Ben Chaabane Amel

581-777-2300
amel.mbenchaabane@gmail.com
719 Twist Way, Stittsville, Ontario, K2V 0M8

SOMMAIRE
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Directrice des opérations, amenée à coordonner et à assurer le lien entre plusieurs services,
reconnu pour mon grand sens de l’organisation et du relationnel, je possède d’excellentes
compétences en leadership, agit comme mentor et contribue efficacement au développement des
membres de mon équipe .professionnelle, aguerrie de parfaite connaissance du secteur de vente
en détail et des ressources humaines, rigoureuse, visionnaires, inventive, innovante , voir même
très audacieuse .D’une grande résistance à la pression , réputée pour mon aisance à travailler
dans des milieux administratifs exigeant ou le rythme est soutenu. 

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL
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Directrice Adjointe de vente avr. 2022 - Aujourd’hui

Signet Jewelers • Ottawa, Ontario

• Prendre le rôle de la directrice lors de son absence.

• Organiser les opérations de ventes régionales et les événements spéciaux. 
• Décider de la planification stratégique à mettre en place en ce qui a trait aux nouvelles lignes
de produits.
• Diriger les équipes de ventes dans le développement de relations d’affaires avec les clients
corporatifs, et gérer les négociations de contrats de ventes.
• Recruter, organiser, former et gérer le personnel
• Travailler avec le département de marketing, pour comprendre et communiquer des
messages de marketing sur le terrain.
• Collaborer avec les employés pour maximiser la satisfaction des clients, rationaliser les
procédures et améliorer les résultats des profits.

Directrice des opérations sept. 2020 - avr. 2022

TJX Canada • Stittsville, Ontario

• Maximiser la valeur partenariale en assurant le développement opérationnel avec efficacité

et en soutenant visiblement la culture de l’entreprise 
• Gérer le personnel et assigner les tâches.
• Créer des plans d’action en collaboration avec le directeur de district et les autres directeurs
adjoints pour optimiser les ventes et améliorer les opérations.
• Repérer et négocier auprès de l’équipe d’acteurs pour l’acquisition de marchandise destinée
à la revente.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de commercialisation;
• Planifier les budgets, autoriser les dépenses et contrôler les revenus;
• Évaluer et améliorer le service à la clientèle et répondre aux demandes et problèmes du
client;
• Déterminer les besoins en personnel, incluant l’embauche, la formation et le maintien en
poste du personnel.
• Créer et maintenir des plans de perfectionnement personnel pour les coordonnateurs ainsi
que les employées plein temps.

Directrice de Marchandisage juin 2017 - sept. 2020

TJX Canada • Québec, Ontario

• Établir des réseaux de distribution pour les produits et les services

• Effectuer des études de marché et analyser leurs résultats
• Participent à l’élaboration des produits, diriger et évaluer les stratégies de commercialisation
des établissements.
• Diriger et évaluent les départements et les services qui élaborent et mettent sur pied des
stratégies de communication et des programmes d’information
• Diriger et guider les visites des équipes régionales, des directeurs de district, du siège social
et leurs présenter les futures objectifs et défis en matière de ventes, de productivités, d’exécution
des promotions et d’enjeux opérationnels.
• Discuter avec les hauts dirigeants de l’ensembles des activités, des problèmes, des
nouveaux programmes et des plans d’action que j’ai mis en œuvre en matière d’exploitation.
• Mener des analyses comparatives des autres détaillants et fournir des commentaires aux
membres de l’équipe pour élaborer des plans d’actions à succès.
• Créer un environnement propice à une communication ouverte et au partage de l’information
entre les associés, les coordonnateurs et les directeurs 
• Reconnaitre les efforts des employés, et leur offrir des conseils afin de les aider a exercer
leurs travail dans les meilleurs conditions.

Coordonnatrice
TJX Canada • Québec, Ontario Mars2016 juin 2017

• Superviser et coordonner les procédures de l’entreprise et étudier, évaluer et appliquer de

nouvelles méthodes de travail;
• Établir l’ordre de priorité des tâches, attribuer le travail aux associés et s’assurer que les
délais sont respectés et que les procédures sont suivies.
• Participer à la formation et le perfectionnement des associés à la suite du recrutement et
durant des événements saisonniers 
• Participer aux réunions hebdomadaires avec les membres de la direction et les
coordonnateurs 
• Respecter les politiques et les procédures ainsi que les initiatives de la compagnie.
• Créer une expérience client agréable en favorisant un environnement de travail positif 
• Formuler un feedback aux associés au sujet de leurs productivité par comparaison aux
normes de temps et de conformité.

FORMATION
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Master en Traduction et Relations Internationales juin 2010 - juin 2012
Faculté des Lettres des Arts et des Humanités • Manouba, Tunisie

Licence en Traduction et Relations Internationales sept. 2004 - juin 2007

Faculté des Lettres des Arts et des Humanités • Manouba, Tunisie

Baccalauréat en Études Littéraires juin 2004 - Aujourd’hui

Lycée Pilote des Arts • Tunis, Tunisie

COMPÉTENCES
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• Grande capacité de leadership et de mobilisation 

• Excellente capacité en communications écrite et verbale 
• Connaissance des principes de gestions et des logiciels informatiques pertinents 
• Aptitude à faires des analyses et rédiger des rapports et créer des plans d’actions 
• Maitrise de plus de trois langues étrangères 

RÉALISATIONS
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• Responsable d’une totale de vente annuelle de plus de $11.000.000.

• Dirige une équipe de plus de 75 employés et 6 coordonnateurs. 
• Dépasser les objectifs de vente de plus de 19% en moins d’une année.
• Augmenter la moyenne de vente en dollars par 65% en une année  

CERTIFICATIONS
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• Membre certifié : comité de la santé et sécurité au travail : ministère du Travail : Septembre

2021 

LANGUES
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• Arabe : Courant 
• Francais : excellent 
• Aglais : Excellent 
• Allemand : Intermédiaire