SOUTIEN SCOLAIRE

Livret enseignant

Agréé par l’Etat

Certifié Qualicert
Sommaire

1. Présentation Page 3

2. Les 4 profils d’élèves Page 4

3. Suivi d’un élève Page 5

4. Nos conseils Page 7

5. Vos engagements Page 7

6. Les règles de sécurité Page 8

7. La gestion de votre rémunération Page 9

8. L’emprunt d’ouvrages Page 10

9. Votre espace personnel Page 11

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1. Présentation

Depuis sa création en 1999, Anacours fait partie des leaders du soutien scolaire en France et propose aux
familles les services suivants :

• des cours particuliers à domicile dans toutes les classes et dans toutes les matières,
• des stages intensifs en petits groupes,
• des cours de musique pour tous,
• un service de garde d’enfants après l’école pour les 3 -11 ans,
• des cours pour adultes.

Anacours a obtenu la certification de service Qualicert

La réussite des élèves et la satisfaction des familles que nous suivons chaque année sont des
priorités. C’est pourquoi, depuis plus de 10 ans, Anacours s’engage dans une démarche de qualité de
services récompensée par la certification à la norme Qualicert. Ce label apporte des garanties sur la qualité de
nos prestations et notamment sur les points suivants :
• la sélection et le recrutement des enseignants,
• l’accueil des familles et le diagnostic des besoins,
• le suivi personnalisé de chaque élève.

Anacours a été certifié par SGS International Certification Services, 191 avenue Aristide Briand 94237 Cachan
Cedex (www.qualicert.fr). Vous pouvez obtenir le référentiel auprès de SGS ICS et consulter la liste des sites sur
www.anacours.fr.

Notre valeur ajoutée : A deux on apprend mieux

Nous pensons que la qualité de l’ajustement du tandem élève/professeur est déterminante dans l’efficacité
d’un cours particulier. Voilà pourquoi nous avons placé la constitution de ce tandem gagnant au cœur de notre
dispositif éducatif.
Au-delà du contenu du cours, c’est la manière d’accompagner l’élève, de le mettre en confiance en lui donnant
« envie d’apprendre » qui garantit la réussite : sa réussite.

Une expérience enrichissante et valorisante

Collaborer avec Anacours, c’est avant tout avoir un objectif commun : la réussite des élèves.
C’est aussi travailler avec un organisme certifié qui recherche la satisfaction des élèves et aussi des
enseignants.

Chez Anacours, le bien-être de nos intervenants est primordial. C’est pourquoi nous vous écoutons et nous vous
accompagnons tout au long de vos missions. Nous mettons en place, au cours de l’année, des opérations de
fidélisation visant à récompenser notre collaboration. Notre objectif est qu’à travers cet emploi, vous retiriez une
expérience valorisante et motivante.

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2. Les 4 profils d’élèves

Anacours a conçu un test, le Profileur TM, qui a pour objectif de déterminer le profil de vos élèves.
Vous pourrez ainsi définir plus aisément le travail à accomplir.
Les élèves reçoivent un exemplaire de ce document dès leur inscription.

PROFIL A
Encadrement favorable : Afin de remotiver cet enfant, l’encadrant doit imaginer des exercices qui lui feront prendre
conscience de son potentiel et qui favoriseront particulièrement son désir d’apprendre. A l’instar d’un coach, il peut
fixer des buts en proposant une série d’exercices ciblés que l’enfant devra réaliser en un nombre réduit de cours.
Une échéance à court terme est préférable pour mobiliser sa détermination et centrer ses efforts sur l’objectif à
atteindre. Chaque réussite lui enseignera qu’il a les capacités pour évoluer dans sa scolarité.

Ses points forts : Travail à envisager :

- Des bases solides - Séances intensives avec exercices courts
- Une bonne compréhension des cours - Apprentissage progressif
- Aptitude à mémoriser - Se fixer des buts

PROFIL B
Encadrement favorable : La personne qui encadre cet enfant à domicile doit s’attacher à diversifier les exercices
lors des cours afin d’éviter que l’ennui ne s’installe. Elle peut aussi s’appuyer sur son désir d’apprendre et son esprit
ludique en passant un accord avec lui. Il faut également l’aider à gérer son temps en lui demandant de respecter les
échéances. L’objectif de cet apprentissage est de lui apprendre à centrer son attention et à être plus méthodique.

Ses points forts : Travail à envisager :

- Envie d’apprendre - Exercices variés
- Bonne participation orale - Méthode à appliquer
- Intelligence vive - Gestion du temps

PROFIL C
Encadrement favorable : La personne qui encadre doit faire preuve d’empathie et d’une écoute particulièrement
attentive pour que cet enfant prenne de l’assurance. La mission première est de lui faire comprendre qu’il peut se
tromper car toutes les erreurs permettent d’avancer. Afin de le guider vers la réussite, l’enseignant répondra à l’envie
de bien faire de ce jeune en l’amenant à résoudre chaque problème par lui-même et en valorisant à chaque fois ses
réponses. Il gagnera en assurance tout autant qu’en autonomie pour ensuite continuer d’évoluer tout seul.

Ses points forts : Travail à envisager :

- Consciencieux - Accepter les erreurs
- Attentif - Développer les réponses
- Volontaire - Valoriser les réussites

PROFIL D
Encadrement favorable : Chez cet enfant, il serait profitable de favoriser sa curiosité en suscitant son intérêt pour
toutes les disciplines et lui apprendre à relier plusieurs notions apprises pour qu’il intègre les liens de cause à effet.
Il faudrait également l’aider à comprendre à quoi sert ce qu’il a appris et lui enseigner à réutiliser concrètement
toutes ses connaissances multiples. Ainsi, la personne qui l’encadre doit s’attacher à l’encourager dans les
commentaires, à l’inciter à étayer et à justifier chacune de ses réponses. Il y gagnera autant en connaissances qu’en
logique de résolution.

Ses points forts : Travail à envisager :

- Bonne mémoire - Intégrer les notions apprises
- Connaissances multiples - Justifier chaque réponse
- Positif - Appliquer concrètement

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3. Suivi d’un élève

Comment obtenir des cours ?

• Consultez les offres de cours disponibles sur Internet dans la rubrique “Offres de cours”.
• Avant d’accepter une mission, validez bien les critères tels que le lieu d’habitation de l’élève et ses
disponibilités.
• Un conseiller vous communique les coordonnées de l’élève afin de contacter la famille pour organiser la 1ère
séance de cours.
 Pour ne pas perturber la régularité des cours, n’acceptez une mission que si vous êtes sûr de pouvoir
suivre l’élève sur toute l’année scolaire. Veillez donc à anticiper vos changements d’emploi du temps.

Déroulement du 1er cours

La prise de contact téléphonique
• Dès la prise de coordonnées de l’élève, appelez la famille (délai de 24h maximum).
• Présentez-vous comme un enseignant Anacours.
• Communiquez votre nom et vos coordonnées téléphoniques à la famille.
• Faites le point sur les besoins de l’élève : son niveau scolaire, ses difficultés, ses attentes, sa motivation...
• Demandez à pouvoir consulter ses derniers bulletins de notes et/ou devoirs surveillés en prévision de votre
première intervention.
• Fixez ensuite la date et l’heure du premier cours.

 Confirmez la date et l’heure du 1er cours sur l’espace enseignants ou appelez l’agence en charge de la
mission pour lui communiquer ces informations dans les 24 heures.

L’organisation du 1er cours

La première heure de cours avec un élève est importante. Elle a pour but l’évaluation de ses besoins et la mise en
place d’un programme de travail. Pour évaluer rapidement et efficacement un élève, nous vous conseillons de :

 Vous présenter

 Etablir un dialogue avec l’élève

• Sait-il pourquoi il prend des cours ?
• Aime-t-il cette matière ? Pourquoi ?
• Pense-t-il que les cours particuliers peuvent l’aider ?

 Regarder ses cahiers de texte, de cours et d’exercices

• Les devoirs à faire sont-il notés clairement ? S’avance-t-il ?
• La présentation est-elle soignée ? Fait-il des fiches ?
• Les devoirs sont-ils faits ? La correction est-elle clairement prise ?

 Regarder ses derniers contrôles

• Quelles sont les erreurs qui se répètent?
• La correction est-elle bien prise ?

 Regarder ses derniers bulletins

• Quel est le niveau général de l’élève?
• Quelles sont les appréciations des professeurs ?
• Quelles sont les matières dans lesquelles il réussit le mieux ?

 Lui faire faire quelques exercices

• Lit-il bien la consigne? Utilise-t-il un brouillon ?
• Passe-t-il par une étape de réflexion ?
• Détaille-t-il son raisonnement ? Soigne-t-il la présentation ?
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A la fin du cours, complétez soigneusement le bilan de 1er cours que vous aura remis l’élève (ce document devra rester
chez les parents).

Après le 1er cours

Compléter le bilan de 1er cours sur votre espace enseignants dans les 24h suivant celui-ci.

 Si le bilan de 1er cours n’est pas transmis, votre élève ne pourra pas vous être affecté et vous ne pourrez
pas saisir vos coupons.

Les séances suivantes

• A la fin de chaque séance, vous rédigez un compte-rendu dans le cahier de suivi.
• Vous faites régulièrement le point avec les parents sur le travail effectué.
• Vous contactez le conseiller de l’élève en cas de difficulté dans le suivi des cours ou pour toute question.
 Saisissez le suivi des cours de vos élèves sur votre espace personnel.

En résumé

 Le conseiller vous communique les coordonnées de la famille qui attend votre appel.

 Vous prenez contact avec les parents pour convenir de la date de 1er cours.

Vous vous présentez comme l’enseignant d’Anacours et donnez vos nom et coordonnées
 téléphoniques aux parents.

 Vous leur demandez de préparer bulletins et cahiers en prévision de votre 1ère intervention.

 Vous confirmez cette date sur Internet ou en appelant le conseiller de l’élève.

 Dans le cadre du premier cours, vous complétez le “bilan de 1er cours”.

 Vous communiquez, par Internet ou par téléphone, au conseiller les informations du “bilan de 1er cours”.

 Les cours suivants : vous complétez le cahier de suivi et vous récupérez vos coupons.

 Chaque semaine, vous saisissez sur Internet les coupons reçus.

Toutes les 6 semaines et à la fin des cours, vous effectuez systématiquement un bilan sur Internet et
 vous en informez votre conseiller.

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4. Nos conseils

Le premier contact téléphonique avec les parents est essentiel pour les rassurer quant à vos compétences et votre
expérience. C’est aussi le moment de comprendre leurs attentes et cerner les besoins et objectifs de l’élève.

Voici quelques pistes pour vous aider à organiser les cours et analyser efficacement les points forts et les faiblesses
de votre élève :

• Prenez bien en compte toutes les informations que vous avez pu recueillir auprès des parents.
• Prenez connaissance des programmes scolaires sur votre espace enseignant.
• Prévoyez éventuellement des supports pédagogiques (fiches de cours, cahiers d’exercices…) dont vous
pourriez vous servir à tout moment.
• Privilégiez un espace calme et isolé.
• La porte de la pièce dans laquelle a lieu le cours doit rester ouverte.
• Faîtes connaissance avec votre élève pour avoir son ressenti sur la mise en place des cours particuliers.
• Mettez-le en confiance en essayant d’en savoir davantage sur ses goûts et ses passions.
• Demandez ses cahiers, son agenda, ses contrôles et/ou ses bulletins de notes.
• Prenez le temps de faire le point avec les parents régulièrement.
• Complétez le cahier de suivi à disposition chez la famille.
• Contactez votre agence pour toute difficulté que vous pourriez rencontrer dans le cadre de votre mission.

5. Vos engagements

Dans le cadre de notre démarche de qualité de service, afin de satisfaire les familles et élèves qui ont mandaté
Anacours, chaque enseignant s’engage, à l’égard de son employeur particulier, à respecter les points suivants :

Je respecte les horaires

Je prends mes dispositions pour être à l’heure au cours à l’horaire fixé avec la famille ou l’élève. En cas de retard,
je préviens mon élève ou la famille. En cas d’annulation d’un cours à mon initiative, j’informe la famille au moins 48
heures à l’avance et j’essaie de reporter la séance annulée pour éviter toute interruption de cours à mon élève.

Je m’engage dans la durée

Pour toute nouvelle mission que j’accepte, je m’engage à suivre l’élève sur toute l’année scolaire. Je veille donc
à anticiper les futurs changements dans mon emploi du temps. En cas d’arrêt définitif des cours, je préviens mon
employeur, à savoir les parents d’élève au moins 1 mois avant l’arrêt.

J’assure le suivi de mon élève

Je reporte dans le cahier de suivi destiné à la famille, le résumé de chaque séance de cours.
J’informe régulièrement la famille des progrès de l’élève. Je signale à Anacours, en qualité de mandataire, toute
difficulté rencontrée dans le cadre de mes interventions.

J’adopte une attitude professionnelle

A chaque nouvelle mission, je contacte immédiatement la famille par téléphone pour convenir de la date et de
l’heure du 1er cours. Lors de ces contacts téléphoniques et de mes interventions au domicile de la famille, je reste
aimable et courtois.

Respect et relationnel
Bonne présentation et tenue vestimentaire correcte. Interdiction de fumer au domicile de la famille.
Eteindre son téléphone portable pendant les cours. Respecter l’intimité des familles, s’obliger à la réserve et la
discrétion dans ses échanges avec les élèves.
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6. Les règles de sécurité

Les principaux numéros d’urgence

A retenir impérativement
• Pompiers 18
• SAMU 15
• Police 17
• Centre anti-poison (composez le 112 pour obtenir ses coordonnées)

Vos droits et obligations face à la sécurité

Vos droits
• Etre informé des dangers encourus et des précautions à prendre.
• Vous pouvez bénéficier d’un droit d’alerte ou de retrait si vous avez des raisons de penser que
l’exécution de votre travail présente un danger grave et imminent pour votre vie ou votre santé.

Vos obligations
• Respecter les consignes de sécurité.
• Ne pas provoquer de situations dangereuses.
• Signaler tout dysfonctionnement pouvant s’avérer dangereux, en cas d’accident prévenir
immédiatement les secours.

Quelques règles en cas d’accident

• En cas de contact avec la peau ou les yeux de produits toxiques, laver immédiatement et abondamment avec de l’eau
et consulter un spécialiste.
• Ne jamais déplacer ou transporter un blessé sauf en cas de danger imminent.
• En cas de brûlure, laisser la partie du corps brûlé sous l’eau fraîche pendant au moins 10 minutes.

Précautions à prendre
Déplacements
• Lors de vos déplacements, vous devez respecter les règles de sécurité routière.
Chutes
• Déplacez-vous dans un endroit éclairé.
• Descendre les escaliers en regardant où vous mettez les pieds.
• Ne pas monter ou descendre les escaliers en étant trop chargé.
• Trouver un appui en tenant la rambarde d’escalier.
• Porter des chaussures adaptées pour ne pas glisser.

Risques électriques
• Ne pas toucher de prise ou fil électrique défectueux.
• Ne pas toucher d’appareil ou ampoule électrique en panne.
• Ne pas utiliser d’appareil électrique les mains mouillées ou dans un endroit exposé à l’eau.
• Ne pas tirer sur une prise ou le fil d’un appareil électrique pour le débrancher.
Incendie
• Ne pas laisser de matières inflammables sur une source chaude (radiateurs, lampes,
casseroles) ou au soleil.
• Mettre tout appareil électrique hors tension après usage.
• Ne pas brancher trop d’éléments sur une prise multiple.
• Ne pas utiliser de produits inflammables, chimiques et/ou toxiques.
Animaux
• Assurez-vous des mesures prises en cas de présence d’animaux.
• Signalez tout risque allergique.
• En cas de morsures ou piqûres prévenez immédiatement le centre anti-poison.
Agressions
• Conservez votre calme, respectez la personne, écoutez-la et tentez de la calmer.
• Gardez une distance entre vous et la personne.
• Dissimulez votre peur.
• Prévenez tout de suite votre agence.
Hygiène personnelle
• Ne pas fumer ou consommer d’alcool sur votre lieu de travail.
• Hydratez-vous en période de chaleur.
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 7. La gestion de votre rémunération

Vous êtes salarié(e) des familles-employeurs. Anacours établit pour leur compte toutes les démarches
administratives liées à l’emploi d’un salarié à domicile, le règlement de vos salaires et le paiement des charges
sociales afférentes. Vous avez la possibilité de demander à la famille-employeur d’accéder à la formation
professionnelle continue, pour toute question veuillez contacter votre agence.

Le système des coupons

Pour faciliter la gestion administrative, Anacours a mis en place un système de coupons. Chaque cours dispensé induit
un contrat à durée déterminée d’une durée équivalente à celle du cours, matérialisé par un ou plusieurs coupons d’une
heure chacun. A la fin de chaque cours, pensez à vous faire remettre le ou les coupon(s) correspondant au nombre
d’heures effectuées. Pour les séances d’1h30, vous recevrez 1 coupon à la première séance et 2 coupons à la séance
suivante.

Numéro et code de validation Thème de la séance.

du coupon à saisir sur Internet.

Date du cours.
Nom et prénom de votre élève.
Signature des parents.
Zone d’habitation et classe
de votre élève.

Avant d’accepter un coupon, assurez-vous qu’il correspond à l’élève que vous suivez (classe, nom) et
à l’année scolaire en cours. En général, les parents ne reçoivent les coupons qu’à partir du second cours.
Pensez à vous faire remettre à ce moment-là ceux de la première séance.
Si les parents n’ont toujours pas reçu les coupons lors du second cours, appelez-nous impérativement pour connaître
la suite à donner dans le cadre du recouvrement de votre salaire.
Si les parents n’ont plus de coupons, demandez-leur de contacter leur conseiller afin qu’il leur en envoie de nouveaux.

Votre rémunération

Niveau Fourchette de rémunération

Primaire De 11,50 € à 16,00 €
Collège De 12,00 € à 17,00 €
Seconde De 13,00 € à 17,75 €
Première De 13,50 € à 18,50 €
Terminale De 15,00 € à 20,00 €
Supérieur 1 De 18,00 € à 23,00 €
Supérieur 2 De 21,00 € à 26,00 €

Les tarifs correspondent à la rémunération nette couramment pratiquée, comprenant les indemnités de congés
payés, la prime de précarité et les frais de déplacement.

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La saisie des coupons

• Les coupons reçus à la suite d’un cours doivent être saisis sur le mois en cours.
• Saisissez le numéro du coupon et son code de validation (figurant sous le code barre).
• Validez le coupon après chaque saisie.
• Saisissez vos coupons en une ou plusieurs fois avant la date indiquée sur le site.

 Tous les coupons de l’année civile en cours doivent être saisis impérativement avant le 31 décembre.

Le règlement de votre paye

Une fois les coupons enregistrés, un virement bancaire du montant correspondant sera alors émis vers votre
compte avant le 5 du mois suivant.

Vos fiches de paye sont accessibles sur votre espace personnel à compter du 5 de chaque mois.

8. L’emprunt d’ouvrages

Dans le cadre de son partenariat avec les Editions Hatier, Anacours met à la disposition des enseignants, des
livres de cours, d’exercices et les annales du bac et brevet dans les matières principales (mathématiques,
physique-chimie, anglais, français, aide aux devoirs).

Pour emprunter un ouvrage :

• Il suffit de passer dans votre agence.

• Vous pouvez emprunter jusqu’à 4 livres.
• Un chèque de caution de 100 € vous sera demandé la première fois que vous emprunterez.

Les ouvrages sont prêtés pour une période d’un mois maximum. La société Anacours se réserve la possibilité
de débiter le chèque de caution dans l’hypothèse où, après plusieurs relances, l’enseignant ne les aurait pas
restitués.

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9. Votre espace personnel

Accédez à votre espace personnel avec votre email et un code d’accès qui vous a été transmis par mail à la
suite de votre entretien. Pour cela, connectez-vous sur www.anacours.fr rubrique “espace enseignants”.

Vos disponibilités

Afin de connaître votre emploi du temps, il est important de mettre à jour vos disponibilités régulièrement.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur l’espace enseignant, rubrique “disponibilités”.
Si vous veniez à être temporairement indisponible, décochez la case “je suis disponible” et n’oubliez pas de
réactualiser votre situation quand vous pourrez à nouveau donner des cours.

Attention : ne pas mettre à jour régulièrement vos disponibilités peut vous empêcher d’obtenir des missions.

Stages pendant les vacances

Dans le tableau situé en bas de page, indiquez les périodes de disponibilité pour suivre des élèves en stage.

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Les offres de cours disponibles

Consultez les offres de cours disponibles correspondant à votre profil. Posez une option sur les offres qui vous
intéressent.

NB : une option ne vous garantit pas d’obtenir la mission mais permet de transmettre votre intérêt pour celle-ci à un
conseiller Anacours.

Votre rémunération

Dans cet onglet, retrouvez les éléments suivants :

La gestion de vos coupons

• Accédez à la saisie de vos coupons.
• Consultez l’historique des coupons saisis.

Le règlement de vos salaires

• Consultez l’historique de vos virements bancaires.

Vos fiches de paye

• Consultez et éditez vos fiches de paye à partir du 5 du mois.

Le récapitulatif annuel
• Consultez le montant total des sommes reçues pour l’ensemble des familles suivies (utile pour faire votre
déclaration de revenus).

L’espace pédagogique

Retrouvez l’ensemble des programmes scolaires mis à jour et les outils pédagogiques mis à votre disposition.
De nombreux liens vers des sites spécialisés de l’enseignement sont également disponibles pour vous aider à
préparer au mieux vos cours.

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Notes

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 Nos agences

En Ile-de-France

Asnières sur Seine 76 av. de la Marne 92600 Asnières sur Seine 01 41 11 30 00

Boulogne Billancourt 6 av. JB Clément 92100 Boulogne Billancourt 01 41 22 07 57
Chatou 6 av. du Maréchal Foch 78400 Chatou 01 39 52 26 56
Chelles 42 av. du Maréchal Foch 77500 Chelles 01 64 72 01 49
Paris 15ème 31 av. Félix Faure 75015 Paris 01 40 60 64 50
Paris 17ème 8 rue de la Terrasse 75017 Paris 01 42 77 48 42
Pontoise 13 rue Carnot 95300 Pontoise 01 30 30 75 00
Versailles 36 boulevard du Roi 78000 Versailles 01 30 83 70 27

En province

Bordeaux 30 place Pey Berland 33000 Bordeaux 05 56 44 05 55

Boulogne sur Mer 15 av. Lattre de Tassigny 62200 Boulogne 03 21 10 02 10
Brive la Gaillarde 9 boulevard Anatole France 19100 Brive 05 55 18 92 66
Fréjus 1074 av. Lattre de Tassigny 83600 Fréjus 04 98 12 01 77
Fameck Centre commercial Leclerc 57190 Fameck 03 82 34 05 59
Lille 90 rue de Molinel 59000 Lille 03 20 06 69 00
Lyon 101 boulevard des Belges 69006 Lyon 04 72 75 49 49
Marseille 132 av. du Prado 13008 Marseille 04 91 92 93 94
Metz 21 av. Robert Schuman 57000 Metz 03 87 65 23 61
Nice 36 rue Pasterolli 06000 Nice 04 93 88 91 24
Pau 45 rue Henri Faisans 64000 Pau 05 59 16 05 15
Thionville 14 place de la République 57100 Thionville 03 82 34 05 59

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 Mon agence de référence

Adresse : ..................................................................................................................
....................................................................................................................................

Tél : ...........................................................................................................................

Responsable d’agence : .........................................................................................

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Retrouvez toutes nos agences sur
www.anacours.fr

P3/0711/V4