Première baccalauréat professionnel

DOSSIER 18
AGORA
Pôle 3 Activités à traiter :
Compétence : 3.3. : Participation à la mise • Identifier le rôle et les missions du
en place d’activités sociales et culturelles. CSE en matière d’activités sociales
et culturelles.
• Mettre en place une action
culturelle.

TECALEMIT AEROSPACE
Fabricant de tuyauteries souples et rigides
9 rue du Dôme
69630 CHAPOSNOT
Téléphone : 04 37 20 19 19
http://www.tecalemit-aerospace.com/

Contexte professionnel
TECALEMIT AEROSPACE est une entreprise leader dans la fabrication de canalisations,
tubes rigides et semi-rigides dans les domaines de l’aviation civile et militaire, hélicoptères,
business jets, aviation générale, missiles, lanceurs spatiaux… Son activité est réalisée
principalement sur le territoire français, avec deux usines à Lyon et Blois. Le siège social est
à CHAPOSNOT (département 69). 48 salariés travaillent au siège.

Vous travaillez en tant qu’agent administratif au sein du siège social et êtes affecté(e) à la
Direction des Ressources Humaines. Vous êtes sous la responsabilité de Madame Hélène
FERRAULT, Responsable Carrières et Formations.

Votre responsable est chargée d’animer la politique sociale et culturelle de l’entreprise. Elle a
été désignée par les membres du CSE pour mener à bien toutes les actions visant à
proposer des actions d’ouverture culturelle et de lien social. Elle dirige un comité bénévole
composé de 6 salariés qui organise tout au long de l’année des projets. Votre responsable
vous demande de l’assister dans cette mission. Nous sommes le 10 septembre 2021.

Mission 1 – Analyser le rôle et les missions du CSE

Madame FERRAULT souhaite vous sensibiliser aux missions du CSE en matière d’actions
sociales et culturelles.

Votre travail :

Prenez connaissance du DOCUMENT 1 et répondez aux questions suivantes :

1. Quelles sont les actions culturelles qui peuvent être prises en charge par le
CSE dans une entreprise ?

2. Quelles actions sociales peuvent également être gérées ?

3. Comment sont-elles financées ?

4. Qui est concerné par ces actions ?

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 1

 Mission 2 – Participer à l’organisation de la journée
« intergénérationnelle »
Les membres du CSE ont décidé d’organiser une action culturelle et
sociale « intergénérationnelle ». Cette action vise à proposer une journée de rencontre entre
anciens salariés de la société TECALEMIT et salariés actuels et leur famille. Les objectifs de
cette journée sont multiples :

- Créer du lien entre des séniors, des salariés et les nouveaux entrants.
- Favoriser le partage d’expériences.
- Se rencontrer dans un cadre autre que celui de l’entreprise.

Lors de cette journée, Madame FERRAULT et son équipe de bénévoles présenteront le

bilan des actions sociales et culturelles menées par l’entreprise et les pistes pour l’année
2022 sous la forme d’une animation projetée (voir descriptif du projet en DOCUMENT 2).

Votre travail :

Madame FERRAULT s’est procurée un guide des locations de salles et traiteurs édité par
l’OFFICE Intercommunal de la Vallée du Garon. Ce dernier recense les différents lieux
susceptibles de pouvoir accueillir une manifestation (DOCUMENTS 3 à 6).

1. À partir des informations qui sont à votre disposition, quels sont les critères
qui vont être déterminants dans votre sélection des lieux d’accueil ?

2. Proposez sur votre copie une demande de devis adressée aux différents
prestataires.

Madame FERRAULT a reçu deux réponses et elle a arrêté son choix sur « L’ENDROIT »,
parc des affaires de Brignais (proposition commerciale en DOCUMENT 7). Elle vous charge
désormais de préparer l’invitation à cet évènement.

3. Proposez sur votre copie un projet d’invitation. Les réponses sont attendues au
plus tard le 25 octobre. Possibilité de répondre par mail à cse-info@tecalemit.fr

4. Dans un second temps, concevez une maquette du coupon d’invitation (format

enveloppe). Les paiements par chèque doivent être libellés à l’ordre du Comité
Social TECALEMIT.

Les invitations pour les salariés seront directement remises aux intéressés,
les invitations des séniors seront envoyées au tarif postal 2.10 €. 17 séniors
seront contactés, une enveloppe prétimbrée à 1.05 € sera incluse dans
l’envoi pour le retour du coupon réponse.

Le 2 novembre, les inscriptions pour la soirée sont désormais terminées. Madame

FERRAULT a recensé dans un tableau les différents participants par catégorie (DOCUMENT
8).

5. Confirmez sur votre copie la réservation de la salle et des repas. Vous joindrez
le chèque d’acompte (DOCUMENT 9).

Madame FERRAULT vous charge désormais d’élaborer le budget prévisionnel de cette

journée. Chaque enfant se verra offrir un cadeau (DOCUMENTS 10 à 13). L’animation du
spectacle de magie sera facturée 250 € TTC.

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 2

 6. Présentez sur le DOCUMENT 14 le budget prévisionnel pour la journée.

Madame FERRAULT souhaite à l’issue de cette journée évaluer la satisfaction des

participants.

7. Quels peuvent être les thèmes évalués ?

8. Proposez sur votre copie un projet de questionnaire de satisfaction (maximum

10 questions). Ce questionnaire sera anonyme. Aidez-vous du DOCUMENT 15
pour le réaliser.

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 3

DOCUMENT 1 - Activités sociales et culturelles : les prérogatives du CSE

Publié le 26/01/2018 à 07:30 par la rédaction des Éditions Tissot dans comité social et
économique (cse)

Disposant d'un budget destiné à financer des activités sociales et culturelles (ASC), le
comité social et économique (CSE) gère cet aspect et propose diverses actions en ce
sens aux salariés de l'entreprise. L'ordonnance et un décret d'application sont venus
en préciser les contours.

Activités sociales et culturelles du CSE : nature et bénéficiaires

Selon l’une des ordonnances Macron, le CSE assure, contrôle ou participe à la gestion de
toutes les activités sociales et culturelles établies dans l'entreprise.

Le décret vient donner une liste non-limitative de ce que peuvent être les activités sociales
et culturelles proposées par le CSE :

• Des institutions sociales de prévoyance et d'entraide, telles que les institutions de

retraites et les sociétés de secours mutuels ;
• Les activités sociales et culturelles tendant à l'amélioration des conditions de bien-être,
telles que les cantines, les coopératives de consommation, les logements, les jardins
familiaux, les crèches, les colonies de vacances ;
• Les activités sociales et culturelles ayant pour objet l'utilisation des loisirs et l'organisation
sportive ;
• Les institutions d'ordre professionnel ou éducatif attachées à l'entreprise ou dépendant
d'elle, telles que les centres d'apprentissage et de formation professionnelle, les
bibliothèques, les cercles d'études, les cours de culture générale ;

Les services sociaux sont chargés :

• De veiller au bien-être du salarié dans l'entreprise, de faciliter son adaptation à son

travail et de collaborer avec le service de santé au travail de l'entreprise ;
• De coordonner et de promouvoir les réalisations sociales décidées par le comité social et
économique et par l'employeur ;
• D’organiser le service de santé au travail institué dans l'entreprise.

Comme pour le comité d'entreprise, ces activités sociales et culturelles organisées et gérées
par le comité social et économique s'adressent à un public limité.

Il s'agit prioritairement :

• Des salariés de l'entreprise (peu important le type de contrat) ;

• Des anciens salariés de l'entreprise ;
• Des familles des salariés ou anciens salariés ;
• Des stagiaires.

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 4

 DOCUMENT 2

Projet de journée intergénérationnelle

Date prévue : 10/12/2021

Lieu : à déterminer mais dans le secteur de la Vallée du Garon

Personnes conviées :

• Salariés et leur conjoint et enfants. Distinguer enfants de moins de 3 ans, de 3 à 7 ans et +

de 8 ans (pour la remise des cadeaux).
• Les séniors, anciens salariés de l’entreprise + leur conjoint.
• Estimation : 120 personnes.

Programme :

10 h 30 – 12 h 00 – Présentation des actions menées par le CSE en matière sociale et culturelle.

Présentation des projets 2022.
12 h 00 – 13 h 45 – Repas pris sur place. Prévoir prestation minimum apéritif, entrée, plat et
dessert + boissons. Prévoir également un menu « enfants ».
13 h 45 – 16 h 00 – Spectacle de magie et distribution de cadeaux de noël aux enfants du
personnel.

Prise en charge financière du CSE :

Pour les salariés, leur conjoint et les séniors : 50 % du prix par personne du repas.

Le CSE prendra en charge 100 % du coût des repas enfants et financera également les cadeaux.

Animation(s)

Spectacle de magie animé par un professionnel

Cadeaux de noël

Enfants de moins de 7 ans, cadeau unisexe.

Enfants à partir de 8 ans (jusqu’à 12) un cadeau fille et un cadeau garçon.

Budget

Le CSE a alloué un budget de 3 000 € pour l’opération.

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 5

 DOCUMENT 3

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 6

 DOCUMENT 4

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 7

 DOCUMENT 5

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 8

 DOCUMENT 6

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 9

 DOCUMENT 7

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 10

 DOCUMENT 8 - Nombre de participants à la journée intergénérationnelle

Enfants 8-12 ans

Enfants 0-3 Enfants 4-7
Salariés Conjoints Séniors
ans ans
F G

39 28 7 9 5 6 17

DOCUMENT 9 – Chèque d’acompte

DOCUMENT 10

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 11

 DOCUMENT 11

DOCUMENT 12

DOCUMENT 13

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 12

DOCUMENT 14 – Proposition de budget

Montant
Coûts Détails
TTC

Repas formule
GOURMANDS

Location salle

Frais postaux

Animation

Cadeaux noël

TOTAL TTC

Montant
Coûts Détails
TTC

Repas formule
GOURMETS

Location salle

Frais postaux

Animation

Cadeaux noël

TOTAL TTC

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 13

DOCUMENT 15 – Mémo : concevoir un questionnaire de satisfaction

Un questionnaire de satisfaction a pour but d’évaluer la performance d’une action.

Il doit être simple et efficace. Le « sondé » doit pouvoir très rapidement le compléter.
Pour cela :

• Créez un formulaire lisible en moins de 10 questions.

• Proposez un document A4, avec un titre, un logo. Vous pouvez donner dès l’en-tête
quelques consignes afin de le compléter.
• Pour les questions :
o Optez pour des questions dites « fermées » (oui, non), ou à graduation (TB, B,
AB, I…).
o Laissez les questions dites « ouvertes » en fin de questionnaire. Elles ne
doivent pas être trop nombreuses, le traitement du questionnaire ne doit pas
être lourd.

EXEMPLE DE FORMULAIRE DE SATISFACTION

Enquête de satisfaction sur votre voyage

Nous espérons que vous avez fait un bon voyage avec notre équipe.
Pour nous aider à améliorer nos services, nous vous remercions de bien vouloir remplir ce questionnaire et
nous le renvoyer. Pour chaque question, merci de cocher le signe qui correspond le mieux à votre appréciation
et de compléter éventuellement par un commentaire.

Quel est votre avis sur : Très bien Bien Insatisfaisant Mauvais
++ + - --
L'accueil administratif (délai
de réponse, clarté des
informations)
La proposition de circuit
(La diversité, le prix)
L'hébergement
(Propreté, confort)
L'ensemble des repas
(Diversité, qualité)
L'organisation des journées
(Repas, excursion)

1. Allez-vous recommander Tamounte Trekking à des proches qui veulent voyager au Maroc ?

❑ Oui ❑ Non

2. Quels commentaires pouvez-vous faire sur votre séjour ?

3. Envisagez-vous de repartir avec Tamounte Trekking pour découvrir une autre région du
Maroc ?

❑ Oui ❑ Non

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 14

1B AGORA– GESTION DU PERSONNEL – SCÉNARIO 18 - SUJET 15