FEDERATION EUROPEENNE DES ECOLES

FEDERATION FOR EDUCATION IN EUROPE

OING dotée du statut participatif auprès du Conseil de l’Europe
INGO enjoying participatory status with the Council of Europe

UE A - CULTURE ET CITOYENNETE EUROPEENNES

UC A3 - Le management interculturel et les ressources humaines

Aucun document autorisé

Les réponses doivent être reportées sur la fiche optique fournie

Type d’épreuve : QCM

Durée : 45 minutes

Session : Juin 2016

© Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Juin 2016
UC A3 - Sujet
 UC A3 - LE MANAGEMENT INTERCULTUREL ET LES RESSOURCES HUMAINES

BAREME DE NOTATION

Questions faciles +1 point

Questions moyennes +2 points

Questions difficiles +3 points

Cas pratique +10 points

Nombre de points possible : 64 points

Pour chacune des questions une seule réponse est possible

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UC A3 - Sujet
 1/ QCM

1. Dans les cultures de distance hiérarchique haute, on constate (chassez l’intrus) :

a. une organisation centralisée
b. des écarts importants entre les rémunérations
c. que la délégation de responsabilité est une pratique courante

2. Dans les cultures monochroniques, les choses sont plus importantes que le moment pour
les faire :
a. vrai
b. cela dépend du contexte
c. faux

3. Quels Etats européens signent les accords de Schengen en 1985 ?

a. Allemagne de l'Ouest, Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg
b. Allemagne de l’Ouest, Belgique, Danemark, Italie et Luxembourg
c. Belgique, Danemark, France, Italie et Royaume-Uni
d. France, Belgique, Italie, Pays-Bas et Luxembourg

4. En quelle année la Charte sociale européenne a-t-elle été adoptée par le Conseil de
l’Europe ?
a. 1950
b. 1953
c. 1961
d. 1982

5. En ce qui concerne la carte européenne d’assurance maladie (chassez l’intrus) :

a. elle existe depuis le 1er juin 1994
b. elle est utilisée en cas de séjour temporaire sur le territoire d’un Etat autre que l’Etat compétent,
quelle que soit la nature du séjour
c. les citoyens européens peuvent en bénéficier lorsqu’ils séjournent à l’étranger ou s’ils désirent se
faire soigner dans un autre Etat membre
d. elle peut être utilisée quelle que soit la qualité du titulaire de la carte (travailleur, pensionné,
chômeur…)

6. Dans une culture collectiviste (chassez l’intrus) :

a. il est d’usage de témoigner du respect pour les dirigeants et pour les seniors
b. on recherche la reconnaissance plutôt que la récompense matérielle pour le travail
c. on s’attend à une récompense matérielle pour le travail fourni
d. l’harmonie du groupe est plus importante que l’expression personnelle

7. En ce qui concerne l’Espace Schengen :

a. il compte 24 Etats membres
b. il comprend les territoires ultra-marins des Etats membres (DOM / TOM, Groenland…)
c. les pays membres doivent appliquer la politique d’immigration de l’Union européenne
d. des règles communes de franchissement et de contrôle des personnes aux frontières externes
sont appliquées

8. Quel pays ne fait pas partie de l’Espace Schengen ?

a. l’Islande
b. le Danemark
c. le Liechtenstein
d. l’Irlande

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 9. Quelle génération, marquée par le développement des nouvelles technologies de
l’information et de la communication a pour principale valeur l’indépendance ?
a. la génération X
b. la génération Y
c. la génération Z
d. la génération des baby-boomers

10. Quelle proposition est inexacte concernant le Code européen de sécurité sociale ?
a. il a été signé par les Etats membres du Conseil de l’Europe en 1964
b. il a pour objectif de permettre aux Etats signataires d’atteindre un niveau de protection sociale
plus élevé que la norme minimum définie dans la Convention internationale du travail n°102
c. c’est un outil élaboré par la Commission européenne en décembre 2002, en application du
principe de subsidiarité
d. il vise à encourager les Etats membres à développer leur système de sécurité sociale

11. Quels sont les objectifs des conventions bilatérales ou multilatérales de sécurité sociale
(chassez l’intrus) ?
a. faciliter la circulation de la main-d’œuvre
b. faciliter le maintien au pays des familles de travailleurs
c. limiter le recours à la main-d’œuvre étrangère
d. faciliter le retour au pays des travailleurs migrants

12. L’Organisation internationale du travail (OIT) a été créée en :

a. 1889
b. 1919
c. 1932
d. 1946

13. Quel homme politique est à l’origine des premières lois d’assurance sociale en Europe,
couvrant les risques maladie, accidents du travail et créant les premières caisses de
retraite pour les vieillards et les infirmes ?
a. Jules Ferry
b. William Henry Beveridge
c. Otto von Bismarck
d. Winston Churchill

14. Certains systèmes de protection sociale en Europe peuvent être financés par :
a. l’impôt sur le revenu
b. des prélèvements sur les transactions financières
c. l’impôt sur la fortune

15. Les sources du droit du travail européen sont (chassez l’intrus) :

a. la Convention 102 de l’Organisation internationale du travail
b. la Convention de sauvegarde des droits de l’Homme et des libertés fondamentales du Conseil de
l’Europe
c. la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne
d. la Charte des droits fondamentaux

16. Le salarié qui effectue une mobilité de travail dans le cadre du détachement :
a. bénéficie du maintien de son affiliation au régime de sécurité sociale du pays d’origine
b. travaille dans le cadre d’un contrat de travail local conclu avec une société dans le pays d’accueil,
appliqué pour la durée de la mission à l’étranger
c. n’est plus résident dans son pays d’origine sur le plan fiscal
d. travaille pour le compte d’une société dans le pays d’accueil
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 17. Pour accéder à la fonction publique européenne, les conditions à remplir sont (chassez
l’intrus) :
a. avoir la nationalité d’un des Etats membres
b. jouir de ses droits civiques
c. connaître au moins 4 langues de l’Union européenne
d. être en situation régulière au regard de la conscription de son pays d’origine

18. Le Service volontaire européen (SVE) :

a. est une activité rémunérée, exercée dans le cadre d’un contrat de Volontariat international en
Europe (VIE)
b. est une activité bénévole d’intérêt général, non rémunérée
c. peut être exercé au cours d’un séjour dans un autre pays européen, d’une durée de moins de 3
mois
d. est réservé aux titulaires d’un diplôme d’études supérieures

19. Le concept de responsabilité sociale des entreprises est apparu :

a. aux Etats-Unis, pendant le "New Deal", après la crise de 1929
b. en Europe vers la fin des années 1990
c. au sommet de la Terre de Rio en 1992
d. avec la publication par la Commission européenne d'un livre vert sur la responsabilité sociale des
entreprises en 2001

20. La Directive 2003/88/CE fixe la durée maximale hebdomadaire de travail dans les Etats
membres de l’Union européenne à (durée maximale absolue) :
a. 40 heures par semaine
b. 44 heures par semaine
c. 48 heures par semaine
d. 52 heures par semaine

21. Pour une mobilité de travail dans le cadre de l’expatriation (chassez l’intrus) :
a. le salarié n’est plus résident dans son pays d’origine sur le plan fiscal
b. le salarié travaille pour le compte d’une société dans le pays d’accueil
c. le contrat de travail initial de l’entreprise d’origine est suspendu pendant la durée de la mission
d. il y a rupture du contrat initial

22. Dans l’Espace Schengen :

a. un citoyen norvégien peut se rendre en Estonie avec une carte d’identité norvégienne
b. des contrôles temporaires aux frontières peuvent être rétablis par un Etat membre pour une
durée de 5 ans
c. un citoyen belge peut se rendre en Croatie sans avoir obligatoirement à présenter lors de l’entrée
sur le territoire croate une carte d'identité ou un passeport valide
d. un citoyen chinois peut voyager en Espagne avec son passeport, sans avoir à demander de visa,
pour une durée de 3 mois maximum

23. Dans quel chapitre de la Charte des droits fondamentaux sont mentionnés les droits
reconnus aux citoyens de l’Union européenne en matière de protection sociale ?
a. Chapitre I : Dignité
b. Chapitre III : Egalité
c. Chapitre IV : Solidarité
d. Chapitre VI : Droits sociaux

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 24. La responsabilité sociale des entreprises est un mode de gouvernance qui a pour objectifs
(chassez l’intrus) :
a. d’assurer une croissance viable à long terme
b. de répondre aux enjeux environnementaux
c. d’assurer une répartition plus juste des bénéfices de l’entreprise
d. d’intégrer les enjeux sociaux

25. Pour les visiteurs non ressortissants d’un pays de l’Espace économique européen (EEE) qui
veulent voyager dans l’Espace Schengen (chassez l’intrus) :
a. le droit d’entrée est d’un mois à la première entrée dans l’Espace Schengen, quel que soit le
nombre de pays visités
b. seul le pays d’entrée peut prendre la décision d’accepter ou refuser un individu, et il conserve
toutes les données et signalements relatifs à cette personne selon sa législation nationale
c. les ressortissants canadiens sont dispensés de visa et peuvent circuler librement dans l’Espace
Schengen pendant une période de trois mois par semestre à partir de la date de première entrée
d. ils doivent disposer de moyens de subsistance suffisants pour la durée de leur séjour et pour leur
retour

26. Selon la Charte européenne des droits fondamentaux, l’Union européenne reconnaît le
droit à (chassez l’intrus) :
a. la prise en charge des frais de scolarité pour les étudiants qui ne disposent pas de ressources
suffisantes
b. une aide sociale et à une aide au logement destinées à assurer une existence digne à tous ceux
qui ne disposent pas de ressources suffisantes, sur le territoire des Etats membres
c. une aide sociale et à une aide au logement destinées à assurer une existence digne aux migrants
en situation irrégulière

27. Quelle proposition est vraie ?

a. le schisme qui a divisé la chrétienté en 1054 a eu pour conséquence une rupture entre le Sud et le
Nord de l’Europe
b. l’Empire ottoman a laissé une empreinte durable dans les Balkans
c. la religion officielle du Royaume-Uni est le calvinisme
d. l’Union européenne a 28 langues officielles

28. Parmi les « cinq grands maux » que dénonçait l’économiste britannique William Henry
Beveridge, on trouve :
a. bêtise et avidité
b. ignorance et insalubrité
c. assistanat et paresse

29. Quand ont été votées les premières lois d’assurance sociale couvrant les risques maladie
en Europe ?
a. 1848
b. 1883
c. 1936
d. 1945

30. Les conventions bilatérales et multilatérales de sécurité sociale ont été prévues par :
a. la Convention 102 de l’Organisation internationale du travail
b. la Charte sociale européenne du Conseil de l’Europe
c. le Code de sécurité sociale du Conseil de l’Europe
d. le traité de Maastricht

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 2/ Cas pratique
Une entreprise multinationale qui développe des applications informatiques a installé à Dublin, en Irlande,
un pôle d’ingénierie dédié à la recherche et au développement. Dans de spacieux bureaux, plus de 300
ingénieurs, d’une moyenne d’âge de 30 ans et originaires de plus de 40 pays différents, travaillent pour ce
géant du Web.
Ces employés travaillent dans des conditions de travail paradisiaques : selon les dirigeants de l’entreprise,
les « employés heureux travaillent mieux et plus ». Ils travaillent dans des bureaux en open space, classiques
mais aménagés pour le confort et l’agrément des employés ; chaque étage est décoré selon une thématique
différente : plage tropicale, jungle, football…
Dans tout le bâtiment, des « bulles » en forme de cabines de téléphérique ou de soucoupes volantes
permettent de s’isoler, seul ou à deux ; on peut passer d’un étage à l’autre de façon classique, par les
escaliers ou l’ascenseur, mais aussi en glissant sur des rampes et des toboggans.
Au rez-de-chaussée, on trouve des salles de gym, de massage, de jeux, un coiffeur, un sauna, une garderie
pour les enfants, des salles de relaxation où les employés peuvent écouter de la musique, contempler des
aquariums… A chaque étage, les employés peuvent se restaurer gratuitement et à volonté, de petites
cafétérias proposent des fruits frais, des gâteaux et des boissons chaudes et froides. La cantine est gratuite,
et sert de bons repas au personnel de 7h à 22h.
Pour les dirigeants de l’entreprise, il est important que les employés puissent trouver dans ce cadre
convivial, qui favorise la détente et la relaxation, un espace qui favorise la réflexion et la créativité.
L’innovation étant nécessaire pour qu’une entreprise réussisse et se maintienne dans le secteur d’Internet, il
faut recruter les meilleurs ingénieurs, les plus créatifs, et les inciter à rester dans l’entreprise, en leur offrant
des salaires élevés et des conditions de travail qui font rêver.
En contrepartie, les employés sont soumis par l’entreprise à une forte pression, une exigence de résultats,
de grandes attentes et ont donc à fournir un travail important, en y consacrant un temps considérable qui
empiète sur leur vie privée et familiale.

31. Quelles sont les principales valeurs de la culture de cette entreprise ?

a. la philanthropie et la convivialité
b. l’innovation et la créativité
c. le respect de l’environnement et de la vie privée

32. Dans ce contexte, comment la direction peut gérer de la meilleure façon possible une
équipe multiculturelle composée d’employés provenant de plus de 40 pays différents
(chassez l’intrus) ?
a. en établissant des règles rigoureuses qui s’appliquent à tous, en évitant le communautarisme
b. en s’appuyant sur l’existence d’une culture dominante qui fournit un cadre de références
c. en essayant de comprendre les collaborateurs, d’être tolérant et flexible
d. en essayant de comprendre l’impact des valeurs fondamentales sur le comportement des
employés issus de différentes cultures

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