballage
nn Produits illégaux, telles que les marchandises contrefaites
nn Toute pièce individuelle de plus de 70 kg doit être placée
et les stupéfiants
sur une palette. Si vous envoyez une expédition à pièces
nn Animaux vivants (y compris, mais sans s’y limiter, les
multiples, il n’est pas nécessaire de placer les pièces
mammifères, les reptiles, les poissons, les invertébrés, les
individuelles sur une palette à moins qu’elles n’excèdent
amphibiens, les oiseaux, les insectes, les larves et les
70 kg. Par exemple, une expédition contenant quatre
nymphes)
pièces de 25 kg ne doit pas obligatoirement être placée sur
nn Batteries au lithium métal en vrac soumis au IATA PI968
une palette
section II
nn Pierres précieuses et semi-précieuses (coupées ou non
Emballage DHL
coupées, polies ou non polies)
Nous proposons une gamme d’emballage de haute qualité
propre à DHL, approprié à l’expédition d’articles de différentes
dimensions. Voici la liste des emballages disponibles :
nn Sacs flyers
nn Enveloppes cartonnées
nn Boîtes de toutes les tailles
nn Tubes
nn Boîtes cartons pour bouteilles
Pour plus d’informations, veuillez consulter le Guide

d’emballage disponible sur dhl.ch/guideemballage.
13

DHL EXPRESS
Articles règlementés dangereuses par l’ONU et les produits spécifiés comme tels
Les articles suivants NE SERONT PAS acceptés pour le transport, en vertu de la réglementation de l’Association
sauf accord contraire de DHL. Pour obtenir un tel accord, un internationale du transport aérien («IATA»), de l’Accord
dossier commercial devra être établi par DHL et les articles relatif au transport international des marchandises
approuvés pour le transport seront enregistrés par écrit avec dangereuses par route («ADR») ou du Code international
le Client. du transport maritime de marchandises dangereuses
nn Armes à air comprimé, tasers, imitations ou répliques («IMDG»). Applicable à toutes les expéditions d’une valeur
d’armes à feu, pièces détachées d’armes à feu et répliques supérieure à 500 000 EUR
de munitions (y compris les crosses, les mécanismes de nn Produits financiers et monétaires - les exemples incluent,
percussion, les vis/boulons, etc., qui sont fabriqués dans le sans s’y limiter, les cartes SIM activées pour les téléphones
seul but de créer une arme à feu fonctionnelle) mobiles, les cartes de crédit ou les distributeurs de billets,
nn Antiquités et oeuvres d’art d’une valeur d’expédition les chèques vierges, les billets d’événement, les billets de
supérieure à 500 000 EUR loterie, les mandats ou les bons de poste, les cartes
nn Banderoles / stickers fiscaux d’une valeur d’expédition téléphoniques prépayées, les billets (stock vierge), les
excédant 500 000 EUR chèques de voyage, bons / jetons, timbres non utilisés, etc.
nn Le cannabis destiné à des fins médicinales et provenant de Applicable à tous les envois d’une valeur supérieure à
sociétés pharmaceutiques de bonne foi, titulaires des 500 000 EUR
licences appropriées et autorisées à l’expédier, peut être nn Fourrures
transporté moyennant l’approbation de leur dossier nn Bijoux et montres d’une valeur individuellesupérieure à
commercial et à condition qu’il se présente sous forme 5 000 EUR. L’expédition ne doit pas excéder 100 000 EUR
liquide ou de comprimés. La valeur d’un seul envoi ne peut
nn
dépasser 10 000 EUR
Cigarettes, cigares, produits à base de tabac et cigarettes
COMMENT PAYER POUR VOTRE
électroniques d’une valeur d’expédition supérieure à
EXPÉDITION
500 000 EUR
Vous pouvez payer les services de DHL Express par carte de
nn Les pièces et médailles commémoratives d’une valeur
crédit ou par virement bancaire. Vous avez la possibilité d’ouvrir
individuelle ou d’une valeur totale d’expédition égale ou
un compte auprès de DHL Express pour payer par virement
supérieure à 2 000 EUR ne sont pas autorisées au transport
bancaire ; tous les clients reçoivent les factures sur une base
nn Les produits dangereux, y compris, notamment mais non
préétablie. Pour plus de détails, veuillez prendre contact avec un
exclusivement, les parfums, les après-rasage, les aérosols,
conseiller du service clientèle de votre bureau DHL Express local
les substances inflammables, la glace carbonique, les
ou rendez-vous sur dhl.ch/ouvrircompte.
substances biologiques, les marchandises classées
14
LES OUTILS D’EXPÉDITION

LES OUTILS D’EXPÉDITION des chaînes d’approvisionnement des multinationales ou de

toute entreprise disposant d’une fonction centrale d’expédition.
C’est un système basé sur Windows, qui est facile à utiliser mais
Rendre l’expédition plus facile
très puissant – vous permettant de tout gérer, des publipostages
DHL Express fournit un choix d’outils électroniques pour
courants aux multiples étapes des processus d’expédition.
répondre même aux demandes les plus exigeantes. Nous
investissons continuellement dans des technologies pionnières
pour faciliter vos expéditions à travers le monde entier. Par
conséquent vous disposez de plus de temps pour vous focaliser
sur votre business. Nos solutions électroniques couvrent les
options en ligne et hors ligne aussi bien que les solutions
intégrées. En outre, nous fournissons aux industries des
solutions spécifiques adaptées aux secteurs des sciences de la
vie et de la technologie. De plus amples informations sur nos
capacités générales sont fournies sur cette page.
La nouvelle application DHL Express Mobile vous

permet de suivre vos envois et de gérer vos livraisons
en un seul endroit. Vous pouvez localiser le Service
Point DHL le plus proche pour le dépôt ou la
L’outil MyDHL+ réinvente les activités d’expédition, en collecte de vos colis, et vérifier rapidement les frais
combinant les outils et les services que nos clients d’expédition - directement sur votre smartphone.
utilisent le plus. Grâce à son interface conviviale et Des services avancés de localisation GPS et de
intuitive, les clients peuvent désormais importer, lecture de codes à barres par caméra sont également
exporter, planifier un enlèvement, suivre les envois et disponibles. Téléchargez DHL Express Mobile dès
payer leurs factures plus rapidement que jamais, et ce aujourd’hui, sur Android ou iPhone.
en une seule visite, avec un seul mot de passe, et sans
tracas. MyDHL+ rend tout envoi incroyablement
simple et permet de trouver son chemin dans les
méandres de l’expédition internationale. Essayez-le
sans tarder sur mydhl.com. Intégration dans le processus d’expédition Client
L’utilisation des services EDI et MyDHL API vous permet
d’intégrer les capacités d’expédition en ligne de DHL sur votre
DHL.ch propre site web, sur les applications de votre service client ou
Notre site Web fournit un guide complet des services sur votre entrepôt. Cela permet un suivi global de l’expédition,
d’expédition de DHL Express, aussi bien que des nouvelles tout en la rendant plus rapide et plus facile d’accès aux
relatives au transport, des mises à jour de nos services et des informations sur les temps de transit, les tarifs et les
coordonnées. Pour vous faciliter encore plus la vie, le site réservations pour récupération de colis.
dispose d’outils interactifs qui incluent la réservation en ligne, le
suivi et un calculateur de poids volumétrique. Solutions particulières
DHL offre des capacités supplémentaires aux entreprises
Easyship exigeant plus de solutions spécialisées – par exemple, son
Ceci est un outil avancé de gestion d’expéditions hors ligne pour service « Medical Express » et « Collect & Return ». Pour plus
toute organisation effectuant de grands volumes d’expédition ou d’informations, veuillez contacter votre délégué commercial ou
de livraisons régulières. DHL Easyship peut traiter les besoins notre service clientèle au 0848 711 711.
15
ZONES ET TARIFS
Calculez le prix Service Frais Services de Disponibilité des services Services Service Service
de votre envoi optionnels supplémentaires douane et zones tarifaires d’exportation d’importation nationaux
CALCULEZ LE PRIX DE VOTRE ENVOI : AUSSI SIMPLE QUE 1-2-3
1 Décidez quel service répond le mieux à

vos besoins (voir page 4 pour les services
internationaux) et (pesez votre expédition (voir
page 10 et dhl.com/poidsvolumetrique)
2 Déterminez la zone de facturation de l’origine

ou la destination (voir pages 17-20)
3 Trouvez le prix de votre expédition en utilisant

la zone de facturation et le poids de votre
expédition (voir page 21 pour les exportations
et page 25 pour les importations)
SERVICES OPTIONNELS
Services optionnels Détails Méthode de charge Tarif
Droits et taxes payés (DTP) Par expédition 27.00 CHF

Livraison le samedi Par expédition 50.00 CHF
1 % de la valeur de la marchandise
Assurance expédition Par valeur d’expédition
(20.00 CHF minimum)
Assurance sérénité Par expédition 5.00 CHF
Signature directe Par expédition 5.00 CHF
Importateur officiel (IOR) Par expédition 27.00 CHF
Facture imprimée (frais de transport) Par facture 7.00 CHF
Facture imprimée sur la TVA et les droits de
Par facture 3.50 CHF
douane
Adresse résidentielle Par expédition 3.00 CHF
GoGreen climatiquement neutre (envois
Par poids d’expédition 0.15 CHF par kg/minimum 0.25 CHF par expédition
internationaux)
Emballages (envois internationaux) Gratuit Gratuit
Correction de la facture Par facture 30.00 CHF
Livraison neutre Par expédition 5.00 CHF
Pour une liste complète des services optionnels, visitez dhl.ch/servicesoptionnels.

16
ZONES ET TARIFS
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Frais supplémentaires Détails Méthode de charge Tarif
Pourcentage de transport et supplémentaire

Supplément carburant Par expédition
des charges. Par index; détails ici
Distribution/Prise en charge dans des zones d’accès difficile Par poids
0.5 CHF par kg / minimum 30.00 CHF
(envois internationaux) d’expédition
Manutention supplémentaire
Supplément pour dépassement du poids Par colis 80.00 CHF
Supplément pour dépassement des dimensions Par colis 80.00 CHF
Palette non empilable Par colis 150.00 CHF
Marchandises dangereuses
Marchandises dangereuses Par expédition 95.00 CHF
Les batteries au lithium section II (PI965) Par expédition 95.00 CHF
Les batteries au lithium section II (966, 969) Par expédition 7.00 CHF
Les batteries au lithium section I Par expédition 95.00 CHF
Quantités exemptées Par expédition 18.00 CHF
Quantités limitées Par expédition 22.00 CHF
Dry Ice (UN1845) Par expédition 15.00 CHF
Correction de l’adresse Par expédition 15.00 CHF
La saisie des données Par expédition 6.00 CHF
Les charges sécuritaires
Risque elevé Par expédition 20.00 CHF
Destination à restriction Par expédition 30.00 CHF
Taxe de recouvrement Voir page 8 Voir page 8
SERVICES DE DOUANE
Service de douane Détails Méthode de charge Tarif
Frais de gestion de compte (envois TDI seulement) Par expédition 19.00 CHF
2 % de la taxe à l’importation appliquée
Commission de présentation Par expédition
(3.00 CHF minimum)
Remettre les documents douaniers au transitaire Par expédition 30.00 CHF
19.00 CHF (Dédouanement simplifié selon les
Taxe de présentation Par expédition critères de l ’Administration des douanes) 39.50
CHF (Dédouanement intégral)
Stockage des envois Par expédition/jour/kg 10.00 CHF/envoi/jour/0.15 CHF/kg/ à partir du 4e jour calendaire*
Régime de transit national Par expédition 45.00 CHF

Remise de l’envoi au transitaire Par expédition 45.00 CHF
Clearance data modification Par expédition 50.00 CHF
Positions additionnelles Par position additonnelle 12.00 CHF par position additionnelle
Importation ou exportation temporaire/ATA Par expédition 80.00 CHF
Contrôle des métaux précieux/ vétérinaire Par expédition 50.00 CHF
Notification générale pour les envois importés Par expédition 20.00 CHF
Envois Weltpaket Voir page 9 Voir page 9
Voir notre site web pour la liste complète de frais supplémentaires et service de douane. *Calcul: (Frais par jour x Jours) + (Poids x Frais par kg x Jours)
17
ZONES ET TARIFS
DISPONIBILITÉ DES SERVICES ET ZONES TARIFAIRES
Time Definite Services Day Definite Services
DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL

Pays/Territoire Zone Express Express 12:00 Express 12:00 Express 9:00 Express 9:00 Imports Economy Economy
Worldwide doc non doc doc non doc Select Select Import
Afghanistan 9 P P
Afrique du Sud 8 P doc doc P doc P
Albanie 4 P doc doc P doc P
Algérie 8 P doc doc P P
Allemagne 1 P doc P doc P P P
Andorre 2 P doc P doc P
Angola 9 P doc P doc P
Anguilla 8 P P
Antigua 8 P doc P
Arabie Saoudite 7 P doc P doc P
Argentine 8 P doc P P
Arménie 7 P doc P
Aruba 8 P doc P
Australie 7 P doc P doc P
Autriche 1 P doc doc P doc P P P
Azerbaïdjan 7 P doc P
Bahamas 7 P doc doc P doc P
Bahreïn 7 P doc P doc P
Bangladesh 7 P P
Barbade 8 P doc doc P doc P
Belgique 1 P doc doc P doc P P P
Belize 8 P doc P P
Bénin 9 P doc P
Bermudes 7 P doc P P
Bhoutan 9 P doc P
Biélorussie 6 P doc P
Bolivie 8 P doc P doc P
Bonaire 8 P doc doc P
Bosnie-Herzégovine 4 P doc P
Botswana 9 P doc doc doc P
Brésil 8 P doc doc P doc P
Brunei 9 P doc doc P
Bulgarie 4 P doc P P P P
Burkina Faso 9 P doc doc doc P
Burundi 9 P doc P
Caïmans, Iles 8 P doc doc doc P
Cambodge 7 P doc P P
Cameroun 9 P doc P P
Canada 5 P doc P doc P
Canaries, Iles 2 P P
Cap-Vert, Iles du 9 P P
Centrafricaine, Rép. 9 P doc P
Chili 8 P doc doc P P
Chine 6 P doc doc P
Chypre 4 P doc doc P
Colombie 8 P doc P doc P
Comores 9 P doc P
Congo (Brazzaville) 9 P doc P
Cook, Iles 9 P P
Corée du Nord 9 P P
Corée du Sud 6 P doc P P
Costa Rica 8 P doc P P
Côte d’Ivoire 9 P doc doc doc P
Croatie 4 P doc doc P doc P P P
Cuba 8 P doc P
Curaçao 8 P doc doc P doc P
Danemark 3 P doc P doc P P P
Djibouti 9 P doc P
Dominicaine, Rép. 8 P doc doc P doc P
doc = documents P = documents et envois soumis aux droits de douane * = domestique Le tableau continue au verso
Pour les temps de transit et l a disponibilité de DHL Express 9:00 et DHL Express 12:00 à votre adresse et destination d’origine, veuillez-vous référer
à l’outil de capacités DHL à dct.dhl.com.Les pièces ayant une base simple d’une longueur allant jusqu‘à 300 cm sont acceptées. Des frais
supplémentaires peuvent être facturés.
18
ZONES ET TARIFS

Dominique 8 P doc P
Egypte 7 P doc P doc P
El Salvador 8 P doc P doc P P
Emirats arabes unis 7 P doc P doc P P
Equateur 8 P doc doc P
Erythrée 9 P P
Espagne 2 P doc P doc P P P P
Estonie 4 P doc P P P P
Etats-Unis 5 P doc P P
Ethiopie 9 P P
Falkland, Iles 8 P P
Féroé, Iles 3 P P
Fidji, Iles 9 P P
Finlande 3 P doc P P
France 1 P doc P doc P P P P
Gabon 9 P doc P
Gambie 9 P P
Géorgie 7 P P
Ghana 9 P doc P doc P
Gibraltar 2 P doc P doc P P
Grande-Bretagne 2 P doc P doc P P P P
Grèce 3 P doc P P P P
Grenade 8 P P
Groenland 5 P P
Guadeloupe 8 P doc P
Guam 9 P doc P P
Guatemala 8 P doc P doc P P
Guernsey 2 P doc P doc P P
Guinée 9 P doc P
Guinée équatoriale 9 P P
Guinée-Bissau 9 P P
Guyane 8 P doc P
Guyane française 8 P doc P
Haïti 8 P doc P P
Honduras 8 P doc P doc P
Hongkong 6 P doc P doc P P
Hongrie 4 P doc P P P P
Inde 6 P doc P
Indonésie 7 P P
Iran 8 P doc doc P
Iraq 9 P P
Irlande 2 P doc P doc P P P P
Islande 5 P doc P P
Israël 4 P P
Italie 1 P doc P doc P P P P
Jamaïque 8 P doc P P
Japon 6 P doc P P
Jersey 2 P doc P doc P P
Jordanie 7 P doc P doc P P
Kazakhstan 7 P doc P P
Kenya 9 P doc P doc P
Kirghizistan 7 P P
Kiribati 9 P P
Kosovo 4 P P
Koweït 7 P doc P doc P P
Laos 9 P doc P doc P
Lesotho 9 P doc P doc P
Lettonie 4 P doc doc P P P
Liban 7 P doc P doc P
19
ZONES ET TARIFS

Liechtenstein * * doc P doc P P
Lituanie 4 P doc P P P P
Luxembourg 1 P doc P doc P P P P
Macao 7 P doc P P
Macédoine Du Nord 4 P P
Madagascar 9 P doc P P
Malaisie 6 P doc P doc P P
Malawi 9 P P
Maldives 9 P P
Mali 9 P P
Malte 3 P doc doc P
Maroc 8 P doc P doc P P
Marshall, Iles 9 P doc P P
Martinique 8 P doc P P
Maurice, Ile 9 P doc P doc P
Mauritanie 9 P P
Mayotte 9 P P
Mexique 5 P doc P P
Micronésie 9 P P
Moldavie 7 P P
Monaco 1 P doc P doc P P P P
Mongolie 9 P P
Monténégro 4 P doc P
Montserrat 8 P P
Mozambique 9 P doc doc P
Myanmar 9 P doc P
Namibie 9 P doc doc P
Nauru 9 P P
Népal 7 P doc P
Nevis 8 P doc P
Nicaragua 8 P doc P doc P P
Niger 9 P P
Nigeria 9 P doc P P
Niue 9 P P
Norvège 3 P doc P P P P
Nouvelle-Calédonie 9 P P
Nouvelle-Zélande 7 P doc P doc P P
Oman 7 P doc P doc P P
Ouganda 9 P doc doc P
Ouzbékistan 7 P P
Pakistan 7 P doc P doc P
Palaos 9 P P
Panamá 8 P doc P doc P P
Papouasie-Nouvelle-Guinée 9 P P
Paraguay 8 P doc P doc P P
Pays-Bas 1 P doc P doc P P P P
Pérou 8 P doc P doc P P
Philippines 7 P doc P doc P P
Pologne 3 P doc P doc P P P P
Porto Rico 8 P doc P doc P P
Portugal 2 P doc P doc P P P P
Qatar 8 P doc P doc P P
Rép. dém. du Congo 9 P P
Réunion, Ile de la 9 P doc P P
Roumanie 4 P doc P P P P
Russie 6 P doc P doc P
Rwanda 9 P P
Saipan 9 P P
Saudi Arabia 7 P doc P doc P P
20
ZONES ET TARIFS

Salomon, Iles 9 P P
Samoa Américaines 9 P doc P
Samoa Occidentales 9 P P
San Marino 1 P doc P doc P P
São Tomé et Príncipe 9 P P
Sénégal 9 P doc P doc P
Serbie 4 P P
Seychelles 9 P P
Sierra Leone 9 P doc P
Singapour 6 P doc P doc P P
Slovaquie 4 P doc P doc P P P P
Slovénie 4 P doc P doc P P P
Somalie 9 P P
Somaliland (n.o. Somalie) 9 P P
Soudan 9 P P
Soudan du Sud 9 P P
Sri Lanka 7 P doc P doc P P
St. Helena 9 P P
St-Barthélemy 8 P doc P
Ste-Lucie 8 P doc P
St-Eustache 8 P doc P P
St-Kitts 8 P doc P
St-Martin 8 P doc P doc P P
St-Vincent 8 P P
Suède 3 P doc P doc P P P P
Suisse * * doc P doc P *
Suriname 8 P P
Swaziland 9 P doc P doc P
Syrie 9 P P
Tadjikistan 0 0 -
Tahiti ( 9 P P
Taïwan 6 P doc P doc P P
Tanzanie 9 P doc doc P
Tchad 9 P P
Tchèque, Rép. 4 P doc P doc P P P P
Thaïlande 6 P doc P doc P P
Timor-Oriental 6 P doc P
Togo 9 P P
Tonga 9 P P
Trinité-et-Tobago 8 P doc P doc P P
Tunisie 8 P doc P
Turkmenistan 7 P P
Turks et Caicos, Iles 8 P doc P
Turquie 4 P doc P P
Tuvalu 9 P P
Ukraine 6 P doc P doc P P
Uruguay 8 P doc P doc P P
Vanuatu 9 P P
Vatican City 1 P doc P P P P
Venezuela 8 P P
Vierges, Iles, americain 8 P P
Vierges, Iles, britannique 8 P doc P doc P P
Vietnam 7 P doc doc P
Yémen 9 P P
Zambie 9 P doc P doc P
Zimbabwe 9 P doc P
Zimbabwe 9 P doc P
doc = documents P = documents et envois soumis aux droits de douane * = domestique

21
ZONES ET TARIFS
Les tarifs d’exportation par zone et produit

30 % de rabais sur les prix figurant ci-dessous jusqu’au 30.06.2020
DHL EXPRESS WORLDWIDE (hors suppléments, frais de douane et taxes éventuelles)
Poids en kg Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Zone 7 Zone 8 Zone 9
Documents jusqu’au 2.0 kg
0.5 129.67 135.79 137.10 137.10 142.80 161.99 168.99 173.84 184.10
1 144.90 151.02 156.86 169.73 164.92 203.36 213.04 221.46 238.61
1.5 159.32 165.44 176.03 201.34 185.51 243.28 254.41 268.37 288.97
2 173.74 179.86 195.20 232.95 206.10 283.20 295.78 315.28 339.33
Non-documents dès 0.5 kg et Documents dès 2.5 kg (envois soumis aux droits de douane et non soumis)
0.5 195.20 201.38 203.12 203.12 208.91 250.34 267.54 272.39 282.67
1 210.43 216.61 222.88 233.12 231.03 288.26 308.91 320.01 337.18
1.5 224.85 231.03 242.05 262.06 253.15 324.78 350.28 367.63 388.94
2 239.27 245.45 261.22 291.00 275.27 361.30 391.65 415.25 440.70
2.5 253.69 259.87 280.39 319.94 297.39 397.82 433.02 462.87 492.46
3 268.11 274.29 299.56 348.88 318.75 434.34 474.39 510.49 542.82
3.5 282.53 288.71 318.73 377.82 340.11 470.86 515.76 558.11 593.18
4 296.95 303.13 337.90 406.76 361.47 507.38 557.13 605.73 643.54
4.5 311.37 317.55 357.07 435.70 382.83 543.90 598.50 653.35 693.90
5 325.79 331.97 376.24 464.64 404.19 580.42 639.87 700.97 744.26
5.5 332.68 340.26 387.47 484.25 415.98 605.22 668.17 732.02 778.75
6 339.57 348.55 398.70 503.86 427.77 630.02 696.47 763.07 813.24
6.5 346.46 356.84 409.93 523.47 439.56 654.82 724.77 794.12 847.73
7 353.35 365.13 421.16 543.08 451.35 679.62 753.07 825.17 882.22
7.5 360.24 373.42 432.39 562.69 463.14 704.42 781.37 856.22 916.71
8 367.13 381.71 443.62 582.30 474.93 729.22 809.67 887.27 951.20
8.5 374.02 390.00 454.85 601.91 486.72 754.02 837.97 918.32 985.69
9 380.91 398.29 466.08 621.52 498.51 778.82 866.27 949.37 1 020.18
9.5 387.80 406.58 477.31 641.13 510.30 803.62 894.57 980.42 1 054.67
10 394.69 414.87 488.54 660.74 522.09 828.42 922.87 1 011.47 1 089.16
11 407.31 429.79 509.68 697.74 542.75 875.34 975.27 1 070.75 1 154.06
12 419.93 444.71 530.82 734.74 563.41 922.26 1 027.67 1 130.03 1 218.96
13 432.55 459.63 551.96 771.74 584.07 969.18 1 080.07 1 189.31 1 283.86
14 445.17 474.55 573.10 808.74 604.73 1 016.10 1 132.47 1 248.59 1 348.76
15 457.79 489.47 594.24 845.74 625.39 1 063.02 1 184.87 1 307.87 1 413.66
16 470.41 504.39 615.38 882.74 646.05 1 109.94 1 237.27 1 367.15 1 478.56
17 483.03 519.31 636.52 919.74 666.71 1 156.86 1 289.67 1 426.43 1 543.46
18 495.65 534.23 657.66 956.74 687.37 1 203.78 1 342.07 1 485.71 1 608.36
Le tableau continue au verso

22
ZONES ET TARIFS

DHL EXPRESS WORLDWIDE (hors suppléments, frais de douane et taxes éventuelles)
19 508.27 549.15 678.80 993.74 708.03 1 250.70 1 394.47 1 544.99 1 673.26
20 520.89 564.07 699.94 1 030.74 728.69 1 297.62 1 446.87 1 604.27 1 738.16
21 533.51 578.99 721.08 1 067.74 749.35 1 344.54 1 499.27 1 663.55 1 803.06
22 546.13 593.91 742.22 1 104.74 770.01 1 391.46 1 551.67 1 722.83 1 867.96
23 558.75 608.83 763.36 1 141.74 790.67 1 438.38 1 604.07 1 782.11 1 932.86
24 571.37 623.75 784.50 1 178.74 811.33 1 485.30 1 656.47 1 841.39 1 997.76
25 583.99 638.67 805.64 1 215.74 831.99 1 532.22 1 708.87 1 900.67 2 062.66
26 596.61 653.59 826.78 1 252.74 852.65 1 579.14 1 761.27 1 959.95 2 127.56
27 609.23 668.51 847.92 1 289.74 873.31 1 626.06 1 813.67 2 019.23 2 192.46
28 621.85 683.43 869.06 1 326.74 893.97 1 672.98 1 866.07 2 078.51 2 257.36
29 634.47 698.35 890.20 1 363.74 914.63 1 719.90 1 918.47 2 137.79 2 322.26
30 647.09 713.27 911.34 1 400.74 935.29 1 766.82 1 970.87 2 197.07 2 387.16
40 741.49 851.07 1 081.04 1 751.24 1 141.99 2 209.12 2 466.67 2 790.07 3 036.06
50 835.89 988.87 1 250.74 2 101.74 1 348.69 2 651.42 2 962.47 3 383.07 3 684.96
60 930.29 1 126.67 1 420.44 2 452.24 1 555.39 3 093.72 3 458.27 3 976.07 4 333.86
70 1 024.69 1 264.47 1 590.14 2 802.74 1 762.09 3 536.02 3 954.07 4 569.07 4 982.76
Poids limite déterminants pour la facturation et barême des prix pour chaque demi-kilogramme supplémentaire
Plus de 10 6.31 7.46 10.57 18.50 10.33 23.46 26.20 29.64 32.45
Plus de 20 6.31 7.46 10.57 18.50 10.33 23.46 26.20 29.64 32.45
Poids limite déterminants pour la facturation et barême des prix pour chaque kilogramme supplémentaire
30.1 - 70.0 9.44 13.78 16.97 35.05 20.67 44.23 49.58 59.30 64.89
70.1 - 300.0 16.34 22.70 27.70 35.05 28.57 44.23 49.58 59.30 64.89
300.1 - 1 000* 18.83 26.12 31.88 40.30 32.89 50.88 57.09 68.31 74.65
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Les poids sont arrondis à 1 kg près pour les envois d’un poids supérieur à 30 kg et à 5 kg près pour les envois d’un poids supérieur à 70 kg.
Les tarifs sont en CHF et excluent les droits de douane, les taxes relatives au dédouanement, la TVA et toutes les surcharges. Les Conditions générales
de transport de DHL s’appliquent : voir dhl-express.ch.
*DHL Express n’accepte pas les envois dont le poids excède 1 000 kg, ou contenant une ou plusieurs pièces pesant plus de 300 kg ou mesurant plus de
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Dans le cas où un pays devait quitter l’Union Européenne, DHL se réserve le droit de modifier les tarifs ou les zones tarifaires avec un préavis de 30
jours.
23
ZONES ET TARIFS
DHL ECONOMY SELECT

Poids en kg Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4
Envois soumis aux droits de douane dès 1 kg
1 199.93 205.79 214.28 252.78
2 227.31 233.17 249.87 316.96
3 254.69 260.55 285.46 381.14
4 282.07 287.93 321.05 445.32
5 309.45 315.31 356.64 509.50
6 322.49 331.13 377.47 552.98
7 335.53 346.95 398.30 596.46
8 348.57 362.77 419.13 639.94
9 361.61 378.59 439.96 683.42
10 374.65 394.41 460.79 726.90
11 381.42 403.00 473.49 756.05
12 388.19 411.59 486.19 785.20
13 394.96 420.18 498.89 814.35
14 401.73 428.77 511.59 843.50
15 408.50 437.36 524.29 872.65
16 415.27 445.95 536.99 901.80
17 422.04 454.54 549.69 930.95
18 428.81 463.13 562.39 960.10
19 435.58 471.72 575.09 989.25
20 442.35 480.31 587.79 1 018.40
21 446.61 485.89 596.44 1 038.87
22 450.87 491.47 605.09 1 059.34
23 455.13 497.05 613.74 1 079.81
24 459.39 502.63 622.39 1 100.28
25 463.65 508.21 631.04 1 120.75
26 467.91 513.79 639.69 1 141.22
27 472.17 519.37 648.34 1 161.69
28 476.43 524.95 656.99 1 182.16
29 480.69 530.53 665.64 1 202.63
30 484.95 536.11 674.29 1 223.10

24
ZONES ET TARIFS
DHL ECONOMY SELECT

40 538.45 616.91 772.29 1 471.50
50 591.95 697.71 870.29 1 719.90
60 645.45 778.51 968.29 1 968.30
70 698.95 859.31 1 066.29 2 216.70
80 806.11 1 008.37 1 255.63 2 503.18
90 913.27 1 157.43 1 444.97 2 789.66
100 1 020.43 1 306.49 1 634.31 3 076.14
Plus de 30 5.35 8.08 9.80 24.84
Poids limite déterminants pour la facturation et barême des prix pour chaque 5 kilogramme supplémentaire
Plus de 70 53.58 74.53 94.67 143.24
Plus de 300* 52.32 72.42 91.65 143.24
Les poids sont arrondis au 0,5 kg près pour les envois d’un poids inférieur à 30 kg et à 1 kg près pour les envois d’un poids supérieur à 30 kg.
jours.
25
ZONES ET TARIFS
Les tarifs d’importation par zone et produit

DHL EXPRESS WORLDWIDE IMPORT (hors suppléments, frais de douane et taxes éventuelles)
Documents jusqu’au 2.0 kg
0.5 129.67 135.79 137.10 137.10 142.80 161.99 168.99 173.84 184.10
1 144.90 151.02 156.86 169.73 164.92 203.36 213.04 221.46 238.61
1.5 159.32 165.44 176.03 201.34 185.51 243.28 254.41 268.37 288.97
2 173.74 179.86 195.20 232.95 206.10 283.20 295.78 315.28 339.33
Non-documents dès 0.5 kg et Documents dès 2.5 kg (envois soumis aux droits de douane et non soumis)
0.5 195.20 201.38 203.12 203.12 208.91 250.34 267.54 272.39 282.67
1 210.43 216.61 222.88 233.12 231.03 288.26 308.91 320.01 337.18
1.5 224.85 231.03 242.05 262.06 253.15 324.78 350.28 367.63 388.94
2 239.27 245.45 261.22 291.00 275.27 361.30 391.65 415.25 440.70
2.5 253.69 259.87 280.39 319.94 297.39 397.82 433.02 462.87 492.46
3 268.11 274.29 299.56 348.88 318.75 434.34 474.39 510.49 542.82
3.5 282.53 288.71 318.73 377.82 340.11 470.86 515.76 558.11 593.18
4 296.95 303.13 337.90 406.76 361.47 507.38 557.13 605.73 643.54
4.5 311.37 317.55 357.07 435.70 382.83 543.90 598.50 653.35 693.90
5 325.79 331.97 376.24 464.64 404.19 580.42 639.87 700.97 744.26
5.5 332.68 340.26 387.47 484.25 415.98 605.22 668.17 732.02 778.75
6 339.57 348.55 398.70 503.86 427.77 630.02 696.47 763.07 813.24
6.5 346.46 356.84 409.93 523.47 439.56 654.82 724.77 794.12 847.73
7 353.35 365.13 421.16 543.08 451.35 679.62 753.07 825.17 882.22
7.5 360.24 373.42 432.39 562.69 463.14 704.42 781.37 856.22 916.71
8 367.13 381.71 443.62 582.30 474.93 729.22 809.67 887.27 951.20
8.5 374.02 390.00 454.85 601.91 486.72 754.02 837.97 918.32 985.69
9 380.91 398.29 466.08 621.52 498.51 778.82 866.27 949.37 1 020.18
9.5 387.80 406.58 477.31 641.13 510.30 803.62 894.57 980.42 1 054.67
10 394.69 414.87 488.54 660.74 522.09 828.42 922.87 1 011.47 1 089.16
11 407.31 429.79 509.68 697.74 542.75 875.34 975.27 1 070.75 1 154.06
12 419.93 444.71 530.82 734.74 563.41 922.26 1 027.67 1 130.03 1 218.96
13 432.55 459.63 551.96 771.74 584.07 969.18 1 080.07 1 189.31 1 283.86
14 445.17 474.55 573.10 808.74 604.73 1 016.10 1 132.47 1 248.59 1 348.76
15 457.79 489.47 594.24 845.74 625.39 1 063.02 1 184.87 1 307.87 1 413.66
16 470.41 504.39 615.38 882.74 646.05 1 109.94 1 237.27 1 367.15 1 478.56
17 483.03 519.31 636.52 919.74 666.71 1 156.86 1 289.67 1 426.43 1 543.46
18 495.65 534.23 657.66 956.74 687.37 1 203.78 1 342.07 1 485.71 1 608.36

26
ZONES ET TARIFS

DHL EXPRESS WORLDWIDE IMPORT (hors suppléments, frais de douane et taxes éventuelles)
19 508.27 549.15 678.80 993.74 708.03 1 250.70 1 394.47 1 544.99 1 673.26
20 520.89 564.07 699.94 1 030.74 728.69 1 297.62 1 446.87 1 604.27 1 738.16
21 533.51 578.99 721.08 1 067.74 749.35 1 344.54 1 499.27 1 663.55 1 803.06
22 546.13 593.91 742.22 1 104.74 770.01 1 391.46 1 551.67 1 722.83 1 867.96
23 558.75 608.83 763.36 1 141.74 790.67 1 438.38 1 604.07 1 782.11 1 932.86
24 571.37 623.75 784.50 1 178.74 811.33 1 485.30 1 656.47 1 841.39 1 997.76
25 583.99 638.67 805.64 1 215.74 831.99 1 532.22 1 708.87 1 900.67 2 062.66
26 596.61 653.59 826.78 1 252.74 852.65 1 579.14 1 761.27 1 959.95 2 127.56
27 609.23 668.51 847.92 1 289.74 873.31 1 626.06 1 813.67 2 019.23 2 192.46
28 621.85 683.43 869.06 1 326.74 893.97 1 672.98 1 866.07 2 078.51 2 257.36
29 634.47 698.35 890.20 1 363.74 914.63 1 719.90 1 918.47 2 137.79 2 322.26
30 647.09 713.27 911.34 1 400.74 935.29 1 766.82 1 970.87 2 197.07 2 387.16
40 741.49 851.07 1 081.04 1 751.24 1 141.99 2 209.12 2 466.67 2 790.07 3 036.06
50 835.89 988.87 1 250.74 2 101.74 1 348.69 2 651.42 2 962.47 3 383.07 3 684.96
60 930.29 1 126.67 1 420.44 2 452.24 1 555.39 3 093.72 3 458.27 3 976.07 4 333.86
70 1 024.69 1 264.47 1 590.14 2 802.74 1 762.09 3 536.02 3 954.07 4 569.07 4 982.76
Poids limite déterminants pour la facturation et barême des prix pour chaque demi-kilogramme supplémentaire
Above 10 6.31 7.46 10.57 18.50 10.33 23.46 26.20 29.64 32.45
Above 20 6.31 7.46 10.57 18.50 10.33 23.46 26.20 29.64 32.45
30.1 - 70.0 9.44 13.78 16.97 35.05 20.67 44.23 49.58 59.30 64.89
70.1 - 300.0 16.34 22.70 27.70 35.05 28.57 44.23 49.58 59.30 64.89
300.1 - 1 000* 18.83 26.12 31.88 40.30 32.89 50.88 57.09 68.31 74.65
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Les poids sont arrondis au 0,5 kg près pour les envois d’un poids inférieur à 30 kg et à 1 kg près pour les envois d’un poids supérieur à 30 kg.
jours.
27
ZONES ET TARIFS
DHL ECONOMY SELECT IMPORT

Envois soumis aux droits de douane dès 1 kg
1 199.93 205.79 214.28 252.78
2 227.31 233.17 249.87 316.96
3 254.69 260.55 285.46 381.14
4 282.07 287.93 321.05 445.32
5 309.45 315.31 356.64 509.50
6 322.49 331.13 377.47 552.98
7 335.53 346.95 398.30 596.46
8 348.57 362.77 419.13 639.94
9 361.61 378.59 439.96 683.42
10 374.65 394.41 460.79 726.90
11 381.42 403.00 473.49 756.05
12 388.19 411.59 486.19 785.20
13 394.96 420.18 498.89 814.35
14 401.73 428.77 511.59 843.50
15 408.50 437.36 524.29 872.65
16 415.27 445.95 536.99 901.80
17 422.04 454.54 549.69 930.95
18 428.81 463.13 562.39 960.10
19 435.58 471.72 575.09 989.25
20 442.35 480.31 587.79 1 018.40
21 446.61 485.89 596.44 1 038.87
22 450.87 491.47 605.09 1 059.34
23 455.13 497.05 613.74 1 079.81
24 459.39 502.63 622.39 1 100.28
25 463.65 508.21 631.04 1 120.75
26 467.91 513.79 639.69 1 141.22
27 472.17 519.37 648.34 1 161.69
28 476.43 524.95 656.99 1 182.16
29 480.69 530.53 665.64 1 202.63
30 484.95 536.11 674.29 1 223.10

28
ZONES ET TARIFS
DHL ECONOMY SELECT IMPORT

40 538.45 616.91 772.29 1 471.50
50 591.95 697.71 870.29 1 719.90
60 645.45 778.51 968.29 1 968.30
70 698.95 859.31 1 066.29 2 216.70
80 806.11 1 008.37 1 255.63 2 503.18
90 913.27 1 157.43 1 444.97 2 789.66
100 1 020.43 1 306.49 1 634.31 3 076.14
For each additional 1kg
Plus de 30 5.35 8.08 9.80 24.84
For each additional 5kg
Plus de 70 53.58 74.53 94.67 143.24
Plus de 300* 52.32 72.42 91.65 143.24
Les poids sont arrondis à 1 kg près pour les envois d’un poids supérieur à 30 kg et à 5 kg près pour les envois d’un poids supérieur à 70 kg.
jours.
29
ZONES ET TARIFS
NATIONAUX : PRIX ET OPTIONS DE TEMPS, SERVICES ET SUPPLÉMENTS
DHL DOMESTIC EXPRESS OPTIONS DE TEMPS

Poids en kg jusqu’à Charge Charge
31.5 15.00 CHF DHL Domestic Express 12:00 5 5.00 CHF
DHL Domestic Express 10:30 10.00 CHF
Prix indiqués en CHF sans garantie. Tous les prix s’entendent hors TVA, hors surcharge carburant et toute autre taxe.
Veuillez observer les Conditions générales de DHL. Les délais de livraison de toutes les prestations DOMESTIC EXPRESS ne sont pas garantis par DHL.
Ce service est disponible uniquement pour les clients ayant un volume d’expédition régulier, et après consultation avec DHL Express.
SERVICES OPTIONNELS ET SUPPLÉMENTS

DHL Domestic
Description Prix/envoi Express 5
Expédition sans risque. L’envoi n’est remis au destinataire que
Contre-remboursement 1 sur paiement du montant du contreremboursement. Montant 15.00 CHF P
maximal de 10 000,00 CHF par envoi.
Une commande « Pick Pack » vous permet faire enlever vos
Pick-Pack colis partout en Suisse et de les faire livrer à vous-même ou à 15.00 CHF par colis P
(Préparation du colis) une adresse d’un tiers.
Responsabilité Jusqu’à 1 000,00 CHF. Inclus P
Valeur d’assurance plus Valeur d’assurance pouvant atteindre 5 000,00 CHF. 5.00 CHF P
élevée2
GOGREEN Carbon Neutral 1 Transport à bilan écologique neutre. 0.10 CHF par envoi P
Signature du destinataire < 3 mois Preuve de signature du destinataire < 3 mois. 15.00 CHF par envoi P
Signature du destinataire > 3 mois Preuve de signature du destinataire > 3 mois. 30.00 CHF par envoi P
SUPPLÉMENTS
DHL Domestic
Description Prix/envoi Express 5
La surcharge carburant est mise à jour mensuellement et indiquée
séparément. Vous trouverez le montant de la surcharge actuelle et
Surcharge carburant (gasoil) Variable P
plus de détails sous dhl.ch ou en vous adressant au Service Clients
DHL Express.
Ce supplément s’applique aux paquets 3 dont un côté dépasse les 120
Non conveyable piece cm ou dont deux côtés dépassent les 60 cm (longueur max. inférieure 15.00 CHF par colis P
Colis non empilable 7 à 200 cm), ainsi qu’aux paquets généralement non empilables.
Supplément pour 25.00 CHF (+ 1,00 CHF
Colis 4 de plus de 31,5 kg. P
dépassement du poids 6+8 par kg/poids > 31,5 kg)
Supplément pour
dépassement des dimensions Parcel 4 dont la longueur dépasse 200 cm. 25.00 CHF par colis P
6+8
DHL Express livre (enlève) vos envois aussi dans les régions
Surcharge pour la livraison/ montagneuses éloignées de Suisse (environ 30 NPA). DHL évalue ces
l’enlèvement dans les zones 5.00 CHF P
zones régulièrement et les adapte selon la situation. Vous trouverez
éloignées de Suisse les numéros postaux d’acheminement sur le site dhl-express.ch.
Tous les prix en CHF s’entendent avant majoration du prix de base du produit ainsi que de l a taxe légale sur la valeur ajoutée le cas échéant.
1 Accord contractuel additionnel nécessaire. Veuillez contacter votre conseiller de vente DHL Express. 2 Une assurance plus élevée en combinaison
avec l’option contre-remboursement n’est pas possible. 3 Circonférence comprise entre 360 cm et 440 cm. 4 Circonférence de plus de 440 cm, colis
sur palettes (europalette standard). 5 Les options et surcharges indiquées s’appliquent aussi pour les envois DOMESTIC EXPRESS 10:30 et 12:00. 6 Si
un colis faisant partie d’un envoi pèse plus de 31.5 kg et une de ses dimensions dépasse 200 cm seul le supplément de surpoids est appliqué. 7 Non
combinable avec DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30 et DOMESTIC EXPRESS BASIC. 8 Non combinable avec DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30, 12:00 et
DOMESTIC EXPRESS BASIC.
DÉTAILS DES SERVICEPOINT
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Pumpwerkstrasse 51 Hubstrasse 103 Zugerstrasse 9 Route de Sorge 1
8105 Regensdorf 9500 Wil 6030 Ebikon 1030 Bussigny
0848 711 711 0848 711 711 0848 711 711 0848 711 711

Industriestrasse 65 Lohagstrasse 14 Zona Industriale 3 Güterstrasse 26
3052 Zollikofen 4133 Pratteln 6802 Rivera 9470 Buchs
0848 711 711 0848 711 711 0848 711 711 0848 711 711

Route de l’Aéroport 3 Ohrbühlstrasse 25a Hofackerstrasse 48 Route des Jeunes 23
1216 Genève 8409 Winterthur 4132 Muttenz 1227 Carouge
0848 711 711 0848 711 711 0848 711 711 0848 711 711
DHL Express (Suisse) SA

Pumpwerkstrasse 51
8105 Regensdorf
Pour plus d’informations, veuillez consulter dhl.ch

ou contactez notre service clientèle 0848 711 711.
Valable à compter du 1er janvier 2020
Les informations dans ce guide sont valables au 1er janvier 2020. DHL se réserve le droit de modifier ou de compléter les informations à tout moment.

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Livré avant la fin de la Livré avant 12h00 le Livré dans un

Garantie de remboursement Non Oui* Oui* Non

Territoires et pays couverts Plus de 220 151 93 28

Poids maximum de la pièce (pas en palette) 70 kg 70 kg 30 kg 70 kg

Nombre maximum d’articles par envoi - 10 10 -

Dimension maximum de la pièce (L x L x H)** 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm

Palettes non Palettes non

Poids maximum de l’expédition 1 000 kg 300 kg 300 kg 1 000 kg

Palettes non Palettes non

*Pour les modalités et conditions supplémentaires applicables veuillez consulter dhl-express.ch.

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Pas besoin d’impliquer un transitaire local à une étape de ce processus.

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FRAIS SUPPLÉMENTAIRES batteries au lithium-ion ou au lithium métal conformes aux

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2 Documentation requise : bordereau d’expédition

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Ce sont les informations bancaires nécessaires

Importer (bill to) Receiver if different from Importer

Les descriptions succintes ou approximatives ne Shipment reference

Il s’agit soit du lieu d’origine ou de fabrication et non

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EMBALLAGE DE VOTRE EXPÉDITION Marchandises interdites et restreintes

Pour plus d’informations, veuillez consulter le Guide

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