ERIC VENUAT

Chapitre  11 - Objectif  I  -  Conclure la négociation

Dans le cadre de votre prospection, vous avez obtenu un rendez-vous avec Robert  Nash, responsable d’une boutique de surf situé sur le
port de plaisance de Brest.

Question 1 :

1. Prenez connaissance des produits, du catalogue et des renseignements sur M.  Nash ET réalisez une
restitution de synthèse ici, c'est-à-dire, déclinez la gamme et tous types de renseignements qui vous
sembleraient importants, ici.

Freeride est un fabricant de ( SUP ) stand-up paddles gonflables, garentit 2 ans . Le paddles est livré avec ces accessoires ( pompe haute
pression, une bague de serrageet une pagaie avec un manche en aluminium.

La gamme SUP Freeride répond à toutes les demandes : descente en eau vive,surf en mer, ballade en lac ou rivière,fitness ou course :

2 gammes de paddle sont disponible, Pack SUP 10’6 All Round un paddle gonflable polyvalent ideale pour un gabarie de moins de 75
kg . Ainsi que le Pack SUP 12’6 Race ST ideal pour se perfectionner, s’ adapte aux longue distance et des balades sportive .Doté de 3
ailerons intégrés,il permet de s’adapter dans des zone d’eau à faible profondeur. Le 12’6 Race ST peut t supporter 140 kg à charge .

Question 2 :

2. Au cours de l’entretien avec M.  Nash, recensez les signaux d’achat.

→ Fiche ressource  1

→ Annexe  4

ｷ
ｷ Signaux d’achat verbaux  : : De la qualité, du professionnalisme et du conseil ! J’attends d’eux qu’ils me proposent les produits
qui vont satisfaire ma clientèle , Je reconnais que c’est un bel avantage de pouvoir être livré aussi rapidement. De
plus, je pourrai proposer à mes clients un produit local « made in Bretagne », Quels sont vos délais de
livraison ? , Oui, effectivement, c’est une belle récompense. Avez-vous beaucoup de choix ?
ｷ Signaux d’achat non verbaux  : - le visage femé,se détendant, un ton ferme,soupir, interessé , souriant

Nathan - i-Manuel

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ERIC VENUAT

Question 3 :

3. Préparez une conclusion à la vente en utilisant quatre techniques différentes.

Conclusion directe : Nous allons donc proceder au remplissage du bon de commande ensemble.
Conclusion alternative : Je peux vous proposer deux type de modele, nous avons le pack SUP 10.6 All Round et le pack SUP 12.6 Race
ST. Lequel preferez vous ?
Conclusion implicite : Les livraison son assez rapide, vous la recevrez sous une semaine.
Conclusion en escalier : Est ce que vous serez interresez de vendre à vos client des produit made in Bretagne ? Sinon je pense que ses
deux pack correspondrais a vos besoin ,n’est ce pas ?

Nathan - i-Manuel