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Guide pratique 2023

ACCOMPAGNER LES ÉTABLISSEMENTS DANS L’IDENTIFICATION DES BESOINS DES USAGERS DANS LE CADRE D’UN PROJET D’AMÉNAGEMENT
 SOMMAIRE
Introduction
...................................................................................... 3
Enjeux
...................................................................................... 4
Profil du pilote/chef de projet
...................................................................................... 5
Méthodologie
...................................................................................... 6
Quelques retours d’experience
partagés sur les besoins utilisateurs...
..................................................................................... 12
FICHES-PROJETS
..................................................................................... 14
L’espace accueil................................................................................... 15
La salle de classe..................................................................................17
L’espace Français Langue Précoce............................................. 19
La médiathèque................................................................................... 21
Un aménagement « Comme chez soi »,
« à la française »................................................................................. 23
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
FICHES-OUTILS
.................................................................................... 25
Outil 1 : Icebreaking........................................................................... 26
Outil 2 : Démarche proposée......................................................... 27
Outil 3 : Grille de conduite d’entretien.......................................30
Outil 4 : Carte heuristique............................................................... 32
Outil 5 : Brainstorming / Idéation................................................. 33
D.R.E.A.M....................................................................................................................... 34
Exemple de livrables.................................................................................................. 39
Éléments visuels d’aide à la réflexion.................................................................40
ANNEXE : COMODALITÉ ET ESPACES
.................................................................................... 42
Définition du comodal.............................................................43
Enjeux et objectifs de l’enseignement comodal..................44
Démarche d’accompagnement.............................................45
Établissements sélectionnés..................................................48
Conclusions communes..........................................................49
Conclusions differentes..........................................................56
RETOUR SOMMAIRE
 INTRODUCTION
Ce guide vise à accompagner
les établissements dans
l’identification des besoins des
usagers dans le cadre d’un projet
d’aménagement. Cette phase
constitue la première étape
d’un projet d’aménagement et
permet de s’assurer que le(s)
futur(s) espace(s) répondront le
mieux possible aux attentes des
utilisateurs du lieu.
Astuce(s)
•V
 ous pouvez voir aussi le Processus 5
“Accueillir et informer ses différents
publics” et le Processus 11 “Gérer les
locaux” du Référentiel démarche qualité.
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
Les utilisateurs sont à la fois la direction et le per- La démarche proposée est applicable à tous les
sonnel de l’établissement, mais aussi les usagers types d’espaces. Elle a été mise en pratique dans le
(public, visiteurs et apprenants) actuels et futurs. cadre des projets suivants :
• Centre de langue : Institut français de Londres et
Un accompagnement extérieur unique en collabo-
ration avec Archiclasse a été proposé à 6 établis-
Institut français de Marrakech
sements pilotes du réseau des Instituts et Alliances
• Accueil : Institut français de Chypre
• Médiathèque : Institut français de Phnom Penh
françaises afin de tester la démarche dans le cadre
• Français Langue Précoce : Institut français
de leur projet d’aménagement respectif.
d’Annaba
• Visibilité/accueil : Alliance Française de Rosario
Ce guide a été conçu de manière à permettre aux éta-
blissements de mener cette démarche en autonomie
sur la base des retours d’expérience réalisés auprès
des 6 établissements pilotes.
3
ENJEUX
Qui mieux que les utilisateurs
du lieu peuvent décrire ce qui
leur conviendrait en matière
d’aménagement… ? Telle est
la première question à se
poser dans le cadre d’un projet
d’aménagement, quel que
soit la surface ou l’usage du
lieu. Mal adapté aux besoins
des utilisateurs, un espace
peut générer une utilisation en
deçà des attentes voire des
frustrations.
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
Cette démarche dénommée « maîtrise d’usage » en
référence à la maîtrise d’ouvrage (représentée par
le client) et à la maîtrise d’œuvre (représentée par
l’équipe des travaux) permet aux usagers de devenir
de véritables acteurs du changement et de s’appro-
prier collectivement un nouveau cadre.
Avec la synthèse des préconisations des besoins
fonctionnels apportées par cette démarche, le maître
d’ouvrage devient ainsi force de proposition vis-à-vis
de la maîtrise d’œuvre. Cela permet de raccourcir les
temps d’échange par la suite, d’accélérer l’avance-
ment du projet et de maîtriser les budgets. La retranscription fonctionnelle, spatiale et visuelle
Il est donc nécessaire de prendre le temps de réaliser des besoins et des attentes est un véritable challenge,
cette démarche en amont du projet afin d’en retirer car il s’agit de ne pas dénaturer la parole des usagers
tous les bénéfices par la suite. tout en la rendant exploitable par les équipes opéra-
tionnelles (architecte, etc.).
Pour favoriser sa pleine utilité, son pilotage se doit
d’être le plus neutre possible afin de recueillir les La réussite de cette démarche nécessite que la direc-
besoins, les attentes et les craintes des uns et des tion de l’établissement concerné ne soit plus entière-
autres sans aucun jugement, mais plutôt dans une ment maître du projet bien qu’elle en soit l’initiatrice.
posture d’empathie et d’écoute active. Une grande En effet, les préconisations finales n’iront pas forcé-
confiance doit être accordée par les utilisateurs du ment toutes à chaque fois dans le sens souhaité par
lieu au pilote de la démarche en matière de neutrali- la direction de l’établissement, mais il s’agira pour-
té et de respect des propos tenus dans la restitution tant d’en tenir compte. Pour autant, c’est à la direc-
finale. Le pilote favorise également le lien entre les tion de l’établissement qu’il revient de décider au final
différentes parties prenantes en utilisant une métho- quelles préconisations seront retenues. Il est donc
dologie de concertation et de co-design permettant important de trouver un juste équilibre entre les vo-
d’identifier des objectifs et des besoins partagés. lontés des uns et des autres.
4
 PROFIL DU PILOTE / CHEF DE PROJET
▶ Grande capacité d’écoute et ▶ Capacité à prendre du recul
d’empathie ▶ Neutralité et préservation de
▶ Capacité de synthèse et l’anonymat des échanges
d’analyse indispensable ▶ Sensibilité visuelle et intérêt
▶ Organisé(e), méthodique pour l’aménagement intérieur
▶ Capacité à animer une équipe Une bonne connaissance
▶ Vision transversale du fonctionnement de
décloisonnée du contexte et l’établissement n’est pas un
des problématiques prérequis obligatoire.

Astuce(s)
•A
 fin d’assoir la crédibilité du chef de projet et
le soutien en toute transparence apporté par la
direction à cette démarche, il est recommandé
d’informer l’ensemble du personnel dès que
possible sur les objectifs et les modalités
d’organisation.
• I l est nécessaire de planifier à l’avance les temps
de disponibilités nécessaires au chef de projet
pour la réalisation de cette mission de maîtrise
d’usage en interne.

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 5

MÉTHODOLOGIE
La méthodologie proposée se déroule
en 5 temps successifs sur une période
de 2 à 3 mois maximum, en fonction
des disponibilités du chef de projet
et des utilisateurs impliqués dans la
démarche.

IDENTIFICATION IDENTIFICATION
CADRAGE IDÉATION RESTITUTION
DES BESOINS DES POINTS CLÉS

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 6

PHASE 1
CADRAGE
▶ Objectifs
Cette première phase doit permettre au chef de pro-
jet de prendre connaissance du contexte et d’iden-
tifier les profils des usagers utilisateurs de l’espace
concerné
▶ Contenu
• Identification de tous les profils d’usagers concer-
nés par ce projet (parmi les personnels de l’établis-
sement ET le public/apprenants utilisateurs de l’es-
pace concerné)
• Identification des usagers à contacter parmi les
profils sélectionnés (personnes facilement joi-
gnables et potentiellement disponibles pour un
temps d’échange de 2 h)
• Visiter l’espace concerné (si possible)
• Faire une liste, rassembler et parcourir tous les do-
cuments, photos, plans et informations préalables
nécessaires : études et compte-rendu de réunions
relatifs à l’espace concerné, prises de vues de l’ex-
térieur et de l’intérieur, plan(s) masse de l’espace et
rose des vents, référentiel qualité correspondant,
etc.
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
▶ Livrables
• Profils et coordonnées des usagers utilisateurs de
l’espace concerné
• Première analyse des éléments recueillis afin d’iden-
tifier les points d’étonnement liés à l’espace étudié
▶ Ne pas oublier Astuce(s)
• Définir clairement le périmètre concerné avec la di- • Si c’est un espace à construire ou dans lequel on
rection de l’établissement va emménager : prise en compte des prises de
vue et plans de l’espace utilisé actuellement, car
• Identifier les objectifs généraux (attirer de nouveaux
on doit partir de l’usage des espaces existants
usagers, etc.) assignés à cet espace avec la direc-
pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne
tion de l’établissement
fonctionne pas + plan(s) et photos du nouvel
• Valider la liste des usagers pressentis avec la direc- espace (si existant)
tion de l’établissement
7
PHASE 2
IDENTIFICATION
DES BESOINS
▶ Objectifs
Cette seconde phase consiste à comprendre com-
ment l’espace actuel est utilisé par les usagers, ce qui
leur convient et ce qui ne leur convient pas et quelles
sont leurs attentes par rapport à sa future utilisation
▶ Contenu
• Constitution de 2 groupes de 7 à 8 personnes maxi-
mum
- Groupe du personnel : la participation d’une per-
sonne représentant la direction est fonction de
chaque établissement sous réserve que chacun
puisse s’exprimer librement. Si la direction pré-
fère ne pas y participer, alors il lui sera demandé
de rédiger une note précisant sa vision des problé-
matiques rencontrées et ses objectifs en matière
d’usage de l’espace étudié
- Groupe des publics : publics actuels et publics
cibles si possible (la participation d’un interprète
peut être nécessaire)
• Contacter les usagers pressentis en Phase 1, afin
de leur présenter rapidement la démarche et valider
leur participation
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
• Planifier 1 entretien collectif avec chacun des 2
groupes
• Animation de chaque entretien collectif :
 - Prévoir 2 heures pour chaque entretien
- Chacun des participants se présente au début de
la réunion - 10 min (cf.outil 1_Ice Breaking)
- L’animateur remercie les participants de leur pré-
sence, présente la démarche et explique les raisons
et les objectifs de cette réunion - 15 min (cf.outil
2_Présentation démarche)
- Conduite de l’entretien - 90 min (cf.outil 3_Grille de
conduite d’entretien)
- A la fin, l’animateur expliquera la suite de la dé-
marche - 5 min (prochaines étapes et planning)
▶ Livrables
• Prises de notes anonymes de tous les commen-
taires et de toutes les remarques formulés par les
participants
▶ Ne pas oublier
• Ecouter et comprendre sans aucun jugement est la
clé de la réussite de cette phase primordiale. Il s’agit
ici de comprendre comment les usagers utilisent
l’espace, pour quelles raisons et s’ils auraient des
améliorations à proposer.
Astuce(s)
• Chaque fois qu’une remarque est formulée
par un participant, s’assurer de son lien avec
l’aménagement de l’espace
• Idéalement se laisser un maximum de 2 jours
entre la tenue des 2 entretiens collectifs afin de
ne pas perdre d’information et de rester dans le
cadre de l’étude
8
PHASE 3
IDENTIFICATION
DES POINTS CLÉS
▶ Objectifs
Cette troisième phase permet d’analyser tous les
éléments recueillis lors des phases précédentes

▶ Contenu
• Replacer l’Institut/l’Alliance dans son contexte (lo-
calisation dans la ville, histoire du bâtiment, confi-
guration du bâtiment)
• Organiser la restitution des informations recueillies
à travers le parcours de l’usager et/ou l’organisa-
tion des espaces intérieurs dans l’établissement
• Identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne
pas avec l’aide des témoignages complétés visuel-
lement par des prises de vue et des plans
▶ Livrables
• Etat des lieux rédigé des points positifs et des élé-
ments à améliorer concernant l’espace étudié com-
plété par des photos et un verbatim
• Si possible à ce stade, à chaque point évoqué devra
correspondre une préconisation d’aménagement
Astuce(s)
• Une présentation de certains points clés sous
la forme de carte heuristique peut se révéler
particulièrement pertinente (cf. outil 4_Carte
heuristique)
• Une représentation visuelle du parcours usager
intégrant les points positifs et négatifs peut
également clarifier davantage le propos

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 9

PHASE 4
IDÉATION
▶ Objectifs
Cette quatrième phase permet de co-construire des
solutions/préconisations de manière plus approfon-
die et répondant à 1 ou 2 problématiques formulées
précédemment

▶ Contenu
• À partir de la phase précédente, identifier 1 à 2 pro-
blématiques principales (sous forme de question)
pour lesquelles des solutions/préconisations plus
pertinentes restent encore à trouver
• Un unique atelier permettra de traiter 1 à 2 problé-
matiques maximum ▶ Livrables Astuce(s)
• Réunir un groupe de 5 à 7 personnes maximum • Un ensemble de préconisations répondant à une • En théorie, il est possible de faire autant d’ateliers
comprenant des membres du personnel et des problématique précise d’idéation que nécessaire. Dans la pratique, 2
usagers/apprenants en lien avec la problématique ateliers semblent être le maximum afin de ne pas
choisie sur-solliciter les participants et de préserver la
dynamique de l’atelier
• Prévoir 1 h 30 à 2 h 00 maximum d’atelier sous
forme de brainstorming (cf. outil 5_Brainstorming/ • Les personnes ayant déjà participé à la Phase 2.
Ideation) Identification des besoins, peuvent participer
à nouveau à cette étape. Connaissant déjà la
• Prévoir un paperboard/tableau blanc et des Post-its démarche, ils n’en seront que plus efficaces
ou un tableau interactif et de quoi noter pour chacun

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 10

PHASE 5
RESTITUTION
À partir des éléments recueillis lors des étapes
précédentes, il s’agit de formuler une restitution
de tous les points positifs et négatifs liés à
l’aménagement de l’espace. Il est important de
poser au préalable le contexte dans lequel le projet
se situe et d’appuyer tous les points retenus par
des éléments visuels (cartes, prises de vues, etc.).
De grandes thématiques permettront de rythmer le
document de restitution (par typologie d’espaces ou
bien en fonction des profils d’utilisateurs, etc.). Dans
un second temps, des préconisations en lien avec
les éléments préalablement cités seront formulées
et pourront faire l’objet de supports visuels afin
d’aider à la compréhension de la/des solution(s)
proposée(s).
Au final, l’ensemble de la restitution devra être La suite de cette étape revient à la direction
présenté oralement aux parties prenantes et sera de l’établissement qui devra sélectionner les
suivi d’un temps d’échanges et de questions/ préconisations prioritaires, les transmettre à
réponses permettant de préciser ou d’amender les l’aménageur (architecte, entrepreneur, etc.) lequel
éléments de la restitution. élaborera un projet de réalisation définitif et établira
un budget sur cette base. Une fois l’accord signé,
les travaux/le réaménagement pourront démarrer.

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 11

 QUELQUES RETOURS D’EXPÉRIENCE
PARTAGÉS SUR LES BESOINS UTILISATEURS…
UN LIEU DIFFÉRENT
Il est important pour les apprenants d’être dans un
lieu différent d’une école classique. Ils viennent au
centre de langue de l’Institut ou de l’Alliance Fran-
çaise pour y apprendre le français, mais aussi pour
y vivre une expérience différente. Ils recherchent
donc un lieu atypique et convivial où ils ont plaisir à
venir et à rester.
La plupart des bâtiments utilisés sont remarquables
de par leur localisation, leur végétalisation et/ou leur
architecture qu’elle soit ancienne ou plus contempo-
raine. Ces spécificités doivent être mises en valeur
visuellement.
Le lieu doit aussi être marqué par une certaine iden-
tité française sans que cela ne relève de la caricature
ou du « déjà vu ».
Le besoin d’un espace de socialisation et de dé-
tente est également fortement mis en avant. Cela
vient renforcer l’idée d’un lieu atypique qui ne soit pas
qu’un lieu d’apprentissage, mais aussi d’échanges
plus informels.

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 12

LE PARCOURS
UTILISATEUR
Le parcours de l’utilisateur est à prendre en compte,
quel que soit l’espace visé par le projet de réamé-
nagement. Où se situe cet espace dans le cadre de
ce parcours (début ? Ex. : accueil, fin ? Ex. : salle de
classe) ? Si ce n’est pas un espace de destination fi-
nale, comment le rendre utile ? Si au contraire, c’est
une zone de destination, comment rendre le parcours
utilisateur le plus simple et agréable possible ?
Le parcours utilisateur commence dès l’extérieur du
bâtiment. Le public doit pouvoir identifier facilement
l’usage du bâtiment au travers d’indications sur sa fa-
çade. Il est également possible d’attirer visuellement
l’œil du passant de manière à susciter sa curiosité
(façade colorée par exemple, scénarisation de l’éclai-
rage de nuit, etc.). La porte d’entrée principale doit
également être facilement repérable par le passant.
ACCUEIL
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
MÉDIATHÉQUE
CAFÉ
LA SIGNALÉTIQUE
Dès l’entrée dans l’établissement, l’utilisateur doit sa-
voir rapidement où se diriger en ayant accès visuel-
lement à une signalétique bien visible. Évitez d’uti-
liser des panneaux ainsi que des petits caractères,
mais privilégiez plutôt l’utilisation des murs et piliers
existants ainsi que des gros caractères, des picto-
grammes et de la couleur afin de rendre la signalé-
LES TRAVAUX
tique plus visible, lisible, mais aussi plus contempo-
raine et esthétique.
EN SITE OCCUPÉ
La plupart des travaux à réaliser se feront en site
occupé ce qui implique l’accueil des apprenants et
du personnel pendant la durée des travaux. Outre la
réduction des espaces utilisés pendant les travaux,
ces derniers génèreront nécessairement des nui-
sances sonores ainsi que de la poussière. Il est alors
indispensable de permettre aux usagers quels qu’ils
soient de disposer d’un espace de convivialité qui
peut être transitoire/éphémère le temps des travaux
et permettre de s’y retrouver pour échanger, se dé-
tendre et, pourquoi pas, tester du mobilier… ?
13
Fiches-
projets
 ACCUEIL
ACCUEIL

I. Problématique(s)
▶ Grand espace à multi-usages totalement
ouvert
▶ Manque d’appropriation de l’espace
d’accueil par les apprenants du Centre
de Langue et le public
▶ Peu de passage des apprenants par
l’espace accueil
▶ Manque de convivialité de l’espace II. Contexte
d’accueil

▶ Désorientation ressentie pour le nouvel ▶ Localisation visuelle difficile de la

arrivant : « On ne sait pas trop où il banque d’accueil car située derrière
faut aller », « On ne comprend pas bien le pilier de l’entrée et mobilier de taille
comment l’espace accueil est organisé » réduite au regard de l’espace accueil
▶ Pour la plupart des apprenants : ▶ « Il n’y a rien à faire » dans cet espace
« On vient à l’IF pour un cours de langue,
on n’y vient pas pour passer un bon
moment ou parce qu’on s’y sent bien »

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 15

ACCUEIL
III. Préconisations
▶ Signalétique visible et lisible
▶ Utilisation de couleurs et de
pictogrammes
▶ Utilisation de supports muraux/piliers/
escaliers
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
▶ Banque d’accueil visible si possible dès
l’entrée dans le bâtiment
▶ Mobilier d’accueil contemporain
▶ Mobilier d’accueil chaleureux et
accueillant (forme arrondie, bois,
végétalisation)
▶ Mobilier de rangement
▶ Espace d’attente à proximité de la
banque d’accueil
▶ Mobilier design, chaleureux et
confortable
▶ Points lumineux de type lampadaire
▶ Bibliothèque avec ouvrages sur la
France et la francophonie
▶ Informations accessibles sur les
évènements et activités de l’IF
▶ Mobilier ludique adapté aux enfants
▶ Prises de rechargement
16
 SALLE DE CLASSE
I. Problématique(s)
▶ Salles de classe de typologie classique
▶ Aucune différenciation par rapport à
d’autres établissements
▶ Salles des adultes et des enfants
identiques
▶ Mobilier basique scolaire ou de bureau
standard, difficilement déplaçable, peu
confortable et peu ludique
II. Contexte
▶ « C’est comme à l’école », « On est tout ▶ « Le jeune public a besoin de bouger »
le temps assis »
▶ « On s’attend à autre chose de la part
▶ Organisation en U mais face au d’un Institut Français »
professeur, « On ne peut pas se déplacer,
▶ Augmentation du nombre d’apprenants
c’est trop rigide »
adultes à distance/en ligne

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 17

SALLE DE CLASSE
III. Préconisations
▶ Privilégier des salles de forme carrée
ou rectangulaire large afin de faciliter la
flexibilité de la classe
▶ Optimisation de l’isolation thermique et
sonore ainsi que la ventilation
▶ Favoriser la luminosité naturelle
▶ Envisager la polyvalence des salles
avec un usage consécutif de publics
différents (pré-ados, ados, adultes)
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
▶ Développement de cours hybrides/
classes comodales permettant mixité
présentiel/à distance
▶ Possibilité de disposer le mobilier de la
salle de classe « comme on veut »
▶ Mobilier permettant d’aménager des
zones différenciées : feu de camp,
détente, travail en groupe, etc.
▶ Mobilier chaleureux et design qui renvoie
« au plaisir d’être là »
▶ Des assises différentes
▶ Chaises confortables avec revêtements
en tissus
▶ Tables individuelles facilement
déplaçables et agglomérables
▶ Mur écritoire dans chaque salle
▶ Un mur coloré : uni, ton clair (bleu ciel)
▶ Equipement adapté pour les classes
comodales : caméra meeting owl,
captation du son optimisé, TNI, écran de
contrôle (écran de visio des apprenants
à distance), haut-parleurs, ordinateur
principal
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 FRANÇAIS LANGUE PRÉCOCE
I. Problématique(s)
▶ Apprentissage du français langue
précoce
▶ Accueil des enfants à partir de 5 ans
jusqu’à 7 ans
▶ Favoriser les interactivités et les
échanges
▶ Faire bouger les enfants d’une activité à
une autre et d’une salle à une autre
▶ Besoin que les enfants rangent à
minima ce qui leur appartient

II. Contexte
▶ « Ne pas faire l’école après l’école! »,
▶ « On a besoin de s’amuser, de lire par
terre si on veut, etc. »,
▶ « On veut un espace différent de l’école »
▶ « Les enfants sont déjà très connectés,
ne pas en rajouter trop! »
▶ 2 h de temps de présence en continu
▶ 10 à 12 enfants par classe

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 19

FRANÇAIS LANGUE PRÉCOCE
III. Préconisations
▶ Signalétique intérieure adaptée
aux enfants (faible hauteur et
pictogrammes)
▶ 1 mur coloré sur 4 dans chaque salle de
classe
▶ Couleur du mur : unie, ton clair (bleu
clair)
▶ Différencier les espaces d’une même
salle de classe : îlots, détente, feu de
camp
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
▶ Poufs/tapis/fauteuils dans les
zones de détente, tables individuelles
agglomérables et facilement
déplaçables, étagères sur roulettes pour
livres, chaises et fauteuils colorés
▶ Un tableau numérique interactif
dans chaque salle de classe avec un
ordinateur et enceintes
▶ Un grand tableau blanc autocollant/
mur d’expression ou mur écritoire dans
chaque salle
▶ Une table dédiée à l’enseignant dans
chaque salle de classe
▶ Casiers pour rangement des cartables et
les vêtements des enfants
▶ Prévoir à minima une salle d’activités
pour le dessin/peinture et le théâtre/
chant
▶ Dessin/peinture : possibilité de dessiner/
peindre sur les murs, revêtement au sol
facilement lavable
▶ Théâtre/chant : isolation acoustique
minimale de l’espace, prévoir une scène,
un équipement technique minimal
(caméra, spots lumineux orientables,
etc.), des chaises pliables, 2 à 3 tables
20
 MÉDIATHÈQUE
I. Problématique(s)
▶ Typologie d’avantage « bibliothèque »
que « médiathèque »
▶ Manque de visibilité depuis l’extérieur
▶ Aménagement peu convivial
▶ Espaces non différenciés visuellement
▶ Surcharge d’étagères disposées de
façon linéaire

II. Contexte
▶ Pluralité des usages attendus (lecture, ▶ Taux élevé d’équipements personnels
échanges/rencontres, travail, ateliers, (portable, tablette, smartphone)
etc.)
▶ Accès à un espace extérieur peu utilisé
▶ Public aux profils variés (enfants, ados,
étudiants, adultes, parents, etc.)

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 21

MÉDIATHÈQUE
III. Préconisations
▶ Signalétique extérieure visible et
contemporaine
▶ Banque d’accueil de forme arrondie et
PMR
▶ Aménagement d’îlots thématiques
▶ Distinction entre espace de détente/
lecture au calme et espace de travail
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
▶ Etagères convexes
▶ Bacs et présentoirs sur roulettes
▶ Assises diverses et tables
basses, design, adaptées
▶ Panneaux acoustiques suspendus de aux intempéries et
couleurs facilement déplaçables
en extérieur
▶ Harmonisation du mobilier
▶ Luminaires d’extérieur
▶ Mobilier design chaleureux, revêtement design et déplaçables
tissu et couleurs unies chaudes
▶ Mur écritoire d’extérieur
▶ Points lumineux de type lampadaires
▶ Aménagement de plantations
▶ Grande(s) table(s) de travail avec points adaptées au climat
lumineux et prises de rechargement
intégrées ▶ Voile solaire et/ou parasol
22
 UN AMÉNAGEMENT « COMME CHEZ SOI »,
« À LA FRANÇAISE »
I. Problématique(s)
▶ Espaces impersonnels
▶ Ambiance froide
▶ Peu d’éléments décoratifs
▶ Manque d’identité, absence
d’appropriation des lieux par les usagers
▶ Peu de mise en valeur des bâtiments
(intérieur et extérieur)

II. Contexte
▶ « C’est un centre de langue banal, alors
que c’est un Institut ! »
▶ « Ambiance trop sérieuse », « Aucune
touche française !»
▶ « Côté brinquebalant et un peu
chaotique de l’aménagement intérieur
qui déçoit »
▶ « Hormis les cours, on ne reste pas »
▶ « On passe devant le bâtiment sans
le voir »

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 23

UN AMÉNAGEMENT « COMME CHEZ SOI »,
« À LA FRANÇAISE »
III. Préconisations
▶ Eclairage extérieur solaire du nom/logo
sur la façade
▶ Drapeau en façade avec support mural
oblique
▶ Cartes toute hauteur dans les salles de
classe
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
▶ Cartes design détaillées de villes de
France
▶ Cartes de France thématiques/
créatives/design
▶ Cartes de la francophonie
▶ Affichage d’un trombinoscope des
équipes
▶ Appel à projet local pour la réalisation de
peintures/fresques murales
▶ Assises diversifiées
▶ Mobilier design et chaleureux avec
revêtements en tissus et couleurs
chaudes
▶ Lampadaires
▶ Privilégier des piètements bois
▶ Mise en valeur de la façade et
des moulures et autres éléments
remarquables
24
Fiches-outils
OUTIL 1 : ICEBREAKING
Permet de « briser la glace » entre
les participants en créant un
moment de détente un peu décalé
et de créer un climat positif et de
confiance.
Comment
ça marche ?
▶ A utiliser au démarrage d’un atelier
▶ L’animateur donne des consignes
simples telles que :
• Chacun donne son prénom/nom et son
profil en tant qu’usager (apprenant,
membre du personnel, etc.) puis chacun
donne sa météo imagée du jour OU
chacun présente un objet apporté en
référence à la thématique de l’atelier
(ou tout autre consigne à définir
préalablement par le chef de projet)
• 1 à 2 min maximum par participant
▶ L’animateur fait une rapide synthèse
orale et lance l’atelier

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 26

OUTIL 2 : DÉMARCHE PROPOSÉE
MAÎTRISE D’USAGE (MU)
▶ Avantages
▶ Recueil des besoins
et des attentes des
utilisateurs du lieu

▶ Elaboration d’un ▶ Implication des

cahier des charges équipes dès le
fonctionnels à début du projet
transmettre à l’équipe ce qui facilite le
de maitrise d’œuvre changement

▶ Maîtrise des délais et des ▶ Elaboration de

budgets car les besoins préconisations
et les attentes sont d’aménagement
identifiées dès le départ sur-mesure

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 27

OUTIL 2 : DÉMARCHE PROPOSÉE

MAÎTRISE D’USAGE (MU) EMPATHIE

▶ Principes

GAGNANT/ PLURI-
GAGNANT DISCIPLINARITÉ

CONSTRUCTIF PARTICIPATIF

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 28

DÉROULEMENT DE LA DÉMARCHE

AVEC VOUS, PAR ÉTAPE

▶ 5 phases distinctes consécutives

CADRAGE ÉCOUTE POINTS CLÉS IDÉATION RESTITUTION

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 29

 OUTIL 3 : GRILLE DE CONDUITE D’ENTRETIEN*
Utilisation
des espaces
Outils: entretiens, prises de vues, plans
masse et d’aménagement
A Mémoire collective des lieux
1 Date construction/aménagement
2U tilisation antérieure du bâtiment/du
terrain
B Environnement du bâtiment
1S pécificités de l’emplacement du
bâtiment (centre ville, périphérie,
proximité ou non de voies de circulation
dense)
2M oyens de transport utilisés (transports
en communs, voiture/moto, vélos marche)
3 Stationnements
4 Voies d’accès du bâtiment
5U sage et forme des bâtiments
avoisinants
C Bâtiment(s)
1 Nom ou dénomination utilisée
2 Forme
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
3 Lisibilité entrée principale
4A ccessibilité (mobilité réduite, jeune
public,…)
5 Orientation
6A ménagement extérieur (signalétique/
affichage, état des façades, lumières
extérieures, entretien jardins, zone
fumeurs)
D Espace intérieur
1L ocalisation de l’espace analysé dans
l’ensemble du bâtiment (niveau(x),
orientation, espaces à proximité)
2L ocalisation de différentes zones
d’usage dans l’espace analysé
3 Surface de l’espace analysé
4L ocalisation des ouvertures vers
l’extérieur
5 Vues sur l’extérieur (quels paysages?)
6N arration de l’utilisation de l’espace
(quels usagers (personnel/public, âge,
sexe, CSP) et combien en même temps,
quand, pourquoi, comment ?) + postures
pédagogiques
7L iens entre l’espace analysé et
d’autres espaces (cours de langues et
médiathèque, etc.)
8 Environnement numérique
9R angement (zéro papier, archivage,
mobilier, numérisation, formation à
l’utilisation des nvx outils,…)
E Couleurs
1 Principales couleurs représentées
2 Localisation des couleurs
F Mobilier
1 Type de mobilier (ancien, contemporain,
design, bureau, etc.)
2 Etat du mobilier
3 Matériaux et couleurs du mobilier
4 Emplacement du mobilier
5E  rgonomie du mobilier en fonction des
usages
6 Esthétique du mobilier
7G  estion des déchets (tri) et origine du
mobilier (labellisé eco-responsable,
recyclable, etc.)
G Eléments décoratifs et autres
1R ecueil des éléments décoratifs de
l’espace étudié
2 Emplacement des éléments décoratifs
*Sur la base de la grille IQS© déposée par C-Cohérent
30
OUTIL 3 : GRILLE DE CONDUITE D’ENTRETIEN
Confort
(technique)
Méthodologie : entretiens, consultation
plans d’aménagement
I Ambiance thermique
1 Contrôle température/humidité/aération
2 Economie d’NRJ
J Nuisances sonores
1 Aménagement open space/cloisons
2 Isolation sols & plafonds
3U tilisation mobilier/équipements
bruyants
K Déplacements
1P arcours quotidiens et temps de
parcours
2 Accessibilité PMR
3 Localisation des escaliers/ascenseurs
4S écurité des lieux (directives spécifiques :
incendie, attentats, etc.)
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
Stratégie &
développement
Méthodologie : entretiens
M Ressources & contraintes budgétaires
(+ techniques)
Périmètre du projet
1 Nombre de personnes impactées
2 Services/fonctions concernées
3P restataires déjà contactés et champ
d’action possible (aménagement
intérieur, implantation, typologie
d’espaces,…)
4O bjectifs du projet (faire revenir le public,
attirer de nouveaux publics, optimiser
l’usage des espaces, créer des espaces
de vie, …)
5P rofil du public visé (ancien, nouveau :
âge, sexe, CSP, activité(s) choisie(s))
6C ontraintes du projet (espace contraint,
règlementation urbaine, sécurité,
conditions sanitaires, etc.)
7N ormes et réglementations applicables
(accessibilité PMR, …)
8 Budget alloué au projet
9 Timing du projet
N Histoire & Culture
1H
 istoire de l’organisation et personnages
clés (positionnement de l’IF/AF dans la
ville)
2V
 aleurs de l’organisation (IF/AF) et leur
application
3E
 léments de culture du pays à prendre
en compte
O Vision globale
1S  tratégie de dvpt futur et conséquences
(évolutions et dvpt activités,
enseignement à distance, intra-/inter-/
particulier/en entreprise, nouvelles
pédagogies, publics cibles, etc.)
2 Image de la structure (et de l’espace
analysé) en interne et à l’extérieur
P Ce que j’aimerais changer
1 Si j’avais une baguette magique…
31
 OUTIL 4 : CARTE HEURISTIQUE
cf. mind mapping,
cartographie mentale
Pourquoi venir à la médiathèque de l’IF de Phnom Penh ?
▶ Permet d’organiser • Aide à la recherche • Rencontres avec les auteurs, les dessinateurs
visuellement les • Accès numérisé • Débats d’idées en extérieur
•S
 élections
différents éléments d’ouvrages • Emprunts d’ouvrages • « La nuit » de la médiathèque
d’un thème/sujet pour « coup de cœur » • Multi-supports • Un mur d’expression/affichage
mieux le comprendre à découvrir RECHERCHES ÉVÈNEMENTS
•S
 élections de
Etapes : podcast/
playlist/MOOC
1 Identifiez un sujet CONSEILS ATELIERS
central et le noter au Activités enfants
Activités adultes
centre de la feuille
• Espaces pour lire sur-place Ateliers d’écriture, dessins, etc.
2 Tracez des • Environnement calme ACTIVITÉS Lectures dessinées
extensions à partir • Sieste possible
LECTURES
ATTENDUES JEUX
du sujet central • Jeux de sociétés
(niveau primaire) et • Jouets
nommez-les
• Environnement calme
3 Tracez ensuite • Tables et chaises pour travailler « COMME
d’autres extensions TRAVAIL À LA
MAISON » • Hospitalité
à partir des RENCONTRES
• Espaces différenciés
extensions
• Bulles individuelles
précédentes (niveau • Boissons chaudes &
secondaire) et froides
nommez-les • Echanges intergénérationnels
• Echanges interculturels
4 Etc. • Rencontres entre usagers classique/traditionnel
• MOOC en commun différenciant

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 32

OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION
Permet de générer un maximum
d’idées sur une question spécifique
ÉTAPES
1. PENSÉE CRÉATIVE
45 min
Le facilitateur/animateur pose la question,
les participants ont un temps pour
réfléchir et noter individuellement leurs
idées. Ensuite, le facilitateur propose
d’exposer les idées en vrac et les note à la
vue de tous (paperboard, tableau interactif,
etc.) afin de favoriser l’association d’idées.
Astuce(s) :
Voir quelques règles simples à appliquer
D.R.E.A.M. • Le facilitateur/animateur doit veiller à ce
que chacun puisse s’exprimer.

2. CONVERGENCE & SYNTHÈSE • Le rythme de la première étape doit être

élevé afin de veiller à ce qu’un maximum
45 min
d’idées soit proposé.
Cette étape permet de confronter les
• Il est conseillé au facilitateur de prévoir
idées émises à la réalité. Le facilitateur
des éléments visuels (photos de
devra alors accompagner le groupe
mobilier par exemple si cela concerne
dans la reformulation, le classement
la problématique, etc.) permettant de
ou la hiérarchisation des solutions
lancer et de stimuler la production
sélectionnées.
d’idées des participants si besoin.
Voir livrables
Voir éléments visuels
(cf. archiclasse.education.fr)

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 33

OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION - D.R.E.A.M.

D
Délire
Toutes les idées
même les plus folles
sont bonnes à prendre

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 34

OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION - D.R.E.A.M.

R
Respect
Suspendre tout
jugement

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 35

OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION - D.R.E.A.M.

E
Ecrire
Noter toutes ses idées

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 36

OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION - D.R.E.A.M.

A
Associer
Rebondir sur les idées
des autres, faire des
associations d’idées

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 37

OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION - D.R.E.A.M.

M
Maximum
Proposer un
maximum d’idées,
c’est la quantité qui
compte

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 38

OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION
EXEMPLE DE LIVRABLES
QUESTION POSÉE : Comment différencier le CDL d’une école ?
n MOBILIER
▶ Mobilier de qualité, design
▶ Eclairages (abat-jours)
▶ Rideaux colorés avec dessins
▶ Chaises
▶ Balançoires
n DÉCORATION
▶ Peinture
▶ Belles images (affiches, photos,
réalité augmentée)
▶ Voyages, ouverture sur le monde
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
n ESPACES D’APPRENTISSAGE n ESPACE PARENTS
▶ Salles polyvalentes : usages enfants et
adultes consécutifs
▶ Plusieurs fonctions dans l’espace classe n INFORMATIQUE/NUM
▶ Liberté de bouger ▶ Ordinateurs
▶ Ateliers artistiques (danse, peinture, théâtre, ▶ Tablettes
numérique vidéos, courts métrages) ▶ Tableau interactif
▶ Exploitation des jardins (expos, ateliers graf, ▶ Application IF
permaculture)
n OFFRES DE l’IF n ESPACES
▶ Informer sur les activités de l’IF ENSEIGNANTS
▶ Parcours usagers (de l’entrée jusqu’au ▶ Modifier l’espace de l’enseignant
CDL), utilisation signalétique à l’extérieur (plus mobile, en verticalité) dans
▶ Offre élargie au cinéma, théâtre, etc. classe
▶ Rencontres ▶ Espace commun des enseignants à
rendre plus chaleureux, de détente,
▶ Interactions avec les autres IF partage des expériences
39
 OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION
ÉLÉMENTS VISUELS D’AIDE À LA RÉFLEXION

Chaises « Node » Steelcase, catalogue actuel Ecole primaire (classe unique), Monticello, Corse, France 2015 © Bernard Collot

REMARQUES FORMULÉES REMARQUES FORMULÉES

▶ Trop compliqué pour les pré-ados ▶ Très sympa, agréable
▶ Etudiants et adultes OK ▶ Cosy
▶ Mobilier trop contraignant pour les ▶ Pour tous les âges
enfants, documents actuels prennent ▶ Pour les réunions de service aussi
trop de place
Schèma d’agencement de chaises ▶ Avec poufs et coussins
« Node » Steelcase, catalogue actuel
▶ Coin calme aussi

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 40

OUTIL 5 : BRAINSTORMING / IDÉATION
ÉLÉMENTS VISUELS D’AIDE À LA RÉFLEXION

REMARQUES FORMULÉES
▶ Classes spacieuses nécessaires
▶ Idée ok mais salle pas très jolie, manque de chaleur
▶ Mobilier déplaçable facilement
▶ Demande beaucoup de préparation en amont par les enseignants

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 41

Annexe : Comodalité
et espaces
 DÉFINITION DU COMODAL
L’enseignement comodal signifie
qu’un même cours est dispensé à la fois à distance et
en présentiel de manière synchrone. Pour l’enseignant,
cela implique de gérer simultanément une classe
physique avec des apprenants en présentiel et une
classe virtuelle avec des apprenants à distance.
L’enseignement hybride parfois confondu avec le comodal,
signifie qu’un cours est dispensé soit en présentiel, soit à distance de
manière synchrone. L’enseignant gère séparément la classe physique de
la classe virtuelle. En général, l’organisation des cours en présentiel ou à
distance est planifiée à l’avance.

EN PERSONNE SYNCHRONE

La crise sanitaire aura eu pour effet un recours massif à l’enseignement à distance. La fermeture des établissements pendant plusieurs
mois aura obligé les professeurs et les apprenants à dispenser et à suivre les cours à distance. De nouvelles habitudes ont donc été
rapidement mises en place afin de pallier à l’interdiction des cours en présentiel lesquels étaient majoritairement utilisés avant la
pandémie du Covid 19.

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 43

 ENJEUX ET OBJECTIFS
DE L’ENSEIGNEMENT COMODAL
POUR LES ÉQUIPES DE
DIRECTION, LES ENJEUX
SONT LES SUIVANTS :
▶ Favoriser l’innovation pédagogique
▶ Attirer et accueillir de nouveaux publics
▶ Innover et dynamiser l’offre de cours
▶ Améliorer la rentabilité des cours
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
Déployer l’enseignement comodal impose
alors de se poser les bonnes questions
afin de répondre aux enjeux préalablement
cités :
▶ La demande pour une telle pratique
d’enseignement est-elle bien présente ?
▶ Les aménagements en matière de
mobilier et d’équipement, sont-ils
adaptés ?
▶ Les enseignants sont-ils volontaires et Afin de répondre à toutes ces questions
suffisamment préparés ? et d’identifier les points clés et/ou les
▶ Quelle expérience est alors proposée problématiques éventuelles, une démarche
aux apprenants en présentiel ? d’assistance à maitrise d’usage a donc
été employée. Elle a permis d’aller à
▶ Quels usages sont envisagés pour les
la rencontre des équipes de direction,
espaces potentiellement vacants ?
pédagogiques, administratives et
▶ Etc. techniques ainsi que des apprenants via
des entretiens collectifs et des ateliers.
44
 DÉMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT
Tout comme la mission ARCHIFLE, une démarche d’assistance à maitrise d’usage (AMU) a été mise en place dans le cadre de cet
accompagnement. Cette méthodologie permet d’identifier les besoins et les attentes des parties prenantes (direction, collaborateurs et
équipe pédagogique) et des usagers (apprenants) puis d’en restituer des préconisations consensuelles. (Cf. « méthodologie » p.6).
Elle s’est déroulée en 5 étapes successives résumées ainsi :

IDENTIFICATION IDENTIFICATION
CADRAGE IDÉATION RESTITUTION
DES BESOINS DES POINTS CLÉS

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 45

DÉMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT
ÉTAPE 1
Cadrage
Après avoir identifié un chef de projet en interne, chaque
établissement rassemble tous les documents d’intérêt
relatifs au déploiement du comodal (compte-rendu de
réunion, calendrier/échéancier de réalisation, captage
vidéos/photos de cours d’essai, etc.).
Cette étape permet également d’organiser le planning de
réalisation, d’identifier les profils des parties prenantes
et des usagers à impliquer dans la démarche et leurs
disponibilités. Dans le cadre du déploiement du comodal,
il est plus particulièrement intéressant de rencontrer les
profils suivants :
▶ Apprenants ayant déjà suivi un cours en comodal
▶ Apprenants n’ayant jamais suivi de cours en comodal
▶ Enseignants ayant déjà dispensé un ou plusieurs cours
en comodal
▶ Enseignants réticents et/ou n’ayant jamais animé de
cours en comodal
▶ Équipe de direction et pédagogique
▶ Équipe technique
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
ÉTAPE 2
Identification des besoins
Cette étape d’écoute et d’observation se déroule sur place. Elle consiste
tout d’abord à visiter les lieux puis à animer des séances d’entretiens
collectifs avec chacun des profils précédemment identifiés.
L’objectif de cette étape est de libérer la parole et de permettre à chacun
de s’exprimer sur ses retours d’expérience, ses attentes et ses craintes.
Pour cela, les groupes sont constitués de 7 à 8 personnes maximum. La
discussion est lancée sur différents sujets :
▶ Quelles pratiques d’enseignement/apprentissage avant/pendant/après
la crise sanitaire ?
▶ Quels avantages et inconvénients de chacune des pratiques ?
▶ Quels usages des espaces actuels de l’IF/AF et quelles attentes ?
▶ Quel contexte (culturel, économique,…) ?
▶ Quels objectifs stratégiques ?
▶ Etc.
Une séance d’observation d’un cours en comodal est également intégrée
lors de cette étape. Elle permet d’identifier les éléments positifs mais
aussi les difficultés rencontrées par les enseignants et les apprenants
présents ou à distance.
46
DÉMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT
ÉTAPE 3 & 4
Identification des points clés
& idéation
Ces deux étapes ont été réalisées conjointement lors d’ateliers où les
différents profils d’usagers et de parties prenantes ont été regroupés.
A cette occasion, les participants ont été questionnés sur leur rapport
au comodal de la manière suivante :
▶ Citez des faits (chiffres, informations, etc.) liés au comodal
▶ Quelles émotions (peur, joie/challenge, etc.) cela suscite et
pourquoi ?
▶ Quelles critiques positives ?
▶ Quelles critiques négatives ?
▶ Quelles solutions, idées à proposer ?
Cette phase est particulièrement intéressante puisqu’elle permet à
tous les usagers et aux parties prenantes de se retrouver et d’échanger
ensemble de manière constructive en faisant appel à différents
registres (émotionnel, critique, créatif, etc.). C’est un moment essentiel
qui permet à l’ensemble des participants de co-concevoir les solutions.
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
ÉTAPE 5
Restitution
Cela consiste tout d’abord à élaborer une synthèse
exhaustive de toutes les étapes précédemment réalisées.
Le format proposé est d’organiser un document
présentant différents thèmes (ou points clés) pour
lesquels un état des lieux et des préconisations sont à
chaque fois détaillés.
Dans la mesure du possible il est préférable d’intégrer
ponctuellement des éléments visuels ou graphiques à
l’ensemble du texte afin d’en améliorer sa compréhension.
Cette restitution est présentée oralement aux parties
prenantes qui devront ensuite se l’approprier puis
appliquer les préconisations qu’ils souhaitent mettre en
œuvre.
47
 ÉTABLISSEMENTS SÉLECTIONNÉS
Suite à un appel à manifestation d’intérêt
lancé par l’Institut français, quatre
établissements ont été sélectionnés afin
de bénéficier de cet accompagnement.

Institut Français Institut Français Alliance Française Institut Français

de Milan
▶ Livraison de 2 salles
équipées début 2022
▶ Comodal testé depuis
début 2022
de Cracovie de Rio-Botafogo de Casablanca
▶ Comodal testé au début ▶ 1 salle équipée ▶ 6 salles numériques livrées en 2021
de la crise sanitaire ▶ 1 cours comodal/flex dont 2 salles “vitrines”
▶ Fermeture de proposé depuis août ▶ 2 séances tests réalisées entre
l’établissement 2022 enseignants de Casablanca et Rabat

Chacun de ces quatre établissements était à un niveau différent de déploiement de l’enseignement comodal mais tous l’avait déjà testé
au moins une fois.
Dans la mesure du possible, il est requis d’avoir testé la pratique comodale avant d’engager une démarche d’AMU afin d’être en mesure
de pouvoir recueillir les avis des usagers.

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 48

 CONCLUSIONS COMMUNES
La phase de restitution pour chacun des
4 établissements accompagnés a permis
LA SALLE DE COURS
d’identifier des préconisations communes
pour le déploiement du comodal.
Equipement :
Un équipement informatique performant
allié à une connexion internet haut
débit est un pré-requis indispensable au
déploiement de l’enseignement comodal.
Cela implique l’utilisation d’un TNI, de
2 caméras déportées, d’un écran TV de
déport et d’un micro de déport au plafond.
Son :
.................................................................................................... La qualité du son capté par les apprenants
....................................................................................................
....................................................................................................
à distance doit être optimale ce qui
requiert un équipement spécifiquement
adapté : micro suspendu au plafond et
panneaux muraux acoustiques si besoin.
Par ailleurs, il est important que les
apprenants à distance se trouvent dans
un lieu calme afin de ne pas générer de
nuisances sonores auprès des apprenants
en présentiel.
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
Distinction des équipements en
fonction des usages :
A chaque équipement correspond un
usage précis par le professeur : le TNI
pour le partage des documents, l’écran de
déport pour s’adresser aux apprenants à
distance, etc.
Connexion au TNI :
Le professeur se connecte directement
sur le TNI en utilisant ses codes d’accès
évitant ainsi l’utilisation d’autres
appareils (son propre ordinateur par
exemple) pouvant engendrer des
dysfonctionnements.
Immersion physique des
apprenants à distance :
Afin de favoriser l’immersion des
apprenants à distance dans la salle de
classe, il est recommandé d’installer un
écran TV de déport, de côté, sur un bras de
TV, à hauteur de visage du professeur.
49
CONCLUSIONS COMMUNES

Sécurisation de l’emplacement du micro et de MODÈLE TYPE D’AMÉNAGEMENT D’UNE SALLE DE COURS EN COMODAL
la caméra :
Le micro de déport est placé au milieu de la salle,
suspendu au plafond. Deux caméras sont préconisées : Écran principal avec barre de son et caméra
l’une se trouve au-dessus du TNI afin de permettre aux
élèves à distance de visualiser l’intégralité de la salle de Bras de TV
cours, l’autre se trouve au-dessus de l’écran de déport
permettant aux mêmes apprenants de voir le visage de
l’enseignant lorsqu’il/elle s’adresse directement à eux.
Pupitre en bois sur roulettes
Dimensionnement de salle spécifique :
Une salle de forme carrée sera préférable tant pour le
confort acoustique que visuel. La hauteur sous plafond Écran de déport
devra être limitée de manière à ne pas générer d’écho. avec caméra au-dessus
Enfin, la surface de la salle sera idéalement inférieure à
30m2 afin d’optimiser le confort sonore. Micro déporté suspendu

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 50

CONCLUSIONS COMMUNES

L’OFFRE DE COURS
Identification de l’offre à proposer :
A ce jour, une offre permettant de choisir
avant chaque cours d’être en présentiel
ou à distance, est plébiscitée. Cela
s’apparente donc plutôt à une offre
« flexible » et non pas à une offre en
« comodal » où les apprenants décident à
l’inscription s’ils seront à distance ou en
présentiel pendant tous les cours. Modération du déploiement : Test :
Le déploiement de l’offre comodale qui Le déploiement d’une telle offre est
s’accompagne d’un équipement de qualité à tester de manière pratique avec les
Limitation des coûts : est à considérer en regard de la demande, enseignants mais également auprès des
La crise énergétique et économique de son évolution quelques mois après la apprenants afin d’identifier les points
impactant fortement les budgets de crise sanitaire et du contexte économique d’amélioration avant sa mise sur le
tous les apprenants quel que soit le et social propre à chaque pays. marché.
pays concerné, éviter les coûts générés Par ailleurs, il est conseillé de procéder à
par les transports est un avantage non un aménagement de grande qualité d’une
négligeable pour les apprenants. ou deux salles plutôt qu’un aménagement
de moyenne qualité de plusieurs salles.

ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023 51

CONCLUSIONS COMMUNES
L’ACCOMPAGNEMENT DES PROFESSEURS
Simplification du contenu
du cours :
Animer de manière synchrone un
cours en présentiel et à distance
nécessite une grande capacité de
concentration. Afin de faciliter le
travail du professeur, il est conseillé
de ne pas chercher à multiplier
l’utilisation d’applications/outils
numériques ou digitaux qui
viendraient perturber le cours en
cas de dysfonctionnement. Afin
de s’approprier rapidement les
équipements informatiques et
numériques mis à disposition, il
est recommandé de s’appuyer
sur les modalités d’un cours à
distance à adapter aux apprenants
en présentiel. En fonction du
degré d’aisance du professeur,
d’autres outils pourront ensuite être
progressivement intégrés.
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
Formation pratique :
Seul le « faire » permettra aux
enseignants qui seraient volontaires
de comprendre et de se familiariser
avec la technique, la pédagogie et
la posture propres à l’enseignement
en comodal. Des tests pratiques
pour chaque enseignant sont donc
recommandés.
Charte de l’apprenant :
Cette charte signée par l’apprenant
lors de l’inscription pourrait contenir
des recommandations sur :
▶ Qualité de l’équipement
informatique utilisé avec la caméra
▶ Utilisation de la caméra
▶ Lieu de tenue du cours à distance
- Etc.
Mise en place d’un référent comodalité :
Même s’il existe déjà des référents comodalité
dans certains pays, l’idée d’un référent parmi les
professeurs est évoquée car cela permettrait de faire
le lien entre la pratique au quotidien de l’enseignement
comodal et les équipes techniques notamment. Il
forme alors également un binôme avec le référent IT
du pays. Par ailleurs, le comodal impliquant de fortes
évolutions en matière d’enseignement, l’échange de
bonnes pratiques entre les référents « enseignants
» de différentes antennes et de différents pays
pourraient être particulièrement bénéfiques.
Entretien régulier des équipements
informatiques :
L’innovation va de pair avec un équipement performant
sur lequel les enseignants et les professeurs doivent
pouvoir compter. Un entretien régulier de ces
équipements est donc indispensable afin d’en assurer
son bon fonctionnement. Un référent technique est
indispensable à chaque établissement afin d’assurer
la surveillance des équipements et leur réparation
éventuelle.
52
CONCLUSIONS COMMUNES
L’AMÉNAGEMENT Ré-enchantement des espaces :
Le déploiement du comodal ou de toutes
DES ESPACES autres formes de cours implique de
réfléchir aux usages des espaces occupés
par les IF et les AF. Représentants un
« petit bout de France » en territoire
étranger et bénéficiant de localisations
prestigieuses, ils sont à mettre en
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
valeur auprès d’un public à la recherche
d’expériences uniques. Cela passe
notamment par l’aménagement d’espaces
de détente et de convivialité avec du
mobilier au design contemporain et
chaleureux, modulable et/ou facilement
déplaçable au grès des discussions.
53
CONCLUSIONS COMMUNES
Mise en valeur du parcours
physique de l’apprenant :
La venue de l’apprenant (mais aussi
de l’enseignant) à l’IF/AF implique une
expérience qui démarre avant même
l’entrée dans les lieux, sur le trottoir face
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
à l’entrée. Un habillage des façades qui
peuvent être peintes ou éclairées mais
également une signalétique extérieure
visible participent à cette expérience.
Une fois à l’intérieur, une signalétique
d’accueil et directionnelle mais également
des éléments de décoration murale
s’ajoutent au réaménagement des
espaces communs et favorisent la bonne
appréciation des lieux jusqu’à l’espace de
classe.
54
CONCLUSIONS COMMUNES
Adaptation du mobilier à différentes
pratiques d’enseignement :
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
Afin de s’adapter au mieux à différentes
pratiques d’enseignement, le mobilier de la salle
de classe doit être facilement déplaçable, de
structure légère tout en étant solide, au design
contemporain. Les chaises à roulettes avec
tablettes intégrées sont idéales.
55
 CONCLUSIONS DIFFÉRENTES
A chaque pays correspond des habitudes
et des situations conjoncturelles
spécifiques. La mise en place d’un temps
de réflexion sur le déploiement d’une
nouvelle offre d’enseignement se doit
de passer par le prisme de ces éléments
particuliers afin d’envisager sa viabilité
et/ou ses éventuels modifications voire
même le déploiement d’autres solutions
non envisagées jusqu’alors.
ArchiFLE /// GUIDE PRATIQUE 2023
Réflexion envisagée sur l’usage des
espaces libres :
Les salles de cours qui ne sont pas
occupées pourraient être sous-louées
à d’autres organismes. Elles pourraient
également être emménagées en espace
de co-working avec du mobilier facilement
déplaçable pour une reconfiguration
rapide en salle de classe.
Diversification du portefeuille
de l’offre :
Afin de répondre aux exigences du public
et face à la pression de la concurrence,
proposer une large palette de modalités de
cours semble intéressante : en présentiel,
à distance, hybride, flex, comodal,…
Utilisation des réseaux sociaux :
Etre présent sur les réseaux sociaux
devient indispensable sans pour autant
y perdre son identité à vouloir copier
la concurrence très active. Il s’agirait
plutôt de promouvoir à la fois l’offre de
cours et ses potentialités mais aussi les
lieux d’enseignement et de convivialité
via des captages visuels et vidéos lors
d’évènements festifs et culturels.
Accueil des enfants :
Les enfants sont aussi un public à
conquérir qui ne demandent qu’à sortir
des lieux de classe standards et à vivre
une expérience d’apprentissage différente.
Cela permet également de faire connaitre
les activités et les lieux aux parents qui
accompagnent leurs enfants.
56
CONTACT
INSTITUT FRANÇAIS

Founé Diawara
Pôle langue française et plurilinguisme, direction appui au réseau culturel
languefrancaise@institutfrancais.com