Atelier Simulation et

Etude de Cas
Bazmi Ali + Benhammadi Shayma + Beltaief
Ahlem + Benmbarek Iheb + Ejbeli Jihen +
Enouri Lotfi + Betaher Kamel

ETUDE DE CAS : NOKIA

Dans notre cas on va étudier l’historique de groupe Nokia qui est le plus ancien
fondateur de la téléphone mobile. Et surtout on va compter sur un célébré phrase
qui résume cette étude : « Rien n’est permanent, sauf le changement. » C’est
quoi l’historique de Nokia ?
Nokia est un groupe Finlandais qui importe une nouvelle technologique dont la
fabrication du papier et sont prend le nom de Nokia, en référence à la petite rivière
qui jouxte l’usine : la Nokianvirta. un cent ans plus tard ,l’ entreprise fusionne
avec deux usines de caoutchouc et de câbles pour fonder Nokia
Corporation ;dans cette période le groupe commence à se diversifier dans de
multiples produits tel que :des bottes , des élastiques, des vêtement de pluie ,des
pneus….et surtout les câbles pour le réseau télégraphique et le
téléphonique .Quelque années plus tard, Nokia un département électronique et
devient rapidement une référence en matière de recherche sur les technologies liées
à la téléphonie dans les années 1990 Nokia devient le plus grosse vente de mobile
dans l’histoire de groupe à cause de lancement de fameux 3210 .
Dès cet instant , le leader finlandais poursuit sa course à l’innovation et concentre
tous ses efforts en recherche et développement qui nous conduit à des nouveaux
lancements tel que le kit main, mobile 7110 dans les années 2000 qui permettra à
ses usagers de surfer librement sur Internet ( le WAP) puis propose le service de
message multimédia en 2001 (le sigle MMS) pour cela le groupe connaît alors un
succès mondial grâce à ses produits phares .
Mais malheureusement ce sucée n’est pas durable elle commence la première
défaillance en marketing technologique c’est quoi les causes de cette rupture ?
La vanité et l’aveuglement face à sa réussite Nokia passe à côté de quelque
innovation technologique et le géant Finlandais décide de ne pas riposter pour ne
pas avoir à gérer des problème de charnière et des consommateurs mécontents
avec une analyse marketing défaillante ;en effet ,le groupe améliore ses produits,
certes ; mais il se montre incapable d’anticiper les nouveaux besoins des
consommateurs et les nouveaux usages qui ne demandent qu’a émerger. Lorsque
Apple sort l’IPhone en 2007, le surpuissant Nokia sous –estime cette nouvelle
concurrence et ne croit pas en un « raz- de-marée IPhone. »Elle persuadé que la
technologie et l’usage de l’IPhone n’auront pas plus de succès de fait d’un prix
trop élevée Le groupe n’a pas voulu éroder sa base de clientèle en la forçant à
changer ces habitudes.
Dès 2009 c’est la fin du succès story. Le ralentissement économique mondial
pèse particulièrement sur le marché des mobiles, alors que le succès des
smartphones. Apple et dans une moindre mesure Google Android, est phénoménal
et générateur de fortes marges. Voyant ses ventes diminuer considérablement, le
finlandais décide de jouer sa dernière carte et tente un rapprochement avec
Microsoft ; Quel est la leçon tirer de cette étude sur Nokia ?
Même le plus solide des leaders n’est jamais à l’abri d’un bouleversement de son
marché : rupture technologique, mutations du besoin, nouveaux entrants sur le
marché… Nokia est hélas devenu l’archétype de l’entreprise technologique
brillante qui n’a pas su étudier, analyser et comprendre l’évolution des usages des
consommateurs (besoins accrus en mobilité, culture de l’immédiateté, goût pour la
simplicité des outils…) et comment les nouvelles technologies (le tactile
multipoint, les écrans téléphoniques de grande taille, la rapidité du web…)
pouvaient apporter des réponses en rupture avec ce qui se faisait alors.
Certes il est important d’innover technologiquement par incrémentations, c’est à
dire en apportant une succession d’innovations mineures à un produit, mais ce
n’est pas toujours suffisant. Le marketing technologique doit permettre d’aller plus
loin : au cœur des plus grands succès technologiques de ces dernières années,
l’innovation par les usages est bien souvent centrale. Oser créer une rupture dans
l’offre, à travers des innovations technologiques mises au service de nouveaux
besoins et usages identifiés chez les consommateurs, eux-mêmes détectés par des
études d’usages et des études de marché de qualité venant confirmer ou affiner le
“flair” des entreprises… Là est la clé.