LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL

Es un concepto que se refiere a la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
utilizando la menor cantidad de recursos posibles. Es un indicador de cómo una organización
puede convertir sus insumos (como mano de obra, materiales y capital) en salidas (productos o
servicios). En otras palabras, se trata de hacer más con menos, de maximizar la productividad y
minimizar el desperdicio.

¿CÓMO SE CREA UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE?

La eficiencia organizacional no es un concepto abstracto, sino una estrategia tangible que puede
implementarse para mejorar los resultados. Crear una organización eficiente no es una tarea
sencilla y no existe una receta única para lograrlo. Sin embargo, hay algunas características clave
que se han identificado en las organizaciones eficientes.

 En primer lugar, las organizaciones eficientes se centran en los procesos clave que
proporcionan a sus clientes un producto o servicio. Esto significa que todas las funciones
de la organización deben trabajar bien en conjunto, y su principal interés debe centrarse
en aquellos elementos de la empresa que hacen la mayor contribución a su éxito.
 Además, las organizaciones eficientes profesan una filosofía basada en el cliente, que
incluye prestar atención a los factores organizacionales y estratégicos, además de los
relacionados con el entorno y con la fuerza laboral. Esto implica identificar cuáles son los
factores más importantes para sus clientes, enfocarse en ellos y mejorar sus procesos para
ofrecer el producto o servicio con la más alta calidad posible.
 Otro aspecto clave para crear una organización eficiente es el desarrollo de un sistema de
administración de la calidad. Este sistema debe garantizar la conformidad de cada
producto con los estándares establecidos y debe implementar un plan de acción correctiva
que exija un análisis de la causa raíz del problema y la toma de medidas correctivas para
cada situación de no conformidad con los estándares.
 Finalmente, la creación de una organización eficiente exige que se comprenda qué es lo
que la hace funcionar. Esto implica tener una comprensión clara de la estructura
organizacional, que incluye políticas, procedimientos y procesos, y cómo estos se integran
para dar lugar a estrategias de negocio, mediciones del desempeño organizacional y
métodos para la resolución de problemas.

¿QUÉ ES LA FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL?

Conjunto de ideas que se plantean con el fin de establecer la misión, visión, valores y estrategias
para el óptimo funcionamiento del desarrollo organizacional de una empresa. Se conoce lo que es
la filosofía organizacional como un elemento de gran importancia para las organizaciones en
general, ya que define los objetivos a cumplir y sus principios, lo que a su vez permite su evolución
y competitividad.
Por lo tanto, compete a lo que es la filosofía organizacional como la que define la misión, la visión
y los valores de una organización o empresa. Este conjunto de creencias y prácticas posibilitan el
buen desempeño organizacional y calidad de respuesta a las necesidades de la sociedad.

CARACTERÍSTICAS DE LA FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL.

  Es creada con base en los objetivos que la empresa busca.
 Se adapta a las situaciones que ocurren en el mundo y al paso del tiempo. Cada vez hay
más cambios y transformaciones en nuestra sociedad, o incluso las metas y objetivos de la
empresa pueden modificarse, por lo tanto, es importante que la filosofía de la empresa
pueda adaptarse a esos cambios.
 Debe ser clara para que tanto personas del exterior como del interior puedan entenderla.
Es un elemento con el que nuestros clientes, público, proveedores e inversionistas se
pueden identificar.

¿Cuáles son los elementos más relevantes?

 Misión: Es la razón por la que existe o se crea una empresa, normalmente responde a las
preguntas “¿Quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿cuál es nuestro propósito?”
 Visión: Hace referencia hacia donde busca llegar la empresa, sus alcances sociales y
económicos.
 Valores: Cada uno de los integrantes de una organización debe cumplir con la serie de
valores profesionales y sociales que rigen a la empresa, de esta manera los trabajadores
pueden tener un mejor desempeño y pueden cumplir con las normas de la empresa de una
manera satisfactoria.

¿QUÉ ES EL ENFOQUE AL CLIENTE?

El enfoque al cliente es una estrategia cuya finalidad es alinear la cultura, la logística, los procesos,
la comercialización y la tecnología de una empresa con las necesidades y aspiraciones de sus
clientes. Algunos ejemplos orientados a responder a las necesidades y exigencias de los clientes
son las normas de calidad como la ISO 9001.

La norma ISO 9001:2015 es el estándar internacional de carácter certificable que regula los
Sistemas de Gestión de la Calidad. En ésta se define qué es el enfoque al cliente de manera
precisa, ya que la serie de normas ISO 9000 promueven la adopción de un enfoque centrado en
procesos.

En este caso, promueve la adopción de un enfoque basado en procesos al desarrollar,

implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, mediante la satisfacción
de las necesidades de los clientes, incluyendo también sus expectativas. Cada vez que
interactuamos con un cliente existe la posibilidad de crear más valor para éste. Comprender las
necesidades presentes y futuras, tanto de los clientes como de otras partes interesadas como, por
ejemplo, proveedores, garantiza la calidad y el continuo éxito de una organización.

¿QUÉ ES LIDERAZGO ORGANIZACIONAL?

Es la capacidad que tiene un líder de orientar a todos los integrantes del equipo y mostrarles el
camino correcto a seguir para lograr el cumplimiento de metas. Para esto, se vale de valores como
la estimulación, potenciación y el buen ejemplo, para que cada una de las áreas que conforme la
organización trabaje para alcanzar el mismo objetivo, tomando en cuenta en todo momento, el
bienestar emocional y profesional de cada individuo.
Usa también la creatividad, el trabajo en conjunto, la capacitación en las áreas de mejora y la
recompensa para satisfacer tanto las necesidades de la empresa como las de cada uno de los
miembros del equipo. Busca alinear al empleado con la empresa hacia un mismo objetivo: que
ambas partes puedan alcanzar sus metas de crecimiento, desarrollo y expansión.
El liderazgo organizacional es un gran vehículo para mejorar a los empleados en diversas áreas.
Por medio de la orientación del líder, se buscará que todos potencien sus aptitudes y capacidades
en aras del crecimiento y desarrollo constante. Quien ejerce este tipo de liderazgo, debe ser
alguien capaz de influir, inducir, animar y motivar a los empleados a que cumplan sus tareas con
entusiasmo y por sus propias voluntades, al tiempo de que se vayan desarrollando tanto personal
como profesionalmente dentro de la empresa. El líder organizacional debe trabajar siempre en
función de planes, poseer todos sus procedimientos estandarizados, ejecutar sus acciones a través
de la formalidad y mantener su firmeza organizacional en momentos de conflictos y fuera de
ellos.

TIPOS DE LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

 Liderazgo organizacional – natural:

Quien lo ejerce, no es reconocido como tal con un título o cargo, pero igualmente es muy
apreciado por todo el grupo.
 Liderazgo organizacional – autocrático:
Tiende a ser un poco autoritario en su liderazgo, y aunque se preocupa por el bienestar de todos,
no permite mucho la libertad de opiniones. Todo recae en él, tanto triunfos como errores.
 Liderazgo organizacional – carismático:
Es el líder organizacional puro. Tiene una fuerte personalidad, pero no es autoritario sino
constructivo y se preocupa mucho por el bienestar de todos.
 Liderazgo organizacional – participativo:
Acá, el líder fomenta la participación de todo el equipo y toma en cuenta las ideas que estos
aporten. Siempre hay un diálogo.
 Liderazgo organizacional – pro personas:
Aquí lo fundamental son las personas y lo mejor que se puede obtener de ellas. Esto favorece la
consecución de metas de la empresa y de todos los miembros del equipo.
 Liderazgo organizacional – pro tarea:
Es una extensión del anterior con la particularidad de que se le da más importancia a la tarea que
se debe hacer.
 Liderazgo organizacional – de la curva:
Prima la felicidad y el bienestar emocional del empleado, de manera que, si la curva de la felicidad
está muy elevada, la productividad, la motivación y el cumplimiento eficaz de tareas, también
aumentará.

VALORES Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

En el liderazgo organizacional hay gran presencia de los valores positivos como el trabajo en
equipo y la potenciación de fortalezas y debilidades de cada uno de los integrantes de la empresa.
Para ejercerlo de manera eficaz, se deben tener en cuenta valores como:
 Minimización del impacto provocado por amenazas externas o internas.
  Bienestar emocional, profesional y mental de los empleados.
 Trabajo en equipo.
 Desarrollo constante y capacitación. (Curva de aprendizaje)
 Exploración de fortalezas y debilidades de los empleados.
 Trabajo en las debilidades de un empleado usando las fortalezas del resto del equipo.
 Apoyo mutuo y en conjunto.
 Potenciación de las capacidades profesionales y laborales de todos los empleados.
 Diálogo.
 Creatividad.
En suma, el liderazgo organizacional promueve el aprendizaje constante de todos los miembros
de la empresa. En la medida de que una organización esté compuesta por personas dispuestas a
mejorar todos los días, mayor será el éxito.

ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS:
Modo de identificar y mejorar las áreas de su empresa, a fin de que sean más eficientes y posean
la característica de adaptarse a diversas condiciones. En la actualidad, estos procesos se llevan a
cabo con el apoyo de softwares especializados, a fin de automatizar y acomodar los procesos
según las necesidades. Para que la administración de procesos sea eficaz, se requiere la
participación de todos los departamentos, a fin de que faciliten la identificación de las labores
más significativas y de las que aportan poco valor al resultado final.

las 4 fases de la gestión de procesos que impulsan la productividad empresarial:

Planificación: comprender los requisitos del cliente, identificar posibles barreras y asignar un líder
que fomente el buen rendimiento y las acciones de mejora.
Ejecución: implementar el plan de mejora según lo establecido en la fase anterior.
Comprobación: estudiar los datos para comprobar que el diseño del proceso fue el indicado, a fin
de determinar cuáles actividades impulsaron el éxito o el fracaso del plan. Paso esencial para
potenciar lo bueno y optimizar las fallas.
Actuación: finalizar el ciclo completo y fijar nuevos objetivos.

¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9001?

Son procesos y disposiciones que se emplean en las organizaciones. De este modo, los productos y
servicios cumplen con los estándares de calidad ISO, requisitos establecidos por el organismo
rector. Hasta el momento, el Organismo Internacional de Estandarización ha establecido
certificación ISO para muchos tipos de industrias. Y cualquier empresa en la actualidad, para tener
la confianza de clientes e inversores, se debe adaptar a estas normativas.

¿Para qué sirven las normas ISO 9001?

Por su parte, las normas ISO son de gran utilidad para mejorar la calidad de las industrias. Pues
sirven como acreditación para que los objetivos y productos, cumplan con una gestión ambiental
sustentable y de eficacia. De hecho, estas normativas cumplen la función de unificar los criterios
que permiten implantar pautas internacionales para todos. De esta manera, ejercen ayuda a las
empresas en la mejora continua y les sirve como garantía de confianza en los mercados.
¿Qué es el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001?
En concreto, hablamos del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001. Pues este constituye la
agrupación de políticas y procedimientos a través de los que se llevará a cabo la puesta a
disposición de un producto o servicio. Por supuesto, todo dispuesto de manera que dicho
producto o servicio cuente con la calidad necesaria para satisfacer las necesidades de los clientes.
Así, una entidad ha de cumplir una serie de requisitos para que tenga sentido implantar este
sistema.

Ventajas de las normas ISO 9001 para las empresas

 Dan elementos suficientes para que una empresa pueda alcanzar y mantener niveles
de calidad altos.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de los clientes, que cada día son más exigentes.
 Reducen los costos de producción, aumento de niveles de productividad.
 Disminuyen los rechazos o incidencias en la producción de los productos.
 Implementan procesos de mejora constantes.
 Permiten conseguir mayor acceso a grandes clientes y mercados internacionales.
 Facilitan la identificación de los posibles riesgos en el trabajo.
 Solucionan errores que pueden provocar accidentes laborales.
 Mejoran cada día las condiciones laborales.
 Disminuyen los costes relacionados al tiempo de baja de los empleados.
 Demuestran conformidad a clientes y proveedores.