Missions Et Attributions Direction Distribution

REFONTE DE L’ORGANISATION
DES DIRECTIONS DE
DISTRIBUTION DES SOCIÉTÉS DE
DISTRIBUTION
MISSIONS ET ATTRIBUTIONS
Réorganisation des SDx : Missions et attributions 1 / 34

SOMMAIRE
DIRECTION DE DISTRIBUTION--------------------------------------------------------------------------------------------- 4
STAFF DE LA DIRECTION DE DISTRIBUTION---------------------------------------------------------------------------5
A- CHARGE DE LA COMMUNICATION :---------------------------------------------------------------------------------------5
B- CHARGE DE LA SECURITE :----------------------------------------------------------------------------------------------------5
C- ASSISTANT SURETE INTERNE :-----------------------------------------------------------------------------------------------6
DIVISIONS DE LA DIRECTION DE DISTRIBUTION---------------------------------------------------------------------7
A- DIVISION DES TECHNIQUES ELECTRICITE--------------------------------------------------------------------------------7
1. SERVICE CONTROLE EXPLOITATION--------------------------------------------------------------------------------------------------7
2. SERVICE EXPLOITATION RESEAUX (CAS DD TYPE « URBAIN »)---------------------------------------------------------------10
B- DISTRICT ELECTRICITE (DD type RURAL)--------------------------------------------------------------------------------12
1. Ingénieur Chef de District Electricité-----------------------------------------------------------------------------------------------12
2. Ingénieur Exploitation------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13
3. Ingénieur d’Etudes chargé des réseaux BT et des transformateurs HTA/BT---------------------------------------------13
4. Ingénieur méthodes--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13
5. Chef d’équipe électricien distribution----------------------------------------------------------------------------------------------14
C- DIVISION DES TECHNIQUES GAZ :----------------------------------------------------------------------------------------15
1. District gaz :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------15
1.1Exploitation et entretien réseaux :-----------------------------------------------------------------------------------------------------15
2. Service contrôle exploitation réseaux :--------------------------------------------------------------------------------------------17
3. Service maintenance gaz:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------18
D- DIVISION PLANIFICATION ELECTRICITE ET GAZ :----------------------------------------------------------------------19
1. SERVICE PLANIFICATION RESEAUX ELECTRIQUES:------------------------------------------------------------------------------19
2. SERVICE PLANIFICATION RESEAUX GAZ:-------------------------------------------------------------------------------------------19
E- DIVISION ETUDES D’EXECUTION ET TRAVAUX ELECTRICITE ET GAZ.-------------------------------------------20
1. SERVICE ETUDES ET TRAVAUX ELECTRICITE, RCN ET PROGRAMME PROPRE:-------------------------------------------20
2. SERVICE ETUDES ET TRAVAUX GAZ, RCN ET PROGRAMME PROPRE :-----------------------------------------------------21
3. PROJET ETUDES ET TRAVAUX ELECTRICITE DES PROGRAMMES DE L’ETAT:----------------------------------------------21
4. PROJET ETUDES ET TRAVAUX GAZ DES PROGRAMMES DE L’ETAT:---------------------------------------------------------22
F- DIVISION ADMINISTRATION ET MARCHES :---------------------------------------------------------------------------23
1. CREDITS ET ORDONNANCEMENT---------------------------------------------------------------------------------------------------23
2. ADMINISTRATION DES PROGRAMMES--------------------------------------------------------------------------------------------23
G- DIVISION RELATIONS COMMERCIALES :--------------------------------------------------------------------------------24
1. SERVICE DEVELOPPEMENT DES VENTES :-----------------------------------------------------------------------------------------24
2. Service grands comptes HT/HP MT/MP :------------------------------------------------------------------------------------------25
3. Service recouvrement :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------26
4. Inspection et contrôle :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------26
H- AGENCE COMMERCIALE :---------------------------------------------------------------------------------------------------27
1. Activités clientèle / accueil/ PI :-----------------------------------------------------------------------------------------------------27
2. Activités relations commerciales / Relève et présentation (BT/BP AO-FSM) :-------------------------------------------27
3. Activités recouvrement / Caisse / Gestion des comptes CCP et BNA (à créer) :-----------------------------------------27
4. Service facturation BT/BP :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------28
I- DIVISION RESSOURCES HUMAINES :-------------------------------------------------------------------------------------28
1. Service Gestion Ressources Humaines,--------------------------------------------------------------------------------------------29
2. Service Développement RH et Formation-----------------------------------------------------------------------------------------29
J- DIVISION FINANCES COMPTABILITE-------------------------------------------------------------------------------------30
1. SERVICE FINANCES :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------30
2. SERVICE BUDGET ET CONTROLE DE GESTION------------------------------------------------------------------------------------30
3. SERVICE EXPLOITATION COMPTABLE:---------------------------------------------------------------------------------------------30
4. SERVICE INSPECTION ET CONTROLE :----------------------------------------------------------------------------------------------30
K- DIVISION EXPLOITATION DES SYSTEMES D’INFORMATION-------------------------------------------------------31
1. Exploitation des systèmes d’information :----------------------------------------------------------------------------------------31
2. Administration du Réseau local et Télécoms :----------------------------------------------------------------------------------31
3. Maintenance du parc Informatique :-----------------------------------------------------------------------------------------------31
L- SERVICE AFFAIRES JURIDIQUES :------------------------------------------------------------------------------------------32
M- SERVICE AFFAIRES GENERALES :----------------------------------------------------------------------------------------32

DIRECTION DE DISTRIBUTION
Ü PRÉAMBULE :
1. COMMERCIAL :
 Connaître la clientèle HT, HP et MT/MP :

- Connaissance physique et économique : appellation de l‘unité, adresse exacte,
Téléphone, Fax, Statut (SARL, EPE …).
- Connaissance du process de fabrication utilisé : ceci permet de déterminer l’influence du
comportement du réseau électrique ou gazier sur le process de fabrication.
- Connaissance du produit fabriqué ou activité exercée en quantité, en qualité et en
valeur selon un plan de charge mensuel ou annuel.
- Connaissance du régime de fonctionnement : saisonnier, standard, 1x8, 2x8, 3x8, etc.…
Le but recherché est celui de déterminer en commun accord les périodes qui
intéressent le client pour programmer toute action commune ( rencontre, entretien
des réseaux, etc. … ).
 Connaître la clientèle BT/BP :
Créer une base de données pour une connaissance physique des représentants des Comités de
quartiers, Associations professionnelles, APC, APW, Associations des consommateurs et autres.
L’identification de leurs responsables à travers les noms, prénoms, adresses, quartiers, activités,
commune de rattachement, permet d’entretenir des relations de proximité.
 Mettre en place des outils d’écoute,
 Rencontres avec les Clients HT, HP, MT, MP, BT/BP
 Rencontres avec les associations (comités de quartiers, association des consommateurs
etc.…)
 Rencontres avec les autorités locales (APC, APW, Directions de Wilaya,..)
 Promoteurs publics et privés
 Bureaux d’études dans le domaine de la construction
 Presse
 Faire des Enquêtes de satisfaction clients
 Exploiter les Rapports d’exploitation pour anticiper sur les réclamations sur la qualité de
service.
 Mettre en place des Panel MT et BT et lancer des études sur le mode de consommation
de ces clients.
 Analyser les Réclamations de la Clientèle
 Améliorer les aménagements des Halls d’accueils

2. TRAVAUX :
Veiller au respect des normes de réalisation des réseaux d’électricité et de gaz (respect des règles
GDTE et GTDG).
Veiller à la qualité des matériels introduits sur les réseaux d’électricité et gaz (lutte contre la
contrefaçon).
Veiller au respect des délais de réalisation des branchements et extensions de réseaux
d’électricité et de gaz.
3. TECHNIQUE :
Mettre en place les mécanismes permettant d’assurer la continuité et la qualité de service,
l’exploitation et la maintenance des réseaux électricité et gaz conformément aux règles
techniques et commerciales.
Veiller au respect des règles et consignes d’exploitation des réseaux de distribution d’électricité
et de gaz.
STAFF DE LA DIRECTION DE DISTRIBUTION

Ü MISSIONS ET ATTRIBUTIONS :
A- CHARGE DE LA COMMUNICATION :
 Concevoir et organiser l’information destinée au public et à la clientèle en utilisant les
supports appropriés (dépliants, affiches, presse, radio locales, brochures …), en
s’appuyant sur la politique arrêtées par la société.
 Participer avec la direction générale de la Société (SD) aux manifestations commerciales.
 Proposer des thèmes sur la publicité et l’information de la clientèle sur la base
d’observations locales.
 Entretenir des relations étroites avec les medias (TV, Radios, Presse ….)
B- CHARGE DE LA SECURITE :
 Suivre les accidents de travail, entreprises sous traitantes et tiers,
 Etablir les tableaux de bord et bilans de la Direction de Distribution,
 Mettre en œuvre des campagnes de sensibilisation des tiers sur les risques liés à la
mauvaise utilisation de nos énergies,
 Participer pour le compte de la Direction de Distribution aux échanges dans le domaine de
l’hygiène, la sécurité et la protection de l’environnement avec les organismes spécialisés
locaux,
 Assurer le secrétariat de la CHS/Unité DD, et suivi des recommandations
 Diffuser les affiches d’accidents typiques,
 Faire un planning des visites avec programmation des actions de sensibilisation
 Visiter les chantiers (ouvrages neufs et installations existante)
 Préparer des simulations d’incident gaz et électricité avec les districts.
 Mettre en application toutes les directives et prescriptions concernant la sécurité.
 Diffuser les fiches d’accidents types
 Veiller à la mise en œuvre des plans d’actions annuels.
 Participer aux prévisions du matériel sécurité.

C- ASSISTANT SURETE INTERNE :
L’Assistant du Directeur de Distribution, chargé de la Sûreté Interne d’Etablissement a pour
mission d’assister le Directeur de Distribution dans la coordination des mesures et actions
relatives à la Sûreté Interne des structures et établissements territorialement subordonnés.
L’Assistant du Directeur de Distribution, chargé de la Sûreté Interne d’Etablissement est tenu

de :
 Veiller à l’application de toutes les instructions et orientations émanant de la hiérarchie en
matière de Sûreté Interne des Etablissements.
 S’assurer de la disponibilité technique et opérationnelle des moyens nécessaires à l’exercice
de la Sûreté Interne au niveau des établissements.
 Veiller à la conformité des PSI. Veiller à la consolidation opportune de ces PSI conformément
aux instructions de la tutelle et /ou des autorités territoriales.
 Elaborer et effectuer un programme d’inspection des établissements.
 Elaborer des rapports d’inspection en préconisant toutes les mesures qui s’imposent à
l’amélioration de l’efficience de la Sûreté Interne des Etablissements.
 Veiller à ce que toutes les mesures de sécurisation et de protection des ressortissants
étrangers activant au profit de l’Entreprise sur site ou lors de leurs déplacements soient
prises. A ce titre, il veille à ce que les autorités locales en charge de la sécurité soient avisées
conformément aux procédures établies au niveau du Groupe.
 Assurer la représentation de la Direction en matière de Sûreté Interne des Etablissements
auprès des autorités locales.
 Rendre compte sans délais au Directeur de Distribution de toute anomalie ou fait saillant
relatifs à la Sûreté Interne.
 Etablir des comptes rendus périodiques des activités de Sûreté Interne au Directeur de
Distribution.

STRUCTURES DE LA DIRECTION DE DISTRIBUTION
A- DIVISION DES TECHNIQUES ELECTRICITE
Ü MISSIONS
La division techniques électricité de la direction de distribution a pour mission d’assurer la

continuité et la qualité de service, l’exploitation et la maintenance des réseaux électricité
conformément au Guide Technique et aux conditions requises de sécurité. A ce titre elle doit :
 Assurer la qualité et la continuité de service.

 Assurer le diagnostic des réseaux et l’élaboration du programme d’entretien.
 Intervenir sur l’ensemble du réseau électricité.
 Prévoir l’acquisition des équipements spécifiques.
 Gérer et assurer la maintenance des équipements spécifiques
 Préserver les ouvrages (Sécurité).
 Veiller à l’application du Guide Technique Distribution électricité (GTDE).
 Veiller à la réalisation des études de Schéma directeur.
 Etablir les prévisions de matériels, équipements et outillages.
 Assurer la coordination en matière d'exploitation avec le GRTE et SPE.
 Assurer la gestion des transformateurs conformément à la procédure en vigueur.
1. SERVICE CONTROLE EXPLOITATION
ATTRIBUTIONS
1.1. GESTION DES OUVRAGES

 Participer à la mise à jour du fichier des immobilisations des ouvrages.
 Assurer la mise à jour du produit GDO MT/BT.
 Assurer le lancement du projet SIG.
 Etablir les cartes schématiques HTA et BT des districts.
 Etablir les plans des différentes localités composant le district et comportant les réseaux
HTA et BT (plans cadastre).
 Etablir les plans repères câbles pour les travaux suite aux incidents.
 Veiller à l’établissement par le district des fiches GDO/MT des ouvrages simples.
 Veiller à l’établissement par le service Maintenance des fiches GDO/MT des ouvrages
complexes.
 Délimiter le patrimoine de la concession (des ouvrages).
 Gérer et conserver le fond documentaire conformément au guide de la cartographie.
 Suivre et analyser les statistiques des ouvrages.

 Assurer le Reporting des incidents.
 Suivre les dépenses engagées dans le cadre de l’entretien et de dépannage
 Assurer le report des réseaux HTA sur cartes d’états major.
 Participer à l’actualisation des plans des protections.
 Participer à la réalisation des études de développement des réseaux HTA et BT.
 Participer à l’élaboration du budget de la Direction de Distribution.
 Veiller à la réalisation du programme propre.
1.2. EXPLOITATION DES RESEAUX
 Elaborer et veiller au respect des règles et consignes de l’exploitation des réseaux.

 Elaborer les programmes d’entretien des ouvrages avec les districts en fonction de leurs
spécificités et s’assurer de leur application.
 Suivre et analyser l’évolution des mesures HTA/BT.
 Elaborer les plans de tension des réseaux HTA importants.
 Suivre et analyser les incidents.
 Suivre le comportement du matériel mis en exploitation.
 Proposer le plan de délestage.
 Assurer la coordination en matière d’exploitation entre les postes sources et la Direction
des Techniques Electricité de la société.
 Elaborer les plans d’urgence.
 Gérer les coupures HTA/HTB
 Elaborer et suivre l’exécution du programme propre.
 Suivre les réclamations.
1.3. GESTION DES TRANSFORMATEURS

 Gérer les transformateurs conformément à la procédure en vigueur.
 Réceptionner et procéder à l’affectation des transformateurs neufs.
 Elaborer les prévisions des transformateurs de la Direction de Distribution.
 Participer à l’expertise avec la Société de réparation des transformateurs avariés.
 Etablir l’inventaire des transformateurs,
 Préparer le dossier de réforme des transformateurs.
1.4. SERVICE MAINTENANCE ELECTRICITE :

MESURES
 Effectuer les mesures sur les réseaux HTA et BT (tension, intensité, Cos φ, …)
 Assurer pour les besoins des districts de la direction de distribution toute mesure
particulière (oscillo-perturbographe, harmoniques, …)
 Effectuer les inspections par thermographie infrarouge,
 Suivre la charge des transformateurs.
PROTECTION ET MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS HTA
 Vérifier et assurer la maintenance des protections.

 Etablir le programme d’entretien systématique des disjoncteurs HTA,
 Entretenir et vérifier les disjoncteurs et relayages.
 Installer, suivre et assurer la maintenance des automates de réseaux, batteries de
condensateurs
 Tenir à jour le fichier des protections.
 Participer avec la DTE à la validation des plans d’équipement des postes clients
moyenne tension dont la puissance est supérieure à 630 KVA.
 Assurer la réception des étages HTA et des clients moyenne tension dont la puissance
est supérieure à 630 KVA,
 Participer à la compagne de vérification de plan de sauvegarde,
Recherche de défauts de câbles
 Procéder à la localisation des défauts de câbles.

 Effectuer les repérages et essais de câble.
 Maintenir les équipements
 Renseigner les fiches d’avaries
Câbliers
 Réparer les câbles HTA et BT

 S’assurer de la préparation des interventions sur les câbles
 Confectionner les boites de jonctions et d’extrémités.
1.5. SUBDIVISION TRAVAUX SOUS TENSION :

 Réaliser les travaux de raccordement des nouveaux clients.
 Procéder à l’entretien des ouvrages sous tension.
 Réparer les ouvrages.
1.6. SERVICE TELECONDUITE

GESTION ET MAINTENANCE TELECOMMUNICATION
 Entretenir l’ensemble des équipements de télécommunication.

 Installer et veiller au développement des équipements de télécommunication
 Gérer le fichier radio.
RTU
 Installer et veiller au développement des équipements RTU.

 Assurer la gestion et la maintenance des équipements RTU.
1.7. Subdivision exploitation et maintenance système SCADA

DISPATCHERS REGIONAUX TELECONDUITE
 Faire toutes les manœuvres à distance sur les départs et postes télécommandés.
 Respecter les consignes d’exploitation en vigueur.
 Surveiller le réseau.
 Assurer le rôle d’interlocuteur unique avec le district ou l’exploitation urbaine.
INGENIEUR INFORMATICIEN
 Mettre à jour la configuration du système SCADA.

 Mettre à jour toutes les applications des équipements utilisées.
 Mettre à jour et analyser la base de données.

TRAITEMENT INFORMATISE DES APPELS
 Recevoir les appels téléphoniques des clients.

 Saisir toutes les réclamations (verbales, appels, écrites, …) ainsi que les interventions
opérées.
 Transmettre toutes les informations concernant les pannes aux équipes d’interventions
des districts ou des exploitations urbaines.
 Collecter toutes les données après intervention auprès des équipes d’intervention des
districts ou des exploitations urbaines.
 Faire des analyses sur le temps d’intervention des équipes d’interventions et alimenter
l’application pannes BT.
ELECTRICIENS MANŒUVRIERS (cas DD type Urbain)
 Exécuter les manœuvres commandées.

 Informer en temps réel les exploitants concernés (chef Divisions, Districts, Astreintes,
selon le cas)
 Rendre compte à sa hiérarchie de la situation du réseau après manœuvres.
EQUIPE DE REALISATION
 Participer à la réalisation des programmes de maintenance préventive et aux travaux de

dépannage des réseaux électriques.
 Assurer les tâches commandées
2. SERVICE EXPLOITATION RESEAUX (CAS DD TYPE « URBAIN »)

Ingénieur Chef de Service
 Assurer la qualité et la continuité de service des réseaux électricité en exploitation dans
les limites du territoire de son service afin de garantir ses relations contractuelles (client -
fournisseur).
 Veiller au respect des règles de sécurité et à la sécurité des personnes et des biens
(agent, société, tiers, …).
 Veiller à l’intégrité des ouvrages contre les agressions externes (atteintes tiers,
construction à proximité de réseaux).
 Assurer l’astreinte opérationnelle.
 Assurer la réception et la mise en service des ouvrages neufs.
 Assurer le suivi du comportement du matériel nouveau, installé sur les réseaux.
 Assurer les coupures HTA ou BT commandées par les agences Commerciales.
 Préparer les consignes d’exploitation
 Elaborer le programme travaux.
 Elaborer le programme d’entretien.
 Elaborer le plan d’urgence.
 Assurer la mise à jour de la GDO MT et BT.
Ingénieur entretien réseau

 Assurer le diagnostic des réseaux, l’élaboration du dossier d’entretien, la commande, le
suivi et la réception des travaux d’entretien.
 Elaborer le programme d’entretien en collaboration avec l’ingénieur méthodes,

 Etablir le rapport mensuel en collaboration avec l’ingénieur méthodes
(agent, société, tiers, …).
 Assurer la programmation et gérer les mesures programmées, mesures ciblées,
mouvement de transformateurs et équilibrage des réseaux.
 Participer à la préparation des consignes d’exploitation
 Participer à l’élaboration du programme travaux.
 Participer à l’élaboration du plan d’urgence.
 Recenser les opérations à réaliser par l’équipe TST et élaborer un programme
d’intervention en collaboration avec l’ingénieur méthodes.
 Participer à l’élaboration du rapport mensuel en collaboration avec l’ingénieur méthode.
Ingénieur dépannage réseau

 Assurer la gestion des pannes HTA et BT.
 Assurer la gestion et l’exploitation de la base de données SIE.
 Etablir le rapport mensuel en collaboration avec l’ingénieur méthodes
(agent, entreprise, tiers, …).
 Participer à l’élaboration du programme d’entretien.
Ingénieur d’Etudes chargé des réseaux BT et des transformateurs HTA/BT

 Assurer les études électriques des réseaux BT.
 Suivre l’évolution de la charge et des rayons d’action des postes DP.
 Gérer les transformateurs du service.
 Participer à l’élaboration des programmes de mesures BT.
 Participer à l’élaboration des programmes d’entretien.
 Participer à l’élaboration des programmes propres.
 Approuver les études d’extension des réseaux BT et branchements.
Ingénieur méthodes
 Assurer la liaison avec les agences commerciales.
 Assurer la gestion des appels extérieurs.
 Préparer les documents servant à l’ordonnancement des factures des entreprises.
 Assurer la permanence (jour) du service.
 Assurer le secrétariat du service.

 Etudier, mettre au point, définir et optimiser les méthodes d’intervention sur les
réseaux.
 Planifier et organiser les interventions des différentes équipes du service en fonction des
priorités et des délais de réalisation.
 Mettre en place les conditions optimales d'exécution du travail, et suivre le
déroulement.
 Participer à l’analyse des interventions (statistiques, coûts, objectifs/prévisions…)
 Ordonner et gérer le stock de maintenance.
 Participer à l'évolution des outils d’interventions.
 Vérifier les procédures internes dans le cadre de la politique de l’entreprise.
 Animer et diriger les équipes de techniciens ou d’ingénieurs.
 Etablir le rapport mensuel en collaboration de l’ingénieur entretien et de l’ingénieur
dépannage.
Chef d’équipe électricien distribution
 Assurer les taches commandées
 Veiller au respect des règles de sécurité, à la sécurité des personnes et des biens
(agents, entreprises, tiers, …)
Electricien distribution
 Exécuter les taches commandées
B- DISTRICT ELECTRICITE (DD type RURAL)
1. Ingénieur Chef de District Electricité
 Assurer la qualité et la continuité de service des réseaux électricité en exploitation dans
les limites du territoire de son district afin de garantir ses relations contractuelles (client -
fournisseur).
(agent, entreprise, tiers, …).
 Elaborer le programme travaux.

 Elaborer le programme d’entretien.
 Elaborer le plan d’urgence.
 Assurer la mise à jour de la GDO MT et BT.
2. Ingénieur Exploitation
 Assurer le diagnostic des réseaux, l’élaboration du dossier d’entretien, la commande, le
suivi et la réception des travaux d’entretien.
 Assurer la réception et la mise en service des ouvrages neufs.
 Assurer la gestion des pannes HTA et BT.
 Assurer les coupures HTA ou BT commandées par les agences Commerciales.
 Assurer la gestion et l’exploitation de la base de données SIE.
 Veuillez au respect des règles de sécurité et à la sécurité des personnes et des biens.
 Assurer la programmation et gérer les mesures programmées, mesures ciblées,
mouvement de transformateurs et équilibrage des réseaux.
 Elaborer en collaboration avec l’ingénieur méthodes le programme travaux.
 Veiller à l’intégrité des ouvrages électricité contre les agressions externes (atteintes
tiers, construction à proximités de réseaux…).
 Elaborer le programme d’entretien en collaboration avec l’ingénieur méthodes,
 Recenser les opérations à réaliser par l’équipe TST et élaborer un programme
d’intervention en collaboration avec l’ingénieur méthodes.
3. Ingénieur d’Etudes chargé des réseaux BT et des transformateurs HTA/BT

 Assurer les études électriques des réseaux BT.
 Suivre l’évolution de la charge et des rayons d’action des postes DP.
 Gérer les transformateurs du district.
 Participer à l’élaboration des programmes de mesures BT.
 Participer à l’élaboration des programmes d’entretien.
 Participer à l’élaboration des programmes propres.
 Approuver les études d’extension des réseaux BT et branchements.
4. Ingénieur méthodes
 Assurer la gestion des appels extérieurs.
 Préparer les documents servant à l’ordonnancement des factures des entreprises.
 Assurer la permanence (jour) du district.
 Assurer le secrétariat du district.
 Etudier, mettre au point, définir et optimiser les méthodes d’intervention sur les
réseaux.

 Planifier et organiser les interventions des différentes équipes du district en fonction des
priorités et des délais de réalisation.
 Mettre en place les conditions optimales d'exécution du travail, et suivre le
déroulement.
 Participer à l’analyse des interventions (statistiques, coûts, objectifs/prévisions…)
 Ordonner et gérer le stock de maintenance.
 Participer à l'évolution des outils d’interventions.
 Vérifier les procédures internes dans le cadre de la politique de la société.
 Animer et diriger les équipes de techniciens ou d’ingénieurs.
 Etablir le rapport mensuel en collaboration avec l’ingénieur exploitation.
5. Chef d’équipe électricien distribution

 Assurer les tâches commandées
Electricien distribution
 Exécuter les tâches commandées


C- DIVISION DES TECHNIQUES GAZ :
Ü MISSIONS
La division techniques gaz de la direction de distribution à pour mission d’assurer la continuité

et la qualité de service ainsi que l’exploitation des réseaux gaz conformément au Guide
Technique et aux conditions requises de sécurité. A ce titre elle doit :
 Assurer la qualité et la continuité de service.

 Assurer le diagnostic des réseaux et l’élaboration du programme d’entretien.
 Intervenir sur l’ensemble du réseau gaz.
 Prévoir l’acquisition des équipements spécifiques.
 Gérer et assurer la maintenance des équipements spécifiques
 Prévoir l’acquisition des compteurs pour les clients MP.
 Préserver les ouvrages (Sécurité / Atteinte tiers).
 Veiller à l’application du Guide Technique Distribution Gaz (GTDG).
 Veiller à la réalisation des études de développement et d’agglomération.
 Etablir les prévisions de matériels, équipements et outillages.
 Assurer la coordination en matière d'exploitation avec le GRTG.
1. District gaz :
 Gérer au premier degré le personnel.
 Gérer l'outillage individuel et collectif ainsi que les moyens roulants.
 Assurer la qualité et !a continuité de service des réseaux gaz en exploitation dans les
limites de sa concession afin de garantir sa relation contractuelle commerciale.
 Veiller au respect des règles de sécurité vis-à-vis des personnes (agents, entreprise sous-
traitante, tiers) et des biens.
 Réaliser les études spécifiques (déplacement réseau, etc..).
 Proposer la mise à niveau des réseaux (renforcement, remplacement, etc..).
 Suivre la réalisation du programme propre.
 Organiser et assurer l’Astreinte opérationnelle.
 Assurer l'homologation des opérateurs (soudeur, fusionneur et braseur).
1.1Exploitation et entretien réseaux :

 Réceptionner et mettre en service les nouveaux ouvrages.
 Assurer les coupures MP ou BP commandées par les services commerciaux.
 Assurer l’Astreinte opérationnelle.
 Veiller à l'intégrité des ouvrages contre les agressions externes (atteintes tiers,
construction à proximité des réseaux...).
 Assurer le diagnostic des réseaux, l'élaboration du programme d'entretien, la
commande, le suivi et la réception des travaux d'entretien.
 Assurer l’entretien programmé des ouvrages gaz.

 Mesurer et contrôler les paramètres d’exploitation (mesures hivernales, mesures
contradictoires avec GRTG, visites des postes de soutirage, etc..).
 Assurer les manœuvres sur réseau.
 Assurer le recensement, l’établissement et la mise à jour des fiches techniques de !a
GDO Gaz (fiches : vannes, CM, branchements, ……).
 Localiser et renseigner les fiches de localisation de fuite (FLF).
 Assurer les tâches commandées.
 Animer et assister les équipes d’intervention.
1.2Ingénieur méthodes:
 Exploiter et s’assurer la gestion des appels extérieurs (TIA).
 Etablir le planning d’astreinte et de la permanence.
 Assurer le secrétariat du District exploitation gaz (enregistrement, classement des
documents, courrier ...etc.).
 Assurer l'ordonnancement des factures des entreprises.
 Etudier, définir les méthodes d’intervention sur les réseaux gaz.
 Participer à l’analyse des interventions gaz.
 Gérer l’outillage et les stocks de maintenance.
 Veiller à la gestion des pannes et des interventions.
 Mettre en place les procédures d’intervention et veiller à leurs applications.
 Participer à l’élaboration des plannings de dépannage.
1.2.1 Dépannage réseaux :

 Etablir le planning de dépannage.
 Gérer les équipes de dépannage.
 Gérer les pannes BP et MP/B.
 Gérer l’outillage de dépannage.
 Assurer le dépannage:
- 3x8 pour le District ou Service Exploitation Gaz domicilié au siège de la DD (service de
quart).
- 2x8 pour le District ou Service Techniques Gaz d’importance moyenne ; le dépannage de
nuit est assuré par les équipes d’astreinte.
- 1x8 pour les autres services ; le dépannage de nuit est assuré par les équipes d’astreinte.
1.2.2Equipe de dépannage :
 Se rendre immédiatement sur les lieux de l’incident signalé.
 Prendre les premières mesures de sécurité nécessaires en écartant le danger pour
préserver la sécurité des personnes et des biens le plus rapidement possible.
 Supprimer, si possible, les causes de l’incident.
 Rendre compte et signaler sa nouvelle disponibilité à l’agent répartiteur.
1.2.3Equipe d’intervention et réparation:

Cette équipe sera domiciliée au niveau siège de la DD, elle intervient sur tout le territoire de la
Direction de Distribution :

 Assurer les tâches commandées.
 Gérer l’équipe d’intervention et réparation.
 Intervenir et réparer les fuites sous-verre.
 Intervenir pour réaliser les raccordements sur réseau.
1.3Gestion Station Propane :

Chargé de la Station :
 Assurer la continuité de service de la station

 Planifier et organier le système de quart.
 Veiller au programme d'entretien de !a station
 Veiller aux consignes de sécurité du personnel et de la station
 Suivre les achats et les livraisons du produit GPL
 Assurer les relations professionnelles entre la station et les structures hiérarchiques
Opérateurs :
 Assurer le quart de la station

 Vérifier et contrôler les indicateurs de température et de pression
 Réceptionner et prendre en charge le dépotage de GPL
 Vérifier et contrôler le matériel et équipements de la station
 Assurer l'entretien des équipements de la station.
2. Service contrôle exploitation réseaux :

2.1. Contrôle exploitation réseaux :
 Elaborer les programmes d'entretien des ouvrages (à établir avec les District et les
services techniques gaz en fonction de leurs spécificités et la qualité de service) et
contrôler leur application.
 Suivre et analyser les mesures périodiques.
 Elaborer et mettre à jour les plans d'urgence avec la participation des District et les
services techniques gaz
 Suivre et analyser les statistiques des incidents.
 Suivre le comportement du matériel mis en exploitation.
 Elaborer les consignes d'exploitation et contrôler leur application.
 Contrôler la réalisation du programme d'entretien, et du programme propre.
 Etablir et transmettre les rapports d'incidents gaz importants.
 Assurer le Reporting et les statistiques des paramètres d’exploitation.
2.2. Gestion des ouvrages Gaz et SIG :

 Suivre et analyser les statistiques des ouvrages (réseaux, branchements, vannes,
postes ...)
 Mettre à jour et établir tous les plans des secteurs de protection cathodique.
 Mettre à jour les plans généraux des réseaux et les plans détaillés.
 Participer à la mise à jour du fichier des immobilisations des ouvrages gaz.
 Assurer la mise à jour de l’application de la gestion des ouvrages MP-BP.
 Veiller à la mise à jour de la GDO gaz (CM, Branchements, Vannes…..).
 Assurer la mise à jour et la numérisation de la cartographie (projet SIG).
3. Service maintenance gaz:

3.1. Protection cathodique :
 Procéder aux études de protection cathodique.
 Gérer et Assurer la maintenance des équipements de protection cathodique.
 Etablir et suivre l'exécution du programme annuel de maintenance.
 Suivre et analyser les mesures effectuées.
 Etablir et exécuter le programme de mesures semestrielles et analyser les résultats.
 Réaliser ou faire réaliser les opérations de détection de défauts et s'assurer de la
réparation.
 Réceptionner et mettre en service les installations de protection cathodique nouvelles.
3.2. Recherche systématique des fuites :

 Etablir le programme annuel de recherche de fuites.
 Faire exécuter le programme arrêté.
 Mettre en place un fichier de suivi de la détection et localisation de fuites.
 Analyser et interpréter les résultats.
 S'assurer de la réparation de toutes les fuites signalées ou réclamées.
3.3. Détente et régulation :

 Gérer le fichier poste de la direction de distribution.
 Opérer, à la demande, des interventions sur les postes.
 Etablir et exécuter le programme d’entretien et de contrôle et vérification des postes.
 Veiller à l’acquisition des compteurs pour les clients MP.
 Assurer la gestion de la pièce de rechange.
3.4. Laboratoire gaz (selon parc compteur et importance DD)

 Assurer la prestation pour toutes les Directions de Distribution de la SDx dépourvues
de laboratoire.
 Assurer l'étalonnage et !a réparation des compteurs gaz et la réparation des
détendeurs.
 Gérer les compteurs et détendeurs gaz réparés.
 Proposer à la réforme les compteurs et détendeurs et tous appareils gaz irréparable.
 Vérifier, à la demande, l’état de fonctionnement des compteurs et des détendeurs
3.5. Instrumentation :
 Assurer la réparation, la maintenance et l’étalonnage des appareils spécifiques gaz
(appareils AIF, appareils de soudage, appareils de mesures, et tout ce qui est
instrumentation)
 Assurer la gestion de la pièce de rechange
 Proposer à la réforme tout appareil gaz irréparable.

D- DIVISION PLANIFICATION ELECTRICITE ET GAZ :
Ü MISSIONS ET ATTRIBUTIONS
1. SERVICE PLANIFICATION RESEAUX ELECTRIQUES:
 Etablir le schéma directeur de la Direction de Distribution,

 Etudier les schémas de restructuration et de planification des réseaux MT des
agglomérations,
 Assurer pour les besoins de la Direction de Distribution, toutes les études spécifiques
(perte, compensation…),
 Arrêter les propositions de raccordement pour les gros RCN,
 Constituer une banque de données pour les besoins des études (suivi des
consommations, de développement en profondeur et en surface, foisonnement, …),
 Etablir annuellement un plan d’équipement à court et moyen terme sur la base des
décisions arrêtées par les différents comités et s’assurer de leur mise en œuvre,
 Assister les districts dans les études électricité BT,
 Elaborer les schémas unifilaires des postes sources et postes importants,
 Valider le programme d’investissement,
 Approuver les plans d’équipement et de génie civil des postes clients MT dont la
puissance est supérieure à 630 KVA,
 Valider les modes de raccordement,
 Calculer les valeurs des protections à afficher au niveau des postes,
 Veiller au respect des schémas directeurs et plan de développement des réseaux à
travers la validation des points de raccordement au réseau.
2. SERVICE PLANIFICATION RESEAUX GAZ:
 Etablir le schéma directeur de la Direction de Distribution,

 Etudier les schémas de restructuration et de développement des réseaux MP des
agglomérations,
 Assurer pour les besoins de la Direction de Distribution toutes les études particulières
(renforcement, remplacement ....),
 Arrêter les propositions de raccordement des gros RCN,
 Etudier les localités à alimenter en gaz (études générales): gros RCN, DP, PQLS….
 Constituer une banque de données pour les besoins des études (suivi des
consommations, de développement en profondeur et en surface, foisonnement,….),
 Etablir annuellement un plan d'équipement à court et moyen terme sur la base des
décisions arrêtées par les différents comités et s'assurer de leur mise en œuvre sur le
terrain,
 Collecter et rassembler les fonds de plans des localités,
 Positionner sur les plans, les postes de distribution publique et ceux de clients
importants.

 Etablir l'esquisse du réseau sur fond des plans, y positionner les organes essentiels
(vannes, joints isolant, poste de soutirage...)
 S'assurer de la conformité du plan avec la configuration du terrain.
 Contrôler les études effectuées par la structure études et travaux,
 Apporter son assistance aux nouveaux clients importants (installation intérieure).
 Veiller au respect des schémas directeurs et plan de développement des réseaux à
travers la validation des points de raccordement au réseau.
E- DIVISION ETUDES D’EXECUTION ET TRAVAUX ELECTRICITE ET GAZ.
1. SERVICE ETUDES ET TRAVAUX ELECTRICITE, RCN ET PROGRAMME PROPRE:
Le service études et travaux électricité, RCN et Programme Propre est chargé de la maîtrise d’œuvre
des ouvrages électriques des programmes de raccordement de la clientèle nouvelle (RCN) et des
programmes propres:
En matière d’études et travaux électricité :
 Etudier les demandes reçues,
 Rassembler les dossiers techniques des ouvrages à réaliser,
 Organiser les ouvertures des chantiers avec les entreprises de réalisation,
 Surveiller, contrôler et inspecter les chantiers du point de vue programmation et qualité
des prestations fournies par les réalisateurs,
 Vérifier et approuver les attachements,
 Tenir à jour le planning des travaux,
 Prendre en charge la résolution des problèmes des chantiers,
 Veiller au respect des normes techniques et de sécurité,
 Coordonner l’activité des différentes entreprises et surveillants de travaux,
 Analyser les rapports de chantiers,
 Assurer la représentation du maître d’œuvre auprès des autorités locales,
 Traiter les réclamations relatives aux réalisations,
 Planifier les remises à l’exploitation des ouvrages,
 Veiller à la bonne exécution des travaux, des plans conformes à exécution et des plans
repères,
 Veiller à l’approvisionnement régulier des chantiers,
 Diffuser les acceptations d’emploi et des agréments aux contrôleurs et surveillants de
travaux électricité,
 Vérifier la conformité des matériels et/ou équipements avant leur mise en œuvre en se
référant aux acceptations d’emploi et des agréments,
 Informer le chef de division, de toute anomalie relevée sur les matériels et/ou
équipements,
 Rédiger les rapports d’avancement des travaux (journaliers –hebdomadaires).

2. SERVICE ETUDES ET TRAVAUX GAZ, RCN ET PROGRAMME PROPRE :
Cette structure est chargée de la maîtrise d’œuvre des ouvrages gaziers des programmes de
raccordement de la clientèle nouvelle et des programmes propres:
En matière d’études et travaux gaz :
 Etudier les demandes reçues,
 Organiser les ouvertures de chantiers avec l’entreprise de réalisation,
 Contrôler et inspecter les chantiers du point de vue programmation et qualité des
prestations fournies par les réalisateurs,
 Traiter les réclamations relatives aux réalisations,
 Planifier les remises des ouvrages à l’exploitation,
repères,
travaux gaz,
équipements,
 Rédiger les rapports d’avancement des travaux (journaliers –hebdomadaires).
3. PROJET ETUDES ET TRAVAUX ELECTRICITE DES PROGRAMMES DE L’ETAT:

Le chef de projet est chargé de la maîtrise d’œuvre des études et de la réalisation des ouvrages
électriques des Programmes de l’Etat.
Il participe aux différentes phases du processus, de la préparation des programmes au niveau des
collectivités locales, à la clôture des autorisations de programme par la structure administration des
marchés. Ce qui fait de lui le point de rassemblement de toutes les compétences nécessaires à la
meilleure prise en charge des projets confiés à sa structure.
En matière d’études et travaux électricité :
 Prendre en charge les études des programmes de raccordement en électricité reçues,

 Participer à la préparation des dossiers d’appels d’offres des études et/ou de réalisation,

 Organiser les ouvertures de chantier avec les entreprises de réalisation,
 Traiter les réclamations,
 Planifier les mises en service,
repères,
travaux électricité,
équipements,
 Assurer le Reporting des réalisations,
 Elaborer et maintenir à jour la base de données des informations relatives aux
consistances physiques et financières et aux différentes phases de traitement des dossiers.
4. PROJET ETUDES ET TRAVAUX GAZ DES PROGRAMMES DE L’ETAT:

Le chef de projet est chargé de la maîtrise d’œuvre des études et réalisations des ouvrages gaziers
des Programmes de l’Etat.
Il participe aux différentes phases du processus, de la préparation des programmes au niveau des
collectivités locales, à la clôture des autorisations de programme par la structure administration des
marchés. Ce qui fait de lui le point de rassemblement de toutes les compétences nécessaires à la
meilleure prise en charge des projets.
En matière d’études et travaux gaz:
 Prendre en charge les études des programmes de raccordement en gaz reçues,

 Participer à la préparation des dossiers d’appels d’offres des études et/ou de réalisation,
 Organiser les ouvertures de chantier avec les entreprises de réalisation,
 Traiter les réclamations,
 Planifier les mises en service,
repères,
travaux gaz,
équipements,
 Assurer le Reporting des réalisations,
 Elaborer et maintenir à jour la base de données des informations relatives aux
consistances physiques et financières et aux différentes phases de traitement des dossiers.
F- DIVISION ADMINISTRATION ET MARCHES :
1. CREDITS ET ORDONNANCEMENT
 Suivre l’exécution des crédits,
 Réceptionner et procéder à l’ordonnancement de toutes les factures des entreprises de
réalisation,
 Suivre la procédure d’obtention des autorisations de construire,
 Etablir les éléments statistiques des réalisations,
2. ADMINISTRATION DES PROGRAMMES

En matière d’investissements :
 Elaborer les programmes d’investissement à court et moyen termes suivant les

orientations du niveau central et en collaboration des structures de la Direction de
Distribution,
 Demander l’ouverture des AP et assurer leur suivi,
 Suivre l’exécution du programme investissement,
 Procéder aux clôtures des AP,
 Contrôler la procédure de la gestion des crédits,
 Suivre les états des dépenses sur crédit de la direction de distribution et de ces
différentes structures,
 Suivre les réalisations physiques par opérateur, par chapitre et articles et proposer les
mesures correctives.
En matière de réalisations :
 Préparer et lancer les appels d’offres,

 Recueillir les données nécessaires à l’exécution de l’étude émanant des travaux,
 Demander les autorisations pour le démarrage des chantiers.
CONTRATS ET MARCHES
 Instruire les demandes d’agrément techniques des entreprises de réalisation et faire des
propositions pour leur agrément, conformément à la réglementation en vigueur (par voie
d’A/O, …)
 Suivre les moyens de réalisation (suivi du plan de charge, de la promotion et du
développement des sous traitants),
 Etablir les contrats et conventions de réalisation, conformément à la réglementation en
vigueur.
 Assister les services finances et comptabilité dans leurs missions d’inspection.
G- DIVISION RELATIONS COMMERCIALES :
Doit assurer et veiller au contrôle dans le domaine suivant :
 Respect des procédures de raccordement clientèle nouvelle et TPR y compris les

contrats travaux depuis la demande du client jusqu’à sa mise en service ;
 Etablissement et conformité des contrats d’abonnement BT/BP, MT/MP puis HT- HP;
 Gestion des clients BT/BP, MT/MP puis HT/HP en matière de relève, facturation et
recouvrement ;
 Gestion de tous les comptes clients (inventaires périodiques) ;
 Respect des règles de location de matériels ;
 Etablissement et gestion de la facturation sur mémoire ; (transitoirement jusqu'à
décentralisation vers l’agence commerciale)
 Facturation de diverses prestations ;
 Respect des écritures comptables en matière de gestion des quittances au niveau des
agences commerciales ;
 Contrôle et inspection des agences commerciales pour s’enquérir de la bonne
application des règles de gestion;
 Respect des procédures de gestion des clients (coupures et remises, intégrations,
résiliations…etc.) ;
 Conformité des motifs d’annulation des factures et leurs reprises ;
 Respect de calendrier de relève et présentation ;
 Respect de l’application des barèmes en vigueur ;
 Accueil et écoute de la clientèle ;
 Prise en charge effective et dans le délai requis des réclamations des clients et assurer
les réponses par écrit.

1. SERVICE DEVELOPPEMENT DES VENTES :
Mettre en place un ingénieur qui sera dédié au recensement et au suivi de tous les programmes
publics avec la wilaya en matière de logements collectifs, établissements scolaires et universitaire, la
santé, l’hydraulique et les travaux public ……..
 Proposer des modes de financement pour l’alimentation en gaz naturel et en électricité
des agglomérations et quartiers ;
 Réaliser des enquêtes auprès de la clientèle en collaboration avec la DCM et les
assistants communication;
 Proposer des nouveaux services à la clientèle ;
 Participer à la conception de documents support à l’usage des gestionnaires ;
 Procéder aux analyses des délais de réponse à la clientèle ;
 Réaliser la facturation devis RCN et diverses prestations ;
 Coordonner et animer les opérations de démarchage des DP/G, QLS et Gros RCN ;
 Suivre d’une manière particulière le portefeuille des affaires Programme de l’Etat (QLS,
PNE, DPG) du point de vue purement commercial ;
 Mettre à la disposition des clients des nouvelles DP Gaz la liste des entreprises gaz qui
sous traite avec la Direction de Distribution ou avec la SD ;
 Mettre à la disposition des différents usagers les normes et spécifications techniques
nationales et internes à la Sonelgaz ;
 Entretenir des relations avec les chambres de commerce, les organisations
socioprofessionnelles, les associations de quartiers…etc. ;
 Participer aux études de développement de la demande en électricité et en gaz;
 Gérer le fichier de constructions neuves (logements, unités industrielles, commerciales…
etc.) ;
 Défendre auprès de la DG (DCM) ses prévisions énergétiques (budget) ;
 Assister et conseiller la clientèle MT/MP HT/HP en matière de : bilan énergétique, choix
des équipements, modes de raccordement, choix du tarif, maîtrise de l’énergie réactive,
choix des PMD/DMD ;
2. Service grands comptes HT/HP MT/MP :

Cette activité sera décentralisée au niveau de l’agence commerciale une fois les conditions seront
réunies (à moyen terme)
Gestion :
 Gérer la clientèle MT/MP puis HT/HP en matière d’abonnement, relève et facturation;

 Assister et conseiller la clientèle MT/MP puis HT/HP en matière de : bilan énergétique,
choix des équipements, modes de raccordement, choix du tarif, maîtrise de l’énergie
réactive, choix des PMD/DMD ;
 Analyser les ventes et les courbes de charge ;
 Vérifier à chaque relève l’état des comptages des clients ;
 Poser et mettre en service le comptage des nouveaux clients ;
 Intervenir sur incidents et étalonner les comptages ;
 Tenir à jour le fichier comptage ;

 Procéder à la relève contradictoire avec GRTE, GRTG et SPE pour les micros centrales
Diesel du sud.
Facturation :
 Assurer la gestion administrative et commerciale des clients HT, HP et des gros clients
MT et MP en deuxième phase.
 Etablir la facture mensuelle d’énergie suivant les éléments relevés contradictoirement
par GRTG et GRTE et les clients qui agissent pour le compte de la Direction commerciale
et marketing dans les domaines suivants : relevé des index des compteurs, remise des
factures, retrait de chèques et relance pour paiement.
 Assurer la gestion du portefeuille clients.
 Mener des actions d’assistance, d’écoute, de conseil et de recherche de la satisfaction
des clients par l’intermédiaire des ingénieurs d’affaires répartis par secteur d’activité
économique afin de promouvoir une approche personnalisée de la clientèle.
 Etablir et procéder au suivi des courbes de charges pour une meilleure connaissance des
clients (PMD, DMD, PMA et DMA).
 Assurer le suivi des interventions effectuées par GRTE et GRTG chez la clientèle suite à
un incident pour un bon contrôle et une meilleure évaluation de la qualité de service
fournie.
 Assurer la gestion des contrats de maintenance des postes de livraison des clients.
 Négocier et établir les contrats d’achat et de vente d’énergie et de prestations et en
assurer la mise en œuvre tout en veillant au respect des obligations contractuelles
 Participer à la réalisation des études tarifaires en collaboration avec les autres structures
du groupe (DGDS notamment).
3. Service recouvrement :
 Gérer tous les comptes clients (HT/HP, MT/MP, BT/BP et Travaux) ;
 Centraliser les caisses et les portefeuilles des AO, BT/BP;
 Traiter les chèques et les traites impayés ;
 Gérer le PCX ;
 Veiller au respect des délais de prise en charge des groupes facturés pour tout les
niveaux de tension et de pression ;
 Gérer les coupures et les rétablissements (relances, mises en demeure, ordres de
coupures et de remises, frais de coupures) ;
 Contrôler toutes les pièces comptables arrêtées avec rapprochement des différents
comptes en collaboration avec la DFC ;
 Lancer périodiquement des campagnes de démarchage, notamment en direction des
organismes et administrations publiques ;
 Assurer un suivi particulier pour les abonnés grands comptes ;
 Veiller au respect des règles d’archivage de toutes les pièces comptables ;
 Arrêter, à la demande, des situations des créances et paiements par comptes clients.

4. Inspection et contrôle :
 Prendre en charge et traiter les réclamations de la clientèle ;
 Elaborer un programme annuel de contrôle et d’inspection de tous les processus de
gestion en tenant compte des anomalies constatées ou signalées ;
 Veiller à la concrétisation du programme tracé touchant l’ensemble des services
commerciaux ;
 Procéder au traitement, à l’analyse des réclamations par motifs et proposer des
mesures correctives ;
 Rappeler au besoin des règles et procédures de gestion ;
 Constituer un fond documentaire et le mettre à la disposition des agences commerciales
;
 Etablir des rapports détaillés après chaque contrôle ;
 Faire des bilans périodiques des contrôles effectués en mettant en exergue les
améliorations constatées ;
 Participer à la formation décentralisée.
H- AGENCE COMMERCIALE :
Ü MISSIONS :
 Gérer les affaires courantes et au premier degré celles du personnel ;
 Gérer le stock des compteurs des deux énergies ;
 Assurer l’accueil de la clientèle (réclamations, abonnements; modifications…etc.) ;
 Assurer la relève et les encaissements à domicile ;
 Gérer la caisse ;
 Assurer la petite intervention (dépannage, mouvement des compteurs, études et
réceptions des branchements simples).
 Appliquez le principe de la rotation des attachés commerciaux sur les missions : accueil,
caisse et relève ;
1. Activités clientèle / accueil/ PI :

 Satisfaire au mieux la demande de la clientèle (nouvelle et existante) ;
 Prendre en charge les doléances de la clientèle en matière de dépannage ;
 Informer, conseiller et assister ;
 Traiter les réclamations dans les délais requis ;
 Assurer l’élaboration et l’exécutions des programmes de coupures/rétablissements et
en assurer le contrôle et le suivi.
2. Activités relations commerciales / Relève et présentation (BT/BP AO-FSM) :

 Sécuriser les installations ;
 Lutter contre la fraude par tous les moyens légaux ;
 Démarcher les sites non raccordés en électricité et/ou en gaz ;
 Fiabiliser le parc comptage ;
 Fiabiliser le fichier client (adressage, CAE…etc.) ;
 Traiter tous les signalés ;
 Présenter les factures et autres documents, en privilégiant les encaissements à
domicile ;
 Respecter les délais de relève et de présentation.
3. Activités recouvrement / Caisse / Gestion des comptes CCP et BNA (à créer) :

 Effectuer les encaissements (quittances BT/BP, factures MT/MP, mémoires FSM, Devis …
etc.) ;
 Assainir le portefeuille créances ;
 Proposer à l’apurement les créances jugées irrécouvrables après épuisement de toutes
les voies légales de recouvrement ;
 Rapprochement des comptes ;
 Remontées de fonds ;
 Remise des chèques CCP ;
4. Service facturation BT/BP :

 Gérer la clientèle BT/BP (AO et FSM/FRM) en matière de contrats d’abonnement, relève
et facturation ;
 Veiller à l’application stricte des procédures de gestion de cette clientèle en terme de
coupures, intégrations, résiliations…etc., par des actions de contrôle ;
 Respecter la procédure qui régit la gestion des DCA (motifs d’annulations, reprises en
manuelle) ;
 Veiller au respect du calendrier de relève et présentation ;
 Veiller à la sincérité de la relève ;
 Veiller au respect strict de l’application des barèmes en vigueur ;
 Analyser l’évolution des ventes physiques et leur impact sur le taux de pertes ;
 Veiller à réduire au strict minimum le volume des DCA en procédant à un contrôle à
priori de la facturation, notamment les abonnés gros consommateurs ;
 Gérer le parc comptage en terme de vétusté liée à l’âge, de taux de pénétration en
comptage électronique et son impact sur l‘amélioration de la facturation.
I- DIVISION RESSOURCES HUMAINES :
Ü MISSIONS :
La division des Ressources Humaines est garante de l’application et de respect des règles
et procédures en la matière et a pour missions :
 Valoriser les compétences existantes pour le développement des activités nouvelles,
 Veiller à l’adéquation entre les ressources humaines présentes (compétences,
potentialités) et le développement des activités,
 Développer l’information, l’écoute et la concertation en matière de relation
socioprofessionnelle et de conditions de travail,
 Décliner en plan opérationnel le système de gestion adopté par la Société,

 Assurer la coordination des diverses activités du personnel au sein de la Direction de
distribution, notamment, le recrutement, l’accueil / intégration, l’affectation, la
promotion, la mutation …,
 Elaborer les plans annuels de recrutement et de formation,
 Appliquer les politiques de gestion de la ressource humaine initiées par la Direction
Générale.
1. Service Gestion Ressources Humaines,
ATTRIBUTIONS :
 Assurer la préparation et l’exploitation de la paie aux plans des éléments variables de la

restitution des documents de paie, et du traitement des réclamations,
 Veiller à l’établissement de la paie du personnel,
 Assurer la gestion administrative du personnel,
 Assurer la Gestion administrative des Cadres et cadres supérieurs de la Direction de
distribution
 Assurer le suivi et la mise à jour du fichier informatisé du personnel,
 Assurer la tenue des dossiers administratifs du personnel,
 Préparer et concrétiser les éléments relatifs aux actes de carrière en conformité avec la
réglementation en vigueur,
 Assurer, suivre et contrôler les conditions d’application des règles de gestion du
personnel,
 Veiller à l’application uniforme de la réglementation et contrôler sa mise en œuvre,
 Soumettre à la hiérarchie les distorsions constatées dans l’application de la
réglementation,
 Assurer les relations avec le centre médecine du travail et les organismes externes,
 Etablir le budget, le contrat de gestion et le tableau de bord en matière de GRH,
 Veiller à l’établissement des statistiques du personnel de la Direction de distribution et
contrôler leur fiabilité,
 Tenir et mettre à jour les registres légaux et usuels
 Veiller à l’ordonnancement des cotisations sociales
2. Service Développement RH et Formation

 Participer dans la réalisation des analyses et des études sur le développement de
l’Emploi et de la RH dans le cadre de plans à moyen et long terme.
 Assurer et mettre à jour les statistiques du personnel et formaliser les tableaux de bord
de la Direction distribution,
 Participer à la conception des programmes d’évolutions professionnelles (élaborer les
PEC, les outils d’évaluation du personnel et superviser l’opération d’évaluation….)
 Gérer les organigrammes sur la base des paramètres et ratios définis et validés par la
Direction Générale,
 Appliquer les règles et procédures de promotion et avancement et évaluer les résultats
de l’exercice,

 Détecter et évaluer les besoins en formation découlant du plan de carrière de la
Direction distribution,
 Organiser, coordonner et animer les actions collectives de formation dans le cadre de la
mise en œuvre du plan de formation de la Direction de Distribution,
 Assurer le suivi et le contrôle des actions de formation de la direction de distribution,
 Suivre les actions d’apprentissage,
 Etablir les bilans de formations.
J- DIVISION FINANCES COMPTABILITE
1. SERVICE FINANCES :
 Assurer les règlements décentralisés.
 Suivre les comptes de trésorerie et contrôles les comptes bancaires et CCP.
 Elaborer les prévisions de trésorerie à court terme.
 Procéder aux rapprochements des comptes bancaires et CCP.
 Suivre la réglementation des marchés (Gestion des engagements).
 Centralisation des caisses.
 Validation et édition des états journaliers de la trésorerie.
 Transmission des journaux et états de gestion au service exploitation DFC pour
comptabilisation.
2. SERVICE BUDGET ET CONTROLE DE GESTION

 Elaborer le budget annuel de la DD.
 Réaliser le tableau de bord et le bilan d’activité de la DD.
 Suivre les paramètres de la concession et relations avec la CREG.
3. SERVICE EXPLOITATION COMPTABLE:

3.1. Exploitation
 Assurer la vérification, le Contrôle et la comptabilisation des opérations.
 Assurer le Contrôle des écritures comptables relatives à la P40 et SGC.
 Contrôler les caisses en provenance des agences.
 Procéder à la comptabilisation des caisses.
 Tenir les livres légaux.
3.2. Liaison et Synthèse

 Produire les résultats comptables de la DD.
 Rapprocher, justifier et Assurer l’apurement des comptes.
 Assurer l’activité fiscale décentralisée.
 Tenir le fichier des immobilisations.
 Assurer les liaisons avec les autres centres comptables et le siège de la SD.
 Superviser (par moyens propres ou par moyens externes) les différents inventaires
(stocks, investissements, clientèle,…etc).

4. SERVICE INSPECTION ET CONTROLE :
Chargé de la conformité des transferts des activités et de leur prise en charge dans les normes
réglementaires requises, il agira sur :
 La Gestion des travaux.
 La gestion de la clientèle
 La tenue et le rapprochement des comptes.
 Le respect des procédures.
 Le contrôle des caisses
K- DIVISION EXPLOITATION DES SYSTEMES D’INFORMATIONS
Ü MISSIONS :
 Maintenance des systèmes d’exploitation : AIX, Linux, Windows 2003 serveur
 Gestion des bases de données : SGC, GDO MT, GDO gaz et GDS
 Exploitation du SGC
 Administration du réseau et télécoms
 Gestion et maintenance du parc informatique
Ü ATTRIBUTIONS :
1. Exploitation des systèmes d’informations :
 Installer, configurer, mettre à jour et réparer les systèmes d’exploitation : AIX, Linux,
Windows 2003 Serveur etc...
 Maintenir des bases de données existantes : Optimisation, sauvegarde et restauration.
 Exploiter les systèmes d’informations : SGC, GDO gaz, GDO MT, GDS.
 Participer aux projets de développement internes en collaboration avec la SDx.
2. Administration du Réseau local et Télécoms :

 Administrer lu réseau local (LAN) et Télécoms:
 Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès aux ressources logicielles et matérielles
présentes sur le serveur et le réseau.
 Maintenir des équipements réseaux et des liaisons télécoms
 Mettre en œuvre et déployer une stratégie de sécurité informatique :
 Installer un anti virus client serveur et déploiement
 Gérer les sauvegardes/restaurations des données des utilisateurs.
 Assurer la formation de l’ensemble des structures sur l’utilisation du réseau
3. Maintenance du parc Informatique :

 Installer et mettre à jour les systèmes d’exploitation et utilitaires,
 Diagnostiquer et réparer,
 Conseiller et assister les utilisateurs

 Programmer une visite périodique au niveau des agences commerciales pour la
maintenance des équipements informatiques.
L- SERVICE AFFAIRES JURIDIQUES :
 Assister les structures dans la prise en charge des problèmes à caractère juridique
 Représenter la Société de Distribution par délégation du directeur de distribution devant
les instances judiciaires et prendre les mesures amiables dans l’intérêt de la société.
 Suivre l’exécution des décisions de justice
 Prendre les mesures permettant d’Assurer le recouvrement des créances de toutes
natures
 Formaliser et Contrôler les dossiers sinistres.
 Examiner et traiter les demandes d’indemnisation de toutes natures
 Vulgariser et diffuser l’information à caractère juridique en tant que besoins
 Participer à la rédaction des cahiers de charges, contrats à la commission des marches.
 Assurer la défense des intérêts de la DD auprès des tribunaux, en tant que demandeur
ou défendeur.
 Assurer le suivi des affaires contentieuses soumises auprès du conseil d’Etat.
 Etablir les bilans mensuels et annuels de l’activité.
 Assurer la gestion des polices d’assurances (RCI/RCG).
M- SERVICE AFFAIRES GENERALES :
 Gérer et entretenir le patrimoine immobilier de la Direction de distribution,
 Gérer et rapprocher le fichier auxiliaire et proposer les reformes et sortie d’actif,
 Assurer les prestations des relations extérieures (billets d’avion, hôtellerie etc. …),
 Gérer les contrats de prestations extérieures,
 Elaborer et réaliser le programme d’investissement,
 Réaliser le programme d’équipement et acheter sur le marché national et extérieur,
 Gérer les crédits,
 Gérer le parc type véhicules,
 Gérer l’utilisation du parc (Consommation de carburant, Roulage et immobilisation du
parc),
 Gérer les contrats de prestation de maintenance et transport,
 Proposer les reformes,
 Gérer les archives du patrimoine et les sites d’archivage,
 Gérer la bibliothèque et le fond documentaire,
 Prospecter et acquérir les ouvrages,

 Gérer le magasin d’équipements, et le matériel d’électricité et du gaz.

Missions Et Attributions Direction Distribution

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REFONTE DE L’ORGANISATION

Réorganisation des SDx : Missions et attributions 1 / 34

Réorganisation des SDx : Missions et attributions 3 / 34

 Connaître la clientèle HT, HP et MT/MP :

Réorganisation des SDx : Missions et attributions 4 / 34

STAFF DE LA DIRECTION DE DISTRIBUTION

Réorganisation des SDx : Missions et attributions 5 / 34

L’Assistant du Directeur de Distribution, chargé de la Sûreté Interne d’Etablissement est tenu

Réorganisation des SDx : Missions et attributions 6 / 34

A- DIVISION DES TECHNIQUES ELECTRICITE

La division techniques électricité de la direction de distribution a pour mission d’assurer la

 Assurer la qualité et la continuité de service.

1. SERVICE CONTROLE EXPLOITATION

1.1. GESTION DES OUVRAGES

Réorganisation des SDx : Missions et attributions 7 / 34

1.2. EXPLOITATION DES RESEAUX

 Elaborer et veiller au respect des règles et consignes de l’exploitation des réseaux.

1.3. GESTION DES TRANSFORMATEURS

1.4. SERVICE MAINTENANCE ELECTRICITE :

PROTECTION ET MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS HTA

 Vérifier et assurer la maintenance des protections.

Recherche de défauts de câbles

 Procéder à la localisation des défauts de câbles.

 Réparer les câbles HTA et BT

1.5. SUBDIVISION TRAVAUX SOUS TENSION :

1.6. SERVICE TELECONDUITE

 Entretenir l’ensemble des équipements de télécommunication.

 Installer et veiller au développement des équipements RTU.

1.7. Subdivision exploitation et maintenance système SCADA

 Mettre à jour la configuration du système SCADA.

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 Recevoir les appels téléphoniques des clients.

 Exécuter les manœuvres commandées.

 Participer à la réalisation des programmes de maintenance préventive et aux travaux de

2. SERVICE EXPLOITATION RESEAUX (CAS DD TYPE « URBAIN »)

Ingénieur entretien réseau

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Ingénieur dépannage réseau

Ingénieur d’Etudes chargé des réseaux BT et des transformateurs HTA/BT

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B- DISTRICT ELECTRICITE (DD type RURAL)

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3. Ingénieur d’Etudes chargé des réseaux BT et des transformateurs HTA/BT

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5. Chef d’équipe électricien distribution

 Exécuter les tâches commandées

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La division techniques gaz de la direction de distribution à pour mission d’assurer la continuité

 Assurer la qualité et la continuité de service.

1.1Exploitation et entretien réseaux :

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1.2.1 Dépannage réseaux :

1.2.3Equipe d’intervention et réparation:

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1.3Gestion Station Propane :

 Assurer la continuité de service de la station

 Assurer le quart de la station

2. Service contrôle exploitation réseaux :

2.2. Gestion des ouvrages Gaz et SIG :

3. Service maintenance gaz:

3.2. Recherche systématique des fuites :

3.3. Détente et régulation :

3.4. Laboratoire gaz (selon parc compteur et importance DD)

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