Comment obtenir de l'aide

Toutes les informations dont vous avez besoin sont à portée de main
1. Introduction:
a. Lignes directrices et FAQ
2. Votre mentor personnel
3. La ligne pédagogique
4. Tous vos interlocuteurs en un coup d'œil
 Vous pouvez obtenir un soutien rapide et
efficace !

Veuillez respecter l'ordre suivant 🙏

1. Vous référer au GoGuidelines & FAQs

(vous y trouverez les réponses à toutes vos
questions, par exemple sur les paiements,
les réservations, etc.)
Introduction 2. Demander à votre mentor
(durant vos 3 premiers mois d’activité)

3. Pour toutes les autres questions, vous

disposez de la ligne pédagogique :
(Encouragez les élèves/parents à contacter
la ligne pédagogique pour toute question
relative à l'adhésion ou s'ils ont besoin
d'aide.)
 ● Prof particulier expérimenté
● Premier point de contact pour les questions qui
ne trouvent pas de réponse dans le GoGuide et la
FAQ
● Groupe WhatsApp dédié

Votre mentor
personnel Exemples de questions :
● Fonctionnement de la WebApp et de GoClass
(outils et conseils)
● Questions pédagogiques sur les leçons
● Échange d'expériences avec les élèves et les
parents
● Questions sur l’organisation des cours
 Uniquement par
message écrit sur
WhatsApp

L’équipe des profs

particuliers :
Lundi-vendredi
La ligne pédagogique 9h30 - 12h30
13h - 18h

Les coéquipiers
+33 7 55 53 75 60 pédagogiques :
Lundi-vendredi
9h - 18h00
Sam., dim. et JF :
10h - 17h30
 Faire appel au bon interlocuteur

L’équipe des profs La ligne

1 particuliers 3
pédagogique

→ Soutien communautaire, Ligne d'assistance :

formation, retour → Problèmes techniques,
d'information, etc. problèmes de réservation,
etc.

Les coéquipiers des

2 leçons d’essai 4 Le Mentor

→ Réservation de vos leçons → Conseils d’un professeur

d'essai, infos sur l’élève, initié, réponses à vos
matériel éducatif questions pendant 3 mois
Vous pouvez maintenant
répondre au GoQuiz !💪
L'équipe GoStudent