Chapitre I LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

RESUME

Dans le premier chapitre, nous avons examiné les relations interpersonnelles, leur nature,
leur établissement, leur entretien, leur détérioration et leur restauration.
a. Les relations évoluent par étapes. On doit reconnaître au moins les cinq phases
suivantes : la prise de contact, l’engagement, la création et l’entretien de liens
intimes, la détérioration et la dissolution.

b. Les relations se distinguent de par leur étendue (c’est à dire le nombre des sujets
abordés) et de par leur profondeur (soit le degré d’ouverture ou d’intimité avec
lequel on parle des sujets traités)

c. Selon la théorie de l’interpénétration sociale, l’étendue et la profondeur augmentent

à mesure qu’une relation s’épanouit. Inversement, lorsqu’une relation se détériore,
il est fréquent (mais non inévitable) que l’étendue et la profondeur diminuent, ce
qui entraîne un détachement.

d. On peut envisager une relation comme un échange de bénéfice et de coûts. Les

bénéfices représentent les choses que l’on aime et que l’on désire, alors que les
coûts se définissent comme des choses désagréables que l’on s’efforce d’éviter.

e. Il existe une multitude de raisons pour lesquelles on établit une relation. Parmi les
plus importantes figurent : combattre la solitude, se connaître soi même ainsi que
maximiser ses plaisirs et minimiser ses peines.

f. L’attraction interpersonnelle repose au moins sur cinq éléments, soit : l’attrait

exercé par le physique et la personnalité, la proximité, le renforcement, la
ressemblance et la complémentarité.

g. Les gens entretiennent des relations parce qu’elles comblent leurs besoins. Ils
recourent de plus à des comportements particuliers pour éviter qu’elles se
détériorent.

h. La détérioration d’une relation – soit l’affaiblissement des liens qui unissent les
personnes en cause- peut être graduelle ou soudaine.

i. On compte les éléments qui peuvent amener une relation à se détériorer une
diminution de l’importance des raisons pour lesquelles on a établi cette relation, des
changements survenus chez les personnes concernées, les rapports sexuels, le
travail, des difficultés financières, une répartition non désirée des bénéfices et des
coûts et une baisse du niveau d’engagement.
 j. Lorsqu’une relation se détériore, on remarque certains changements au chapitre de
la communication, entre autres un retrait général, une augmentation de la tromperie,
une baisse du nombre des évaluations positives et une hausse du nombre de celui
des évaluations négatives, une diminution du nombre des demandes de
comportements agréables et un accroissement de celui des requête ayant pour but
de faire cesser les comportements négatifs ainsi qu’une diminution de la fréquence
des échanges de faveurs.

k. Les sentiments constituent une force motrice puissante dans les relations
interpersonnelles. Les émotions et sensibilités jouent également un rôle majeur dans
la résolution des différends pour ce il faut savoir
1) Conjuguer raison et affectivité
2) Se dominer au lieu de réagir impulsivement
3) Admettre l’existence de ses émotions
4) Se préparer aux émotions avant qu’elles ne surgissent
5) Instaurer un bon climat émotionnel et facteur d’enthousiasme

L. la réussite de toute entreprise tient avant tout, à l’efficacité de ses ressources

humaines et par conséquent à ses relations professionnelles positives car ce sont
incontestablement les hommes et non le capital ni les matières premières qui alimentent la
croissance de l’entreprise, mais la solidarité et entraide mutuelle, pour le bien commun et la
sauvegarde de l’intérêt réciproque de l’employeur et de l’employé