Le Cas Des Entrepreneurs Rapatriés Au Maroc: Fermer Le Numérique Écart de L'entrepreneuriat

Article
Fermer le numérique Revue de l'entrepreneuriat et de

l'innovation dans les économies émergentes
1–23
Écart de l'entrepreneuriat © Le(s) Auteur(s) 2019
le cas des entrepreneurs Réimpressions et autorisations :

in.sagepub.com/journals-permissions-inde
rapatriés au Maroc DOI : 10.1177/2393957519885513

journals.sagepub.com/home/eie
Robert Wentrup1
H. Richard Nakamura1
Patrik Ström1
Abstrait
Malgré les taux croissants de pénétration et d'afflux d'Internet des entrepreneurs de retour (ER)
de la Silicon Valley, il existe encore peu d'exemples d'entreprises d'entrepreneuriat numérique réussies
provenant de marchés émergents atteignant les marchés internationaux. Se positionnant à
l'intersection de l'entrepreneuriat rapatrié, de l'entrepreneuriat numérique et de l'internationalisation,
cet article s'appuie sur les études de cas des ER en démarrage d'entreprises numériques au Maroc. Les
résultats montrent que l'entrepreneuriat numérique marocain est animé par des ER bien formés avec
une expérience professionnelle aux États-Unis et en Europe. Ces entrepreneurs jouent un rôle
dominant dans la promotion de la scène locale de l'entrepreneuriat numérique et ils ont une ambition
internationale dans leurs entreprises dès le départ. La prédominance des ER révèle également la
vulnérabilité de l'écosystème numérique local : la réticence de la communauté d'affaires autochtone à
s'engager dans le secteur numérique et le manque d'investisseurs nationaux, de programmeurs et de
grappes de start-up. Cependant, les start-ups numériques marocaines sont aux prises avec la
concurrence féroce entre les entreprises Internet mondiales, qui bénéficient d'un cadre politique sous-
développé. la trajectoire du pays pour combler le fossé existant entre l'entrepreneuriat numérique et
les marchés développés.
Mots clés
Entrepreneuriat rapatrié, entrepreneuriat numérique, Maroc, start-up numériques, internationalisation,
marché émergent
1 School of Business, Economics and Law, Université de Göteborg, Göteborg, Suède.
Auteur correspondant:
RobertWentrup, School of Business, Economics and Law, Université de Göteborg, Göteborg 405 30, Suède. Courriel :
robert.wentrup@handels.gu.se
2 Revue de l'entrepreneuriat et de l'innovation dans les économies émergentes
introduction
Contexte de la recherche
Peu de phénomènes actuels sont plus populaires dans le jargon des affaires que la numérisation, c'est-à-dire le processus de
transformation vers une société plus numérisée et éventuellement une « nouvelle » économie numérique (Zook, 2006).
L'essentiel de la littérature sur l'économie numérique se concentre sur les marchés développés. Attendu que des entreprises
numériques à succès international comme Facebook et Google continuent d'imprégner la vie quotidienne de milliards de
personnes dans le monde ; les entrepreneurs à l'origine de ces entreprises sont souvent originaires de la Silicon Valley (San
Francisco) aux États-Unis ou d'autres clusters à forte intensité de savoir dans les pays développés. Cette sous-représentation
de la perspective des marchés émergents est problématique non seulement du point de vue de la recherche et des affaires,
mais aussi car elle conduit à un biais enraciné pour les décideurs internationaux lorsqu'ils sont confrontés à des problèmes
concernant l'économie numérique, par exemple, lorsqu'il s'agit de stipuler des réglementations pour le commerce
international et la concurrence dans le secteur numérique. Ries (2011) définit l'entrepreneuriat numérique comme de
nouvelles entreprises et la transformation d'entreprises existantes en créant et en utilisant de nouvelles technologies
numériques. Les entreprises numériques se caractérisent par une forte intensité d'utilisation des nouvelles technologies
numériques (en particulier les solutions sociales, mobiles, analytiques et cloud) pour améliorer les opérations commerciales,
inventer de nouveaux modèles commerciaux (numériques), affiner la business intelligence et interagir avec les clients et les
parties prenantes via de nouveaux canaux (numériques). Hull, Hung, Hair, Perotti et DeMartino (2007) considèrent
l'entrepreneuriat numérique comme une sous-catégorie d'entrepreneuriat dans laquelle tout ou partie de ce qui serait
physique dans une organisation traditionnelle a été numérisé. À notre avis, l'entrepreneuriat numérique devrait en effet être
défini au sens large comme une activité entrepreneuriale ayant un degré élevé d'utilisation numérique à la fois dans la
production et la chaîne d'approvisionnement et où Internet sert de principal support pour sa distribution.
La recherche en géographie économique sur les clusters et les effets d'agglomération a fourni
de nombreux exemples de la façon dont l'entrepreneuriat numérique reste concentré dans des
zones géographiques distinctes dans les villes mondiales (Jansson, 2011 ; Warf, 2013 ; Zook,
2002). Dans le même temps, il y a une ambition croissante de places dans les marchés
développés et émergents pour devenir la « nouvelle Silicon Valley ». La « Silicon
Savannah » (Friederici, Ojanperä, & Graham, 2017 ; Poggiali, 2016) est un exemple africain de ce
type d'aspiration. Un volet de la littérature souligne le fait que de telles initiatives sont menées
par des entrepreneurs de retour (ER) (Filatotchev, Liu, Buck et Wright, 2009 ; Hart et Acs, 2011 ; Li,
Du et Yin, 2017 ; Ojo, 2017 ; Wadhwa, Jain, Saxenian, Gereffi, & Wang,
Cependant, si nous étudions les plus grandes entreprises numériques du monde et leurs écosystèmes environnants, la
disparité dans l'entrepreneuriat numérique est évidente (voir Figure 1). Les écosystèmes de l'entrepreneuriat numérique dans
les marchés émergents restent minces par rapport à leurs homologues des marchés souvent généreusement capitalisés et
matures. Dans cet article, nous définissons cette disparité comme le fossé de l'entrepreneuriat numérique ou la différence
des niveaux d'activité entrepreneuriale numérique entre les emplacements géographiques.
Problème de recherche
Nous soutenons qu'il est important d'étudier l'entrepreneuriat numérique du point de vue des marchés émergents
pour en construire une compréhension théorique et formuler des suggestions sur la façon de combler le fossé de
l'entrepreneuriat numérique. Contrairement à l'abondance de la recherche sur l'innovation et l'entrepreneuriat sur la
Silicon Valley et d'autres'clusters à succès (Engel, 2015 ; Klepper, 2010), le paysage de l'entrepreneuriat, et en
particulier l'entrepreneuriat de retour dans les contextes des marchés émergents, est un domaine sous-étudié
(Aliaga-Isla & Rialp, 2013). Cet article vise à ajouter des connaissances dans ce domaine.
Wentrup et al. 3
Figure 1. Carte de l'écosystème de démarrage
La source: Chiffre des auteurs basé sur les données de Crunchbase.
En fait, les coûts élevés de ne pas être en ligne et d'être exclus de l'économie numérique sont si importants que
cette préoccupation est incluse comme l'un des objectifs de développement durable des Nations Unies pour 2030
(Nations Unies, 2015). Shah et Jaisinghani (2014) ont avancé que la numérisation de l'économie pourrait contribuer
jusqu'à 4 100 milliards de dollars au produit intérieur brut (PIB) des pays les plus pauvres du monde. Au Kenya, par
exemple, les technologies de l'information et de la communication (TIC) contribuent pour 12,1 pour cent au PIB du
pays (Burns & Dolan, 2014). Dans la même veine, Paunov et Rollo (2016) ont montré l'impact positif de l'utilisation
d'Internet par les industries sur la performance des entreprises, ce qui justifie la nécessité d'une politique inclusive
visant à accroître l'utilisation d'Internet.
Pour que les marchés émergents montent dans la chaîne de valeur de l'économie numérique, il est
important de favoriser les entrepreneurs et de ne pas être piégés dans un mode numérique de
« consommation uniquement ». Tranos et Mack (2016) ont constaté que l'adoption précoce des
technologies numériques est liée à une augmentation des entreprises à forte intensité de savoir. Si
cimenté dans un mode de consommation numérique, un lieu et ses citoyens courent le risque de
tomber dans une voie de dépendance technologique, comme le souligne Sonaike (2004). Les pays qui
ont des difficultés à mettre à niveau leurs capacités d'entrepreneuriat numérique risquent d'être
concurrencés dans la course à la hausse de la chaîne de valeur. ).
Question de recherche
En étudiant les ER marocaines, notre objectif est de contribuer à la littérature en analysant le processus par lequel les ER s'impliquent,
et finalement s'enchevêtrent, dans la scène de l'entrepreneuriat numérique dans un contexte de marché émergent. Après avoir collecté
des données auprès des personnes interrogées RE, nous discutons des implications pour le paysage de l'entrepreneuriat numérique
marocain par rapport à la scène internationale de l'entrepreneuriat numérique.
Les questions de recherche (QR) de l'article sont les suivantes :
(RQ1) Comment les ER s'impliquent-ils dans la scène de l'entrepreneuriat numérique de leur marché d'origine ?
(RQ2) Quel rôle les ER jouent-elles dans le façonnement de l'entrepreneuriat numérique par rapport au contexte international ?
Le reste de l'article est structuré comme suit. Tout d'abord, nous commençons par une revue de la littérature
interdisciplinaire en s'appuyant sur trois domaines de recherche et en les combinant pour englober la complexité de notre
quête de recherche : l'entrepreneuriat de retour, l'entrepreneuriat numérique et la théorie de l'internationalisation.
Deuxièmement, la méthode est décrite. Troisièmement, les résultats de l'étude sur le terrain sont présentés, suivis d'une
analyse liée aux implications théoriques et politiques. Enfin, des conclusions sont proposées.
Revue de littérature
Entrepreneuriat des rapatriés et entrepreneuriat numérique
Un facteur important contribuant à la modernisation des chaînes de valeur dans l'économie numérique est la
mobilité transfrontalière du capital humain, qui a été démontrée, en particulier, dans le cas de la Chine (Dai &
Liu, 2009 ; Filatotchev et al., 2009 ; Li et al., 2017 ; Liu, Wright et Filatotchev, 2015 ; Wang, Zweig et Lin,
2011). Les ER ne sont pas seulement des entrepreneurs transnationaux (Drori, Honig, &
Wright, 2009) mais aussi des « argonautes » (Sabel & Saxenian, 2008 ; Saxenian, 2009) qui
peuvent devenir porteurs de connaissances sur les marchés étrangers et se transformer en
entrepreneurs à leur retour dans leur pays d'origine ou dans un autre pays. . Les ER facilitent
le transfert de technologie direct et les retombées technologiques indirectes sur l'économie
locale et contribuent ainsi au développement des marchés émergents (Pruthi, 2014). Kenney,
Breznitz et Murphree (2013, p. 391) définissent un ER comme « un ressortissant étranger qui
a quitté son pays d'origine pour faire ses études à l'étranger, généralement aux États-Unis,
puis a travaillé à l'étranger pendant un certain temps, absorbant les connaissances
technologiques, managériales et le savoir-faire entrepreneurial avant de retourner dans son
pays pour créer une entreprise ». Pruthi (2014, p.
Lin, Lu, Liu et Zhang (2016) ont trouvé une relation positive entre le transfert international
de connaissances et les décisions des rapatriés de devenir des entrepreneurs et ont défini
les rapatriés comme des courtiers internationaux en connaissances. L'entrepreneuriat des
rapatriés a de plus en plus retenu l'attention au cours de la dernière décennie (Chrysostome
& Lin, 2010 ; Chung & Tung, 2013 ; Moghaddam, 2015). Sonderegger et Täube (2010) ont
étudié les clusters de technologies de l'information à Bangalore et ont découvert que les
diasporas peuvent déclencher et accélérer le développement local. Ils ont fait valoir qu'un
réseau médiatisé par la diaspora pourrait conduire à une fuite des cerveaux inversée et ainsi
ajouter de la main-d'œuvre spécialisée, entraînant une injection de capital dans l'économie
locale. En effet,
En ce qui concerne l'entrepreneuriat numérique, d'autres études ont suggéré qu'après avoir absorbé des connaissances
techniques dans les technologies numériques, les rapatriés peuvent enflammer un cercle vertueux d'entrepreneuriat
technologique conduisant à un développement économique rapide. De plus, Filatotchev et al. (2009) ont signalé que la
présence d'ER a un effet positif sur l'innovation en raison d'importants effets d'entraînement des connaissances. Dai et Liu
(2009) ont constaté que les ER acquièrent des avantages concurrentiels en utilisant leurs actifs incorporels pour exploiter les
opportunités commerciales et le développement dans une économie émergente. De plus, Hill et Mudambi (2010, p. 323) ont
soutenu que :
Wentrup et al. 5
D'autres rapatriés de la diaspora viennent directement des économies avancées, attirés par des perspectives en expansion rapide et la
possibilité de mener une vie plus prospère dans leur pays d'origine. En règle générale, les rapatriés surpassent les entrepreneurs locaux en
raison de connaissances plus sophistiquées, d'une orientation internationale et de réseaux mondiaux.
Cependant, être un RE bien éduqué et compétent seul ne conduit pas nécessairement au succès. Comme indiqué ci-dessus, la
littérature sur l'entrepreneuriat des rapatriés semble associée à des effets principalement positifs, mais des angles plus
critiques ont été présentés récemment. Par exemple, Bai, Holmström Lind et Johanson (2016, p. 1) ont contesté l'idée dans la
recherche selon laquelle les connaissances des ER sur les marchés étrangers sont transférables et ont constaté que :
[…] la capacité de mise en réseau internationale a une influence positive sur la fourniture de connaissances commerciales
internationales, qui à son tour est positivement liée à la performance d'innovation, mais elles ont un impact négatif sur la
performance financière.
De même, Kenney et al. (2013) ont constaté que les rapatriés n'étaient pas essentiels dans la formation initiale des scènes
d'entrepreneuriat numérique de ces pays, mais plutôt dans la phase de développement secondaire. Pruthi (2014) a constaté
que les liens sociaux permettent la création d'entreprise d'ER ; et ont également trouvé une forte hétérogénéité dans la
manière dont ils ont été poursuivis, mais que les liens locaux et la localisation sont indispensables pour la création
d'entreprise. Le simple fait d'être bien informé n'aide pas car le processus de réintégration dans le pays d'origine et le
réseautage local sont tout aussi importants. Li, Zhang, Li, Zhou et Zhang (2012) ont constaté que les rapatriés chinois ont
l'avantage des connaissances techniques et de l'expérience internationale, mais cela est freiné par un manque de relations et
de connaissances locales. Farquharson et Pruthi (2015) ont fait valoir que les ER en Chine n'apportaient pas nécessairement
l'innovation schumpétérienne en Chine et manquaient de volonté d'expérimenter la technologie. Au contraire, ils étaient
satisfaits de ramener la technologie existante, même si cette technologie était nouvelle en Chine.
En résumé, la littérature est ambiguë en ce qui concerne la valeur réelle que les ER apportent à leur pays d'origine et leur
implication dans les secteurs locaux de l'entrepreneuriat numérique. Les principaux résultats penchent clairement vers la
conclusion que l'entrepreneuriat des rapatriés est positif pour les économies des pays émergents, mais certaines publications
adoptent une position plus critique concernant l'impact réel, montrant que l'entrepreneuriat des rapatriés est une question
complexe.
Entrepreneuriat numérique et internationalisation
Lorsqu'on discute de l'entrepreneuriat numérique dans le contexte de l'entrepreneuriat des rapatriés, il est naturel de couvrir
la perspective de l'internationalisation étant donné que les ER elles-mêmes et le secteur numérique sont ancrés dans un
contexte international. Cette ligne de pensée est alignée sur les études précédentes de Ziyae, Sajadi et Mobaraki (2014, p. 2)
qui affirment qu'« aujourd'hui, sans aucun doute, l'un des moteurs les plus importants de l'internationalisation est la
croissance rapide de l'entrepreneuriat numérique ». La nature d'une entreprise en ligne a probablement le potentiel de
dissocier l'activité entrepreneuriale d'un marché géographique éloigné (Yamin & Sinkovics, 2006). À ce jour, seules quelques
études ont établi un lien entre l'entrepreneuriat des rapatriés et l'internationalisation (Bai, Holmström Lind et Johanson, 2016,
2018). Toutes ces études mettent en évidence le rôle important des ER dans le processus d'apprentissage des entreprises.
Une étude a montré que l'expérience internationale des ER nourrit la connaissance du marché international des entreprises
entrepreneuriales de retour, ce qui à son tour a un effet positif sur l'engagement de ces entreprises sur le marché
international et le niveau d'internationalisation (Bai et al.,
2017). La rareté des études est en partie due au fait qu'il s'agit de deux courants de recherche plutôt nouveaux. Tout comme
les études sur l'entrepreneuriat des rapatriés, l'entrepreneuriat « numérique » est encore immature (Dheeriya, 2009) malgré
son importance contemporaine (Nambisan, 2017). En effet, le domaine de l'entrepreneuriat numérique manque même d'une
terminologie cohérente et d'une spécification des composants critiques (Standing & Mattsson, 2018), ce qui signifie que la
discipline est toujours en développement et à la recherche d'un langage commun.
Quelques tentatives de conceptualisation de ces phénomènes ont cependant été faites. Par exemple, Hull et al.
(2007) ont proposé une typologie basée sur l'entrepreneuriat numérique où la forme la plus douce d'entrepreneuriat
numérique est les canaux numériques en complément de l'économie traditionnelle, alors que dans la forme extrême,
l'ensemble de l'entreprise est numérique (production et clients). Dheeriya (2009) a tenté de créer un modèle conceptuel pour
distinguer les entrepreneurs numériques des entrepreneurs traditionnels et a conclu sans surprise que des variables
individuelles, telles que la maîtrise de la technologie, devraient être prises en compte lors de l'analyse des entrepreneurs
numériques. Cependant, à notre connaissance, aucune définition claire de l'entrepreneuriat numérique n'a été proposée.
Comme mentionné ci-dessus, nous définissons l'entrepreneuriat numérique comme une activité entrepreneuriale menée
avec Internet comme vecteur principal de sa diffusion. Nous pouvons retracer les origines de l'entrepreneuriat numérique à
la littérature sur l'entrepreneuriat international et les entreprises internationales et aux études sur les born globals. Le
concept d'entreprises spatialement illimitées a été évoqué par Oviatt et McDougall (1994), qui ont suggéré que les nouvelles
entreprises dotées de ressources technologiques limitées, et pas seulement les entreprises multinationales, mènent des
activités commerciales dans de nombreux pays. Rennie a inventé le terme « born globals » en examinant les entreprises qui
étaient présentes à l'échelle internationale depuis leur création. Aujourd'hui, la littérature sur les born globals est abondante
(Andersson, 2011 ; Gabrielsson & Gabrielsson, 2011 ; Madsen & Servais, 1997 ; Moen, 2002) bien qu'il n'y ait toujours pas de
consensus sur une définition claire du terme. L'internationalisation est ancrée dans l'économie numérique (Kim, 2003 ;
Wentrup,
2016). Internet permet aux entreprises de se développer rapidement en général ainsi que sur une large zone géographique en raison des faibles barrières à l'entrée sur le marché et des effets de
réseau (Rochet et Tirole, 2003, 2006). Les entreprises numériques telles que Facebook, Twitter, Google, Alibaba et Tencent sont des exemples d'entreprises qui ont atteint un vaste marché
géographique dans un laps de temps comprimé. Ces entreprises peuvent être des institutions économiques importantes pour favoriser l'entrepreneuriat numérique et un écosystème numérique,
comme l'ont montré des études sur l'entrepreneuriat de retour, en particulier en Chine (Kenney et al., 2013 ; Li et al., 2017). Le fait que la Chine ait réussi à générer un entrepreneuriat numérique
est une preuve que les pays des marchés émergents peuvent devenir des acteurs de l'économie numérique mondiale, gravissant les échelons de la valeur ajoutée pour tenter d'échapper au piège
des revenus intermédiaires. Il est intéressant de noter que le taux de pénétration d'Internet en Chine est passé de 7 % à plus de 45 % en une décennie, ce qui a joué un rôle important dans la mise
en ligne des citoyens chinois et a probablement propulsé l'entrepreneuriat numérique chinois. Li et al. (2012) ont démontré que les rapatriés chinois étaient un facteur important pour contribuer à
ce développement. Cependant, en termes d'internationalisation, les entreprises numériques chinoises présentent toujours une faible propension à exporter (Alon, Yeheskel, Lerner, & Zhang,
2013). Les entreprises numériques chinoises sont également non perturbatrices dans leur orientation commerciale (Anwar, 2013). qui a joué un rôle important dans la mise en ligne des citoyens
chinois et a probablement propulsé l'entrepreneuriat numérique chinois. Li et al. (2012) ont démontré que les rapatriés chinois étaient un facteur important pour contribuer à ce développement.
Cependant, en termes d'internationalisation, les entreprises numériques chinoises présentent toujours une faible propension à exporter (Alon, Yeheskel, Lerner, & Zhang, 2013). Les entreprises
numériques chinoises sont également non perturbatrices dans leur orientation commerciale (Anwar, 2013). qui a joué un rôle important dans la mise en ligne des citoyens chinois et a
probablement propulsé l'entrepreneuriat numérique chinois. Li et al. (2012) ont démontré que les rapatriés chinois étaient un facteur important pour contribuer à ce développement. Cependant,
en termes d'internationalisation, les entreprises numériques chinoises présentent toujours une faible propension à exporter (Alon, Yeheskel, Lerner, & Zhang, 2013). Les entreprises numériques
chinoises sont également non perturbatrices dans leur orientation commerciale (Anwar, 2013).
Sur la base de notre revue de la littérature, nous reconfirmons que les deux problèmes spécifiques liés à nos QR méritent plus
d'attention. La première question concerne la manière dont les ER s'intègrent dans la scène locale de l'entrepreneuriat numérique. La
seconde implique comment et si les idées commerciales que les ER apportent à la table conduisent à un niveau accru
d'internationalisation et comment cela se rapporte à l'entrepreneuriat numérique. La littérature, en particulier les cas concernant la
Chine, nous donne des indications que les rapatriés ont un rôle important, principalement positif, dans la promotion de
l'entrepreneuriat numérique dans les marchés émergents, mais la littérature ne divulgue pas les granularités de la façon dont cela se
produit, le rôle joué par les ER et les conséquences pour le potentiel international de ces entreprises numériques.
Wentrup et al. 7
Conception de la recherche
Approcher
Au début de nos recherches, nous avons cherché à mieux comprendre l'entrepreneuriat numérique dans un contexte de marché
émergent, et nous ne nous attendions pas à ce que les ER aient une position aussi dominante. À partir de données quantitatives, nous
savions qu'il existait un fossé en matière d'entrepreneuriat numérique, mais nous ne savions pas ce qui se passait sur le marché. Le
Maroc a des taux de pénétration d'Internet impressionnants (Union Internationale des Télécommunications (UIT),
2017), et nous nous attendions à ce que cela ait également un effet sur l'activité d'entrepreneuriat numérique dans le
pays. Notre approche de recherche s'est ainsi inspirée de la théorie ancrée (Glaser & Strauss, 1967 ; Strauss & Corbin,
1994) et de la construction empirique du mystère qualitatif (Alvesson & Kärreman, 2007) où le problème principal
était le fossé de l'entrepreneuriat numérique.
Nous avons réalisé très tôt que l'approche des études de cas était appropriée car nous nous intéressions aux
aspects orientés processus et comportementaux de l'entrepreneuriat numérique et des rapatriés. Le choix de
l'approche de l'étude de cas était également basé sur la nature des QR, qui est exploratoire. Selon Yin (1994), les QR
utilisant les mots « comment » et « quoi » conviennent souvent à une recherche qualitative basée sur des études de
cas. L'approche de l'étude de cas convient donc à nos objectifs exploratoires et s'est avérée être une méthode
qualitative efficace pour décrire les phénomènes du monde réel et les incorporer dans la théorie (Alvesson &
Kärreman, 2007 ; Eisenhardt & Graebner, 2007). Les études de cas permettent au chercheur de définir des
caractéristiques holistiques et significatives d'événements réels (Yin, 2011) et de les mettre en théorie.
Nous avons adhéré aux principes d'Eisenhardt (1989) et d'Alvesson et Skoldberg (2010), qui ont proposé un processus itératif et
réflexif entre la littérature et les données empiriques. La première étape est la formulation provisoire de la question de recherche,
suivie du choix du cas du contexte du pays et de la sélection des entreprises de cas. Par la suite, une étape itérative combinée de la
revue de la littérature et de l'exécution et de l'analyse des entretiens de cas est exécutée. Enfin, la clôture est atteinte en
juxtaposant et en analysant les données avant de proposer des implications théoriques.
Paramétrage des données
Pour étudier l'entrepreneuriat numérique, nous avons été enclins à identifier un pays où l'entrepreneuriat numérique existe. Nous avons principalement utilisé la littérature et les revues de presse
pour présélectionner les pays candidats potentiels. Parmi les candidats figuraient le Kenya (Friederici et al., 2017 ; Graham, De Sabbata, & Zook, 2015) et le Ghana (Fosu, 2011) en raison de leur
combinaison d'une pénétration Internet relativement élevée et d'un port d'attache pour les start-ups numériques. A notre connaissance, il n'existe actuellement aucune contribution sur les
rapatriés et l'entrepreneuriat numérique en Afrique francophone, ce qui nous a conduit à considérer l'Afrique subsaharienne francophone et l'Afrique du Nord. Dans la discipline de la géographie
Internet, le Maroc est un pays intéressant car il a la plus forte pénétration Internet en Afrique (57%). En cherchant sur le Web, nous avons également identifié plus d'entreprises cibles potentielles à
interroger au Maroc que dans d'autres pays proches, comme l'Algérie et la Tunisie. Du point de vue de l'internationalisation, le Maroc est également intéressant car il entretient des liens
commerciaux solides avec l'Europe et les États-Unis. Dans une évaluation des politiques réalisée par l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE/Commission
européenne/ETF, 2014), le Maroc a obtenu le score le plus élevé de tous les pays de la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (MENA) dans « l'internationalisation des petites et catégorie
des entreprises de taille moyenne (PME) comprenant des paramètres tels que la stratégie de promotion des exportations et le niveau d'informatisation des procédures du commerce extérieur. Le
Maroc est également intéressant car il a des liens commerciaux solides avec l'Europe et les États-Unis. Dans une évaluation des politiques réalisée par l'Organisation de coopération et de
développement économiques (OCDE/Commission européenne/ETF, 2014), le Maroc a obtenu le score le plus élevé de tous les pays de la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (MENA)
dans « l'internationalisation des petites et catégorie des entreprises de taille moyenne (PME) comprenant des paramètres tels que la stratégie de promotion des exportations et le niveau
d'informatisation des procédures du commerce extérieur. Le Maroc est également intéressant car il a des liens commerciaux solides avec l'Europe et les États-Unis. Dans une évaluation des
politiques réalisée par l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE/Commission européenne/ETF, 2014), le Maroc a obtenu le score le plus élevé de tous les pays de la
région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (MENA) dans « l'internationalisation des petites et catégorie des entreprises de taille moyenne (PME) comprenant des paramètres tels que la
stratégie de promotion des exportations et le niveau d'informatisation des procédures du commerce extérieur.
Échantillonnage de données
Comme Eisenhardt (1989, p. 537) l'a souligné, « la sélection d'une population appropriée contrôle la variation étrangère et aide à définir
les limites de la généralisation des résultats ». Pour trouver les entreprises de cas appropriées, trois sources principales ont été
identifiées. Tout d'abord, nous avons consulté CrunchBase (www.crunchbase.com), la plus grande base de données participative au
monde pour les entreprises liées à Internet. Lors du filtrage pour le Maroc, cette source a donné 30 entreprises, dont 20 étaient soit
inactives, soit non qualifiées de start-up numériques. Deuxièmement, nous avons passé au crible les sites de médias marocains en
ligne, ce qui a abouti à 10 à 15 articles pertinents mais seulement à 3 à 4 start-ups numériques appropriées. Troisièmement, nous
avons examiné AngelList (www.angellist.com), qui a donné 20 entreprises, dont 10 étaient des start-ups numériques.
En raison de la redondance entre les trois sources, nous avons eu une sortie de 25 démarrages
numériques. Nous avons contacté aléatoirement 10 de ces start-up du numérique. Certains ont refusé de
participer à notre projet de recherche et d'autres ont fermé leurs activités. Nous avons ensuite examiné la
liste originale et constaté qu'environ 10 ne fonctionnaient plus. Au final, nous avons interrogé six start-up du
numérique issues de la population présélectionnée (cf. tableau 1). Nous avons considéré que six start-ups
numériques étaient suffisantes comme matériel d'échantillonnage de données ; étant donné le choix de notre
approche d'étude de cas et après avoir analysé les données collectées, nous l'avons trouvée suffisamment
riche pour affirmer que des entreprises de cas supplémentaires n'ajouteraient pas aux arguments théoriques
proposés par l'article. Nous reconnaissons cette limite de l'étude. Pourtant,
Des entretiens approfondis ouverts ont été menés avec les fondateurs ou co-fondateurs des entreprises de cas. Les huit
personnes interrogées étaient toutes d'origine marocaine ; six étaient des hommes et deux étaient des femmes. Sept vivaient
en permanence au Maroc, tandis qu'un vivait la majeure partie de l'année aux États-Unis.
Un ou deux entretiens ont été menés avec chacune des personnes interrogées ; les entretiens ont duré
environ 90 à 120 minutes chacun.
Les entretiens ont eu lieu à Paris, en France, et à Casablanca, au Maroc. Tous les entretiens ont été enregistrés et
retranscrits. L'une des personnes interrogées était Mme Fatim Zahra, co-fondatrice du New York Lab, un centre pour
les start-ups numériques au Maroc, qui ne pouvait donc pas être classée comme entrepreneure numérique mais
plutôt comme informatrice. Au total, 11 entretiens approfondis ont été menés avec 8 personnes différentes. Pour
garantir leur validité, les entretiens ont été complétés par des questions de suivi par e-mail.
L'analyse des données
Les transcriptions des entretiens ont été analysées selon la méthode d'analyse thématique (Guest, MacQueen,
&Namey, 2012). Les trois premiers thèmes spatiaux pouvant être liés aux QR ont été développés. Le premier thème
spatial—les ER marocaines— concerne les ER eux-mêmes, leur motivation et leur implication dans la scène de
l'entrepreneuriat numérique (RQ1). Le deuxième thème spatial, nommél'entrepreneuriat numérique marocain,
concerne l'environnement macro national. Il décode les points de vue des entrepreneurs numériques sur la place de
leur propre entreprise dans le paysage de l'entrepreneuriat numérique marocain et évalue le type d'innovation de
leurs idées d'entreprise (concernant à la fois RQ1 et RQ2). Nous appelons le troisième thème spatialL'entrepreneuriat
numérique marocain dans un contexte international ; il concerne la perception par les EnR de la place du Maroc dans
l'économie numérique mondiale et les voies d'internationalisation (RQ2). Toutes les transcriptions ont été lues
attentivement et toutes les citations ont été classées dans l'un des thèmes spatiaux. Nous avons ensuite effectué une
analyse intra-cas pour nous assurer que la catégorisation était cohérente d'un cas à l'autre.
Tableau 1. Les Case Firms Marocains
Fondateur/
Interviewé Entreprise
Fondateur (Nombre de Héberger Activité universitaire / International actuel
Solidifier Année entretiens) De campagne Degré Idée Emplacement des employés Statut Présence
Carmin 2014 Monsieur Mohamed Mrani nous Oui Partage de voiture 2-3 Start-up casablancaise Non
Alaoui, fondateur et système phase
PDG (2)
Verdisseur 2009 M. Hamza Bernoussi, France Oui Facturation électronique dix Casablanca En attente Non
Co-fondateur (2) en raison de
financement
problèmes
Souk affaires 2010 Mr Yasser Nejjar, fondateur et Oui En ligne dix Casablanca Up et Tentatives de
PDG de Co-France (2) La publicité fonctionnement le Maghreb
DabaDoc 2014 Mme Zineb Drissi nous Oui En ligne dix Casablanca Up et Présence en ligne dans
Kaitouni, co-fondateur docteur fonctionnement Tunisie et Algérie
et PDG (1) rendez-vous
ElBotola 2009 Monsieur Akram nous Oui L'actualité du football 18 Rabat Et Présence en ligne
Benmnbare, fondateur et blog fonctionnement MENA
(1) et M. Amin
Chouki, directeur technique (1)
Hzimate 2012 Monsieur Kamal Reggad, nous Oui Commerce électronique 55 Casablanca Up et Sub-Sahara
et Hmall Fondateur et PDG les publicités fonctionnement
(2)
La source: Collecte de données propre aux auteurs.
dix Revue de l'entrepreneuriat et de l'innovation dans les économies émergentes
Résultats
Les ER marocaines
Tous les RE étaient des hommes et âgés de 30 à 45 ans, sauf un. Ils étaient tous titulaires d'un diplôme universitaire
d'universités étrangères, principalement des États-Unis et de France, et quelques-uns d'entre eux avaient également une
expérience professionnelle dans les pays d'accueil. Ainsi, cinq sur six pouvaient clairement être classés comme ER, mais l'un
était plus proche de la définition d'un entrepreneur transnational et donc du partage du temps entre le pays d'accueil et le
pays d'origine. A noter que remplir ces critères positionne les participants comme un groupe privilégié de citoyens marocains.
Seuls 16% des Marocains s'inscrivent dans l'enseignement supérieur, et la scolarisation est généralement beaucoup plus
faible pour les femmes que pour les hommes (Banque mondiale, 2018). Par rapport au citoyen marocain moyen, les ER
doivent donc être considérés comme des élites sociétales.
Les RE ne correspondent pas non plus au migrant marocain typique de retour. Hamdouch et Wahba (2015) ont constaté que 88 % des
immigrés marocains de retour venaient d'Europe (10 % d'Amérique du Nord) ; l'âge moyen à leur retour était de 50 ans et 98 % étaient des
hommes. Malgré ces écarts, on constate que leurs profils correspondent aux RE trouvés dans les études précédentes (eg, Liu et al., 2015 ; Pruthi,
2014). Hamdousch et Wahba (2015) ont soutenu que la contribution économique des migrants de retour est importante et soutient l'idée que la
migration de retour peut jouer un rôle utile dans le processus de développement en investissant et en mobilisant l'épargne et les compétences des
migrants. Ceci est conforme aux études sur les choix professionnels faits par les rapatriés dans les pays d'Asie centrale, qui ont montré des
avantages pour les pays d'origine qui sont liés aux compétences acquises à l'étranger et aux fonds d'argent ramenés au pays par les migrants de
retour qui ont l'intention d'entreprendre des activités entrepreneuriales (Lianos & Pseiridis, 2009). Cependant, De Haas, Fokkema et Fihri (2015) ont
examiné la migration de retour au Maroc et ont trouvé des résultats mitigés en termes de succès, ce qui implique qu'il n'y a pas de processus
uniforme de migration (de retour) et que les théories concurrentes pourraient donc être en partie complémentaires. . Cela montre à nouveau la
complexité de la détermination de l'impact réel des ER. ce qui implique qu'il n'y a pas de processus uniforme de migration (de retour) et que les
théories concurrentes pourraient donc être en partie complémentaires. Cela montre à nouveau la complexité de la détermination de l'impact réel
des ER. ce qui implique qu'il n'y a pas de processus uniforme de migration (de retour) et que les théories concurrentes pourraient donc être en
partie complémentaires. Cela montre à nouveau la complexité de la détermination de l'impact réel des ER.
Un seul RE partage sa vie professionnelle entre l'Amérique du Nord et le Maroc et d'autres sont rentrés dans leur
pays d'accueil et sont devenus des rapatriés permanents. Il est clair que les entrepreneurs numériques parmi les
rapatriés marocains ont contribué à une nouvelle vague de start-ups numériques marocaines, que Kenney et al.
(2013) également pris en charge.
Mrani Alaoui, le fondateur de Carmine, explique la motivation de son entreprise :
J'ai été inspiré par Zipcar, non seulement par le service en tant que tel, mais aussi par la communauté qui l'entoure.
Quand j'étais à San Francisco, je les ai contactés et leur ai demandé si je pouvais être leur représentant au Maroc. Mais ils
n'étaient pas intéressés. Cette idée est restée quelque part dans ma tête. Puis bien plus tard, de retour au Maroc, j'ai eu
des soucis avec ma voiture, lors d'allers-retours chez mes parents […] ce qui a déclenché mon esprit d'entreprise. J'avais
toujours rêvé de faire quelque chose d'entrepreneur, alors l'idée d'une version localisée de Zipcar au Maroc m'est revenue
à l'esprit. Et depuis, je travaille sans arrêt avec Carmine.
Cette citation suggère que l'entrepreneur a identifié une idée d'entreprise dans le pays d'accueil. À son retour
au Maroc, il a trouvé une opportunité commerciale similaire sur le marché marocain, d'où une version
marocaine de l'idée commerciale américaine de Zipcar. Ceci est cohérent avec les effets d'entraînement que
Filatotchev et al. (2009) et Pruthi (2014) ont rapporté.
L'histoire du serial entrepreneur Akram Benmbarek (co-fondateur et président d'ElBotola) montre également qu'il
s'est inspiré dans son pays d'accueil par son réseau basé aux États-Unis et a pu transférer les connaissances acquises
à l'étranger et les appliquer au marché marocain :
Wentrup et al. 11
Mark à Saleforce.cominSiliconValleya été une source d'inspiration. J'ai toujours été entrepreneur. Et après
avoir travaillé longtemps dans la Silicon Valley, l'idée de faire quelque chose dans la tech au Maroc m'a
séduit.
Akram Benmbarek a acquis la connaissance des réseaux et des compétences spécialisées dans l'économie numérique en
Amérique du Nord, qu'il a ensuite pu capitaliser sur le marché marocain. Cette action est alignée avec Tharenou et Seet
(2014), qui ont montré que plusieurs facteurs dans le pays d'accueil peuvent faire reculer les personnes de la diaspora
chinoise, par exemple, les opportunités professionnelles et économiques, la famille et les amis et l'identité culturelle
nationale. Benmbarek a fait valoir que la motivation à faire quelque chose dans son pays d'origine était devenue de plus en
plus importante et qu'il attendait la « bonne » idée d'entreprise pour lancer son entreprise :
Avec deux de mes employés [chez SocialIQ], nous avons eu cette discussion sur la possibilité de faire quelque chose de plus vaste qu'un blog
sur le football. C'est devenu le grain d'ElBotola, qui compte désormais deux à quatre cent mille utilisateurs quotidiens.
L'histoire de Kamal Reggad (fondateur de Hmizate et Hmall) est similaire. Reggad a été initié à l'informatique
par une école locale à Oujda dans le nord-est du Maroc et a été inspiré par son père pour entreprendre des
études d'ingénierie informatique aux États-Unis. Après avoir acquis des compétences en ingénierie
informatique à la Northeastern University de Boston et travaillé pour de nombreuses sociétés de technologie
et de conseil américaines, Reggad a démarré une activité en ligne au Maroc pendant son temps libre, sans y
être physiquement :
A un moment [en 2009] je me suis dit, Hey, je vais voir ce qui se passe dans le e-commerce marocain. Et je n'ai rien trouvé.
J'ai donc lancé un site, sans aucun projet d'en faire une entreprise. J'ai des petites annonces. […] J'avais tellement de
projets en cours. Puis j'ai lancé une autre plateforme depuis le Maroc, et un de mes oncles s'est impliqué. […] J'ai
commencé à retourner au Maroc tous les mois. […] Nous avons regardé le concept de Groupon et avons pensé que cela
pourrait être intéressant au Maroc. […] Donc, c'est devenu le déclencheur pour Hmizate, que nous avons ensuite lancé en
janvier 2011 depuis mon appartement à Boston. A partir de là, j'ai eu tellement de travail avec ce site que j'ai décidé de
retourner au Maroc.
La motivation des rapatriés est une caractéristique saillante chez de nombreuses personnes interrogées. Nejjer de
Soukaffaires explique que l'envie d'entreprendre grandit progressivement avec l'âge :
J'ai continué à travailler comme salariée dans le secteur des médias à Toulouse, mais ensuite, à l'approche de la quarantaine, j'ai senti que
c'était maintenant ou jamais. Je devrais retourner au Maroc et exécuter l'idée.
Pour le cabinet Greendizer et Hamza Bernoussi, c'est la combinaison d'une opportunité financière, d'un timing et
d'un effet d'attraction émis par le ministère marocain de l'informatique, qui a poussé le cabinet à quitter la France et
à se lancer au Maroc :
Nous avons développé l'idée lors de nos études en France. Ensuite, nous avons pris contact avec l'actuel ministre marocain des TIC,
M. Chami, qui a dit qu'ils voulaient des start-ups pour le Fonds Maroc Numérique, nous sommes donc retournés au Maroc pour
continuer l'activité là-bas.
Du premier thème spatial, nous pouvons conclure que l'entrepreneuriat numérique est clairement surreprésenté par
le type d'entrepreneuriat dirigé par les rapatriés. Tous les témoignages suggèrent qu'il existe une combinaison de
motivations pour les ER à rapatrier dans leurs pays d'accueil et à exploiter les connaissances accumulées qui ont été
acquises à l'étranger. Bien qu'il soit difficile de distinguer la motivation exacte du rapatriement,
il semble que ce soit un mélange de liens sociaux et de motivations commerciales et économiques sur le marché marocain
qui les incite à lancer leur activité entrepreneuriale.
On peut aussi conclure que ce n'est pas le Marocain moyen qui devient entrepreneur numérique. Les RE
interrogés appartiennent à une élite de rapatriés selon les critères marocains, issus de la classe moyenne supérieure.
Par conséquent, une fracture numérique sociale existe non seulement du côté des utilisateurs mais aussi du côté des
entrepreneurs dans le contexte des marchés émergents. Comme le dit le fondateur de Greendizer :
Il existe peu d'exemples d'entrepreneurs numériques au Maroc ; les ingénieurs n'iront pas pour les start-ups numériques. Il n'y a pas de
nouvelles réussites, seuls les déjà riches peuvent se permettre de lancer des affaires en ligne. Il y a peu d'entrepreneurs qui partent de zéro au
Maroc. Nous avons vraiment besoin d'une nouvelle success story.
L'absence d'une réussite locale a été mentionnée à plusieurs reprises dans les entretiens. Il semble que le secteur
des entreprises numériques ait eu du mal à attirer l'attention des jeunes talents locaux à la recherche d'une carrière
mais aussi des investisseurs, ce qui entrave le développement d'un écosystème dynamique. Amine Choukie
d'ElBotola a déclaré :
Je suis sur la scène en ligne au Maroc depuis 2008, et il y avait déjà beaucoup d'espoir que nous aurions de grandes
sorties. Mais cela ne s'est pas produit. Il n'y a pas eu d'exemple à suivre. En Jordanie et en Egypte il y a eu quelques sorties
mais pas encore ici.
Lorsque l'on examine le processus initial d'intégration à la scène de l'entrepreneuriat numérique au Maroc, il semble
hétérogène pour toutes les EnR. Le nombre de cas est trop faible pour être généralisé mais on peut distinguer trois phases
différentes dans le déroulement du processus d'intégration :sélection d'idées, planification et développement
et lancement. La phase de sélection d'idées se déroule dans les pays d'accueil où les ER développent des compétences et des
connaissances sur ces marchés. La planification et, dans certains cas, la phase de développement commercial, et même le lancement,
pourraient avoir lieu à la fois sur le marché d'accueil et sur le marché domestique. Les facteurs déclenchants varient également. Les
personnes interrogées ont évoqué l'inspiration d'un entrepreneur américain, le contact avec une entreprise numérique américaine et
les contacts sociaux ou commerciaux sur le marché intérieur comme facteurs déclencheurs. Le timing a également montré un motif
dispersé. La plupart des ER n'avaient pas quitté leur pays d'origine depuis longtemps, mais nous n'avons trouvé aucune tendance claire
dans le laps de temps en termes d'années entre le retour au lancement sur le marché.
Entrepreneuriat Numérique Marocain
Lors de l'analyse plus approfondie de la phase de sélection des idées, nous avons constaté que la plupart des idées
sont des versions marocaines d'entreprises numériques existantes sur les marchés développés. Compte tenu de
l'expérience internationale des entrepreneurs interrogés, cela est plutôt intuitif et sans surprise. Carmine est une
version marocaine de Zipcar, Soukaffaires une version marocaine de Craigslist américain et Hmizate une version
marocaine de Groupon. Nous soutenons que les entreprises de cas ont été développées avec un ton flagrant
d'entrepreneuriat kirznérien (de Jong & Marsili, 2015 ; Roininen & Ylinenpää, 2009 ; Sundqvist, Kyläheiko, Kuivalainen,
& Cadogan, 2012). Dans l'ensemble, les ER marocaines, avec leurs connaissances numériques et leur inspiration
entrepreneuriale acquises sur les marchés développés, ont observé une opportunité de marché local et ont par
conséquent adapté une idée d'entreprise existante au contexte local. Cela rapproche les incitations des
entrepreneurs numériques locaux avec une norme mondiale, plutôt que d'être perturbatrice. Les activités semblent
reposer sur des idées entrepreneuriales importées, adaptées au contexte local. Greendizer est un exemple typique
d'effets d'entraînement (Filatotchev et al., 2009 ; Paunov & Rollo, 2016). Cela a commencé comme une université
Wentrup et al. 13
projet en France pour les deux étudiants marocains et co-fondateurs. Hmizate a été techniquement lancé depuis les
États-Unis. DabaDoc a été lancé en 2014, un an après ses équivalents français Doctolib et MonDocteur. Bien que
n'étant pas originaire du Maroc, DabaDoc s'est adapté au contexte du marché marocain, compte tenu de
l'accessibilité limitée aux annuaires téléphoniques et de la transparence des services publics. Ceci est accentué par le
fondateur de DabaDoc :
Le processus de découverte d'un médecin peut parfois être difficile, avec très peu de ressources pour accéder à des détails importants sur les
médecins à proximité en un seul endroit. Prendre un rendez-vous par téléphone peut être encore plus difficile et chronophage pour les
patients. DabaDoc permet aux patients de trouver facilement un médecin qui correspond à leurs besoins et de prendre rendez-vous en
quelques clics, optimisant également les calendriers des médecins en remplissant les plages horaires vides.
Par conséquent, il existe peu d'exemples d'entrepreneuriat ascendant et le risque est que le contexte des marchés émergents
ne soit pas suffisamment pris en compte pour façonner l'entrepreneuriat et soutenir l'innovation. Dans la même veine,
Naudé, Gries, Wood et Meintjies (2008) ont constaté que les start-ups en Afrique du Sud sont principalement axées sur les
opportunités, par opposition à la nécessité.
L'une des raisons du manque d'entrepreneuriat ascendant est qu'il n'y a pas de masse critique d'entrepreneurs locaux pour
favoriser un large éventail d'idées d'entrepreneuriat numérique (indépendamment de leur caractère axé sur la nécessité ou
l'opportunité). Selon l'une des personnes interrogées, la plupart des autres entrepreneurs marocains ne vous lancez pas dans des
activités numériques car elles sont considérées comme risquées et trop coûteuses dans le contexte national. Les personnes interrogées
ont affirmé que les entrepreneurs marocains préféraient investir dans l'immobilier ou le tourisme, qui étaient jusqu'à présent des
valeurs plus sûres. Par conséquent, les idées commerciales qui fleurissent sur le marché marocain viennent de l'extérieur comme des
effets d'entraînement, comme l'a noté Mrani Alaoui, le fondateur de Carmine :
Les personnes bien éduquées et bien connectées au Maroc préfèrent souvent des valeurs plus sûres, telles que la banque,
l'immobilier. Les start-up Internet ne leur viennent pas à l'esprit. J'étais une exception et je me suis inspiré de la Silicon
Valley ; sinon, j'aurais probablement choisi une voie entrepreneuriale plus sûre.
On pourrait soutenir qu'une start-up est un jeu de nombres, à la fois en termes de nombre d'entrepreneurs
numériques potentiels et de financement. Sans une masse suffisante d'entrepreneurs numériques, il n'y aura pas
suffisamment de tension et de génération d'idées et donc d'innovation. Ces pistes de réflexion sont en accord avec la
théorie des clusters et le développement régional (Jansson, 2011). Le financement initial des start-ups numériques
est également essentiel pour un écosystème numérique. Zook (2002) a constaté que le succès de la SiliconValley a
beaucoup à voir avec son lien étroit avec le secteur financier. Sans un flux constant de capitaux, de personnes et
d'idées, les clusters ne stimuleront pas les idées innovantes. Il ressort clairement des entretiens que le financement
est un problème sur le marché Internet marocain. Le seul investisseur local mentionné par les personnes interrogées
était le Fonds Maroc Numérique (www.mnf.ma) financé par le gouvernement.
Vous devez être une grande entreprise avec un financement solide pour maintenir de telles négociations. […] Nous vivions avec des
capitaux d'amorçage depuis trois ans et nous ne pouvions pas obtenir plus de financement. Le financement est toujours un
problème au Maroc. Nous avons eu la chance d'avoir des capitaux internationaux au début, puis du Fonds Maroc Numérique. Mais
maintenant, il n'y a plus de financement. Le projet est en attente et j'ai commencé à travailler dans l'immobilier.
En somme, la scène marocaine de l'entrepreneuriat numérique est confrontée à de multiples défis qui s'entrecroisent. Le premier est le
manque d'ingénieurs bien formés et de modèles d'entrepreneurs numériques. Cela empêche les ingénieurs talentueux de s'engager
dans l'industrie numérique. Compte tenu du manque de personnes actives dans l'industrie numérique, il est difficile pour les start-up
marocaines de recruter du personnel. Le fondateur d'ElBotola met en avant cet enjeu :
Au Maroc, si j'ai une bonne idée de business en ligne, je ne peux pas recruter 100 ingénieurs, ce que je pourrais faire dans la Silicon Valley. Il
n'y a pas assez de gens instruits. Par conséquent, il est très difficile à mettre à l'échelle. Les personnes instruites qui ont un emploi sont
grosses et heureuses et n'ont pas assez de motivation pour prendre des risques et se lancer dans le commerce d'Internet.
Deuxièmement, les idées commerciales des ER interrogées sont de type kirznérien et traitent des déséquilibres locaux ou
d'un territoire de marché inexploité sur le marché en ligne marocain. D'un point de vue commercial, le problème est que le
marché marocain est encore limité. Par conséquent, pour croître et se maintenir, les ER doivent rechercher des marchés à
l'échelle internationale. Cependant, étant donné que les idées commerciales ne sont pas (encore) adaptées aux marchés
numériques matures ou suffisamment innovantes pour s'adapter aux marchés développés, la demande internationale pour
le service de la start-up numérique marocaine est restreinte. Par conséquent, le risque est grand qu'elles restent locales - ou
tout au plus régionales - du fait de l'entrepreneuriat de type Kirznérien.
L'entrepreneuriat numérique marocain dans un contexte international
Parmi les cas analysés, peu ont une exposition internationale, mais ils montrent tous d'emblée une ambition
internationale claire, qui s'aligne sur le discours mondial né (Andersson, 2011 ; Gabrielsson & Gabrielsson,
2011 ; Moen, 2002). Parmi celles qui ont une telle expérience, les entreprises semblent rechercher un
processus d'internationalisation régionale. Ce modèle géographique proche du marché suit le modèle
d'Uppsala (Johanson & Vahlne, 1977, 2003, 2009 ; Vahlne, Ivarsson, & Johanson, 2011) et non la théorie born
global, qui suggère un modèle international plus ad hoc (Gabrielsson & Gabrielsson, 2011 ). Bien que
l'économie numérique soit dite mondiale, cela se traduit nécessairement par un contexte de faible revenu. Au
lieu de cela, les pays suivent leurs modèles commerciaux d'origine dans l'économie numérique. Le fondateur
de Soukaffaires a évoqué sa première expérience internationale,
On tournait en Algérie, en Egypte et en Tunisie. Mais une fois que la nouvelle s'est répandue qu'Avito était sur le point d'entrer sur
les marchés maghrébins, ils ont abandonné notre projet.
Le fondateur d'ElBotola s'est également développé dans le contexte nord-africain :
Nous avons du personnel en Égypte et en Algérie et pénétrons également d'autres marchés dans la région MENA. Notre cible est la
clientèle arabophone. À quelques exceptions près, la plupart des marchés sont assez petits.
Le directeur de la technologie d'ElBotola a expliqué ce qui suit :
Nous avons eu du trafic en provenance d'Algérie, mais il est très difficile d'y vendre pour des raisons politiques si vous êtes une entreprise
marocaine. […] Le marché de l'Arabie saoudite est plus ouvert et nous essaierons d'y attirer plus de trafic.
Pour DabaDoc, le modèle géographique devait également être régional dans la première phase, ainsi que peu de temps après sa
création. Notre plateforme s'est étendue à l'international du Maroc uniquement à l'Algérie et la Tunisie début mai 2015 (15 mois
après le lancement).
Ce modèle peut trouver un soutien géographique dans le modèle d'Uppsala ainsi que dans le modèle global né, qui
suggèrent tous deux une internationalisation précoce après la création (Gabrielsson & Gabrielsson, 2011).
Hmall est plus intéressé à s'étendre aux marchés francophones subsahariens :
Wentrup et al. 15
On sent qu'il y a des synergies en Côte d'Ivoire et au Sénégal. Les pays du Maghreb sont similaires aux Marocains et la concurrence est féroce
donc pas si intéressante pour nous. Nous pensons que l'Afrique subsaharienne est plus intéressante en raison des niveaux élevés de
pénétration d'Internet et de la démographie, et nous avons des partenaires qui y sont présents.
Étant donné le nombre limité d'observations dans l'article, nous ne pouvons concevoir aucune hypothèse
statistiquement fondée sur le modèle géographique, mais les cas que nous avons étudiés montrent deux modèles
clairs : ils ont une ambition internationale dès le départ et ils pointent vers un marché proche du marché. et modèle
régional. On peut donc soutenir que le pattern est une forme d'interprétation hybride des born globals et du modèle
d'Uppsala. Un tel modèle hybride a été observé dans les recherches précédentes sur l'internationalisation (Hashai et
Almor, 2004) et dans les études sur l'internationalisation via Internet (Wentrup, 2016). Si l'on ajoute l'argument ci-
dessus sur le potentiel d'évolutivité internationale limité en raison de l'entrepreneuriat de type Kirznerien des
modèles d'affaires, nous avons plus de soutien pour suggérer que les entreprises marocaines d'ER sont susceptibles
de rester dans un domaine géographique limité. Le potentiel d'évolutivité internationale risque d'être encore plus
compromis par les investissements étrangers des entreprises Internet mondiales limitant intrinsèquement la fenêtre
de croissance. Le fondateur de Soukaffaires.ma a révélé qu'en dépit d'être le leader du marché, il a rapidement été
dépassé par Avito :
Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour éduquer le marché […], mais nous n'avons pas pu en tirer grand profit […]. Puis vint
Avito et dépensa quelque 20 millions de dollars en marketing. Ils ont dit qu'ils nous achèteraient ou nous tueraient. Nous avons été
brutalement dépassés. Vous ne pouvez pas rivaliser avec ces grands groupes lorsqu'ils entrent sur le marché. […] Les grandes
firmes en ligne viennent au Maroc, et les gens finissent par travailler pour elles, et finalement, nous sommes tous à la solde des
multinationales. […] Quand les grands groupes internationaux arrivent sur le marché, le tapis rouge leur est dressé. […] Nous
devrions ressembler davantage à la France qui a refusé de vendre DailyMotion.
Cette déclaration indique que les petites start-ups numériques axées sur les énergies renouvelables sont confrontées à des
défis de taille lorsque de grandes entreprises Internet internationales entrent sur le marché. Cependant, les ER marocaines
locales ont un avantage culturel dans les affaires, qu'elles peuvent exploiter sur le marché. Au Maroc, le RE-run Hmizate a
réussi à concurrencer son concurrent américain, Groupon, qui, après quelques années de présence, a décidé de quitter le
marché (H24info, 2016), ce qui pourrait être un signe que Hmizate pourrait en fait être compétitif à l'international étant
donné les bonnes conditions de marché.
Une analyse
Écosystème numérique marocain axé sur les énergies renouvelables
La problématique de recherche de cet article est de mieux comprendre l'entrepreneuriat numérique dans un marché émergent et de le
positionner dans un contexte international plus large. Dans notre étude de cas, nous avons trouvé quelques caractéristiques distinctes.
À notre grande surprise, et grâce à notre méthode de sélection de cas, nous avons constaté que l'entrepreneuriat numérique marocain
avait un faible niveau d'activité indigène et, par conséquent, une position dominante des ER derrière les entreprises marocaines
réussies d'entrepreneuriat numérique. Bien que les caractéristiques des rapatriés aient été bien prises en compte en Chine et en Inde
(Farquharson & Pruthi, 2015 ; Pruthi, 2014), nous ne pouvons pas les prendre pour
accordés dans le secteur numérique sur tous les marchés émergents. Hafezieh, Akhavan et Eshraghian (2011) ont étudié l'entrepreneuriat numérique en Iran et ont découvert que les entrepreneurs étaient jeunes (âgés
de 25 à 35 ans lorsqu'ils ont fondé leur entreprise) et que la plupart étaient des diplômés universitaires en génie logiciel, mais les conclusions des auteurs ne prétendaient pas qu'ils étaient des ER ou qu'ils avaient une
exposition internationale. Compte tenu de la nature qualitative de l'article, nous ne pouvons pas déterminer la causalité de cette dominance des ER. Une raison plausible est que le Marocain indigène moyen ne peut pas se
permettre de risquer sa carrière dans une entreprise incertaine comme celles du secteur numérique. Par conséquent, la base domestique modeste des entrepreneurs numériques et le manque de concurrence ouvrent
une fenêtre d'opportunité pour les ER. Il se pourrait bien que le principal déclencheur des ER soit la combinaison de quelques entrepreneurs numériques autochtones et des taux de pénétration d'Internet relativement
élevés. Ayant acquis des connaissances supérieures à partir d'endroits à forte intensité de connaissances sur les marchés développés, les ER profitent des opportunités commerciales sur leurs marchés d'origine et
comblent ainsi l'écart d'asymétrie du marché entre le marché émergent et le contexte développé. Le fait que les ER soient également des élites sociales leur confère des avantages et accentue ainsi la fracture sociale
ancrée dans l'entrepreneuriat numérique. Cet argument concernant la fracture sociale au sein de la fracture numérique a été évoqué dans des études antérieures (van Dijk, 2006 ; van Dijk & Hacker, 2003). Ayant acquis
des connaissances supérieures à partir d'endroits à forte intensité de connaissances sur les marchés développés, les ER profitent des opportunités commerciales sur leurs marchés d'origine et comblent ainsi l'écart
d'asymétrie du marché entre le marché émergent et le contexte développé. Le fait que les ER soient également des élites sociales leur confère des avantages et accentue ainsi la fracture sociale ancrée dans
l'entrepreneuriat numérique. Cet argument concernant la fracture sociale au sein de la fracture numérique a été évoqué dans des études antérieures (van Dijk, 2006 ; van Dijk & Hacker, 2003). Ayant acquis des
connaissances supérieures à partir d'endroits à forte intensité de connaissances sur les marchés développés, les ER profitent des opportunités commerciales sur leurs marchés d'origine et comblent ainsi l'écart
d'asymétrie du marché entre le marché émergent et le contexte développé. Le fait que les ER soient également des élites sociales leur confère des avantages et accentue ainsi la fracture sociale ancrée dans
l'entrepreneuriat numérique. Cet argument concernant la fracture sociale au sein de la fracture numérique a été évoqué dans des études antérieures (van Dijk, 2006 ; van Dijk & Hacker, 2003). accentue la fracture sociale
ancrée dans l'entrepreneuriat numérique. Cet argument concernant la fracture sociale au sein de la fracture numérique a été évoqué dans des études antérieures (van Dijk, 2006 ; van Dijk & Hacker, 2003). accentue la fracture sociale ancrée dans l'entrep
Le fait que les ER jouent un rôle si important dans l'écosystème numérique révèle également une vulnérabilité de
l'écosystème marocain avec un manque d'entrepreneurs et d'investisseurs numériques autochtones. Nos résultats
contredisent donc Sonderegger et Täube (2010) et montrent que les ER ont en effet un rôle central dans le développement
précoce de la scène de l'entrepreneuriat numérique, qui à son tour manifeste l'hétérogénéité des paramètres
d'entrepreneuriat des rapatriés à travers les zones géographiques.
Les idées d'affaires kirzneriennes opposées à l'innovation de rupture limitant la portée

internationale
Notre deuxième conclusion principale était une domination des idées commerciales kirznériennes, c'est-à-dire des idées
commerciales basées sur les originaux de la SiliconValley, par opposition aux idées commerciales issues des contextes du
marché local. Cela ne veut pas dire que les entreprises numériques ne sont pas nouvelles au Maroc. Cependant,
malheureusement, en raison du faible degré d'innovation des idées commerciales, il y a peu d'avantages en termes de
potentiel international. Un modèle similaire se reflète également dans le type d'entrepreneuriat mis en œuvre sur le marché
marocain, principalement un type d'entrepreneuriat kirznérien. . Ceci est conforme à Hill et Mudambi (2010, p. 325):
Il semble que la plupart des entrepreneurs dans les économies émergentes semblent être kirznériens dans le sens où
malgré toute la vigilance et l'agilité qu'il requiert, le succès entrepreneurial sert souvent à rapprocher les économies
locales d'une norme mondiale émergente, poussant ainsi vers un équilibre.
Cela implique également une dépendance technologique indirecte des idées commerciales et des approches de marché
développées, par opposition aux approches fondées sur les marchés émergents et ascendantes. L'effet global de ces
caractéristiques combinées est que le marché en ligne marocain est aligné sur une norme mondiale plutôt que d'être
différencié ou particulièrement innovant. En ce qui concerne le fossé de l'entrepreneuriat numérique, nous voyons un risque
que le manque d'idées commerciales émergentes axées sur le marché potentiellement cimenter l'écart. Nous étendons ainsi
les propositions théoriques existantes de Farquharson et Pruthi (2015) en affirmant que non seulement l'entrepreneuriat est
kirznérien et affecte le marché local, mais a également un impact sur le potentiel d'internationalisation.
Nous pouvons également conclure que les cas individuels manifestent l'hétérogénéité et la complexité de l'entrepreneuriat ER, bien
que nous puissions distinguer trois étapes (c'est-à-dire, la sélection d'idées, la planification et le développement,
Wentrup et al. 17
et lancement). Le dénominateur commun des cas est que la phase de sélection d'idées sur le marché d'accueil, le
processus et le lieu (domicile ou hôte) dans lesquels les entreprises d'ER sont planifiées et lancées, diffère selon les
entrepreneurs et affecte donc naturellement le processus de création d'entreprise. .
L'ambition internationale et les perspectives des EnR
Troisièmement, nous avons constaté que l'approche d'internationalisation des ER avait le caractère de born globals (c'est-à-dire avec
les premières tentatives d'internationalisation), mais qu'en même temps, elle n'avait qu'une portée régionale. Du point de vue de la
théorie de l'internationalisation, nos conclusions sont alignées sur celles de Kim (2003) et Wentrup (2016) en ce sens que la plupart des
start-ups numériques s'internationalisent au niveau régional dès les premières étapes du processus d'internationalisation. Le facteur
des marchés émergents ne semble pas modifier ce schéma. Cependant, nous considérons comme positive cette internationalisation
régionale vers l'extérieur des start-ups numériques marocaines. L'un des défis pour l'Afrique a été de développer le commerce intra-
régional (Jordaan, 2014 ; Ofa & Karingi, 2014), et à cet égard, il y a des raisons de croire que le secteur numérique peut être celui dans
lequel le commerce panafricain peut prendre désactivé.
En outre, nous soutenons que les ER et leurs réseaux internationaux jouent un rôle clé non seulement dans le
développement du niveau d'activité de l'entrepreneuriat numérique autochtone, mais également dans l'intégration du Maroc
dans l'économie numérique mondiale. Les RE sont et seront les personnes clés pour combler le fossé existant entre
l'entrepreneuriat numérique et les marchés développés. Dans le même temps, il ne faut pas ignorer que les EnR au Maroc
doivent être catégorisées comme une minorité. Bien que le secteur numérique soit associé à des barrières à l'entrée à faible
coût (c'est-à-dire des investissements initiaux relativement faibles), les entreprises numériques actives au Maroc
appartiennent à une petite élite riche, bien éduquée et intégrée à l'échelle internationale.
Implications politiques
Un défi essentiel est de rendre l'entrepreneuriat numérique plus accessible et moins cher pour les Marocains. Ilahiane (2013)
a constaté que la connectivité mobile, en particulier lorsqu'elle est associée à une stratégie entrepreneuriale, commence à
transformer les réseaux sociaux et économiques. Après avoir étudié les travailleurs marocains à faible revenu, Ilahiane (2013,
p. 665) a affirmé :
que c'est clairement une erreur de considérer les pauvres comme uniquement des consommateurs et des acheteurs de produits
multinationaux […] et qu'il existe un danger potentiel que les micro-entrepreneurs soient « évincés » par la puissance financière et le savoir-
faire des entreprises privées, ainsi, freiner la croissance des formes locales d'entrepreneuriat.
Notre article montre le manque d'entrepreneuriat numérique indigène suffisant dans un marché émergent et
un contexte à faible revenu. Une implication naturelle est que les décideurs politiques investissent
massivement dans la formation en ingénierie informatique pour s'assurer que les programmeurs marocains
absorbent les emplois de programmation des start-up marocaines. Le Maroc devrait renforcer et faciliter
l'accès aux fonds d'investissement nationaux et ainsi rendre l'entrepreneuriat numérique abordable pour un
plus grand nombre de Marocains. Le fait que la scène numérique soit surreprésentée par les ER est le signe
d'une faible concurrence de la part des entrepreneurs autochtones. L'un des effets d'une telle initiative serait
très probablement une augmentation de l'entrepreneuriat numérique. Non seulement le marché marocain
est dominé par des firmes Internet internationales, mais les quelques start-up marocaines existantes ont du
mal à s'engager dans l'internationalisation.
Ceci est particulièrement illustré dans cet article par l'expansion rapide sur le marché d'un concurrent international
du cabinet Soukaffaires.ma.
Ce qui est prometteur, cependant, c'est que les quelques tentatives d'internationalisation qui ont été faites par les
entreprises que nous avons étudiées l'ont été sur des marchés voisins. Un tel comportement d'internationalisation doit être
encouragé car il stimule le commerce intra-régional africain. Les décideurs politiques devraient capitaliser sur cette tendance
en formant un marché numérique régional unique et en créant des incitations à l'expansion internationale.
En outre, les décideurs devraient réfléchir à la manière d'utiliser l'afflux des entreprises Internet internationales qui dominent
actuellement le marché marocain. Les décideurs politiques marocains devraient engager le dialogue avec ces entreprises pour les
convaincre d'investir dans la scène locale de l'entrepreneuriat numérique. Cela conduira à une situation gagnant-gagnant dans laquelle
les entreprises internationales réduiront leur responsabilité d'étranger, et en même temps, les Marocains locaux acquièrent des
connaissances. À moins que de telles mesures politiques ne soient mises en pratique, le Maroc risque de creuser le fossé de
l'entrepreneuriat numérique par rapport aux économies développées.
Un cadre politique numérique sous-développé se fera au détriment d'un entrepreneuriat numérique local sous-
développé. Un problème concret soulevé dans les entretiens est de savoir comment gérer les factures et les affaires
avec Facebook et Google puisque les entrepreneurs marocains en dépendent pour commercialiser leurs services sur
Internet. En raison de la monnaie locale inconvertible (dirhams marocains), les entreprises marocaines sont obligées
de passer par des agences locales pour gérer leurs transactions avec Google et Facebook (facturées depuis l'Irlande).
Ceci est coûteux, entravant et compliquant sévèrement leurs affaires. Par conséquent, les décideurs marocains
devraient envisager de permettre une configuration financière plus favorable pour les transactions internationales et
également faire pression sur Facebook et Google pour faciliter les transactions en ligne pour les entreprises
marocaines.
Enfin, nous suggérons que les décideurs politiques marocains saisissent les connaissances et les idées des ER et les
incluent dans l'élaboration des politiques nationales d'entrepreneuriat numérique et le renforcement des capacités
institutionnelles avec l'objectif global de déclencher des entrepreneurs numériques autochtones.
Conclusion
Cette étude de cas de l'entrepreneuriat numérique au Maroc montre que la diffusion de la start-up mania de la Silicon Valley
influence bel et bien les marchés émergents, géographiquement éloignés de Mountain View aux États-Unis. Notre article
démontre la forte dynamique d'ER dans le processus d'établissement de la scène locale de l'entrepreneuriat numérique dans
un contexte de marché émergent. Nous avons commencé notre article en soulignant l'importance de stimuler
l'entrepreneuriat numérique dans les marchés émergents pour combler l'écart de l'entrepreneuriat numérique par rapport
aux principaux marchés développés et ainsi, en soulignant la perspective des marchés émergents dans les études sur
l'entrepreneuriat numérique.
Il y a un espoir que les ER conduiront la transition vers une économie plus numérisée et serviront de pont entre les
économies émergentes et développées. Nous avons soutenu que l'entrepreneuriat numérique au Maroc est de type
Kirznerien et non disruptif, ce qui aussi, au moins dans un premier temps, semble limiter les chances d'internationalisation au-
delà des frontières régionales. Cependant, le Maroc a une solide expérience dans le développement de ses industries de
services telles que le tourisme, la banque et les centres d'appels. En combinaison avec sa préparation relativement forte à
l'internationalisation pour les PME (OCDE/Commission européenne/ETF,
2014), le pays devrait également avoir de bonnes chances de rattraper son retard dans les affaires numériques.
Notre article met en lumière l'hétérogénéité et la complexité des économies numériques contemporaines. Elle révèle
aussi un paradoxe. Malgré une pénétration Internet relativement élevée au Maroc et de faibles barrières à l'entrée
Wentrup et al. 19
en termes de coût, l'entrepreneuriat numérique sur le marché marocain reste modeste. Le déclencheur de l'entrepreneuriat
numérique au Maroc ne semble pas se cacher dans les taux de pénétration d'Internet. Au lieu de cela, l'obstacle pourrait bien
être caché en l'absence d'une culture numérique indigène de l'entrepreneuriat. Un rôle important pour les ER dans notre
étude de cas est de continuer à servir de modèles pour les futurs entrepreneurs numériques autochtones. Un facteur clé pour
combler le fossé de l'entrepreneuriat numérique est de rassembler les ER qualifiées, de les mélanger avec les talents
autochtones et de les responsabiliser dans l'élaboration des politiques.
Déclaration d'intérêts conflictuels

Les auteurs n'ont déclaré aucun conflit d'intérêts potentiel en ce qui concerne la recherche, la paternité et/ou la publication de cet
article.
Le financement
Les auteurs n'ont reçu aucun soutien financier pour la recherche, la paternité et/ou la publication de cet article.
ID ORCIDE
Robert Wentrup https://orcid.org/0000-0002-6074-9596
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rapatriés au Maroc DOI : 10.1177/2393957519885513

1 School of Business, Economics and Law, Université de Göteborg, Göteborg, Suède.

Figure 1. Carte de l'écosystème de démarrage

La source: Chiffre des auteurs basé sur les données de Crunchbase.

Entrepreneuriat des rapatriés et entrepreneuriat numérique

Entrepreneuriat numérique et internationalisation

Paramétrage des données

L'analyse des données

Mrani Alaoui, le fondateur de Carmine, explique la motivation de son entreprise :

Entrepreneuriat Numérique Marocain

L'entrepreneuriat numérique marocain dans un contexte international

Le fondateur d'ElBotola s'est également développé dans le contexte nord-africain :

Le directeur de la technologie d'ElBotola a expliqué ce qui suit :

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