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Partenaire commandant une session externe de Brown Bag

 Ordre du jour

• Introduction à l'énoncé de mission du devis à la commande

• Examen des accords de partenariat et des documents de
commande d'Oracle
• Soumettre les commandes à Oracle
• Systèmes de commande en ligne
• Examen des processus de réservation, de facturation et d'expédition
• Acquisitions
• Ressources et coordonnées
• Questions et réponses

2
Équipe Devis à Commande

Énoncé de mission
Permettez aux ventes, aux partenaires et aux clients d'Oracle de commander facilement
Produits Oracle et services associés grâce à une gestion continue
améliorations des processus et des systèmes

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 Domaines d'intervention du devis à la commande

• Intégration de fusions et acquisitions

• Travailler avec la société acquise, Oracle A&C et Global BP sur l'établissement de
processus de commande pour la communauté des partenaires acquis.

• Automatisation des commandes des partenaires

• Travailler avec AppsIT, Partner Community, Global A&C sur

l'établissement de systèmes de commande en ligne
• Établir des pratiques de commande simplifiées telles que la commande en 1 clic
• Préparer le système financier interne pour les commandes hors ligne
• Formation des équipes mondiales d'administration des commandes
• Créer/modifier des processus de réservation de commandes pour prendre en charge les
exigences et les politiques des pratiques commerciales

• Point de résolution des problèmes dans la zone de commande des partenaires

• Lorsqu'un processus ou un système ne fonctionne pas efficacement

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 Quand engager l’équipe Quote to
Order :
• Quand tu fais face à quelqu'unprocessus ousystème problème connexe
• Nouveau processus commercial pour lequel aucune pratique de commande n'a
été établie ou ;

• Processus commercial établi où les problèmes ont entraîné des retards de

réservation et des retards de commande

• Problèmes liés aux systèmes de commande en ligne

• Questions liées à un processus de commande d’acquisition

• Pour engager notre équipe pour des questions générales liées à la
réservation de commandes, veuillez passer par votre Channel Manager.

5
Examen des accords de partenariat et des
documents de commande

6
 Accords, amendements, addenda

• Accord de distribution à usage complet

• Accord de distribution ASFU/ESL

• Addendum applications, addendum secteur public,

addendum Linux, etc….

• Accords de partenariat hérités des sociétés acquises

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 Accords, amendements, addenda

• Accord de distribution à usage complet

• Accord de distribution ASFU/ESL

• Addendum applications, addendum secteur public, addendum Linux,

etc….

• Accords de partenariat hérités des sociétés acquises

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Accord de distribution à utilisation complète
(FUDA)
• Conditions générales de distribution standard
• Après approbation, permet aux partenaires de distribuer des programmes Full Use
• Couvre uniquement les produits technologiques
• Nécessite une approbation pour revendre les applications (addendum, plan d'affaires)
• Durée standard de deux ans
• Les partenaires doivent exécuter une lettre de désignation VAD (VDL) – spécifique au NAS
• Adhésion à l'OPNet FUDA doit être à jour pour être distribué
• Le partenaire/VAD vend un support technique de première année
• Oracle fournit un support technique directement au client final
• Oracle renouvelle le support technique directement avec le client final
• L'utilisateur final doit signer un accord avec Oracle
• OLSA ou Oracle SLSA existant
• Le partenaire/VAD doit citer 2sdAnnée de frais de support pour le client final
• Soumission d'ordres transactionnels
• Protection de devis de 90 jours
• Oracle expédie directement au client final, si une expédition physique est requise

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 Accords, amendements, addenda

• Accord de distribution à usage complet

• Accord de distribution ASFU/ESL

• Addendum applications, addendum secteur public, addendum Linux,

etc….

• Accords de partenariat hérités des sociétés acquises

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Accords de distribution ASFU/ESL
• Conditions générales de distribution standard
• Après approbation, permet aux partenaires de distribuer des programmes ASFU ou ESL

• Les limitations sont documentées dans un formulaire d'inscription du dossier de candidature, que le
partenaire remplit.

• Couvre uniquement les produits technologiques

• Durée standard de deux ans

• Adhésion à l'OPNet L’accord ASFU/ESL doit être à jour pour pouvoir être distribué
• Le partenaire vend un support technique de première année

• Le partenaire fournit une assistance technique de première ligne au client final

• Oracle fournit un support de deuxième ligne au partenaire

• Oracle renouvelle le support technique directement avec le partenaire

• Rapport mensuel
• Protection de devis de 90 jours

• Aucune obligation d'expédition

• L'utilisateur final doit signer un accord de sous-licence avec le partenaire

• Les détails du client final ne sont pas requis pour la licence des appareils intégrés

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 Accords, amendements, addenda

• Accord de distribution à usage complet

• Accord de distribution ASFU/ESL

• Addendum applications, addendum

secteur public, addendum Linux, etc….

• Accords de partenariat hérités des sociétés acquises

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 Modifications et addenda

• Addenda aux candidatures

• Cet addendum permet aux partenaires de revendre Oracle Applications
• Pour interagir avec les domaines d'intervention produits d'Oracle :http://www.oracle.com/partners/
engagewith-oracle
• Addenda du secteur public
• Documents séparés pour FUDA/ESL/ASFU
• Permet aux partenaires de distribuer aux utilisateurs finaux du secteur public
• Obligatoire pour tout partenaire exécutant la V10092008 de l'accord Dist et vendant dans
l'espace PS
• Documents de commande PS :http://www.oracle.com/partners/sell/transaction/global/public-
sectororder-doc.html
• Informations sur l'addendum PS : http://www.oracle.com/partners/home/legal/global/auth/
references/distr_olsa_agrmnt.html

• Addendum de prise en charge d'Enterprise Linux et d'Oracle VM

• Documents séparés pour FUDA/ESL/ASFU
• Fournit les conditions dans lesquelles un partenaire/VAD peut distribuer les services de support
Oracle Enterprise Linux et Oracle VM.
• http://www.oracle.com/partners/home/legal/global/auth/references/supp_resale.html

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 Accords, amendements, addenda

• Accord de distribution à usage complet

• Accord de distribution ASFU/ESL

• Addendum applications, addendum secteur public, addendum Linux,

etc….

• Accords de partenariat hérités des

sociétés acquises

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Accords hérités des sociétés
acquises

• Sauf indication contraire dans les documents de changement de contrôle et de

transition, les partenaires sont autorisés à passer des commandes faisant référence à
des accords existants valides et non expirés après LEC.

• Toutes les commandes doivent être passées hors ligne à l'aide du modèle de
rapport POD/VOD/Royalty.

• Non éligible à l'automatisation en ligne

• Les commandes non standard sont soumises via votre Channel Manager pour
rédaction par l'équipe Oracle Contracts.

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 Documents de commande

• Documents de commande :
• Document de commande partenaire/VAD (POD/VOD) pour les commandes à usage complet
• APPS POD pour les commandes d’applications à utilisation complète
• Document de commande Oracle 1-Click
• Document de commande du secteur public
• Tous disponibles sur OPNhttp://www.oracle.com/partners/sales
• ou depuis votre Channel Manager

• Les commandes STANDARD utilisent le modèle POD/VOD standard

• Rédigé par le partenaire/VAD et soumis à Oracle Order Administration via la file d'attente de
courrier électronique/fax située sur
OPN : http://www.oracle.com/partners/home/legal/global/auth/fu/fulluse_na.html

• Les commandes NON STANDARD sont traitées par les équipes Oracle Contracts
• Les demandes de contrat non standard doivent être soumises à votre gestionnaire de canaux qui
obtiendra les approbations nécessaires et les soumettra via l'outil GCRA ou via Oracle Quoting
avec un ID d'opportunité valide.
• Pilotes courants :Langue, migration de licence, hébergement, maintien du prix pour les nouveaux clients finaux

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 Rapports ASFU/ESL

• Modèle de rapport de redevances ASFU/ESL disponible sur OPN

• Sauf indication contraire dans l'accord, les rapports doivent être soumis sur
une base mensuelle – même s'il n'y a aucune vente d'utilisateur final à
déclarer.

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Soumettre les commandes à Oracle

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 Méthodes de soumission des commandes
Type de commande Soumission Remarques

Méthode

Hors ligne Courriel/fax •Les commandes standard sont envoyées par courrier électronique/fax aux équipes OA
pour traitement.
Utilisation complète

•Les commandes non standard sont soumises à Oracle Contracts

pour la rédaction et aux équipes OA pour le traitement.

Hors ligne Envoyé par e-mail/image •Le partenaire soumet un rapport mensuel sur les redevances à l'équipe chargée
des rapports sur les redevances dans l'administration des commandes ou à son
ASFU/ALS à l'équipe de la royauté
gestionnaire de canaux, si demandé.

POPULAIRE En ligne •Capacité de soumission de commandes 24 heures sur 24 (ASFU, ESL, Full
Use)

•Suivi des commandes en ligne pour les commandes passées en ligne ou tout autre
mécanisme hors ligne

•Accès aux informations de renouvellement du contrat, aux

informations client associées, à l'équipe de support client

XML B2B •Déploiement limité – nécessite un engagement informatique mutuel

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 Éligibilité des partenaires et des distributeurs pour POP

Classification Admissible Non Eligible

Partenaires, Distributeurs avec validitéOracle OPN et FUDA

Partenaires et distributeurs revendent des accords existants

Partenaires, distributeurs citant des produits et des prix qui ne figurent PAS sur la liste de prix technologique
commerciale actuelle

Partenaires et distributeurs vendent la liste de prix actuelle des technologies commerciales

1-Clic

Utilisation complète – Tarification standard

Utilisation complète -Remise uniquement (ebiz standard + remises supplémentaires)

Utilisation complète – Modification des T et C

Commandes Linux
* Bientôt disponible – T3FY09

Ordres de maintien de prix – existants

* Notez qu'une seule remise peut être appliquée par commande. Il n'est pas possible de soumettre plusieurs remises sur plusieurs gammes de produits.

Ordres de maintien de prix – Nouveau

Commandes internationales pour lesquelles le pays de livraison est le même que le pays de facturation

Utilisateurs finaux internationaux (partenaires vendant dans différents pays)

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 Hors ligne : conditions requises pour le package de commande

- Le forfait de commande complet comprend :

•Document de commande (VOD, POD, rapport de redevances)
•Obtenez des versions localisées auprès de votre Channel Manager
•Si un bloc de signature existe, il doit être signé
•Bon de commande/autre engagement de payer (carte de crédit, chèque, virement bancaire)
•Le bon de commande doit être dans un format non modifiable
•Conditions générales Oracle requises
•La clé OLSA Clickwrap ou la copie papier sont disponibles sur OPN
http://www.oracle.com/partners/sell/transaction/global/olsa.html
•SLSA Oracle existant
•Quelques exceptions pour les anciens accords acquis
•Autres documents
•Feuille de travail sur les migrations, modifications, approbations (tarification, crédit, etc.)
•Preuve de client final (seuil par pays – par exemple, 200 000 $ Net L pour les États-Unis)
•Obtenez les seuils nationaux locaux auprès de votre Channel Manager
•Les formulaires POEU acceptables incluent le bon de commande entre l'utilisateur final et le partenaire ou le
contrat/document de commande entre l'utilisateur final et le partenaire.

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Prise de commande et facturation

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 Validations internes

- Document de commande complet, précis et exécuté

- Le bon de commande reflète les produits, le support technique, les frais dus, les conditions de paiement, etc.
- Mode de livraison (EPD, pack(s) média, aucun envoi requis)
- Tous les accords VAD et/ou partenaires sont à jour (OPN et FUDA)
- Ou accord acquis en cours de validité
- VDL exécuté et actuel (le cas échéant)
- Conditions générales Oracle transmises au client final
oClé Clickwrap OLSA o
Copie papier OLSA
- Minimum d'utilisateurs atteint pour les produits applicables
- 2sdAnnée des frais de support indiqués/calculés correctement, le cas échéant
- Approbations commerciales – le cas échéant
- Approbations de crédit – le cas échéant
- Preuve du client final – le cas échéant

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 Principales raisons de suspension de commande

-L'adhésion OPN du partenaire et/ou FUDA doit être

renouvelée.
-Contrat acquis hérité expiré ou invalide
-OLSA expiré ou manquant (copie papier)
-Le nom du client final sur OLSA ne correspond pas au document de
commande
-2sdAnnée Frais de support mal calculés
-Minimum d'utilisateurs non atteint

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 Réservation de commande

• Les commandes validées sont saisies et enregistrées dans le système

Oracle Order Management.
• Crée des enregistrements de licence et de support
• Configure les informations de facturation/expédition sur la facture
• Identifiant du support client (CSI#) établi
• Envoyé au client final par e-mail avec une lettre de bienvenue pour permettre
l'accès au support technique (Metalink/Orion, ou acquisition d'une application
de support héritée avant le passage aux systèmes Oracle)
• Le numéro CSI du client final existant peut être référencé en VOD/POD pour les commandes
incrémentielles/complémentaires

• Validité du numéro CSI liée à la durée du support technique (date de début/fin)

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 Facturation et expédition

• Lors de la réservation d'une commande OM, les détails de la commande sont

transférés dans Oracle AR, Oracle Shipping, Oracle Install Base et Oracle
Service Contracts.

• Oracle AR :
• La facture est générée et est envoyée au partenaire
• Expédition Oracle
• Tous les éléments de campagne livrables (c'est-à-dire le kit média) s'interfacent avec les applications
d'expédition pour le lancement du prélèvement et l'expédition.

• Base installée Oracle :

• Les détails de la licence et du support sont transférés dans la base installée, créent/établissent la
propriété de la licence dans le système, créent le contrat de renouvellement du support pour les
années suivantes, les droits au support dans Metalink/Orion.

• Contrats Oracle (OKS)

• Établit un contrat pour les renouvellements de support/maintenance

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Ressources et liens utiles

27
 Ressources et liens

• Comment demander un compte POP

• Visitez la plateforme de commande des partenaires sur OPN :

• http://www.oracle.com/partners/sell/transaction/global/pop/partner-
ordering-portal.html

• Comment contacter votre Channel Manager

• Pour l'Amérique du Nord

• http://www.oracle.com/partners/sales - Lien vers les cartes Channel

Manager
• En dehors de l'Amérique du Nord

• http://partner.oracle.com/jsp/prn/prnLocation.jsp

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 Ressources et liens

• Guide de formation en ligne et de commande des partenaires :

• OPN>VENTES>Ressources sur les transactions de vente :
• Commande via POP

• Commande de licences d'utilisation complète

• Où soumettre les commandes :

• http://www.oracle.com/partners/home/legal/global/auth/fu/
orderpackage-oracle.pdf
• Instructions pour remplir un POD
• http://www.oracle.com/partners/home/legal/global/auth/fu/fulluse
_na.html

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Questions et réponse

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