Objectif CLB7

SECTION A

➔ SUJET 1

Vous avez vu cette annonce d’un service de coiffure à domicile et

vous êtes intéressé(e). Vous téléphonez pour vous renseigner.

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QUELQUES IDÉES POUR VOUS AIDER

● Êtes-vous un coiffeur professionnel ?

● Quels sont vos tarifs ?
● Quels jours et horaires êtes-vous disponible ?
● Fournissez-vous des références ou des témoignages de
clients précédents ?
● Quels types de services de coiffure proposez-vous à
domicile ?
● Quels produits de coiffure utilisez-vous ?
● Pouvez-vous fournir des photos de travaux précédents ?
● Quelle est la durée approximative du service?
● Quelle est votre politique d'annulation ou de report ?
● Avez-vous des frais de déplacement ?
● Pouvez-vous travailler avec des enfants ou des personnes
âgées si nécessaire ?
● Pouvez-vous me guider dans le choix de la coiffure qui me
conviendrait le mieux ?
● Êtes-vous disponible pour des rendez-vous réguliers ?
● Comment puis-je vous contacter en cas d'urgence ou de
question après le service ?

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➔ SUJET 2

Vous avez vu cette annonce d’un service de gâteau sur mesure et

vous êtes intéressé(e). Vous organisez une fête et vous téléphonez
pour vous renseigner.

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QUELQUES IDÉES POUR VOUS AIDER

● Quels types de gâteaux proposez-vous ?

● Quels sont vos tarifs pour les gâteaux sur mesure ?
● Avez-vous des exemples de gâteaux que vous avez réalisés
auparavant ? Quels sont vos délais de commande ?
● Pouvez-vous créer un gâteau en fonction de mon thème ou
de ma vision ? Assurez-vous que le pâtissier peut
concrétiser vos idées.
● Quels ingrédients utilisez-vous pour vos gâteaux ?
● Proposez-vous des options végétaliennes ?
● Est-il possible de faire un gâteau sans gluten ?
● Pouvez-vous faire des gâteaux pour des allergies
alimentaires spécifiques ?
● Pouvez-vous créer des gâteaux à plusieurs étages ?
● Pouvez-vous personnaliser la décoration du gâteau ?
● Quelle est votre politique d'annulation ou de
modification de commande ?
● Pouvez-vous livrer le gâteau sur le lieu de la fête ?
● Avez-vous des références ou des témoignages de clients
précédents ?
● Êtes-vous disponible pour discuter des détails par
téléphone ou en personne ?
● Pouvez-vous travailler avec un thème de couleur
spécifique ?
● Comment puis-je vous contacter en cas d'urgence ou de
question après la commande ?

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➔ SUJET 3

Vous avez vu cette annonce de conseil en image et vous êtes

intéressé(e). Vous téléphonez pour vous renseigner.

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QUELQUES IDÉES POUR VOUS AIDER

● Êtes-vous un professionnel certifié en conseil en image ?

● Pouvez-vous me donner un aperçu de vos services?
● Comment se déroule typiquement une séance de conseil en
image ?
● Quels sont vos tarifs pour les services ? Quelles sont
vos disponibilités pour les séances de conseil en image ?
Vérifiez si les horaires du professionnel correspondent à
vos besoins.
● Pouvez-vous m'aider à choisir des tenues appropriées pour
différentes occasions ?
● Fournissez-vous des conseils sur la coiffure et le
maquillage ?
● Pouvez-vous me donner des exemples de clients que vous
avez aidés dans le passé ?
● Pouvez-vous personnaliser vos conseils en fonction de mon
style personnel ?
● Pouvez-vous me conseiller sur les couleurs qui me
conviennent le mieux ?
● Offrez-vous des conseils sur la communication non verbale
et la posture ?
● Pouvez-vous travailler avec des contraintes budgétaires
spécifiques ?
● Proposez-vous des services en ligne ou en personne ?
● Pouvez-vous m'aider à définir des objectifs spécifiques
pour mon image ?
● Comment travaillez-vous avec les clients pour respecter
leur individualité ?
● Avez-vous des outils ou des ressources que vous
fournissez aux clients pour les aider après les séances ?
● Pouvez-vous m'aider à entretenir mon image à long terme ?
● Comment puis-je prendre rendez-vous ou vous contacter
pour planifier une consultation ?

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COMMUNICATION
Respect de la formalité

Respect de la consigne

Pertinence des questions

Interaction

STRUCTURE
La structure des phrases

La conjugaison

Les connecteurs

LEXIQUE
La connaissance des mots en
français

L’emploi des mots en contexte

PRONONCIATION
Articulation des sons

Le rythme et l’intonation

Le débit

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