INTITULE GESTIONNAIRE CONTRATS

POSITION DANS Le poste se situe au sein de la Direction Retail Operations France.

L’ORGANISATION Le titulaire du poste répond de son activité auprès du Responsable Back-office Solutions Sales.
Statut :

MISSIONS Dans le respect des instructions données par la hiérarchie et décrites dans les différents processus,
le titulaire du poste est amené à :

Au périmètre ‘Contrat de Service’ & ‘EaaS’ :

Assurer le suivi et l’actualisation quotidienne de l’ensemble du fichier ‘CONTRATS’

Assurer le suivi et l’actualisation de l’ensemble des fichiers relatifs à EaaS

 Nouveaux contrats :
 Enregistrer les contrats dans nos systèmes
 Suivre les livraisons des machines clients
 Enregistrer les mises en service des machines EaaS dans UCHP

 Suivi des obligations des concessionnaires relatives aux contrats :

 Être garant de la réalisation des VGP par les concessionnaires dans les délais impartis
prévus au contrat
 Être garant de la réalisation des entretiens par les concessionnaires dans les délais impartis
prévus au contrat

 Demandes de remboursement en charge du contrat :

 Traiter les demandes de remboursement des contrats des concessionnaires
 Echanger avec les concessionnaires, inspecteurs techniques & responsables machine sur
les demandes de remboursement
 Contrôler les montants versés aux concessionnaires et la refacturation de la Suède à Volvo
CE France

 Rentabilité des contrats :

 Facturer mensuellement les contrats et heures machines aux clients
 Assurer un bilan mensuel des contrats et calculer leur rentabilité
 Support au gestionnaire flotte dans la prise de décision des prolongations de contrats
 Réviser les tarifs annuellement

Au périmètre de la succursale Volvo CE Grand Paris :

 Facturer mensuellement les contrats aux clients Volvo CE Grand Paris

COMPETENCES Connaissances et aptitudes requises

Le gestionnaire contrats doit faire preuve d’une grande rigueur administrative, d’une grande aisance
de communication et de partage de l’information, d’un bon esprit d’équipes et de diplomatie envers
les clients et concessionnaires.

Savoir-faire :

 Être expert dans la gestion administrative

 Maîtriser les outils de bureautique, excel indispensable (recherchev, tableaux croisés
dynamiques) et savoir s’adapter à plusieurs systèmes
 Respecter les processus et chercher l’amélioration continue
 Être capable d’échanger en anglais de manière écrite et orale
 Acquérir des connaissances sur les produits Volvo
 Analyser et expliquer un ensemble d’informations
 Collecter et diffuser des informations
 Posséder une bonne qualité rédactionnelle

Savoir être :

 Faire preuve de : rigueur, contrôle, proactivité, adaptabilité, réactivité, disponibilité,

diplomatie et discrétion
 Savoir travailler en équipe
 Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
 Avoir un esprit curieux
 Faire preuve d’initiatives et d’esprit critique
 Avoir le sens de l’organisation
 Favoriser la communication et les échanges
 Avoir le sens du service au client

Formation / Expérience souhaitées :

Avoir une formation BAC à BAC +2 avec une expérience significative dans un poste similaire

Connaissances et aptitudes optionnelles

Informatique : Office 365, SharePoint

VERSION Juin 2023