GROUPE GEMA

LIVRET
D'APPRENTISSAGE
MASTÈRES ESI
BUSINESS SCHOOL
L'objectif est de suivre et piloter l'apprentissage au travers de
documents essentiels comme le Guide des compétences
professionnelles et les évaluations de fin de semestre.

Pour le.la tuteur.rice

Ce livret sert à faire le lien entre la formation de l'apprenti.e et
les compétences professionnelles à développer durant
l'apprentissage.

Pour l'apprenti.e
Ce livret sert à suivre vos objectifs professionnels et à
comprendre vos droits et devoirs.

AVANT PROPOS
SOMMAIRE

04 INFORMATIONS PRATIQUES
05 COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
09 ÉVALUATIONS
11 DROITS ET DEVOIRS DE
L'APPRENTI.E
12 SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL
13 RESSOURCES
INFORMATIONS
PRATIQUES

COORDONNÉES FORMATION
PARIS : Niveau de recrutement : niveau BAC + 3.
01 39 71 12 12 | touche 2 Modalités de formation : en apprentissage ou
18, Rue du Dôme · Boulogne-Billancourt (92) professionnalisation, stage alterné ou formation
classique.
BORDEAUX : Modalités d’évaluation : Contrôle continu et
05 64 37 26 40 | touche 2 examens semestriels.
1 quai Lawton, Hangar 2 · Bordeaux (33) Durée de la formation : se référer au calendrier
communiqué par notre service administratif.
LYON : Dates de formation : se référer au calendrier
04 81 09 88 59 | touche 2 communiqué par notre service administratif.
11 Passage du Panama · Lyon (69)

NANTES :
02 55 59 69 90 | touche 2
Carré Lafayette, 5 place Aristide Briand · Nantes (44)

LILLE :
03 74 28 11 70 | touche 2
4 avenue de Kaarst · Lille (59)

AIX-EN-PROVENCE :
04 12 08 00 50 | touche 2
5 Boulevard de la République · Aix-en-Provence (13)

E-LEARNING :
01 84 99 00 18 | touche 2

Adresse mail du Pôle Carrières :

carrieres@groupe-gema.com
 COMPÉTENCES
PROFESSIONNELLES
Titre RNCP - code : 35 208 Niveau VII (bac+5)
Manager Commercial et Marketing - Parcours Développement Durable

Les compétences ci-dessous seront acquises au cours de la formation et/ou en entreprise.

Bloc 1 : Compétences Métier Hautes Technologies
C1.1 Comprendre les enjeux de la transformation digitale et son impact sur
l’écosystème d’une entreprise et sa stratégie globale.
C1.2 Comprendre les nuances des nouveaux paradigmes du Web : comprendre
comment chacun des canaux sociaux et digitaux fonctionnent, interagissent et les
synergies qui en découlent.

C2.1 Appréhender les outils digitaux et leur utilisation pour automatiser et

améliorer les processus métier.
C2.2 Maîtriser le marketing digital, pour être en capacité de faire la promotion de l’entreprise :
Générer des leads-Fidéliser les clients par le biais de supports numériques : site web, médias
sociaux, SEO, inbound marketing, campagnes d’emailing etc.
C2.3 Intégrer de nouvelles formes de communication au service de la stratégie
marketing tel que les influenceurs et la notion d’individu média.
C2.4 Comprendre comment fonctionne le data world, nouveau réseau social du big
data pour les entreprises. Savoir comment les données sont partagées et
exploitées.

C3.1 Manager un projet digital.

C3.1 Coordonner l’ensemble des étapes d’un projet internet ou mobile.
C3.2 Cadrer le besoin, analyser les actions et les statistiques des actions menées ; faire la prise
de brief.
C3.3 Élaborer la stratégie, le plan de communication et le cahier des charges (
planning, budget etc).
C3.4 Suivre l’évolution du projet (respecter les délais, créer des reportings, Identifier les
ajustements et axes d’amélioration…).
C4.1 Comprendre le Big Data pour analyser et évaluer tout type de production humaine et les
feedbacks clients. Améliorer la prise de décision, pour l'ajuster au mieux à la demande du
marché.

Bloc 2 : Communication & Culture Sectorielle

C1.1 Communiquer de manière professionnelle en Anglais. Atteindre le niveau C1 ou C2.
C1.2 Savoir communiquer à l’écrit en anglais.
C1.3 Savoir communiquer à l’oral en anglais.
C1.4 Répondre aux mails professionnels.
C1.5 Suivre et animer une réunion professionnelle en anglais.
Bloc 3 : Compétences Métier Commercial
C1.1 Gestion de projet.
C1.2 Piloter un projet. Être capable de définir des objectifs et des délais concrets (réalisation,
livraison, coordination,…), et éventuellement estimer des coûts.
C1.3 Coordonner et Répartir correctement les tâches entre les membres d’une équipe, puis
contrôler leur exécution.
C1.4 Comprendre les problèmes auxquels doivent faire face les équipes et pour cela : Maîtriser
les techniques utilisées par les différents intervenants, les différents services, avec lesquels vous
interagissez en tant que chef de Projet.
C1.5 Communiquer avec des publics aux profils variés et savoir les fédérer autour d’un même
objectif. Bien connaître les acteurs du projet. Savoir adapter son discours en fonction de la cible
pour convaincre plus facilement.
C1.6 Faire preuve de flexibilité pour gérer les imprévus et y faire face rapidement.

C2.1 Développement Commercial.

C2.2 Réaliser une étude de marché et de la veille concurrentielle.
C2.3 Déterminer et mettre en place une politique commerciale.
C2.4 Déterminer et proposer des actions commerciales et promotionnelles sur les différents
marchés (dans le respect du plan marketing).
C2.5 Construire un argumentaire produit.
C2.6 Contractualiser avec les clients / prospects.
C2.7 Négocier les conditions commerciales d’un contrat.
C2.8 Suivre et fidéliser des acheteurs.
C2.9 Recruter ses équipes.
C2.10 Former la force de vente.
C2.11 Coordonner et animer une équipe.
C2.12 Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
C2.13 Définir, exploiter et suivre les indicateurs d’activités ( analyser les chiffres).

C3.1 Marketing Opérationnel.

C3.2 Élaborer un plan marketing.
C3.3 Formaliser le besoin client (Description détaillée du besoin, éléments de contexte,
d’environnement marché, de description de l’offre, de mise sur le marché, de cible, de planning,
de spécificités techniques de l’offre…).
C3.4 Être force de proposition/être créatif, savoir concevoir des solutions en rupture.

Bloc 4 : Parcours Entreprenariat Social

C1.1 Conduire un projet.
C1.2 Définir son projet / Définir sa problématique et sa mission sociale.
C1.3 Identifier le besoin social et le comprendre.
C1.4 Positionner sa solution sur le marché.
C1.5 Construire sa stratégie.

C2.1 Définir son modèle économique.

C2.2 Maîtriser les différents circuits de financement.
C2.3 Modéliser son projet sur le plan économique.
C2.4 Établir des outils de pilotage financiers (plan de financement, compte de résultat
prévisionnel, plan de trésorerie, calcul du seuil de rentabilité).

C3.1 Maîtriser la législation sociale.

C3.2 Identifier les points clés en droit du travail.
C3.3 Connaître les droits et les obligations de l’employeur en matière de gestion sociale
(environnement social, emploi, modification ou suspension du contrat de travail, la rupture et
les conflits du travail...).
 C4.1 Mesurer l’impact social, les conséquences de son activité sur l'économie,
l’environnement ou encore les personnes ( taux réduction des déchets par exemple…).
C4.2 Appréhender différentes méthodologies de mesure de l’impact social (approche multi
dimensionnelle de l’utilité sociale…).
C4.3 Construire et/ou co construire avec les différentes parties prenantes un outil de mesure de
l’impact social selon son activité et ses objectifs.
C4.4 Établir un protocole et définir des indicateurs (qualitatifs et quantitatifs), exemple : grille
d’analyse des activités d’utilité social, référentiel qui définit l’utilité sociale, référentiel de
labellisation, reportings etc…)

Bloc 5 : Parcours Management Durable

C1.1 Concevoir et orienter la stratégie de l’entreprise.
C1.2 Pilotage d’un dispositif de veille juridique.
C1.3 Réaliser un diagnostic de mise en conformité aux normes, labels & certifications iso ( audit
interne).
C1.4 Identification des enjeux internes et externes en matière de RSE / Établir unétat des lieux
des pratiques existantes et définir les axes d’améliorations.
C1.5 Établir un plan d’action et prioriser les actions à mener.
C1.6 Réaliser un business plan prenant en compte les indicateurs de performance identifiés et le
budget fixé.

C2.1 Implémenter la stratégie sociale et environnementale de l’entreprise.

C2.2 Mettre en oeuvre le plan d’action (objectifs, rétro planning, constitution des équipes, choix
des outils, communication sur le plan d’action).
C2.3 Piloter le suivi des actions menées (réunions, utilisation des outils de gestion et de
planification, ajustement des actions, comptes rendus).
C2.4 Conduire le changement des pratiques (ateliers de sensibilisation et accompagnement
des salariés).
C2.5 Mettre en place la stratégie de communication (objectifs, délais, moyens mis en oeuvre,
points de suivi).

C3.1 Mesurer l’impact de la stratégie sociale et environnementale.

C3.2 Evaluer et analyser les résultats des actions menées / définir les indicateurs et bâtir un
référentiel.

C4.1 Faire vivre et animer la démarche de développement durable

C4.12 Former les salariés pour intégrer la démarche DD aux pratiques et changer les
comportements.
C4.3 Coordonner la communication externe (Création de supports d’informations, mobilisation
des réseaux sociaux).
C4.5 Négociation avec l’ensemble des parties prenantes / obtention des moyens nécessaires à
la mise en place des projets de DD/ Coordination de travaux avec les institutions nationales et
internationales.

Bloc 6 : Parcours QHSE

C1.1 Concevoir et négocier la politique QSE avec la direction
C1.2 Connaître les process de l’entreprise, ses flux et les technologies associées.
C1.3 Maîtriser les normes, la certification, ou la labellisation choisie.
C1.4 Assurer une veille technologique et réglementaire.

C2.1 Mettre en oeuvre la politique QSE et l’animer avec les acteurs concernés.
C2.2 Élaborer et suivre des tableaux de bords.
C2.3 Maîtriser l’analyse statistique et les techniques de contrôle définies.
C2.4 Former et animer des groupes pluridisciplinaires et hétérogènes.
 C3.1 Auditer, planifier et suivre.
C3.2 Préparer et mener un audit.
C3.3 Évaluer des actions, des projets et des processus.
C3.4 Superviser le contrôle de la qualité des sous traitants et fournisseurs ainsi que les respect
des procédures internes.
C3.5 Rendre compte des résultats et mettre en place des actions correctives.

C4.1 Maîtriser la méthode d’analyse de l’ACV analyse du cycle de vie et la série norme iso
14040.
C4.2 Réaliser un bilan environnemental multicritère et multi-étape.
C4.3 Comparer les impacts environnementaux d’un système au cours de son cycle de vie.

Bloc 7 : Parcours Green Tech

C1.1 Manager l’innovation.
C1.2 Promouvoir la culture de l’innovation dans l’entreprise pour assurer rentabilité et
compétitivité.
C1.3 Opérer une veille sur l’environnement du marché et les besoins des consommateurs.
C1.4 Piloter des projets de développement marketing et commerciaux.
C1.5 Développer la performance de son équipe.
C1.6 Évaluer les performances économiques et financières d’un projet.

C2.1 Communication de crise.

C2.2 Identification des situations susceptibles de faire basculer une organisation en crise (audit
organisationnel, analyse contexte/environnement).
C2.3 Préparer et proposer des stratégies de prise en charge de la crise.
C2.4 Mettre en oeuvre des stratégies managériales de réponse.
C2.5 Prendre en compte des facteurs psychosociaux mis en jeu au cours du processus de crise
(influant sur la dynamique de crise et la prise de décision).

C3.1 Utilisation des blockchain.

C3.1 Comprendre en quoi la blockchain peut être utile à l’entreprise et dans quels secteurs.

C4.1 Éthiques des Affaires.

C4.1 Comprendre l’éthique des affaires, son influence majeure sur les pratiques managériales et
la bonne gouvernance des organisations.
C4.2 Savoir mettre en oeuvre des méthodes pratiques lors d’une confrontation à des questions
éthiques et morales.
 ÉVALUATIONS DE
FIN DE SEMESTRE
OBJECTIFS 01.
Deux évaluations obligatoires sont prévues à
chaque fin de semestre.
À remplir par le.la tuteur.rice et l'apprenti.e, elles
doivent vous aider à vous fixer des objectifs
communs. Elle permet également d'assurer le
suivi entre la formation et la
professionnalisation en entreprise.

Ces évaluations comptent dans la moyenne

générale de l’apprenti.e.

GRILLE DE
NOTATIONS
02.

A
Excellent (4/4)
B
Très bien (3,5/4)
C
Bien (3/4)
D
Assez Bien (2,5/4)
Travail de qualité Travail de qualité Travail en accord avec les Travail cohérent mais
démontrant une réelle démontrant une attentes fragile
maitrise de la discipline et connaissance approfondie
une proactivité avérée de la discipline

E
Passable (2/4)
F
Insuffisant (1/4)
Fx
Très insuffisant (0/4)
Travail insuffisant malgré Travail démontrant un Connaissances,
les efforts constatés manque de compétences
compréhension non-acquises
APPERÇU DU SUPPORT 03.
D'ÉVALUATION

Coordonnées du tuteur.trice et de
l'apprenti.e.

Partie à remplir par l'étudiant.e :

1. Missions et objectifs.
2. Principales réalisations.
3. Bilan.
4. Souhaits.

Partie à remplir par le tuteur.trice :

1. Actions misent en place pour l'atteinte des
résultats.
2. Évolutions attendues et/ou constatées.
3. Bilan
4. Souhaits
5. Notation : savoir-être, intérêt au travail,
compétences maîtrise technique, aptitudes
organisationnelles.

Partie à remplir ensemble (tuteur.trice /

étudiant.e) :
1. Objectifs et perspectives.
2. Actions à mettre en place.
3. Proposition.s du tuteur.trice.
4. Proposition.s de l'alternant.e.
5. Synthèse de l'entretien.

OÙ TROUVER 04.
L'ÉVALUATION ?
L'évaluation sera disponible sur l'espace
intranet MYGEMA ÉTUDIANT.E & TUTEUR.TRICE
pendant la période d'évaluation. Février pour le
semestre 1 et juillet pour le semestre 2. Des
communications seront adressées au
tuteur.trice et à l'apprenti.e lors de cette
période.

Il sera important de bien finaliser

le document pour que cela génère
une note dans le bulletin de
l'étudiant.e.
DROITS ET DEVOIRS
DE L'APPRENTI.E

DROITS
L'apprenti.e en contrat d'apprentissage bénéficie du statut de salarié et d'une période d'essai de 45 jours
effectifs en entreprise. En contrat de professionnalisation : 30 jours calendaires. Il/elle bénéficie de la
protection sociale comme l'ensemble des salariés y compris pendant le temps passé à l'école.
L'apprenti.e a accès à la convention collective et au DUERP de l'entreprise.
L'apprenti.e capitalise ces années de formation comme des années pleines à valoir sur sa retraite.
L'apprenti.e bénéficie de la prise en charge par l'employeur des frais de transports en commun
domicile/lieu de travail à hauteur de 50% dans les mêmes conditions que les autres salariés.
L'apprenti.e en contrat d'apprentissage uniquement dispose de 5 jours de congés spécifiques répartis
sur la durée de la formation (en plus des congés légaux habituels) pour la préparation aux examens.
https://www.legifrance.gouv.fr/conv_coll/article/KALIARTI000041698493#:~:text=6222%2D35%20du%20co
de%20du,mois%20qui%20pr%C3%A9c%C3%A8de%20les%20%C3%A9preuves.

DEVOIRS
L'apprenti.e est salarié.e en centre de formation, le temps de formation fait partie intégrante du temps de
travail. La présence en centre de formation est obligatoire au même titre que celle en entreprise.
L'apprenti.e respecte le règlement intérieur de l'entreprise et de l'établissement de formation.
L'apprenti.e veille à ce que l'évaluation de fin de semestre soit complétée et finalisée.
L'apprenti.e suit les enseignements, les travaux dirigés, les travaux pratiques et satisfaire au contrôle des
connaissances
L'apprenti.e transmet, le cas échéant, les justificatifs d'absence tels qu'ils sont définis par le code du
travail. Les autres absences sont définies comme injustifiées.
L'apprenti.e veille à anticiper et à communiquer les informations du centre à son tuteur.
LES RÉGLES DE SANTÉ
ET DE SÉCURITE
AU TRAVAIL

Quel que soit le métier ou la formation, l'apprenti.e s'expose à différents risques dans le cadre des activités
en entreprise : trébuchements, glissades, coupures, brûlures, manutentions manuelles, etc.
Tout nouveau dans l’entreprise l'apprenti.e est davantage exposé aux risques que les collègues, notamment
du fait du manque d’expérience. L'apprenti.e peut consulter le Document Unique d’Évaluation des Risques
Professionnels de l'entreprise.
À l'arrivée de l'apprenti.e, l'employeur ou le tuteur doit réaliser un accueil qui consiste à présenter l’entreprise,
les collègues de travail, les règles à respecter dans l’entreprise ainsi que les différents risques et les mesures
de protection à respecter avant d'affecter l'apprenti.e à son poste de travail.
Il peut remettre à cette arrivée le livret d’accueil, la tenue de travail, l'équipements de protection individuelle
(si applicable). Il doit également mettre à disposition les outils de travail nécessaires à l'activité de
l'apprenti.e.
L'apprenti.e recevra une convocation de la Médecine du Travail pour un examen médical d’embauche au
plus tard dans les 2 mois qui suivent l’embauche.
Une liste des travaux interdits est fixée par voie règlementaire et a été réactualisée par le décret 2013-915 du
11 octobre 2013. Cette liste s’applique aux jeunes âgés d’au moins 15 ans et de moins de 18 ans.
RESSOURCES
En tant qu'apprenti.e, vous trouverez ici des propositions de lectures ou de recherches.
En tant que tuteur.rice, voici des ressources complémentaires pour accompagner les apprenti.e.s.

CONSEILS DE LECTURES OU DE RECHERCHES POUR CHAQUE OBJECTIF

MASTÈRES 1
Utiliser les outils de marketing opérationnel
Growth Hacker Marketing, Ryan Holiday
Chaîne Youtube Strategemarketing
Sites internet : Emarketing.fr
Les outils du marketing stratégique et opérationnel, Yves Pariot
Marketing, Jean-Pierre Helfer, Jacques Orsoni

Cibler les problématiques économiques, sociales et environnementales d’une entreprise

Ecolonomie, Emmanuel Druon (proposition de lecture pour vous
documenter sur comment produire plus propre et moins cher)
Magazines : les Echos, Forbes, Capital
Bibliographie de Warren Buffett
L’Homme inutile, Pierre-Noël Giraud
https://youmatter.world/fr
http://management-rse.com/category/blog
https://lagedefaire-lejournal.fr
https://www.carenews.com
https://www.mediatico.fr
https://www.novethic.fr
https://www.rsedatanews.net
https://kaizen-magazine.com
http://www.socialter.fr
https://usbeketrica.com

Établir un panel de normes, labels et certifications en vigueur afin de les faire appliquer au sein des
organisations
Les pionniers de l'entreprise responsable, Patrick d'Humières
Site internet « actu environnement »
www.economie.gouv.fr : livre blanc De la Charte au Label “Relations Fournisseurs et Achats
Responsables”
Le management de la qualité et du développement durable Jean- Marc Lebreton

Analyser les indicateurs de suivi et de performance de la RSE afin de mesurer l’efficience des
actions menées au sein d’un projet
"Un business responsable ?" (petit guide de l'entreprise durable et profitable) par le créateur de
Patagonia, Yvon Chouinard
En entreprise, documentez-vous sur la matrice de matérialité des enjeux RSE, le bilan carbone de
votre entreprise d’accueil. Également voir s’il existe une grille d’analyse des activités d’utilité
social, un référentiel qui définit l’utilité sociale, un référentiel de labellisation, des reportings etc...
http://www.comite21.org
https://www.associationbilancarbone.fr
https://www.bilans-ges.ademe.fr
http://www.sfe-asso.fr
www.strategie.gouv.fr
CONSEILS DE LECTURES OU DE RECHERCHES POUR CHAQUE OBJECTIF
MASTÈRES 2
Identifier les processus QHSE afin d’adapter les pratiques existantes
EThe new sustainability advantage, Bob Willard
actuel-hse.fr

Renforcer ses connaissances des fonctions supports liées à l’évolution des organisations afin de
prioriser les actions menées
From Green to Gold, the business Playbook, C.Esty et P.J. Simmons
La transformation digitale : Saisir les opportunités du numérique pour l’entreprise, Pascal Delorme,
Jilani Djellalil
Healthy business, Jean Charles Samuelian-Werve
Les clés de la réussite, Jean-Christophe Berlot, Hugues d'Heudières
La stratégie et les fonctions de l’entreprise, Richard Soparnot

Utiliser les outils de pilotage de projets sociaux, éco responsables et de développement durable
Finance, climat, réveillez-vous ! Anne Hessel, Jean Jouzel et Pierre Larrouturou
http://www.lelabo-ess.org
https://ess-france.org
https://www.piloter.org/developpement-durable/index.htm

Conduire le changement de pratique pour accompagner les acteurs dans une stratégie de
développement durable
The sustainability champion’s guidebook, Bob Willard.
Abonnez-vous à des sites comme : l’ANDRH, L’Info durable, Le REFFED, L’ADEME, Actu
environnement, Novethic, etc.
Utilisez vos accès à COURSERA pour étoffer vos connaissances sur différents sujets liés à votre
formation.
Vous pouvez également vous documenter via les conférences TEDx
18, Rue du Dôme · Boulogne-Billancourt (92)
49 quai Rambaud · Lyon (69)
1 quai Lawton, Hangar 2 · Bordeaux (33)
4 avenue de Kaarst · Lille (59)
5 Boulevard de la République · Aix-en-Provence (13)
Carré Lafayette, 5 place Aristide Briand · Nantes (44)