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Rapport d’activité
INTRODUCTION ............................................................................................... 1
1. PRESENTATION DE L’HÔPITAL..................................................... 2
2. RESSOURCES HUMAINES................................................................. 3
CONCLUSION ................................................................................................. 41
Hôpital en chiffres
Rapport d’activité
DMS
DUREE MOYENNE DE SEJOUR
ROT ROTATION
CL CAPACITE LITIERE
INTRODUCTION
L
’hôpital est une entité importante du système de santé, et le monitorage de sa performance
est considéré comme indispensable à la gestion et à l’amélioration de la qualité des
prestations prodiguées aux usagers, en plus de la rationalisation des budgets déployés pour
le renforcement du système sanitaire dans chaque pays.
Pour que l’établissement hospitalier soit fonctionnel et performant, un arsenal de ressources
humaines, matérielles et financières sont nécessaires, ainsi qu’un système de suivi et d’évaluation
permettant de monitorer, réajuster, redéployer et améliorer. Ceci se base essentiellement sur les
statistiques.
La statistique est une méthode de raisonnement qui consiste à recueillir, présenter, traiter et
interpréter les données d’observations, c’est l'ensemble des données d’observations nécessaires à
l’administration sanitaire, et activité qui consiste en leur recueil, leur traitement et leur interprétation.
Les champs d’application de la statistique sanitaire sont multiples réservés aux activités
planification, suivi, évaluation ressources allouées pour réaliser ces activités.
En effet, ce document s’inscrit dans le cadre de suivi et monitorage de l’activité de l’hôpital Sidi
Hssain Bennaceur de Ouarzazate. Il s’agit d’une étude descriptive des ressources et de la
performance dudit hôpital. La collecte des données s’est faite pour l'année 2022 en exploitant les
rapports élaborés par les infirmiers chefs des services, afin d’explorer les indicateurs de performance
de l’établissement, présenter les bilans d’activité et assurer à la fois la correction de certains
dysfonctionnements et le rehaussement de la qualité des prestations offertes aux usagers de cette
structure.
1
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
Inauguré en 1972, l’hôpital Sidi Hssain Bennaceur a pour mission de dispenser avec, ou sans
hébergement des prestations de diagnostic, de soins, et de services aux patients, blessés, et
parturientes.
Étant l’un des hôpitaux constituant le Centre Hospitalier Provincial, le HSHB dispense un panier de
prestations relevant des spécialités suivantes :
• La Cardiologie ;
• Les Soins D'urgence ; • La Gastro-Entérologie ;
• La Médecine Générale ; • La Dermatologie ;
• La Chirurgie Générale ; • La Psychiatrie ;
• La Chirurgie Pédiatrique ; • L’urologie ;
• La Gynécologie-Obstétrique ; • La Neurochirurgie ;
• La Pédiatrie ; • La Néphrologie ;
• L’anesthésie-Réanimation ; • La neurologie ;
• La médecine interne ; • L’endocrinologie ;
• La traumatologie ; • Analyses médicales et
• L’imagerie médicale. anatomopathologie.
La capacité litière de l’hôpital est de 218 lits, avec trois services (urgences, service d’accueil et
d’admission, Pharmacie) et quatre départements (mère-enfant, médecine, chirurgie, médico-
technique).
L’établissement dessert une population de 322783 habitants (unité des statistiques DMSPSO),
relevant de la province de Ouarzazate, nonobstant, et vu le contexte géographique de la région, une
part importante des admissions et des patients pris en charge proviennent des provinces limitrophes,
et plus précisément de Zagora, Tinghir, et Tata.
2
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
2. RESSOURCES HUMAINES
56
30
18
15
15
13
9
5
5
5
4
2
1
Figure 1 : Répartition du personnel infirmier par spécialités,2022
20
16 16
14 13
15
10 10 11 11 11
10 8 8 7
5 5 4 4
5
1 1 1 1
0
3
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
32%
F
M
68%
43
26
25
24
9
7
4
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
4
3 3 3 3 3
3
2 2 2 2 2 2
2
1 1 1 1 1 1 1 1
1
5
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
M
45%
F
55%
F M
14
12
10 9
6
4
4 3
2
2
0
30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-60
Figure 8 : Répartition des médecins par tranches d’âge ;2022
6
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
25
20
20
15
10
7
5 5
5 4
2
0
Adjoint technique Admnistrateur aide-soignant Technicien technicien Technicien
Ambulancier spécialisé
Figure 9 : Répartition du personnel administratif par spécialité,2022
7
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
F
32%
M
68%
F M
12
11
10
8
8
6
5
4 4 4 4
4
2
2
1
0
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64
Figure 12 : Répartition du personnel administratif par tranche d’âge,2022
8
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
3. RESSOURCES MATERIELLES
L’Hôpital Sidi hssain bennaceur dispose d’un plateau technique moderne et diversifié, qui lui permet
de répondre aux besoins de la population desservie en matière d’interventions chirurgicales, de
radiologie, d’analyse biologique et d’examens de diagnostic. Ce plateau technique est réparti au
niveau des différentes structures. Le tableau 1 présente les équipements les plus importants :
Désignation Nombre
Unité de mammographie 01
Générateur d’hémodialyse 17
Scanographe 02
Échodoppler 4D 05
Laser 01
9
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
2. BILAN D’ACTIVITE
Nombre d’accouchements hospitalier.
349
350 315 315 319
303 300 302 304
300 279 275 276 270
250
200
150
100
50
70 66 66
60 58
60
57 57 55
48
50 45
40 41
38
40
30
20
10
0
janvier février mars avril mai juin juillet août septembr octobre novembr décembre
e e
césariennes 66 48 60 57 40 45 66 57 55 41 38 58
Figure 14 : Nombre des opérations césariennes par mois pour l’année 2022
10
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
10%
5%
0%
4000
3525 3514 3607
3500 3305 3335
3000
2500
2000
1500
1000
548 541 631 610 631
500
0
2018 2019 2020 2021 2022
Figure 16 : Evolution des accouchements et des césariennes durant 5 ans.
11
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
admission 424 402 392 426 393 416 415 428 438 398 396 447
journée d'hospitalisation 1587 1826 1671 1491 1365 1585 1553 1282 1444 1824 1145 816
Figure 17 : Les admissions et les journées d'hospitalisation au service des suites de couches,2022
200,0
159,1
150,0 131,5
124,9 121,2 128,9
107,4 122,2 117,4 143,5
100,0 100,9
50,0 93,1
64,2
0,0
Janvier Fevrier Mars Avril Mai Juin Juillet Août
Septembre T…
Octobre
Novembre
Décembre
12
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
11,0
10,5 10,3
10,0 10,4 10,7
9,8 10,1 10,4 10,9
9,5 9,6 10,1
9,6
9,0
8,5 9,7 9,7
ROT
5,0
2,0
1,8
1,5
1,0
0,5
0,0
13
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
300
256
250
200
170
150
100 83
72
54
50 31 35
29
22 21
8 4 3
0 0 1 0 1
0
GYNECO-OBS
DR KENZA DR HASNA DR BENHIDA DR DR AICHA DR NADI DR DR MAJEDA DR INTISSAR
BELBRIKIA LOUADGHIRI DRIOUCH MARIEM BABACHIKH ACHEBAK BENZINA
SAFIA
Figure 21 : Répartition des ICM par médecin gynécologue ;2022
180
157
160
140
120
103
100
88
80
80 72
60
45
40
20
0
1
14
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
800
700
718
600
500
400
369
300 344
200 249
100
18 55
0
TOTAL
300
250
200
150
100
50
0
septembr novembr
janvier février mars avril mai juin juillet août octobre décembre
e e
admission 41 24 18 26 34 33 38 26 46 36 38 47
journée d'hospitalisation 160 180 73 148 119 191 175 133 222 193 209 282
15
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
500
441
450
400
350 316 329 331 319
300 275
258 248
250
234
200 164 174 180
150
100 53 57
31 45 45 48 47 35 44 40 43
50 29
0 janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
journée d'hop 164 174 316 329 258 441 331 319 180 275 248 234
admission 29 31 45 53 45 57 48 47 35 44 40 43
80,0 75,8
70,0
61,7
58,1
60,0 53,6 53,1 51,9
47,0
50,0 43,0 41,1
40,0 35,8
32,0
30,0
19,6
20,0
10,0
0,0
0 2 4 6 8 10 12 14
Figure 26 : TOM au service du pédiatrie,2022
16
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
120,0 109,4
100,0
81,6 82,1 79,2
78,4
80,0 68,2
64,0 61,5 58,1
60,0
43,2 44,7
40,7
40,0
20,0
0,0
0 2 4 6 8 10 12 14
8,0 7,5
7,0
5,8 6,0
5,7 5,5
6,0 5,1 5,4
4,6 4,8
5,0
3,9 4,1 3,8 3,9
4,0 3,4 3,5
3,2 3,0 3,2
2,8 2,8
3,0 2,2 2,2
2,0
2,0 1,5
1,0
17
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
12,0
11,4
10,6
10,0
9,6 9,4
9,0 9,0 8,8 8,6
8,0 7,7 8,0
7,0 6,9 6,8 7,0
6,0 6,2 6,2 6,3 6,2
5,8
5,7 5,6 5,7 5,4
5,1
4,0
2,0
0,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
DMS ROT
12
10 10
9 9
10
8 8 8
8
6 6
5 5
6
4
4
0 JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE
Série 1 6 4 8 9 6 8 10 5 8 9 5 10
18
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0 janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
admission 48 72 61 54 81 83 77 80 69 33 8 30
journée d'hospitalisation 100 151 143 146 132 181 168 159 154 146 11 94
60,0
50,0
44,9 50,3
40,0 40,6
38,4 45,2
30,0 26,9 35,5 42,7 42,8
20,0 39,2
10,0
0,0 25,3 TOM
3,1
19
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
10,0
9,0 6,9
6,8 6,4 6,7
8,0 6,0 5,8
5,1 4,5 2,8
7,0
6,0 4,0
2,5
5,0
4,4
4,0 ROT
3,0 3,1 DMS
2,7
2,1 2,1 2,3 2,2 2,2 2,2
2,0 2,0 0,7
1,6 1,4
1,0
0,0
144
119
71
55 52
41
35
20
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
janvie févrie septe octob nove déce
mars avril mai juin juillet août
r r mbre re mbre mbre
admission 125 105 145 121 137 196 125 72 116 64 140 54
journée d'hospitalisation 515 535 410 485 516 802 482 508 538 281 258 185
Figure 35 : Les admissions et les journées d'hospitalisation en chirurgie homme et femme,2022
81,0
57,9
54,3
50,3 49,0 50,4 49,7
47,1
40,1
27,5 26,1
18,1
21
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
7,0
5,9
6,0
1,0
0,0
DMS ROT
100 96
81
80 72
60
35 37
40
31
20
0
DR DAOUAH ABDELATIFF DR EL HASSIB JAOUAD DR HAMOURI ISMAIL
22
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
200
174
180
160
140 128
120
100
80
60 42 42
38
40
20 8
0
DR BELACHMI YONES DR ZAHAR JAMAL DR AGARRAM ABDESSAMAD
30
27
26
25
20
20
15 14
10 8
5
5
0
DR RAHMOUNI DR OUMALAL JAMAL DR ELHYMER AWFA
23
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
70
62
60
50
40
30
17 18
20
10
1
0
DR BENTANI NOURDDINE DR JARIR REDOUANE
24
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
300
250
200
150
100
50
0
janvie févrie septe octob nove déce
mars avril mai juin juillet août
r r mbre re mbre mbre
admission 72 48 74 54 76 80 83 82 65 71 84 90
journée d'hospitalisation 247 160 231 154 216 274 283 207 256 209 226 212
Figure 43 : Les admissions et les journées d'hospitalisation aux services de la médecine,2022
40,0
35,0 33,2 38,1 38,0
30,0 31,0 35,6
25,0 29,0
23,8 31,4
27,8
20,0 21,4 28,1
28,5
15,0
10,0
5,0
0,0
TOM
25
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
DMS ROT
4,5
4,0
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
Septem Octobr Novem Décem
Janvier Fevrier Mars Avril Mai Juin Juillet Août
bre e bre bre
DMS 3,4 3,3 3,1 2,9 2,8 3,4 3,4 2,5 3,9 2,9 2,7 2,4
ROT 3,0 2,0 3,1 2,3 3,2 3,3 3,5 3,4 2,7 3,0 3,5 3,8
Figure 45 : DMS ET ROT au service de la médecine ;2022
300
250
200
150
100
50
0
janvie févrie septe octob nove déce
mars avril mai juin juillet août
r r mbre re mbre mbre
admission 41 34 34 31 33 30 64 48 34 33 30 44
journée d'hospitalisation 261 159 155 103 100 81 188 140 63 138 129 119
Figure 46 : Les admissions et les journées d'hospitalisation à la réanimation ;2022
26
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
100,0
93,5
90,0
80,0
70,0 67,4
60,0 63,1
55,6
50,0 50,2 49,5 47,8
40,0 42,7
38,1 35,8
30,0 30,0
23,3
20,0
10,0
0,0
DMS ROT
8,0
7,0
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0
Septem Octobr Novem Décem
Janvier Fevrier Mars Avril Mai Juin Juillet Août
bre e bre bre
DMS 6,4 4,7 4,6 3,3 3,0 2,7 2,9 2,9 1,9 4,2 4,3 2,7
ROT 4,6 3,8 3,8 3,4 3,7 3,3 7,1 5,3 3,8 3,7 3,3 4,9
Figure 48 : DMS et ROT de la réanimation, 2022
27
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
30
24
25
19
20
16
15 13
11
10 10 10 10
9
10
5
4
5
45%
40%
40% 38% 38%
35% 36%
35%
29% 30% 29% 30% 30%
30%
25%
20% 17%
15%
10%
10%
5%
0%
28
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
janvie févrie septe octobr nove décem
mars avril mai juin juillet août
r r mbre e mbre bre
admission 32 52 58 56 62 73 65 62 71 50 63 57
journée d'hospitalisation 1164 1253 1441 1435 1527 1612 1394 1473 1427 1500 1487 1483
Figure 51 : Les admissions et les journées d'hospitalisation en psychiatrie ,2022
40,0
36,4
35,0
30,0
30,0
25,6 26,0
24,1 24,8 24,6
23,8 23,6
25,0 22,1 21,4
20,1
20,0
DMS
15,0 ROT
10,0
0,0
29
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
200,0
179,1
180,0 165,2
164,2 161,3
159,4 158,4 158,6 159,5
154,9
160,0 149,2 149,9
140,0 125,2
120,0
100,0
80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
septem octobr novem décem
janvier février mars avril mai juin juillet août
bre e bre bre
enfant 520 408 318 459 439 380 369 380 432 418 392 414
femme 1129 1027 1236 1191 1052 1058 1060 1195 847 967 978 1231
homme 996 1029 1035 1089 1061 986 931 1069 787 955 1002 1016
Figure 54 : Nombre de prestations infirmières pour le service des urgences,2022
30
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
septem octobr novem décem
janvier février mars avril mai juin juillet août
bre e bre bre
enfant 540 601 437 185 636 474 694 656 541 635 597 750
femme 851 596 968 432 1020 863 1194 949 875 1027 865 898
homme 1077 513 954 568 991 817 1190 954 841 1264 835 894
Figure 55 : Nombre de consultations médicales pour le service des urgences,2022
300
200
100
31
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
1384
1307 1312 1327
1280
1188 1224
1169 1164
1059
925 957
100
50
32
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
100
84
76 77
51
46
39 42 42
35 37
32
IRM
5000
4500 4365
3954 3921 3962 3978
4000
3495 3512
3500 3352
3000 2672
2381 2370
2500
2099
2000
1500
1000
500
33
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
4000 3728
3454 3524
3500 3340
3000
2666 2577
2478
2500 2272
1987
2000
1500
1000 895
360 437
500
433
396
344
332
319
309
220
204
123
61
0
JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE
34
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
1,2
0,8
0,6
0,4
0,2
35
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
180,0
160,0
140,0
120,0
100,0
80,0 157,0
60,0117,5
40,0 86,3
36
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
37
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
Urgences
15
Hémodialyse
12
38
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
39
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
Recettes propres
3407212,00
Recouvrement AMO
MONTANT FACTURE :
1174718,00
MONTANT RECOUVERT :
923730,00
Dépenses de fonctionnement
Budget général :
2 535978,39
Budget SEGMA
9 196693,76
40
Hôpital en chiffres 2022
Rapport d’activité
CONCLUSION
e bilan d’activité constitue un outil essentiel, en termes de pilotage des ressources humaines, et
L de suivi de la performance des services constituant l'hôpital. Sa finalité est d’établir un état
objectif des activités de l’établissement, En outre, il est un outil de communication qui peut nous
aider à relever différents problèmes et contraintes qui entravent le bon fonctionnement des services.
Ces contraintes constituent de véritables opportunités d’amélioration qui doivent interpeller tous les
responsables impliqués ou concernés par l’amélioration du rendement et de la performance des
activités de l'hôpital sidi hssain bennaceur.
Ce document constitue une présentation purement descriptive de l’état des lieux et de l’activité au
niveau de l’établissement, en se basant sur les données fournies par les services et départements, qui
rapportent le côté quantitatif de l’activité seulement. Cependant, il est à noter le manque de données
relatives à la qualité des prestations et de la prise en charge. Ceci pourrait être dû à un manque de
formation des professionnels dans ce cadre, ainsi qu’à l’absence d’un système d’information
standardisé permettant la collecte d’un maximum de données relatives, non seulement au volet
quantitatif, mais aussi qualitatif de l’activité. Dès lors, si le présent document doit avoir une
quelconque conclusion, c’est aux responsables, au personnel soignant et administratif de l’écrire, en
l’exploitant pour découvrir les lacunes, et en suggérant des recommandations.
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