FICHE PEDAGOGIQUE

La notion de compétences

La compétence s’exerce en référence à un contexte, à des situations professionnelles. Elle suppose

l’action, l’activité, la mise en œuvre, la confrontation, la résolution de problèmes.
Tous les spécialistes s’accordent à dire que la compétence n’existe pas en soi : elle demande que soit
pris en compte à la fois le sujet (porteur et producteur de compétences), ce qu’il fait et le contexte
dans lequel il agit.

1. Savoir, savoir-faire et savoir-être

La compétence est la combinaison (et non la somme) de 3 savoirs :

Les Savoirs : ce sont les connaissances théoriques et procédurales

Les savoirs sont l’ensemble des connaissances acquises par la formation, l’apprentissage :

 Les connaissances issues de vos formations (initiales ou continues)

 Les connaissances issues de votre auto-formation (lectures, intérêts, …)

Mais les connaissances peuvent aussi s’acquérir grâce à nos expériences :

 Les normes, procédures que vous avez dû connaître pour réaliser votre activité
Exemple 1 : j’ai travaillé dans la restauration collective, je connais les règles d’hygiène
(normes HACCP).
Exemple 2 : je suis fan de montagne, je connais la faune et la flore, je connais la météorologie
et les risques liés aux avalanches.

 Les produits, un environnement de travail particulier

Exemple 1 : j’ai travaillé dans un magasin de prêt à porter, je connais les matières, les tailles,
la morphologie
Exemple 2 : j’ai travaillé dans un environnement international, je connais les différences
culturelles à prendre en compte dans des relations commerciales

EMS/EMD

SOLERYS
5, quai Jean Moulin - 69001 Lyon - Tél. 04 72 07 31 25 – Fax. 04 72 07 31 29
SARL au capital de 100.000€ - SIRET 510 126 949 00013
N° TVA Intracommunautaire : FR 255 101 26 949
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 82 69 10 419 69
Les Savoir-Faire : il s’agit de la capacité à exécuter un travail

Les savoir-faire professionnels désignent la capacité à exécuter un travail.

Il s’agit de l’expérience pratique qui témoigne de la maîtrise technique d’un domaine et qui permet
l’application d’une connaissance, d’un savoir. C’est donc l’habileté à mettre en œuvre son expérience
et ses connaissances acquises dans une activité.
JE SAIS + VERBE D’ACTION

Les Savoir-Etre : c'est-à-dire la manifestation d’attitudes ou de comportements adaptés aux

situations.

Les savoir-être professionnels sont l’ensemble des manières d’agir et d’interagir dans un contexte
professionnel. Ils ne sont pas subjectifs et ils peuvent être illustrés ou démontrés par un exemple
concret de situation professionnelle. Ils ont pour but de compléter la description du profil attendu
dans les offres d’emploi, de valoriser les candidats via leur profil et leur CV, ainsi que de faciliter les
échanges lors des entretiens d’embauche. (Définition donnée par Pole Emploi)

Aujourd’hui, 6 employeurs sur 10 estiment que les compétences comportementales ou « soft skills »
sont plus importantes que les compétences issues d’une qualification-métier.

2. Transférabilité des compétences

Il est important que vous puissiez repérer les compétences que vous avez développées dans
certaines situations et celles que vous pourrez réutiliser dans une situation nouvelle. On parle de
transférabilité des compétences.

On peut donc dire que les compétences sont des passerelles entre différents métiers, ce sont des
clés de mobilité.

 Les compétences transférables sont des compétences attachées à une situation

professionnelle donnée mais qui peuvent être mises en œuvre dans un autre contexte
professionnel. Par exemple : technique de lecture d’un plan ou compétences en analyse
financière.

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  Les compétences transversales sont les compétences « génériques » qui peuvent être
mobilisées dans diverses situations et qui s’appuient sur des savoirs de base indépendants
d’un contexte professionnel particulier (maîtrisé d’une langue, de l’écriture ou du calcul,
connaissances de 1er niveau en bureautique, etc…) ou correspondent à des aptitudes
comportementales, organisationnelles ou cognitives communes à plusieurs situations
professionnelles (sens de l’organisation, gestion de la relation client, capacité à travailler en
équipe…)

Quelques exemples de transferts effectifs de compétences :

Métier d’origine Métier de destination Compétences transférées

Fleuriste Chargé de relations grands Principes de relation clients /

comptes techniques de vente / sens de la
communication

Animateur centre de loisirs Conseiller commercial Outils bureautique / Pédagogie /

Gestion du stress

Agent de voyage Agent d’assurances Techniques commerciales /

Négociation / Sens de la
communication

Assistant maternel Opérateur contrôle qualité Rigueur / Sens de l’organisation /

Sens des responsabilités

Chargé de mission RH Agent immobilier Outils bureautiques / sens de la

communication / autonomie /
force de conviction

Plongeur en restauration Auxiliaire de vie Règles d’hygiène / respect des

procédures / dextérité manuelle

Source : conférence de presse Pôle Emploi du 12/12/18

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Les compétences sont une source d’opportunités pour les demandeurs d’emploi comme pour les
entreprises : elles favorisent la mobilité professionnelle dans le cadre de transitions choisies.

Lorsque l’on parle de compétences, il est difficile de faire l’impasse sur la question de la motivation.
Les ressources que la personne mobilise pour s’investir dans une situation ne se limitent pas à telle
ou telle compétences ; elles se situent aussi dans le champ de l’émotionnel, de la subjectivité (selon
les situations, les environnements de travail, la personne aura envie ou non de mobiliser ses
compétences).

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