LA NUMERISATION ET LE DEVELOPPEMENT SOCIO-ECONOMIQUE :

CATALYSEUR DE COMPETITIVITE ET D'INNOVATION A L 'ÈRE DU

COVID-19 AU MAROC
DIGITALIZATION AND SOCIO-ECONOMIC DEVELOPMENT: CATALYST FOR
COMPETITIVENESS AND INNOVATION IN THE ERA OF COVID-19 IN MOROCCO
Houssame nekhass
Laboratoire de recherche en sciences de l'information, de la communication et du discours
ENS -Tétouan, Abdelmalek Essaadi University, Maroc
E-mail : Houssame.nekhass@etu.uae.ac.ma

Mohamed Amine LAHIALA

Laboratoire de recherche en sciences de l'information, de la communication et du discours
ENS -Tétouan, Abdelmalek Essaadi University, Maroc
E-mail : Mohamedamine.lahiala@etu.uae.ac.ma

Imane El Kortbi
Laboratoire de recherche en sciences de l'information, de la communication et du discours
ENS -Tétouan, Abdelmalek Essaadi University, Maroc
E-mail : elkortbi.imane.@etu.uae.ac.ma

Fatima-Ezzahra Yassine
Laboratoire de recherche en sciences de l'information, de la communication et du discours
ENS Abdelmalek Essaadi University, Maroc
E-mail : Yassine.fatimaezzahra@etu.uae.ac.ma

Moulay Maati Alaoui Fennane

Laboratoire Société, communication et rhétorique du discours,
FLSH-Tétouan, Abdelmalek Essaadi University, Maroc
E-mail : m.alaoui@uae.ac.ma

Abdelfattah Lahiala
Laboratoire de recherche en sciences de l'information, de la communication et du discours
ENS -Tétouan, Abdelmalek Essaadi University, Maroc
E-mail : l.abdelfattah@uae.ac.ma

RESUME :
La crise sanitaire provoquée par la COVID-19 a entraîné une évolution numérique
à l'échelle mondiale, soulignant l'importance de la digitalisation pour le progrès socio-
économique. Les entreprises, les institutions éducatives et les systèmes de santé ont
réussi à maintenir leurs opérations grâce à cette rapide transition vers le numérique, ce
qui démontre la capacité de la numérisation à renforcer la résilience en période de crise.
Cependant, cette transition a également mis en évidence des disparités numériques,
révélant des lacunes dans l'accès aux services et les compétences en ligne. Cet article
examine comment, tout en créant des opportunités d'innovation et en améliorant l'accès
aux services, la digitalisation présente également des défis, tels que la nécessité de
combler les inégalités numériques pour garantir une inclusion et un développement
équitables. Il met en lumière l'importance d'améliorer les politiques publiques pour
promouvoir l'inclusion numérique et d'investir dans les infrastructures et l'éducation

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numériques, soulignant l'importance d'une adoption stratégique de la numérisation afin
de construire un avenir post-pandémique plus résilient et plus juste.
Mots clès : Numérisation, Développement Socio-Economique, Covid-19, Education,
Santé.

ABSTRACT :
The health crisis caused by COVID-19 has led to a digital evolution on a global scale,
highlighting the importance of digitalization for socio-economic progress. Businesses,
educational institutions, and health systems have managed to maintain their operations
thanks to this swift shift towards digital, demonstrating the ability of digitization to
enhance resilience in times of crisis. However, this transition has also highlighted digital
disparities, revealing gaps in access to services and online skills. This article examines
how, while creating opportunities for innovation and improving access to services,
digitalization also presents challenges, such as the need to bridge digital inequalities to
ensure inclusive and equitable development. It underscores the importance of improving
public policies to promote digital inclusion and investing in digital infrastructure and
education, emphasizing the importance of a strategic adoption of digitalization to build a
more resilient and fairer post-pandemic future.
Keywords: Digitalization, Socio-Economic Development, COVID-19, Education,
Health.

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 1. Introduction
Dans le contexte mondialisé du XXIe siècle, la transformation numérique est
devenue une priorité stratégique pour les pays cherchant à stimuler leur développement
socio-économique et à renforcer leur position dans l'économie mondiale. Le Maroc,
reconnu pour son engagement envers l'innovation et la modernisation, fait face à la
pandémie de Covid-19, qui a révélé un cas d'étude particulièrement éclairant sur la
manière dont la numérisation peut servir de catalyseur pour le progrès économique et
social, ainsi que pour l'amélioration de la compétitivité internationale. L'avènement de la
pandémie a renforcé l'urgence de considérer la numérisation comme un levier essentiel
pour la transformation.
La numérisation, englobant l'adoption et l'intégration des technologies
numériques dans tous les aspects de la vie économique, sociale et politique, a le potentiel
de transformer profondément les sociétés et les économies, selon Effoduh et Okechukwu
(2017). Elle joue un rôle crucial dans la facilitation de l'accès aux services publics, la
démocratisation de l'éducation, l'innovation entrepreneuriale et la création d'emplois,
contribuant ainsi à l'inclusion sociale et à la réduction des inégalités, d'après la Banque
mondiale (2019). À travers des initiatives telles que le Plan Maroc Numérique 2020 et la
Stratégie Maroc Digital 2025, le Maroc a reconnu l'importance de la numérisation comme
moteur de croissance. Ainsi, les entreprises doivent fournir des efforts significatifs pour
intégrer les technologies numériques dans leurs secteurs clés, comme l'éducation,
l'industrie, le commerce et l'économie verte.
Ces initiatives reflètent une prise de conscience au niveau national de l'urgence
d'adopter une approche stratégique en matière de numérisation pour répondre aux
exigences de la concurrence internationale. Dans une ère caractérisée par l'accélération
des changements technologiques et l'intensification de la compétition globale, la capacité
d'un pays à innover et à s'adapter devient un facteur déterminant de son succès
économique et de sa résilience, selon l'OCDE (2019). En s'engageant dans la
transformation numérique, le Maroc cherche à se positionner comme un leader régional
dans l'économie numérique, attirant des investissements et des partenariats
internationaux, selon la Banque Africaine de Développement (2018).
Toutefois, la transition vers une économie numérisée soulève également des défis
significatifs, notamment en termes d'infrastructures technologiques, de compétences
numériques de la population, de sécurité des données et de protection de la vie privée. La
réussite de cette transformation dépendra de la capacité du Maroc à naviguer à travers
ces défis tout en maximisant les bénéfices socio-économiques de la numérisation, selon la
UNCTAD (2019).
Une question majeure se pose concernant les principaux défis et opportunités
associés à la transformation numérique au Maroc après la pandémie de Covid-19 :
comment le pays peut-il maximiser les avantages de cette transition tout en atténuant les
risques pour assurer un développement socio-économique durable et inclusif ?
2. Revue de littérature :
A. La Numérisation:
Le terme « digital » et le terme « numérique » sont souvent employés de manière
équivalente et sans distinction. Cependant, il est important de considérer les nuances de
signification du mot « numérique » dans différentes langues, comme en français et en
anglais, où « numérique » et « digital » sont considérés comme deux termes distincts. En
effet, le terme « numérique » se rapporte à la relation entre l'Homme et la machine, c'est-
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à-dire qu'il est associé à la dimension technologique. Quant au terme « digital », son sens
est plus large ; il concerne l'utilisation de la technologie numérique. Ainsi, le terme «
digital » se rapporte aux pratiques des utilisateurs, en particulier l'utilisation des écrans
tactiles avec les doigts, ce qui lie le digital au concept d'« expérience utilisateur ». Tandis
que le terme « numérique » est associé aux technologies elles-mêmes, c'est-à-dire au «
traitement informatique » et à la « dématérialisation ». La notion de numérisation,
souvent utilisée de manière interchangeable avec « transformation numérique », désigne
le processus par lequel les entreprises, les gouvernements et les sociétés dans leur
ensemble intègrent les technologies numériques dans leurs opérations quotidiennes,
leurs stratégies et leurs structures.
Brennen et Kreiss (2016) définissent la numérisation comme l'intégration des
technologies numériques dans l'ensemble du spectre des activités humaines. Ils
argumentent que la numérisation transcende la simple adoption de l'outil numérique
pour remodeler les structures organisationnelles, les pratiques de travail et les
interactions sociales.
Legner et al.( 2017) Définissent la numérisation comme le processus de conversion
d'informations analogiques en format numérique, permettant ainsi leur traitement, leur
stockage et leur transmission par des systèmes informatiques et des dispositifs
électroniques. Ce terme englobe également l'adoption et l'intégration de technologies
numériques dans tous les aspects de la vie humaine, transformant les activités
économiques, sociales, culturelles et organisationnelles.
B. Le Développement Socio-Economique:
La notion de socio-économie fait référence à la relation entre deux éléments, la «
société » et « l'économie », et entraîne l'hypothèse que pour un objet donné, l'économie
de cet objet n'est pas autonome des rapports sociaux plus larges, prenant une forme
spécifique, dans un contexte historique donné. Sur le plan épistémologique, cela implique
que l'analyse économique de l'objet doit s'inscrire, ou plutôt s'inscrire, dans une analyse
sociologique de l'objet. Comme en sociologie économique, il est difficile de distinguer les
deux approches sur ce point. La socio-économie considère l'objet économique comme une
construction sociale, ce qui marque une rupture avec la théorie économique traditionnelle
Boidin et Zuindeau (2006)
Le développement socio-économique en général désigne le processus par lequel
une société améliore le bien-être économique et social de ses membres. Ce concept
englobe à la fois la croissance économique et les améliorations dans la qualité de vie,
incluant l'accès à l'éducation, la santé, le logement décent, et l'emploi stable. Il intègre
également des dimensions telles que la réduction de la pauvreté, l'équité et l'inclusion
sociale, la protection de l'environnement, et la participation active des citoyens dans les
décisions qui les affectent.
3. Impact de la Numérisation sur le Développement Socio-Économique au
Maroc.
La numérisation est devenue une force transformatrice majeure pour les
économies à travers le monde, offrant de nouvelles opportunités pour le développement
socio-économique et la compétitivité internationale. Au Maroc, l'engagement envers la
transformation numérique a eu un impact profond sur divers secteurs, catalysant
l'innovation et facilitant l'accès aux services essentiels. Ce document examine comment la
numérisation a influencé le développement socio-économique au Maroc, en mettant
l'accent sur les secteurs de l'éducation et de la santé.
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 De nos jours, l'école marocaine continue d'être questionnée quant à sa capacité à
faire face aux défis sociétaux actuels. La réflexion approfondie a rassemblé les divers
intervenants de l'enseignement et de la formation professionnelle afin de présenter une
nouvelle perspective qui trace une nouvelle voie dans l'éducation. Le 20 mai 2015, le
Conseil supérieur de l'éducation, de la formation et de la recherche scientifique a publié
un document intitulé Vision stratégique de la réforme 2015-2030 CSEFRS (2015). Ce
document a souligné l'importance de mettre en place des politiques et des stratégies qui
intègrent pleinement les technologies de l'information et de la communication,
notamment en mettant en avant notamment :
– l’équipement des établissements scolaires, universitaires et de formation en
technologies éducatives, en salles multimédia et en équipement audiovisuel ;
– la connexion au réseau internet ;
– l’équipement des bibliothèques scolaires et les structures universitaires
d’encadrement et de recherche, en ressources numériques ;
– l’intégration des TIC dans la gestion, l’accès aux données et le partage entre les
différents acteurs concernés ;
– la promotion de la qualité des apprentissages ;
– l’utilisation des logiciels et des ressources numériques interactives dans
l’ensemble du processus pédagogique en ciblant l’auto-apprentissage, la recherche et la
diversification des sources d’apprentissage ;
– la numérisation progressive des manuels et autres supports scolaires ;
– les actions de formations des acteurs pédagogiques.
A. Impact de la Numérisation sur le Secteur de l’Éducation.
Les enseignants et les étudiants ont pu profiter des infrastructures modernes et
des technologies émergentes pour améliorer les méthodes pédagogiques de
l'enseignement supérieur grâce à l'intégration du concept « Education 4.0 ». Dans cette
optique, elles font également des changements et réorientent leurs paradigmes vers
l'innovation afin de satisfaire les besoins d'une société en perpétuelle mutation. Ainsi, la
numérisation dans l'enseignement supérieur est un sujet brûlant et qui attire un vif
intérêt à travers le monde. On peut définir la numérisation comme l'emploi de
technologies numériques afin d'améliorer l'enseignement et l'apprentissage, ainsi que
pour gérer les processus administratifs et de gestion des établissements d'enseignement
supérieur IDBENSSI (2023).
L'adoption de l'enseignement à distance au Maroc a permis une continuité
pédagogique indispensable, surtout en réponse aux fermetures d'écoles dues à la
pandémie de COVID-19. Les plateformes d'apprentissage en ligne et les ressources
éducatives numériques ont non seulement soutenu l'accès à l'éducation mais ont
également introduit de nouvelles méthodologies d'enseignement et d'apprentissage.
B. Impact de la Numérisation sur le Secteur de la Santé
Dans le domaine de la santé, la numérisation a révolutionné la gestion des
ressources et amélioré la réponse à la pandémie. Les systèmes d'information de santé
électroniques ont facilité une meilleure coordination des soins et une allocation efficace
des ressources médicales. De plus, la télémédecine a permis de maintenir la continuité
des soins, réduisant ainsi la pression sur les établissements de santé.
Le Maroc prend des mesures importantes pour devenir un acteur clé dans le
processus de réalisation de l'objectif 3 des objectifs de développement durable (ODD). Le
gouvernement a intégré intégralement la technologie numérique à l'ensemble de ses
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processus de contention et d'atténuation coordonnées. Ces processus comprennent les
tests et les diagnostics ; la surveillance génomique du virus ; les soins à distance des
patients suspectés et des patients chroniques ; le suivi des contacts avec les patients
atteints de COVID-19 ; un système d'information de laboratoire pour l'expédition de
matériel médical, la collecte d'échantillons biologiques et le traitement des données à
l'échelle nationale ; et la gestion intelligente des vaccins. En outre, le rythme de la
modification de la législation en vue de faciliter une pratique efficace de la télémédecine
a atteint un niveau record. La mise en œuvre réussie de toutes ces stratégies de santé
numérique témoigne de l'efficacité de la numérisation pour gérer les aspects sanitaires de
la pandémie et pour le développement futur des systèmes de santé au Maroc et sur le
continent africain, où la santé digitale et la télémédecine deviennent la pierre angulaire
de la pratique médicale Dehbi et al. (2021)
L'impact de la numérisation sur le secteur de la santé au Maroc a été significatif,
catalysant des avancées notables dans l'efficacité du système de santé, l'accès aux soins,
et la qualité du service médical. L'adoption généralisée de la télémédecine, propulsée par
la nécessité de répondre rapidement à la crise sanitaire de la COVID-19, a non seulement
permis de maintenir la continuité des soins dans des circonstances exceptionnelles mais
a également révélé le potentiel de la télésanté pour surmonter les barrières
géographiques et économiques aux soins de santé Ministère de la Santé du Maroc (2020).
4. Rôle de la Numérisation dans la Réponse à la COVID-19 au Maroc
La pandémie de COVID-19 a mis en évidence la nécessité cruciale pour les systèmes
de santé du monde entier de s'adapter rapidement à des circonstances extraordinaires.
Au Maroc, la numérisation a joué un rôle pivot dans la réponse à la crise sanitaire,
démontrant l'importance des technologies numériques dans la gestion des urgences de
santé publique et la préservation du bien-être socio-économique.
Ainsi le Maroc a largement soutenu sa réponse rapide à la pandémie grâce à des
initiatives numériques, telles que des applications de suivi et des plateformes de
téléconsultation. Non seulement ces outils ont contribué à maîtriser la propagation du
virus, mais ils ont également été au cœur d'une transformation numérique plus large.
A. Le Déploiement d'Applications de Suivi
L'une des premières mesures prises par le Maroc a été le déploiement
d'applications de suivi de contact pour endiguer la propagation du virus. Ces applications,
en utilisant les données de géolocalisation et les interactions entre les utilisateurs, ont
permis d'identifier rapidement les chaînes de transmission et d'aviser les personnes
potentiellement exposées, Ministère de la Santé (2020). Bien que leur efficacité dépende
de la participation volontaire de la population, ces outils numériques ont représenté une
innovation significative dans la lutte contre la pandémie.
B. Vers une Transformation Numérique Plus Large
La crise Covid-19 est considérée comme étant un marasme, mais elle est
considérée comme une opportunité, particulièrement un défi pour sortir des leçons dans
le monde. C'est aussi une opportunité de réviser la pensée et de s'adapter davantage aux
perspectives : résilience face à la crise, mondialiser des compétences et des qualifications
Rays et al. (2022), Au-delà de la réponse immédiate à la pandémie, les initiatives
numériques ont accéléré la transformation numérique du Maroc dans divers secteurs.
L'éducation à distance, le travail à distance, et l'e-gouvernement sont devenus des

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composantes plus intégrales de la vie quotidienne, soulignant la nécessité d'investir dans
les infrastructures numériques et la cybersécurité pour soutenir cette transition.

5. Enjeux et Perspectives : Naviguer dans le Paysage de la Transformation

Numérique
Westerman et al. (2014) Offre une étude détaillée des différentes façons dont la
numérisation influence le paysage des affaires moderne, soulignant à la fois les défis liés
à ce processus et les possibilités qu'il présente. Selon les auteurs, malgré les difficultés
que peut engendrer la transition vers des opérations plus numériques, comme la
résistance au changement organisationnel, les lacunes en compétences numériques et les
préoccupations liées à la sécurité des données, elle permet également aux entreprises de
faire preuve d'innovation, d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de mieux satisfaire
les besoins de leurs clients.
Selon Westerman et al. (2014), les entreprises doivent surmonter l'inertie
organisationnelle et adopter une mentalité plus agile et ouverte à l'expérimentation afin
de surmonter ces défis. La digitalisation nécessite des modifications non seulement
technologiques, mais également culturelles, ce qui oblige les dirigeants à instaurer un
cadre propice à l'innovation et où l'échec est perçu comme une étape vers le succès. En
outre, il est essentiel de développer les compétences numériques au sein de l'entreprise
afin d'optimiser l'utilisation des technologies émergentes, ce qui peut demander des
investissements importants en formation et en développement professionnel.
D'autre part, les opportunités présentées par la numérisation sont vastes et
variées. Selon eux, les avancées technologiques numériques offrent aux entreprises la
possibilité de revoir leurs modèles d'affaires, d'améliorer leurs processus et de proposer
des expériences client améliorées. Prenons l'exemple de l'analyse de données avancée et
de l'intelligence artificielle qui peuvent offrir des informations précieuses pour la prise de
décision, tandis que les plateformes numériques offrent de nouvelles possibilités de
collaboration et d'interaction face aux clients. En adoptant l'approche de la numérisation,
les entreprises ont la possibilité d'améliorer leur compétitivité tout en explorant de
nouvelles opportunités de croissance et de formation.
Malgré les défis importants que la transformation numérique peut poser aux
entreprises, elle offre également une occasion inédite de repenser leur avenir. Les
approches suggérées par Westerman et al. (2014)) ont pour objectif d'assister les
dirigeants dans cette environnement complexe, en faisant des défis technologiques des
opportunités de développement et de croissance. La numérisation est donc perçue non
pas comme un frein, mais plutôt comme une voie essentielle vers la réussite dans
l'économie mondialisée et interconnectée d'aujourd'hui.
6. Conclusion
Au cours de l'époque agitée de la pandémie de COVID-19, la numérisation a joué
un rôle essentiel en tant que pilier de résilience, mais aussi en tant que vecteur clé du
développement socio-économique. La rapide évolution de la transformation numérique
au cours de cette période a mis en évidence son importance capitale pour préserver et
améliorer les fonctions sociétales, économiques et de santé publique. Alors que le monde
tentait de surmonter les difficultés causées par la pandémie, la digitalisation a simplifié
les transitions rapides et efficaces, proposant des solutions novatrices pour soutenir les
activités économiques, l'éducation et l'accès aux soins de santé.

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 L'impact de la numérisation sur le développement socio-économique à l'époque du
COVID-19 s'est traduit de différentes manières. Dans l'économie, elle a donné aux
entreprises de toutes tailles la possibilité de poursuivre leurs activités grâce au télétravail,
au commerce en ligne et à la numérisation des processus d'affaires GMIRA et ELHARISSI
(2021). Lors de la fermeture des établissements scolaires, l'adoption massive de
l'apprentissage en ligne a assuré la continuité éducative dans le domaine de l'éducation.
Pour la santé, la télémédecine et les applications de suivi des contacts ont joué un rôle
essentiel dans la gestion de la crise sanitaire, offrant ainsi une réponse plus rapide et plus
coordonnée à la pandémie.
Toutefois, la crise a également mis en lumière les inégalités numériques existantes,
révélant des disparités dans l'accès aux technologies et aux compétences numériques, qui
pourraient potentiellement freiner le développement socio-économique. Cette situation
appelle à des actions ciblées pour renforcer l'inclusion numérique et garantir que les
avantages de la numérisation profitent à tous les segments de la société.

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